免費老年公寓行政管理制度

『壹』 請問誰有<敬(養)老院老年公寓規范化管理與政策法規實務全書>的網路文字版

只有目錄
第一篇 規范化管理綜述
第一章 開辦條件與經費來源
第二章 規范化管理的原則與特點
第三章 規范化管理的方法與體系
第二篇 規范化管理方法
第一章 行政管理
第一節 行政管理方法
第二節 機構設置與人員編制
第三節 登記、統計與檔案管理
第四節 經營工作管理
第五節 人事工作管理
第六節 安全保衛管理
第二章 財務管理
第一節 財產物資管理
第二節 收入、成本與利潤管理
第三節 票據管理與會計檔案管理
第三章 業務管理
第一節 入出院管理
第二節 老人個人財務管理
第三節 老人文化娛樂管理
第四節 老年人飲食的照料
第五節 老年人睡眠的照料
第六節 老年人排泄的照料
第七節 老年人安全的照料
第八節 老年人清潔衛生的照料
第九節 老年人臨終照料
第十節 殯葬服務管理
第四章 醫療護理管理
第一節 老人疾病防治工作
第二節 定期保健體檢工作
第三節 老人健康檔案的建立
第四節 醫療質量管理
第五節 護理質量管理
第五章 建築設施管理
第一節 概述
第二節 室內外居住環境要求
第三節 建築設備與室內設施
第四節 工程施工與竣工的驗收管理
第五節 日常修繕養護管理
附：老年人建築設計規范
第六章 醫療器械設備管理
第一節 器械設備管理概述
第二節 醫療器械設備使用管理
第三節 醫療器械設備維修管理
第七章 安全衛生管理
第一節 保衛工作管理
第二節 消防工作管理
第三節 「三廢」處理
第四節 院內綠化與室內環境管理
第七章 後勤保障管理
第一節 供用電管理
第二節 供水管理與污水處理
第三節 暖通空調與製冷管理
第四節 交通能訊管理
第三篇 規范化管理規章
第一章 崗位職責
第一節 行政管理人員
* 院長職責
* 行政副院長職責
* 辦公室主任職責
* 人事科科長職責
* 醫務科科長職責
* 業務科科長職責
* 財務科科長職責
* 總務科科長職責
* 會計職責
* ……
第二節 醫療護理人員
* 保健醫生職責
* 護師職責
* 護理員職責
* 化驗員職責
* 理療康復員職責
* ………
第三節 總務後勤人員
* 食堂管理員職責
* 采購員職責
* 保管員
* 炊事員職責
* 鍋爐工職責
* 洗衣房工作人員職責
* ……
第二章 工作程序
第一節 行政管理部門
* 辦公室工作周程
* 辦公室主任工作日程
* 會計工作周程、日程
* ……
第二節 醫療護理部門
* 醫護科工作周程
* 護士工作日程
* 護理員工作日程
* ……
第三節 總務後勤部門
* 倉庫保管員工作周程、日程
* 維修工工作周程、日程
* 炊事員工作周程、日程
* ……
第二章 管理規章制度
第一節 行政管理工作
* 行政管理工作
* 會議制度
* 業務培訓制度
* 質量管理制度
* 衛生工作制度
* 檔案管理制度
* ……
第二節 醫療護理工作
* 病歷書寫制度
* 查房制度
* 會診制度
* 護理工作制度
* 居室（病房）管理制度
* 值班、交接班制度
* 搶救室工作制度
* 隔離消毒制度
* ……
第三節 總務後勤工作
* 財產物資管理制度
* 鍋爐房工作制度
* 維修組工作制度
* 食堂管理制度
* ……
* 食堂管理制度
第四篇 老年人護理與保健
第一章 護理與保健知識
第一節 基礎護理知識
第二節 中醫護理知識
第三節 保健知識
第二章 常見老年病的防治
第三章 老年人保健
第一節 老年人心理保健
第二節 老年人生理保健
第三節 老年人飲食保健
第四節 老年人自我保健知識
第五節 老年人養生保健菜譜
第五篇 常見老年病的防治
第一章 概述
第二章 常見老年病的防治
第一節 老年糖尿病及並發症防治
第二節 老年皮膚病防治
第三節 老年骨關節病防治與調理
第四節 老年消化系統疾病防治
第六篇 老年突發病急救
第一章 急救知識
第二章 老年創傷急救學
第三章 老年突發病急救
附錄：相關政策法規匯編
中華人民共和國老年人權益保障法
農村敬老院管理暫行辦法
民政部辦公廳關於開展全國模範敬老院評選活動的通知
民政部關於印發《國家級福利院評定標准》的通知
民政部印發《關於支持和表彰個人辦敬老院的決定》的通知
社會福利機構基本規范
社會福利機構管理暫行辦法

『貳』 私人辦養老院國家會有哪些優惠政策

國家對於民營養老院相關補助有：一次性建築補貼，床位補貼，相關稅收減免內。

1.設立方面：

建設補貼（一次容性分期支付）分為自建和改建，zd一般改建補貼是自建的一半。20000-5000不等。

2.經營方面：

運營補貼，根據床位入住本地老人情況，一般超過一定時期後給予200-50元每月版的補貼，

各地不同。另外可能會有些節日慰問金。

(2)免費老年公寓行政管理制度擴展閱讀：

1.養老服務補貼制度是指對於低收入的高齡、獨居、失能等養老困難老年人，經過評估，

採取政府補貼的形式，為他們入住養老機構或者接受社區、居家養老服務，提供支持的一種制度。

2.根據國務院的《關於加快發展養老服務業的若干意見》

養老服務業主要以「公建民營、民辦公助、政府補貼、購買服務」等方式為主，

國家大力支持社會各界力量以及個人投資權興辦養老服務機構。

『叄』 老年公寓養員委員會制度

遼陽市宏偉區老年公寓章程

第一章 總 則

第一條 單位名稱：遼陽市宏偉區老年公寓

網址：www.lylngy.com

第二條 本單位的性質：利用非國有資產自願創辦從事非營利性社會服務活動的社會組織。

第三條 本單位的服務宗旨是：一切為了老人，為了老人一切。發展養老事業，建立和完善社會養老服務體系，滿足人們不斷增長的物質和文化需求。從而使老人真正得到老有所養，老有所醫、老有所樂、老有所為，遵守國家法律法規遵守社會道德風尚。

第四條 本單位接受業務主管部門，登記機關遼陽市民政局的業務指導和監督管理。

第五條 本單位所在住址：遼寧省遼陽市宏偉區華西路18號。

第二章 業務范圍

第六條 本單位業務范圍是：

（1）為老年人提供老有所養，老有所醫、老有所樂、老有所為，老有所託的服務場所。

（2） 為老年人看病就醫的公寓診所。

（3） 為殘疾老人提供康復的殘疾人康復中心。

（4）為家裡無人照顧的老人提供老年人日托服務。

（5）為家裡無人照顧的老人提供老年人居家養老服務。

（6）為方便老人購物設公寓超市。

（7）為方便老人理發設公寓理發廳。

（8）為方便老人洗浴設公寓浴池。

（9）在公寓室內外設各種健身、康復設備。

第三章 組織管理制度

第七條 本單位設立理事會，每屆二年，理事會是本單位的權力機構，理事會成員10人，理事會由投資人推選。每屆任期二年，屆滿可連選連任。

第八條 理事會對本單位行使下列事項決定權：

（1） 業務活動計劃；

（2） 年度財務預、決算方案；

（3） 合並、分立、變更、解散的方案；

（4） 內部機構的設置；

（5） 聘任或者解聘本單位負責人及財務負責人；

（6） 制定內部管理制度；

（7） 修改章程；

（8） 從業人員的工資報酬。

第九條 理事會每季度召開一次會議，有下列情形之一的召開理事會：

（1） 理事會認為有必要時；

（2） 半數以上理事聯名提議時；

第十條 理事會設理事長1名（理事長行使公寓最高權力，有一票否決權，投資人，法人）設總經理1名（由理事長任命理事會提名）。

第四章 組織機構

（一）公寓設公寓管理委員會，由總經理、養員總數20％的養員代表組成，參與協助公寓日常工作管理，監督理事會的工作情況，維護養員合法權益。

（二）公寓管理委員會下設五個機構：

1、伙食管理委員會；

2、文體委員會；

3、收費標准監督小組；（對捐贈的款物使用進行監督）。

4、調解小組；

5、互助小組；

（三）公寓管理委員會對公寓總經理、各部門經理、公寓員工進行考評。對考評不合格的經理，員工提請理事會對其罷免或解聘。

第十一條 本單位實行網路化管理，公寓網站面向全社會開放，養員家屬可在任何地方了解自己親屬在公寓的生活情況，身體情況和其它情況。公寓的上級領導，主管部門也可在網上了解監督公寓的經營和管理情況。公寓網站面向全社會，接受社會監督，聽取社會意見和建議，並根據群眾提出的合理化建議，修改公寓章程，修訂工作計劃，使我們的工作更加完善。

第五章 資產管理 使用原則

第十二條 本單位經費來源：

（一）個人出資；

（二）政府資助或社會捐贈；

（三）在核準的業務范圍內開展服務活動的收入；

（四）利息收入；

（五）其它合法收入。

第十三條 經費必須用於章程規定的業務范圍和事業的的發展，盈利不得分紅。

第十四條 本單位建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、准確、完整。資產管理必須執行國家規定的財務管理制度。

本單位接受捐贈、資助，必須符合章程規定的宗旨和業務范圍，必須根據與捐贈人或資助人所約定的期限、方式和合法用途使用，必須接受審計機關監督，並向業務主管單位報告接受使用捐贈、資助的有關情況。使用捐贈、資助的情況應以適當方式向社會公布。

第十五條 換屆或更換法定代表人之前，必須進行財務審計。

第六章 章程的修改程序

第十六條 修改的章程，須在理事會通過後十五日內，經業務主管單位審查同意之日起30日內，報登記管理機關核准。

第七章 終止程序及終止後的財產處理

第十七條 本單位完成宗旨或自行解散或由於分立、合並等原因需注銷的，由理事會表決通過，經業務主管單位審查同意，報登記管理機關核准。

第十八條 本單位終止前，須在業務主管單位及有關機關指導下成立清算組織，清理債權債務，處理善後事宜。清算期間不得開展清算以外的活動。

第十九條 本單位經業務主管單位審查同意、登記管理機關辦理注銷登記手續後即為終止。

第二十條 本單位終止後的剩餘財產，按照國家有關規定進行處理。

第八章 附 則

第二十一條 本章程於2007年5月1日理事會表決通過。

第二十二條 本章程的解釋權屬理事會。

第二十三條 本章程經登記管理機關核准之後生效。

『肆』 國家對養老院有哪些扶持政策

國家對於民營養老院相關補助有：一次性建築補貼，床位補貼，相關稅收減免。

就設立方面：建設補貼（一次性分期支付），分為自建和改建，一般改建補貼是自建的一半。20000-5000不等。

就經營方面：運營補貼，根據床位入住本地老人情況，一般超過一定時期後給予200-50元每月的補貼，各地不同。另外可能會有些節日慰問金。

國家（指民政部）對社會力量興辦福利機構（包括民營、個人辦養老院）有優惠政策，但這種政策只是原則性的規定，各地政府、民政部門在貫徹落實中存在很大差別。

比如東部沿海地區，因經濟發展較好，對社會力量興辦福利機構實行資金扶持：一是建設補貼，分為新建、改建兩種標准；二是入住老人補貼，分為自理、半護理、全護理三種標准；相關稅的減免；土地劃撥。

比如天津對個人開養老院的按人頭給於800到2萬的補貼，具體有當地民政局負責，你可以咨詢一下當地民政局。

(4)免費老年公寓行政管理制度擴展閱讀：

補助條件

除滿足養老機構（不含護理型）一次性建設補助的資助條件外，還應具備以下條件：

（1）符合《老年養護院建設標准》（建標144-2010）、《醫療養老結合基本服務規范》（DB 37/T 2721－2015）、《護理院基本標准（2011版）》等建設標准和服務規范。

（2）醫療功能完善。單獨建設的老年養護院、護理院，應按照有關規范要求設置相應醫療科室，並報所在地衛生計生部門備案，取得《醫療機構執業許可證》；

養老機構中內設康復醫院、護理院、養護院和分支醫療機構的，應向所在地衛生計生部門申請設置審批，分支醫療機構應達到《護理院基本標准（2011版）》規定的醫療條件。

（3）重點為失能、半失能老年人提供服務。

（4）配備一定數量的護理人員。

『伍』 個體老年公寓職工管理制度

你好，很高興為你解答：
北極星籃球俱樂部管理條例

1、實行財務公開的管理制度，俱樂部在運行過程中的每一筆帳目必須由財務主任、副主任作詳細的記錄，並在俱樂部內部全體公開。使用俱樂部資金時必須經監督中心共同協商並與俱樂部所有成員達成一致，並多數通過後方可使用。

2、球隊隊員訓練、比賽時必須做到不遲到、不早退、不曠訓，若有特殊情況必須向監督中心請假同意後方可否則將按照曠訓處理罰款100元上繳財務。拉幫結派、破壞團結有礙俱樂部發展者，經俱樂部管理人員研究可做開除出隊處理。

3、吸收新球員必須經過俱樂部管理層共同商討後且根據《北極星籃球俱樂部採納新成員若干規定》的標准進行確定。

4、為了便於俱樂部向更好的方向發展，提高求對隊員的訓練熱情和積極性，俱樂部將以投票的方式半年評選一次個人物質獎勵，以此來鼓勵俱樂部成員。

最佳運動員一名

最佳進步獎一名

積極訓練獎一名

優秀工作人員一名

5、俱樂部初級階段，所有成員須向財務統一交納300元人民幣作為購置個人服裝的費用，其他費用一概自理

北極星籃球俱樂部採納新球員規定

1、北極星籃球俱樂部成員必須遵紀守法，具有優秀的道德品質和球風，且熱忠於籃球事業。

2、試訓一周後，採取全體人員投票選舉多數通過後方可吸收入隊。

3、吸收入隊的人員必須交納300元人民幣作為個人服裝購置費，並交納一寸彩色照片4張。

4、本俱樂部球員絕不允許再加入別的類同與俱樂部性質的球隊，否則將做出開除出隊的處理。

北極星籃球俱樂部訓練計劃

第一階段：

1、身體素質

一般耐力，每周一次2000-3000米跑。

力量素質，以彈跳力為主，課課練。

速度靈敏素質，以往返跑，折向跑為主。

2、基本技術

運球，要求左右手都要熟練

各種傳接球技術，要求准穩。

移動技術

急停急起

變向突破運球

跳投。

行進間上籃技術

3、二人配合

行進間傳接球，傳切配合，掩護，策應。

第二階段：

主要任務是三人間得配合，全場技戰術，以聯防或盯人為主。

第三階段：

保持技戰術及身體素質得訓練，半場比賽，全場比賽，與其他球隊進行交流友誼比賽。

做到每周三練，分別是每周的周三周五晚上7點（主要大家都是上班族，6點下班7點訓練），星期六下午3點半，星期天休息

『陸』 老年公寓押金管理制度

押金都是按照月繳費金額收納。也就是多收一個月的住宿費用，等到老人離開的時候再返還。

『柒』 開老年公寓國家有什麼政策

優惠政策

1、社會養老機構床位數300張以上的養老福利機構，每張床位給予一次性開辦補助5000元。

2、征地自建養老福利機構的，按其繳納的城市基礎設施配套費的全額標准給予補助。

3、50張床位以上、集中居住的社會民辦養老機構正常運行第2年起，入住率在60%以上的，按實際入住床位數，每張床位給予1000元的運營補助。

4、建成後非出售、非出租的，實行劃撥方式供給土地。

5、社會事業項目八項行政事業性收費實行「零收費」，防雷裝置技術審查費、防雷裝置竣工驗收和跟蹤服務費按標准50%收取。

6、享受低息或政府貼息貸款。

(7)免費老年公寓行政管理制度擴展閱讀：

發展建議;

1、加快以政府為主導的合肥老年公寓建設與發展，引導有條件的老人進入老年公寓安度晚年，解決空巢老人子女後顧之憂。建議政府制定明確指標來加以落實並認真實施。指標經過認真的調研和評價之後，落實到各級政府的政績考核指標中。

2、建議除了政府、民政部門、紅十字會、社會勞動保障部門、醫院等，鼓勵和吸引國內外有實力的開發商來興建和管理老年公寓。開發商除了享受在土地和稅費方面的優惠以外，還可以向銀行申請低息貸款，差額部分由政府補貼。

3、建立和健全養老制度和住房保障制度。鼓勵單位和個人積極投保，擴大養老保險范圍；盡快實行統一的聯保，解決農民工和其他流動人口的養老保險問題，盡快縮小城鄉差距。建立和完善老年住房保障制度和法律法規。

4、老年公寓的建設應該適合老年人，必須要有配套齊全的公共設施，實際上應該是集住宿服務、膳食服務、醫療服務、娛樂休閑服務、購物服務和交通服務為一體的一座「老人城」等特別是擁有具備搶救、治療、健康咨詢和安養四大功能的醫院。

政府應該按照規劃要求，定期進行老年公寓的專項財政撥款。並納入國家和城市的總體規劃，以保證老年人對住房的需求。

5、建議通過社區養老加大力度。社區化的創新模式，可以成為一個大方向。如果能增加對社區養老資源的投入，建立和完善社區養老機制，也是解決城市老齡問題的重要方式。

對老人的照料還是以家庭養老為主，作為一種以考慮老年人特殊需求為基準的全新的產品創新，社區營造要貼近老年人的生活習慣，以方便老年人為准進行服務。

『捌』 養老公寓管理的規章制度怎麼樣寫

轉載以下資料供參考

老年公寓工作人員規章制度
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，並要服從負責人的安排。
6、中國敬老院網老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要准時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便於安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。

老年公寓各項規章管理制度
公寓員工職業道德規范公約
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人 ；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規范，遵紀守法 ；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鑽研業務，提高素質，奮發進取。
二不、四輕、五心
二不：
1、出現事故和嚴重差錯發生原因未查清不放過。
2、出現事故和嚴重差發生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕 。
五心 ：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能乾的事情不幹，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發態度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊塗。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤 。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
公寓員工崗位職責
一、公寓總經理（副總經理）職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律、法規，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇於創建一隻服務於老年公寓的思想好，業務精優質高效的團隊。
6、經常對員工進行各項安全防範教育，防火、防盜、防止一切事故發生。
7、創辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環境，使入住老人享受高品質的生活。
公寓護工職責
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統一管理和指揮。
2、嚴格執行護理標准和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發現問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
公寓餐飲人員職責
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐准時，每天保障開水供應。
2、根據老人飲食特點，注意營養，科學合理配餐。
3、做好衛生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛生安全防範意識，防止食物中毒及意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產，注意節約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標准
根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：
自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:
1. 房間衛生
2. 洗床單、被褥
3. 打開水 、送飯
4. 能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，並提供場所及設施
5.負責清洗、消毒餐具
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮鬍須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂葯、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。

『玖』 敬老院要如何管理經營管理方法

摘要 養老院管理制度大全(一)

『拾』 個體老年公寓職工管理制度有哪些

老年公寓工作人員規章制度
1、老年公寓所有職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。
2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。
3、工作態度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。
4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細語，如有辱罵、激怒老人者一律辭退。
5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，並要服從負責人的安排。
6、中國敬老院網老年公寓工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。
7、老年公寓愛護院里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。
8、值班的護理員，如有因失職而造成老人發生意外者，需視情節輕重，追究其應負的責任。
9、工作時間要准時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便於安排人員代班。
10、老年公寓所有工作人員要勤儉節約，不得隨意打私人電話（工作業務除外），並注意水、電、煤氣節約使用。

老年公寓各項規章管理制度
公寓員工職業道德規范公約
一、熱愛黨，熱愛祖國，熱愛家老年事業；
二、以公寓為家，視老人為父母，視家屬為親人；
三、愛崗敬業，精益求精，無私奉獻；
四、尊重老人，關心老人，愛護老人 ；
五、舉止文明，儀表端莊，禮貌待人；
六、文明用語，道德規范，遵紀守法 ；
七、互相幫助，相互團結，共同進步；
八、鑽研業務，提高素質，奮發進取。
二不、四輕、五心
二不：
1、出現事故和嚴重差錯發生原因未查清不放過。
2、出現事故和嚴重差發生的當事人未受教育不放過。
四輕：
1、說話輕；2、走路輕；3、開關門輕；4、操作輕 。
五心 ：
1、接待客人要和藹熱心；
2、服務老人要認真細心；
3、解釋情況要慎重耐心；
4、對待老人要體貼關心；
5、接受意見要誠懇虛心。
十五個允許、不允許
1、允許老人挑選服務員，不允許服務員挑老人。
2、允許老人能乾的事情不幹，不允許服務員將服務推給老人。
3、允許老人給服務員添麻煩，不允許服務員嫌麻煩。
4、允許老人對服務工作不滿意，不允許服務員對老人不滿意。
5、允許老人不聽勸告，不允許服務員不耐心去工作。
6、允許老人委屈服務員，不允許服務員虐待老人。
7、允許老人有缺陷，不允許服務員嫌棄老人。
8、允許老人拒絕接受服務，不允許服務員拒絕服務。
9、允許老人鬧情緒，不允許服務員發態度。
10、允許老人給小費或禮物，不允許服務員收小費、禮物。
11、允許老人不明白，不允許服務員借機裝糊塗。
12、允許老人犯錯誤，不允許服務員縱容犯錯誤 。
13、允許老人說家人不好，不允許服務員講家屬壞話。
14、允許家屬說老人不好，不允許服務員講老人壞話。
15、允許老人自由轉出轉入，不允許服務員鼓勵（勸說）老人轉出轉入。
公寓員工崗位職責
一、公寓總經理（副總經理）職責
1、認真貫徹執行黨和國家政策、法律、法規，各負其責管理全公寓工作。
2、熱愛老年事業，無私奉獻，搞好老年公寓各項工作。制定好公寓長遠規劃，工作目標，調動各種積極因素，組織實施。
3、教育員工樹立一切為了老人的服務宗旨，加強政治思想和業務技能學習，提高服務質量。定期檢查督促各項指標的落實。
4、加強自身學習，不斷提高管理水平和應急處理問題能力。嚴防各種事故的發生。
5、勤政廉潔，以身作則，團結員工，勇於創建一隻服務於老年公寓的思想好，業務精優質高效的團隊。
6、經常對員工進行各項安全防範教育，防火、防盜、防止一切事故發生。
7、創辦學習型老年公寓，辦出自己的特色。不斷完善入住環境，使入住老人享受高品質的生活。
公寓護工職責
1、認真完成所擔負的護理任務，服從領導統一管理和指揮。
2、嚴格執行護理標准和操作要求，不得簡化程序，不得懈怠。
3、加強學習，不斷提高護理水平。牢固樹立熱愛老年工作，尊敬老人，無私奉獻的崇高思想。
4、愛崗敬業，工作期間不得辦私事，不得脫崗。不得從事與本職無關的任何事情。
5、發現問題要及時處理和上報，不得延誤和隱瞞。嚴格執行交接班制度。
6、嚴格尊章守紀、守法。確保老人和親屬滿意。
公寓餐飲人員職責
1、負責全公寓餐飲膳食工作，一日三餐，就餐准時，每天保障開水供應。
2、根據老人飲食特點，注意營養，科學合理配餐。
3、做好衛生和消毒工作。保持廚房清潔，無異味。
4、加強衛生安全防範意識，防止食物中毒及意外事故發生，一旦發生食物中毒要立即報告，保留、保護好現場，封存可疑食品，以待查清原因。
5、保護食堂財產，注意節約，杜絕浪費。
6、加強學習，不斷提高烹飪技能。
護理服務標准
根據人入住的身體狀核實確定護理級別，分別為自理、半護、全護、特護四個護理級別：
自理：老人屬完全行為能力人，思維正常，活動自如。
服務內容:
1. 房間衛生
2. 洗床單、被褥
3. 打開水 、送飯
4. 能參加文體活動自我參與型，院方組織、活動，並提供場所及設施
5.負責清洗、消毒餐具
半自理：老人頭腦清醒，身體活動稍有不便。
服務的內容:
含自理等服務內容外，另增加送到洗臉水、洗腳水、負責刮鬍須、剪指甲，幫助老人洗澡。局部幫助型，老人個別項目由服務員來幫助。
全護理：老人思維基本正常行動不便，有時大小便失禁。
服務的內容：
在辦護理的基礎上，送飯到屋，消毒穿衣、脫衣、洗臉、洗腳、洗頭、擦身、到便盆。
特級護理：老人不能行動，完全依賴他人照顧。
服務的內容：
在全護理的基礎上，增加喂飯、喂水、喂葯、幫助翻身，負責處理床上大小便，擦洗全身。

石家莊市橋西區瑞和祥老年公寓
2010年5月20日