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① 如何讓老人的晚年生活更幸福

二十一世紀初，在歷經全國第五次人口普查後，中國正式宣布進入老齡化社會。而由於巨大生活壓力的日益沉重，近些年我國老齡化的發展步伐一直持續加快，目前已經超過全國總人口的增長速度。中國社會正面臨」421家庭「生活結構的全面覆蓋，意味著盡好贍養老人的義務，讓他們晚年生活得更加幸福，已經成為擺在每個家庭面前的嚴峻考驗。

② 國家對於年滿70歲以上的老人有什麼優惠政策

1.各地在落實和完善社會保障制度和公共服務政策時，應對老年人予以適度傾斜。

2.鼓勵地方建立八十周歲以上低收入老年人高齡津貼制度。

3.政府投資興辦的養老機構，要在保障「三無」老年人、「五保」老年人服務需求的基礎上，優先照顧經濟困難的孤寡、失能、高齡老年人。

4.各地對經濟困難的老年人要逐步給予養老服務補貼。對生活長期不能自理、經濟困難的老年人，要根據其失能程度等情況給予護理補貼。

5.各地在實施廉租住房、公共租賃住房等住房保障制度時，要照顧符合條件的老年人，優先配租配售保障性住房；進行危舊房屋改造時，優先幫助符合條件的老年人進行危房改造。

6.政府有關部門要為老年人及時、便利地領取養老金、結算醫療費和享受其他物質幫助，創造條件，提供便利。鼓勵和引導公共服務機構、社會志願服務組織優先為老年人提供服務。

7.政府有關部門在辦理房屋權屬關系變更等涉及老年人權益的重大事項時，應依法優先辦理，並就辦理事項是否為老年人的真實意願進行詢問，有代理人的要嚴格審查代理資格。

8.免除農村老年人興辦公益事業的籌勞任務。經農村集體經濟組織全體成員同意，將未承包的集體所有的部分土地、山林、水面、灘塗等作為養老基地，收益供老年人養老，納入國家和地方濕地保護體系及其自然保護區的重要濕地除外。

9.政府有關部門要完善老年人社會參與方面的支持政策，充分發揮老年人參與社會發展的積極性和創造性。

10.對有老年人去世的城鄉生活困難家庭，減免其基本殯葬服務費用，或者為其提供基本殯葬服務補貼。對有老年人去世的家庭，選擇生態安葬方式的，或者在土葬改革區自願實行火葬的，要給予補貼或獎勵。

（二）衛生保健優待

11.醫療衛生機構要優先為轄區內65周歲以上常住老年人免費建立健康檔案，每年至少提供1次免費體格檢查和健康指導，開展健康管理服務。定期對老年人進行健康狀況評估，

及時發現健康風險因素，促進老年疾病早發現、早診斷、早治療。積極開展老年疾病防控的知識宣傳，開展老年慢性病和老年期精神障礙的預防控制工作。為行動不便的老年人提供上門服務。

12.鼓勵設立老年病醫院，加強老年護理院、老年康復醫院建設，有條件的二級以上綜合醫院應設立老年病科。

13.醫療衛生機構應為老年人就醫提供方便和優先優惠服務。通過完善掛號、診療系統管理，開設專用窗口或快速通道、提供導醫服務等方式，為老年人特別是高齡、重病、失能老年人掛號（退換號）、就診、轉診、綜合診療提供便利條件。

14.鼓勵各地醫療機構減免老年人普通門診掛號費和貧困老年人診療費。提倡為老年人義診。

15.倡導醫療衛生機構與養老機構之間建立業務協作機制，開通預約就診綠色通道，協同做好老年人慢性病管理和康復護理，加快推進面向養老機構的遠程醫療服務試點，為老年人提供便捷、優先、優惠的醫療服務。

16.支持符合條件的養老機構內設醫療機構，申請納入城鎮職工（居民）基本醫療保險和新型農村合作醫療定點范圍。

（三）交通出行優待

17.城市公共交通、公路、鐵路、水路和航空客運，要為老年人提供便利服務。

18.交通場所和站點應設置老年人優先標志，設立等候專區，根據需要配備升降電梯、無障礙通道、無障礙洗手間等設施。對於無人陪同、行動不便的老年人給予特別關照。

19.城市公共交通工具應為老年人提供票價優惠，鼓勵對65周歲以上老年人實行免費，有條件的地方可逐步覆蓋全體老年人。各地可根據實際情況制定具體的優惠辦法，對落實老年優待任務的公交企業要給予相應經濟補償。

20.倡導老年人投保意外傷害保險，保險公司對參保老年人應給予保險費、保險金額等方面的優惠。

21.公共交通工具要設立不低於坐席數10%的「老幼病殘孕」專座。鐵路部門要為列車配備無障礙車廂和座位，對有特殊需要的老年人訂票和選座位提供便利服務。

22.嚴格執行《無障礙環境建設條例》、《社區老年人日間照料中心建設標准》和《養老設施建築設計規范》等建設標准，重點做好居住區、城市道路、商業網點、文化體育場館、旅遊景點等場所的無障礙設施建設，

優先推進坡道、電梯等與老年人日常生活密切相關的公共設施改造，適當配備老年人出行輔助器具，為老年人提供安全、便利、舒適的生活和出行環境。

23.公廁應配備便於老年人使用的無障礙設施，並對老年人實行免費。

（四）商業服務優待

24.各地要根據老年人口規模和消費需求，合理布局商業網點，有條件的商場、超市設立老年用品專櫃。

25.商業飲食服務網點、日常生活用品經銷單位，以及水、電、暖氣、燃氣、通訊、電信、郵政等服務行業和網點，要為老年人提供優先、便利和優惠服務。

26.金融機構應為老年人辦理業務提供便捷服務，設置老年人取款優先窗口，並提供導銀服務，對有特殊困難、行動不便的老年人提供特需服務或上門服務。鼓勵對養老金客戶實施減費讓利，對異地領取養老金的客戶減免手續費。對辦理轉賬、匯款業務或購買金融產品的老年人，應提示相應風險。

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一、具體補貼政策

(一)高齡補貼

數省份對100歲以上的老人都給予100元每月以上的高齡津貼，除天津市外，寧夏規定，90周歲以上城鄉高齡津貼標准每人每月450元;其次是河北、山西、內蒙古、吉林、上海、山東、海南、陝西，均規定給予100歲以上老人每月300元的津貼或營養費。

發放高齡津貼門檻最低的省份為青海和陝西，兩地均規定，70歲以上的老人均可享受高齡津貼。青海規定，凡具有青海省戶籍，年滿70周歲及以上的老年人均可領取高齡津貼，具體標准為70-79周歲，90元/月。

【高齡補貼辦理流程】：

1、本人申請。符合條件的老年人由本人或委託他人向戶籍所在地的村、社區提出申請，填寫《縣高齡津貼申請審批表》一式三份，同時提供申請人本人身份證和戶口簿原件(復印件各三份)，本人近期一寸免冠照片3張。

2、村(社區)審查。村、社區負責對申請材料進行調查核實，經公示無異議後填寫縣高齡津貼發放匯總表上報各鎮(鄉)。

3、鎮(鄉)審核。鎮(鄉)負責對村、社區上報的申請材料進行審核和信息錄入，建立老年人高齡津貼信息資料庫，經公示無異議後上報縣老齡辦。

4、縣老齡辦審批。對符合條件的對象以書面形式進行確認;對不符合條件的，將有關材料退回鎮(鄉)，由鎮(鄉)告知申請人並說明原因。

5、鎮(鄉)發放。縣老齡辦根據審批情況將津貼劃撥到各鎮(鄉)，各鎮(鄉)實行打卡發放。

(二)養老保險補貼

這種補貼也是農民可以領取的，領取資格同樣是要達到60周歲的。其中，前幾年的養老保險補貼只有60元/月，從2017年起就變成120元/月了。這兩項補貼的增加，能更好地保障農村老年人的生活。

(三)農村養老金

目前國內的農村養老金包括基礎養老金與個人繳費金兩種。在農村，只有年齡達到60周歲的老年人，才能夠獲得養老金。值得一提的，前幾年養老金的補貼為55元/月，今年起正式提高到70元/月了。

二、2017年高齡津貼政策

從國家民政部獲悉，我國已經陸續在省級層面出台了經濟困難的高齡、失能等老年人補貼政策。截至目前，已有26個省份出台了高齡津貼補貼政策，20個省份出台了養老服務補貼政策，17個省份出台了護理補貼政策。

梳理發現，在已出台高齡津貼的這26個省份中，大多數地方對80歲以上的本地戶籍老人發放高齡津貼或營養費。其中，天津高齡津貼額度最高，可達到500元。

民政部相關負責人要求，各地要認真學習借鑒這些地區的做法，以普惠性、均等化、可持續為方向，加快建立這些惠民制度，力爭在「十三五」期間在省級層面全覆蓋。未出台相關補貼政策的地區，要結合當地實際，加快工作進度，盡快出台政策。

已出台相關補貼政策的地區，要做好老年人評估工作，逐步提高補貼標准和覆蓋面，切實增強老年人獲得感。

③ 養子女防老，你怎麼看養老院真的合適養老么

對於絕大多數人來說，養兒防老這種選擇是順理成章的選擇。

之所以說這種選擇順理成章，是因為以下兩方面因素：

1，子女年幼的時候，父母有撫養子女的義務。

2，父母年老以後，子女有贍養父母的義務。

因此，由子女養老，從各個角度來說，都是順理成章的事情，沒有任何問題。

但是，在現實生活中，父母年老以後，子女想贍養父母，確實有很多現實困難。

具體來說，子女贍養父母，有以下幾個方面的現實困難：

1，子女工作忙，沒時間贍養父母。

2，子女在另一座城市工作，沒有條件贍養父母。

3，子女有自身困難，無力贍養父母。

上述幾種情況，在現實生活中是客觀存在的。

因此，雖然子女有贍養父母的義務，但是如果要求子女必須贍養父母的話，也是不現實的。

因此，子女盡自己努力贍養父母，父母根據自身情況選擇合適的養老方式，才是最妥當的選擇。

事實上，現在已經有很多不依靠子女，或者較少依靠子女的養老方式。

具體來說，這類養老方式有以下幾種：

1 ，養老院養老。

養老院可以提供專業的養老服務，適合老人養老。

2，居家養老。

老人在家居住，子女定期看望並照顧老人。

3，合作養老。

志同道合的老人共同生活，互相幫助養老。

因此，養老絕不只有一種方式。……根據自身情況，選擇適合自己的養老方式，才是最佳選擇。

④ 老人卧床想幫他做手腳康復運動救教要圖片

可以往床的兩側分別綁個橡皮帶子，讓病人拽，從而達到鍛煉上肢的目的。

⑤ 這是什麼。。

男人和女人坐皮艇在海上時,遭遇了鯊魚,在鯊魚離他們只有10米遠的時候,男人著急的將女人推進了海里,並抽出匕首指著女人,說道,我們只能活一個!隨即男人迅速劃船逃離.女人很失望,對於這個懦弱自私的男人,她沒有責怪他什麼,只怪自己瞎了眼看上他...... 女人在默默的等待死亡, 五米,四米......鯊魚速度很快,女人閉上了眼睛,忽然鯊魚繞過了她,沖向皮艇,將男人拖下水,瘋狂的撕咬男人,很快男人便屍骨無存.
後來女人被路過的商船救了下來,女人發現船長望著海水在哭泣.女人問他哭什麼?船長說出了原因,女人聽後傷心欲絕,跳進海里自殺了.船長說了什麼?

02號變態殺人題目整理.by平方X：迷路的男孩
有個男人開車去機場趕班機,在到了一個三岔口時,看見一個男孩蹲在地上哭泣.男人下車詢問男孩為什麼哭,男孩說他迷路了.於是男人帶著小男孩朝他描述的大致方向找去,在開了很久的車之後,男孩說看見了自己的家,便跳下車.這時,男人發現自己已經誤了班機的起飛時間.男人在車里沮喪起來,突然又嚇的直冒汗,然後又欣慰的笑了.是什麼事造成男人這樣的情感變化?

03號變態殺人題目整理.by平方X：地下酒吧的秘密
在地下五層的酒吧中,一個年輕的小夥子坐在吧台邊的椅子上焦急的等待.他的眼睛一動不動的注視著天花板上鍾表上的時間.突然他像發了狂一樣拿出手機,看了一眼,接著將手機狠狠的扔在地上,然後哭著大喊:救命!......他一系列行為的原因是什麼?

04號變態殺人題目整理.by平方X：只有公主逃走了!
王子帶著公主逃出了鬼堡,到出口處時,魔鬼出現了,魔鬼說:「白色代表天使,與惡魔對立,所以穿白色連衣裙的公主不能通過,必須死在這里!」說著魔鬼掏出了匕首.結果王子卻死了,公主逃出了鬼堡,為什麼?

05號變態殺人題目整理.by平方X：死於心臟病.
花匠和他的女朋友在談論最近發生的一件變態的碎屍案件,談著談著,花匠的女朋友說:「還是談點別的吧,比如你養的花!對了,你的後園里的花我可以參觀一下嗎?」花匠表示花還沒有開好,等花開的時候再參觀吧.女朋友點頭同意了.
傍晚的時候,花匠的女朋友偷偷進入的花匠的花園,在參觀一周後,她突發心臟病死了.她到底受到了什麼驚嚇才導致心臟病的?

06號變態殺人題目整理.by平方X：媽媽的手
小明睡在媽媽睡的大床旁邊的小床上,每天夜裡小明的媽媽都會從被窩里伸出手拉住小明的手,小明才能睡著.
有一天,有人發現小明全家都死了.小明的爸爸被砍成了肉泥,小明的媽媽也死了,小明也死了。小明手裡抱著一個血淋淋的胳膊。
你知道小明家裡發生了什麼事情嗎？

07號變態殺人題目整理.by平方X：綠衣服
一個剛退伍的老兵,一天夜裡起床上廁所時,發現老伴沒有睡在身邊,枕頭掉在木頭地板上,然後很疑惑的他走進廁所發現了馬桶上有一件很小的綠色衣服,當場就被嚇死了,請問為什麽?

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1樓2010-05-15 18:38舉報 |

黃昏的凌晨
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08號變態殺人題目整理.by平方X：七點十二分
一名男子很懼怕坐飛機,但是由於工作的關系不得不乘坐飛機在各國間出差往來。他每次都對於時差現象特別不適應，有一次他來到了一個跨洲的國家後，下飛機後看了一下手錶，顯示的是早上七點十二分，他隨後就哭著自殺了，請問為什麽?

09號變態殺人題目整理.by平方X：鑰匙
一名保險推銷員下班後去超市買過聖誕節送給女友的禮品，他最終買的是一個刻有月亮圖案的純銀掛件。出超市後，他看見一個小姑娘在路邊哭泣，就過去看怎麽回事，突然發現那個小姑娘胸前有一串鑰匙。第二天，警方發現小姑娘全身赤裸地死在街邊，試分析原因。

10號變態殺人題目整理.by平方X：半張相片
女孩和男孩戀愛很久，當初是男孩先追求的女孩。女孩過生日了，男孩送給她一個八音盒，雖然是舊的，但女孩十分高興。不久後有一天，女孩不小心把八音盒摔壞了，發現裡面夾這一張只剩半截的舊相片，上面很模糊地象是一條狗的影像，女孩馬上嚇死了,請問為什麽?

11號變態殺人題目整理.by平方X：混血兒
有一個孩子，他的父親是名英國醫生，他的母親是一名日本的英語教師，他從小就因為自己是混血兒而倍感自豪。有一天他翻開母親上課准備的講義，發現裡面有一張很久前的便條紙，上面畫了一面英國，他立刻回家刺殺了父親，請問為什麽?

12號變態殺人題目整理.by平方X：MSN頭象
一名有前科的男子剛從警局回家，他由於某件殺人事件而三不五時地被召喚去警局盤問，但由於證據不足被釋放了。回家後他和往常一樣打開了MSN聊天，忽然發現一名網友的頭象是一件骯臟的黑色西裝，他馬上沖出去，到街上買了一件相同規格，但是顏色為白色的西裝試分析原因。

13號變態殺人題目整理.by平方X： 可樂的味道
一個在運動中骨折的患者（女性）康復出院了，家裡慶祝並大擺宴席。喝飲料的時候，患者的哥哥說今天的可樂怎麽味道有點怪，然後患者的父親和母親也喝了紛紛表示可樂味道的確不對。但患者喝後堅稱味道正常。患者死於當天晚上洗澡的澡盆里。為什麽？

14號變態殺人題目整理.by平方X：瞎子和狗
從前有一個瞎子，一個人住非常寂寞，所以就養了條狗。狗狗非常喜歡黏他。有一天早上，有人敲門來找，是瞎子的鄰居，鄰居對瞎子說：「你怎麼讓你家的小狗在樓梯間呆了昨天一晚上呀？」瞎子聽到後，想了想就嘔吐不止.為什麼？

15號變態殺人題目整理.by平方X：胖子
從前有一個胖子，去一個新朋友家參加多人聚會。胖子不愛理人，就一個勁地吃零食。上正餐的時候，胖子也就光顧著一個勁地吃。等到上冬瓜炒肉的時候，胖子實在脹得不行就去了衛生間。這天晚上，聚會眾人中有一個人被人謀殺了。這是怎麼回事？

16號變態殺人題目整理.by平方X：海員和醫生

回復2樓2010-05-15 18:38舉報 |
貼吧游戲
星空不在寧靜，戰爭一觸即發！ 重裝戰士，准備出擊！
來自貼吧游戲 2010-05-15 18:38

黃昏的凌晨
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從前有一個海員和一個醫學實驗室的女實驗員結了婚。結婚沒多久，女實驗員精神就失常了，為什麼

17號變態殺人題目整理.by平方X：幽會
從前有一個女人，他的老公非常喜歡搞外遇，這個女人實在忍受不了這種狀況，就決定吃葯自殺，自殺前他留了一封遺書給她的初戀情人。初戀情人看到遺書後，十萬火急地趕到女人家裡，還好女人沒有死，女人看到初戀情人來了表現得很激動，二人纏綿不已。初戀情人對女人說他一定幫忙教訓她的老公。第二天，警察登門，告訴女人說她老公已經死了，在和情婦幽會的時候死了。請問這是怎麼一回事？

18號變態殺人題目整理.by平方X：4月6日
從前有一個賭鬼的遺孀，有一天她看她小兒子以前寫的日記。「4月6日 爸爸不愛洗澡，身上長了很多虱子，我趁他睡覺時抓了幾個，真好玩。」女人看了以後，就精神失常。為什麼？

19號變態殺人題目整理.by平方X：眼睛男
從前警察在野外發現一個昏迷的人。昏迷者是一個神情抑鬱的眼鏡男，他躺在一個倒在地上的爬梯上，口袋裡有一瓶安眠葯。請問這是怎麼回事？

20號變態殺人題目整理.by平方X：床上的孔
從前有一個雙腿癱瘓的人去醫院治療，出院的前一天晚上他自殺了。事後，護士在收拾他的病房時發現他的床單上有很多孔，為什麼？

21號變態殺人題目整理.by平方X：滿地木屑
馬戲團里有兩個侏儒，瞎子侏儒比另一個侏儒矮。馬戲團只需要一個侏儒，馬戲團的侏儒當然是越矮越好了。兩個侏儒決定比誰的個子矮，個子高的就去自殺。可是，在約定比個子的前一天，瞎子侏儒，也就是那個矮的侏儒已經在家裡自殺死了，地上殘留著許多碎木屑。他為什麼自殺？

22號變態殺人題目整理.by平方X：夜半敲門
一個人住在山頂的小屋裡，半夜聽見有敲門的，他打開門卻沒有人，於是去睡了。等了一會又有敲門聲，去開門，還是沒人，如是者幾次。第二天，有人在山腳下發現死屍一具，警察來把山頂的那人帶走了。為什麼？

23號變態殺人題目整理.by平方X：牛吃草
有一個年輕的男人，他的房子和鄰居夫婦的房子中間隔著一片草坪。有一天深夜，男人被隔壁的吵架聲吵醒，之後他又聽到了摔東西聲、砍刀子聲和牛吃草的聲音，過了一會，他又聽到了有人撞他家門的聲音，但他都沒有理會，又睡了過去。第二天，他發現隔壁的男主人慘死在他家門口。推理其過程。

24號變態殺人題目整理.by平方X：過山車
有一對戀人去樂園玩，女孩想玩過山車，可男孩有點怕沒敢玩，女孩玩了一次後，還想玩，這次她強拉著男孩和她一起玩，結果只有她一個人下來了，為什麼？

25號變態殺人題目整理.by平方X：報紙
晴天一個男人在一個很高的建築物下面看報紙，他看到一條消息後突然跑到建築物頂層，打開燈，然後跳下去自殺了。為什麼？

回復3樓2010-05-15 18:38舉報 |

黃昏的凌晨
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26號變態殺人題目整理.by平方X：雨夜廣播
雨夜，一個男人在車裡面聽廣播。然後，突然一個閃電，隨後打雷。由於閃電的干擾廣播停了幾秒種，然後那個男子自殺了。為什麼？

27號變態殺人題目整理.by平方X：睡美人
從前，有一個被巫師施了魔咒的美麗公主，被關在城堡里長眠不醒。據說只有王子的深情一吻能吻醒公主。後來，一位很帥的王子攻佔了城堡救出了公主。可是，他吻醒了公主後就被公主給殺了，為什麼？

28號變態殺人題目整理.by平方X：絕望的兩個人
某次戰爭中殺人無數的兩個軍官，被困在了荒野里。他們孤苦無住，被恐懼和絕望快逼瘋了，偏偏其中一位沒熬的過去，先死了。另一位更加陷入絕望中，他將自己的戰友埋了後，精神已經接近崩潰。更可怕的是：第二天的早上，當他醒來時，發現，死去的戰友竟然正坐在他的身旁，用同樣絕望的眼睛盯著他，請問怎麼回事？

29號變態殺人題目整理.by平方X：滴水聲
有個女孩的父母都出差了，她晚上一個人睡覺，陪伴她的只有一隻愛犬。半夜，她突然聽到天花板傳來滴水聲。為了不害怕，她把手伸到床邊，讓愛犬舔了舔自己的手，這才又安心的睡了。第二天清晨，女孩看到了愛犬的屍體吊在天花板上，據分析是在半夜被殺的，可那時愛犬不是還在嗎？請問怎麼回事？

30號變態殺人題目整理.by平方X：買足球
一個男孩酷愛足球。有一天，他決定去商店買個新的。商店的老闆娘把店裡最後一個足球賣給了他。他高興的晚玩了一個下午。到了晚上，這個男孩回到家打開電視，當他看到一則新聞後立刻嚇得一身冷汗。為什麼？

31號變態殺人題目整理.by平方X：喝果汁
一個女人獨居了很長時間。一天，她的一位朋友來她家玩，兩人一直聊天聊到很晚。到了晚上11點，那位朋友在床底下拿東西時，突然說要女主人陪她去外面買果汁，那時候商店已經關門，可是客人仍然堅持要去，說有一種果汁她必須喝到。為什麼？

32號變態殺人題目整理.by平方X：海鷗肉
有一個男人,天來就是盲人,他年輕時發生過海難,多年之後故地重遊,他在海邊1家餐廳點了1份海鷗肉.他吃了之後叫來侍者,問這是不是海鷗肉.侍者回答說是,然後這個人就自殺了。為什麼？

33號變態殺人題目整理.by平方X：跳火車
一個人坐火車去鄰鎮看病，看完之後病全好了。回來的路上火車經過一個隧道，這個人就跳車自殺了。為什麼？

34號變態殺人題目整理.by平方X：水草
有個男人跟他女友去河邊散步，突然他的女友掉進河裡了，那個二子就急忙跳到水裡去找，可沒找到他的女友，他傷心的離開了這里，過了幾年後，他故地重遊，這時看到有個老人在釣魚，可那老人釣上來的魚身上沒有水草，他就問那老禿驢為什麼魚身上沒有沾到一點水草，那老人說：這河從沒有長過水草。說到這時那男人突然跳到水裡，自殺了。

35號變態殺人題目整理.by平方X：葬禮的故事
有母女三人，母親死了，姐妹倆去參加葬禮，妹妹在葬禮上遇見了一個很帥的遠房親戚，並對他一見傾心。但是葬禮後那個男子就不見了，妹妹怎麼找也找不到他。過了一個月，妹妹把姐姐殺了，為什麼？

36號變態殺人題目整理.by平方X：半根火柴
有一個人在沙漠中，頭朝下死了，身邊散落著幾個行李箱子，而這個人手裡緊緊地抓著半個火柴，推理這個人是怎麼死的？

⑥ 哪裡有老年人康復託管中心

1、服務人員如何接待客戶

客戶對服務的感知，就是覺得服務好或不好，在很大程度上取決於一開始接待服務的質量。回憶自己作為客戶，不管是去商場買東西，還是去餐廳吃飯或去維修中心維修你的產品，你希望在需要服務時能得到什麼樣的接待？

2、接待客戶的准備

客戶在接受某項基本服務時，最基本的要求就是服務代表能關注他直接的需求，能受到熱情的接待；在不需要接待時，客戶就不希望服務代表去打擾他。服務代表要想能在接待客戶的過程中，呈現出良好的服務技巧，就必須做好事先的充分的准備工作，具體來說，服務代表在接待客戶之前應做好以下兩個方面的准備工作。

3、預測客戶的三種需求

服務代表在接待客戶之前，應先預測一下客戶可能有哪些方面的需求，再分別地一一作好准備。一般來說，客戶一般有以下三個方面的需求.

客戶的三種需求 1．信息的需求實際上是客戶需要使用幫助。例如你去餐廳吃飯，那麼你會要求知道該餐廳都有什麼菜，哪道菜是招牌菜，哪道菜的口味最好，多長時間能夠端上來，價格是多少等等，這些都稱之為信息需求。

為了滿足客戶的這種信息需求，就要求服務代表事先做好充分的准備，就要求我們的服務代表需要不斷地充實自己的專業知識。因為只有你很專業了，你才有可能去為你的客戶提供這種令顧客滿意的服務，才可能去滿足他對信息的需求。

2．環境的要求

例如在天氣很熱時，客戶希望這個房間里很涼爽；如果這次服務需要等候很長時間，你一定會需要有一些書刊、雜志可以供你來看等等，這些都叫做客戶對環境的需求。

【案例】

很多大商場都有託管兒童的區域，作為家長來說，他們就可以自由地去選購商品了，而把孩子交給商場的員工管理，那裡設置了一些玩具，兒童們可以在裡面盡情地玩。

在麥當勞、肯德基里也沒有專門的兒童樂園，以滿足有小孩家長的需要。

在很多企業ＳＡＬＥＳ的座席上都有很好的隔音裝置設備，就是為了讓客戶清晰地聽到服務代表的話。為不同的客戶提供不同的消費環境，是留住客戶的一個重要手段。

3．情感的需求

客戶都有被贊賞、同情、尊重等各方面的情感需求，服務代表需要去理解客戶的這些情感。如：客戶可能會跟你講，你看我這么一大把年紀了，跑到你這兒來，來回坐車就要得倒三趟車，那如果你能把這件事情在電話里邊幫客戶解決就好了；如果客戶說，你看，這么大熱的天，到你們這兒來，我騎車已騎了半個小時，渾身都濕透了，如果你能跟客戶說，今天天氣是很熱，我給您倒一杯水吧，那麼客戶聽了心裡相對來說就會感到舒服很多。這些東西就叫做情感的需求。

滿足客戶的這種需求的難度是相當大的，要做好這方面的准備工作也是相當不容易的。這就需要服務代表有敏銳的洞察力，能夠觀察到客戶的這些需求去加以滿足。

做好滿足客戶需求的准備 服務代表在認識到客戶的三種需求以後，就應該根據客戶的這些需求做好相應地准備工作。如果每個服務代表能根據本行業的特點做好這三方面的准備工作的話，在真正面對客戶的時候就有可能為客戶提供滿意的服務。

【案例 1】

正在康復的老人（看圖分析）

從上圖可以得到如下信息：

信息需求：

老人首先需要一套最佳最有效的康復治療方法，就要求這家康復中心的員工本身要有很強的專業知識，他應能充分地去指導老人最有效、最安全地使用這項器械進行治療，以便盡快地恢復健康。

環境需求：

環境應該安靜和舒適，房間的溫度應該適宜，老年人的腰可能不是很好，那麼如果給她墊一個枕頭的話，她會相對地感到舒服一些。在康復器械的搖把上包一些柔軟絨布的話老人會感覺到更舒服。如果能加上一些輕松的背景音樂的話，會更好。

情感需求：

如果說這位服務代表在提供很好的專業知識，又能夠提供很好的環境，然後在伴隨老人進行康復治療的過程中，能盡量地陪她聊聊天，讓她心情變得好起來；如果能說一些安慰和鼓勵的話，老人一定很快就能康復，老人的心情就會變得更加地舒適。

【自檢】

根據圖片，分析客戶的信息、環境、情感等三方面的需求。

歡迎你的客戶

服務代表在做好充分的准備工作後，下一步的工作就是迎接你的客戶。服務代表在迎接客戶時要做好以下幾個方面的工作.

1．職業化的第一印象對客戶來講，他非常關注對面那個人帶給他的第一印象究竟會是怎麼樣的。對服務代表來講就是你穿著怎麼樣，給別人感覺你是不是很專業，最好讓你的客戶一看到你就能很快地判斷出你的職業，甚至你的職業水準。如：你去醫院看病，醫生辦公室門一開，你通常就能看出來，這個人是教授、是實習醫生、還是護士。因此，服務代表在歡迎客戶時一定要呈現出一個非常好的職業化的第一印象。

2．歡迎的態度

態度在這里是非常重要的，因為它決定著客戶對於整個服務的一種感知。而這種歡迎態度通常都是難享受到的，除非是他想把東西賣給你的時候，你才會感覺到這一點。

歡迎的態度對你的客戶來說確實是非常重要的，你在一開始時應該以怎樣的態度去接待你的客戶，將決定你整個服務的成敗。所以，對於服務代表來說，在歡迎客戶時，一定要時常發自內心地展現微笑，要以一種歡迎的態度對待你的客戶。

3．關注客戶的需求

就是上面說的要關注客戶的信息需求、環境需求、情感需求。

【案例】

有一次陳瑾老師去某賓館的時候，拿著兩個包，一個大包，一個小包，因為小包裡面裝的都是教材，很沉。進入賓館的時候，門童幫他把門打開之後，伸出手來，接過他的小包，對他說：「先生，我可以幫你嗎？」因為門童看到他提小包的那隻手看起來很吃力。這說明門童本身他對客戶的需求很關注，他會很細心地發現這些東西，然後去滿足客戶的需求。

4．以客戶為中心

服務代表應該緊密以客戶為中心，時刻圍繞著客戶，那麼就標志著當你為這個客戶提供服務時，即使旁邊有人正在叫你，你也必須先跟客戶說，「非常抱歉，請您稍等」，然後才能去說話，一說完話馬上就接著為客戶服務。讓客戶覺得你比較關注他，以他為中心，這一點是非常重要的。

【自檢】

根據圖片，分析客戶的信息、環境、情感等三方面的需求。

歡迎你的客戶

服務代表在做好充分的准備工作後，下一步的工作就是迎接你的客戶。服務代表在迎接客戶時要做好以下幾個方面的工作1．職業化的第一印象對客戶來講，他非常關注對面那個人帶給他的第一印象究竟會是怎麼樣的。對服務代表來講就是你穿著怎麼樣，給別人感覺你是不是很專業，最好讓你的客戶

⑦ 75歲鄭佩佩現狀：吃喝拉撒全靠保姆，過得像個植物人，為什麼會這樣

鄭佩佩，卻過上了連走路都需要別人照料的日子，這也不免讓很多網友對鄭佩佩的遭遇感到無限唏噓。

75歲對於任何人來說，都已經步入了老年人的階段，很多人在75歲的時候，身體都會出現各種疾病問題。不過隨著醫療技術的不斷提高，現在很多70多歲的老年人就算身體有或多或少的問題，但是在照料自己這一方面，依然能夠親力親為。

不管怎麼說，我們都希望大家能夠在保證健康的情況下，再繼續發展自己的個人事業，如果為了事業成功而放棄健康的話，那麼將會上演更多類似於鄭佩佩的晚年例子。

⑧ 股骨頸骨折分型圖片

股骨頸骨折分型圖片

股骨頸骨折位置比較特殊，一般恢復時間較其他位置要長，特別是老年人恢復時間相應更長。

股骨頸骨折長不好，常年累月卧床不起，可誘發多種並發症，如褥瘡、尿路結石、腦血栓、墜積性肺炎等，嚴重影響健康，甚至威脅生命。約有近1/3病人可發生股骨頭無菌性壞死。有的病人骨折癒合了，幾年內仍有壞死可能。因此，必須重視對老年人股骨頸骨折的治療和康復護理，預防並發症，促進癒合。

⑨ 適合老年人的運動有哪些

1、太極拳對身體卻又很多種好處。長期鍛煉可以改善身體的血液循環，減輕一些慢性病症，還有助於心血管系統的健康，提高肺部的呼吸功能，每天鍛煉一個小時左右最佳。

2、騎自行車不僅特別方便，還可以對腿部肌肉和關節起到一定的鍛煉作用，進而預防出現關節炎，四肢僵硬等情況。建議各位老人平時可堅持騎行，注意速度不要過快，以免因為來不及剎車而突發意外。

3、俗話說：要想壽命長，飯後百步走。可見慢走對身體有些較為重要的作用，一來可以幫助促進食物的消化，預防便秘，二來有助於鍛煉機體的耐力和緩解壓力，三來可以呼吸一下外面的新鮮空氣，改善心態。

4、游泳是較為典型的有氧運動之一，特別適合中老年朋友來進行。可以使肌肉變得發達，幫助減少腹部脂肪，塑造美好勻稱的身材曲線，另外對心肺功能有一定的幫助。

5、近些年來，廣場舞受到了許多老人的歡迎，跟著歡快的音樂節奏，跳著駕輕就熟的舞蹈，既可以充分和同齡人進行接觸，有利於心理的健康，還可以起到增強記憶力和身體協調性的作用。

6、轉頭此方法操作起來特別簡單，首先將身體保持站立的姿勢，之後將頭部先由一側向另一側轉動，然後再按照同樣的方法反方向進行轉動，如此循環大約三十次，不僅可以有效的鍛煉頸部肌肉，還可以緩解背部的僵硬感與不適感，但要注意轉動速度不要過快。