老人家對話

① 和老年人溝通的話術

有效溝通需要遵循的原則
①真情投入，真誠相待是基本。只有敞開心扉、消除偏見，才能表達充分，接受全面。
②其次，注意言語和非言語信息的恰當融合。人與人之間，人與自然之間存在著一種親和性。比如：悅耳的高音、明快的顏色會讓人感到愉快，很自然的呈現出歡快的表情；低音、暗淡的顏色會令人產生壓抑感，不自覺地呈現出悲傷的表情。
③總之，要有意識地調整自己，以「自然的我」，把真誠、善意和希望通過恰當得體的方式傳遞給對方，贏得其好感及信任，讓老年人切身感受到自己存在的價值。
溝通的要點
扮演好發送者，啟發式提問，簡明清晰，言行一致的表達

①先開好頭，禮貌打招呼。初次見面需簡單自我介紹。明確要說什麼。若想了解對方感覺及需要，應選擇開放式提問，抓住關鍵詞。如「你感覺怎樣？」「你感覺那不舒服」「你覺得怎樣做會好一些」，如此就可以給對方自由發言的機會，拓寬交談范圍。

②要清晰地說，語速相對慢些，語調適中。若對方聽力下降，稍大聲些，或靠近耳邊說。

③要言行一直，自己的身體是不會撒謊的，它總是在不由自主的配合著情感及思緒表達，不經意的舉手投足都會流露出真情實感。心不在焉，一心兩用或全神貫注一看便知。

扮演好接收者，細心觀察，耐心傾聽

①活力強弱：若對方低頭垂肩弓背，動作遲緩拖拉，說話有氣無力，則提示活力較弱。反之，若仰頭挺胸，動作輕快，聲音洪亮，則顯示精力充沛，更易於溝通。

②感情起伏：肢體語言可淋漓盡致地展示人類感情，基本表情有六種：高興、悲傷、恐懼、驚訝、憤怒和厭惡，比如：

高興時，情緒積極向上，能量呈向四周發散型，新陳代謝處於最佳狀態，表現為面色紅潤，眉眼及嘴角上抬，身體輕松，仰頭，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲傷時，情緒消沉低下，能量呈低緩迷亂型，新陳代謝低，表現為面色青白，眉眼及嘴角下拉，身體沉重，低頭，四肢無力下垂，或者身體卷縮，此時，身心功能處於低水平，說話有氣無力，冷漠無欲。

生氣時，情緒高昂激憤，能量呈向心集中型，新陳代謝快速增加，表現為面色張紅，面部線條向心集中，雙眉緊鎖、雙眼圓睜、咬牙切齒。身心功能處於亢進狀態，具有破壞攻擊性。

② 家庭對話模式如何影響年輕人與老年人

人類學者丹溪草在《人類命運：變遷與規則》中說「禮法文明的傳承足以證明華夏文明在中國的深厚歷史根基，在歷史的無數次沖擊和碰撞中，自始保持著傳統氏族文明的社會組織模式，延續著氏族——宗族——家庭的傳承。這種宗法家庭模式成了中華民族自古以來結成生活群體的主要形式或基本形式，同樣形成了充滿宗法特性的規則構架。」
在中國宗法家庭模式里，對話自然就需要尊重和遵守這樣的前提。如果在美國就不一樣了，相對平等的家庭成員關系，又是另外的環境。
其實年輕人和老年人，都不應該自以為是，因為局限都存在。
當然，年輕人更加不可以自以為是，「不聽老人言，吃虧在眼前」，在家庭環境下，更加明顯和靈驗。

③ 和老年人溝通都應該聊些什麼話題！

和老復年人聊天一定要聊老制人喜愛的話題，老大爺一般都是喜歡聊釣魚，養生，下棋等等，而老奶奶喜歡聊家務，電視劇等等，如果這些都不感興趣可以放大招，拚命誇獎小輩，比如孫子重孫子等等，十個老人九個愛聽。

多聽老人聊天，多傾聽：和老年人聊天的時候，不要滔滔不絕地說，特別是一些科技產品，老人聽不懂也不感興趣。人老了就喜歡懷舊，特別愛說曾經的往事。作為晚輩豎起耳朵聽就可以了，如果能夠適當插幾句話，老人覺得用戶愛聽事跡，對用戶的印象可就更好了。

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注意事項：

保持微笑：臉上保持微笑會給人一種更容易親近的感覺，會讓人覺得放鬆，在同老人們聊天的時候，臉上可以保持一定的微笑，這樣會使人看起來比較隨和，聊天過程也會很愉快喲，因為人都是相互的。

尊重對方：既然是去看望對方的，而且老人們的年齡也是比用戶大的，所以在聊天的過程中懂的尊重對方，不要由著性子隨意的發脾氣或者做其他的事情，這一點是尤為要注意的。

聊一些輕松愉快的話題，在同老人們聊天的過程中，可以聊一些比較輕松愉快的話題，可以講講發生在身上的趣事，或者是說聽到的，也可以講講笑話逗老人們開心。

④ 與老人家交談時要注意什麼

1、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話。 2、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談。 3、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感。 4、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他。 5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解。 6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題。 7、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後盡快扯開話題。 8、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多。 9、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要。

⑤ 如何和老人溝通

由於他們所受的教育和所處的環境與我們有顯著不同,我們不可因他們學歷較低或對事物的判斷力與價值觀與我們的看法有差距,便鄙視他們,甚至對他們的話感到厭煩,反而應該發自內心的敬重。老人年紀大了,受著生理狀況的限制,再也不能像年輕人來去自如,加上同輩親友日漸凋零、社會圈子日益狹小,心理上頓感孤單無助,這時做晚輩應該體諒老人的苦悶,主動親近他們、問安、陪他們談話,關心他們的生活,建立良好感情。
與老人溝通的態度
溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料信息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限於利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。設身處地從老人的角度去看和感受事物，並且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給老人最大的支持力量。
真摯---用坦誠的態度與他們交往，使他們感受到一種真摯的關心。
接納---老人大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。
尊重---老人常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。
耐心---老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話……
與老人溝通的原則
親切勝於親熱 ,態度勝於技術 ,多聽勝於多說 ,了解勝於判斷 ,同理勝於同情 ,理喻勝於教訓 ,啟發勝於代勞 。
與老人家交談的技巧
1、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；
2、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要遊走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；
3、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，還要看老人表情和反應，去判斷他們的需要；
4、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日後的相互接觸中進一步慢慢了解；
5、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你後再展開別的話題；
6、 真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就像小朋友一樣，喜歡表揚、誇獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；
7、 應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然後盡快扯開話題；
只要真情投入，真心相待，老人們會懂我們、會喜歡我們、會同樣愛我們的——只是可能他們表達的方式有所不同而已……「老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。」 尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統美德，也是一種普遍的社會要求。在日常生活中，我們每個人都有接近他人、避免孤獨的傾向，沒有人願意獨自一人，與外界不相往來的，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不願意孤獨終老，更渴望得到關愛……
「年輕人的財富是青春,老年人的財富是智慧。」年輕人做事很有沖勁,但常因設想不周,而功敗垂成。就如一部汽車,年輕的有如引擎,具有沖力；老年人有如方向盤,能保持安穩前進,減少危險與差錯。為避免受損,我們應主動請教老人,汲取他們的經驗,虛心接受指導,將獲益良多。

⑥ 以老年人最需要什麼為話題,編寫對話

先聽他講，看他喜歡聊什麼話題，再投其所好，或著海侃一番看他喜歡什麼話題，再著一般老年人心理都比較孤獨，先問問他身邊的人，看他對哪些方面比較敏感，試著先走進他的內心，再撫慰他的傷口
還有就是試著讓他先信任你，老年人都喜歡嘮叨，也許最需要的是向別人傾訴，在聽他傾訴的時候你好好聽，千萬別插話

⑦ 如何同老年人進行交談

不用太緊張，談一談自己的生活事業什麼的，

⑧ 如何和老人交談

是啊，可以聊聊你小時候有 什麼事情，老人嘛就喜歡給小一輩的講他們那個時候的事情，你就 問他們那個時代的狀況，這樣爺爺奶奶就講的沒完了 哈哈

⑨ 怎麼和老人說話呢

1：和老人相處最重要的是學會傾聽，因為老年人沒有太多的將來，他們更多的時間是活在回憶里，而且每個人都有很多故事和精彩時刻，你也能從中得到很多經驗。所以要對他們的故事表示興趣，並多問。比如：大爺，你那時怎麼這么樣呀等等、、
2：尊敬他們，理解他們，他們畢竟經過漫長的人生歲月，有很多的經驗，也有他們的年輕與驕傲。
3： 其實怎麼說無法告知你說太具體的內容。你只需要記住：想想我們自己，也有這么蒼老的一天，你有這種心態你就能和老人好好相處了。這是最重要的。