老年活動定義

A. 老年旅遊的定義 越多越好 謝

1、范圍和標准
1.1 范圍
本標准提出了中國老年旅遊聯合體下屬旅行社組織老年旅遊活動所應具備的產品和質量要求。
1.2 引用標准
下列標准所包含的條文，引用和借鑒了以下標准：
ISO9001 質量管理體系——要求
GB/T15971—1995 導游服務質量
GB/16153—1996 飯店（餐廳）衛生標准
LB/T 002—1995 旅遊汽車服務質量

2、術語定義
2.1 老年
超過60歲的人口
2.2 旅遊
離開常住地的休閑活動
2.3 質量
一組固有特性滿足要求的程度，可以用好中差等形容詞來修飾,
2.4 營業部
旅行社為方便宣傳、招徠和接待國內旅遊者而專門設立的營業場所。
2.5 領隊
受旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
2.6 導遊人員
持有中華人民共和國導游資格證書，受旅行社委派，代表接待社，在領隊的配合下實施接待計劃，為旅遊團（者）提供全旅程陪同服務和為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的人員。
2.7 保健人員
能夠為遊客提供保健知識的服務人員，一般應取得醫士級職稱。

3、老年旅遊質量方針和質量目標
3.1 老年旅遊管理承諾
3.1.1 實行合同制旅遊接待，如出現因沒有履行旅遊合同而造成老年遊客的合法權益受到損害，將根據合同有關條款進行賠償，並賠禮道歉。
3.1.2 實行統一財務、統一計調、統一票務、統一導游、統一報價的規范管理。對各類接待問題，企業承擔完全責任。
3.1.3 與保險公司攜手合作，投保責任保險，以解除老年旅遊者後顧之憂，至於旅遊意外傷害險及保額，由老年遊客自主決定。
3.1.4 對各旅遊路線的購物點實行嚴格監控，完全保障老年旅遊者權益。

3.2 以老年顧客為中心
3.2.1 住老年標房，吃家常便飯
3.2.2 組織老年趣味旅遊，加強老年人生交流
3.2.3 開眼界，長知識，養身心，交朋友
3.2.4 全程陪同，全程導游，全程保健醫生

3.3 老年旅遊質量目標
3.3.1 提供適合老年人的旅遊產品和服務，老年顧客滿意率達到95%。
3.3.2 導游和營業窗口服務，老年顧客滿意率達到95%以上。
3.3.3 老年顧客投訴率不超過1%。
3.3.4 老年顧客投訴處理率100%。

3.4 老年旅遊產品的設計原則
3.4.1 市場需求原則
提供旅遊產品應符合老年旅遊者的願望，為老年旅遊者喜聞樂見。
3.4.2 安全第一原則
向老年旅遊者提供的旅遊產品應有安全保障，對旅遊中可能危及老年旅遊者人身安全的情況，應當事先說明或明確警示。
3.4.3 安排合理原則
開發的旅遊產品應交通行程合理，組織聯接性強，有一定的系列化程度。
3.4.4 確保履約原則
對所提供的產品一般應確保完全履約，意外情況發生時，應有合理對策。

4、老年旅遊質量活動的控製程序與質量標准
4.1 銷售人員操作程序和質量要求
4.1.1 銷售人員操作程序
a)通訊聯系：老年賓客以面談，信函，傳真等方式向旅行社提出要求。
b)明確要求：銷售人員將老年賓客的要求填寫入同一規格的履行要求訂單中，以作為旅行社所需的各種信息，如客人的姓名、人數、旅行日期及時間、基本要求、付款方式、預定人姓名或單位及地址、電話號碼等。
c)接受預訂：如老年賓客的旅行要求與旅行社的接待能力相吻合，則接受預訂。
d)確認預訂：接受了老年賓客的要求後，旅行社應與賓客簽訂標准組團合同。確認客人的旅行要求，價格及付款方式，聲明旅行社對賓客預訂變更或取消預訂的規定。最後還應對老年客人選擇本社表示感謝。
e)記錄和儲存資料：銷售員將已經確認的預訂在預定匯總表上標明，填寫入預訂記錄本，並整理預訂資料。
4.1.2 銷售人員服務要求
4.1.2.1 營業部服務環境
a)整潔、明亮，並配置必要的設施、設備和辦公用具。
b)准確、鮮明地介紹旅遊產品的內容。
4.1.2.2 營業部服務人員
a)遵守旅遊職業道德和崗位規范。
b)佩戴胸卡，服飾整潔，精神飽滿，端莊大方。
c)用普通話和民族語言，態度熱情、禮貌、認真、耐心。
d)主動、具體、詳實地介紹相應的旅行日程。
e)滿足老年旅遊者的需求，幫助選擇、組織和安排旅遊產品。
f)計價收費手續完備，帳款清楚。
4.1.2.3旅遊產品銷售成交後，營業部服務人員應向老年旅遊者：
a)開具正式發票。
b)簽訂組團合同。
c)發放旅行日程、老年旅遊須知等。
d)交代出發的時間、地點及提醒其他注意事項。

4.2 領隊人員操作程序和質量要求
4.2.1 准備工作要求
准備工作是全部服務的重要環節之一。
4.2.1.1 熟悉接待計劃
上團前，領隊要認真查閱接待計劃及相關資料，了解老年旅遊團（者）的全面情況，注意掌握其重點和特點。
4.2.1.2 做好物質准備
上團前，全陪要做好必要的物質准備，攜帶必備的證件和有關資料。
4.2.1.3 與接待社聯絡
根據需要，接團的前一天，領隊應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
4.2.2 首站接團服務要求
為了使老年旅遊團（者）抵達後能立即得到熱情友好的接待，有賓至如歸的感覺。領隊首站接團應提供以下服務。
a)領隊應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況。
b)領隊與接待社地陪核實有關情況。
c)領隊向接待社地陪交接行李。
d)協助接待社地陪代表組團和個人向老年旅遊團（者）致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。
4.2.3 進住飯店服務要求
進住飯店服務應使老年旅遊團（者）進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。為此，領隊要積極辦理老年旅遊團的住店手續，並熱情地引導老年旅遊者進入房間, 還應協助有關人員隨時處理老年旅遊者進店過程中可能出現的問題。
4.2.4 各站服務要求
領隊應與接待社核對、商定日程，如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社。領隊各站服務應使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好老年旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理，為此：
a)領隊應向地陪通報老年旅遊團的情況，並積極協助地陪工作。
b)監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議。
c)在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，領隊應提醒老年旅遊者注意人身和物品的安全。
d)組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，努力使老年旅遊團（者）旅行充實、輕松、愉快。
e)出現突發事件按組團合同的有關原則執行。
4.2.5 離站服務要求
領隊應提前提醒地陪落實的交通票據及准確時間，協助地陪妥善辦理離店事宜，認真做好老年旅遊團（者）搭乘交通工具的服務。
在當次旅行結束時，領隊應提醒老年旅遊者帶好自己的物品和證件，徵求老年旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。
4.2.6 處理好遺留問題
下團後，領隊應認真處理好老年旅遊團（者）的遺留問題。認真、按時填寫《領隊日誌》或其他旅遊行政管理部門（或旅行社）所要求的資料。

4.3 導遊人員操作程序和質量要求
4.3.1 導遊人員要求
a)導遊人員必須按規定取得導游證，接受旅行社委派，才能為老年旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
b)導遊人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。應舉止大方、端莊、穩重、表情自然、誠懇、和藹、努力克服不合禮儀的生活習慣。
c)導遊人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重老年旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
d)導遊人員進行導游活動時，應當向旅遊者講解旅遊地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別旅遊者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
e)導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排老年旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。對旅遊者所提出的計劃外的合理要求，經主管部門同意，在條件允許的情況下應盡力予以滿足。
f)導遊人員在引導老年旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及老年旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數老年旅遊者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
4.3.2 導遊人員操作
導遊人員是確保老年旅遊團（者）參游覽活動的順利，並充分了解和感受參觀游覽對象的重要因素之一。導游應按時做好老年旅遊團（者）在本站的迎送工作；嚴格按照接待計劃, 做好老年旅遊團（者）參觀游覽過程中的導游講解工作和計劃內食宿、購物、文娛等活動的安排；妥善處理各方面的關系和出現的問題。嚴格按照服務規范提供各項服務。
4.3.2.1 准備工作要求
a)熟悉接待計劃。導遊人員應在老年旅遊團（者）抵達之前認真閱讀接待計劃有關資料，詳細、准確地了解該老年旅遊團（者）的服務項目和要求，重要事宜作好記錄。
b)落實接待事宜。導遊人員在老年旅遊團（者）抵達的前一天，應與各有關部門或人員落實檢查老年旅遊團（者）的交通、食宿、行李運輸等事宜。
c)做好物質要求。上團前，導遊人員應做好必要的物質准備，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等物品。
4.3.2.2 接站服務要求
在接站過程中，導遊人員服務應使老年旅遊者在接站地點得到及時、熱情、友好的接待，了解在當地參觀游覽活動的概況。
老年旅遊團出站後，應及時與領隊接洽。
導遊人員應協助老年旅遊者將行李放在指定位置，與領隊核對行李數無誤後，移交給行李員。
導游應及時引導老年旅遊者前往乘車處。老年旅遊者上車時，導游和司機應恭候車門旁。上車後，應協助老年旅遊者就座，禮貌地清點人數。
行車過程中，導游應向老年旅遊者致歡迎辭並介紹本地概況。歡迎辭內容應包括：
a)代表所在接待社、本人及司機歡迎老年旅遊者光臨本地。
b)介紹自己姓名及所屬單位。
c)介紹司機。
d)表示提供服務的誠摯願望。
e)預祝旅遊愉快順利。
4.3.2.3 入店服務要求
導游服務應使老年旅遊者抵達飯店後盡快辦理好人店手續，進住房間，取到行李，及時了解飯店的基本情況和住店注意事項，熟悉當天或第二天的活動安排，為此導游應在抵飯店的途中向老年旅遊者簡單介紹飯店情況及入店、住店的有關注意事項，內容應包括：
a)飯店名稱和位置。
b)入店手續。
c)飯店的設施和設備的使用方法。
d)集合地點及停車地點。
老年旅遊團（者）抵飯店後，導游應引導老年旅遊者到指定地點辦理入店手續。老年旅遊者進入房間之前，還要向老年旅遊者介紹飯店內就餐形式、地點、時間，並告知有關活動的時間安排。
導游應等待行李送達飯店，負責核對行李，督促行李員及時將行李送至老年旅遊者房間。
導游在結束當天活動離開飯店之前，應安排好叫早服務。
4.3.2.4 核對、商定節目安排
老年旅遊團（者）開始參觀游覽之前。導游應與領隊核對、商定本地節目安排，並及時通知到每一位老年旅遊者。
4.3.2.5 參觀游覽過程的導游、講解服務要求
參觀游覽過程中的導游服務，應努力使老年旅遊團（者）參觀游覽全過程安全、順利。應使老年旅遊者詳細了解參觀游覽對象的特色、歷史背景等其他感興趣的問題。
a) 出發前的服務。出發前，導游應提前十分鍾到達集合地點，並督促司機做好出發前的各項准備工作。導游應請老年旅遊者及時上車。上車後，導游應清點人數，向老年旅遊者報告當日重要新聞、天氣情況及當日活動安排，包括午、晚餐的時間、地點。
b) 抵景點途中的講解。在前往景點的途中，導游應向老年旅遊者介紹本地的風土人情、自然景觀，回答老年旅遊者提出的問題。抵達景點前，導游應向老年旅遊者介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特色。抵達景點時，導游應告知在景點停留的時間，以及參觀游覽結束後集合的時間和地點。導游還應向老年旅遊者講明游覽過程中的有關注意事項。對可能發生危及老年旅遊者人身、財物安全的情況，向老年旅遊者作出真實說明和明確警示，並提醒「走路不看景，看景不走路」。
c) 景點導游、講解。抵達景點後，導游應對景點進行講解。講解內容應繁簡適度，應包括該景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內容。講解的語言應生動，富有表達力。在景點導游的過程中，導游應保證在計劃的時間與費用內，旅遊者能充分地游覽、觀賞，做到講解與引導游覽相結合，適當集中與分散相結合，勞逸適度，並應特別關照弱病殘的老年旅遊者。在景點導游的過程中，導游應注意老年旅遊者的安全，要自始至終與老年旅遊者在一起活動，並隨時清點人數，以防老年旅遊者走失。
4.3.2.6 就餐時對導游的服務要求
a)導遊人員每到飯店時，要簡單介紹餐館及其菜餚的特色，講清幾葷幾素，清淡松軟，不油不膩，請老年賓客共同監督菜餚質量。
b)引導老年旅遊者到餐廳入座，並介紹餐館的有關設施；
c)向老年旅遊者說明酒水類別；
d)解答老年旅遊者在用餐過程中的提問，解決出現的問題。
4.3.2.7 購物時對導游的服務要求
a)向老年旅遊團（者）介紹本地商品特色；
b)隨時提供老年旅遊者在購物過程中所需要的服務，如翻譯、介紹托運手續等；
c)不得向老年旅遊者兜售物品，不得以明示或者暗示的方式向老年旅遊者索要小費。
d)不得欺騙、脅迫老年旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫老年旅遊者消費。
4.3.2.8 觀看文娛節目時導游的服務要求
a)簡單介紹節目內容及其特點；
b)引導老年旅遊者入座。
c)在老年旅遊團（者）觀看節目過程中，導游應自始至終堅守崗位。
4.3.2.9 結束當日活動時的服務要求
老年旅遊團（者）在結束當日活動時，導游應詢問其對當日活動安排的反映，並宣布次日的活動日程、出發時間及其他有關事項。
4.3.2.10 送站服務要求
老年旅遊團（者）結束本地參觀游覽活動後，導游服務應使老年旅遊者順利、安全離站，遺留問題得到及時妥善的處理。
a)老年旅遊團（者）離站的前一天，導游應確認交通票據及離站時間，通知老年旅遊者移交行李和與飯店結帳的時間；
b)離飯店前，導游應與飯店行李員辦好行李交接手續；
c)導游應誠懇徵求老年旅遊者對接待工作的意見和建議，並祝老年旅遊者旅途愉快；
d)導游應將交通和行李票證移交給領隊；
e)導游應該在老年旅遊團（者）所乘交通工具起動方後離開。
4.3.2.11 處理好遺留問題
下團後，應認真處理好老年旅遊團（者）的遺留問題。

4.4 司機操作程序和質量要求
4.4.1 出車之前一定要休息好，以確保中途安全。
4.4.2 車輛要事先檢查，免得中途檢查影響遊程。
4.4.3 中途休息一到二次，可以方便，也可以鬆散腰腿，消除疲勞。
4.4.4 上下車考慮到老年人腿腳不便，增設一隻自製踏腳，專人攙扶老人上下車。
4.4.5 協助領隊、導游完成其他有關事宜。

4.5 保健人員操作程序和質量要求
4.5.1 飲食
a)要重視旅遊飲食，盡量做到每日的飲食達到平衡。飲食中要有足夠的蔬菜和水果，保證營養平衡，有利消化。
b)要考慮進餐的時間和地點。盡量做到按正常時間進餐。很多老年人有胃病，膽囊炎等腸胃病，這種病患者一般要按時進餐，否則會舊病復發。地點是去旅遊定點餐廳，在車船或飛機上要節制飲食。
c)盡量安排自助餐形式。每個人的飲食習慣不一樣，對食物喜好不同，還有很多老年人因患有某種病痛而對某些飲食有所禁忌。選擇自助餐可以讓老年人有很大的選擇餘地。
d)應適當安排旅遊目的地的特色飲食。
e)老年人除了要注意旅遊中的飲食外，還要准備一些應急葯，一旦出現不良症狀，即可服葯。應急葯既包括老年人各自的自身常用葯，還包括普通的日常用葯，如感冒葯、消炎葯、胃葯、腹瀉葯等，也要准備一些類似的應急葯。
4.5.2 住宿
住老年標准間，並保證老年人每天6至8小時的睡眠，住宿條件不求豪華，但求舒適安靜，每晚睡前用熱水泡腳，睡時將小腿和腳稍墊高，以防下肢水腫。
4.5.3 出行
在老年旅遊中，在行程安排上，雖以「宜近不宜遠」為原則，但可根據具體情況作調整。
在旅途中，保健人員可以為老年人量量血壓，聽聽心律，帶一些常用葯品，老年人也可以隨時向醫生進行保健醫療咨詢。
4.5.4 游覽
在設計旅遊線路時，旅遊景點不宜太多，以免老年人疲累，動靜結合但不多走路， 游覽節拍以緩為主，並考慮安全因素。每處旅遊景點最好能有供人休息的石凳、椅子、小亭等以方便老年人休憩、歇息。

4.6 接受投訴人員操作程序和質量要求
4.6.1 老年旅遊服務質量的監督
4.6.1.1 旅行社應向老年旅遊者發放並回收《徵求意見表》。
4.6.1.2 旅行社應開展有目的、有計劃、有選擇地回訪老年旅遊者的工作。
4.6.1.3 旅行社應根據老年旅遊者的合理建議和意見，採取有效措施改進服務工作，不斷提高旅遊服務質量。
4.6.2 投訴處理
4.6.2.1 旅行社對老年旅遊者的投訴應耐心受理、查明情況，實事求是處理。
4.6.2.2 旅行社應設專職負責處理老年旅遊者的投訴。對於重大旅遊投訴，旅行社主要管理人員親自負責處理。

5 老年旅遊出行須知
5.1 報名須知
老年人長途旅行，生活不規律，身體易疲勞，旅途衣食住行又諸多不便，這些都會給老年人身體帶來不利，因此，老年人旅行應特別注意保健。
5.1.1 填寫健康卡
老年人旅行前要填寫一份健康卡，然後再根據各自的身體狀況和病情，選定旅遊點，安排旅行日程，能遠則遠，不能遠則近，不要勉強。出發後要及時向隨團保健人員介紹病情。
5.1.2 攜帶常用葯物
除攜帶平時服用的葯物外，如降壓葯、擴血管葯及催眠葯，還應備有感冒、腹瀉、止痛之類的葯物。急救葯隨身帶，以應急需。若暈車船，還應帶上防暈葯。
5.1.3 防止受涼感冒
春秋旅遊旺季，氣候多變，故春遊不減衣，還要帶上雨具，以防不測風雲，使身體受涼。秋天早午晚溫差大，老年人機體免疫與抗病能力下降，應隨氣候變化增減衣服，防止受涼感冒。
5.1.4 避免過度疲勞
老年人游覽時，攀山登高要量力而行，以免勞累過度，加重心臟負擔，心肌缺血缺氧，引起舊病復發。若出現頭昏、頭痛或心跳異常時，應就地休息或就醫。
5.2 組團事宜
老年遊客參團須提前報名；報名時及途中須持本人身份證或其他有效證件。
報名時須預付總團費的30％，餘款在啟程前的3天（不含當天，出國游為7天）付清；逾期未付清，作自動退團處理，扣除總團費的5％作為業務損失費。
有特殊病史的遊客報名時須如實說明；鑒於遊客的健康狀況或其他原因，旅行社有收客與否的權利。
旅行社組團以16人以上成團；參團人數不足時，旅行社可在保證所承諾的服務內容和標準的前提下，與其他旅行社共同組團。
5.2.1 費用構成
a)費用包括：行程表中所列的城市間交通費、各地游覽汽車費和每人一件行李的托運費（其重量以交通部門限定為准）；行程表所列的酒店或同級酒店的標准房住宿費；行程表所列的膳食費（不含酒水）；行程表所列的各游覽項目第一門票費（不含園中園門票）；導游服務費；綜合服務費。
b)費用不包括：旅途中火車或輪船上的餐費；各地機場管理建設費及航空人身保險費；超重（件）行李托運費；酒店內的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支；行程表以外活動項目所需的一切費用及小費。
5.2.2 違約責任問題
合同雙方有違約行為的，國內旅遊，違約方應當提前3天通知對方；出境旅遊，違約方應當提前7天通知對方。對於違約責任，按以下標准承擔違約責任：
違約方按規定時間通知對方的，應當支付旅遊合同總價5％的違約金；
違約方未按規定時間通知對方的，應當支付旅遊合同總價10％的違約金；
因違約造成的損失，按有關法律、法規和規章的規定承擔賠償責任。
遊客報名後因不可抗拒力因素或因國家頒布有關法律、法規或行政機關制定、發布具有普遍約束力的決定、命令造成團隊無法成行時，旅行社不承擔賠償責任。
老年遊客交費後如遇國家政策性調價或在旅途中因不可抗拒力因素或因國家頒布有關法律、法規或行政機關制定、發布具有普遍約束力的決定、命令造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，旅行社可根據當時情況全權處理，所造成的費用差額按「多退少補」的辦法處理。
老年遊客在旅途中自行離團或不參加某項團隊活動，均作自動棄權，所繳費用概不退還。因遊客的責任造成其本人不能隨團旅行，所造成的損失由本人承擔。
導游因為老年遊客提供優質服務，遊客有責任配合導游工作，遵守團隊紀律。如遊客故意不守紀律，嚴重干擾團隊正常運轉，旅行社有權取消其隨團資格，並扣除已產生的費用和損失費。
老年遊客在途中因病無法繼續旅行時，旅行社扣除遊客已花費的費用和因此而造成的損失後，將剩餘團款退還。醫療費由遊客自理。
老年遊客在旅途中發生人身和財產意外事故時，按有關部門（如各交通部門、降低或保險公司）訂立的條例或交公安部門查處。旅行社盡力提供必要的協助，但無須對該事故負責。

眼下正是旅遊的大好時節，對於老年人來說，旅遊是一種親近自然的休閑方式。但是，老年人一般體質都比較弱，如果再缺乏旅行衛生防護知識，就很容易發生多種疾病，因此老年人出外旅遊應注意以下八件事：

旅行前要做健康檢查。老年人自我感覺沒病時，也並非真的無病，只不過有些潛在的病尚未暴發而已，一旦發現有不適宜參加旅行的病症，就應當機立斷放棄旅遊而就醫。

老年人旅行，最好有照應。老人出遊最好是參加集體行動。這樣能得到多人的互相照應。在途中或目的地，老年人也不要獨自出行，以防發生意外。

乘車時，要注意防暈。有時飲食不當、睡眠不足，都會誘發暈車、暈船，可在開車前30分鍾吃些防暈葯，在開車時可閉目養神，精神放鬆，頭靠座背保持不動來防暈。當長時間乘坐車船時不要穿緊身衣褲鞋襪；盡量避免長時間處於坐位姿勢。

老年人行走要小心。要時刻提防，除要穿防滑、輕便、柔軟有彈性的旅遊鞋外，盡可能拄一手杖，以增強身體的支撐能力。

睡眠時間有保障。旅行安排不要太緊，要留有充分的時間休息、睡眠，而且要避免夜間乘車。休息不好，疲勞乏力，就容易誘發一系列的病症。

個人保健要做好。老年人要特別注意個人衛生和飲食衛生，飲食一定要有節制。住宿條件不求豪華，但要舒適安靜，與人同住一個房間，相互之間可有個照應；每晚睡前用熱水泡腳，睡時將小腿和腳稍墊高，以防下肢水腫。

注意防寒。感冒對於老年人來說是件麻煩事，要時時防範。眼下時節不要露宿，以防風寒，引起感冒。

各種情況早提防。老年慢性病患者旅行時，除預防新病發生外，尤其要注意舊病動態，要預測自己可能會出現的情況，並適時調整旅行計劃或中止旅行，及時就醫。

B. 老年運動保健的概念

古人非常重視運動保健，「動則不衰」是中華民族養生、健身的傳統觀點。但老年人積勞內傷者甚多，所以要 「節勞」，可以選擇一些動而不疲、勞而不倦的鍛煉方法，以免過勞傷氣、積勞傷脾、勞神傷心。老年人參加鍛煉要量力而行，不論進行何種鍛煉，運動量都不應大，更不能蠻干，呼吸一定要保持均勻、自然，決不能憋氣，如感到有胸悶、頭暈、眼花或心跳過速等反常現象，應立即停止活動，千萬不能硬撐。
老年人如何掌握運動量？老年人可以根據身體運動後的三個反應來掌握運動量。
酸加
老年人的身體不如年輕人，在鍛煉初期常會出現肌肉酸痛的感覺。這是在運動後肌肉中代謝產物——乳酸積累過多，刺激神經末梢而引起的一種正常的生理反應。只要做到循序漸進地鍛煉，使肌肉有適應的過程，肌肉結締組織逐步完善，酸楚感就會逐漸減輕或消失。這時運動量就可以逐漸加大。
痛減
有些老年人自身患有各種老年性疾病，如腰腿痛、頸椎病、肩周炎等，在運動後常出現局部疼痛並有逐漸加重感。出現這種情況則說明身體某一部分肌肉或肌腱有隱性炎症反應。此時運動量應減少、減輕，以免炎症擴大。
麻停
在運動鍛煉中，某一部分機體可能會出現麻木不適的感覺。這是局部神經受壓的徵兆，也是鍛煉方法不當的反應。此時應立即停止運動，查找原因，並改換鍛煉方式或項目。

C. 設計一個老年人活動中心的意義有那些你知道嗎

我們國復家隨著離退休制老人增多，老年社會化步伐明顯加快，已經進入了老年社會。老年人越來越多，如何建好老年活動中心，發揮老年活動中心的功能作用，讓老年人快活的、健康的生活，自覺識別、抵制不文明、不健康的東西，積極參加科學、文明、健康的各種活動，保證老年人晚年健康幸福，是一個十分現實與緊迫的問題。

應該說，社區老年活動中心是與時俱進的產物，是市場經濟發展的必然要求，是老年人晚年幸福生活的可靠保證。我們要按照 「三個代表」和科學發展觀教導，將社區老年活動中心規劃好、建設好，真正代表人民利益，把實事辦好。

D. 社區老年活動可以搞些什麼活動

1、揀拭社區內路邊的白色垃圾
2、清理自行車棚
3、環保知識講座
4、有獎知識競賽
5、組織大家在社區內唱歌，吸引路人注意，宣傳環保。

6、象棋,健身操，健身舞，太極拳，各種棋類活動,唱歌;跳舞;
運動要適當,要有規律

E. 老年人可以進行哪些活動

太極拳、八段錦、五禽戲等傳統養生運動，這些運動在哪裡都可進行。
這有很多好處：
增加神經系統的靈敏性——練太極要「心靜意定」，練拳時

必先令大腦皮層休息（心靜），將協調全身內外器官機能的

任務交由中樞神經系統（意定）執行，加強了神經系統的靈

敏性。

好處二：暢通經絡、血管、淋巴及循環系統——因練太極拳的時間不

會太短，故能像一般的帶氧運動一樣，能使血氣運行順暢。

練了若干時間，會察覺有指尖麻軟發痹、關節微響、針刺、

腹鳴等感覺。根據中國醫學理論認為這是經絡暢通的反應。

透過摟拗屈膝絞轉等運動，動脈血管得到適量擠壓及放鬆，

能使血液加速運行，增加氧氣的供應，也促進了淋巴系統的

新陳代謝，加強了個人的抵抗力。

好處三：好處三：改進柔韌度、肌力及肌耐力——太極拳多以慢速走

圓及弧，配以屈腿半蹲式運動，加上重心交替變換，運行動

作又多摟、拗、絞轉，使各肌肉的肌力及肌耐力得以提高；

再配合多方向及大幅度之活動如下勢、蹬腳等式子，能改善

各關節的柔韌度。

好處四：提高心肺功能——練太極拳要保持呼吸自然沉實，透過深、

長、細、緩、勻的腹式呼吸方法，增加胸腔的容氣量及遞增

了吸氧呼碳的次數，確保氣體能充分交換，相對地提高了各

器官的獲氧量。又因練太極拳時間較長（連打四次廿四式太

極拳約需時廿多分鍾），此等帶氧性活動能訓練及提高心肺

功能。

好處五：治療慢性消化管道疾病——因練拳時各關節、肌肉、骨骼會

相互牽引、絞纏、擠壓和舒張，內臟又因腹式呼吸（腹實胸實）

而產生自我按摩的作用；加上橫膈膜的上下升降幅度增大，

對腸的蠕動有正面的刺激作用；而練拳時的舌頂上顎，唇齒輕

閉能增加唾液的分泌，提高了消化功能。

總之，經過中西方多面的科學化研究證實，長年修習太極拳能對各種慢

性病，如：神經衰弱、高血壓、心臟病、消化不良、風濕關節炎、糖尿等等

有著一定的醫療作用。這是無可推諉的事實！

F. 老年人日常生活活動問題包括哪些

包括老人起居、飲食、排泄的照料護理，卧床老人翻身和變換體位的護理，身體移乘的照料等等居家服務，比較基礎的。.

G. 老年人開展娛樂活動的意義

體力活動對老年人保健的意義

對心血管系統的影響

體力活動可增加心肌力量，增加冠狀動脈（心肌的供血動脈）血液流量，改善心肌調節，降低膽固醇，促進血凝塊溶解等，因而有利於防治高血壓、動脈粥樣硬化等。

對精神、神經和其他系統的影響

體力活動可使老年人有心情舒暢的感覺，解除精神緊張、焦慮，有助於睡眠。體力活動可以改善人的肺功能，有利於防治感冒及氣管炎等。體力活動能使胃腸道分泌及蠕動增強，從而促進食慾，改善胃腸道功能、保持大便通暢。它可以防止肌肉萎縮、骨質疏鬆，使動作靈活輕巧。體力活動還有利於減肥和控製糖尿病、高血壓、冠心病等。

對壽命的影響

對我國長壽老年人的研究發現，長期堅持從事體力勞動者為80-100% 。國外的調查也顯示堅持體力活動者的平均壽命比不堅持者長。

希望這些對你有用^ ^

H. 老年人活動

中老年人適合玩什麼游戲，你都知道嗎？中老年人是社會特殊的一個群體，需要我們更多的關心和照顧，多了解他們的身心健康情況。下面，我們一起看看中老年人適合玩什麼游戲。

中老年人適合玩什麼游戲

1、你我的紅歌。

目的:聯絡感情；時間:15分鍾；材料:寫上歌名的紙條。內容:在紙條上寫下大家熟悉的短歌歌詞。約選2`3首,每一首歌可寫多張字條。組員圍成圓圈,組長發給每人一張歌詞。組長說開始,各人大聲唱自己的歌,並尋找同一首歌的人。必須一邊唱一邊找人,不可說出歌名。組長可突然叫「停」,所有組員歸隊。最早結成隊伍的獲勝。改變:一面做動作一面唱歌尋找隊友,將會更活潑生動。

2、盲人吃香蕉目的:知覺應變能力時間:15~20分鍾材料:每人一根香蕉、蒙眼黑布內容:每組2人。蒙眼面對面而坐,右手各拿香蕉一根；兩人剝香蕉皮,靠感覺將香蕉送入對方口中,先吃完的為勝；旁觀者可以指示,但不可動手幫忙。如大家十分熟稔,不怕引起不快,偶爾也可以故意誤導把香蕉送入鼻子。

3、超級數字l所有人圍成一圈,需要共同完成一件任務——數數。數數的規則是每人按照順序一個人數一個數,從1數到50,遇到7或7的倍數時,就以拍巴掌表示。然後由原來的逆時針順序改為順時針開始數。l比如,開始按順時針方向數到6以後,數7的人拍一下巴掌,然後按逆時針方向數8,當數到14的時候,拍一下巴掌,方向又變為順時針,如此類推,直到數到50。

4、熟悉姓名各小隊成一個鬆散的圓陣,做下列活動:用一隻小球,從排頭開始,依次按逆時針方向傳遞,一邊傳一邊大聲地報出自己的姓名,直至傳完一周;當你接到球後,必須喊出任意一個隊員的姓名,然後把球扔給他;熟練後,用2個、3個球來做第二個練習;結束之前,請一名隊員來到圓心,依次報出各位的姓名。

5、猜謎會。老人拿著謎底找謎面,找對者加分。這是一項智力游戲,在游戲中,老人開動自己的腦力,主動參與活動,達到延緩衰老速度,降低患老年痴呆症的概率的效果。

6、折紙花、送祝福。在折紙花的活動中,提高了老人積極主動性、耐心,鍛煉老人的動手能力,延緩衰老速度,降低多種病症的發生率。折紙花,由於步驟比較復雜,有些老人學習過程較慢,所以先學會的老人可以教還沒學會的老人,在互幫互助的過程中,加強了彼此情感的聯系。

中老年人常玩游戲可預防痴呆症

在目前還無法有效治癒老年痴呆症的情況下,讓中老年人學會多娛樂,多玩游戲，對中老年人身體和心理健康有幫助，能保持大腦靈活,是對抗老年痴呆症的最理想方法。老人經常玩玩,能有效地預防老年痴呆症。

中老年人玩游戲的壞處

中老年人如長時間端坐,會影響老年人的血液循環,引發心血管病,還會引起頸椎疼痛、關節酸痛、耳鳴頭暈;電腦屏幕的輻射會導致各種眼科疾病,眼角膜容易脫落;如果網吧空氣污濁,對老人的呼吸系統也有影響。

中老年人玩游戲要有節制,應盡量避免刺激驚險的內容或者運動過度的內容，以免身體受到傷害。

中老年人玩游戲對精神的影響也會有壞的影響。盡管玩游戲可以多少緩解老年人的精神壓力,排解孤獨的負面情緒,但是萬事不能過度,如果老年人開始依賴交際玩游戲則反而讓老年人遠離現實遠離他最需要的親情。

I. 什麼叫老年人權益老年人權益的定義是什麼

老年人權益就是老年人依法享受的法律保護體系范圍內的權益

中華人民共和國老年人權益保障法
第一章 總 則
第一條 為保障老年人合法權益，發展老年事業，弘揚中華民族敬老、養老的美德，根據憲法，制定本法。
第二條 本法所稱老年人是指六十周歲以上的公民。
第三條 國家和社會應當採取措施，健全對老年人的社會保障制度，逐步改善保障老年人生活、健康以及參與社會發展的條件，實現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂。
第四條 國家保護老年人依法享有的權益。
老年人有從國家和社會獲得物質幫助的權利，有享受社會發展成果的權利。
禁止歧視、侮辱、虐待或者遺棄老年人。
第五條 各級人民政府應當將老年事業納入國民經濟和社會發展計劃，逐步增加對老年事業的投入，並鼓勵社會各方面投入，使老年事業與經濟、社會協調發展。
國務院和省、自治區、直轄市人民政府採取組織措施，協調有關部門做好老年人權益保障工作，具體機構由國務院和省、自治區、直轄市人民政府規定。
第六條 保障老年人合法權益是全社會的共同責任。
國家機關、社會團體、企業事業組織應當按照各自職責，做好老年人權益保障工作。
居民委員會、村民委員會和依法設立的老年人組織應當反映老年人的要求，維護老年人合法權益，為老年人服務。
第七條 全社會應當廣泛開展敬老、養老宣傳教育活動，樹立尊重、關心、幫助老年人的社會風尚。
青少年組織、學校和幼兒園應當對青少年和兒童進行敬老、養老的道德教育和維護老年人合法權益的法制教育。
提倡義務為老年人服務。
第八條 各級人民政府對維護老年人合法權益和敬老、養老成績顯著的組織、家庭或者個人給予表揚或者獎勵。
第九條 老年人應當遵紀守法，履行法律規定的義務。

第二章 家庭贍養與扶養
第十條 老年人養老主要依靠家庭，家庭成員應當關心和照料老年人。
第十一條 贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料和精神上慰藉的義務，照顧老年人的特殊需要。
贍養人是指老年人的子女以及其他依法負有贍養義務的人。贍養人的配偶應當協助贍養人履行贍養義務。
第十二條 贍養人對患病的老年人應當提供醫療費用和護理。
第十三條 贍養人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋。
老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵佔，不得擅自改變產權關系或者租賃關系。
老年人自有的住房，贍養人有維修的義務。
第十四條 贍養人有義務耕種老年人承包的田地，照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。
第十五條 贍養人不得以放棄繼承權或者其他理由，拒絕履行贍養義務。
贍養人不履行贍養義務，老年人有要求贍養人付給贍養費的權利。
贍養人不得要求老年人承擔力不能及的勞動。
第十六條 老年人與配偶有相互扶養的義務。
由兄、姐扶養的弟、妹成年後，有負擔能力的，對年老無贍養人的兄、姐有扶養的義務。
第十七條 贍養人之間可以就履行贍養義務簽訂協議，並徵得老年人同意。居民委員會、村民委員會或者贍養人所在組織監督協議的履行。
第十八條 老年人的婚姻自由受法律保護。子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚後的生活。
贍養人的贍養義務不因老年人的婚姻關系變化而消除。
第十九條 老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。
老年人有依法繼承父母、配偶、子女或者其他親屬遺產的權利，有接受贈予的權利。

第三章 社會保障
第二十條 國家建立養老保險制度，保障老年人的基本生活。
第二十一條 老年人依法享有的養老金和其他待遇應當得到保障。有關組織必須按時足額支付養老金，不得無故拖欠，不得挪用。
國家根據經濟發展、人民生活水平提高和職工工資增長的情況增加養老金。
第二十二條 農村除根據情況建立養老保險制度外，有條件的還可以將未承包的集體所有的部分土地、山林、水面、灘塗等作為養老基地，收益供老年人養老。
第二十三條 城市的老年人，無勞動能力、無生活來源、無贍養人和扶養人的，或者其贍養人和扶養人確無贍養能力或者扶養能力的，由當地人民政府給予救濟。
農村的老年人，無勞動能力、無生活來源、無贍養人和扶養人的，或者其贍養人和扶養人確無贍養能力或者扶養能力的，由農村集體經濟組織負擔保吃、保穿、保住、保醫、保葬的五保供養，鄉、民族鄉、鎮人民政府負責組織實施。
第二十四條 鼓勵公民或者組織與老年人簽訂扶養協議或者其他扶助協議。
第二十五條 國家建立多種形式的醫療保險制度，保障老年人的基本醫療需要。
有關部門制定醫療保險辦法，應當對老年人給予照顧。
老年人依法享有的醫療待遇必須得到保障。
第二十六條 老年人患病，本人和贍養人確實無力支付醫療費用的，當地人民政府根據情況可以給予適當幫助，並可以提倡社會救助。
第二十七條 醫療機構應當為老年人就醫提供方便，對七十周歲以上的老年人就醫，予以優先。有條件的地方，可以為老年病人設立家庭病床，開展巡迴醫療等服務。
提倡為老年人義診。
第二十八條 國家採取措施，加強老年醫學的研究和人才的培養，提高老年病的預防、治療、科研水平。
開展各種形式的健康教育，普及老年保健知識，增強老年人自我保健意識。
第二十九條 老年人所在組織分配、調整或者出售住房，應當根據實際情況和有關標准照顧老年人的需要。
第三十條 新建或者改造城鎮公共設施、居民區和住宅，應當考慮老年人的特殊需要，建設適合老年人生活和活動的配套設施。
第三十一條 老年人有繼續受教育的權利。
國家發展老年教育，鼓勵社會辦好各類老年學校。
各級人民政府對老年教育應當加強領導，統一規劃。
第三十二條 國家和社會採取措施，開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。
第三十三條 國家鼓勵、扶持社會組織或者個人興辦老年福利院、敬老院、老年公寓、老年醫療康復中心和老年文化體育活動場所等設施。
地方各級人民政府應當根據當地經濟發展水平，逐步增加對老年福利事業的投入，興辦老年福利設施。
第三十四條 各級人民政府應當引導企業開發、生產、經營老年生活用品，適應老年人的需要。
第三十五條 發展社區服務，逐步建立適應老年人需要的生活服務、文化體育活動、疾病護理與康復等服務設施和網點。
發揚鄰里互助的傳統，提倡鄰里間關心、幫助有困難的老年人。
鼓勵和支持社會志願者為老年人服務。
第三十六條 地方各級人民政府根據當地條件，可以在參觀、游覽、乘坐公共交通工具等方面，對老年人給予優待和照顧。
第三十七條 農村老年人不承擔義務工和勞動積累工。
第三十八條 廣播、電影、電視、報刊等應當反映老年人的生活，開展維護老年人合法權益的宣傳，為老年人服務。
第三十九條 老年人因其合法權益受侵害提起訴訟交納訴訟費確有困難的，可以緩交、減交或者免交；需要獲得律師幫助，但無力支付律師費用的，可以獲得法律援助。

第四章 參與社會發展
第四十條 國家和社會應當重視、珍惜老年人的知識、技能和革命、建設經驗，尊重他們的優良品德，發揮老年人的專長和作用。
第四十一條 國家應當為老年人參與社會主義物質文明和精神文明建設創造條件。根據社會需要和可能，鼓勵老年人在自願和量力的情況下，從事下列活動：
（一）對青少年和兒童進行社會主義、愛國主義、集體主義教育和艱苦奮斗等優良傳統教育；
（二）傳授文化和科技知識；
（三）提供咨詢服務；
（四）依法參與科技開發和應用；
（五）依法從事經營和生產活動；
（六）興辦社會公益事業；
（七）參與維護社會治安、協助調解民間糾紛；
（八）參加其他社會活動。
第四十二條 老年人參加勞動的合法收入受法律保護。

第五章 法律責任
第四十三條 老年人合法權益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權要求有關部門處理，或者依法向人民法院提起訴訟。
人民法院和有關部門，對侵犯老年人合法權益的申訴、控告和檢舉，應當依法及時受理，不得推諉、拖延。
第四十四條 不履行保護老年人合法權益職責的部門或者組織，其上級主管部門應當給予批評教育，責令改正。
國家工作人員違法失職，致使老年人合法權益受到損害的，由其所在組織或者上級機關責令改正，或者給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十五條 老年人與家庭成員因贍養、扶養或者住房、財產發生糾紛，可以要求家庭成員所在組織或者居民委員會、村民委員會調解，也可以直接向人民法院提起訴訟。
調解前款糾紛時，對有過錯的家庭成員，應當給予批評教育，責令改正。
人民法院對老年人追索贍養費或者扶養費的申請，可以依法裁定先予執行。
第四十六條 以暴力或者其他方法公然侮辱老年人、捏造事實誹謗老年人或者虐待老年人，情節較輕的，依照治安管理處罰條例的有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第四十七條 暴力干涉老年人婚姻自由或者對老年人負有贍養義務、扶養義務而拒絕贍養、扶養，情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十八條 家庭成員有盜竊、詐騙、搶奪、勒索、故意毀壞老年人財物，情節較輕的，依照治安管理處罰條例的有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附 則
第四十九條 民族自治地方的人民代表大會，可以根據本法的原則，結合當地民族風俗習慣的具體情況，依照法定程序制定變通的或者補充的規定。
第五十條 本法自1996年10月1日起施行。

J. 老年活動中心一般有哪些項目

項目：讀書看報，下棋打牌，書法繪畫，唱歌跳舞，羽毛球乒乓球，坐而論道。

老人娛樂項目有：

1、種花種菜：老年人娛樂活動,學習種花種菜,蒔花弄草有利於身心健康。年人的健康生活需要一個理念,養生並不是待在屋裡被人侍候,而是走出屋門,享受自然,勞動起來。

2、書畫：有人把練書法、繪畫比作「不練氣功的氣功鍛煉。

3、跳舞：跳舞是一種舞蹈和音樂結合在一起,有益於老年人身心健康的文化娛樂活動,也是一種適宜的體育鍛煉。

4、聽收音機：買一台收音機,讓老年人收聽她喜歡的節目,老年人娛樂活動,既能跟上時代的潮流,還不像看電視那麼累,而且這樣也很鍛煉老人的聽覺,從而促進大腦的思維,保持頭腦的靈活。

5、音樂：一曲節奏明快、悅耳動聽的樂曲,會拂去你心中的不快,使你樂而忘憂;此時,體內的神經體液系統處於最佳狀態,從而達到調和內外、協調氣血通行的效果。

(10)老年活動定義擴展閱讀：

老年活動中心服務內容：

1、全自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫並記錄，按時提醒老人吃葯，提供可以自理的老人健身打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領老人洗澡理發。

2、半自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫並記錄，按時提醒並幫助老人吃葯，提供可以半自理的老人健身、打牌等活動。為老人洗衣服，每月帶領老人洗澡理發。幫助他們健身以恢復他們的肢體功能。

3、完全不自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫並記錄，按時喂老人吃飯吃葯，每天最少3次幫助肢體活動，按摩、翻身、擦洗污漬等。為老人洗衣服，提供老人用防褥瘡床墊，每月擦洗一次身體。對於一些特殊的老人經家屬同意會增加一些服務項目。