老年活動中心經營模式

① 養老院的經營模式

十大養老模式有哪些？機構養老、小型家庭養老院、居家養老、暖巢管家養老等10種養老模式，讓遼寧省大連市和來大連市養老的國內外老年人有了多樣化的選擇。
在14日召開的全國養老服務社會化經驗交流會上，大連市副市長劉俊文介紹了大連市的10種養老模式：
[轉帖]十大養老模式有哪些？
(一)機構養老模式。即養老院養老。大連市在養老院中推行人性化管理和特色化服務，根據設施、條件、服務對象、服務內容的不同，形成一批以精神衛生、休閑康復、臨終關懷、才藝特長等為特色的機構養老院。
(二)小型家庭養老院模式。這種模式利用自家閑置住房，將其裝修成適合老年居住的場所，在照料自家老人的同時，招收社區附近的社會老人。床位設置一般為6-15張，主要由家庭成員為受養老人服務。這種「家門口的養老院」因興辦操作程序簡單，資金投入少，家庭氣氛濃厚，服務細膩周全受到老人喜愛，目前大連市已有這類養老院20多家。
(三)日托養老模式。這種模式主要由街道或社區興辦，入托老人「朝至夕歸」，被老百姓戲稱為「老年人的幼兒園」。室內設置活動室、休息室、餐廳及老年大學課堂等。目前大連市已建成20多家托老所和8個日間康樂苑。
(四)居家養老模式。即家庭養老院，由經過培訓的社區下崗失業女工，上門為老人提供養老服務，政府出資購買[轉帖]十大養老模式有哪些？公益崗位，用於居家養老養護員補貼。大連市到2005年底已有2687戶老年家庭採取這一模式。
(五)貨幣化養老模式。由政府拿出一定的資金對特困老人進行補貼，老人可選擇居家養老，也可去機構養老。選擇居家養老的老人可得到政府每月發放的「代幣券」，老人可憑券自主選擇明碼標價的居家養老服務項目；選擇機構養老的老人，可在全市范圍內隨意選擇養老院，用養老金(低保金、房屋出租金等)作養老費，差額部分由政府補貼和養老院減免。今年，大連市8125名享受低保的特困老人全部實行貨幣化養老補貼。
(六)暖巢管家養老模式。為空巢老人配「管家」，從老人退休開始，就有養老服務站把他們的日常生活照料、身體健康監護、生活用品代購和配送、健康指導和咨詢、休閑娛樂等承擔下來，有專門的配送車輛和專業人員上門為老人提供服務。目前大連市已有10個暖巢管家服務站。
(七)異地互動養老模式。在當地養老機構或中介機構登記，到外地養老機構養老。2005年，大連市成立了互動式異地養老服務中心，開通了互動式異地養老網，為各地老人異地養老提供專業服務。目前，大連市有二十多家養老[轉帖]十大養老模式有哪些？機構與外地養老機構建立友好關系，開展異地養老服務。
(八)養老助教模式。為國內外高知老人提供養老服務的同時，利用其教學資源無償或低償幫助學校教學。大連交通大學建立的「國際書香怡養院」，吸引了不少日本老人來大連養老

② 辦學者活動中心需要什麼

在對高等職業教育辦學模式研究的相關文獻作出述評之前，有必要首先明確什麼是「辦學」、什麼是「模式」、什麼是「辦學模式」，從而可以更好地理解什麼是「高等職業教育辦學模式」。
(一)關於「辦學」
在人類發展的歷史上，學校作為獨立的教育機構一經產生，與其密切相關並反映這一現象的概念「辦學」就應運而生了。辦學作為一個概念，其內涵多樣，外延寬泛。從字面上講，按照我國現在的《辭海》和《現代漢語詞典》的解釋，辦學即創設、興辦、管理學校。而從學校的辦學實踐來說，人們對辦學主要有兩種理解：一是舉辦學校，二是具體地管理(經辦)學校。而從辦學模式的語境中理解，「辦學」含有「立」和「辦」兩重含義。「立」，即「投資興建」的意思，它的本意是指由誰來出資辦學；「辦」為經營和管理，是指學校的運行機制，而所謂運行機制包括校長和教師的聘任、招生方式、經費籌措等。基於上述理解，我們認為辦學應當包括舉辦和管理學校雙重內涵，是一個動態的概念。
(二)關於「模式」
模式，其英文為model，原義是模型或范型等，是從一般科學方法或科學哲學中引用而來。《國際教育網路全書》指出：「對任何一個事物的探究都有一個過程。在鑒別出影響特定結果的變數，或提出與特定問題有關的定義、解釋和預示的假設後，當變數或假設之間的內在聯系得到系統的闡述時，就需要把變數和假設之間的內在聯系合並成一個假定的模式。」從當前的文獻來看，關於模式的定義主要從三個方面來界定：一是認為「模式」是一種方法，如《牛津字典》認為「模式，即方式方法、樣式風格」；也有學者認為「『模式』作為一種科學方法，它的要點是分析主要矛盾，認識基本特徵，進行合理分類」。。二是認為「模式」是一種模型、標准或範本，如《辭海》中認為「模式，亦譯為『范型』，一般指可以作為範本、樣本、變本的式樣」；《現代漢語大辭典》認為「模式是某種事物的標准形式或使人可以照著做的標准樣式」；也有學者認為「模式是指事物在發展過程中，在一定條件影響下逐步形成的由若干要素構成的，具有某些典型特徵的模型或式樣」。三是認為模式是一種對某種事物規律或現象的抽象或概括，如趙慶典認為：「所謂模式，是指人們對某種或某組事物的存在或運動形式進行抽象分析後做出的理論概括，即人們為了某種特定目的，對認識、研究對象的運動、表現或相關聯系的形狀、發展態勢以及機制、動作的方向等方面做出的高度理論性描述。」。而美國管理學家哈羅德·孔茨也認為，「所謂模式，就是現象的抽象。它包括一些被認為是重要的變數，同時也會舍棄了那些對於解釋現象無關緊要的因素。」
(三)關於「辦學模式」
國內關於辦學模式的概念尚無統一的界定，其概念也只是散見於高等教育學的相關研究成果中。潘懋元和鄔大光在《世紀之交中國高等教育辦學模式的變化與走向》中指出：「辦學模式是指在一定的歷史條件下，以一定辦學思想為指導，在辦學實踐中逐步形成的規范化的結構形態和運行機制。」董澤芳從要素的角度出發將辦學模式界定為「在一定社會歷史條件制約與一定辦學理念支配下形成的，包括辦學目標、投資方式、辦學方式、教育結構、管理體制和運行機制在內的具有某些典型特徵的理論模型或操作式樣」。趙慶典認為辦學模式是指舉辦、管理或經營學校的體制和機制的樣式或範式。田玉蘭等人認為辦學模式是指「在一定歷史條件下，以一定的辦學思想為指導，在辦學實踐中逐步形成的規范化的結構形態和運行機制，它是有關辦學體制、投資機制、管理體制與高校之間形成的相對問題的權力結構和關系」。楊輝認為辦學模式是指「舉辦、管理或經營學校的體制和機制的模式或範式」。而對於何為職業教育辦學模式，代表性的觀點體現在唐林偉博士的《職業教育辦學模式論綱》一文中，他認為：「職業教育辦學模式，是指為實現職業教育培養目標，在充分了解職業教育內涵特徵、准確把握職業教育發展規律基礎上，在一定辦學理念指導下，對職業教育實施機構的管理體制和運行機制所做的特色性、系統性歸納與設計。」
通過以上觀點的分析，我們認為高等職業教育辦學模式，是指其辦學主體在一定歷史時期的教育制度約束下，按照高等職業教育的辦學目標，在辦學實踐中逐步形成的規范化的人才培養方式和學校運行機制。辦學模式的改革是一個系統工程，其因素涉及辦學的方方面面。通過現有成果的系統分析，我們發現當前高等職業教育辦學模式的研究成果主要集中在如下四個方面，即高等職業教育的辦學主體、高等職業教育的辦學目標、高等職業教育的培養方式以及外部制度環境的保障。 "

③ 深圳市龍崗區至誠社會工作服務中心的項目介紹

龍崗區社會福利中心
1、服務對象：龍崗區社會福利中心所有在冊兒童、工作人員、義工群體
2、服務范疇：
（1）院內綜合服務。為福利中心院內160名左右兒童及100名左右醫護人員、老師等提供直接或間接的服務，包括探訪、陪同陪伴、轉區或新進兒童環境適應、兒童教育和就業問題跟進、兒童行為矯正和情緒支持、兒童認知能力訓練，為兒童爭取資源等。
（2）寄養家庭服務。為福利中心寄養在家庭的8名左右兒童及其家長提供直接或間接的服務，包括寄養家庭初期評估、寄養家庭兒童配對、寄養家庭與兒童的相互適應、兒童入學問題干預、兒童入院就醫協助、定期不定期探訪、兒童行為矯正、情緒支持、寄養家長培訓等。
（3）寄養機構服務。為福利中心寄養在機構的120名左右兒童及工作人員提供直接或間接的服務，包括定期不定期探訪，跟進兒童被照顧狀況及康復教育情況，督促機構為兒童提供優質服務等。
（4）模擬家庭服務。為福利中心在模擬家庭的15名左右兒童及其家長提供直接或間接的服務，包括建立成長檔案，提供情緒輔導，開展兒童成長及康樂活動服務，義工的接待、培訓和管理。
（5）醫院就醫服務。為福利中心在醫院長期或短期就醫的兒童提供入院就醫協助溝通、入院生活安排、入院兒童情緒支持、定期醫院探訪、醫護照顧人員的工作監察監管和提供合理化建議等。
（6）義工服務。為長期或短期為福利中心提供義工服務的群體提供服務，包括義工服務規劃設計、義工服務登記管理、義工服務守則制定、義工服務前的培訓、義工資源的整合及義工接待等。
3、服務方式：個案、小組、活動（包含講座）、探訪、訪談、即時輔導
坪山新區江嶺社區服務中心
2011年3月，坪山新區江嶺綜合服務中心成為深圳首批5家試點社區服務中心之一。由深圳市龍崗區至誠社會工作服務中心派駐專業服務團隊進駐社區，為社區居民提供各種服務。中心推動「政府推動、民間運作」的服務模式，將「促進社區和諧，提升居民幸福感」確定為使命。
服務對象：
江嶺社區全體居民
居住在江嶺社區的來深建設者
江嶺社區周邊有服務需要的居民
服務范疇：
長者關愛服務（老年學校、健康管理、居家照顧、緊急援助、文藝活動、政策咨詢）
家庭綜合服務（親子教育、健康教育、婚戀輔導、反家暴服務等）
殘障康復服務（傢具訓練、就業服務、無障礙環境改造、社交康娛活動等）
勞務工服務（能力素質拓展、人際交往、婚戀輔導、興趣小組、職業培訓、職業生涯規劃、志願者隊伍建設、城市生活適應、新市民社區融合等）
青少年服務（兒童游戲、親子活動、心理輔導、四點半學校、素質拓展、夏令營、接受委託照顧等）
社交網路平台（居民互助團體孵化、社區信息平台建設、社區服務熱線、家政服務、傳媒網路等）
社區文化建設（客家文化長廊、鄰里節、藝術節、「讀書月」活動等）
服務宗旨
以需求為導向，整合社區資源，為居民提升多樣化服務，提供支持，促進成長，提升幸福感，建構和諧、包容、溫馨的江嶺。
弘揚客家文化，傳播現代文化。
促進社區互助組織發展，提升居民凝聚力和歸屬感。
服務方式：個案、咨詢、輔導、小型服務項目、各類小組、活動（節假日特色活動）、講座、康復訓練、義診等多樣化服務方式
六約社區服務中心
服務對象
六約社區全體居民
居住在六社區的來深建設者
六約社區周邊有服務需要的居民
服務特色
抓住真實需求，提供切實服務，從老人入手，打開服務，繼而融入婦女和兒童服務；針對社區內不同的群體，開展特色服務，增強社區活力。
服務目標
提升居民的幸福感，搭建學習型社區平台，構建和諧、溫馨的六約。
服務內容
服務板塊 具體服務內容
長者服務 文娛活動、身體保健、情緒輔導
婦女服務 親子教育、健康教育、文娛活動
兒童服務 親子活動、兒童游樂活動、成長小組、周末輔導班
社區文化建設 節日類慶祝活動、社區文化藝術節、社區愛心捐贈
社區便民服務 社區便民跑腿服務、社區自助、互助組織孵化、社區服務熱線、
怡錦社區服務中心
服務對象
怡錦社區全體居民
居住在怡錦區的來深建設者
怡錦社區周邊有服務需要的居民
服務特色
重點突破長者服務，融入兒童服務，帶動婦女服務、家庭服務；
挖掘、培訓社區民間組織和志願者隊伍，增強社區活力；
服務目標
提升居民的幸福感，搭建學習型社區平台，構建和諧、溫馨的怡錦。
服務內容
服務板塊 具體服務內容
長者服務 老年學校、文娛活動、健康管理、心理咨詢
婦女服務 親子教育、反家暴服務、健康教育、文娛活動
兒童服務 親子活動、兒童游樂活動、素質拓展、四點半學校
社區文化建設 節日類慶祝活動、社區文化藝術節、素質拓展
資源網路建設 社區資源網路手冊/圖、社區自助、互助組織孵化、社區服務熱線
1、兒童：快樂生活、健康成長
2、老年：發揮余熱、享受晚年
3、家長: 體驗付出、感受親情
企業社工項目
服務對象：高橋社區所有企業及其員工
服務范疇：
1）情緒支持和心理疏導
2）員工申訴與調解
3）新員工適應
4）員工業餘生活豐富
5）為員工人際交往搭建平台
6）能力提升
7）職業生涯及人生規劃
8）企業文化的創建和宣導等
服務方式：個案、小組、講座、工作坊、社區活動、宿舍探訪、 新員工培訓、電影播放、活動外展、企業走訪和推介等。
關愛新生代來深建設者公益服務項目（坂田街道項目組）
服務對象
居住於坂田街道所有來深建設者
企業工會會員
服務內容
技能培訓拓展
愛情加油站
職工職業生涯規劃
康娛活動
義工服務興趣團體
熱線服務心理輔導
企業社工服務站
調研工作
服務理念
熱情、真誠、平等、理解、關懷、尊重、接納
服務願景
讓個人需求與企業發展相輔相成，共享城市文明成果
服務使命
秉持專業社會工作價值理念，提供多元化服務，充分整合政府和社會資源，滿足新生代來深建設者不同需求。助其融入社區生活，共創和諧、幸福社區。
來深建設者子女公益項目-大風車社工站
服務對象：來深建設者子女
服務范疇：5—12歲的來深建設者子女和龍崗區民辦學校
服務方式：
（1）開展需求性的社區活動、小組
（2）入戶探訪：及時了解服務對象需求，並及時記錄
（3）個案跟進：及時跟進案主需求，恰當運用專業技巧
（4）辦公咨詢：在辦公室接待服務對象並提供相應服務
公民學堂項目組
「公民學堂」項目是新區政府為提升社區居民公民意識，增強居民的社會融入感及參與度，提高社區居民參與能力而推動一個社區建設項目。旨在通過引入社工服務，運用社工技巧和方法，倡導和鼓勵新區公民參與到項目組提供的「公民意識流動學堂」服務計劃中來，發動社區居民加強公民意識學習，引進先進的生活方式、思想觀念，使他們融入社會建設的大潮中，主動參與社區建設，促進社區自治。
服務對象：主要為坪山新區本地社區成年居民；
服務目標
1、協助新區居民提升公民意識
2、幫助居民轉變思想觀念，培養和建立合理健康生活方式
3、增強社區居民的社會建設意識，提升社會參與能力
服務內容：
1、宣傳工作：通過外展，活動，交流等形式擴大項目在新區的知曉度和影響力
2、向新區居民提供涉及道德風尚，文明，禮儀，法制教育和生活習慣等主題教育講座，並運用社工專業工作方法，協助居民鞏固和提升學習成郭
3、整合社區、學校和企業等資源，構建公民教育交流平台，營造公民意識學習良好環境。

④ 商業地產購物中心的市場行銷計劃

商業地產購物中心的市場行銷計劃

市場行銷不僅僅只是一種策略，而是一種使購物中心的商品 及服務吸引顧客注意的工作方式，當把購物中心整體視為「產 品」時，有一系列的途徑可以成功地創造及維系正當的形象以告 知並吸引顧客。

當消費者的復雜性不斷增加及購物中心本身的多樣化，競逐 消費者的荷包比起從前愈來愈激烈，這也表示有效率的市場行銷 對購物中心目前的運營表現及未來的生命力具有舉足輕重的地 位。

有效的市場行銷計劃是促銷任何購物中心的基礎，計劃本身 需要購物中心業主的承諾及購物中心所有相關團體持續不斷的支 持，行銷計劃必須成為購物中心全體員工作業的工具，應該很容易取得，並定期地檢討，每季重新評估而每年予以 更新。

市場行銷是將你的產品送達消費者的一種程序，而其運用的方式將隨不同的購物中心而有所不同。

市場行銷計劃的根本(The Basics of Marketing)

購物中心行銷計劃對購物中心各參與者皆很重要，更仔細的說就是：

·業主期望藉此將購物中心市場價值極大化，除此之外，購物中心經理人精通市場行銷手法將有助於他們未來 的就業能力，尤其是業主將進一步賦予更多的責任。

·購物中心經理人，將業主的期望謹記在心，則期望藉此提高租金，尤其是百分比租金，以增加獲利能力，他 們知道滿足承租店家需求分享正面的資訊是最佳的公關大使。

·承租店家期望購物人潮增加以提升銷售額並為他們創造收入。

市場行銷計劃(The Marketing Plan)

有效的購物中心行銷計劃是購物中心整體行銷成功與否最重要的一環，它是一項指導計劃，市場行銷計劃應是 一正式書面性文件，很多公司已經建立有固定形式的表格文件可供他們自己的購物中心應用，而其主要內涵則包 括：

·市場處境分析(Situation Analysis)

·問題/機會點(Problems/Opportunities)

·機會/宗旨(Goals/Objectives)

·策略/執行方式(Strategies/Tactics)

而市場行銷計劃書的成效包括：

·了解本身相較於區內其它購物中心競爭者的優勢與劣勢所在。

·確認購物中心如何與其它競爭者的定位有所分界。

·建立承租店家、業主與經營管理團隊的共同願景。

·將目標宗旨按重要性列出執行策略的優先次序。

·建立管理的機制，將行銷計劃以書面形式預先作好，正確指導作業的方向並將精力專注於重點地方。

市場處境分析(Situation Analysis)

基本資料研究是擬定市場行銷計劃的根本基礎，必須先行了解購物中心所在商圈及其客源層的特質，以便建立 正確的執行計劃。

第一手資料研究(Primary Research)

研究有第一手資料及第二手資料來源。

研究有第一手資料乃是經由下列方式的收集：

現場訪談（Intercept Interviews）－在購物中心現場訪問消費者，期望是當他們離去時作業。一般至少宜作 300－500份以上有效樣本，依照來客的居住地點郵遞區號、人文背景分類及消費習性作交叉分析，此份收集來客居 住地點的分析將作為建立購物中心商圈范圍的依據。

電話訪談(Telephone Surveys)－在購物中心所在商圈范圍內以電話向居民作市場意見調查。

抽獎所填寫的資料可以提供顧客居住地區郵遞區號分布及其它資料。

意見調查表(Contests Entry Analysis and Survey Card)在辦理特別促銷活動時的意見調查也可同時收集居 住地點人文背景及顧客對活動的意見。

第二手資訊研究(Secondary Research)

第二手資訊研究則不是從第一手資料收集獲得。

一些較佳的資料來源包括：

政府人口資料公報。

商業主管機構公報。

地方報紙雜志。

圖書館。

瓦斯、電話、電力公司資料。

百貨公司/大型主力店。

大學。

購物中心承租商店顧客郵寄資料(可以用來了解顧客郵遞區號分布)。

不動產經紀商(他們了解附近社區平均房價及轉換率)。

更新你的研究（Updating Your Research)

研究作業應每2至3年或區內有重大建設或重大政變發生時就應予以更新，而何時應重新執行新的研究，例如：

購物中心本身的重大變更(如業種組成、主力商店更換或重大整修剛完成等等）。

購物中心所在附近有重大道路建設完成。

購物中心所在區域有大型公司關閉。

新的住宅社區展開。

購物中心所在區域有新的購物中心建設計劃發生。

定義你的商圈范圍(Define Your Trade Area)

購物中心業者必須了解消費者居住所在，在美國郵遞區號就是一相當不錯的定義商圈的方式，某些小型的購物 中心其商圈范圍有時候比一郵遞區號分區還小，在這種情況下，商圈定義可藉由消費者的住址按政府的人口統計分 類。

客源分布資訊可來自於購物中心現場訪談，或從抽獎意見調查表及促銷活動或是主力店顧客郵寄資料等獲得， 當購物中心的商圈范圍確立後，在設定目標之前你必須對購物中心的定位作處境分析，以便了解本身的優劣所在， 當收集資料作業時主要詢問的問題包括：

·區內主要產業為何?是否有裁員或重大變更計劃?他們的行為模式為何？例如假使區內主要產業其薪資核發日 為每月15及30日，則你可配合發薪日舉辦促銷活動。

·區域內主要道路網路系統為何?

·是否有天然地形界限(例如山嶽或河川)從你的商圈內橫越?

·顧客如何至你的購物中心?

·是否有大眾運輸工具行經

·當你開車行經該商圈時你會經過多少與你競爭的購物中心?

確認誰是你真正目標客源(Find Out Who Your Shoppers Are)

你需要下列的資料：

·政府人口資訊：有關商圈內消費者基本統計資料，包括年齡、性別、收入、教育程度及職業分類與郵遞區 號。

·消費者習性：包括區內生活行為模式，例如人們如何受影響及如何花費金錢，兩個基本背景及收入相同的家 庭，有時可因家庭生活模式暨喜好的不同而有完全不同的消費模式，例如兩戶鄰近家庭，兩者皆是大專程度以上的 父母，擁有兩個小孩，家庭收入約每年US$50,000，可能有全然不同的金錢使用模式。

家庭甲擁有渡假休閑車、遊艇及每位家庭成員一部登山腳踏車，家庭乙可能在其地下室有一家庭媒體中心，積 極參與社區活動並常在家中宴客，你可以預料每至周末假期家庭甲有可能離城而在周日時至購物中心購物，而家庭 乙則可能在周末至購物中心消費，這里所述，每一家庭的購買行為除了受一般人口資料影響外也受其生活模式的影 響。

了解自己的購物中心(Study Your Center)

塑造一個成功的市場行銷計劃，你應該將購物中心本身視為一「產品」，了解它並可將它的優勢—產品—提供 給消費者。

有時購物中心經理人過於了解他所經營管理的購物中心，而無法客觀分析中心本身的優劣，則以下方式可嘗 試：

·詢問購物中心其它人意見，他們不是與你相同長時間在購物中心內工作者，例如詢問他人有關標志系統的可 視性。

·改變你的視野，例如有時候嘗試每日經由不同的路線到達購物中心或從不同的人口進入。

經常在購物中心附近走動，問問不同觀察者的意見—例如清潔維護人員、安全警衛或中介代理—並伴隨你指出 你從未聽過或看過的問題所在。

因為購物中心是你的「產品」，身為購物中心經理人應以「包裹」方式審視的，例如：建築物－類似你產品的 外殼—宜保持最佳狀態，標志－類似產品的品牌—須清楚可視，人行道宜打掃潔凈，入口區大門宜開閉自如，中心 內垃圾桶宜隨時保持干凈，而廁所用紙須注意更換等等。

你的產品進出動線也必須方便簡明，發現任何可能阻礙消費者的路線，例如車道寬度是否足夠與車位數是否足 夠?在店家，擁擠的信道及顯目的擺設是否侵佔走道空間而影響消費者購物?

檢視購物中心實質環境與視覺因子，你應同時檢視：

景觀設施。

環境氣氛。

動線便利性

。

⑤ 什麼是電子商務模式

電子商務模式，就是指在網路環境和大數據環境中基於一定技術基礎的商務運作方內式和盈容利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系，有助於挖掘新的電子商務模式，為電子商務模式創新提供途徑，也有助於企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。

電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過於BtoB、BtoC和CtoC這樣的分類，還有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式還可以再次細分。

(5)老年活動中心經營模式擴展閱讀：

電子商務模式的運作原理

階段⑴－就是讓整個企業與企業間的「供應鏈」與「配銷商」管理自動化，透過Internet，不但節省成本增加效率，更有開發新市場的機會，企業間商業交易資訊交換，如采購單、商業發票及確認通知等。

階段⑴→⑵這類資料交換的協定稱之為電子資料交換(EDI），其運作方式是將電子表格的每一個欄位，以一對一的方式，對應於商業交易書面表格中的每一部分，就像所有的采購單及交易記錄都記錄在資料庫中。

階段⑶－電子資金轉移，如銀行與其往來企業間資金的自動轉帳。

階段⑷－所有的出貨需求在經過資料庫處理後會自動完成物流配送的要求。

⑥ 采購戰術與運營 復習重點

在復習時，先把老師講過的內容在頭腦中回憶一遍，然後再打開書或筆記本進行對照，對回憶模糊不清或根本回憶不起來的知識再有針對性地進行復習，這樣做不僅可以強化記憶，而且能夠逐步養成積極思考的習慣；

⑦ 逆戰官網裡面的活動中心的升級

更新內容如下： 1.新增游戲模式：塔防搶分站。 2.新增游戲地圖：血色月光（僵屍獵場）、停機坪（團隊戰）； 3.新增鋼鐵戰士新成長：投擲炸彈、瞬間傳送、神盾2型機甲、聚能槍、迴光返照； 4 5.商城上架全新武器道具：烈神暴君（火神暴君升級版）。

⑧ 菏澤少年宮聯系人聯系方式青少年活動中心、文化宮也可

菏澤沒有少年宮。也沒有青少年活動中心。

⑨ 我兒子學了一些才藝想參加一些公益活動，義務表演，有這些活動中心的聯系方式嗎

網上找一些有名的志願者協會或公益組織，他們應該有聯系方式。

⑩ 有關人力資源管理概論的重點內容

網路文庫有復習重點資料，可以免費下載
人力資源管理概論
第一章人力資源概述
1、約翰•R•康芒斯是第一個使用人力資源概念的人。
2、人力資源就是指人所具有的對價值創造起貢獻作用，並且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。
3、勞動者的素質由體能素質（包括先天的體質、後天的體質）、智能素質（包括經驗知識、科技知識——通用知識、專用知識）、非智力素質（心理素質、積極性）。
4、人力資本的投資主要有三種形式：教育和培訓、遷移、醫療保健。
5、人力資源的性質（給出描述會判斷）
1）能動性：人有目的、有計劃的使用自己的腦力和體力。
2）時效性：生命周期和人力資源的倒「U」形關系決定了人力資源的時效性。
3）增值性
4）社會性：人的體力和腦力明顯受到時代和社會因素的影響具有社會屬性。
5）可變性
6）可開發性

第二章人力資源管理概述
1、人力資源的概念是德魯克首先正式提出並加以明確界定。懷特•巴喬首次將人力資源管理作為管理的職能加以論述。
2、人力資源管理就是現代的人事管理，它是指為了獲取、開發、保持和有效利用在生產和經營過程中所必不可少的人力資源，通過運用科學，系統的技術和方法所進行的各種相關計劃、組織、領導和控制活動，以實現組織既定目標的管理過程。
3、人力資源管理和人事管理的區別（P42表2-2）
人事管理 人力資源管理
1）管理視角：視員工為負擔、成本 視員工為第一資源
2）管理目的：組織短期目標的實現 組織和員工利益的共同實現
3）管理活動：重視用、輕開發 重視培訓開發
4）管理內容：簡單的事務管理 非常豐富
5）管理地位：執行層 戰略層
6）部門性質：單純的成本中心 生產效益部門
7）管理模式：以事為中心 以人為中心
8）管理方式：命令式、控制式 強調民主參與
9）管理性質：戰術性、分散性 戰略性、整體性
4、人力資源管理基本職能間的關系（見P51圖2-8）
在人力資源管理系統中職位分析和職位評價是其他各項職能實施的基礎。績效管理在整個職能系統中居於中心地位。

第四章人力資源管理者和人力資源管理部門
1、人力資源管理者和部門的四種角色：戰略夥伴、管理專家、員工激勵者、變革推動者。

第五章人力資源管理的環境（整體把握）
1、人力資源外部的環境包括哪些？對人力資源管理影響體現在哪些方面？
1）政治因素
政治環境一般並必能直接作用於企業內部的人力資源管理活動，但是能夠影響到整個企業系統，進而影響到企業人力資源管理子系統。政府管理方式和方針政策能夠直接影響甚至決定企業人力資源管理的很多活動。工會通過自己的努力，可以影響政府相關政策法規的制定。工會通過不同層次的勞資協商和集體談判，可以影響或參與企業人力資源管理的相關決策，從而對企業的人力資源管理活動產生影響。
2）經濟因素
經濟體制的不同會造成人力資源管理方式的不同。計劃經濟下，人力資源管理的很多決策都是由政府做出的，企業更多的是執行政府政策，企業多數執行政府的政策。市場經濟下，政府不再統一制定各種具體的人力資源的政策，不再對人力資源進行統一的配置，而是由企業根據內外部的各種因素來自行做出決策，職能性和戰略性工作成為人力資源管理的主體。經濟發展狀況決定了企業的未來前景，從而影響了企業人力資源的需求，人力資源的供給預測則要考慮外部勞動力市場狀況。外部勞動力市場的狀況也是影響企業各個職位具體薪酬水平的重要因素。在進行招聘錄用、辭退解僱等其他人力資源管理活動的時候，也要考慮到經濟發展以及勞動力市場的狀況。
3）法律因素
法律對企業人力資源管理活動的影響就主要體現在它的約束和規范作用。
4）文化因素
由於文化能夠影響到人們的思維方式和行為方式，因此它會對人力資源管理產生重要的影響。在不同的文化傳統下，人力資源管理的模式也是不同的。
5）競爭者
在所有人力資源管理活動中，受競爭對手因素影響最大的應當是薪酬管理，這里所講的薪酬除了工資、獎金等外在報酬外，還包括培訓、晉升等內在報酬。企業為了將優秀的人才吸引進來，就必須提供比競爭對手更優越的薪酬待遇。
2、人力資源內部的環境包括哪些？對人力資源管理影響體現在哪些方面？
1）企業發展戰略
發展戰略一般有三種類型：成長戰略（內部成長戰略和外部成長戰略）、穩定戰略、收縮戰略。
企業在內部成長戰略下發展重點是增強自身實力，藉助內部資源來實現企業經營規模和經營領域的擴大，為此企業需要從外部招聘大量人員。外部成長戰略實現企業壯大的途徑是兼並或收購其他企業，由於不同企業有不同的制度和文化，因此人力資源管理的工作是消除差別、整合力量。
在企業穩定戰略下人力資源管理活動要提供內部公平性較好的薪酬待遇，對員工的績效管理應強調工作質量，培訓開發側重提高員工現有知識技能水平。
收縮戰略則是穩住核心員工，減輕支出壓力，將員工的收入與公司業績掛鉤。對員工的績效管理轉向行為導向，側重對員工態度評價。
2）企業組織結構
3）企業生命周期
4）企業文化
企業文化對人力資源管理的影響主要表現在它能夠影響甚至決定人力資源管理的方式、內容等。在不同的企業文化下，人力資源管理的具體活動是不同的。如果一個企業的控製程度比較高，就以為著管理者對員工更多地進行直接的監督控制，管理者的個人因素在管理中就占據著主導地位，這會大大降低人力資源管理的復雜程度。當企業的開放程度比較高時，招聘錄用就會從內外兩個渠道來進行；反之，企業員工則不太歡迎外部人員。

第六章人力資源管理的理論基礎
1、四種人性假設理論及基於不同的理論如何開展人力資源管理活動。
1）經濟人假設
①誘之以得，懲之以罰，採用「胡蘿卜加大棒」的政策。
②管理工作的重點是完成生產任務，提高勞動生產率，無需關心人的感情和願望。
③通過權力和控制手段來保護組織本身及引導員工為其工作。
④制訂各種嚴格的工作規范，加強各種法規管理。管理是少數人的事，與廣大員工無關。
⑤員工的責任就是幹活，服從管理者的指揮。
2）社會人假設
①應把注意的重點放在關心、滿足人的需要上，不應只注意完成生產任務。
②應該重視職工之間的關系，培養職工的歸屬感，不能只注意計劃、組織、指揮和控制。
③提倡集體獎勵制，培養集體精神，不主張個人獎勵。
④管理人員應在職工與上級之間起聯絡溝通作用，不應只限於制定組織工序、檢驗產品等，既要聽取職工的意見和要求，了解職工的思想感情，又要向上級呼籲、反映，即讓職工或下級能在不同程度上參加企業的決策。
3）自我實現人假設
①改變管理工作的重點
②轉變管理人員職能
③調整獎勵方式
④建立參與管理制度，下放管理權利
4）復雜人假設
復雜人雖不贊成前三種人性假說，但不要求管理人員完全放棄以上三種人性假說為基礎的管理方式，而是要求管理人員根據不同的人、不同的情況，靈活地採用不同的管理措施，即因人、因事而異，不能千篇一律，一成不變。在組織形式上要根據工作性質不同，有的採取固定的組織形式，有的則採取靈活、變化的形式；企業情況不同，領導方式也應不同。若企業任務不明確，工作混亂，應採取嚴格的領導方式，使企業走上有秩序的軌道。若企業任務明確，分式清楚，工作有秩序，應更多採取授權的領導方式，以充分發揮下屬的積極性和創造性。同時善於發現職工的差異，因人而異地採取靈活的管理方式。
2、需求層次理論
1）生理需要
2）安全需要
3）社交需要
4）尊重需要
5）自我實現需要

第七章職位分析
1、職位分析的結果是形成職位描述和職位規范。
2、職位分析為人力資源管理提供了一個平台，人力資源管理的其他所有職能都是在此基礎上開展進行的。
3、職位分析定性的方法有哪些？最古老的是
訪談法、非定量問卷調查法、觀察法、關鍵事件技術、工作日誌法、工作實踐法（最古老）。

第八章人力資源規劃
1、人力資源規劃簡單的講就是對企業在某個時期內的人員供給和人員需求進行預測，並根據預測結果採取相應的措施來平衡人力資源的供需。
2、人力資源需求預測的方法
主觀判斷法（最簡單最常用）、德爾菲法、趨勢預測法、回歸預測法、比率預測法。
3、人力資源需求內部供給預測法
技能清單、人員替換、人力資源「水池」模型、馬爾科夫模型。

第九章招聘錄用
1、內部招聘的來源
1）下級職位上的人員，主要通過晉升的方式來填補空缺職位。
2）同級職位上的人員，填補空缺的方式主要是工作調換和工作輪換。
3）上級職位上的人員，主要通過降職的方式來填補空缺。
2、內部招聘最常用的方法是工作公告法。
3、外部招聘的來源
1）學校
2）競爭者和其它公司
3）失業者
4）老年群體
5）軍人
6）自我僱傭者
4、外部招聘最常用的方法是廣告。
5、招聘高層管理人員和高級專業技術人員的方法是通過獵頭公司、管理顧問公司。
6、選拔錄用的程序
1）評價應聘者工作簡歷
2）選拔測試和面試
3）審核應聘者材料真實性
4）體檢
5）試用期考察
6）正式錄用

第十章培訓與開發
1、按照培訓性質不同，可以將培訓與開發分為傳授性的培訓和改變性的培訓兩大類。
2、按照培訓內容不同，可以將培訓與開發劃分為知識型培訓、技能型培訓、和態度性培訓三大類。
3、培訓開發的實施步驟：首先是培訓前的准備，接著就是培訓的設計與實施，最後是培訓的評估和反饋。
4、對於培訓需求的分析通過組織分析、任務分析和人員分析三種方法來確定培訓需求。
5、培訓評估的標准分為四個層次的內容，分別是反應層、學習層、行為層和結果層。（注意順序）

第十一章績效管理
1、績效的三個主要特點（給出描述會判斷）：多因性、多維性、動態性。
2、績效管理的四個環節：計劃績效、監控績效、考核績效和反饋績效。
3、考核主體中主觀性最強的是員工本人。
4、避免寬大化、嚴格化和中心化傾向的方法是強制排布法和排序法。

第十二章薪酬管理
1、報酬分為內在報酬和外在報酬兩大類，外部報酬又可分為財務報酬（直接報酬、間接報酬）和非財務報酬。（其中內在報酬多是無形的，而外在報酬多是有形的。財務報酬多是可貨幣化的，非財務報酬則多是非貨幣化或不可貨幣化的。）
2、員工薪酬一般是由基本薪酬、激勵薪酬和間接薪酬組成。
3、影響薪酬管理的主要因素：企業外部因素（法律法規、物價水平、勞動力市場狀況、其他企業薪酬狀況）、企業內部因素（企業經營戰略、企業發展階段、企業財務狀況）、員工個人因素（員工所處職位、員工績效表現、員工的工作年限）。
4、基本薪酬的計量形式：崗位工資、技能工資、寬頻薪酬。
5、激勵薪酬的特點是與績效掛鉤，可以分為個人激勵薪酬和群里激勵薪酬，其中針對單個人最常用的激勵薪酬形式為計件制。