1. 老年人消費行為分析及企業的營銷對策 如何回答
老年人消費行為分析及企業的營銷對策。某服裝企業在為老年人提供服裝時採用了以專下一些營銷措施： 屬1、在廣告宣傳策略上，著重宣傳產品的大方實用，易洗易脫，輕便、寬松； 2、在媒體的選擇上，主要是電視和報刊雜志； 3、在信息溝通的方式方法上主要是介紹、提示、理性說服，而力求避免炫耀性、誇張性廣告，不邀請名人明星； 4、在促銷手段上，他們主要是價格折扣，展銷會； 5、在銷售現場，生產廠商派出中年促銷人員，為老年消費者提供熱情周到的服務，為他們詳細介紹商品的特點和用途，若有需要，就送貨上門。 6、在銷售渠道的選擇上，他們主要選擇大商場，靠近居民區，並設立了老年專櫃或老年店中店； 7、在產品的款式、價格、面料的選擇上分別採用了以莊重、淡雅，民族性為主，以中低檔價格為主，以輕薄、柔軟為主，適當地配以福、壽等喜慶寓意的圖案。 8、在老年顧客的接待上，廠家再三要求銷售人員在接待過程中要不徐不疾，以介紹質量可靠，方便健康、經濟實用為主，在介紹品牌、包裝時注意顧客的神色、身體語言，適可而止，不硬性推銷。 2．用刺激—反應模式和需求層次理論分析老年人的購買行為。
2. 老年人的消費心理和行為特點
：隨著年齡增長，老年人消費特點、需求呈現不同的變化，引起國內學界關注。在江蘇省老年人消費持續增長的背景下，通過分析老年人消費現狀及消費心理和行為特徵，進而提出老年人養老服務消費的需求趨勢。
關鍵詞：老年人消費;心理特徵;行為特徵
截至2018年底，江蘇省戶籍人口7835.72萬人，其中60歲及以上的有1805.27萬人，佔比達到23.04%，較2017年同期增加49.06萬人，65歲以上戶籍老年人口1256.45萬人，佔比16.03%，作為全國人口老齡化程度較為嚴重的省份之一，已進入「深度老齡化社會」。中老年人被很多商家看作是最具潛力的消費者，是未來市場中商家的首要銷售目標（李巍，2017）。本文旨在分析江蘇省在養老服務消費市場中存在的問題，進而分析老年人消費心理及行為特徵，進而提出老年人消費的需求。
一、養老服務消費市場的發展現狀
1.老年人存在消費固化的問題
思想的保守和成熟的消費習慣，使得老年人消費趨向固態化。也就是說，老年人習慣於固定的消費流程、物品，難以適應新的消費方式。目前，老年人固化消費比例不超過五成，對整個老年消費市場的發展仍產生一定影響。隨著科技進步，老年人固態消費阻止了養老服務消費市場的發展，老年人感受不到市場的變化，新鮮事物能夠帶來的快捷性，以往極易導致老年人養老服務消費市場的發展速度會減緩。
2.養老服務消費市場的發展不成熟
（1）總體規模較小
老年養老服務消費市場涉及的主要有生活用品、食品、醫療衛生、養老服務等領域，經營方式大都還是分散經營，有一些比較好的領域還沒有被開發;而已有的商品種類比較少，銷售的方式也是相對生硬的，這主要還是因為不夠了解老年人的需求，導致在整個銷售過程中處於一個十分被動的位置。
（2）市場開發不足
老年人對健康和獨立生活的需求不斷增加，由此凸顯技術和產品的創新在老年人衣食住行等方面，特別是疾病預防、健康照護等方面的重要意義。但就目前來看，老年產品的研發是遠遠滯後的，向老年人提供的產品以及服務相對來說比較單一，且技術含量相對較低，整個老年人養老服務消費市場，看起來繁榮但實質上魚龍混雜。如，在養老服務機構方面，功能全面、環境良好的養老機構比較少，且分布地區比較偏遠。
3. 老年人心理和行為的變化有哪些
1
、感知衰退：隨著年齡增長，感知覺的適應性變化最明顯。表現為視力明顯減
退，出現回所謂的
「
老花眼答
」
；聽力下降，尤以
70
歲以後明顯；味覺、嗅覺、皮膚
覺在
60
歲以後都有明顯下降；
2.
記憶衰退：
記憶力下降表現為記憶廣度、機械識記，再認和回憶等均減退。
3.
思維變化：
隨著年齡的增長，腦組織質量和腦細胞數減少，萎縮，思維遲緩
遲鈍。
4.
智力變化：受許多因素如教育水平、某些生活經歷、生活環境等影響，智力也
不同程度下降。
5
、情緒情感變化：老年人由社會人變成自由人，社會角色發生了變化，短期內
可能不適應，情緒易變而不一定外露，隨之而帶來情緒上的變化，表現為消沉、
郁悶、煩躁等。
6
、人格行為變化：不安全感主要表現在身體健康，經濟保障兩方面。由於權勢
的失落而誘發的孤獨感；
由於子女關心照顧的較少，
或失去配偶等因素而導致的
孤獨和苦楚。
適應性差對周圍環境的態度和方式趨於被動，
依戀已有的習慣對新
環境很難適應，拘泥刻板，速度減退，趨於保守，會產生多疑、依賴、易激動的
情況。
4. 關於老年人的行為習慣，愛好，特徵
你是想從老人的行為習慣，愛好，特徵去關心他呢？還只是從客觀上了解一下？如果內是前者，那麼你跟他容生活的時候你可以從他的細節開始了解，去讀他的世界，去關心他，老年人一般都會有怪癖，雖然在我們這代人看來是多餘的，但老年人他懂得他們那個年代的艱辛，他們很會節約。什麼都捨不得花錢，好的都會留給小的，自己捨不得吃了或者用了，我老爸老媽就這樣，我很對不起他們的。現在只想好好對他們，讓他們晚年幸福點。
5. 簡述老年人的行為特點
老年人的行為特點中國所有的老年人都有一個共同的特點 那麼就是他們為了子女能夠乾瘦乾瘦的這種苦 或者是寂寞 也不會給自己的子女去添亂 寧願孤獨在一邊 你不會找到他們的小生活 這就是我們中國的所有的 父母的一個博愛大愛吧
6. 分析老人活因素
1.生理心理因素
擁有一個健康的身體是老年獲得晚年幸福生活的前提條件。如果老年人的晚年生活都在對抗疾病中度過，那首先老年人將不得不承受疾病的折磨。面對老年人生理和心理兩方面所造成的痛苦，無法安度晚年幸福生活。
作為營銷服務人員，盡可能給老人提供多方面的健康知識，定期為老年人做免費的疾病檢測，禁止老年人無節制地飲酒和濫用葯品，督促老年人經常進行合理的身體鍛練，多為老年人創造豐富多彩的集體活動，為老年人更充分地發展其個人愛好和興趣創造條件等。
2 .社會心理方面的因素
服務人員應該理解認識到老年人對人生尤其是晚年生活的精神寄託和追求，更應該密切關注老年人對這種精神體驗的真實感受和想法。這樣才能幫助老年人共同面對進入晚年所帶來的一些困惑和危機感。
老年人在晚年生活中所具有的精神寄託和追求主要表現為以下幾個方面：
1）自我尊重
老年人奮斗一生，雖然不事事如意，但總有一些方面是自己較為滿意的。所以，老年人會有意無意保持一些自己已有的習慣和行為方式，他們尊重自己對生活的選擇，對自己的過去並不總是覺得愧疚和後悔，他們會盡可能客觀和公正地對自己的一生做出一個合理的評價，同時也希望別人對自己有相同的看法。
2）人際交往
與年輕人相比，老年人希望獲得更多的、持久的、親密的人際關系，尤其在退休之後，人際關系遽然減少，老年人會產生很強烈的失落感。如果能夠有人和他們聊天，娛樂，他們會更容易對付晚年生活所帶來的人際危機。
3）親密而忠誠的關系
由於老年人在公眾中固有的不利形象，老人在進入晚年之後，往往容易受到各方面的冷落。其實，老年人很怕這種被社會拋棄的感覺，他們依然很懷念過去大家對自己的尊重。
4）獨創性
老年人並不希望過著被人擺布與安排的生活，他們往往對自己的晚年有自己的安排和打算。對於那些已有抱負心的老人，他們更不希望被別人牽制，獨立生活，盡可能地發揮自己的個性和特點。
5）安靜的生活環境
老年人戎馬一生，好不容易到了退休可以安享晚年恬靜舒適生活的時候了，他們都不希望還有什麼家庭瑣事要自己去操心和勞煩。他們嚮往著輕松愉快的生活，盡情地發展自己的愛好和興趣，與自己喜歡的人交往，做自己喜歡的事，從而體會安享晚年的樂趣。
4）內在的精神活動和受人尊重
老人到了晚年，總喜歡獨自地，心平氣和地感受和分析自己的內心體驗，他們希望有更多的時間和機會可以靜靜地對自己的思想和行為進行細致深入地思考和反思。所以，他們很反感別人的打擾和干涉，更不會因為他人的因素的影響而改變自己的思想和觀念。
5）愛撫和關懷
無論是與老伴共度晚年的老人還是孑然一身的老人，都需要晚輩或他人的關心和愛護，他們喜歡溫馨的家庭感覺，希望與人和睦相處，人人之間笑容以待，相互關懷，相互幫助等。
7. 影響老年人活動的因素
日常生活活動能力的影響因素為：
年齡、經濟收入、是否有值得信賴的朋友、是否患慢性病、患慢性病種類數、是否患腦血管病和類風濕性關節炎。