銀行老年客戶活動

『壹』 中國銀行江蘇老年客戶開通交易版電子銀行風險提示

我行對您提供任何產品，都要與您的風險承受能力相適應。使用網銀/手機銀行可以自助辦理很多業務，其中包括對外轉賬等高風險業務，而且您日常操作時沒有銀行人員在旁服務，需要您熟悉電腦/手機上網操作，並且對所辦業務有充分的了解。如果誤操作，有可能造成資金損失；社會上還有一些不法分子，誘騙客戶後控制其網銀/手機銀行來盜取資金，這方面案例也很多。所以網銀/手機銀行使用不當會有較大風險，省行不允許網點為不具備操作能力的客戶開通。根據您的介紹，您對網銀/手機銀行並不了解，也不會自己操作，開通網銀/手機銀行對您沒有用處，反而增加了風險，所以我們建議您不要開通，以後有業務還是到櫃台辦理，我們會為您提供優質的服務。如果您想開通網銀/手機銀行後委託您信得過的親人操作，為了您的資金安全，我們需要您的親人帶上身份證、戶口簿等一起來辦手續，我們也好向他說明網銀/手機銀行的使用方法，方便日後操作。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

『貳』 94歲老人在銀行被抱起做人臉識別，你怎麼看

94歲老人在激活社保卡時候，只為了能夠完成人臉識別，而被自己的兒子抱起，整個過程看著老人十分的吃力。雖然最終成功激活了社保卡，但這樣的情況，還是受到了網友們的熱議。

面對這樣的情況，很多人都認為是銀行服務態度太差；對於特殊的客戶，就應該有特殊的辦理方法。

我個人非常贊同網友的看法，覺得銀行作為一家服務機構，本身就應該多角度地為客戶考慮。

在客戶不方便上網點時候，也可以考慮抽空上門為客戶辦理，這樣不僅有利於銀行的形象，也極大地方便了身體不便的客戶。

而作為子女的我們，也應該通過這件事情，反思自己的行為，盡可能多的陪伴自己的父母，了解父母生活中的需求。

『叄』 一個老年人引發的幾個電子銀行監管問題

答案一；符合
答案二；這類人群會掌管錢嗎？
答案三；納定了，防盜
答案四；會，你不會明確來的小夥子和老人的關系嗎？
爭取老人同意後，讓小夥子代辦。

『肆』 如何做好老年客戶的銀行服務

老年人對於網點服務人員的容忍度和滿意度都明顯高於青年人和中年人。但是我們仍然不時看到有網點人員嫌老年人羅嗦、麻煩，對老人愛搭不理，甚至埋怨和責怪他們。一般而言，老年人比較體諒銀行網點服務人員工作的不易，對他們的要求並不苛刻，只要態度溫和，解答耐心就非常滿意了。「老吾老以及人之老」，網點人員應該懷著愛心和耐心，多關注來網點的老年人，多一句問候，多一個指導，多一份叮囑，踐行銀行的服務承諾。

客戶特徵決定客戶需求，客戶需求引導客戶服務。為老年人提供金融服務，銀行既要在硬體配備上貼近其需要，又在人員投入上周到細致，還要在產品線設置上迎合老年人的風險偏好，真正做到為老年群體提供個性化服務。

『伍』 老年人因為記憶不好，（輕微老年痴呆）子女想監管老人的銀行卡，如何辦理老年人銀行卡的監管，需要什麼

知道密碼嗎？只要知道密碼，就可以取款。老人年事已高已高，所以不要往他的卡里存錢，如果是工資卡，每月到取款機去取就行。

『陸』 銀行針對中老年客戶群體有什麼好的營銷方法和手段

鼓動老年人人生有各種意外，為了不給孩子增加額外負擔，最好入保險。老年保險是指對因年老而喪失勞動能力的勞動者所享有的經濟保障。最初出現於1889年的德國，後來在全世界絕大多數國家和地區陸續得到了推廣，成為社會保險制度中重要的項目。世界各國實行養老保險制度有三種模式，可概括為投保資助型（也叫傳統型）養老保險、強制儲蓄型養老保險（也稱公積金模式）和國家統籌型養老保險。

『柒』 適合中老年客戶使用的電子銀行業務是什麼

簡訊通知業務

『捌』 如果一位老年人到銀行櫃台辦理業務那他的客戶需求是

一般是存錢或投資

『玖』 65歲以老人工商銀行網上銀行轉帳限額

轉賬限額與交易渠道、認證方式有關的。網銀轉賬沒有年齡上的特殊限制，對於老年客戶大額轉賬工行會有提醒服務：
1.對於60歲及以上老年客戶和易受欺詐客戶：線上渠道單筆轉賬5萬元（含）以上的，在交易頁面進行事中風險提示以及事後簡訊提示；
2.對於60-69歲老年客戶：通過線上渠道辦理非同名轉賬（5萬≤金額＜50萬）且交易額超過其金融資產50%（含）的，系統自動推薦「普通匯款」；通過線上渠道及櫃面代辦轉賬（金額≥50萬）且交易額超過其金融資產50%（含）的，工行會進行電話提醒；
3.對於70歲及以上高齡客戶：各渠道單筆轉賬超過20萬元（含）的，工行會進行電話提醒。

（作答時間：2020年3月19日，如遇業務變化請以實際為准。）