体检接待人员怎么讲解

A. 日本精密体检怎么样服务如何有哪些特别的

很多追求健康的家庭，还会选择在外出的同时安排一次全面的日本体检。有需求自然有市场，越来越多的机构会打着“日本精密体检”的宣传招揽用户，那么这个被包装的无所不能的日本精密体检到底是什么呢？

什么是日本精密体检？

日本精密体检在日文翻译后的意思：人间ドック诊断，在日文里的含义是：不论年龄，不论身体有无疾病症状，定期选择医院进行身体检查，其目的是为了身体长久健康。其实，用中文的意思理解就是：定期全身体检的意思。

体检过程已经很贴心了，体检后医生还会对体检过程进行讲解和知识小科普，比如肠镜的检查，医生会手绘胃部和大肠的示意图，再回放一张张的医学影像给用户看。在哪里做了什么处理，为什么要做这样的处理，都会耐心对用户讲解。

定期体检，观察身体变化，根据体检报告，听从医嘱，改变生活习惯或者进行治疗，这才是保持健康最有效的方法。

B. 体检中心应该怎么服务体检客人

建议如下：一是在入口处张贴体检须知，让体检者能够按照体检要求，事先作好相关准备，遵从相关要求，以确保体检结果的客观性。二是要在入口处设置导检台，热情、耐心解答体检者提出相关问题，指导、帮助他们顺利完成体检。三是要尽量方便体检者，每日安排的体检人员数量适度，防止体检等待时间过长，影响其学习、工作。四是抽血、B超等需空腹进行项目，其相关人员应该提前一、两个小时上班，尽量减少空腹等待时间。五是体检医护人员要认真负责，态度友好，设备设施要完好正常，以确保体检质量，得到体检者普遍认可。

C. 领导马上要视察工作了 作为接待员解说员开场白应该怎么说 应该注意点什么

作为接待员解说员开场白：

1、欢迎领导顶风冒雨/不顾炎热莅临指导。

2、说明领导视察的简要情况。

3、向领导解说他所视察的单位的简要情况。

4、带队参观的时候注意解说，并注意领导的反应——是不是特别关注某一点？或者突然停下来察看一个东西。

5、讲解速度要适中，以保证领导想提问时能够插进话来。

接待工作工作时注意事项：

1、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

2、 与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。

3、 与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首*腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、 不要询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳。对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。

D. 今日有一人来院例行每年体检,作为接待护士,你该展现何种形象如何展现

护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于职业行为和服务内容之中。
1、规范的仪表护理工作是一门科学，又是一门艺术，要想做好护理工作，首先应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象，这是建立良好护患关系的基础。患者入院后，首先注意的是护士的仪表。着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的职业特点，护士服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端正，给患者一个利落的感觉;其次是长发不脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感;第三是要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。2、规范的形体语言微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻);患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助;在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热;在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心;工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。护士通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。3、规范的职业用语俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的。工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项护理操作时，应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。每次交接班时向病人问一声好，晚上熄灯时向病人道声晚安，患者提出问题时应耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作，由于护理操作失败给病人增加了痛苦，要说“对不起”，以表示歉意。4、娴熟的专业技术患者患病后，既要忍受疾病的折磨，承担精神压力，还要忍受各种治疗带来的痛苦。所以，护士在进行各项护理操作时要为患者着想。操作时动作要轻柔、娴熟，以减轻患者的痛苦和思想负担，给患者以安全感。

E. 健康体检中心当客户有意见反应时应如何接待

从体检中心当客户有意见的时候，应该耐心向人家解释

F. 体检流程

法律分析：1、体检登记，选定体检项目，一般包括查血，超声检查，以及心电图、影像检查等，办理付款手续；2、 领取健康体检表及各项检查单；3、先做空腹检查项目：抽血、B超等；为了保持口腔清洁，请在餐前看口腔科；4、检查完毕将健康体检表交回体检接待室；5、在约定时间内领取健康体检表及体检结果.

法律依据：《健康体检管理暂行规定》

第二十三条 外出健康体检是指医疗机构在执业地址以外开展的健康体检。除本规定的外出健康体检，医疗机构不得在执业地址外开展健康体检。

第二十四条 医疗机构可以在登记机关管辖区域范围内开展外出健康体检。

第二十五条 医疗机构开展外出健康体检前，应当与邀请单位签订健康体检协议书，确定体检时间、地点、受检人数、体检的项目和流程、派出医务人员和设备的基本情况等，并明确协议双方法律责任。

G. 体检服务方案包括哪些内容

1. 专业、个性化的引导接待
2. 建立体检客户终身电子健康档案
慈铭自主开发的体检数据数字化管理系统将为体检客户建立属于自己的健检档案，客户身体状况信息得到准确、永久的保存。各项查体结果具备电子版以及文本档案，并能提供团队体检员工的疾病发现、风险评估以及团体汇总分析报告，并在体检结束后将体检报告送至客服一中心。
3. 提供专业体检汇总报告，讲解体检结果，提供健康改善建议
慈铭体检将由专业医师根据客户的各项检查情况进行全面综合分析，对存在隐患提出合理化建议，对体检报告下总结，解释疾病发生原理和保健常识。
如体检客户需要，慈铭体检客户服务医师将会为受检者详细讲解体检结果，提供饮食、运动等方面的改善建议，有效帮助客户提高身体免疫力，预防疾病的发生。
4. 开通健康咨询热线
体检客户可随时拨打慈铭体检各地的健康咨询电话，慈铭健康咨询顾问会为客户提供各种健康信息咨询帮助。针对受检者的身体状况，帮助分析非疾病状态下身体不适的形成原因，并从饮食、运动、生活习惯等方面提出改进建议。如果遇到一时解答不了的重大问题，在24小时之内，慈铭体检将主动通过电话给予受检者满意的答复。
5. 健康讲座
根据客户的需求，慈铭体检可在各地安排具有丰富临床经验的医学专家为其客户提供专门的健康讲座。
6、体检时早餐免费，可提供车辆接送服务。
7、提供健康体检前注意事项及体检须知。
8、我体检中心已与济南市中心医院签署绿色转诊就医通道合作协议，如贵公司人员有就医需求，我中心可优先提供优质及优惠的转诊服务。

H. 体检中心业务培训内容有哪些

1、对检测人员的要求

l 检测队人员必须是卫生专业技术人员，必须进行岗前培训，熟练掌握检测方法，考核合格后方能上岗。

l 提前到现场做好各项准备工作（如检查、校正仪器等）。

l 检测时严肃认真，操作规范，确保质量。

l 对待受检者应耐心、和蔼，遇到问题时要做细致工作。

l 检测完毕后填写记录并签名。

l 团结互助、密切配合，共同完成任务。

2、 检测现场要求

l 将受检者分组并指定组长，在组长带领下进入现场，接受检测。

l 按脉搏、血压→采血→形态→体检的顺序进行。如流水作业确有困难，可在保证脉搏、血压、采血按时完成前提下，形态、机能和体检项目交叉进行。

l 检测区域尽可能集中或靠近，内科和血压体检应选择在安静场所进行。

l 形态检测应分设男女生检测室，有窗帘，由同性别专业人员检测。

l 检测表指定专人回收，回收同时对表进行检查。

l 检测人员用生动、简练的语言讲解检测方法和要领。

l 学校领导与检测队密切协作，充分发挥班主任的组织协调作用，维持检测秩序，保证检测工作顺利进行。

3、体检项目：

1、内科常规检查：心、肺、肝、脾；

2、眼科检查：视力、沙眼、结膜炎，色觉；

3、口腔科检查：牙齿、牙周；

4、外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结；

5、耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体；

6、形体指标检查：身高、体重、胸围；

7、生理功能指标检查：脉搏、血压、肺活量；

8、结核菌素试验（小学一年、初中一年级必查）；

4、注意事项

龋 齿

l 口腔专业人员进行检查

l 按象限顺序逐牙检查，对点、隙、窝、沟等易发部位用探针重点检查，必须探诊后方可作出诊断

l 注意排除生理换牙和外伤失牙

l 肺活量

l ① 测试应使用一次性口嘴。

l ② 测试前，测试人员应向受试者讲解测试要领，做示范演示，受试者可试吹一次。尤其对小年龄学生，应耐心指导和示范，帮助掌握方法和要领。

l ③ 测试时，受试者呼气不可过猛，防止漏气；且必须保持导压软管在文式管上方。

三、体检注意事项

1、体检中不得弄虚作假，体检结论必须书写工整，不得错写、漏写。

2、对体检学生态度和蔼，有爱心、耐心，及时将体检结论告诉学生。

3、体检时须佩带工作证，身穿工作服。

4、学生体检工作结束后，各承担体检工作的人员及时整理、汇总、统计体检结果。

I. 一般全身体检流程

一般全身体检流程：询问病人的患病史、家族史与个人史，检查血压以及人体主要脏器心、肝、脾、肺、肾等，根据检查结果进行初步诊断。对检查者进行甲状腺、淋巴结、乳腺、脊柱、四肢关节、泌尿生殖器、肛门等的情况进行视诊、触诊等检查。

检查前禁忌：注意不要摄入过多食物，以免影响检查结果。

检查时要求：由于肛诊可能会带来不适感，所以病人应该积极配合医生的检查。

(9)体检接待人员怎么讲解扩展阅读

全身体检对人的身高、体重、血压等的检查，它包括内科系统、外科系统、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科、彩超室、检验科、病理科等一系列的检查。

系统的全身检查可以早期发现一些病症：了解有否缺铁性贫血、排除血癌(白血病)及炎症及血小板、了解肠道情况排除困俐、肠炎、了解血尿，揭示肾炎、了解有否感染乙型肝炎病毒、明确了是否存在甲型肝炎、丙型肝炎、戊型肝炎、丁型肝炎、庚型肝炎的感染、指导各型肝炎治疗等。

J. 体检中心客服该如何同时接待大量客户

根据以往的历史数据，大概测算一下每天的客流分布情况，然后据此进行接待人员的排班安排，高峰期多排几个人，人少的时候就少排，或抽一部分人干其它事情。