養老機構服務標准相關知識

A. 河南省養老服務機構服務質量標準是什麼

明確了全國養老機構服務質量的基準線、起跑線。由於服務主體、所在地區、規模大小、興辦時間等方面的差異，不同養老機構的管理服務水平存在較大差別，服務質量參差不齊。結合我國養老服務發展現狀和趨勢，緊扣養老服務的安全底線和基本功能，明確了養老機構服務質量的基本標准，為全國養老機構服務質量提出了最低要求。三是為建立全國統一的養老機構等級標准打下堅實基礎。在貫徹落實《基本規范》的基礎上，全國將推動建立統一的養老機構等級標准，鼓勵養老機構在保證基本服務質量基礎上，實現更高質量、更多元化發展，滿足老年人日益增長的多樣化需求。《基本規范》的發布實施，將成為今後全國養老機構服務質量等級管理的第一塊基石。

B. 養老機構基本服務安全規范

法律分析：1、養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，確定老年人照料護理等級。

2、養老機構應當與老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確當事人的權利和義務。

3、養老機構應當為老年人建立健康檔案。

法律依據：《養老機構管理辦法》

第十五條 養老機構應當建立入院評估制度，對老年人的身心狀況進行評估，並根據評估結果確定照料護理等級。老年人身心狀況發生變化，需要變更照料護理等級的，養老機構應當重新進行評估。養老機構確定或者變更老年人照料護理等級，應當經老年人或者其代理人同意。

第十六條 養老機構應當與老年人或者其代理人簽訂服務協議，明確當事人的權利和義務。服務協議一般包括下列條款：

（一）養老機構的名稱、住所、法定代表人或者主要負責人、聯系方式；

（二）老年人或者其代理人和緊急聯系人的姓名、住址、身份證明、聯系方式；

（三）照料護理等級和服務內容、服務方式；

（四）收費標准和費用支付方式；

（五）服務期限和場所；

（六）協議變更、解除與終止的條件；

（七）暫停或者終止服務時老年人安置方式；

（八）違約責任和爭議解決方式；

（九）當事人協商一致的其他內容。

第十七條 養老機構按照服務協議為老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務。

第十九條 養老機構應當為老年人建立健康檔案，開展日常保健知識宣傳，做好疾病預防工作。養老機構在老年人突發危重疾病時，應當及時轉送醫療機構救治並通知其緊急聯系人。

C. 養老院一般收費標准

①兩位老人，生活能夠自理，共同居住一間屋，且自己做飯，在3500元左右，如在養老院吃食堂，是4000~5000元。

②如果一個人居住，生活能自理，養老院包三餐，在3200~4000元。

③生活不能自理，需24小時看護，那就需要5000~6000元，（產生的醫療費用另計算）因為即使住醫院，請個護工，最便宜也要120元/天，今年漲到160元/天。

D. 江西新增3項養老服務地方標准

近日，由江西省民政廳主導編制的《社區居家養老服務規范》《社區嵌入和褲式養老機構建設指南》《養老機構突發事件應急預防和處置規程》3項地方標准經省市場監管局批准正式發布，填補了江西省養老服務領域標准多項空白。截至目前，江西省養老服務領域已發布地方標准16項，基本形成覆蓋養老服務建設、管理、服務各環節要素，居家、社區、機構協調統一的養老服務標准供給體系。
生活照料需排除隱患，檢查水電氣空調等設施
《社區居家養老服務規范》規定了社區居家養老服務的基礎設施、服務資質、質量管理過程等內容，提出社區居家服務指導原則，對涉及基礎設施建設、服務質量、運營管理等重要內容制定量化指標，對服務過程中可能發生的服務主體資質不統一、常見服務糾紛等風險問題進行規范，為社喚祥簡區居家養老服務高質量發展提供標准支撐。
記者注意到，對於大家關心的各種服務，服務內容、服務要求有了明確標准。比如，生活照料，內容包括協助老年人做好個人衛生護理和日常起居生活照料。要求達到讓個人衛生護理應達到容貌整潔、衣著舒適干凈、頭發清潔整齊、指(趾)甲修剪適度、口腔護理干凈、全身無異味等，還要檢查水、電、氣、空調等設施，檢查門窗等，排除安全隱患。再比如，助餐服務，內容包括提供集中用餐、協助自取用餐、上門送(助)餐等服務。要求餐食加工應符合食品安全相關法律法規，取得食品經營許可證等。
社區嵌入式養老機構不得安排在地下層、半地下層和夾層
《社區嵌入式養老機構建設指南》立足社區嵌入式養老機構建設，明確了規劃布局設計、規模面積、設施設備配置等重要內容，體現社區嵌入式、環境適老化無障礙設計等新特點，對加強和規范社區嵌入式養老院的設施建設，提高工程項目決策和建設管理水平，發揮投資效益提供了有益指導。
比如，該建設指南中提出，市轄區街道和縣(市)城關鎮至少建成1所具備綜合功能的嵌入式養老服務機構，社區層面根據實際需求布點，原則上，社區嵌入式宴敏養老機構服務半徑不超過2000米。應安排在建築的低層，安排在建築二層以上的應設置無障礙電梯，不得安排在地下層、半地下層和夾層。有獨立的無障礙出入口，出入口處的平台與建築室外地坪應採用緩步台階，採用向外開啟的平開門或電動感應平移門，嚴禁採用旋轉門。社區嵌入式養老機構老年人照護區與保健康復、公共活動用房和服務用房作必要的分隔，避免相互干擾。
規范了突發事件情況下養老機構的應急預防和處置工作
《養老機構突發事件應急預防和處置規程》總結了近年來發生的公共衛生事件、自然災害、安全生產事故、社會群體性事件等突發事件中涉及養老機構的經驗教訓，規范了突發事件情況下養老機構的應急預防和處置工作的組織架構、崗位職責、工作程序及預防處置手段等內容，體現了分工協作、閉環管理新思路，為切實提升養老機構應急能力提供技術參考，對構建新時代應急救援保障體系作出有效補充。
在典型突發事件應急處置中的常見老年人意外傷害應急處置方面，根據規程，老年人發生跌倒、墜床時應制動，立即報告機構內醫護人員，初步判斷老年人病情，對老年人身體進行檢查及現場處置，予止血、包紮和測量血壓、脈搏、呼吸等，傷情較重的應立即撥打120入院治療，記錄事件發生的詳情及經過，通知其家屬，並報主管領導。

E. 養老院收費標准

公辦養老機構收費執行市發改委核定標准，民辦養老機構實行攔仿市場調節價橡悔。根據《深圳市發展和改革委員會深圳市民政局關於調整公辦公營養老機構養老服務收費標準的通知》（深發改〔2017〕548號），具體收費標准如下：

（一）床位費，新入住老年人每人每月710元，已含水電消毒洗滌費、一次性設備費；因原入住的老年人已繳交了一次性設備費，本通知實施前已入住的老年人每人每月床位費為620元。

（二）護理費，一般護理每人每月620元；半護理每人每月1100元；全護理每人每月1650元。

特別護理服務收費標准由入住老年人或其家屬（代理人）與養老機構根據護理需要雙方協商確定。

公辦公營養老機構對入住特困老年人（指無勞動能力，無生活來源，無贍養人和撫養人，或者其贍養人和撫養人確無梁衡正贍養撫養能力的老年人）實行免費，對入住的低保、低收入困難家庭失能、高齡老年人實行低價收費，基本養老服務收費和膳食費按當年我市公布的居民最低生活保障標准收取。

F. 養老機構應符合什麼標准中的強制性規定及要求

《養老機構服務安全基本規范》強制性國家標准（以下簡稱標准）日前公布，將於2022年1月1日起實施。這是我國養老服務領域第一項強制性國家標准，明確了養老機構服務安全「紅線」，將有利於防範、排查和整治養老機構服務中的安全隱患，推進養老服務高質量發展。
基本要求部分明確了養老機構應當符合消防、衛生與健康、環境保護、食品葯品、建築、設施設備標准中的強制性規定及要求。同時，對養老護理員培訓、建立晝夜巡查和交接班制度等基礎性工作提出了要求。
安全風險評估部分明確了老年人入住養老機構前應當進行服務安全風險評估及評估的相關要求，這是精準做好養老機構安全防範的第一關。在服務防護部分，對養老機構中迫切需要統一規范的噎食、墜床、燙傷、跌倒、走失、他傷和自傷等九類服務安全風險，明確針對性的預防和處置措施等相關要求。

G. 養老機構為老人提供怎樣具體的養老服務內容

法律分析：養老機構以相對完整的配套服務設施、管理規范、專業人員為老年人提供集體居住的全人、全員、全程生活服務。養老機構的服務內容有以下幾個部分：

1、日常生活服務。解決老人的基本生活需要，滿足老人的衣、食、住、行等基本生活照料需求。

2、 精神文化服務。豐富老年人的精神世界，充實老年人的生活。 組織老年人活動，給老年人以家人般的關愛、滿足老人的精神文化需求。

3、 康復醫療服務。進行必要的生活護理、心理護理、康復訓練。滿足老人醫療保健，疾病預防、護理與康復，心理咨詢等需求。注意觀察老人的身體狀況，為老人們排憂解難，解決力所能及的問題。

4、臨終前關懷服務。 做好臨終關懷，陪伴老人走完人生最後的歷程。

法律依據：《中華人民共和國老年人權益保障法》第四條 養老機構應當按照建築、消防、食品安全、醫療衛生、特種設備等法律、法規和強制性標准開展服務活動。

養老機構及其工作人員應當依法保障收住老年人的人身權、財產權等合法權益。