广州巿越秀区退休职工管理服务中心

『壹』 广州市越秀区有几家养老院

您好，关于广州市越秀区养老院有几家的问题，我通过养信息网的养老机构平台查询到近三十家养老机构。简单的介绍几家，信息仅供您参考使用，希望对您有所帮助。

一、广州颐福居老年公寓

广州颐福居养老院有限公司（简称:颐福居），是专业提供养老服务的中高端民营养老机构，公司秉承“倡孝扬善，服务社会”的经营理念，将“居家养老”的归属感与“机构养老”的专业化相结合，开创集“养老、收益”兼具的养老服务新模式，全力建设“医养结合”的长者公寓，务求让入住长者享受健康、快乐、有尊严、有品位的高品质退休生活！ 颐福居，长者"退而无忧"的的温馨家园，区别于传统养老院，这里整体格调充满家庭气息，是乐龄族的享乐之地。

颐福居现为广州市社会福利服务协会单位会员，广州市老龄事业发展基金“关爱长者示范基地”，更附设越秀区登峰街道日间托老服务中心，为周边长者提供养老服务。

我们为长者提供全方位的生活及护理服务，周边更有快捷、及时的医疗资源，为长者的健康保驾护航。我们关注长者的心灵快乐，有专业的社工与心理咨询师为长者排扰解恼。

二、广州市天鹿湖甲子园老年人护理中心

广州天鹿湖甲子园老年人护理中心位于广州萝岗区的天鹿湖畔，环境优美，景色宜人，冬暖夏凉。是广州唯一一家采用深达地下80米的矿泉水，富含人体丰富微量元素和矿物质，素有“地下软黄金”的美称。园区内不仅有过硬的硬件设施和娱乐设施，还有专业护理和一流的服务。环境依山傍水，空气清新，附近还有武警医院和康复中心。园区内有配套的360度无死角视频监控，切实保障长者们的安全。

广州天鹿湖甲子园老年人护理中心集养生，养老，休闲娱乐，旅游等一体的养老机构，秉持着时尚候鸟式养老的方式和以家为核心的理念，让爱走进心里，让温馨温暖遍布每一处。

三、美好家园

美好家园养老集团有限公司是一家养老服务业专业运营商，隶属于华邦控股集团。美好家园养老集团以“美好家园”为品牌，以“与天下儿女敬老爱老”为企业使命，以态度好、技能好、安全好、环卫好、膳食好、设施好、医疗好、友爱好的“八好服务”为经营宗旨，立足广州、辐射全国，致力于为长者提供“老有所尊、老有所乐、老有所为、老有所医”的专业服务和产品，弘扬中华孝道文化，缔造百年美好家园。

集团积极探索符合中国养老需求的可持续发展模式，创新健康养老和旅居养老服务。

四、广东省广州市越秀区福利院

从规范着手，转变行风，提升服务--东山福利院2013年“规范护理流程、量化工作指标”活动侧记

自2011年“细节着手、提升服务”到2012年“细化管理、提升服务品质”。护理工作紧紧围绕提升服务、安全为核心，东山福利院全体护理员在院领导班子指导和重视下，以“一切以老人为中心，并兼顾员工的利益”为服务宗旨，并与院训“立德、立业、立新”相融合。两年来，深入摸底调查，查找不足之处，完善各个层面的护理管理制度;如《护理员考核细则》《护理班组长考核细则》《护理项目标准要求》《新入职员工的程序》《护理员21项技能操作流程》等等。并加强护理员的技能、专业要领、服务意识、职业道德及自身素质的培训，开展护理员“全能技能竞赛”等活动，提升护理质量，逐步开展活动的目的是为了，调动员工积极性，促进和谐发展，提高老人、家属的满意度。突破陈旧观念，改变目前工作中存在的实际困难，今年，结合护理员紧缺现状，为了确保护理质量，进一步提高护理管理，开展“规范护理流程，量化工作指标”活动，现将护理工作总结如下：

一续“细节着手、细化管理、提升服务”为基础，巩固各项护理管理制度，执行落实规范的护理流程。

今年本是巩固护理工作制度的一年，从“细节着手”到“细化管理”活动，护理工作顺利开展，有了一个台阶的进步，同时暴露了管理和护理制度的不足之处。

一)明确岗位护理流程，细化每个项目的护理操作标准，落实贯彻护理工作中。

深入摸底调查，对各区护理流程，护理模式，员工运作等情况进行多方面的了解和熟悉。深入到护理员日常实际操作中，听取部门部长意见，收集质料，与有经验的个别老员工作访谈，让他们直言护理工作的优点及现存在的不足之处，并给出了最忠实的一些建议。通过摸底调查，整理、理顺护理工作存在的问题及需要合理改进的地方。根据自理区和护理区现运作的实际服务模式，将不合情理，不符合护理项目要求的护理流程，初步草拟规范护理流程。并组织部门部长，班组长座谈，贯彻、宣传护理目标，意义、方向及实际落实操作中遇到的困难。通过半年的试行，各区护理员由以前不能接受，拒绝改变，到现在护理流程已经成为常态化的模式。每日按照规定时间，完成各项护理工作要求指标。

二)进一步的完善护理员的护理质量评分，修订评分奖罚依据，明确护理质量考核细则及实际操作中的可行性。

目前护理员，护理班组长的月底质量考核评分的落实力度不够，有的部门在严格执行，却无法在绩效奖金中体现，久而久之干好干坏都是这样，严重的打击了积极向上的员工工作士气。从执行力度和效果来看，考核成了一种形式，一种每个月交差的任务。但从护理考核表来看，暴露了中层干部在平日工作中，所承担的责任和自身的不足之处，在团队中，中层干部是福利院能正常运转的精髓，她们带领的团队直接影响了服务质量，护理模式，护理员的精神面貌等。4月份，加强对中层干部的管理，进一步完善护理考核依据，制定扣罚单，修订奖罚依据。并落实到每个人。

三)加强护理流程，护理管理制度的落实及实施，专门成立质量监控部。

2011年成立质控小组，到今年3月为了加强护理流程，护理管理制度的落实及实施，专门成立质量监控部。

1每月突击抽查2次，对楼区整体环境及护理流程、项目要求进行细致查看，抽查后，由部门部长分享，总结，并提出发现的问题，讨论解决问题的办法。

2每周突击巡房数次，由监控部与各区部长、楼层班组长共同查房，不符合要求者，考核成绩落实到部门、班组、个人。区部长、班组长、责任人确认考核签写扣罚单。

3每日部门部长、班组长查房，不符要求、违规护理操作者，落实到月底护理员护理质量考核中。

4阶段性对护理工作进行总结，并制定改进实施规定。如：加强文书规范记录、交接班制度、楼层建立护理工作记录本、每月部门巡房程序、落实扣罚考核单、意见处理程序、护理员不可独自擅自处理医疗方面的问题等等。

二量化工作指标，落实可行性操作办法及实施措施。

春节期间，护理员紧缺现象再次出现，为了不降低护理质量，春节期，制定特殊期奖金奖励机制，鼓励员工的积极性，得到了员工的赞赏。3月份，再次出现，护理员的流失，上半年，院入职护理6人，离职10人，来人留不住，招人又无门，形势所逼。长期人员紧缺，导致人员运作困难，为了稳定员工，不降低工作积极性，保证护理质量，体现多劳多得，对院老人进行评估，摸底、精细量化护理工作量，制定量化工作指标依据：

一)理顺护理级别：按照区、楼层重整老人护理等级，做到规范分级护理管理，作为确定护理人员配置及收费重要的依据。

二)根据老人护理级别，制定分值，核定班组人员配置人数。

三)细化、精算班组工作量，制定奖励办法及实施措施。

通过几个月的运作，遇到以往惯性奖金分配的矛盾，部门以和稀泥的分配方法，引起员工的不满，将这种分配方法打破，出现一部分员工的利益受损的矛盾，不改变，量化工作指标工作无法进行开展下去，通过多次，与部门部长、员工的沟通及解释说明，得到了员工的支持和理解，将惯性奖金分配调整，按照楼层、班组、出勤天数、考核结果分配。结合量化工作指标，部门部长，根据班组人员紧缺情况，按程序提出申请。执行几个月来，护理员工作的积极性和士气有了明显的提高。

三强化服务意识，法律制度，制作约束带，规范正确使用约束带的方法。

强化服务意识，在平日的工作中，发现大部分护理员对约束老人的认识不够，使用约束带的方法很不合理，自制做护腰约束带、护脚带、护手手套、护手带一批，并根据各区需求，分发到各区，并正确的指导使用方法，要求护理班组长要不断的贯彻使用约束老人一些法律意识，让护理员在护理工作中要意识到家属维权的重要性，也要有意识的保护老人的自尊。

四修订、完善老人的服务制度、服务范畴，阶段性修订陪护的管理制度及陪护的协议书。

进一步的完善修订老人的护理服务制度，明确服务等级范畴，加强部门、班组长在平日的工作中，做好入院前、入院中、入院后的宣教工作。市场需求，陪护队伍的不断扩大。陪护的用工形式及管理，院承担的风险，为了保证老人的护理质量，减低机构的风险，落实陪护补充协议，阶段性修订协议内容，明确陪护岗位职责及家属承担的风险及责任。

五 减低护理纠纷，落实执行告知书制度。

打破以往口头沟通，口头告知形式，制定告知书，以文字，签字确认形式告知家属。如：老人跌倒风险告知，约束告知，病危告知，机能下降告知等。实行阶段性的跟进，并规范沟通程序，院执行告知权，家属有知情权，避免事故纠纷，将护理纠纷降至为零。

六 结合行政值班，以跟进，监管各各环节遗漏的工作。

院办公室执行查房制度几年来，一直以“督促、促进、改善、提升”为目的。将发现工作中存在的问题，进行总结，分析，针对个性化的问题，规范，统一找出解决问题的方法，促进护理质量的提升和规范。

通过全体员工的付出和努力，严重护理失误为零，虽然工作取得了一点成绩，但是也存在着一些不足之处。下半年，以加强护理管理队伍的建设，提高整体护理员的素质，塑造护理员形象。稳定一线员工，提高护理员技能，专业要领，服务意识自身素质的学习。

『贰』 广州市越秀区人力资源和社会保障局的内设机构

根据上述职责，广州市越秀区人力资源和社会保障局设9个内设机构。
（一）广州市越秀区人力资源和社会保障局党政办公室
负责统筹协调全局工作和督办重大工作事项；负责文电、会务、机要、档案、信息、保密、修志、政务公开、车辆、财务、资产管理等机关日常工作；负责综合调研、综合性文稿起草；负责机关和指导局属单位的党风廉政建设和纪检、监察工作；协助做好组织建设、党员队伍建设、思想政治和党的宣传工作。
（二）广州市越秀区人力资源和社会保障局就业培训科
负责促进就业和职业培训工作；拟订统筹城乡就业计划和年度计划，健全公共就业服务体系，指导和规范公共就业服务信息管理；拟订劳动者职业培训规划、办法；拟订职业技能人才培养和技能竞赛的措施并组织实施；指导和监督职业培训机构和用人单位依法开展就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训；承担越秀区就业工作领导小组办公室日常工作。
（三）广州市越秀区人力资源和社会保障局公务员管理科
负责指导协调实施公务员法工作；组织实施并监督管理事业单位参照公务员法管理等相关工作；负责政府机关公务员及参照公务员法管理事业单位工作人员职位设置、非领导职数核定等工作；指导区属行政机关贯彻落实公务员公共服务行为规范并处理有关投诉事项；负责自主择业军队转业干部管理服务工作；协调、指导职能部门和街道做好自主择业军转干部的日常管理和服务；办理退役金差额补贴、住房货币补贴及各项配套资金的核定、申报和调整；负责自主择业军转干部的人事档案、公费医疗待遇、独生子女保健费、退休奖励费、住房、医疗保障等服务管理工作；协助办理专业技术职称评定、因私出国、出境等相关手续。
（四）广州市越秀区人力资源和社会保障局事业单位人事管理科。
指导实施事业单位人事制度改革和人事管理工作；综合管理事业单位工作人员考核、纪律、奖励、申诉控告、辞职辞退等工作；承办事业单位工作人员的招聘考试、聘用、调配工作；负责进入企事业单位的军转干部、随军家属安置工作；负责全区事业单位人事统计分析工作；按照政策规定承办“农转非”审核、呈报工作；组织实施机关、事业单位工勤人员技术等级规范工作；负责本区企业军转干部生活补贴的审核工作；负责制定本区人才资源规划和人才资源开发措施。
（五）广州市越秀区人力资源和社会保障局专业技术人员管理科
综合管理专业技术人员队伍建设，负责拟订专业技术人员队伍建设规划并组织实施；负责各初级资格评审委员会的组建、调整和组织评审工作；负责本区初级专业技术资格证的办理和发放工作；负责专业技术人员和非公有制经济人才统计分析工作；拟订专门人才培养、培训规划并组织实施；拟订国家公务员培训和专业技术人员继续教育的有关规划并组织实施；综合管理区政府系统的培训工作；会同有关部门指导企业、事业单位管理人员的培训工作；负责区专业技术人员培训机构的认定并会同有关部门对行政学校和继续教育基地进行业务指导；组织实施引进海外留学人员和外国专家、海外华人专家、港澳台专家工作；负责人力资源和社会保障的对外交流合作。
（六）广州市越秀区人力资源和社会保障局工资福利管理科。
执行机关、事业单位工资福利制度、政策和标准；组织实施机关、事业单位地区津贴制度；做好地区之间收入差距的调查研究工作；核定区机关、事业单位统发工资（离退休费）及津、补贴发放标准；负责区机关、事业单位工作人员正常晋升级别工资、薪级工资等增资审核工作；指导区属事业单位推行内部分配制度改革；负责指导机关、事业单位工作人员探亲假、年休假、事假、病假、哺乳假、婚假、丧假等政策法规的实施和假期工资福利待遇的管理工作；负责机关、事业单位出国（境）定居离职待遇的政策指导工作；负责区机关、事业单位工资统计分析工作；执行机关、事业单位人员离退休政策；会同有关部门组织实施退休干部、退职人员、异地安置退休人员政策，及时办理机关、事业单位工作人员退休费审核工作。
（七）广州市越秀区人力资源和社会保障局政策法规科。
组织开展人力资源和社会保障政策和理论动态、应用性研究，提出促进人力资源和社会保障事业发展的政策性建议；承办本局行政诉讼和行政复议工作；指导协调区企业职工分流、安置工作；审批企业综合计算工时和不定时工作制并进行监督；审核区域内企业集体合同；指导和统筹合同管理工作；指导劳动关系处理工作；建立健全区协调劳动关系三方机制；协调解决重点难点问题，维护农民工合法权益；组织实施消除非法使用童工政策和女工、未成年工的特殊劳动保护政策。
（八）广州市越秀区人力资源和社会保障局综合科。
组织指导工伤保险的宣传培训和咨询工作；负责统计上报各类工伤案件，组织辖区内工伤疑难案件的分析、讨论和调研工作；负责指导、协调区内的工伤预防工作；负责参保单位职工及区内失业人员视同缴费年限的初步审核工作；负责本区失业人员的退休核准工作；负责早期已退休人员连续工龄复核工作；办理退休人员移交社会化管理审核备案；负责完成市下达的随军家属（工人部分）安置计划；负责局机关和局属单位安全生产管理工作。
（九）广州市越秀区人力资源和社会保障局信访维稳办公室。
负责受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府部门转办、交办的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查机关科室和局属单位信访事项的处理；牵头组织排查人力资源和社会保障领域不稳定因素，及时发现和掌握影响稳定的重点问题，协调和督促相关部门采取处置化解措施；开展调查研究、分析信访维稳情况，提出完善政策和改进工作的建议；负责本局对外咨询工作。

『叁』 越秀区办理社保人员退休应该去那办

带着身份证、户口本，到户口所在地社保服务中心办理。

『肆』 越秀区劳动和社会保障局

广州市惠福东路483-485
信访接待室 惠福东路483-485号1楼 83395033
劳动综合科 惠福东路483-485号2楼 83391262
越秀区劳动保障监察大队 惠福东路483-485号2楼 83364523
劳动关系科 惠福东路483-485号3楼 83391839
越秀区劳动争议仲裁委员会办公室 惠福东路483-485号3楼 83392529
局办公室 惠福东路483-485号4楼 83396806
越秀区公费医疗预防实施管理
委员会办公室 惠福东路483-485号7楼 83390839
越秀区劳动就业服务管理中心 海珠北路107号后座2楼 88900173
海珠北路69号
越秀区劳动就业训练中心 东华北路9号 37631697
越秀区社会保险基金管理中心 德政中路4号、10号 83813646
越秀区退休职工管理委员会办公室 东华西路189号2楼 83808629转201或203
西华路新桥直街5-7号 88901519