退休人员管理服务考试试题

⑴ 新会计准则考试题 下列属于职工薪酬核算内容的有（ ）。 A.商业保险费 B.职工福利费 C.支付给退休人员的

AB 一、本科目核算企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬。
外商投资企业按规定从净利润中提取的职工奖励及福利基金，也在本科目核算。
二、本科目应当按照“工资”、“职工福利”、“社会保险费”、“住房公积金”、“工会经费”、“职工教育经费”、“解除职工劳动关系补偿”、“股份支付”等应付职工薪酬项目进行明细核算。
三、应付职工薪酬的主要账务处理
（一）企业按照有关规定向职工支付工资、奖金、津贴等，借记本科目，贷记“银行存款”、“现金”等科目。
企业从应付职工薪酬中扣还的各种款项（代垫的家属药费、个人所得税等），借记本科目，贷记“其他应收款”、“应交税费——应交个人所得税”等科目。
企业向职工支付职工福利费，借记本科目，贷记“银行存款”、“现金”等科目。
企业支付工会经费和职工教育经费用于工会运作和职工培训，借记本科目，贷记“银行存款”等科目。
企业按照国家有关规定缴纳社会保险费和住房公积金，借记本科目，贷记“银行存款”科目。
企业因解除与职工的劳动关系向职工给予的补偿，借记本科目，贷记“银行存款”、“现金”等科目。
企业支付租赁住房等资产供职工无偿使用所发生的租金，借记本科目，贷记“银行存款”等科目。
在行权日，企业以现金与职工结算股份支付，借记本科目，贷记“银行存款”、“现金”等科目。
（二）企业应当根据职工提供服务的受益对象，对发生的职工薪酬分别以下情况进行处理
生产部门人员的职工薪酬，借记“生产成本”、“制造费用”、“劳务成本”科目，贷记本科目。
管理部门人员的职工薪酬，借记“管理费用”科目，贷记本科目。
销售人员的职工薪酬，借记“销售费用”科目，贷记本科目。
应由在建工程、研发支出负担的职工薪酬，借记“在建工程”、“研发支出”科目，贷记本科目。
因解除与职工的劳动关系给予的补偿，借记“管理费用”科目，贷记本科目。
无偿向职工提供住房等资产使用的，按应计提的折旧额，借记“管理费用”等科目，贷记本科目；同时，借记本科目，贷记“累计折旧”科目。
租赁住房等资产供职工无偿使用的，每期应支付的租金，借记“管理费用”等科目，贷记本科目。
在等待期内每个资产负债表日，根据股份支付准则确定的金额，借记“管理费用”等科目，贷记本科目。
在可行权日之后，根据股份支付准则确定的金额，借记或贷记“公允价值变动损益”科目，贷记或借记本科目。
外商投资企业按规定从净利润中提取的职工奖励及福利基金，借记“利润分配——提取的职工奖励及福利基金”科目，贷记本科目。
四、本科目期末贷方余额，反映企业应付职工薪酬的结余。

⑵ 退休人员社会化管理服务的内容

1．企业退休人员基本养老金实行社会化发放。
2．企业退休人员的人事档案、基本信息实行社会化管理。
3．企业退休人员发放社会化管理服务联系卡。
4．企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织。
5．为企业退休人员中的党员接转组织关系，组织他们参加街道(乡镇)、社区党组织活动。
6．提供社会保险查询服务。
7．掌握企业退休人员生存和流动状况，开展领取养老金资格认证工作。
8．协助社区医疗服务机构为企业退休人员提供医疗卫生服务。
9．组织企业退休人员开展文化、体育活动。
10．协助死亡退休人员的家属申领丧葬补助金和遗属津贴。

⑶ 人力资源和社会保障局是做些什么工作的

（一）贯彻执行国家和省、市有关人力资源和社会保障事业发展的方针政策和法律法规，起草全区有关人力资源和社会保障方面的规范性文件，拟订本区人力资源和社会保障事业发展规划，拟订人才工作发展规划，并组织实施和监督检查。

（二）实施人才强区战略，加快人才发展体制机制改革和政策创新，以高层次人才、高技能人才为重点，统筹推进各类人才队伍建设，实施人才开发和管理工作。拟订并组织实施本区人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置。

（三）负责促进就业工作，拟订统筹城乡的就业发展规划和政策，完善公共就业服务体系，健全就业援助制度，负责技工学校管理，执行高校毕业生就业政策，会同有关部门拟订高技能人才、农村实用人才培养和激励政策。

（四）统筹建立覆盖城乡的社会保障体系。贯彻执行城乡社会保险及其补充保险政策和标准，组织实施统一的社会保险关系转续办法和基础养老金统筹办法，统筹落实机关企事业单位基本养老保险政策并逐步提高统筹层次。

（五）负责就业、失业、社会保险基金预测预警和信息引导，拟订应对预案，实施预防、调节和控制，保持就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡。

（六）贯彻执行机关、企事业单位人员工资收入分配政策，建立机关企事业单位人员工资正常增长和支付保障机制，执行机关企事业单位人员福利和离退休政策。

(3)退休人员管理服务考试试题扩展阅读

关于民办教育的职责分工。民办实施高级中等学历教育的普通高中和中等职业技术学校，区民办实施义务教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育类非学历教育学校和培训机构，由区教育局审批和管理；

民办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技术培训的学校及培训机构和技工学校，由区人力资源和社会保障局审批和管理；对涉及多个办学层次的民办学校，由负责审批高层次学校的审批机关统一受理，并征求其他层次审批机关的意见。

⑷ 人力资源管理(一)试题及答案

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁
2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( )
A.事务性机构 B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门
3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是
A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段
B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动
C.人是为了获得他人的认同而劳动
D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感
4.人力资源开发的双重目标是( )
A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益
C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄
5.工作性质完全相同的岗位系列称作( )
A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系
6.划分岗类、岗群、岗系的依据是( )
A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重
C.所需人员资格条件 D.工作性质
7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( )
A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人
9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( )
A.用人所长原则 B.民主集中原则
C.因事择人原则 D.德才兼备原则
10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于( )
A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质
11.生产产品的有效作业时间是指( )
A.工人的纯工作时间
B.工人从上班到下班之间的时间
C.工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
D.工人在企业逗留的全部时间
12.在生产过程中实行劳动分工的实质是( )
A.劳动简单化 B.劳动专业化
C.劳动连续化 D.劳动个性化
13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的( )要求。
A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性
14.组织文化与思想政治工作的关系是( )
A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事
C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系
15.“魔鬼”训练是一种( )
A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练
C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练
16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )
A.技能培训 B.知识传授培训
C.态度转变培训 D.工作方法改进培训
17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于( )
A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育
18.绝对标准考核就是( )
A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人
C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人
19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( )
A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励
20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于( )
A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目
C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目
21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( )
A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励
22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是( )
A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣
C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小
23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )
A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资
24.公共福利是指( )
A.社会要求提供的福利
B.法律规定必须提供的福利
C.员工要求提供的福利
D.组织根据自身的发展需要所提供的福利
25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )
A.加强福利待遇 B.改善劳动条件
C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益
26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是( )
A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克
C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温
27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为( )
A.0.5年—3年 B.1年—3.5年
C.2年—6年 D.1.5年—5年
28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是( )
A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险
C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老
29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为( )
A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月
30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行( )即行终结的法律制度
A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.人力资源管理的基本原理包括( )
A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理
D.个体差异原理 E.动态适应原理
32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：( )
A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司
D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐
33.人员激励机制包括以下内容( )
A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度
D.激励深度 E.激励广度
34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：( )
A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定
D.直接领导评定 E.顾客评定
35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：( )
A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功
D.记一等功 E.授予荣誉称号

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
36.人力资源开发
37.委任制
38.劳动定员
39.模拟教学法

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
40.简述失业保险待遇享受的条件。
41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?
42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。
43.简述人员保护的任务。
44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)
45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。
46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。
人力资源管理试题1答案
一、单选题20道（每题1分）；
A、B 、D、 C 、A 、C 、D、A、B、A、A、A、B、A、D、A、C、D、A、A
二、多选题15道（每题2分）；
ABC、ABC、 ABC、AB、ACD、BCD、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、BCD、ABCD、ACD、CD、ABC
三、判断题14道（每题1分）；
1.错误 2.错误 3.正确 4.错误
5.错误 6.正确 7.正确 8.错误
9.正确 10.正确 11.正确 12.错误
13.正确 14.正确
四、简述题6道（每题4分）；
1．工作说明书的内容。①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等；②工作目标任务；③工作的责任范围（或工作活动和程序）；④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等；⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间的关系等。工作规范书的内容。一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验；②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度；③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。
2．①外部劳动力市场的状况；②人们的就业意识；③企业的吸引力；④现有人力资源的分析；⑤人员流动的情况；⑥人员质量的情况。
3．①选择面试者。②明确面试时间。③了解应聘者的情况。④准备面试材料。⑤安排面试场所。
4．晕轮效应、逻辑错误、近期误差、首因效应、对比效应、溢出效应、宽大化倾向。
5．选择需要调查的职位、确定调查的范围、进行实际的调查、调查结果的分析。
6．企业员工培训制度包括：培训服务制度；入职培训制度；培训激励制度；培训考评制度；培训奖惩制度；培训风险管理制度。
五、分析设计题2道（每题8分）；
1．利用人力资源开发、培训等理论解释。
2．（1）分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。
（2）考评方案应当包括以下内容：a.管理人员采取以性对、品质为导向的考评方法，销售人员采取以结果、行为、品质为导向的考评方法；b.说明考评的主要指标和标准（列表说明）；
c.说明绩效考评的具体步骤和要求。
六、论述题2道（每题8分）。
1．人力资源管理是在传统人事管理的基础上发展起来，是新型的人事管理。人力资源管理与传统人事管理相比较有以下特点：
第一，以人为本。
第二，把人力当成资本，
第三，把人力资源开发放到首位。
第四，人力资源管理被提高到组织战略高度来对待。
第五，人力资源管理部门被视为生产与效益部门。
2．人力资源管理在我国的发展不过十几年的时间。建国以后，随着社会主义改造的完成，我国建立起了社会主义制度，同时也确定了计划经济的经济体制。与经济体制相适应，我国实行“统包统配”的就业制度，企业没有用人自主权，不能自行招聘所需人员：人员只进不出，没有形成正常的退出机制；同时在企业内部，对于工人的工作没有考核，大家干好干坏一个样，干多于少一个样；工资分配中存在着严重的平均主义，与工作业绩和工作岗位没有任何关系；人事管理还停留在简单的档案管理和资料统计阶段，与现代的人力资源管理相去甚远；同时人们对“人力资源”也普遍没有任何概念可言，可以说这个时期我国
根本就没有真正意义上的“人力资源管理”。
党的十一届三中全会以来，特别是改革开放以后，随着我国经济体制改革的不断深入，国有企业的劳动人事工作也在不断进步。1979年以后，国务院颁发了一系列关于扩大国营企业经营管理自主权的文件，逐步放宽了企业人事管理的职责权限范围，允许企业在定员、定额内，有权根据精简和提高效率的原则，按照实际需要，决定自己的机构设置；有权按国家劳动计划指标择优录用职工；有权根据员工的表现进行奖惩；对严重违反劳动纪律，破坏规章制度，屡教不改，造成重大经济损失的，可给予开除处分。
1988年9月，“国际劳工组织亚洲人力资源开发网，中国人力资源开发研究中心成立暨首届学术研究会”在贵阳召开，这标志着我国人力资源管理理论研究的开始。此后，人力资源开发丛书编委会，光明日报等单位又举行了人力资源开发理论研讨会，对人力资源管理的基本概念、基本思想进行了探讨，人力资源管理理论在我国开始传播。1992年，中国人民大学劳动人事学院将下属的人事管理教研室改名为人力资源管理教研室，并在1993年将人事管理专业调整为人力资源管理专业，在我国招收了首届人力资源管理的本科生，这在我国人力资源管理发展过程中具有里程碑的意义，标志着我国人力资源管理的发展进入了专业化阶段。
目前，人力资源管理在我国的发展可以说是机遇与挑战并存，需要人力资源管理的理论工作者和实际工作者共同努力，积极探讨，以不断提高我国人力资源管理的理论和实践水平。

⑸ 2008劳动保障协理员考试题

理 论 知 识 （1～100题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 1．职业道德是从事一定职业的人们，在（ ）中应遵循的道德要求和行为规范。 A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动 2．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（ ），想方设法帮助服务对象解决困难。 A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提供方便和周到的服务 3、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（ ）权利和义务的协议。 A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方 4．一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前30日（ ）通知用人单位。 A、以书面方式 B、以口头方式 C、通过工会 D、通过社区 5．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（ B ），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的 C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的 6．国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。对政府投资开发公益性岗位安排就业困难对象就业，实行（ D ）和岗位补贴政策。 A、困难补助 B、减免行政事业性收费 C、安置费 D、社会保险补贴 7．根据国家现行政策规定，持《再就业优惠证》人员、（ B ）、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。 A、城镇其他从业人员 B、城镇其他登记失业人员 C、无业人员 D、有劳动能力且有就业愿望的人员 8．户会保险主要包括（D ）、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。 A、人寿保险 B、健康保险 C、商业保险 D、养老保险 9．（ A ）不在工伤保险覆盖范围。 A、机关单位 B、国有企业 C、私营企业 D、外资企业 10．（ D ）不是企业退休人员社会化管理服务的的主要内容。 A、协助申领丧葬补助金 B、提供医疗保健服务 C、组织文化体育活动 D、核定社会保险待遇 11．社区一般是指聚集在一定区域内的（ B ）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。 A、群众组织 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业或民间组织 12．街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、（D ）、场地到位、制度到位和工作到位。 A、分工到位 B、信息化到位 C、服务到位 D、经费到位 13．就）出人员（ B ）或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。 A、基本工资 B、劳动报酬 C、加班收 D、奖金 14．我国法律规定，从业人员是指在法定劳动年龄内，从事一定的经济活动并取得合法劳动报酬或经营收入的人员，法定劳动年龄是指（ A ）。 A、男16-60岁，女16-55岁 B、男16-60岁，女16-50岁 C、男16-55岁，女16-50岁 D、男16-60岁，女16-60岁 15．有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违反了人际交注的（ C ）。 A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则 16．按照服务内容的区别，礼仪可分为：（ D ）。 A、个人社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪和酒宴礼仪 B、语言礼仪、个人社交礼仪、内务礼仪和公务礼仪 参考资料： http://tieba..com/f?kz=143093009 你可以去网络贴吧找，就能找到

⑹ 保险业人力资源专业人员职能研究

人力资源和社会保障局的职能分解到各直属事业单位，就是人社局的具体工作了
1、市就业管理服务中心
贯彻执行国家关于促进就业的方针、政策和法律法规；负责收集、发布职业供求信息；为用人单位招用人员和劳动者求职提供职业介绍服务；负责街道、社区和乡镇、村就业平台的业务指导与管理；指导协调农村富余劳动力有序流动，组织开展境外劳务输出工作；开展小额贷款担保服务和创业指导工作；落实国家、省、市有关就业再就业优惠政策；负责全市城镇失业登记及失业人员失业保险待遇的发放工作；负责劳动保障事务代理及规范指导劳务派遣工作。
2、市养老保险管理服务中心
贯彻执行国家养老保险的方针、政策、法律法规；负责全市企业离退休人员养老金的发放工作；审核、发放死亡离退休人员的丧葬抚恤费和遗属生活困难补助费；负责企业退休人员社会化管理服务工作；承办新型农村社会养老保险工作；承办被征地农民基本养老保障工作。
3、市医疗工伤生育保险管理服务中心
贯彻执行国家医疗、工伤、生育保险的方针、政策和法律法规；负责全市职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险待遇审核及支付；负责对职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险定点单位费用结算；负责对职工、居民基本医疗保险及职工工伤和生育保险定点单位服务行为的监督、检查。
4、市社会保险费征缴管理中心
负责全市社会保险参保登记工作；负责参保单位及个人缴费的申报、审核工作；负责社会保险扩面工作；负责社会保险费的征缴、清欠工作；负责社会保险稽核工作；负责社会保险个人帐户的建帐、管理工作；负责城镇居民基本医疗保险登记参保工作。
5、市劳动保障监察支队
宣传国家劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；监督检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章情况；受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；依法查处违反劳动保障法律、法规和规章案件，对违法行为实施行政处罚；负责对区、县劳动保障监察工作的指导与监督。
6、市劳动保障局计算机信息管理中心
负责全市劳动和社会保障信息系统建设、运行管理、维护工作；负责社会保障卡的发放和管理工作；负责12333劳动保障电话咨询服务工作。
7、市劳动能力鉴定中心
负责全市因工及因病、非因工负伤职工的伤残鉴定工作。
8、市职业技能鉴定指导中心
负责管理全市职业技能鉴定机构，组织实施各类职业（工种）职业技能鉴定工作。
9、市劳动争议仲裁院
负责全市劳动争议案件的仲裁工作；指导企业、基层进行劳动争议调解；参与因劳动争议案件引起的群体性、突发性事件的处理。
10.市人才交流服务中心及其主要职能
负责运用市场机制，开发人才资源，调剂人才余缺，优化人才结构，促进人才合理流动，推进人才资源市场化配置；负责开展人才招聘、人才引进、人才推荐、毕业生就业、人事代理、人才租赁与派遣、人才研究与培养、人才评价、人事咨询等服务；负责承担市企业经营管理人才市场和市人才研究会秘书处的具体工作。市人才交流服务中心下设市场部(毕业生就业指导部、人才培训学校)、人事代理部(人力资源事务所)、综合部(人才研究会秘书处)和财务部四个部门。
11.市人事考试中心及其主要职能
负责开展人才测评与社会化考试服务等工作；建立和管理人事考试试题库，负责人事考试命题的组织工作；承担全市专业技术资格考试和执（职）业资格考试以及全市职称（公务员）外语和计算机应用能力考试（考核）的考务组织工作；承担全市国家公务员录用考试和事业单位招聘人员考试的考务组织工作；承担全市机关、事业单位工人技术等级考核的具体实施工作。人事考试中心内设考务科、综合科两个科室。

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⑺ 宜昌市网格员考试题及答案

网格管理员招聘考试试题
姓名 分数
一、填空题（每小题1分，共20分）
1.宜昌市社会服务管理七大工程体系社会矛盾的化解
2.一个地方群众上访的主要原因群众利益受到侵犯，工作不到位，作风不扎实
3.老年人是指60岁以上的人群
4.居家养老服务主要面向特困人员
5.生活行为完全自理，不依赖他人帮助的老年人是自理老人
6.每年的重阳节为我国的敬老日
7.人民群众是平安创建活动的主体，也是平安创建的收益者
8.小区安装视频监控系统是治安防控体系建设中的技防措施
9.化解矛盾的5个词腿勤 快捷 公正 灵活 廉洁
10.做好服刑受教育人员刑满释放人员的工作是首要环节
11.心理是人脑对客观的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。
12.情绪是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验。外部表现和生理唤醒三部分。
13.我省现行生育政策提倡一对夫妻只生育一个子女。符合本条例规定条件的，经批准，可以在生育一个子女，严禁违法生育。在婚的夫妻，一方只有一个子女，另一方无子女的，可以申请再生育一个子女。再婚夫妻一方已生育两个子女，另一方未生育过子女的，可以申请再生育一个子女。
14.常住流动对象五个类型⑴婚嫁迁入⑵在当地经营企业⑶有半年以上工作合同⑷在当地就读⑸购房居住。
15.流动人口婚育证明有效期为3年。
16.流动人口计划生育工作条例2009年10月1日实施。
17.社会网格员的职责是信息采集、综合治理、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理。
18.探索服务综合化机制是运用数字网格来履行。
19.西方国家城市管理的3个趋势：人文管理、法治管理、科技管理
我国的就业方针是劳动者自主择业、市场调节就业和政府促进就业的方针。
20.岗位补贴的标准不能低于当地最低工资标准的60%
二、判断题（每小题1分共10分）
1. 男女之间通话应由男士先挂电话×
2. 初次见面握手时间3秒为佳 √
3. 参保职工和居民申报二次补助只需自付超50%可申报 ×
4. 退休人员社会化发放养老金移交到街道社区 √
5. 流动人口会依法免费获得避孕药具 √
6. 流动人口婚育证明办理对象为15—45岁 ×
7. 综合治理根据公共事件发生的过程主要分为事故------×
8. 发现刑事案件应保持镇定拨打110 √
9. 火灾发生后要不顾一切冲进火场抢救财物 ×
10. 应对矛盾大事化小，小事化了 √
三、简答题（每小题5分，共50分）
1、网络管理员的工作职责
答：1.信息采集，综合治理，劳动保障，民政服务，计划生育，城市场管理
2、平安小区建设的标准有那些？
答：1有组织领导机构，人员，责任，措施，经费落实。2 各项工作制度健全。3 治安防控体系完备。4 社
会稳定，居名安全感增强。5 社区文化健康，向上。
3、矛盾纠纷排查调处应坚持什么原则？
答：应坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则
4、对违反生育的征收社会抚养费的标是什么？
答：1.城镇居民违反本例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度城镇居民年人均可支配收入的3倍分别征收社会抚养费，2.农村居民违反本条例规定多生育一个子女的，按所在县（市，区）上一年度农村居民年人均纯收入的3倍分别征收社会抚养费；
5、城市事件的各大类？
答：按建设部标准分为5类：市容环境，宣传广告，施工管理，突发事件，街面秩序。
6、我市工伤保险三类行业基准费率是多少？
答：一类行业用人单位职工工资总额的0.5%；二类行业用人单位职工工资总额的1%三类行业用人单位职工工资总额的2%
7、享受养老保险待遇的条件是什么？
答：职工享受养老保险待遇具备两个条件：一是要达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费年限视同缴费年限）男职工60周岁，女职工从事管理和科研工作的55周岁，从事生产和工勤辅助工作的女职工50周岁；灵活就业女性人员要年满55周岁
8、公共就业服务的概念和四个基本要素？
答：概念：促进就业为目的，由政府出资向劳动者提供的公益性就业服务；
要素：以促进就业为目的，以提供公益服务来定性，以政府服务公众的职能为定位，公共政策和公共财政给予保障和支持；
9、如何成为一名合格的社会社区综合治理工作人员？
答：保持良好精神状态，饱满的热情，热爱本职工作，懂政策，乐于吃苦，乐于为人，
掌握排查矛盾和纠纷的基本方法，把群众视为父母与民同心，掌握群众动向，做好群众工作
10、社区网络管理员在城市管理中发何发挥作用：
答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的标准，3.抓住重点，合理分配时间及时处理4.注意信息采集的有关事项
四、论述题（20分）
如果你是社区网格管理员如何做好本职工作？
答：我作为一名社区网格管理员，首先要热爱社区网格管理员这项工作，按照社区网格管理员的职能去认真做好六项工作。
（1）信息采集。积极主动掌握、上报、核查、更新网格中人口变动、房屋出租、重点人群、劳动就业、社会保障、计划生育、城市管理等方面的基础信息。
（2）综合治理。做好各类隐患的信息通报、调解处理和稳控等前期工作。协助公安派出所执行流动人口居住证管理制度，落实流动人口、出租房屋等方面的服务管理措施。
（3）劳动保障。做好劳动就业保障法规、政策的宣传、咨询和各项就业服务工作，落实退休人员社会化管理服务工作要求，协助开展社会保险服务工作。
（4）民政服务。协助做好社会化养老服务管理工作。
（5）计划生育。负责入户宣传，协助计生干部发放避孕药具、组织居民参加有关活动。
（6）城市管理。协助城管部门及时化解因城市管理工作引发的各类矛盾。

⑻ 求居委会考试试题范围

考试内容一般是，公共管理、法律基础、社会建设知识、所报考的地区区情及从事社会工作人员应具备的基本能力等。

1.人员社会化管理服务职责.
2.建立辖区企业退休人员基本信息库，集中管理企业退休人员社会保险关系。向企业退休人员发放服务联系卡，为其提供社会保险政策咨询和各项查询服务。
1、配合社保经办机构做好确保养老金按时足额发放工作，保障企业退休人员的基本生活。
2、跟踪了解退休人员生存状况，协助社保经办机构进行养老金资格认证，为死亡人员家属申领遗属补助费、丧葬补助金提供依据。
3、接受企业退休人员党的组织关系，加强思想政治工作，开展组织活动。
4、指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织，有计划开展健康教育，开展文体健身活动。
5、建立走访慰问制度，新年春节期间对特困和身患重病人员进行走访慰问，帮助其解决生活中的实际困难。

2. 接待来访制度
1、对来访的人员，要热情接待，认真记录来访是由，认真处理他们提出的问题。
2、对一般性政策、服务性问题，各退管机构应在一日内给予答复或解决。
3、对合理性要求，但本级难以答复或解决的，应及时逐级报告，一般在3日内给予答复或帮助解决。
4、对重大政策问题，经请示上级后不能解决的，一般在一周内给予答复。并耐心解释，做好细致的思想工作。
对来信提出的问题，要进行登记，要认真调查，回复和协调。属于要请示上级或协调解决的，一般应在15日内答复，并认真帮助解决到位。

3.走访、慰问制度
对退休人员要实行定期不定期的走访和慰问。
1、新接的退休人员，社区退休人员管理服务站要在1月内与退休人员见一次面，取得联系。
2、对80岁以上高龄及鳏寡退休人员，服务站人员每年至少上门走访一次，了解他们的身体状况。
3、对家庭不幸发生特殊变故，生活发生困难且未达到城镇居民最低生活保障标准的退休人员家庭，街道和社区退管工作人员应及时上门慰问，帮助他们向民政部门申报进入最低生活保障。
4、对退休人员死亡后，街道和社区退管工作人员应及时上门慰问；积极协助家属料理后事，及时帮助报领丧葬抚恤费和供养待遇申报。
5、供养直系亲属要视同退休人员予以关心；了解和掌握他们的有关情况。 4.退休人员死亡后丧葬抚恤金报领规定
1退休人员死亡后，从死亡的次月起停发基本养老金。
2退休人员死亡后，社区退休人员管理服务站必须及时向原企业和街道退管中心报告。
3街道退管中心接报后，在10日内到劳动社会保险经办机构办理减员手续，领取丧葬抚恤金，送到死亡职工亲属手中。
4街道退管中心工作人员办理领取退休人员死亡丧葬补助费时，应携带由公安部门或殡仪馆出具的死亡证明、火化凭证、《企业退休职工一次性生活困难补助审批表》等材料。
5未及时办理减员手续，多领的养老金按规定在死亡待遇中扣除。 长期隐瞒不报冒领养老金的，依法退还并追究责任。

劳动保障部分
6. 办公文明用语
1.您好。2.请进。3.请坐。 4.请稍候。5.请登记。6.请简要介绍一下情况。7.对不起， 打断一下。8.请讲。9.请谅解。10.请不要着急。11.不客气。12.很抱歉。13.没关系。14我理解您的心情。15.可以看一下您的材料吗？16.请您放心。17.希望您的问题能够得到妥善处理。18.您的问题按业务分工请到某某部门反映。19.希望您能满意。20.我们愿意帮您熟悉有关政策规定。21.请遵守上访规定。22.请选代表谈话。23.请安静。24.请配合我们的工作。25.便请告知您的姓名和工作单位。26.请重复一遍。27.有不懂的地方您尽管问。28.请提意见。29.谢谢您的合作。30.感谢您的宝贵建议。31.为您服务是我们应该做的。32.再见。

⑼ 《企业退休人员社会化管理服务基本信息表》中这几个专业填空怎么做

1、政治面貌（群众） ；

2、健康状况（健康）；

3、档案存放地点（有没有办养老保险，如版果有就放到社保权机构，没有就放到人才市场。不知道档案现在在哪里，对吧，如果是这样，那你的档案有两种情况，一是你毕业时有没有给学校交就就业协议书，如果交了，你的档案应该在广州的某个人才市场，不管你交没交钱，等你要转档案时会一次性收齐。二是你没有给学校交就就业协议书，学校给你发的是择业通知书，而不是就业报到证，那你的档案应该在生源地（原籍）的人才市场）；

4、特长技能（擅长什么写什么，没有就编一个不要太离体了，有总比没有好）；

5、兴趣爱好（散步啊，唱歌啊，购物啊，打球啊，看书啊，下棋啊等等随便填）；

6、基本养老金（有多少就写多少，没有就写无）；

7、工伤等级（没有）；

8、配偶原（原来的就是原来的，如果重新结了就写否）工作单位（务农 （很专业的） 农民的职业就是务农）。

⑽ 公务员必须退休是指什么

一、公务员必须退休的含义及政策

（一）公务员退休的含义

公务员符合法定退休条件时，离开工作岗位，领取退休金，安度晚年。退休是国家安置老弱病残公务员的基本方法，也是社会保障工作的重要内容。

（二）公务员退休的权利与义务

《公务员法》规定，退休既是公务员享受的权利，又是公务员必须履行的义务。公务员符合退休条件，一方面公务员本人必须履行法定退休义务，在办理有关手续后，离开工作岗位，依法退休；另一方面，公务员管理部门要依法按照规定程序，及时为符合条件的公务员办理退休手续，并负责做好公务员退休后的安置和管理服务。年龄条件和身体条件是公务员必须退休的两个方面，公务员出现两种情形中的任何一种，都必须退休。

（三）公务员的退休方式

结合公务员退休条件有两种退休方式：

1. 义务退休

即公务员达到国家规定的退休年龄或者丧失工作能力，无论自愿与否都必须办理退休手续，离开工作岗位。

2. 申请退休

即公务员提前申请退休。

（1）公务员申请退休的相关规定：

《公务员法》规定，公务员具备了法定的最低退休条件之后，不到最高退休年龄的，本人自愿提出申请，经组织批准，可以提前退休。申请提前退休的条件，必须符合工作年限和年龄两个方面的规定条件或符合国家规定的可以提前退休的其他条件。

（2）申请退休的程序：

公务员申请提前退休，必须以自愿提出为前提，必须经过任免机关的批准。公务员个人提出申请未经批准的，不能擅自离开工作岗位。

（四）公务员退休后的待遇、管理与服务

1. 公务员的待遇
公务员退休后，除依法享受国家规定的退休金外，还按照规定享受政治待遇和为保障其晚年生活所必需的其他方面的物质待遇。从现行的法律和政策规定看，主要包括：

（1）政治待遇。即公务员退休后，原则上按同级干部的待遇阅读文件、听取重要报告、看必要的学习材料以及参加重要的会议和活动等。

（2）其他方面的生活待遇。例如地区津贴，物价、生活补贴和各项福利待遇，医疗和伤残保险待遇，丧葬、抚恤待遇等等。

2. 公务员的管理与服务
公务员退休后，主要由国家和其原来所在机关单位负责管理和服务。随着我国社会保障制度的健全，退休公务员的管理机制将逐步完善，建立起退休人员社会化管理制度，社会将承担起一些对退休公务员的管理和服务工作。

二、公务员考试试题答案

（一）公务员必须退休是指（D）。

A.工作年限满20年

B.工作年限满30年

C.男年满55周岁

D.女年满55周岁

（二） 政策解读

2015年退休年龄规定，下列几种情况可以办理退休：

1. 男性干部、工人年满60周岁，女干部年满55周岁，女工人年满50周岁，连续工龄或工作年限满10年。

2. 从事井下、高空、高温、繁重体力劳动和其他有害健康工种的职工，男年满55周岁，女年满45周岁，连续的工龄或工作年限满10年。

3. 男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄或工作年限满10年的，经医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的职工。

4. 2015年退休年龄政策规定因工致残，经医院证明(工人并经劳动鉴定委员会确认)完全丧失工作能力的。2015年退休年龄政策根据《工伤保险条例》(自2004年1月1日起施行)规定，职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，按月享受伤残津贴：2015年退休年龄政策规定工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。