A. 针对老人旅游团,导游员应在哪些方面做到个性化服务
1、因为老年人的忘性大，一定要把你的电话号给老人家写上，车号也同时写给每个老人。以备不时之需。有时话要重复多次让其记住才行。
2、老人行程不能安排得太累。
3、注意事项反复提醒，比如房间，有些老人可能连房卡都不会用，要进房间检查一下，同时提醒老人家进卫生间一定要防滑，地巾要铺，老人家一摔就惨了。
4、最好随行一个医生，检查老人的血压
B. 如何为老年人的旅游提供更好的服务
老年人往往体力较差，手脚不灵活，视听力下降，对外界反应较迟钝，所以在旅游时，版应提示老年人游客重视并加强权保健工作，大致分以下几点：
1.老人易疲劳且不易恢复，旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到体力不支，可休息几天或中止旅行。在长时间步行游览时应随时坐下小憩。
2.老人体温调节功能较差，易受凉感冒，所以衣服要带得够，以便随时增减。
行走出汗时不要马上脱衣敞怀。昼夜温差大的地区，睡前要盖好被毯，夜间风起雨来时要关好门窗。
3.老人胃肠功能减弱，水土不服容易引起消化功能紊乱，所以饮食应以清淡为宜，多吃些新鲜蔬菜和水果，少食油腻和辛辣生冷食物，最好少饮或不饮酒。
4.老年人对自身平衡控制力差、行走常不稳，易摔跌、绊倒，除少数体质较好的之外，一般来讲，尽量不登山下水，进行过分消耗体力的活动。
5.老年人在旅游时，应注意、做好脚的保健，如穿着柔软合脚的鞋，晚上用热水烫脚，并可自我按摩双腿肌肉和脚心，这样能使你在旅游中，无论行走还是爬山，都会感到格外轻快。
6.有慢性病的老人外出旅行，特别是冠心病、糖尿病、哮喘、高血压等病，一定要带上、多带一些有关药物，一旦犯病要及早用药。并把自己的病告诉同行者，以便互相关照。
C. 老年旅游者的心理特点和服务方式
一首老歌
一个老的故事
就能勾起他们无限的回忆和遐想。
首先，对老人要尊重，尽管他们有着无数的唠叨，你就左耳进右耳出。
然后，你要观察你所带的老人都是什么背景的，最好查查他们以前干过什么。
最后，你找到他们以前的一些东西，可能是一首老歌，或者几张图片什么的，最好再加上一个老的故事，这样你就能够跟他们身心的交流。
PS；其实服务老人的重点不在于带他们去多好的地方，而是你在那个地方能够与他们身心的做好沟通，如果我没猜错，你可能是一个导游，或者一个孝子，加油。。。其实老人们都挺可爱的，只要你用心去观察，用心去照顾。。。。
D. 急求带老人出去旅游在车上自我介绍3分钟话术
带老人出游那你就是晚辈，自我介绍要表现的亲和又自谦有礼貌，简单说一下自己的姓名、大家可以叫你什么，言语中能够带一些无伤大雅的幽默话语就更好了，然后可以简略说一下本次的行程和一些注意事项，三分钟很快就过去的
E. 针对老年游客和青少年游客，作为导游人员，在提供导游服务时，应该如何提供差异化的个性服务
老年人岁数大，导游需要格外照顾，行程节奏要慢一点要不老年人腿脚不好很难跟上，要多次提醒安全注意事项，告诉客人走路不看景，看景不走路。拍照不走路，走路不拍照，多体现温馨的关怀服务。年轻人的话，活泼好动，可以给他们更多自由活动时间。车上可以组织她们拉歌，这都是活跃气氛的好办法。