养老机构服务标准相关知识

A. 河南省养老服务机构服务质量标准是什么

明确了全国养老机构服务质量的基准线、起跑线。由于服务主体、所在地区、规模大小、兴办时间等方面的差异，不同养老机构的管理服务水平存在较大差别，服务质量参差不齐。结合我国养老服务发展现状和趋势，紧扣养老服务的安全底线和基本功能，明确了养老机构服务质量的基本标准，为全国养老机构服务质量提出了最低要求。三是为建立全国统一的养老机构等级标准打下坚实基础。在贯彻落实《基本规范》的基础上，全国将推动建立统一的养老机构等级标准，鼓励养老机构在保证基本服务质量基础上，实现更高质量、更多元化发展，满足老年人日益增长的多样化需求。《基本规范》的发布实施，将成为今后全国养老机构服务质量等级管理的第一块基石。

B. 养老机构基本服务安全规范

法律分析：1、养老机构应当建立入院评估制度，对老年人的身心状况进行评估，确定老年人照料护理等级。

2、养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。

3、养老机构应当为老年人建立健康档案。

法律依据：《养老机构管理办法》

第十五条 养老机构应当建立入院评估制度，对老年人的身心状况进行评估，并根据评估结果确定照料护理等级。老年人身心状况发生变化，需要变更照料护理等级的，养老机构应当重新进行评估。养老机构确定或者变更老年人照料护理等级，应当经老年人或者其代理人同意。

第十六条 养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。服务协议一般包括下列条款：

（一）养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；

（二）老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；

（三）照料护理等级和服务内容、服务方式；

（四）收费标准和费用支付方式；

（五）服务期限和场所；

（六）协议变更、解除与终止的条件；

（七）暂停或者终止服务时老年人安置方式；

（八）违约责任和争议解决方式；

（九）当事人协商一致的其他内容。

第十七条 养老机构按照服务协议为老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等服务。

第十九条 养老机构应当为老年人建立健康档案，开展日常保健知识宣传，做好疾病预防工作。养老机构在老年人突发危重疾病时，应当及时转送医疗机构救治并通知其紧急联系人。

C. 养老院一般收费标准

①两位老人，生活能够自理，共同居住一间屋，且自己做饭，在3500元左右，如在养老院吃食堂，是4000~5000元。

②如果一个人居住，生活能自理，养老院包三餐，在3200~4000元。

③生活不能自理，需24小时看护，那就需要5000~6000元，（产生的医疗费用另计算）因为即使住医院，请个护工，最便宜也要120元/天，今年涨到160元/天。

D. 江西新增3项养老服务地方标准

近日，由江西省民政厅主导编制的《社区居家养老服务规范》《社区嵌入和裤式养老机构建设指南》《养老机构突发事件应急预防和处置规程》3项地方标准经省市场监管局批准正式发布，填补了江西省养老服务领域标准多项空白。截至目前，江西省养老服务领域已发布地方标准16项，基本形成覆盖养老服务建设、管理、服务各环节要素，居家、社区、机构协调统一的养老服务标准供给体系。
生活照料需排除隐患，检查水电气空调等设施
《社区居家养老服务规范》规定了社区居家养老服务的基础设施、服务资质、质量管理过程等内容，提出社区居家服务指导原则，对涉及基础设施建设、服务质量、运营管理等重要内容制定量化指标，对服务过程中可能发生的服务主体资质不统一、常见服务纠纷等风险问题进行规范，为社唤祥简区居家养老服务高质量发展提供标准支撑。
记者注意到，对于大家关心的各种服务，服务内容、服务要求有了明确标准。比如，生活照料，内容包括协助老年人做好个人卫生护理和日常起居生活照料。要求达到让个人卫生护理应达到容貌整洁、衣着舒适干净、头发清洁整齐、指(趾)甲修剪适度、口腔护理干净、全身无异味等，还要检查水、电、气、空调等设施，检查门窗等，排除安全隐患。再比如，助餐服务，内容包括提供集中用餐、协助自取用餐、上门送(助)餐等服务。要求餐食加工应符合食品安全相关法律法规，取得食品经营许可证等。
社区嵌入式养老机构不得安排在地下层、半地下层和夹层
《社区嵌入式养老机构建设指南》立足社区嵌入式养老机构建设，明确了规划布局设计、规模面积、设施设备配置等重要内容，体现社区嵌入式、环境适老化无障碍设计等新特点，对加强和规范社区嵌入式养老院的设施建设，提高工程项目决策和建设管理水平，发挥投资效益提供了有益指导。
比如，该建设指南中提出，市辖区街道和县(市)城关镇至少建成1所具备综合功能的嵌入式养老服务机构，社区层面根据实际需求布点，原则上，社区嵌入式宴敏养老机构服务半径不超过2000米。应安排在建筑的低层，安排在建筑二层以上的应设置无障碍电梯，不得安排在地下层、半地下层和夹层。有独立的无障碍出入口，出入口处的平台与建筑室外地坪应采用缓步台阶，采用向外开启的平开门或电动感应平移门，严禁采用旋转门。社区嵌入式养老机构老年人照护区与保健康复、公共活动用房和服务用房作必要的分隔，避免相互干扰。
规范了突发事件情况下养老机构的应急预防和处置工作
《养老机构突发事件应急预防和处置规程》总结了近年来发生的公共卫生事件、自然灾害、安全生产事故、社会群体性事件等突发事件中涉及养老机构的经验教训，规范了突发事件情况下养老机构的应急预防和处置工作的组织架构、岗位职责、工作程序及预防处置手段等内容，体现了分工协作、闭环管理新思路，为切实提升养老机构应急能力提供技术参考，对构建新时代应急救援保障体系作出有效补充。
在典型突发事件应急处置中的常见老年人意外伤害应急处置方面，根据规程，老年人发生跌倒、坠床时应制动，立即报告机构内医护人员，初步判断老年人病情，对老年人身体进行检查及现场处置，予止血、包扎和测量血压、脉搏、呼吸等，伤情较重的应立即拨打120入院治疗，记录事件发生的详情及经过，通知其家属，并报主管领导。

E. 养老院收费标准

公办养老机构收费执行市发改委核定标准，民办养老机构实行拦仿市场调节价橡悔。根据《深圳市发展和改革委员会深圳市民政局关于调整公办公营养老机构养老服务收费标准的通知》（深发改〔2017〕548号），具体收费标准如下：

（一）床位费，新入住老年人每人每月710元，已含水电消毒洗涤费、一次性设备费；因原入住的老年人已缴交了一次性设备费，本通知实施前已入住的老年人每人每月床位费为620元。

（二）护理费，一般护理每人每月620元；半护理每人每月1100元；全护理每人每月1650元。

特别护理服务收费标准由入住老年人或其家属（代理人）与养老机构根据护理需要双方协商确定。

公办公营养老机构对入住特困老年人（指无劳动能力，无生活来源，无赡养人和抚养人，或者其赡养人和抚养人确无梁衡正赡养抚养能力的老年人）实行免费，对入住的低保、低收入困难家庭失能、高龄老年人实行低价收费，基本养老服务收费和膳食费按当年我市公布的居民最低生活保障标准收取。

F. 养老机构应符合什么标准中的强制性规定及要求

《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准（以下简称标准）日前公布，将于2022年1月1日起实施。这是我国养老服务领域第一项强制性国家标准，明确了养老机构服务安全“红线”，将有利于防范、排查和整治养老机构服务中的安全隐患，推进养老服务高质量发展。
基本要求部分明确了养老机构应当符合消防、卫生与健康、环境保护、食品药品、建筑、设施设备标准中的强制性规定及要求。同时，对养老护理员培训、建立昼夜巡查和交接班制度等基础性工作提出了要求。
安全风险评估部分明确了老年人入住养老机构前应当进行服务安全风险评估及评估的相关要求，这是精准做好养老机构安全防范的第一关。在服务防护部分，对养老机构中迫切需要统一规范的噎食、坠床、烫伤、跌倒、走失、他伤和自伤等九类服务安全风险，明确针对性的预防和处置措施等相关要求。

G. 养老机构为老人提供怎样具体的养老服务内容

法律分析：养老机构以相对完整的配套服务设施、管理规范、专业人员为老年人提供集体居住的全人、全员、全程生活服务。养老机构的服务内容有以下几个部分：

1、日常生活服务。解决老人的基本生活需要，满足老人的衣、食、住、行等基本生活照料需求。

2、 精神文化服务。丰富老年人的精神世界，充实老年人的生活。 组织老年人活动，给老年人以家人般的关爱、满足老人的精神文化需求。

3、 康复医疗服务。进行必要的生活护理、心理护理、康复训练。满足老人医疗保健，疾病预防、护理与康复，心理咨询等需求。注意观察老人的身体状况，为老人们排忧解难，解决力所能及的问题。

4、临终前关怀服务。 做好临终关怀，陪伴老人走完人生最后的历程。

法律依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》第四条 养老机构应当按照建筑、消防、食品安全、医疗卫生、特种设备等法律、法规和强制性标准开展服务活动。

养老机构及其工作人员应当依法保障收住老年人的人身权、财产权等合法权益。