老年人消费心理分析

Ⅰ 不同年龄消费者群体的消费心理

一、少年儿童群体的消费心理与行为

少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。少年儿童约占我国人口总数 的百分之三十到四十。少年儿童消费心理与行为的基本特征是：

（一）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期

（二）独立消费意识逐渐成熟

（三）所受影响日趋广泛

（四）群体意识逐渐形成

针对少年儿童的群体特征，相应的心理营销策略应当是：第一，区别不同对象 的心理特征，采用不同的营销策略。第二，充分发挥商品直观开销的作用，增强商品的吸引力。第三，对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采脊宽腔用不同的促销方式。

二、青年群樱衫体消费心理与行为

青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。约占人口25%。其消费心理与行为的主要特征是：

（一）注重科学，追求时尚

（二）强调个性与自我表现

（三）冲动性购买行为较多

（四）消费欲望强烈

针对青年消费的群体特征，企业应采取的心巧指理营销对策是：第一：及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品。第二，注重商品外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力。第三，注意把握青年消费者的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成。

三、中年群体的消费心理与行为

中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性55岁以下，男性60岁以下。约占人口10%~15%。具有以下特征

（一）消费行为的理智性

（二）消费行为的计划性

（三）价格敏感性强

针对中年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：特别强调产品的内在价值，以质取胜。第二，慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格具有充分的合理性。第三，采用稳定的、讲求实效的推销策略，不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。

四、老年群体的消费心理与行为

老年人一般指退休后的消费者，约占10%,并呈上升趋势，人口进入老龄阶段后，不但生理上，而且心理上、消费都会发生明显的变化

（一）怀旧心理强烈

（二）对销售服务要求高

（三）注重对商品价格与实用性的比较

（四）需求水平明显提高

针对老年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：强化商标意识，树名牌，保名牌。第二，努力开发适合老年消费者的产品，注意开拓老年市场。第三，努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买动机。

Ⅱ 老年人消费心理的消费动机

还有一点必须了解，那就是很多老年消耗者有补偿性消费动机。在子女成人独立，经济内负担减轻之后，一容些老年消费者试图补偿性消费。一些老年消费者试图随时寻找机会补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，同样有着强烈的消费兴趣。说起玩具，许多人自然联想到孩子。其实玩具并不是儿童的专利。心理学家认为，赋闲在家的老年人都有一种回归童真的倾向。在西方发达国家针对成年人和老年人研制开发的玩具，已逐渐成为玩具市场的热点。在美国有40%以上的玩具是专为成人设计的。日本也在玩具方面开发出了许多适合老年人的新功能，如在电动玩具游乐场常见的“打击鳄鱼”上附加了测量血压的功能，由于兼具娱乐和运动功能，不仅适合脑中风患者使用，将来还可能被养老院采用。而在这个方面我国至今还处于空白，有关厂家应在这方面多下点功夫。

Ⅲ 销售心理学：老年人的消费心理

销售心理学：老年人的消费心理

我国老年人口数量比重大，并呈不断增长的态势。根据我国2001年至2005年间的《老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老龄人口占总人口10.2%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口数量最多的国家。同时，我国老龄人口的增长速度也不断加快，预计到2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右。占总人口的比重将超过25.2%。随着我国社会经济以及福利制度的不断完善，老年人的腰包将不断增大，显然，“银游山发市场”前途形势将一片大好。 老年人的消费侍晌观有哪些有别于其他年龄段的人们呢?老年消费者一般都是年过花甲的人。他们在心理和生理上同年轻人、中年人相比有明显变化。

第一，购买和使用商品时具有很强的习惯心理。 老年消费者在几十年的生活中，不仅是对生活的看法和态度丰富，同时，他们的消费经验也在不断增加。他们通过反复购买和使用某种商品，对这种商品有较为深刻的印象，并逐渐形成固定不变的消费习惯，而且不会轻易改变。老年人的消费观念成熟，消费行为理智，对消费的潮流不敏感，不追逐时尚，对不了解的商品不轻易使用，极少冲动购买。

第二，追求商品的实用性。 老年人大多退休在家，收入下降了，再加上几十年的人生阅历令他们心态平和，褪去了年轻时的理想主义，积淀下了对真实生活的渴求。因而在购买商品时他们往往把商品的实用性放在第一位，强调质量可靠、使用方便、价格合理。至于商品的品牌、款式、颜色和包装他们往往放在第二位。

第三，消费结构发生了改变。 随着年龄的增大，老年人的生理机能逐渐退化。因而，保健食品和医疗用品的支出逐渐增加。在穿着和其他奢侈品方面的支出逐渐减少，老年人在满足个人嗜好和兴趣的支出上也有所增加。

第四，较强的补偿性消费心理。 在子女已独立，经济负担减轻的情况下，一些老年人试图补偿年轻时因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、健身娱乐、旅游观光等方面同样有着同年轻人相似的消费兴趣。

了解了老年人消费的心理，那我们又该如何挖动这块金呢?

一、细化市场，扩大供给。 一听这话有人会认为是盲目扩大生产，其实不然。近年来随着生活水平的提高，老老磨锋年人的消费意识逐渐强烈。但中国市场的现状却是老年人市场开发不足，老年人面临消费难的'处境。现代市场似乎已经遗忘了老年人。因此，商家应该抓住这个切入点，从衣、食、住、用、行开发老年人用品，使老年人的消费市场细化，使老年人的钱有地可花。例如，近年来一些旅行社推出“夕阳红”旅行团，以及“爸妈开心下江南”等旅游路线，老年人都踊跃报名。爱立信和诺基亚都推出了针对老年人所需功能的特色手机，联合利华推出了适合老年人的低胆固醇饮料，这些产品一经推出销量便直线上升。

二、主打“孝”这张王牌。 中华民族是礼仪之邦，讲究传统美德。其中，作为百善之首的“孝”更是历久弥新的品德。长期以来，老年人消费市场的寡淡，一方面源于老年人消费的理性，也就是俗话说的舍不得花钱。另一方面则是子女“重小轻老”的消费观。通常情况下，老年人的购买力主要还是来自子女，因此，无论产品的定位、宣传、销售各环节，突出“孝”字，往往能获得不错的成绩。

三、以情销售，以礼相待。 老年人不喜欢孤独，但往往又最容易孤独。他们渴望得到社会、家人的尊重和关心。因此接待老年消费者时要处处关心老人，为老人着想。接待要热情周到，不徐不疾。为老人介绍安全可靠、操作便捷的商品，尽量送货上门。

四、提高质量的同时降低价格。 谁都喜欢物美价廉的商品，老年人也不例外。但不同的是老年人往往惯性地单纯以价格衡量一件商品，而对于商品本身的科技含量老人们往往忽略不计，商家在这方面一定要注意。

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Ⅳ 老年人消费心理的特点

1.购买和来使用商品的过源程中受习惯势力的影响大。
2.购买和消费商品要求方便。
3.消费需求构成发生变化，大部分支出用于购买食品和医疗保健用品，中高档商品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。

Ⅳ 农村的留守老人、留守妇女、留守儿童，这些人的消费心理是什么

他们可能没有什么想法，只想每天平淡的过日子。

Ⅵ 老年人消费心理和行为特点

一、老人消费行为特征

1、消费行为的习惯性

老年消费者有着几十年的购买消费实践，在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，因而老年消费者对某些商品形成了比较稳定的购买消费习惯，对某些品牌更是产生了一定的偏好，具有较高的品牌忠诚度。这类习惯一旦形成，就较难变更，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。

2、消费决策的理智型

人们进行消费的决策形式一般可以分为理智型和冲动型。由于年龄和心理的因素，老年消费者往往会再三思量，然后再进行购买消费.这一过程中，老年消费者的消费决策受情感冲动的影响是较少的，因而大量的广告轰炸对于其购买商品难以产生很大的影响。

同时，由于自己是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，因此虽然购买消费是个人的行为，老年消费者也会较多地考虑家庭的整体利益。综合这种因素，老年消费者的购买决策往往是趋于理智型的，特别是高值消费品的购买，决策的过程都会较长。

3、消费目标的便利性

对于老年消费者来说，其消费的目标首先定位于方便实用上。老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用，方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。

Ⅶ 阐述老年消费群体的消费心理特征(高分)

老年消费群体的消费心理特征------老年人的钱难赚，既要物美，又要价廉，购买欲差，不好“伺候”；生产厂家也承认，中老年人体形离散性大，观念保守，要求号型分类细，批量小，品种多，工艺要求高，加工难度大，款式不便出新，价格上不去，无利可图，没有生产开发的积极性。从服装心理学的角度看，中老年人对服装的关心程度确实不像青年人那样强烈，他们更重视服装的功效和实用、安全等价值。尤其是从五、六十年代走过来的老人，一件衣服“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”，过惯了精打细算的日子，虽然现在物质生活丰富了，收入大幅提高了，但是十几年艰苦生活形成的消费观念并没有得到根本改变。因此，供求双方的矛盾导致了长期以来中老年服装市场的清淡萧条。
据预测，2030年我国60岁以上老年人将达到3.1亿，占全国总人口比例的20.42%。到2050年，60岁以上老年人数量将达到4.68亿(其中80岁以上人口数达1亿左右)，占人口总数的27.71%。我国人口老龄化的速度越来越快。在理论上，人口规模、购买能力、消费倾向是构成市场的三大要素，而人口规模是基础。我国如此庞大的老年人群体为形成了一个巨大的老年消费市场奠定了基础。因此，中老年服装消费群体对服装业界应该说是一个充满活力的大市场。近些年来老年产业和老年消费在学术界有了很激烈的争论，就如服装，有的学者还针对老年服装市场的开发提出了相关措施，然而老年服装市场仍然很萧条，老年人买衣难的问题还是没有得到很好的解决。一个市场的打开首先要有相对应的消费群体，了解这个群体的所需所想，了解这个群体的消费心理才能有针对性地准确地把握和定位。所以我们必须认真研究分析中老年人的着装心理和消费需求，积极开拓和培育中老年服装市场，为中老年人服务。

消费动机
消费动机主要包括：
1）求实型消费动机、
2）新奇型消费动机、
3）审美型消费动机、
4）求美型消费动机、
5）攀比型消费动机、
6）表现型消费动机、
7）实惠型消费动机、
8）好癖型消费动机、
9）惠顾型消费动机、
10）储备型消费动机
在这些动机中，随着年龄等各方面的不同，会各有侧重。如：青年这个亚文化群体，由于其心智的不够成熟，其必然更加追求时尚、新奇和刺激，也就是侧重于新奇型消费动机。而中老年群体由于成熟稳重，就会侧重于求实型消费动机。
（2）兴趣理想
作为一个消费主体，他的个人兴趣和理想、信念等都深刻的影响着他们的消费行为，诸如：伊斯兰教徒的服饰只会和他的信仰、教派相符合。

关于群体对心理的影响

从众心理
作为中老年人，就必然受到周围其他中老年人的影响。比如说一个刚刚进入中老年人行列的年轻人（标志是他的心理认同自己是中老年人），在他向这个行列迈进的同时，他的服饰必然会开始具备中老年人的特点。从众的原因是迫于群体压力，如果他的服饰不具备中老年特征，那么他便不会被大多数中老年人所接受，无法参与他们的团体等。这种不想被团体排斥在外的力量是人们在服装行为上从众的汉族要原因。
老年消费者消费心理特征
老年消费者是指60岁以上的消费者。他们的消费心理特征表现为：
（1）惯性强，对于商标、厂牌的忠诚度高。
老年人一旦用惯了某种商品就会形成习惯，对其情感深厚难以忘怀。对新商品、新商标接受较慢，不信任感强。
（2）追求方便实用，对服务要求较高。
老年人的消费已非常成熟、理智，其购买动机往往以实用方便为主，即使购买过程中，也希望商店提供良好的服务环境，对商品需要售货员耐心讲解等等

Ⅷ 老年人消费心理的行为特征

1. 在购买方式的选择上
老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。
在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，甚至还有极少一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。这说明随着我国市场经济的不断发展，人们的消费行为也在不断地改变。不仅是青年人的消费行为在改变，而且有相当一部分老年人消费者的消费行为也在随着时代的变迁而改变，他们对于一些较新的购物方式都表现出一定的适应能力。因此，在对老年消费者销售商品的时候可以采取多种方式。
2.在购物的陪伴方式上
因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。
由于某些原因独自一人外出购物的老年消费者占37.4%。对于这一部分老年消费者，商家更要提供热情周到的服务，如为他们详细介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货上门服务等。
3. 对于广告对老年消费者的影响程度问题

大部分老年消费者选择了“影响一般”（41.9%），而且有相当一部分老年消费者选择了“没什么影响” （22.7%）。由此可见， 老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。
1.产品策略：实用方便，针对性强
厂商在开发老年用品时，一定要考虑老年人的生理和心理特征，注重其实用性、方便性和保健性。如在吃的方面，老年人普遍要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低胆固醇的食物；在穿的方面，基本要求是服装大方实用，易穿易脱；在用的方面要求物品轻便、实用等。除了老年人用品市场以外，老年人服务市场更是一个亟待开发的市场。它包括生活服务、教育服务、送温暖服务、保健服务、医疗服务、娱乐服务、旅游服务、咨询服务、送终服务等一系列服务。为老年人服务商品化和市场化，是工业化向前发展的必然结果，也是社会进步的表现。在我国，老年人服务市场的发展潜力是十分巨大的。
2.广告策略：提示为主，以理服人
针对老年消费者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告，名人广告对老年消费者的影响也不大。在广告媒体的选择上发现，视听广告和报刊广告是两个非常重要的媒体，视听广告（通过电视、电台、电影播放的广告）对老年消费者的影响最大。老年人闲暇时间较多，他们收看电视和收听广播的时间比较长，这就决定了视听广告对他们起作用的时间也比较长。读书看报也是老年人不可缺少的活动之一，好的报刊广告同样非常有吸引力，并且其制作费用要远远低于视听广告。厂商针对银色市场应该综合考虑，根据不同产品的不同特点，选择不同的广告媒体。
3.促销策略：情感营销，以情促销
老年人不喜欢孤独，又最容易孤独，他们渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注。因此在营销的各个环节，都要用“情”字贯穿始终，处处为老人着想。在具体促销手段的选择上，我们可以参照下表。
4.分销策略：增加便利，开设专柜
分销策略应以增加老年人的便利条件，尽量接近老年消费者为主线。如开设老年专柜、老年专卖店、老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人较集中的居住区；店铺的设施应尽量减少自动化，增加休息区；店铺的服务应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老人提供上门服务、电话预约购物等。

Ⅸ 老年人的消费心理和行为特点

：随着年龄增长，老年人消费特点、需求呈现不同的变化，引起国内学界关注。在江苏省老年人消费持续增长的背景下，通过分析老年人消费现状及消费心理和行为特征，进而提出老年人养老服务消费的需求趋势。

关键词：老年人消费;心理特征;行为特征

截至2018年底，江苏省户籍人口7835.72万人，其中60岁及以上的有1805.27万人，占比达到23.04%，较2017年同期增加49.06万人，65岁以上户籍老年人口1256.45万人，占比16.03%，作为全国人口老龄化程度较为严重的省份之一，已进入“深度老龄化社会”。中老年人被很多商家看作是最具潜力的消费者，是未来市场中商家的首要销售目标（李巍，2017）。本文旨在分析江苏省在养老服务消费市场中存在的问题，进而分析老年人消费心理及行为特征，进而提出老年人消费的需求。

一、养老服务消费市场的发展现状

1.老年人存在消费固化的问题

思想的保守和成熟的消费习惯，使得老年人消费趋向固态化。也就是说，老年人习惯于固定的消费流程、物品，难以适应新的消费方式。目前，老年人固化消费比例不超过五成，对整个老年消费市场的发展仍产生一定影响。随着科技进步，老年人固态消费阻止了养老服务消费市场的发展，老年人感受不到市场的变化，新鲜事物能够带来的快捷性，以往极易导致老年人养老服务消费市场的发展速度会减缓。

2.养老服务消费市场的发展不成熟

（1）总体规模较小

老年养老服务消费市场涉及的主要有生活用品、食品、医疗卫生、养老服务等领域，经营方式大都还是分散经营，有一些比较好的领域还没有被开发;而已有的商品种类比较少，销售的方式也是相对生硬的，这主要还是因为不够了解老年人的需求，导致在整个销售过程中处于一个十分被动的位置。

（2）市场开发不足

老年人对健康和独立生活的需求不断增加，由此凸显技术和产品的创新在老年人衣食住行等方面，特别是疾病预防、健康照护等方面的重要意义。但就目前来看，老年产品的研发是远远滞后的，向老年人提供的产品以及服务相对来说比较单一，且技术含量相对较低，整个老年人养老服务消费市场，看起来繁荣但实质上鱼龙混杂。如，在养老服务机构方面，功能全面、环境良好的养老机构比较少，且分布地区比较偏远。

Ⅹ 中老年人的消费特点有哪些

1、中老年人的购买动机与行为多属理智型，中老年人具有较多的消费经验和知识，在购买过程中善于观察、分析和比较，显得较为理性。
2、中老年人追求方便实用与实惠，中老年人心理稳定程度高，比较注重实际。其购买动机以方便、实用、安全可靠、经济实惠为主。他们往往要求商品方便使用、方便购买、购物环境良好、提供周到服务。
3、需求结构的中老年化特征，由于中老年消费者生理机能的衰退，与年轻消费群体相比，其需求结构也发生了很大变化，主要表现在，在中老年人的全部商品中，营养食品、保健食品、保健用品的消费占有较大的比重。