老年人服务伦理与礼仪

❶ 老年服务伦理和老年服务礼仪的区别

老年服务伦理和老年服务礼仪的区别是：老年服务伦理针对老年人的道德修养。老年服务礼仪针对于不同的服仿世务方法服务老人。区别如下：老年服务伦理是指针对老年人的伦理道德来提出的概念，主要讲的是在伦理道德的规范下对老年人进行服务，尊卑有序。老年服务礼仪讲的是怎样服务老年人，用什么庆锋样的方式可以更好的服备差肢务老年人。

❷ 举例说明什么是老年服务礼仪

什么是礼仪，怎么跟长辈相处 应在老人身后走 现代社会是一个竞争的社会，可是生活中现代人讲文明讲礼仪有时就要放弃争先后，尤其是和老人、长辈在一起时。无论是骑车出行还是步行，作为年轻晚辈，我们都应该注意不要走在老人、长辈的前面，这样。

礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”

人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。

这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。

❸ 谈谈作为一名老年照护人员在对老年服务过程中应着重注意哪些礼仪规范

照护老年人其实是很辛苦的，需要耐心细心责任心。

一是态度要尊重。老年人特别是失能半失能的老年人，其实是非常可怜的。他们心理很脆弱，而且什么事都要指望别人，也容易引起人们的厌烦。所以，这样的时候，有一个尊重的态度，就是最基本最必要的礼仪了。

二是言语要温和。不能大声呵斥，要和风细雨。要“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”

三是动作要轻柔。不能粗暴，更不能虐待老人。

四是要遵守护理常规，多关心老人的疾苦，多关心老人的心理，及时响应老人的需求，给老人更多的临终关怀。

❹ 老年服务与管理专业就业方向

院校专业：

基本学制：三年 | 招生对象： | 学历：中专 | 专业代码：790303

培养目标

培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和老年人生理心理、老 年人沟通、老年人日常生活活动评估、老年人生活照护与基础照护等知识，具备心理支 持、老年人沟通、老年人能力评估、失能老年人照护、失智老年人照护、慢性病老年人 照护、老年人康乐活动组织实施等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事老年人生 活照护、基础照护、康复服务、心理支持等工作的技术技能人才。

职业能力要求

职业能力要求

1. 具有为老年人提供心理支持、心理慰藉，与照护对象达成有效沟通的能力； 2. 具有为老年人实施进食、态猜穿衣、行走等基本生活活动能力评估的能力； 3. 具有为失能、失智老年人提供饮食、清洁、排泄、睡眠等生活照护的能力； 4. 具有初步应对失智老年人找物、拒食、拒洁、重复吃食、幻觉等异常行为和精 神症状的能力； 5. 具有为心脑血管疾病、糖尿病等慢性病老年人进行日常初步健康照护和健康教 育的能力； 6. 具有为老年人组织与实施文娱活动、康体活动、日常生活活动训练、益智活动 等基本康乐活动的能力； 7. 具备为老年人实施海姆立克急救法、心肺复苏等现场急救技术的能力； 8. 具有养老服务领域职业健康、安全防护、法律法规理解执行的能力； 9. 具有现代信息技术基本应用的能力； 10. 具有终身学习和可持续发展的能力。

专业教学主要内容

专业教学主要内容

专业基础课程：老年人体结构与功能、健康养老服务产业认知、老年人服务伦理与 礼仪、养老服务管理政策法规与标准。 专业核心课程：老年人心理与行为、老年人沟通技巧、老年人能力评估、老年人生 活照护、失智老年人照护、慢性病老年人照护、老年人康乐活动组织与实施、老年人安 全照护与急救技术等。 实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行老年人能力评估、失能老 年人照护、失智老年人照护、慢性病老年人照护等实训。在城乡养老机构、社区日间照 料中心、居家养老服务中心等场所进行岗位实习。

专业（技能）方向

专业（技能）方向

职业资格证书举例

职业资格证书举例

职业技能等级证书：老年照护、失智老年人照护

继续学习专业举例

接续高职专科专业举例：智慧健康养老服务与管理、民政服务与管理 接续高职本科专业举例：智慧健康养老管理、民政管理 接续普通本科专业举例：养老服务管理

就业方向

就业方向

面向养老护理员（包含但不限于失智老年人照护员）等职业，城乡养老机构服务、 社区日间照料服务、居家养老服务等岗位（群）。

对应职业（岗位）

对应职业（岗位）

其他信息：

老年服务与管理专业就业方向是各级民政部门、养老机构、老年机构、老年事业产业单位、老年社会团体领域第一线的服务与管理职业岗位。 就业方向：老年服务与管理专业的学生，毕业后就业采取双向选择的方式，择业方向主要是养老机构，即各类公办养老福利机构、民办养老机构；社区养老服务单位，包括悔闭指各类社区居家养老服务站、社区集中养老服务机构等；老龄产业相关机构，包括老年产品生产机碧配构、老年产品销售机构、老年服务相关机构等。 老年服务与管理专业培养面向各级民政部门、老年机构、老年事业产业单位、老年社会团体等培养社会急需的从事老年事业管理、老年产业管理、老年社团活动、老年大学教学与管理等相关岗位工作的管理型和应用型复合人才。 培养目标：培养面向各级民政部门、养老机构、老年机构、老年事业产业单位、老年社会团体领域第一线的，从事老年事业管理、老年产业经营、老年社团活动、老年大学教学与管理工作的高素质、高技能的具备老年事业与产业经营管理、老年心理分析与咨询、老年营养分析与调理、老年生活规划的开发与设计，以及老年文艺体育活动的策划与组织等多方面的能力，具有崇高价值追求、富有社会责任感，能胜任一线服务和基层管理工作的高技能应用型人才。

❺ 养老院工作人员应具备的礼仪礼貌

礼仪是人际交往中须遵守的行为规范，良好的面容，整洁的服装等都是养老院护理员礼仪须知的内容。下面详细介绍护理员礼仪须知的内容。1. 服装整洁大方
养老院护理员的着装不要裸露太多，不要过于花哨，以得体为宜，养老院护理员工作时要穿袜子并穿软底平跟或坡跟鞋子，不要穿硬底鞋，以防扭伤脚踝或走路时发出响声影响养老院老年人的休息，更不能赤脚穿拖鞋。
2. 头发不要过长
如果养老院护理员的头发过长，可以用工作帽或发网将头发遮盖住，防止养老院护理员在老年护理时，头发沾染物品，也防止养老院护理员自己受到感染。
3. 注意个人卫生
养老院护理员应定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要及时更换，不要染色彩鲜艳的指甲，在老年照护完一位老人后须再护理另一位老人时，要及时的吸收，防止交叉感染。
4. 淡妆上岗
养老院护理员在上班时不可浓妆艳抹，要庄重、朴素、大方。
5. 举止端庄
养老院护理员在工作时不要当着老人的面抠鼻子、挖耳朵、剪指甲。倘若养老院护理员身体不适而咳嗽、打喷嚏时，应用手绢或纸巾遮掩口鼻，并说“对不起”，养老院护理员对老人说话时要和颜悦色，要微笑上岗，给养老院老人一种满面春风的感觉。
6. 礼貌待人
养老院护理员对待老人或者家属、同时时，都要有礼貌，语言文明。尊敬老人，与老人说话时要亲切、温和、语速要适当。

❻ 学习老年服务与伦理的意义是什么

提高学生道德素养。学习老年服务伦理，充分考虑到我国老年服务一线从业人的道德素差没养和礼仪，针对升庆链学生未来的从业岗位而编写，对于学生道德素养的提高具有十分重要的意义。主要内容包括：老年服务伦理，老年服务礼仪吵孙。

❼ 老年服务伦理以什么为评价标准

这种服务伦理以善恶良莠为评价标准。
老年服务伦理是指从事老年服睁模务职业的人在其职业活动中必渗森须遵循的、与老年服务活动相适应的行为准则，是以善恶良莠为评价标准。
这种服务通过社会舆论、风俗习惯和老年服务从业人员的内心信念来维系的、调整老年服务从业人员与老年人之悉喊缓间、老年服务从业人员与老年人服务从业人员之间以及老年服务从业人员与社会之间相互关系的行为规范的总和。