银行老年人服务方案

① 如何做好老年人客户的银行服务

    近日收到《常州银行业协会文明规范服务适老网点达标评估工作方案》，之前也收到银保监办公司《关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，如何做好老年人客户的银行服务值得思考。

  老年客群是现在财富机构的重点服务对象，特别是在互联网背景下，老年人依旧是传统渠道忠诚的核心客群。之前在武宜路支行做理财经理，接触了很多中老年客户，他们时常来网点坐坐、闲聊，其中有一位老年客户给我印象特别深，她独自在金东方养老院，每两周一次到阳湖二院做治理，每次做完治理都会来网点坐一会儿，我也会陪她说一会儿话，她夸我们网点环境好，服务好，当然最后她的养老钱都存在了网点。 

老年客群特点是：1.爱操心、心地善良。2.挑选银行网点看重舒适与方便。3.子女多数不在身边。4.在自己的圈子喜欢攀比。5办理业务时间有周期性和集中性。6.最关心的话题是养生、旅游、打折购物。7.结余存入银行，资产稳步上升。8.喜欢分享自己的知识，新闻、理财等等。 

老年人的需求是：1.养老金的保值需求。多数老年人风险偏好较低，因此他们对增值的诉求是第二位，保值的需求是第一位的。 2.关爱交流需求。在国家计划生育政策的背景下，很多老年人受到的关爱是不够的，因此需要社会提供更多的活动方式，用交流让老年人受到关爱。3.健康保障需求。在健康问题的关注度上，老年人由于自身的抵抗力较差，需要健康保障的需求很高。他们对于健康问题的重视，是各大客群中最为直接的一个群体。4.省钱优惠需求。老年人喜欢折扣商品，对价格弹性的反应更加明显。如果能够提供专属的折扣服务，提供更多的便利，这样既为老年人提供了福利，又契合了敬老尊老的传统。5.预防诈骗需求。近年来针对老年人财富的诈骗较多，非法集资、养老金诈骗的案件层出不穷。因此，老年客群预防诈骗的需求也是刚性的。 6.捐赠公益需求。不要认为老年人总是在“索取”，很多老年人还是希望能够多做一些贡献，为社会发挥余热的。让老年客群合理的输出公益，也能让他们产生成就感。

  基于以上需求分析，可以提供什么样的产品？我们能够提供什么具体的服务？ 

可提供的产品：存款、低风险理财、保本基金、大额存单、意外伤害险、缴费、分红万能等保险、折扣卡、信托等。

  可提供服务：    1.网点硬件设置应为客户适量配备休息座椅、老花镜、雨伞、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等，还应准备应急药箱，备好常用的药物，以便不时之需；    2.服务人员热情周到，注意保持门外环境的整洁和通道通畅，对行动不便的客户，应主动提前打开网点玻璃门接送搀扶客户；    3.办理业务时，对老年客户应重复确认客户需求，得到客户肯定答复后再进行办理；    4.理财经理应在产品到期前及时进行业务提醒，节假日及客户重要纪念日进行相应维护，比如很多老年人身份上的生日是农历日期，应在维护前咨询清楚。5.特色活动服务类：国债绿色通道；上门服务日；存款安全险；节日礼品；医生坐堂；异地服务等。 

活动类：短途旅游；广场舞比赛；包饺子；捐赠活动；组织体检；生日聚会；乒乓球赛等。 

折扣类：理财产品折扣日；周边超市优惠券；药店特惠卡；景区打折卡；公交折扣代办等。 

  讲座类：理财知识讲座；防诈骗讲座；太极拳摄影舞蹈讲座；养生知识讲座；茶艺讲座等。 

很多服务还需要与社区或者是商家进行联动，比如“配镜”七折，需要与眼镜商家进行合作，这也是我们常常定义的社区金融一部分。广场舞大赛，也是老年客群常见的客户活动；优惠购物活动，一定对老年客户附加“免费送货”，这也是换位思考营销的出发点，以此增加客户的依赖性。针对老年客群的服务类型有很多，网点负责人需根据网点所处的周期来确定。

② 银行适老化服务专项制度

法律分析：为提升老年人支付服务便利化程度，切实增强老年人日常金融支付服务的可得性和满意度，近日，中国人民银行西宁中心支行积极推动解决老年人运用智能技术办理金融业务面对的困难，指导全省银行业金融机构，立足老年人支付服务需求，制定适老化支付服务专项制度，便利老年人办理各项支付结算业务。

人民银行西宁中心支行指导银行业金融机构和支付机构，加强与社保、医疗、税务等公共服务部门沟通协调，针对性完善老年人便捷办理支付结算业务的配套措施，探索创新推出整合支付结算和公共服务等综合功能的一站式便利化产品与服务，切实提升老年人在水电气、行政事业性费用缴纳等公共服务领域以及零售、商超、餐饮等老年人高频消费场景使用银行卡支付的便利程度。

法律依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》 第一条 为了保障老年人合法权益，发展老龄事业，弘扬中华民族敬老、养老、助老的美德，根据宪法，制定本法。

《中华人民共和国宪法》 第四十五条 第一款 中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。国家发展为公民享受这些权利所需要的社会保险、社会救济和医疗卫生事业。

③ 银行关爱老年人活动方案

银行关爱老年人活动方案（精选5篇）

为保障活动顺利开展，时常需要预先开展活动方案准备工作，活动方案可以对一个活动明确一个大概的方向。那要怎么制定科学的活动方案呢？下面是我为大家整理的银行关爱老年人活动方案（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行关爱老年人活动方案1

一、活动目的

1. 回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

2. 借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。

3. 对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

4. 活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

5. 加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

二、活动时间：

20xx年10月17日

三、活动地点 ：

xx银行

四、活动主题 ：

重阳节 真情满xx

五、活动内容：

xx银行重阳节庆户外游艺会

为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾xx银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。

同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化xx银行的服务品牌。

1. 表演板块

开场舞蹈

特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种xx银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

感恩舞蹈表演

由xx员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是xx对老年朋友以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义（建议：手语舞“我是真的很不错”）

现场调酒表演

活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆重阳节。

2. 游戏板块：

抢答游戏

舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证（即游艺盖章资料）。

投球游戏“情满xx”

在银行前坪设立背景板，图案背景为xx市网格地图，上面依据xx银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。

邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是xx银行回馈客户，客户投入浦发的意义。

记忆游戏“欢乐寻宝”

由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如（提问：东方借记卡观众就挑选出相应的一张），每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。

xx飞行棋

飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。

每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。

幸运触摸

现场设立一个背景板，中间是xx支行的'照片标志，消费者手拿象征东方卡的KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上xx支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。

客户抽奖

xx东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。

注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。

3. 服务板块

现场办卡申请

在活动中开辟半小时，xx银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。

现场业务受理

在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。

凡存款额度1000元以上赠送4.5L金龙鱼油一瓶，限量20瓶；500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。

现场建议聆听

拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。

4. 奖励板块

奖励规则

1. 确定盖章兑奖凭证，即盖有xx银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。

2. 参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证

3. 活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。

4. 确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，xx银行xx支行对本活动享有法律范围内的最终解释权。

奖品设置

1. 盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。

2. 浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。

3. 幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品；二等奖二名，奖励价值488元礼品；三等奖三名，各奖价值188元礼品；幸运奖5名，各奖4.5L金龙鱼油一瓶。

六、活动流程

10月17日19：30——21：00

19：30—19：35 开场舞蹈《xx之舞》

19：35—19：40 领导致辞，并宣布游艺会正式开始

19：40—19：50 现场提问环节，针对xx银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。

19：50—20：30 游戏时间

20：00—20：30 现场填写信用卡申请资料，游戏继续进行

20：30—20：35 xx银行舞蹈表演（建议：手语舞“我是真的很不错”）

20：35—21：05 游戏时间

21：05—21：15 消费者现场题写意见簿

21：15—21：20幸运抽奖

21：20—21：25 调酒表演、香槟塔助兴。

21：25—21：30 活动结束、游戏最后兑奖时间。

银行关爱老年人活动方案2

一、活动时间

20xx年x月x日

二、活动名称及主题

重阳感恩季、用“芯”来孝亲

三、活动对象

银联持卡人

四、活动内容

（一）好戏连台、x元看遍大片

活动期间，银联卡持卡人刷银联卡可以x元/张抢购全国热门大片电影票，全国限量x万张，先到先得，额满即止。

（二）精彩不断、电子现金享“惊喜”

20xx年x月x日，用银联ic卡电子现金在太平洋咖啡购买价值x元大杯咖啡，仅需x元/杯；在xx影城xx店看电影（包括3d），仅需x元/张，数量有限，先到先得，送完为止。

（三）欢乐聚宴、美食优惠享不停

活动期间，银联卡持卡人通过“银联钱包”下载优惠券，在指定餐饮商户（xx等）门店刷银联卡消费可享受x折、满额立减x元等优惠，用银联ic卡插卡折上再享优惠。

（四）礼敬长辈、立减优惠购遍好礼

活动期间，银联卡持卡人通过“银联钱包”下载优惠券，在购物类商户（xx等）和健康类商户（xx）刷银联卡（卡号以xx开头）消费均可享满额立减x元、x元特价等优惠。用银联ic卡插卡折上再享优惠。数量有限，先到先得，额满即止。具体如下：

（五）“银联请你给爸妈拆礼物”微信互动分享活动

20xx年x月x日至x月x日，银联持卡人在“银联钱包”微信，参加“银联请你给爸妈拆礼物”活动，即可赢取以下奖品：

奖项一：银联迷你付终端

奖项二：在线私人医生贵宾服务

奖项三：重阳孝心保险

（六）活动参与细则：

（1）每位微信用户参加活动，均有机会获得奖品。

（2）活动期间，每位微信用户仅有一次抽奖机会。中奖后需将中奖页面转发至朋友圈集赞。集齐赞后填写联系信息，便于领取奖品。领奖后x个工作日内，持卡人会收到奖品实物或者开通相关服务的短信。

（3）活动参与用户必须注册并登陆“xx”账户方可享受赠礼。

（4）奖品名额每天限量，额满即止。

（5）若由于持卡人联系信息填写错误（包括未根据提示填写信息），而导致奖品未领取或奖品权益无法正常实现，银联将不承担相关责任。

银行关爱老年人活动方案3

为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，现结合我行实际，就开展好“我们的节日·重阳节”主题活动制定如下方案：

一、指导思想

“我们的节日·重阳节”主题活动要以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以弘扬尊老敬老的传统美德为主线，扎实开展慰问我行退休职工和组织青年志愿者看望“三无”老人活动，努力营造尊老敬老的良好氛围。

二、活动内容

(一)组织慰问我行退休职工

各单位在重阳节前后组织人员前往退休职工家中进行看望慰问，介绍所在单位业务发展及经营情况，了解退休职工生活。

(二)扎实开展对“三无”老人志愿服务活动

各单位要组织志愿者在重阳节前后到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人，为老人送去关怀，帮助清洁室内卫生，陪同老人谈心聊天。

三、活动要求

1、认真组织。各单位分管负责同志和职能部门要认真做好重阳节前往退休职工家中看望工作。要组织青年志愿者到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人。

2、做好宣传。各单位要充分运用内网做好活动的宣传报道，及时将慰问退休职工和开展对“三无”老人志愿服务的相关活动及时在内网宣传，优秀稿件请及时报送市行。

银行关爱老年人活动方案4

一、活动主题

九九重阳节，浓浓敬老情

二、活动目的

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和开发顾客的时机。借助节日机会，把握合理主题，联络感情，促进销量；

2、本次活动主要面向特殊消费群――老年人，通过举办一些办卡、刷卡优惠等促销活动，增加银行的公众形象。通过举办老年歌舞表演等活动，增加银行的亲和力，真正使“重阳节”富有人情味。

三、活动时间

20xx年x月x日（重阳节）

四、活动内容

1、金重阳、双重礼

重阳节x月x日活动当天，前x位年满xx周岁的老年顾客，凭身份证及当日购物小票，可到银行大堂领取麦片一袋；凡年龄满xx岁的老人，可免费领取布鞋一双、麦片一袋。

2、向幸运老人送真情

重阳节当天，生日为x月x日（重阳节）x周岁以上的老人，凭身份证可在xx银行门前免费领取幸运老人礼品一份。

五、注意事项

1、赠品发放人员必须认真登记好顾客的身份证号、小票号、购物金额；

2、保安员必需在赠品发放现场，负责维持秩序。

银行关爱老年人活动方案5

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

20xx年10月1日—20xx年10月31日

三、活动组织

本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、xx提供技术支持。

四、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

五、活动规则

20xx年10月1日—20xx年10月31日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取（xx市xx号人民银行内），咨询电话，兑奖日期为中奖次日至20xx年12月日—-20xx年1月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

④ 银行适老化服务举措是什么

包括专人接待，提供老年专用设施，设立绿色通道，推出大字体的APP。

面向老年人的智能金融服务，银行要保留传统的业务处理模式。无法适应智能设备的老年人客户仍可以选择他们熟悉的传统模式来处理相关业务。

除了在分行安排员工指导外，一些银行还应增加老年人专用设施，例如提供老花镜、爱心轮椅、手机充电、洗眼镜机等，为上门服务的老年人提供服务，让银行的技术意识充满了温度。

如果年长的客户需要在柜台做生意，排队机可以设置了“绿色通道”选项。年长的客户可以单击以接收“绿色通道”排队号，然后转到特殊的“爱心服务窗口”办理业务。

现在，手机银行APP已进入更多金融消费者的生活。为了更好地服务于老年人，一些银行可以推出手机银行APP的大字体版本。

⑤ 银行重阳节老人主题活动方案

银行重阳节老人主题活动方案（通用6篇）

为了确保活动能有条不紊地开展，我们需要事先制定活动方案，活动方案的内容和形式都要围绕着活动的主题来展开，最终达到活动的目的或者意义。那么优秀的活动方案是什么样的呢？下面是我为大家整理的银行重阳节老人主题活动方案（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

银行重阳节老人主题活动方案1

每年的农历九月九日，为传统的重阳节，又称为“老人节”。因为《易经》中把“六”定为阴数，把“九”定为阳数，九月九日，日月并阳，两九相重，故而叫重阳，也叫重九。

活动内容： 敬老爱老从我做起

活动目标：

1、 简单了解重阳节的来历，以及重阳节的一些风俗习惯。

2、 知道要尊敬老人，愿意为老人献爱心。

3、 通过社区活动，锻炼孩子的社会交往能力和口语表达。

活动准备：

折纸作品(亲子作品)、宣传标语“敬老爱老从我做起”、规划好场地

活动过程：

活动一 重阳节的来历

1、 了解重阳节的来历。

2、 知道重阳节的风俗：吃重阳糕。

3、 参观大班制作重阳糕。

4、 发表感言：我可以为爷爷奶奶做些什么事?我想对爷爷奶奶说句贴心话。

活动二 社区活动 “敬老爱老 从我做起”

1、 活动前：

(1)提醒在社区活动时注意安全，不四散乱跑。

(2)注意文明礼仪：不随地乱扔垃圾、吐痰，对人和气。

(3)讨论：怎样和社区的老人打招呼，为老人服务?

2、 实践活动：

(1)按照规划的场地就座，开展热心服务活动。

(2)大胆地与周围的老人打招呼，并会主动邀请老人。

(3)为老人服务：敲背、按摩、给老人唱首歌、向老人送礼物等。

3、 活动后：

(1)鼓励孩子说说自己是怎样为爷爷奶奶服务的?

(2)交流：对今天的活动的感受?

(3)讨论：以后可以为爷爷奶奶做些什么?

银行重阳节老人主题活动方案2

一、活动名称

xx，xx

二、活动主题

xx

三、活动目的

1、帮助老人回忆过去的往事，从而引导老人重温过去的快乐生活

2、丰富老人的生活，使老人摆脱无聊，孤独，从心灵上得到满足和快乐

3、让老人感受到一定的成就感，帮助他们在一定程度上消除对自己和年老的消极认识情绪

4、给老人一个展示自己，结交朋友的平台，拓宽老人的社交渠道和朋友圈

四、活动对象

1、社区结婚xx年老年人

2、社区全体居干

3、街道相关领导

五、活动人数

参加活动xx余人

六、活动场地

xx活动室

七、活动经费

活动所用的横幅、矿泉水、生日蛋糕、鲜花、贺卡和纪念品等，需要经费xx元

银行重阳节老人主题活动方案3

一、活动背景

关爱今天的老人，就是关心明天的自己。重阳节带给我们的不是登高、赏菊、吃重阳糕，而是一种信息：老年人更需要爱、需要快乐和健康。他们需要的也许并不是你的钱物，不是礼物，而是你一声深情的问候……创建一个敬老、爱老、养老、助老的氛围。

二、活动主题说明

活动主题：九九重阳节，浓浓敬老情——重阳节主题联谊会

三、形式：中午团圆饭

全社区老人共x人，每x人一桌，每桌预计餐费在xx元以内，共x桌；

下午围绕重阳节为主题展开，以传统节目（击鼓传花）为主。节目环节中穿插歌唱、舞蹈、场内互动，提高茶话会的互动性和参与性，达到老人联欢的效果。茶话会现场播放音乐（欢愉的，轻松的）；

猜迷有奖活动。xx个谜语，目的：重在参与；

节目最后，音乐唱《相亲相爱》，音乐伴奏。活动在祥和的气氛中进行，力求让老人们有个开心乐融融的下午。

四、会场

xx会议厅

（在原开会条幅的'基础上，会场悬挂重阳节条幅：“九九重阳享健康，人间百善孝为先”、“父爱如山，母爱如水，一珍健康天下父母”）

五、组织单位

xx

六、主办单位

xx

银行重阳节老人主题活动方案4

活动目标

1、了解重阳节的由来及其风俗习惯。

2、懂得“敬老爱幼”是中华民族的传统美德，能尊敬长辈、善待老人。

3、体验为老人过节的快乐。

材料准备

1、幼儿行为示范光盘。

2、环创材料“重阳节”。

3、背景音乐《常回家看看》。

导入活动

教师播放音乐《常回家看看》，引导幼儿欣赏。

引导语：小朋友，刚才的歌曲好听吗？（引起孩子们的情感共鸣）画面中的内容是什么呢？（孩子和爸爸妈妈一起看望老人，回家团圆的情景）

感知理解

1、师幼谈话，引出重阳节，启发幼儿思考。

引导语：我们小朋友有自己的节日，老人也有自己的节日。农历九月九日是重阳节，也叫“老人节”，是所有老年人的节日！

2、教师说明重阳节的来历。

引导语：你们知道重阳节是怎么来的吗？这里面还有一个故事呢！

小结：重阳节也称“老人节”，相传在我国古代有个叫恒景的名士，为驱逐瘟魔，拜仙人学艺。仙人告诉恒景九月九日那天，要带全家一起登高、插茱萸、饮菊花酒 ...... 就可以平安逃过劫难。因此，登高、插茱萸等就逐渐成为重阳节的一种风俗。

3、幼儿观看专题片“百岁老人”片段（老人们欢度晚年的情景）。

小结：敬老爱老是中华民族的传统美德。我国非常重视和关心老人，各地都为老人修建了敬老院。我们小朋友要尊敬老人；老人过生日时，要送上自己亲手制作的礼物；平时要多陪老人说说话 ......

4、教师引导幼儿说说自己周围的老人是怎样过重阳节的。（扭秧歌、打腰鼓等。）

5、教师鼓励幼儿说说自己在重阳节会和老人怎么度过。（给老人端饭、倒茶、按摩、送礼物等。）

小结：小朋友们的办法真好！希望小朋友们能让爷爷奶奶过一个幸福快乐的重阳节。

6、教师播放幼儿行为示范光盘，师幼共同欣赏视频资源“重阳节”。

引导语：下面我们一起来看看别的小朋友是怎么陪爷爷奶奶过重阳节的吧！

7、教师引导幼儿翻开幼儿读本，欣赏画面，诵读儿歌，进一步加深理解。

银行重阳节老人主题活动方案5

活动目标

1、知道九月初九是我国的重阳节，了解相关的重阳节知识。

2、激发幼儿对爷爷奶奶的崇敬，表达对爷爷奶奶的关爱。

3、培养孩子从小敬老爱老的美德。

活动过程

1、主题：《了不起的爷爷奶奶》

①小班幼儿可以请爷爷奶奶说说平时是怎么关心爱护他们的。

②中班幼儿可以听听爷爷奶奶讲述自己年轻时的故事。（事先联系好）

2、组织幼儿为爷爷奶奶表演节目。

3、组织活动：爷爷奶奶辛苦了，我给爷爷奶奶捶背敲腿。

4、组织活动：我喂爷爷奶奶吃块糕。

通过活动，帮助幼儿丰富以下经验：

①农历九月初九是我国的重阳节，又叫“老人节”。

②爷爷奶奶非常关心我们，我们应该尊敬他们。

③每位幼儿对爷爷奶奶表达爱意的方式是不同的，我们可以为爷爷奶奶做一些力所能及的事。

活动结束

组织幼儿制作《我身边的爷爷奶奶》调查表，了解爷爷奶奶的喜好，更多地关心他们，可以参考以下几点：

①最喜欢吃的东西是？

②爷爷奶奶的爱好是？

③最想见的人？

④有什么不顺心的事？

⑤最想让我为你做的一件事？

⑥爷爷奶奶的生日和属相？

备注：可以用画画、文字的方式来记录。

银行重阳节老人主题活动方案6

一.活动目的：

1.使学生明白尊老爱幼的意义，增强其“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的道德意识。

2.让学生懂得如何尊老爱幼，学会用行动来贯彻尊老爱幼这一传统美德。

二.活动重点：

1、认识到尊老爱幼的涵义

2、学会如何尊老爱幼

三.活动难点

1.让学生理解尊老爱幼的意义。

2.培养学生尊老爱幼意识，以做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。

四.活动方法：

师生互动，小组讨论、交流相结合;观看视频;知识竞答游戏

五.活动过程：

(一)导入：同学们，你们是和自己的爷爷奶奶生活在一起的?你们有弟弟妹妹吗?在我们身边是不是有很多的老人和小孩啊?特别是在我们的家里，在我们外出的路上，我们都能看到许多老人和小孩对不对，那么，我们应该怎么对待这些老人家和孩子呢?今天我们班会的主题是《尊老爱幼的美德》。

(二)你说我说——尊老爱幼知多少

1、交流：身边尊老爱幼的例子

2、老师讲解：借助多媒体课件出示尊老爱幼的事例、相关图片与知识

(1)尊老爱幼的定义：尊老爱幼指的是尊敬长辈，爱护晚辈。尊老爱幼是我们中华民族的优良传统。我们为有这样的传统感到自豪和骄傲。作为一个小学生，我们应该继承和发扬这一传统美德。自古以来，有许许多多尊老爱幼的事例，如春风一样，感染着我们，打动我们纯洁幼小的心灵。因此我们也应该用实际行动弘扬中华民族敬老爱幼的传统美德，从点滴小事做起，在公交车上主动为老人让个座，遇到老人过马路主动搀扶老人，多去看望老人、陪陪老人，对老人多些文明礼貌，多些宽容体贴等等.让我们的老人感受到温暖、幸福，让我们的社会处处充满和谐，充满爱!

(2)欣赏公益广告 -- 《帮妈妈洗脚》

尊老爱幼是我国优良的道德传统的精华，尊老爱幼是人类敬重自己的表现。每个人都有自己的儿童时代，每个人也都有老的一天。古往近来，多少个春夏，多少个秋冬，一代代人由小孩到老人，不管是处于盛唐还是当今社会，有一点却是共同的，那就是弘扬尊老爱幼的优良传统。下面请欣赏一则关于尊老的广告。

1)看广告《帮妈妈洗脚》

2)同学们，看了广告之后，你想说什么呢?

3)小组讨论，在日常生活中怎样做一个尊老的好孩子

活动总结：俗话说：家有一老，如有一宝;小孩是国家未来的栋梁。作为学生，我们都应该有责任、有义务，做到尊敬老人，爱护小孩，因此，让我们行动起来，做一个尊老爱幼的好学生、好孩子吧!

⑥ 银行重阳佳节活动策划方案

为保证活动高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，一份好的活动方案一定会注重受众的参与性及互动性。活动方案要怎么制定呢？以下是我收集整理的银行重阳佳节活动策划方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行重阳佳节活动策划方案1

一、活动时间

20XX年10月9日

二、活动名称及主题

重阳感恩季、用芯来孝亲

三、活动对象

银联持卡人

四、活动内容

(一)好戏连台、6.2元看遍大片

活动期间，银联卡持卡人刷银联卡可以6.2元/张抢购全国热门大片电影票，全国限量13万张，先到先得，额满即止。

(二)精彩不断、电子现金享惊喜

20XX年10月9日，用银联IC卡电子现金在太平洋咖啡购买价值33元大杯咖啡，仅需6.2元/杯;在万众影城解放碑店看电影(包括3D)，仅需6.2元/张，数量有限，先到先得，送完为止。

(三)欢乐聚宴、美食优惠享不停

活动期间，银联卡持卡人通过银联钱包下载优惠券，在指定餐饮商户(满记甜品、味道重庆、阿利与艾德、表哥、奇火锅等)门店刷银联卡消费可享受62折、满额立减62元等优惠，用银联IC卡插卡折上再享优惠。

(四)礼敬长辈、立减优惠购遍好礼

活动期间，银联卡持卡人通过银联钱包下载优惠券，在购物类商户(沃尔玛超市、好又多超市、屈臣氏、万宁超市、孩子王、好儿尚等)和健康类商户(美年大健康体检中心)刷银联卡(卡号以62开头)消费均可享满额立减62元、62元特价等优惠。用银联IC卡插卡折上再享优惠。数量有限，先到先得，额满即止。具体如下：

(五)银联请你给爸妈拆礼物微信互动分享活动

20XX年9月17日至10月2日，银联持卡人在银联钱包，参加银联请你给爸妈拆礼物活动，即可赢取以下奖品：

奖项一：银联迷你付终端(共62名)

奖项二：在线私人医生贵宾服务(共500名)

奖项三：重阳孝心保险(共15000名，保额最高10万元)

(六)活动参与细则：

(1)每位微信用户参加活动，均有机会获得奖品。

(2)活动期间，每位微信用户仅有一次抽奖机会。中奖后需将中奖页面转发至朋友圈集赞。集齐赞后填写联系信息，便于领取奖品。领奖后15个工作日内，持卡人会收到奖品实物或者开通相关服务的短信。

(3)活动参与用户必须注册并登陆银联钱包账户方可享受赠礼。

(4)奖品名额每天限量，额满即止。

(5)若由于持卡人联系信息填写错误(包括未根据提示填写信息)，而导致奖品未领取或奖品权益无法正常实现，银联将不承担相关责任。

银行重阳佳节活动策划方案2

一、活动主题

九九重阳节，浓浓敬老情

二、活动目的

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和开发顾客的时机。借助节日机会，把握合理主题，联络感情，促进销量；

2、本次活动主要面向特殊消费群――老年人，通过举办一些办卡、刷卡优惠等促销活动，增加银行的.公众形象。通过举办老年歌舞表演等活动，增加银行的亲和力，真正使“重阳节”富有人情味。

三、活动时间

2021年x月x日（重阳节）

四、活动内容

1、金重阳、双重礼

重阳节x月x日活动当天，前x位年满xx周岁的老年顾客，凭身份证及当日购物小票，可到银行大堂领取麦片一袋；凡年龄满xx岁的老人，可免费领取布鞋一双、麦片一袋。

2、向幸运老人送真情

重阳节当天，生日为x月x日（重阳节）x周岁以上的老人，凭身份证可在xx银行门前免费领取幸运老人礼品一份。

五、注意事项

1、赠品发放人员必须认真登记好顾客的身份证号、小票号、购物金额；

2、保安员必需在赠品发放现场，负责维持秩序。

银行重阳佳节活动策划方案3

为培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，现结合我行实际，就开展好“我们的节日·重阳节”主题活动制定如下方案：

一、指导思想

“我们的节日·重阳节”主题活动要以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以弘扬尊老敬老的传统美德为主线，扎实开展慰问我行退休职工和组织青年志愿者看望“三无”老人活动，努力营造尊老敬老的良好氛围。

二、活动内容

(一)组织慰问我行退休职工

各单位在重阳节前后组织人员前往退休职工家中进行看望慰问，介绍所在单位业务发展及经营情况，了解退休职工生活。

(二)扎实开展对“三无”老人志愿服务活动

各单位要组织志愿者在重阳节前后到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人，为老人送去关怀，帮助清洁室内卫生，陪同老人谈心聊天。

三、活动要求

1、认真组织。各单位分管负责同志和职能部门要认真做好重阳节前往退休职工家中看望工作。要组织青年志愿者到敬老院、老年公寓等，看望孤寡老人、空巢老人。

2、做好宣传。各单位要充分运用内网做好活动的宣传报道，及时将慰问退休职工和开展对“三无”老人志愿服务的相关活动及时在内网宣传，优秀稿件请及时报送市行。

⑦ 银行是如何营销中老年人存款的

中老年人是存款的主力军，现在能够有闲置资金存款的也就中老年人了，房子有了，车子有了，子孙后代满堂红，收入也稳定了，花钱项目也少了，钱花不了的时候自然要存款。银行为了中老年人的存款营销，应该采取以下措施：

第一，在存款收益上需要有突破。存款的目的是为了获得存款利息，存款到银行第一个目的是获得一份安全感，放在家里或者办公室不安全，交给银行这样一个经营货币的金融机构代为保管，出了问题还可以得到限额赔偿；但是安全得到保障之后，更多的想法还是在收益方面，哪家银行利率高，中老年客户都一清二楚，哪怕是银行利率比别的银行高0.01%也是对客户的一种诱惑和吸引。

第二，大打亲情牌。中老年人去银行办业务，喜欢服务周到、热情大方的工作人员，走近一家银行，到处洋溢着温暖的气息，中老年就比较在乎这个东西，银行工作人员应该抓住中老年人的这个特点，见大叔大妈进来，大堂经理应该迎上去，然后亲切的称呼，热情的寒暄，就跟见了自家人一样，该上茶水的、糖果的，都端上来呈上，主动帮助大妈大叔指导填单。有了热情地服务，中老年就认准了这个工作人员，等于是认准了这个银行，未来的日子有钱还来存。

第三，存款送礼。很多银行的存款送礼内容比较乏味，但是依然可以吸引到很多大叔大妈去存款，无非是看到里面的礼品，其实这些礼品名义上是免费送的，实际上银行已经将这些礼品的物价算进了经营成本里面去了，而且进的都是些便宜货。每一个营销推广都有一个漏斗诱导客户钻，这时往往摆上一两件所谓的大奖，客户都奔着大奖去了，结果大多数人拿走一块肥皂、一袋洗衣粉图个热闹罢了，只是往往老年人就喜欢凑热闹。

现在的银行都实行“走出去”的营销战略，到人群密集的闹市、公园、广场、集市做宣传，多数都是在个潜在客户宣讲“我们银行的利率有多少，比别的银行高多少，1年期的高多少、5年期的高多少”，光说利率高，老年人还不信，必须说出来到底比其他银行高多少，到底实惠在哪，将存款利息的政策落到实处才能打动中老年客户。

我认为首先储蓄存款是一个银行的根基，而为银行大量输入储蓄存款的恰恰是中老年人这一良好的客户群体，所以找好群体就需要有针对性的制定营销方案。

我想到的是：通过以讲座的形式给中老年人推介银行产品，以存款送队服、日用品等手段，营销储蓄存款。

中老年健身运动队、广场舞团队等中老年活动团体，社区文化活动中心的参与人群。

（一）、前期调研，了解市场：

1、区域内几大公园：通过客户经理走访晨练和晚间锻炼的团体，与队长沟通了解客户需求，统一队服的需求。

2、银行周边社区：通过客户经理走访银行周边社区的居委会、物业，了解客户群体，对存款送礼的需求。

3、通过民政局系统：通过熟人找民政局了解本区域现有的社团结构，找到区域内比较有名的活动队伍，并联系到队长，了解其需求。

（二）、确定方案，准备资料：

1、宣传用品

安排制作：银行产品宣传单（折页）、宣传海报、易拉宝、卡套、印有银行LOGO和二维码的宣传礼品，会员积分卡。

2、健身队服装

通过对老年健身队的前期沟通，了解具体需求，找本地的服装厂制作几套健身队服装的方案，以供参考。

3、日用品

联系超市、批发市场，确定需购买日用品的品种，配送或领取的相关事宜。

4、内部准备

制作银行宣传PPT，会议室布置，确定理财讲座的分工（登记接待人员、主持人、主讲人），确定台账管理人员，礼品发放和积分登记人员。

与营业部确定现场开卡的流程，探讨在行外现场发卡的可行性。

与营业部确定柜员识别“存款送礼”存单的方式，可在存单上盖章作为标识。

确定微信群的定期发布和维护人员。

（三）、具体实施阶段：

1、召集前期联系过的健身队长、社区负责人，一同到银行做理财讲座，以“茶话会”的形式向他们征求意见，并将我行存款送礼品的活动推介出去。

2、逐个邀请团队到我行（若社区有会议室的，客户经理也可带投影、笔记本去社区讲），召开理财讲座，介绍我行产品，发宣传单，并现场开卡（由队长通知参会人员带身份证），留客户资料，赠送小礼品，关注微信，同时推介我行存款送礼品的活动。

2、由队长统计队里需求后，安排队员陆续到我行存款，存定期储蓄的同时，一同开办银行卡、关注微信等。每笔存款产生的积分，在存款完毕后登记在我们为客户专门制作的“会员积分卡”上，登记后由客户持有，以便下次存款使用。

推出“会员积分卡”制度，首先是体现“零售业务批发做”的理念，现有的定期存款、活期存款、银行卡、消费贷款、 汽车 贷款等都有对应的积分数额；其次是为了将来银行产品线更丰富做准备，以后每推出一项新产品，办理后都可以得到相应的积分。

3、客户经理通过逐笔登记的方式，将客户存款的详细记录登记在登记薄中，每周将登记薄上的信息录入自己设计的客户信息管理系统。

同时建立礼品领取登记薄，将每次领取的礼品种类，数量，时间，经办人，对应积分数登记入册备案，以便事后查询和监督管理。

4、若客户不需要礼品，可直接折合相应比例的现金返给客户。

5、营业部发现参与“存款送礼”的存单提前支取的，应通知相应客户经理，客户经理应要求客户退回礼品或以折合现金扣回。

（四）、后期维护阶段：

1、安排客户经理，随时了解各队动向，有活动或比赛时，要求全体着我行提供的服装，我行同时安排现场宣传（现场开卡）活动。

2、随着我行产品逐渐增多，可利用前期积累的大数据资源，以电话、短信、微信等形式向客户定期宣传。

综上，就是我对营销中老年人存款的想法，估计也就银行做零售的人愿意看。

1.弱弱地说，在全球范围之内，最喜欢存钱的人当属我们中国人，展开来说，在银行存钱的大部分人群属于中老年人。

2.既然中老年人属于在银行存款的主流人群，因此，银行其实并不用通过过多的营销手段来吸引中老年人存款。

3.只不过，中老年人存款肯定也会有倾向性，四大国有银行基本上是中老年人存钱的首选，除此之外，一些没有四大国有银行的乡镇，中老年人存款的选择则是农村信用社。

4.换句话说，对于四大国有银行和具有地缘优势的农村信用社来说，基本上并不需要运营太多的营销手段来吸引中老年人的存款。

5.当然，除了四大行和农村信用社之外的商业银行或城市银行，则还是具有一定的存款压力的，既然有压力就需要通过营销活动来吸引存款。

6.对中老年人来说，一般的营销活动有赠送礼品，比如赠送粮油、小家电或小厨电等生活实用的礼品，或者超市折扣券等；此外，在允许的范围之内，适当提高存款利率则是最为直接的存款吸引方式。

我国已经进入老龄化 社会 ，中老年人成了 社会 主要人口，自然就成了银行需要重点关注的客户群。同时， 中老年人的金融特点也是契合银行需要的——因为银行需要稳定存款，而中老年人不愿承担风险，更愿意储蓄，因而是银行存款的稳定来源。

银行营销中老年人存款的手段多样，我大致说说：

一是推出针对老年人的特色产品。有些银行对于中老年人，会推出一些专享的存款产品，利率比正常稍高，但期限要长，以此吸引老年人长期不用的存款。——这是个营销利器，银行只会偶尔搞搞。

二是存款送礼品。老年人比较喜欢小礼品，去银行经常会讨要，银行会常年采购一些小礼品，时不时搞搞“存款有礼”的活动，吸引中老年人前来存款。

三是搞营销活动。例如组织广场舞比赛，举办老年人书画学习班，召开 健康 养生 讲座……等等，凡事老年人喜闻乐见的东西，都是银行搞营销活动的领域。在营销活动中，一是让客户经理与老年人交上朋友以便将来营销；二是让活动参与者每人开银行卡。老年人留下联系方式后，银行会不定期打电话推销产品。

以上是我所想到的一些营销手段，希望能抛砖引玉。我是空谷寒潭，与您分享。

银行为了拉存款会给员工任务，我有个表姐在银行工作过，每天会给手头有富裕钱的打电话把钱存到她哪里去，这是基本的靠关系客户营销。

还有高净值客户，据调查中国净值1000万人民币以上的人士已过百万，净值百万的更多，对于这类高净值客户，银行会开座谈会和沙龙讲：

怎么保障财富安全和财富传承、子女教育、艺术品鉴赏等，还会赠送各种福利。

有钱的大部分是中老年人。

中老年大叔大妈确实挺有钱的，特指城市里那些有高额退休金的中老年人，那些事业单位退休金动则大几千，己高出我们这些正在职的普通人员工资一大截，现实是如此无奈，所以那些有钱的中老年人确实成了很多银行眼中的香饽饽，贵宾vip,至于银行是怎样营销的，也是五花八门用心服务，最基本应该不停电话营销，存款送礼物米油盐，召开理财讲座，节假日，生日送花问候，再高端请名医专家 养生 专家给中老年讲治病 养生 之道，送中老年人喜欢的保健品按磨椅等，请去旅行等……

⑧ 农行怎么为老年群体服务,怎么面对

你好，为老年群体服务方法如下：
1.农业银行坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，根据《指引》，明确营业网点要主动为老年人或不具备使用智能设备条件的群体提供传统柜面等服务，实现更主动、适需、贴心的服务。对到网点办理业务的特殊群体，应视实际情况及客户选择，引导至人工窗口优先办理；对年老体弱、行动不便等客户及时提供预约上门服务。
2.农业银行将通过现场推介、媒体宣传、主动宣讲等多种形式， 向社会宣传农行特殊群体及适老化服务方式、内容、流程，以及防诈防骗反假、智能设备使用方式等知识，加强对特殊群体客户的宣传引导，提升客户的金融服务体验。
3.农业银行始终坚持“客户至上”的服务理念，加大便民服务设施建设力度，开展形式多样的服务培训，为有需要的客户提供预约上门服务，持续提升特殊群体金融服务质效。 2020年，全行累计为特殊群体提供上门服务14万余次，切实满足客户基本金融服务需求。
拓展资料：一：什么是农业银行
1.中国农业银行（ABC）成立于1951年，总行位于北京市建国门内大街69号。是中央管理的大型国有银行，国家级副部级单位。中国农业银行是中国金融体系的重要组成部分。它提供公司银行和零售银行的各种产品和服务，并开展金融市场业务和资产管理业务。其业务范围还涵盖投资银行、基金管理、融资租赁、人寿保险等领域。
2.2017年2月，品牌金融发布2017全球品牌500强榜单，中国农业银行位列第34位。 2018年7月，银行家杂志公布了2018年全球银行1000强榜单，中国农业银行位列第四。 2018年财富世界500强排名第40位。2018年12月，世界品牌实验室发布2018年世界品牌500强榜单，中国农业银行位列340位。2019年7月22日，财富世界500强榜单发布发布，中国农业银行排名第36位。 2019年11月“一带一路”中国百强企业榜第44位。 2019年12月，中国农业银行入选2019中国品牌力盛典百强品牌。 2019年12月18日，《人民日报》在《中国品牌发展指数》100强榜单中位列第43位。 2020年1月4日，荣获2020年度财经长青奖“可持续发展贡献奖”。

⑨ 银行业敬老服务案例

敬老尊老是中华民族传统的美德。近年来,我国各地银行的敬老服务忽如一夜春风来,千树万树梨花开。以下是我分享给大家的关于银行业敬老服务案例，欢迎大家前来阅读!
银行业敬老服务案例篇1：
北外滩支行地处居民区，75%的客户大多为老年客户，每天迎来送往的老年客户不下几十人，面对这一群特殊的客户，杨琼竭尽全力、动足脑筋，做到贴心、爱心、耐心，为老年客户提供周到优质的金融服务。

杨琼的办公桌上配有老花镜、放大镜等方便老年客户使用的各类工具。老年客户在购买理财产品时，她总是不厌其烦地为他们讲解理财产品的风险、投资方向、收益情况、到期时间等关键信息，并在回执单上一一注明，方便他们回家翻阅。对于一些孤寡老人，杨琼也会在过年过节时主动短信问候。正因为这一份信任，很多客户把杨琼当成了自己的亲人，喜欢和她拉家常，杨琼总是耐心倾听，热心地为他们提供帮助。

今年3月，一对叶姓老夫妇急切地找到杨琼，询问境外汇款事宜。原来，夫妻二人在法国游玩时不慎摔伤，境外就医产生的医疗费账单寄到了国内的家里。为了支付费用，夫妇二人跑了多家银行，都因无法为他们的汇款。夫妇俩身为教师，非常讲诚信，觉得无论如何都不能欠下这笔医疗费。由于子女定居国外，没有其他人能帮助他们办理这件事。杨琼了解了情况后，多次与分行国际业务部、会计部进行沟通联系，将相关情况耐心、详细地向分行专家进行请教、分析，几番周折下来确认该笔汇款符合我国相关管理规定，可以汇出，解决了夫妻二人的汇款难题。
银行业敬老服务案例篇2：
大堂经理，吴萍针对不同层次、不同需求的客户，都会给予不同的帮助和服务。每当老年客户临门，她会主动迎接，给予他们真诚的微笑，指引到厅堂的敬老爱心座椅上，并会为他们准备一份茶水送上;在他们等待办理业务的时候，会递上一份报纸，消磨等待的时间;为老年人优先办理业务时段，她合理安排老年客户优先办理，减少他们等待的时间;在老年客户提出各种业务问题时，她总是不厌其烦地解答他们的疑惑，直至他们完全理解。

今年1月15日，临近结束一天的营业，这时一对焦急的老年夫妇走进大堂，见此情况吴萍热情地接待了他们，询问焦急原因。原来当天是中信银行网上兑换礼品的最后一天，老人在家兑换总是不成功，所以焦急赶往网点寻求帮助。吴萍一边安抚客户，一边用行内电脑为其尝试兑换，但始终无法登陆。客户稍显稳定点的情绪又再次焦急起来，吴萍耐心帮助客户回忆在家操作步骤并一个一个的排除不成功的原因，最后确定是客户未注册成功。吴萍帮助客户完成注册，然后热心地与老人一起讨论兑换什么礼品最合适，客户终于兑换到心仪的礼品。

临走时，感动不已的老夫妇致电他们的子女，讲述事情经过并高度赞扬员工的服务，让其明天来漕河泾支行开户。第二天上午，老年夫妇和家人来行开户并成功办理金卡，成为支行又一位通过口口相传而来的贵宾客户。
银行业敬老服务案例篇3：
2014年5月7日，有一对夫妇要为家里的老人取钱，可是存折账户比较老，磁条磁性没有了，需要换折后方能办理，而换折业务需要本人前来。此时，老人正在长征医院等待手术，行动不便。客户心里非常着急。崔胤决定立即将情况向领导反映，领导和客户经理与分行相关部门联系后，当天下午派崔胤和一名客户经理以及保安一同来到长征医院，为客户提供上门服务，进行了录像的拍摄与授权核实。老人的家属非常感动，感谢银行工作人员认真到位的服务。

“想客户所想，急客户所急，多站在老人的角度去对待问题，对待所有老人就像对待自己家人长辈。用心去服务。”崔胤这样 总结 自己的服务心得。在未来，他还要在本职工作的基础上，进一步提高专业技能，完善服务品质，把自己培养成为业务全面的中信员工，认认真真做好这份最基础和平凡的工作。

敬老服务相关搜索内容：

1. 2016重阳节敬老活动方案 重阳节敬老院活动方案

2. 敬老院关爱空巢老人向老人献爱心实践活动感悟

3. 尊老敬老关爱老人黑板报内容

4. 2016社区重阳节敬老活动方案

5. 敬老爱老黑板报内容