养老机构的信息化人才

㈠ 如何看待现代养老机构信息化建设

养老机构信息化建设是关注老年群体的有效途径，进一步服务养老事业的最佳方式，是构建和谐社会必不可少的组成成分，信息化是时代的召唤，是提升管理系统化的科学手段，具有先进的服务理念，这套系统的缔造者和组织者们具有为党、为民分忧解困的崇高思想，及时洞察了养老产业的科学性和先进性落后于其他行业的现状。作为直接从事这项工作的基层养老院院长，非常欢迎和支持，并热切期盼养老产业信息化。我国养老机构信息化建设起步较晚，发展也比较缓慢。现有的大多数软件是为专门解决养老机构中某个具体应用而设计开发的，能够为养老机构提供完整信息化解决方案的产品比较少见。现在大多数养老机构中运行的各种软件系统之间相互独立，形成了一个一个信息孤岛，这样独立的信息系统虽然能解决部分具体应用，但难于充分发挥信息化的全部优势。建议相关部门开发出一种用以规范养老行业可待续性发展、相对实用的、系统的信息化软件管理系统。

㈡ 养老机构存在的问题，都有哪些呢

如果说我们不能达到智慧养老的话，那么对于这些在养老机构进行养老的老年人来说的话，就可能会存在一些不安全的问题，尤其是对于财务系统的监控更是存在着非常多的争议。还有就是对于老年人身体健康，以及生活福利方面的一些问题，许多的养老机构因为护理基础没有专业的知识人才，而且许多的工作人员也并没有对这些老年人过多的关心，可能只是一些单方面的为了工资，所以说这些许多原因都造成了我们国家养老机构变得问题很多。

㈢ 养老院怎样管理

一、充分认识加强养老服务标准化工作的重要意义

当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，养老服务需求迅速增长、养老服务消费市场亟待繁荣。行业标准和市场规范是推进养老服务工作的重要基石，是更好地提供为老服务、加强行业管理的准则和依据。加快行业标准化建设事关行业健康发展和广大老年人的切身利益，是关系养老服务业发展的长远性、基础性、战略性工程，是贯彻落实《老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》的重要内容，是保障老年人合法权益和共享改革发展成果的必然要求。各级有关部门要将标准化建设作为创新社会管理，积极应对人口老龄化的重要方面，进一步提高认识、高度重视，切实增强责任感和紧迫感，采取有力措施，加紧制定完善养老服务标准，开展服务质量评估和服务行为监管，健全市场规范，促进养老服务业标准化、规范化发展。

二、总体要求基本原则

1。坚持政府引导。各级有关部门要加强宏观指导和政策协调，加大引导和扶持力度，推动研究编制养老服务标准化建设规划，加强标准研究、制修订和宣传贯彻，推动养老服务标准在全社会得到广泛认同和普遍实施。积极推进标准化试点示范工作，切实发挥在标准化工作中的规范和引领作用。
2。坚持突出重点。要以满足老年人服务需求，保障其合法权益为重点，着眼于养老服务标准化建设工作的整体性和协调性。要加强基础通用标准研究制定，优先制定和实施老年人服务需求评估、服务规范、服务质量满意度测评、服务质量监管和等级评定、养老服务安全管理等标准。

3。坚持市场导向。要密切与市场的联系、体现行业特点，及时反映养老服务市场的需求和变化，增强标准的市场适用性，更好地为养老服务业的市场主体提供服务，为市场准入和规范市场秩序提供技术支撑。充分发挥企业和行业组织在标准需求、投入、制定和应用中的积极作用，支持企业加强标准化工作，鼓励企业制定联盟标准。

4。坚持注重实效。坚持标准实施与规范市场行为相结合，提升服务质量水平，维护老年人、服务提供者和消费者的合法权益。要完善标准评价体系，通过对实施效果的评价，不断总结推广实施标准的方法经验。要将创建产品服务品牌、提高服务质量满意度作为衡量实施效果的重要指标，引导养老服务业向标准化、优质化和品牌化方向发展。

三、保障措施

（一）完善工作运行机制。养老服务标准化工作涉及领域多、覆盖面广，要按照国家标准管理的有关法律政策要求，充分发挥各有关部门、行业组织、科研机构以及社会研究力量，建立统筹协调、广泛参与的工作机制，规范的标准计划立项、起草、审查和发布程序，以及公开透明、协调一致的管理体制。要进一步加强全国社会福利服务标准化技术委员会等专业委员会建设，提高其标准化工作水平。支持和鼓励各相关专业标准化技术委员会分工协作、密切配合。要鼓励行业组织、科研机构、养老机构和相关企业参与国家和行业标准制订工作，形成政府、企事业单位、社会携手开展标准化工作的格局。各有关部门要各司其职，各负其责，进一步做好规范市场秩序工作，加大对违法违规行为的查处力度。

（二）推进标准化试点工作。认真贯彻落实国家标准委等部门《社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）》（国标委服务联〔2013〕61号），以及《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》中关于开展综合改革试点的有关要求，按照由试点到示范的工作安排，扎实推进养老服务标准化试点示范建设。争取通过两至三年的时间，在养老服务领域形成一批具有辐射作用和推广价值的标准化建设试点示范地区和试点示范机构，为全面推进养老服务业标准化建设提供经验借鉴与示范引领。要加强调查研究，及时发现和解决试点工作出现的问题，完善相关措施，总结和推广试点的典型经验，逐步形成以人为本、诚实守信、管理规范、优质发展的养老服务市场秩序，提升养老服务业的规模和效益。

（三）加强人才和信息化建设。各地要大力开展养老服务标准化的教育培训工作，分层次培养行业组织、养老机构、养老服务组织、骨干企业中的技术人员，使其成为标准化工作的重要力量。要重点培养基层标准化管理人员，积极组织一批结构合理、德才兼备的养老服务标准化专家和研究团队，为养老服务业标准化工作提供人才保障。要探索建立标准化信息共享及服务机制，搭建标准化信息公共服务及工作平台，为各级有关部门、标准化技术委员会、企业以及利益相关方提供信息互通及资源共享的渠道，提升标准化工作的信息化水平。

㈣ 为什么说“信息化管理”对养老机构发展有战略作用

信息化战略是指企业为适应激烈的环境变化，通过集成聚合现代信息技术，开发应用版信息资源，并权能够聚合组织制度以期获取未来竞争优势的长远运作机制和体系。

信息化管理是主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。管理信息化是信息的集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

㈤ 养老服务人才缺口达到近170万！“用人荒”成为养老行业一大问题-

第七次人口普查数据显示，2020年中国65岁以上人口占比达到13.5％，在“十四五”期间这个数字将达到14％，中国将进入深度人口老龄化 社会 ，人口结构问题日益突出。

随着失能、失智、独居、高龄老年人日益增多，养老行业面临着严峻的挑战。 不少地区部分养老机构已经面临养老人员缺口大，离职率高的问题。 不少养老机构负责人表示，希望尽快采取措施增加养老人员的行业吸引力。

目前，国家制定了9073年养老模式，初步建立了90%老年人居家养老、7%社区养老、3%机构养老、医疗养老相结合的养老服务体系。无论哪种方式都离不开养老专业人员，尤其是护理员岗位的支持。但当前养老专业人员数量缺口巨大，增加了养老服务供给压力。

国家统计局最新数据显示，我国目前共有养老服务机构和设施35.7万个，养老服务床位813.5万张，仅按照国家标准养老护理员与老人的比例1 4计算，至少需要养老护理员200余万名。 然而，我国目前养老护理员仅有32.2万名，缺口达到近170万。

养老行业的护理人才缺口为何如此巨大？ 有二个主要原因。

一是从业者离职率高。 这一点体现在高强度劳动与低水平的薪资。面对失能/半失能的老年人，养老护理人员往往需要兼职多职——保姆、护士、按摩师、心理咨询师等，从吃喝拉撒的基本生存需求到吸痰导尿、精神咨询等辅助医疗技能都需要掌握。

但据2018年劳动保障部门发布的养老行业工资指数显示，在北京、天津、上海、广州等省级城市，我国养老人员的平均月薪只有2272元。该工资水平基本上排在调查城市的最低收入标准中，有些城市甚至低于城市的最低收入工资标准。在更多的三级和四级城市，养老护理人员的工资将会更低。

二是新增的年轻劳动力较少。

工资收入偏低、工作条件艰苦、职业上升路径不明晰等原因，制约了护理员尤其是年轻护理人才的进入。

其次，“钱景”和前景都不明确，也让不少年轻从业者离开养老服务行业。

除了这两个直接原因，其他因素也制约了养老专业人员的补充。目前，养老机构存在的普遍表层问题是入住率较低，平均入住率大致在50%左右，部分入住率不到40%甚至只有20%左右。而入住率越低经济效益就越差，服务人员工资就越低，这样就招不来也留不住合格员工，也难以花钱提升内部设施， 这些都会影响服务质量，服务质量差就更留不住老人，形成恶性循环。

从业者离职率高，新补充的劳动资源少、机构盈利难...多方因素导致用人与供给产生较大鸿沟。业内专家甚至“用人荒”来形容当前养老服务行业人才短缺问题。

目前，全国有200余家院校开设了养老服务专业，培养养老服务专门化人才。虽然养老服务从业人员数量总体上呈上升趋势，但是存在较大的供给缺口。国家职业资格目录已经逐渐对养老护理员国家资格水平评价进行了取消，这大大降低了养老护理行业的准入门槛，使得养老护理员不必持证上岗， 但是这一缺口仍然较大，养老行业服务人员不足的问题依然严峻。

基于该痛点，养老行业可以通过结合“分享经济”模式来解决燃眉之急。

通过整合机构端附近医院、诊所、家政中心、心理工作室等“准”养老资源，打造全年龄无边界养老。

机构收到老人的需求工单后，可以通过蓝色 健康 智慧康养服务生态平台匹配第三方服务资源，如家政公司、心理咨询工作室，甚至是嵌入式养老服务综合体，为老年人提供医疗、康复、护理、照料、心理慰藉、 健康 教育和慢病管理等多元社区照料模式。通过这种方式，机构能够快速匹配到专业人员，为老人提供更专业、更多样化的养老服务，并有效节省人才维护成本。

提高薪资待遇仍是现行最有效的激励手段，从业时间越长、技能水平越高、护理员级别认证越高的人工资越高，自然就会有人愿意留下来。 养老行业的良性成长，同时需要 社会 力量多方参与， 探索 养老护理员发展新模式，既对养老护理员职业技能提供标准，又对养老护理员行业的道德水平和服务意识提出要求。

传统养老服务模式存在的问题，在互联网时代通过互联网思维解决，亦是一个破局之道。

㈥ 养老服务人才指的是什么

养老服务人才是指在北京市各类养老服务机构从事养老服务的养老护理人员、专业技术人员、养老管理人员，以及家庭照护人员、老年人能力综合评估机构的评估人员。

11月23日，北京财政官方微信公众号发布消息称，市民政局、市财政局近日联合印发《北京市养老服务人才培养培训实施办法》，进一步加强引导入职从业、健全培训体系等方面的制度设计，促进人才质量稳步提升。

具体包括，设立应届毕业生入职奖励，按照本科及以上6万元、专科（高职）5万元、中职4万元的标准，分三年发放入职奖励，鼓励引导高素质人才到养老服务行业入职从业。

(6)养老机构的信息化人才扩展阅读

养老护理人员不足的原因：

导致养老护理人员不足的原因有很多，在中国人民大学助理教授王鹏看来，养老从业人员薪酬不高，导致大量年轻人不愿意从事相关工作，是其中一个重要的影响因素。

“基于目前的现实问题，以北京市为代表的地方政府出台相关政策主要是起到一个引领的作用。一个行业处于早期需要一些产业政策牵引，对于养老人才服务的牵引是多角度的，一方面给予更多更好的福利待遇，用经济杠杆的方法吸引大量年轻人进入这个行业，提高素质。另一方面，除了物质奖励之外，还要在人才的学科建设教育，在中专大专或者本科教育中增加养老培训。”王鹏说。

“养老人才不仅仅需要理论，更需要大量的实践机会，在这个市场上有没有这种模式和机制，让相关人才去实习实践，提升自己？我们的养老服务机构有没有能力水平去接纳这么多的年轻人群体，给更好的福利待遇水平？其实这些既是市场行为，也是政府行为，需要宏观调控。”王鹏说。