老年人优质服务情景剧

① 急求短剧剧本(关于"关爱老年人"的)

父心母心我心

（第一幕）
（两个家庭，两种生活，可这个两个家庭却发生了相同的故事。两个故事之间又有着千丝万缕的联系）
（儿子父亲上场，儿子在前，父亲在后，边走边骂）
父亲：你这不争气的东西，整天就知道上网，你就不知道干点别的。（儿子有些烦）
儿子：老爸，我是高中生了，我知道我在做什么，你不要干预我的生活好不好？（父亲很气愤）
父亲：什么？我干预你生活，我怕你小小年纪走上弯路，我‘’‘’‘’‘’‘’‘’‘
儿子：反正我的事不用你管，我要学习了，帮我关上门
父亲：哎呀，嫌烦了，我告诉你，不听老人言吃亏在眼前（咣，父亲下）
儿子：你的思想太腐朽了，永远不能理解孩子的心（儿子下）
（母女上场，母女并肩，母亲边走边劝）
母亲：孩子，你的主要任务是学习啊，你不能把心思都用在电脑上啊。
女儿：我知道
母亲：等你考上大学以后，我让你把电脑玩个够行吗？
女儿：妈，我上网不是为了玩游戏，不是无谓的聊天，我是在研究软件，你懂吗？
母亲：你懂你懂，反正在高考前我不准你看什么软件硬件，你学习啊，我出去了（下场）
女儿：哎，爱唠叨的妈妈永远不懂我的心。
（第二幕）
（白：时光飞逝，日月如梭，眨眼间，距高考只剩一年，一个偶然的机会，他与她想遇了）
（学校里，老师在批评男孩女孩在座位上坐着）
老师：别以为你要转学，我就管不了你了，你在这个学校一天，我就是你的班主任，你若再逃课，我一样处分你，你现在坐在那排的那个位置上（转向女孩）楚楚，你过来一下，老师信任你，给你个任务，每天看着他，别让他再逃课了，他若逃课，你就拦着他，说是我的命令，可以吗？
女孩：可以，你就把他交给我吧（老师下，两个人坐在座位上）
男孩：你叫楚楚吧，富有诗意的名字
女孩：谢谢，你叫什么名字？
男孩：叫我阿楠好了
女孩：哦，阿楠同学，老师让我看着你，不让你再逃课了，为了使我们两个都减少麻烦，你还是别再逃棵了，
男孩：我尽力吧
女孩：哎，干什么去？
男孩：出去。
女孩：我刚和你说的，你全忘了！
男孩：哦，不是，先逃几节，循序渐进，以后慢慢减少，再见喽
（白：第2天）（男孩女孩上，男孩又要走）
女孩说：又要逃课？你为我想想好不好，你知道你昨天逃课，我被老师披的多掺啊，哎，上辈子真是欠你的‘‘’‘’‘’‘’‘’‘’怎么又不走了
男孩：为了你我牺牲一回，看你太可怜了，每天这么上课，不累吗
女孩：不累，我觉得这样挺好的
男孩：那你除了学习不干点别的吗
女孩：上网
男孩：玩游戏？聊天？
女孩：不 ，我从不接触那些乏味东西，我经常上网浏览近期新开发的软件，我对这个很感兴趣
男孩：哦？太好了，我终于找到和我志同道合的人了（稳重的说）
男孩女孩：相视而笑，（握手）
（白：渐渐的两个人相识，相知，相互协作，直至相爱，直到那一天，男孩终于表露出自己的心声）（操场上）
男孩：我明天就要转学了，我想再我走之前告诉你一句话，
女孩：什么话，说来听听
男孩：我喜欢你（沉稳的说）
（一阵沉默）
男孩：能接受我对你的爱吗
女孩：我，你，哈哈，你和我开玩笑呢吧，挺好笑的，我们是哥们，伙伴，我们要共同开发软件呢哈哈
（又是一阵沉默）
男孩：是啊，那等我走后，我们也不要放弃我门的计划，一起开发属于我们自己的软件，好吗？
女孩：好啊（男孩下，女孩不下）
（白：就这样，从第2天起，男孩再也没有来到这个学校，女孩有了一种从未感受过的一种失落）
女孩：他就这样走了，什么也没有留下，仅仅是一个空座位和一句冷冷的话，我会继续我们的软件事业，他会吗
（第三幕）
（白，女孩回到家中，打开电脑查资料）
母亲：又上网？你关心一下你的学习好不好，你每天就这样上网，而且越来越频繁，我很担心。
女孩：妈，我知道你关心我，我会努力学习的（语毕，放下一封信，下台）
母亲：写给我亲爱的母亲的一封信（母亲拿信，下台）
（男孩家中）父亲：你能不能少上会网，我为了你能考上重点大学，把你弄到了全市最好的高中来了，你还不努力学习，还是整天上网，你能不能体谅一下我这个做父亲的，你‘’‘’‘’‘’‘’
儿子：爸，别说了 ，我会好好学习的，我不会辜负你的（语毕，放下一封信，下台）
父亲：哎，这孩子，写给我敬爱的父亲的一封信（父亲坐下，母亲上，坐下）
父母：亲爱的妈妈，敬爱的爸爸，其实这些话我本应该当这你的面说的，但面对你花白的头发，我总是话到嘴边又难以张口，我很早就想对你说点什么，但 又不知怎么和您说。您希望我懂事，希望我成才，但我做的每一件事都违背了您的意愿。我不是不听话，更不是不懂事，只因为我生长在一个高信息社会。我不是说 您对我的教育是徒劳，只是我用用了另一种方法来表现您对我的教育，10几年来您一直在告诉我要做一个有用的人，我没有忘记您对我的教诲，我很理解你的辛 劳，我更理解你对我付出的一切，我会用行动证明我所写的每一个字，我会用成果证明我所说的每一句话，请你放心，我一定不会辜负你对我的期望的，儿子女儿。
父母：我的儿子（女儿）长大了
（第四幕）
（白：一天老师高兴的从外面走了进来，宣布了一件事情）
老师说：同学们，告诉大家一个好消息，我们的旧校舍要在近期拆掉，而我们要去一个更加美丽的新校舍继续学习
（白：班级内一片欢呼，只有女孩楞楞的坐在作为上不知所措）（女孩下）
（白，再学校拆除的前一天傍晚，女孩拿着她搜集的资料走到了学校楼下）
女孩：我为什么要篇自己，我明明喜欢他却装作什么也不知道，我真傻，我真傻（此时女孩要撕掉资料）忘了他吧，哼‘’‘’‘’‘他是我人生中的一个过客，我又为什么如此认真呢
男孩：为什么要撕掉它呢，那可是你半年的心血啊为了她你一定挨了不少骂的（女孩转头一看，原来是他心里一真狂喜，又装做若无其事
女孩：你什么时候来的
男孩：你说第一句话的时候我刚好听见，就一直站在那
女孩：你来‘‘’‘’‘’干什么呢
男孩：来完成我未完成的事业，来取走我半年前未取走的心
（白：女孩楞住了，她明白他在说什么，她默默的看着他。）
男孩：我们走吧，去创造我们自己的软件，去打造我们美好的明天。

② 护士节主题班会总结

护士节主题班会总结（通用6篇）

在我们平凡的学生生涯里，大家或多或少都参加过一些主题班会吧？主题班会是班主任根据教育、教学要求和班级学生的实际情况确立主题、围绕主题开展的一种班会活动。是不是正在为策划一个主题班会而发愁？以下是我收集整理的护士节主题班会总结（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

护士节主题班会总结1

为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动，总结如下：

评选优秀护士长、优秀护士

5.12国际护士节前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出陆静、施景芳、张慧等6名优秀护士长，黄玉华、钮方萍等27名优秀护士和潘春妹一针准护士。

组织健康科普宣传咨询活动

5月6日，护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干，来到文峰大世界，为社区居民、过路群众测量血压，进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导，并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝，短短3个小时共接待150多位群众。

召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛

5月11日晚，我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，5.12国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局王平局长，王丹、高峰副局长，院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王平局长、吴杰院长分别代表卫生局和卫生院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为卫生院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐;陈芷青副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的年轻护士操作大比武中获奖的个人和团体名单，并予以颁奖。

由各科医护人员自编自导的6个护理服务情景剧，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导以人为本，护理从心开始的护理服务理念，不断深化优质护理服务示范工程工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过1个多小时紧张、激烈的角逐，ICU代表队表演的《因为有爱》脱颖而出，一举夺魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《温馨给力，真情人间》分获第二、第三名;儿科病区《理解万岁》、大内科《天使情深》、大外科《我的白衣天使梦》获优秀奖。龚卫东书记宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。

护理服务情景展示比赛，旨在将日常工作中发现的典型事例、工作难题作为素材，综合运用职业礼仪、护理常规、核心制度、应急预案等，演示医护人员从接待患者入院到出院全过程的规范化护理服务流程，通过比赛，在增强护理队伍服务意识的同时，锻炼了医护人员的组织、创造、协调能力，医护、科室凝聚力也得到了空前的提高。

护士节主题班会总结2

为深入发扬南丁格尔精神，展示__医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献。在医院领导的关心、支持下，__医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院__院长、___副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。

三、角色互换，演绎和谐

5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

四、锐意进取，表彰先进

在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及20名先进个人进行表彰。

这次表彰、庆祝活动的开展，为__医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅提升了护理人员的工作积极性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了积极活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!

护士节主题班会总结3

为了纪念“XX”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发护理学院学生对护理事业的热情，促进护理学院护理教学事业的发展，让更多的人知道护理、了解护理、热爱护理，为护理事业而奋斗。

一、护理学院春季运动会选拨赛

为了丰富校园文化生活，激发广大师生的团队意识，努力营造积极向上、健康活泼的校园氛围，同时为护理学院夺取学校春季运动会优异成绩做准备，由护理学院学生会体育部负责举办了规模较大的春季运动会选拔赛，为学校举办的春季运动会选出了优秀的运动员。

获奖XX:

二、“手心相连，一圈到底”呼啦圈活动及结果

为了让同学们更好的感受体育的非凡XX力，享受体育带来的欢声笑语，同时进一步丰富校园文化生活，提升大学生的人文素质和身体素质，使同学们快乐健康的生活学习。护理学院学生会体育部、实践部、宣传部共同举办了“手心相连，一圈到底”呼啦圈活动，为同学们提供了一个轻松快乐的活动氛围。

获奖XX:

三、第XX届护理技能大赛及获奖XX

为进一步巩固护理学院学生的专业技能，激发护理学院学习创新、钻研技术、成长成才，推动护理技能活动的蓬勃开展，掀起学技比武热潮，为学生就业打下坚实的就业基础，由护理学院学生会学习部、XX部，在护理学院开展以“加强专业技能，激发专业热情”为主题的护理技能大赛活动。

获奖XX:

四、第XX届护士礼仪大赛及获奖XX

护理礼仪是护理学教育中的一项重要内容，护理工作时医疗卫生事业的重要组成部分。护理礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分，良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。为了更好的弘扬南丁格尔精神，树立良好的白衣天使形象，培养学生规范礼仪，提高服务水平，护理学院学生会办公室将举办“第XX届护理礼仪大赛”。

获奖XX:

五、“公寓是我家，温馨靠大家―文明之家”评比活动

宿舍是大学生生活、学习、交往的主要场所，是大学生思想道德建设的重要阵地。加强宿舍文化建设是加强学生管理，提高大学生思想道德文化水平的重要举措。为此由学生会宿管部主办、生活部协办，我爱我家宿舍评比活动。宿舍是我们学生在学校的家，是文明温馨的港湾，文明要把它创造得更加和谐，为此学生会宿管部将在这学期课余时间举行“温馨之家”评比活动。

获奖XX:

六、“飞翔的天使”才艺大赛及结果

旭日东升，需冲破黎明前的黑暗;历史前进，要冲破长冬的阴霾。当金色的太阳冉冉升起，终点又成为新起点，“诚、勤、严、精”始于心诚，成与精湛，要求我们对专业、岗位的无限热爱，给患者带来温暖。同时，为创建和谐社会做出自己的贡献。为激励广大护理学院学生继承和发扬护理事业的优良传统、弘扬南丁格尔精神、增强护理专业凝聚力，护理学院学生会宿管部和生活部举办此次活动。

获奖XX:

七、“校园运动之星”比赛及获奖XX

鼓励学生发展特长，增强学生的榜样教育，为树立典型，在全校学生中创设积极向上的学习氛围，培养学生全面发展，激发学生勇于争先的进取精神，形成良好的学风、校风，增强学院活力，提高同学们的积极性。进一步加强学院学生课余生活。为此，护理学院学生会治保部和XX部共同在同学中开展评选“校园运动之星”活动。

护士节主题班会总结4

为了庆祝，弘扬南丁格尔精神，增强护理人员争先创优意识，培养优秀护理人才，展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌，在护士节期间护理部x了系列庆祝活动，总结如下：

一、评选优秀护士长、优秀护士

前夕，为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，进一步调动护理人员的工作积极性，提高全院护理管理水平和护理质量，通过层层推荐选拔，评选出x名优秀护士长，x名优秀护士和“一针准”护士。

二、x健康科普宣传咨询活动

x月x日，护理部主任助理带领x名护士长、护理骨干，来到x，为社区居民、过路群众测量血压，进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导，并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝，短短x个小时共接待x多位群众。

三、召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛

x月x日晚，我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动，在院领导的关心、大力支持下，表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。院长代表医院领导发表了热情洋溢的讲话，对我院护理工作给予了高度肯定，勉励全院护士认清形势、再接再厉，不断改善护理服务、提高护理质量，为医院发展、人民健康做出更大贡献，并祝全院护士节日快乐；副院长宣读了优秀护士长、护士以及在x月x日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体x，并予以颁奖。

由各科医护人员自编自导的x个护理服务情景剧，则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导“以人为本，护理从心开始”的护理服务理念，不断深化“优质护理服务示范工程”工作，是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演，令在场的观众时而热泪盈眶，时而捧腹大笑，经过x个多小时紧张、激烈的角逐，icu代表队表演的《因为有爱》脱颖而出，一举夺魁；感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《温馨给力，真情人间》分获第二、第三名；儿科病区《理解万岁》、大内科《天使情深》、大外科《我的白衣天使梦》获优秀奖。龚卫东书记宣读比赛结果，并分别为获奖节目代表颁奖。

护理服务情景展示比赛，旨在将日常工作中发现的典型事例、工作难题作为素材，综合运用职业礼仪、护理常规、核心制度、应急预案等，演示医护人员从接待患者入院到出院全过程的规范化护理服务流程，通过比赛，在增强护理队伍服务意识的同时，锻炼了医护人员的x、创造、协调能力，医护、科室凝聚力也得到了空前的提高。

护士节主题班会总结5

一、围绕“营造优良执业环境，提供优质护理服务”主题，开展“5.12”护士节活动宣传

在“5.12”护士节期间，市卫生局充分认识到搞好护士节宣传活动的重要性和必要性，层层组织、广泛动员，精心安排，全市组织了各种形式的宣传活动10余项。并围绕主题，确定重点，宣传我市在加强护士队伍建设和提高护理质量方面取得的成效，宣传护理工作在保障人民群众健康和生命安全中的作用，宣传优秀护理工作者，救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范。市卫生局通过电视台、电台、德阳日报等宣传工具广泛开展了宣传活动，电视台还邀请老护士、男护士及全市护士技能比赛优胜者到电视台进行电视访谈和“十佳护士”的工作现场工作总结范文采访，德阳日报开启了“5.12”护士节专题栏目，全方位报道全市“5.12”护士节活动情况，通过“5.12”护士节宣传活动的开展，的对优化医疗执业环境，促进医疗卫生事业的.健康发展促进医患关系的和谐融洽，促进医疗服务质量的提高，促进在全社会形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，都具有重要的意义和作用。

二、开展表彰优秀护士和十佳护士活动

在“5.12”国际护士节前夕，XX市卫生局党组、XX市卫生局为展现我市护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，鼓励广大护士在医疗卫生思想汇报范文事业的发展，构建和谐社会中发挥更大的作用，推动我市护理工作争先创优，通过各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，层层选拔推荐，表彰了三十名优秀护士和十佳护士、十佳医生，进一步调动了广大护士的工作积极性，为人民群众提供优质服务。

三、举办全市护士技能大赛等庆祝活动

1、举办20xx年护士技能大赛

为了推动我市优秀护理人才脱颖而出，激活和调动我市护理人员热爱本职工作，勤学苦练基本功，培养和造就一批知识型技能型的护理人员，以适应社会发展和满足人民群众对健康保健的需求，市卫生局连续三年举办了护士技能大赛，还将优胜选手推荐给市社党在我心中征文保局参评XX市技术能手，我市有一名护士获“XX市技术能手”称号。20xx年根据XX省卫生厅、XX省总工会的要求，组织了全省护士技能大赛全市的预赛活动，全市有护理人员近1000余人次参加预赛训练，并由各县(市、区)、市直属医疗单位推荐12支代表队、23名选手参加XX市护士技能大赛，并按省卫生厅要求将全能比赛获前3名的选手组织参加省卫生厅组织的比赛。

2、围绕今年“5.12”国际护士节活动主题开展各种庆祝活动

市卫生局还要求各县(市、区)、市直属医疗机构根据本地区、本单位的实际情况开展护士节庆祝活动，市卫生局领导在“5.12”护士节还深入护理工作第一线慰问了工作在护理岗位上的护理人员。全市各县(市、区)都开展了各种庆祝活动10余项，建党90周年演讲稿如：XX市人民医院与共青团共同举办了“护士风采大赛”;全市精神卫生系统的护士在XX市举行了体育竞技比赛等和文艺活动;XX市六医院“天使之光”文艺演出等活动;受到护理人员和社会各界的好评。

护士节主题班会总结6

为深入发扬南丁格尔精神，展示xx医院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全院护士爱岗敬业、、勇于奉献。在医院党政领导的关心、支持下，xx医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。此刻将此次活动工作总结如下：

一、总结经验，开拓创新

在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院xx院长、...副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。

二、优质护理，成效显著

在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大提高，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。

在护理部的组织领导下，医院首次创立护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者供给更为优质的照护。

三、主角互换，演绎和谐。

5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者经过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质;展现了新时期肿瘤医院护理队伍向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。

四、锐意，表彰先进

在开展“优质护理服务示范工程”一年的时间里，医院涌现出一批具有模范带头作用的先进科室及先进个人，为优质护理服务在医院的全面推广起到了带头作用。医院优质护理服务专家督导组根据优质护理相关标准及要求对开展的科室进行检查，推选出大肠癌中心、头颈科、干疗科三个优质护理服务示范先进病房及19名先进个人进行表彰。

这次表彰、庆祝活动的开展，为xx医院优质护理服务的深入推广起到极大的推动作用，不仅仅提升了护理人员的工作性，也提升了护理队伍的整体素质;营造了活跃的服务氛围，激励着大家更好地投入到工作中去!

③ 老年人的餐饮服务

我这是餐饮服务的注意点可能有用 餐厅的接待服务工作是餐饮企业服务质量的重要组成部分。因为它直接与宾客接触，所以餐厅服务员要眼观六路、耳听八方、满足宾客的饮食需求，为他们在餐厅用餐提供方便。创造优雅的环境，提供热情周到的服务，创造企业更的的经济效益，是做好接待服务工作的目标。 一、接待服务的基本要求作为餐饮企业，为宾客提供优质的服务，是办好企业的关键所在。提供优质的接待服务是第一步，因此，餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”，即主动、热情、耐心、周到。和“五声十一字”，即：宾客进店要有迎声；宾客离店有告别声；宾客表扬时有谢声；工作不足时要有道歉声；宾客身体欠安时要有慰问声。“十一字”：请、你、您好、谢谢、对不起、再见。工作中认真按照“八字服务基本要求”和“五声十一字”严格要求自己，争取做一名优秀餐厅服务员。
（一）主动其基本要求：
主动当好宾客参谋
主动服务，遵守程序
主动满足宾客用餐的特殊需求
（二）热情其基本要求：
1、生人熟人一样热情
2、本地人外地人一样热情
3、内宾外宾一样热情
（三）耐心
1、解答问题要耐心
2、化解矛盾要耐心
3、对待客人要耐心
（四）周到
服务语言周到
就餐服务周到
超常服务周到
主动、热情、耐心、周到地服务，表现了一个餐厅服务员崇高的思想境界和良好的职业道德，同时也体现了餐厅服务员高超的服务技艺，并且它还可以给企业带来经济效益，提高企业的信誉。因此餐厅服务员必须高度重视，不断提高接待服务水平。二、对餐厅服务员的要求（一）饭店规定要化淡妆上班
1、面容整洁面容是给客人留下第一印象的关键。
2、化妆淡雅上班前要梳洗，特别是女服务员要化妆。化妆要坚持淡雅，自然的原则，不可浓妆艳抹，使客人产生反感。化妆一般分4个步骤：清洁面部、眉部化妆、面部化妆、唇部化妆。
（二）仪容仪表的要求：
服务员在工作时必须穿着工作服，要求如下：整齐、干净、挺拔、大方。
穿工作服时要佩戴胸牌，一般佩戴在左胸前。
仪态要求是：站有站相，坐有坐相，举止端庄稳重，落落大方，自然优美，服务工作中的各种动作要合乎规范。
（三）热情礼貌服务
1、迎宾引领
（1）微笑问候——热情迎接，礼貌问候（您好、欢迎光临等）
（2）主动引领——引领到合适的位置
（3）为客人拉椅让座
（4）递送菜单
（5）斟茶送水
2、定菜和酒水
3、传递菜肴定单
4、上饮料和上菜服务
5、用餐服务
6、结帐、收款
7、送客三、接待准备“六知三了解”
餐厅服务员在接待宾客服务准备中，要做到“六知三了解”。六知即：知主办单位、知主宾身份、知开席时间和就餐标准，知桌数和人数，知本餐厅经营的风味和特色，知当天供应菜点及酒水的品种、价格；三了解：了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和特殊需求。
营业前，认真做好清洁工作，将餐厅的地面、门窗、灯具等清扫、擦拭干净，将桌椅擦拭干净并摆放整齐。
将开餐所用的物品准备好，如各种餐具、酒具、茶具、调味品、托盘、开瓶器、菜单、点菜单、饮料单、台布、餐巾、小毛巾等。检查服务现场，桌椅码放整齐，餐台标出台桌号，并摆放好规定物品。
中餐接待服务准备
餐厅通常有早餐、午餐、晚餐和夜餐等。餐厅设置有大小不同的餐桌，以适应不同人数的客人需要，既可以随到随吃，也可预约定餐。餐厅有时会连续接待客人，当第一批客人刚用完餐，清台后，又接待第二批客人，这就出现了“翻台”（饮食业专业术语）。
1、餐前准备
餐厅服务员在营业前，岗前列队站好，由餐厅经理开例会，分配布置当日工作。按服务程序做好开餐前的准备工作，这是做好服务工作的开始曲。
2、环境准备。
一要地面光。扫地，擦地板，打蜡或吸尘。
二要四周光。擦门窗玻璃、楼梯扶手，拂去墙壁、多宝隔、衣帽柜、装饰物等处灰尘。
三要桌椅净。桌面无油腻、水迹，桌腿、椅背、椅腿擦净，并检查有无松动、坏损，若有应及时修补。
四要打扫工作台。工作台应干燥、清洁，无灰尘、油污。整个餐厅窗明几净，整洁明亮。
五要调好室内灯光。
六要摆好室内屏风、装饰物等。
七要根据需要做好节假日、喜宴的店堂美化工作。
3、物品准备
1）餐具、用品准备。根据餐厅类别，将所需餐具、用具消毒后叠放在备餐间或备餐桌上。
所需餐具有：餐碟、味碟、小汤碗、小汤匙、筷子等。所需用具有：台布、餐巾、小毛巾、花瓶、调味壶、牙签筒、烟灰缸、冰桶、洗手壶等。所需酒具：水杯、葡萄酒杯、烈性酒杯等。
2）服务用品准备。如各种托盘、开瓶工具、餐巾、牙签等。
3）酒水饮料准备。备好供应的酒水饮料、茶叶、开水、冰块等。
4）当日菜单准备。在开业前，应熟悉当日菜单、品种、价格、主料、辅料。要知道当日推销的新品种和受季节变化不供应的品种。
5）心理准备。在接待服务中，餐厅服务员要做好应酬各种情况的心理准备。俗话说，店门一开，八方客来。来餐厅用餐各种各样的人都有，由于他们年龄、职业、身份、地区、性别、国籍不同，因此用餐目的、标准及要求也各不相同，餐厅服务员要能做到眼观六路，耳听八方，处处留心，时时细心，事事精心，对顾客的眼神、表情、举止、动作要善于观察和判断。
6）仪表仪容准备。餐厅服务员仪表仪容总的要求是端庄典雅。形貌庄重大方，给人以亲切、可信赖的印象。仪表要求是适度、美观、容光焕发、精神振作。女餐厅服务员应淡装上岗，各种装饰品一般不用，用则求简。
餐厅服务员上岗要精神饱满，注意力集中，面带微笑，体态高雅，举止庄重，落落大方。上岗前，要面对镜子自我检查一下，是否合乎要求。以最佳的精神状态做好开业前的准备。四、餐巾折叠餐巾折花是餐前的准备工作之一，主要工作内容是餐厅服务员将餐巾折成各式花样，插在酒杯或水杯内，或放置在盘碟内，供客人在进餐过程中使用。
（一）餐巾的作用
餐巾，又名口布，是餐厅中常备的一种卫生用品，又是一种装饰美化餐台的艺术品。餐巾的主要作用有以下几种。
1、餐巾是餐饮服务中的一种卫生用品
宾客用餐时，餐厅服务员将餐巾放在宾客的膝上或胸前，餐巾可用来擦嘴或防止汤汁、酒水弄脏衣物。
2、餐巾可以装饰美化餐台
不同的餐巾花形，蕴含着不同的宴会主题。形状各异的餐巾花，摆放在餐台上，既美化了餐台，又增添了庄重热烈的气氛，给人以美的享受。
3、餐巾花形可以烘托就餐气氛
如用餐巾折成喜鹊、和平鸽等花形表示欢快、和平、友好，给人以诚悦之感。如折出比翼齐飞、心心相印的花形送给一对新人，可以表示出永结同心、百年好合的美好祝愿。
4、餐巾花形的摆放可标出主宾的席位
在折餐巾花时应选择好主宾的花形，主人花形高度应高于其他花形高度以示尊贵。
（二）餐巾折花注意事项
操作前要洗手消毒。
在干净的托盘或餐盘中操作。
操作时不允许用嘴咬。
放花入杯时，要注意卫生，手指不允许接触杯口，杯身不允许留下指纹。
餐巾折花放置在杯中高度的2/3处为宜。五、托盘使用托盘是餐厅服务员在席间为宾客端送物品的常用工具之一，因此餐厅服务员必须了解托盘的种类、规格及使用知识。
一、端托与托盘使用
托盘服务中大体分两种，一种是徒手端托，另一种是托盘端托。
1、徒手端托餐厅席间服务中，往往需要服务人员用手直接将客人所需物品或食品端送至客人面前。使用金银器皿将菜肴直接送至餐台上时，往往采用徒手端托的方法进行服务。由于金银器皿和所端物品较贵重，在端托时应采用双手捧托的方法。
2、托盘端托托盘端托服务根据端托的不同物品及托盘的不同用途，端托方法分为两种，一种是轻托，一种是重托。
（1）轻托又称胸前托，适宜端托体积较小重量轻的物品。轻托服务操作时技术要求高，因为所托物品较轻，端托操作时托盘容易发飘，不易端托平稳，因此在轻托服务操作时，准备工作非常重要。
（2）重托又称肩托，是指较大且重的物品的端托。需要餐厅服务员有一定的臂力和技巧。
（3）无论是轻托还是重托端托服务，都有理盘、装盘、托盘三大步骤。
理盘就是根据所托的物品选择适用的托盘。
装盘就是根据物品的形状、大小及取出的先后顺序，进行合理的装盘码放。这是端托的关键环节。
托盘是将码放各种物品的托盘端托在左手掌上为宾客进行操作服务。
每个步骤均应按服务规范中的卫生要求去做：在整理托盘前将托盘进行洗涤、消毒，同时操作人员的手也要进行消毒后方可理盘、装盘、托盘服务，以免造成对食物的污染。六、摆台服务摆台就是在餐台上摆放各种餐具的过程。根据菜单的类型，摆台分为中餐摆台和西餐摆台。
一、中餐摆台
中餐餐台通常摆放的餐具、用具有骨碟{吃碟}：勺垫、瓷勺：筷子架、筷子、各种中式酒杯，牙签盅，烟灰缸等。
1．摆台要求与标准
(1)摆台要求摆台操作前，应将双手进行清洗消毒，对所需的餐、饮用具进行完好率的检查，不得使用残破的餐、饮用具。
(2)摆台标准餐、酒用具的摆放要相对集中，各种餐、酒用具要配套齐全；摆放时距离相等。图案、花纹要对正，做到整齐划一，符合规范标准；做到既清洁卫生，又有艺术性；既方便宾客使用，又便于服务人员服务。
2、餐、酒用具摆放的规则
（1）摆骨碟。将餐具码好放在垫好餐巾的托盘内(托盘应防滑，也可以垫餐巾)，左手端托盘，右手摆放。从正主人位开始按照顺时针方向依次摆放。碟与碟之间距离相等，碟距桌边lcm。正、副主人位的骨碟应摆放于台布凸线的中心位置。
(2)摆勺垫、瓷勺。勺垫摆在骨碟的正前方。勺垫边沿距骨碟边沿1cm，勺垫的中心置于骨碟的中心线上。瓷勺摆在勺垫的中央，勺柄朝右。
(3)摆酒具。葡萄酒杯杯柱应对正骨碟中心，葡萄酒杯底托边距勺垫边1cm；白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，杯口与杯口距离lcm。酒具的花纹要对正客人。摆放时，酒杯应扣放于托盘内。操作时，手取拿酒杯的杯座处，不能触碰杯口部位。
(4)摆筷架和筷子。筷架应放在骨碟的右侧，与勺垫的横向中心为一条线，注意造型、图案。如果是动物造型，头应朝左摆放。筷子放于筷架上，筷子图案或字要朝上对正(筷子套同样)，筷子末端距离桌边lcm，筷身距离勺柄末端1cm。
(5)摆公用碟、公用勺、公用筷。公用碟应放置在正、副主人席位的正前方，碟边距葡萄酒杯底托2cm。公用勺放在靠桌心一侧，公用筷放在靠桌边一侧，勺柄朝左，筷柄向右，成为对称形，勺与筷中间间距1cm，筷子离公用碟部分两端相等。10人以下摆放两套公用餐具，12人以上应摆4套，其中另外两套摆在台布的十字线两端，应呈十字形。如果客人人数少，餐桌较小时，可在正、副主人位置餐具前摆放公用筷架及筷子即可。
(6)摆牙签盅。牙签盅应摆在公用碟的右侧，右不超出筷柄末端，前不超出碟边外切线。
(7)摆放水杯及餐巾。将叠好的餐巾折花插入水杯中，摆放于葡萄酒杯的左侧，3套杯的中心应横向成为一条直线，水杯的上口距葡萄酒杯的上口1cm。将餐巾折花的观赏面朝向客人。
(8)摆放烟灰缸。从正主人席位右侧开始，每隔两个座位摆放一个，烟灰缸前端应在水杯的外切线上，架烟孔要朝向两侧的客人。
(9)斟酒。斟倒酒水时，从第一主宾开始，先斟红酒，后斟白酒，酒均需斟人杯中八分满。
(10)摆火柴。火柴应摆在靠桌心一侧的烟灰缸上，火柴盒的封面朝上，火柴磷面向桌边一侧。
摆台效果要求：台面各种餐具、用具摆放整齐一致，布局合理、美观，间距均等，摆放位置准确，花纹图案对正，台面用具洁净、无破损。七、斟酒服务给顾客斟到酒水或饮料是餐厅服务员的重要工作内容之一。餐厅服务员给顾客斟酒时，斟酒操作动作要正确、迅速、优美、规范，这样会给顾客留下美好的印象。餐厅服务员娴熟的斟酒技术及热忱周到的服务，会给参加宴会的顾客得到精神上的享受与满足，同时还可以增添热烈友好的宴会气氛。因此说，斟酒服务操作技术不仅需要服务者有广博的酒品知识和服务技术，还要具备相当文化知识和表演的天赋。
一、持瓶姿势
正确的持瓶姿势应是：叉开右手拇指，其余四指并拢，掌心
贴于瓶身中部，即酒瓶商标的另一方。握瓶时，手指用力均匀，使酒瓶握实在手中。采用这种持瓶方法，可避免酒液晃动，并防止斟酒时手颤。斟酒时的用力要活而巧。
二、酒水服务的站位
斟酒服务时，餐厅服务员应站在客人的右侧身后，规范的站立是：餐厅服务员的右腿在前，插站在两位客人的座椅中间，脚掌落地，左腿在后，左脚尖着地呈后蹬势，使身体向右呈略斜式，餐厅服务员面向顾客，右手持瓶，面向顾客右侧依次进行斟酒。每斟一杯酒更换
位置时，要做到进退有序，这时先使左脚掌落地后，右腿撤回与左腿并齐，使身体恢复原状。再次斟酒时，右脚向前进一步，左脚跟一步，右脚跨一步，形成规律性的进退，使斟酒服务的整个过程显得潇洒大方。餐厅服务员斟酒服务时，忌讳将自己身体贴靠在顾客身上或
座椅上，但也不要离得太远，更不可在一个站位同时为左右两位顾客斟酒，也就是说不可反手斟酒服务。
斟完酒水(饮料)身体应迅速恢复直立状，在斟酒水(饮料)服务时，切忌弯腰、探头、直立或仰身。
三、斟酒服务的标准
由于酒品种类不同，故斟酒的方法、顺序与标准也不相同。
1、斟酒方法
斟酒服务时的姿势、站立、行走都是有规律性的。同时，斟酒的方法、时机、方式也需要掌握一定的灵活性。
斟酒方法一般有两种：一种是托盘端托斟酒，即将顾客选定的酒水、饮料放于托盘内，餐厅服务员左手端托，右手取送斟倒，根据顾客的需要依次将所需酒水斟入杯中，这种斟倒方法方便顾客选用。另一种是徒手斟酒，即左手持巾布，右手握酒瓶，按顾客所需的酒水依次斟入顾客的杯中。’
2、斟酒方式
斟酒的基本方式有两种：一种叫桌斟，一种叫捧斟。
桌斟指顾客的酒杯放在餐桌上，餐厅服务员持瓶向杯中斟倒酒水。
捧斟指斟酒服务时，餐厅服务员站立于顾客右侧身后，右手握瓶，左手将酒杯捧在手中，向杯中斟满酒后绕向顾客的左侧将装有酒水的酒杯放回原来的杯位。
3．斟酒标准
斟酒的标准应视酒品的种类而定，同时各种酒品饮用时使用的杯具不同，斟酒标准也不尽相同。
酒席宴会上顾客选用酒品多种多样，不同酒品其色泽、饮用量及使用的饮具均有不同。
中餐常用的酒水杯斟酒标准为：白酒、红葡萄酒、黄酒斟入杯中应为八分满，给每位顾客斟倒第一杯啤酒时，应使酒液顺杯壁滑入杯中，八成酒液，二成泡沫。
斟倒各种长饮料时，无论中餐还是西餐，其斟倒标准均以八分满为宜。
但是，在实际服务中，往往由于宴会的规格不同、服务的对象不同、民族风俗习惯不同，加之国籍不同，因此斟酒顺序也应灵活多样。为亚洲地区顾客斟酒服务时，如主宾是男士，则应先斟男主宾位，再斟女宾位，对主人及其他宾客则可沿顺时针方向绕台依次进酒服务即可，或视客人要求，先为来宾斟倒，最后为主人斟倒，以此更加表示主人对来宾的尊重。
4、斟酒安全
斟酒服务时，服务人员要确保斟酒安全，这是宴会服务水平高低的一种体现。例如，端托斟酒服务时，要做到端平走稳，不倒不洒；在斟酒过程中，不滴不洒，切记将酒水滴落在客人的身上或衣物上。八、上菜一、上菜的程序
一般中餐宴会上菜的程序是：第一道是凉菜，第二道是主菜，第三道是热菜(数量较多)，第四道是汤菜，第五道是甜菜(随上点心)，最后上水果。
二、上菜规则
中餐宴会上菜应掌握的规则是：先冷后热、先菜后点、先咸后甜、先炒后烧、先清淡后肥厚、先优质后一般。
如客人对上菜有特殊要求，应灵活掌握。
三、上菜位置和动作
餐厅服务员在为宾客上菜时，应选择正确位置。中餐宴会上菜一般选在陪同和次要客人之间，并始终保持在一个位置上。上菜时，餐厅服务员将菜肴放在托盘内端至桌前，左手托托盘，右腿在前，插站在两位客人的坐椅间，左腿在后，侧身用右手上菜，把菜品送到转
台上，上菜时要荤素、颜色搭配，然后按顺时针方向旋转一圈，转至主宾面前让其品尝。上下一道菜品时，将新菜放在主宾面前，残菜应随时撤下，但不要撤的太多，菜盘应及时调整，注意盘与盘之间的距离，保持桌面整洁美观。
四、安全要求
餐厅服务员在席间服务中，要保证操作安全。在上各种菜肴时，应做到端平走稳，轻拿轻放。上菜忌讳“推”和发出响声，并应注意盘底、盘边要干净。九、撤换餐、酒用具在宴会服务中，适时撤换菜品及餐、酒用具是餐厅服务员的一项重要工作，餐厅服务员应在宴会前准备好充足的所需物品，并注意撤换的时机、次数和方式。
一、撤换骨碟
撤换骨碟时要用左手托托盘，右手撤换，从第一主宾开始，沿顺时针方向进行。
换骨碟的正确方法是：将干净的骨碟从客人的右侧摆放，然后从客人的左侧将用过的骨碟撤下。在撤换骨碟时要注意，用过的骨碟和干净的骨碟要严格分开，防止交叉污染。如遇有宾客前一道菜还没有用完，而新菜又上来了，这时可以在宾客面前先放一干净骨碟，等宾客食用完后再撤下前一道骨碟。
二、撤换汤碗、汤勺
在宴会中汤碗和汤勺盛过汤后，一般碗内难免会留下一定汤汁，上第二道汤后，则需撤换一副干净的汤碗和汤勺。
三、撤换酒具
宴席进行中，如客人提出更换酒水，饮料时，要及时更换酒具。
酒杯中洒落汤汁异物时要及时更换酒具。
换酒具时，从客人右侧顺时针方向进行，酒具放在正确的位置上。操作时不得将酒杯相互碰撞，以免发出声响打扰客人。
四、撤换烟灰缸
在宴席进行当中，餐厅服务员要随时注意烟灰缸的使用情况。在撤换烟灰缸的时候，要注意先把干净的烟灰缸盖在用过的烟灰缸上，并将两个烟灰缸一并撤下，然后再把干净的烟灰缸放在桌面上，这样可以避免在烟灰缸撤换时烟灰飞扬，有碍卫生。烟灰缸撤换时也需要托盘进行操作。
五、撤台的步骤
撤口布
撤酒具
撤餐具
撤其他物件
撤台布

④ 急需一篇饭店服务情景剧

1.顾客挑剔饭店卫生质量。
2.客人寻无泊车位，态度恶劣。
3.醉酒顾客将呕吐物吐在隔壁桌客人身上。
我以第三点作为案例，提出如下解决办法。首先，员工必须诚挚的代表醉酒顾客向被扰顾客致歉，解释原因安抚其情绪，并立即做相应保洁工作，如递上换洗衣物并为客人代洗衣物，若客人仍然不满，可将餐费打折甚至免费。其次，及时帮助醉酒客人醒酒，避免再次打扰到其他顾客用餐，并嘱托其随行照顾，向随行说明问题严重性。

⑤ 以老年人居多的社区开展哪些志愿活动

老年人日间照料，是一种介于专业机构照料和家庭照料之间的新形式，对于社会众多独居、“空巢”老年人来说，由于退休金不高，加之老人恋家思友的街坊情结，他们宁肯“独守空房”，也不愿到养老院。而对于一些子女工作繁忙，白天没有时间照顾老人的家庭来说，“日间托老”也不失为一种“两全”的养老服务方式。社区老年人日间照料服务的建立不仅为政府减轻了压力，也使老年人切身受益，为社区养老事业搭建了新的平台，社区构建和谐社会做出新的贡献。

老年人日间照料为满足养老多样化需求，拓展老人日间照料空间，开展服务项目有：
医疗保健服务载体，开展老年人医疗咨询、保健讲座和理疗康复服务；文化服务载体：让老年人享有阅览图书、书法绘画、歌舞培训、打牌下棋等文体服务，组织经常性的老年文体活动；社区老年课堂，通过专题讲座、咨询指导、上公开课等形式，解决老年群体共同关注的问题。学习培训服务载体：以社区老年课堂为主阵地，聘请各行业精英和专家学者组成的公益课堂义工讲师团，对老年人进行知识更新和技能培训，开展涉及法律、科学养生、医疗保健、人际沟通、家庭教育等专题讲座和咨询指导等各类知识。
还为老人提供用餐、午休、康复等服务。老人可以早上来，晚上回去，中午在这儿吃饭、休息，还可以在里面聊天、看电视、打牌，日间照料站也可以派人陪老人外出散步逛街。如果老人身体不适，日间照料站应请社区医生给老人治疗，日间照料站还应当邀请志愿者为老年人们提供各种义务服务。在收费标准上，严格按照规章制度，收取老人们最低的费用，让老人们享受到最优质服务和精神慰藉。

⑥ 养老院优质服务应该怎么做

一是要以老人为本；二是要以员工为本。
老人是养老院的服务对象，是养老院得以存在的主体。吸引老人、留住老人、让老人生活幸福是养老院的根本目的，了解养老院中不同文化层次、不同性格爱好的老人们的心理需求，满足他们充分表现自我、不断提升自我的美好愿望，满足老年人广泛的精神文化需要。而员工则是为老人服务的主体，没有优秀的员工就没有优质的服务。因此，养老院的工作不仅是人对人的管理、更是人对人的服务。人是最关键的，因此要把“以人为本”落实到实处。

⑦ 531护士节想拍体检中心情景剧，主要内容是：有效沟通、优质服务想要一个简单出彩的名字

力护士节喝彩

⑧ 从事老年人护理工作人员有哪些更高素质

1、具有良好的人格形象，做好精神上的领路人
良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。
2、具有科学的管理艺术,做好护患的代言人
护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力。
3、具有开拓创新的精神，做好学科的带头人
随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。
4、具有健康的心理和身体素质，做好身体的管理人在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。

⑨ 我们班级要开一次主题班会，是关于“我眼中的小康社会”，需要一个情景剧剧本。 求提供，谢谢

全面建设小康社会的基本标准包括了这样十个方面：
一是人均国内生产总值超过3000美元。这是建成全面小康社会的根本标志。
二是城镇居民人均可支配收入1.8万元。
三是农村居民家庭人均纯收入8000元。
四是恩格尔系数低于40%。
五是城镇人均住房建筑面积30平方米。
六是城镇化率达到50%。
七是居民家庭计算机普及率20%。
八是大学入学率20%。
九是每千人医生数2.8人。
十是城镇居民最低生活保障率95%以上。

每个人对小康的理解也不同，建议你参考一下下面的资料：

东方今报记者随机采访了18位各个行业的市民，听听他们心中的小康愿景。
□东方今报记者 高冬丽 赵媛 付雨涵 刘长征 董彩红 夏寒 叶煜 见习记者 邢婧媛/文 首席记者 张晓冬 记者 沈翔/图

【人物】赵必和 职业：律师
衣食无忧、看病不愁、人人有工作，这是我心目中对小康的真正理解，进一步来讲，国家进行政治体制改革，有法必依，是我最希望在2020年小康时看到的；退一步来讲，家中儿子健康快乐成长，考进一所好大学是我未来十年的愿景。
为实现它，需要我工作中再加把劲，寻求新的突破点，多抽时间陪陪孩子，给他营造一个更加温暖的家庭氛围。
【人物】李君丽
职业：省实验中学老师
小康生活就是有事做、有人爱、有期待。家人平安健康，生活要有保障，收入满足生活需求后还要有一定的存款。另外，社会要提供健全的保障体系、公平公正的上升平台。对我个人而言，还要有精神追求。
要实现这些，需要我做好目前的工作，提高工作能力，照顾好家人，还要制定生活规划，善于发现生活的乐趣。我还计划坚持旅游、阅读，读万卷书，行万里路。
【人物】徐淑玲
职业：医疗救援中心工作人员
在我的想法里，小康社会就是家庭和睦美满，生活没有物质和精神上的压力，每年可以和爱人、父母、孩子出去旅游度假，将来不会成为“留守老人”。
为实现这个愿望，我会和家人一起努力，踏踏实实将每一天都过好、过充实。
【人物】李文峰
职业：公司职员
在我眼里，小康就是每个月的工资在扣除房租、水电等之外，还能满足购物、逛街、和朋友们小聚一两次，最后还要有一定的结余存储起来。有个漂亮贤惠的妻子，父母生病不怕花钱去看。除了物质方面，希望我能有更多的时间去做自己喜欢做的事情。
未来5年，我会努力工作，和爱人多带父母出去旅游。多花些心思在孩子的教育上，让他茁壮成长。
【人物】刘芳
职业：社工
我觉得，小康生活除了有车有房外，还应该实现老有所养，人们精神压力小，不浮躁，不急躁。小康生活，社区应该多一些公办或民办的养老机构，一个电话就能上门服务。
从我个人来说，要踏实工作，扎根社区，多为群众服务，用更加专业的理念和专业的方法带动更多的义工，为社区居民，尤其是老年人提供更加优质高效的服务。
【人物】王红丽
职业：社区工作人员
我心目中的小康生活就是有自己的房子，每个月不用为花钱发愁，最好还能有点儿积蓄；孩子上学不用被迫跑关系去择校；生了大病有医保做支撑，看病不再那么贵。
今后我和老公要在现有工作的基础上，尽量再做些兼职，或者小生意，慢慢提高我们的生活质量，希望能尽快达到心目中的小康生活。
【人物】李丽
职业：医院护士
我认为小康社会应该是多元化的平衡，大家的生活环境、生活质量、社会环境、工作环境等都能够稳步提高，达到最舒适的状态。一个词概括就是“舒适”。
就我个人，我希望通过两点来实现它。一是踏实工作，尽早将房贷还清；二是健康基础要打牢。希望通过自己的努力， 能够将经济与健康兼顾。
【人物】徐切
职业：四川在豫大学生
我觉得小康生活，首先应该是物质上，大家都能以自己的劳动获得比较好的生活。然后是精神上的，让每个人都能体会到幸福感。
我家是四川的，我想回成都发展。我想先就业，减轻家里的压力，等到工作稳定了再选择机会深造。我在成都能落下脚后，也希望能把父母接到身边，让弟弟、妹妹考上好的大学。
【人物】张瑞豪
职业：银行客户经理
我觉得小康生活是每个人不用为了生计用健康来换取财富。社会的财富分配应该更加公平和合理，让更多普通人通过自己的劳动过上衣食无忧的生活。另外，社会的价值观应该更加多元。
我和媳妇儿都太忙，经常加班，未来几年希望能多挣点钱，能拥有更多财务上的自由，可以不用那么辛苦奔忙。父母都快退休了，希望能把他们接到身边。
【人物】“萝卜哥”韩红刚
职业：菜农
小康就是不愁吃、穿吧！对于我来说，小康生活就是种的菜能卖出去，大家都觉得蔬菜还不错。
我每天一大早起床，带领五六个工人下地干活，将收获的白菜、萝卜和红薯埋在地窖里。最大的愿望就是开个蔬菜深加工的工厂，让时蔬不再滞销。
【人物】
“感动中原”人物赵俊方
职业：义工
小康生活就是一种幸福感，做自己愿意做的事情，完成自己的心愿。
我会尽自己的努力，帮助那些需要帮助的孩子。希望孩子们将来学业有成，以弥补缺憾。
【人物】刘畅
职业：IT网站管理人员
小康生活首先就是在吃饱穿好的基础上能有更多的银子来做自己想做的事情，吃更安全营养的食物，能有条件强健自己的身体，在文化教育上投入更多。
要实现这些，首先要在自己的工作上好好努力。其次，要学会各种理财的手段。
【人物】李浩
职业：证券公司理财经理
我心目中的小康社会一定是贫富分化不明显，收入分配均衡的。有一定的经济基础之后，就希望能侧重一下精神文明建设，让每一个百姓都活得有尊严。
为实现小康社会，我会通过自己的努力来实现，同时学会知足常乐。
【人物】郑欣
职业：公务员
小康社会应该是一个自由公平的社会，大家有房子住，工作环境好，病了有钱看病，个人收入能满足基本的生活需求，让绝大多数人过上体面生活。此外，小康社会还得法制健全。
要实现心中的小康首先需要个人的努力，通过不断的学习增加自己的工作能力，为百姓服务，还需要生活中的一些文明举动从自己做起，遵纪守法。
【人物】孙先栋
职业：石化公司主管
希望社会环境更加平和，生活质量更有保证，有时间为家人做做饭。
要实现它，得干工作做事情脚踏实地，有目标、有方向，热爱生活。
【人物】孙振
职业：大学生
我心中的小康社会是养得起家人，做自己喜欢的事情。能够消费得起中档必需品，医疗有足够好的保障，拥有属于自己的房子。
我马上要毕业离开学校，需要迅速适应自己的岗位，除完成工作所需要的任务外，还要在既定工作的基础上有所突破和创新。
【人物】一风
职业：配音师
我对物质要求不高，针对家庭，在2020年有房子住、有车开，每月有几千元入账，就已经很满足了。我更看重精神层面的小康，自由、开放的风气，积极乐观的生活态度。
要实现它，只能靠自己奋斗，多学习，结交深层次的朋友，扩大自己的交际圈，追求生活的质量和艺术。
【人物】付萌萌
职业：汽车销售员
28岁之前有套房，30岁之前有辆家用车，年薪达到10万，这才是我心目中的小康。
现在正是打拼事业的时候，为实现目标，我要辛苦一些，争取多学习销售技巧，转到一个较大公司去，然后转入管理层。