老年人回访好不好做

⑴ 保单回访的工作好做吗

售后回访员，具体就是做一些客户后续服务，比如说办理保单的变更，退保，续收保费等等一系列工作，要求嘛当然是要对各项业务都非常熟悉，如果是没有经验的新人的话，当然还是从最基本的业务做起。

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⑵ 销售员回访老客户该怎么说

对客户的回访工作能够建立与客户之间良好的关系，从而为企业带来忠实的老客户。下面我来告诉你销售回访老客户 该怎么说吧。

销售回访老客户的重要价值

我们千辛万苦得来的客户，有多少在流失?假如每年你企业要求你业绩提升10%，你可能要多开发40%，甚至50%的客户，才能促成你销售额的增长。因为你忽略了一个“客户流失率”的指标。我们都知道，维系一个老客户的成本与一个新客户开发的成本，基本上是1∶4，有的行业甚至能达到1∶5或者更高。这就是客户忠诚度的价值所在。

让我印象最深的是一个亲子产品——巧虎。第一次体验“巧虎”产品很快吸引了我，并下了订单。当孩子上小学后我退订了产品。在我退订产品1个月后，至少上海方面给我近7次电话。前三次我都婉拒，第4次他们给我电话说：“我们实在很重视对老客户的关注，我保证这是最后一次打扰您，能否告诉我们您真正退订的原因?”于是我很好地沟通上了，关于后期产品的质量、孩子的不喜欢……这些是我对产品最为真实的体验。我想当用心做客户的时候，你会发现，你将得到最为真实的反馈。内心我再一次加强了对这个品牌的好感。

她们一直关注着客户，而且对每次通话一定做了记录，在一定周期内对客户有回访计划。这充分说明，这个品牌有一套完整的客户忠诚度计划。现在这样做的企业真的不多。我们会把钱投到客户开发上……我们一直在做着猴子掰苞谷的事而浑然不觉。

所以结论：。重视老客户就是重视你的利润，重视老客户可以让你在同样的时间，创造更高的效率

销售回访老客户的方式

1.详细的分析客户，不同客户不同对待

其实回访就是为了完善我们的服务，让客户感觉到更加的放心。所以，细分客户才能让我们提供更好的服务策略。

有些客户成交量比较大，这种客户我们回访过程中需要仔细询问产品使用如何，效果如何，需要我们做什么售后服务，同时我们带给他们的礼品就相对来说要更加的贵重一点。

有些客户未成交，我们的回访主要就针对客户目前面对的问题作出解答，做好私人关系的培养，同时给他们的礼品就需要显得更有爱心一点，从心理上打动他们。

有些客户因为一些问题抱怨不断，怀疑我们，我们就需要用自己的耐心和诚心打动他们，让他们知道我们是没有问题的，我们的产品是没有问题的，千万不要与客户发生争执，因为回访的过程中我们代表的是公司的形象，维护的是公司名誉。

2.我们想通过回访得到哪些东西

我们做任何一件事情，都要考虑我们的目的是什么，然后想办法去达到这个目的。回访也是一样的，在回访的过程中，我们的目的是了解客户的需求，以便于我们提供这个需要从而形成交易。所以，在回访的过程中，必须要了解到这几个问题的答案。客户对我们产品的使用情况如何，对我们公司有什么想法和建议，对我们服务的满意度如何，身体健康程度如何，哪方面需要得到健康专家的讲解。通过这些问题的答案，我们就能够更好的完善自身和提供更好的产品。

3.我们要确定恰当适宜的回访方式

大部分行业的回访工作均是通过电话的形式来实现，但是对于我们会销行业，我们的客户群体是老人，他们更需要我们的爱心和关怀，所以，登门拜访在会销行业中是不可或缺的回访方式，那么，我们就要首先给客户打通电话，问候客户，确定回访日期和时间。除了登门拜访之外，我们还可以组织一些老年人活动，老年人体检，赠送礼品等方式来进行回访，这样的回访能够增加老人与我们的互动，同时方便易行，更加的省时省力。

4.回访的过程中注意重复销售或者交叉销售

我们的回访工作需要一个结果，最好的结果就是通过我们完美的服务提高了客户对我们的忠臣度和美誉度，创造了新的销售可能。在我们回访客户的过程中，一旦发现客户有新的购买意向，要及时的跟进处理，同时为客户也适当的提起我们其他产品的功效，借助老客户来提升新的销售增长，这是目前销售最简单也最有效的方式之一。

⑶ 怎样做好客户回访客户回访话术精解

客户回访是一个周而复始而不断完善的过程，需要耐得住重复，忍得住单调。 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位[更多]做电话回访是一件有技巧的工作，回访电话怎么打好呢?要想成功顾客回访需要做好三大步。 成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话给顾客做回访时，你是否已经想好了要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步：不要在顾客繁忙或休息的时候回访。 [更多]作为回访客户时常用的一种手段，打电话回访客户是很多业务员定期都要做的工作。 1、我这段时间很忙，没有时间，过段时间我再跟你联系! 我们刚刚收到一套房子，性价比非常高，而且很适合你，(先用房屋来吸引他)您如果不找紧时间来看，就没了，我也想尽力帮你买到满意的房屋。

⑷ 销售员如何做好老客户的回访工作

关心老客户，赢得终身客户。 销售人员即便是直销人员的工作也并不是简单到从一桩交易到另外一桩交易，把所有的经理都用来发展新的客户，除此之外还必须花时间维护好与现有客户来之不易的关系。糟糕的是，很多销售人员却认为替客户提供优质的服务赚不了钱。咋一看，这种观点好像很正确，因为停止服务可以腾出更多的时间去发现，争取新的客户。但是，事实却不是那么回事。人们的确欣赏高质量服务，他们愿意一次又一次地回头光顾你的生意，更重要的是，他们乐意介绍别人给你，这就是所谓的滚雪球效应。 你应该记住：服务，服务。再服务。为你的客户提供持久的优质服务，使他们一与别人合作的想法就会感到内疚不已。成功的销售生涯正是建立在这类服务的基础上的。防止老客户的流失。 销售人员都会说老客户非常重要，但在实际行动上却往往草率从事，马马虎虎。怠慢老客户。老客户与你断绝关系大半是因为你伤了对方的感情。一旦如此，要想重修旧好，要比开始时困难得多。防止老客户被对手抢走。 你对老客户的怠慢如果被你的竞争对手利用，你要将上述情况直接向公司领导汇报，研究相关对策。必须在竞争对手尚未公开取代自己之前，想办法把对方挤走。 当老客户直接向我们摊牌，终止交易，这说明竞争对手已经比较牢固地征服了客户，并完全取代了公司了。事情发展到这步，想要挽回已为时过晚，想立即修好恢复以往的伙伴关系更是相当困难了，这个时候恼羞成怒和对方大吵大闹，或哭丧着脸低声下气地哀求都是下策，以双方之间未完事项对对方出难题也不高明，被取代的理由不管有多少，归根结底都是销售人员的责任。销售人员要具有把被夺走的市场再夺回来的勇气和战斗精神。 不要急于求成，采用以毒攻毒的办法，如压低价格和揭露竞争对手短处千万使不得。聪明的办法是坦诚自己的不是，并肯定竞争对手的一些长处，同时心平气和地请求对方哪怕少量的象征性也成，请继续保持交易关系。 在这种情况下，即便对方态度冷谈不佳理睬也要耐心地说服对方，自己要不动声色地忍耐一切。作为名销售人员，往往是在忍受屈辱的磨练中成长，成熟起来的。只要耐着性子，不知不觉使对方感到你的诚意，就能从竞争对手那里弄回一块领地。 当自己的市场被竞争对手夺走时，必须从竞争对手里再夺回来，这是销售人员责无旁贷的义务。虽然如此，一流的销售人员应当做到防患于未然，而不是亡羊补牢。小贴士： 销售人员应该明白，80%的销售业绩来自20%的客户 ,这20%的客户是销售人员长期合作的关系户。如果丧失了这20%的客户，那么销售人员将会丧失80%的市场。维护好老客户，也是降低销售成本的最好方法之一。 <朴石咨询，提供专业的销售培训

⑸ 业务员怎么去老年人家做家访我要实例的，拜托了！

你是不是做保健品的啊?如果是的话，你们应该有相关的培训才会上岗 啊。如果没的话，请记住下列注意事项：
1 之前肯定有电话邀约的，记住时间，准时到顾客家里，不要选择吃饭的时间和休息时间。
2 下面有门铃的话，问话时要简明的介绍自己的身份。
3 最好随身带一次性的拖鞋，进门时换上。（因为有的人家卫生很讲究。）
4 进门时大方热情与准客户打招呼，如有家人在，别忘了都要一一打下招呼，家里有小孩在的话要夸下小孩好可爱啊等。
5 落座后不要离老人太近，也不要太远，可以选择对面的位置便于交谈。
6 第一次去的时候可以说些家常，但是你要选择问有利于你业务的问题比如说家里的经济啊，消费啊，健康状况啊等等，切忌不要太过直接，以免引起老人的反感。
7 如果老人招呼你吃水果喝茶等，不要扭扭捏捏的，应该大方接受表示谢意，或者如果有汁水较多的则还是不吃为好，免得到时弄得狼狈。
8 第一次家访时间不要太长，力求把自己最好的一面展现给老人，同时要了解到一些基本的客户资料，以便日后再次家访

以上只是一些基本的知识，你还要自己慢慢琢磨，经验是累积的。工作的时间长了就会慢慢摸出门道的，祝你工作顺利

⑹ 电话回访类的工作好做吗

相对电话销售来说，还算不错！至少没有销售压力！
回访：
1：确认客户购买过程有无问题
2：确认客户使用体验
3：确认公司服务体系评级
4：确认是否有新的购买计划

类似这些 还算好做吧！

⑺ 中国平安的电话回访员是做什么的呢好不好做呢

电话回访不是销售，主要的工作任务是对公司销售给客户的分红、健康、投连、万能险保单进行客户的电话回访。
这项工作的目的，是为了避免保险代理人在保单的销售过程中，违反中国保监委的要求，在保险销售过程中有诱骗、误导、欺骗或不按规定而产生的投保行为。所有的电话都会进行录音，监管部门会不定时、不定期的检查加访情况，从而完善管理。使保险的承保更规范，充分保障广大客户的利益。
所以说，电话回访不是销售。你可以去尝试一下的。

工作没有好与不好，而且好与不好的标准对于每个人也不一样，所以我没法回复你是好还是不好了。

⑻ 怎样做好客户回访

好的产品和服务是吸引和留住客户的根本，但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。企业只有将客户资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务，并提供持续不断地客户关怀，才能很好地留住老客户，才能充分发挥每个客户的最大价值，让他们为自己创造更多的利润。
第一，分析客户的购买历史。老客户的购买详情一般需要记录在CRM系统中，这样便于筛选与查询。我们可以从老客户的购买历史中进行数据的挖掘与分析。从历史数据信息中挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费习惯及消费心理，以便及时跟进各种促销宣传，或者退出客户感兴趣的优惠活动，这样才能够针对老客户的需求，有目的地进行企业产品推广。

第二，主动跟进回访，了解客户的动态。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的老客户的各种联系方式，采用多种途径对老客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所有的客户咨询、客服人员与客户的沟通过程都能详细地记入CRM系统中，为业务机会建立详细的跟踪档案。
第三，情感沟通，与客户保持联系。CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件，促进与客户间的日常沟通，增进感情。跟踪老客户，除了了解客户的后期使用问题与建议外，还可以定期地询问老客户进一步的需求，定期地对客户进行问候，多打感情牌，多与老客户进行聊天交流。

⑼ 中国移动的回访工作好做吗

一般来说，还是比较好做的，主要是访问一下各位客户，他们对于移动服务的满意度以及一些建议，正常的都会比较配合你的。