怎么积累老年人客户

⑴ 如何做好老年人保健品的销售

1、 首先要掌握销售复的保健制品的知识。（包括组成成分，功效，适用人群，服用方法，注意事项等等），了解保健品的过去，现在，将来。
2、要找准有需求的顾客，人群。
3、准客户定位:
(1) 需求：对方有保健品的需求吗？
（2）钱：有无消费能力？
（3）购买决策力：买保健品谁做主？老公还是老婆？
4、准客户一旦确定，就要进入保健品顾问角色，为顾客提供最佳的保健品消费方案和售后服务。
5、最好能建立保健品顾客消费档案（顾客名称，家庭住址，联系电话，购买保健品的原因，购买保健品的数量，服用后效果调查记录，最好有顾客的相片）。也可以以此作为客户见证，销售时更具可信度和说服力。
6、保健品卖出后一星期内，要用电话询问对方使用情况，解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品。最后告诉顾客保持联系。
7、对服用保健品后有显著效果的顾客，要告诉其巩固效果再买一套。并要求对方介绍顾客来消费保健品。

⑵ 银行是如何营销中老年人存款的

中老年人是存款的主力军，现在能够有闲置资金存款的也就中老年人了，房子有了，车子有了，子孙后代满堂红，收入也稳定了，花钱项目也少了，钱花不了的时候自然要存款。银行为了中老年人的存款营销，应该采取以下措施：

现在的银行都实行“走出去”的营销战略，到人群密集的闹市、公园、广场、集市做宣传，多数都是在个潜在客户宣讲“我们银行的利率有多少，比别的银行高多少，1年期的高多少、5年期的高多少”，光说利率高，老年人还不信，必须说出来到底比其他银行高多少，到底实惠在哪，将存款利息的政策落到实处才能打动中老年客户。

⑶ 零售企业怎么对老年人进行营销策划

首先，应根据老年人的特点制定营销策略。老年人多数为离退休人员，由于已经脱离了社会，时间比工作时期宽裕了很多，精神生活也慢慢空虚起来。多数老年人的文化生活仅限于打打太极拳，下棋打牌等。企业要针对老年人的消费心理，推出符合其消费需求的服务产品，丰富老年人的文化生活，推动老年人文化产业的发展。旅行社可以开设一些旅游项目引导老年人走出去。由于老年人平常的身体锻炼较少，旅行社可以适当安排徒步旅行，让老人家更多地亲近大自然，既达到了锻炼身体陶冶心性的目的，又消除了孤独感，增进了老年人的群体友谊。其次，应根据老年人的消费能力制定营销策略。一是针对高端用户群，开发老年人高端消费产品。针对老年人消费结构中文化程度高并拥有较高收入水平和消费水平的人群，相关企业应该推出拥有较好用户体验的产品。二是针对中低端客户群，开发更贴近老年人生活的产品。企业在开展营销时就需要选取实用性好，价格低廉的产品。这种产品一定要突出其实用性和性价比。最后，要优化服务业发展，增强政府监管力度。一是大力发展服务产业，为老年人的晚年生活提供帮助。服务产品的过程性与不可分性使其对人的依赖比其他产品大得多，员工素质的高低直接关系到服务质量的好坏。相关公司应该加强教育培训的力度，提高服务质量。二是政府应从多方面创造条件支持老年消费市场的发展。考虑到当前老年人口总体收入水平较低，对老年人生活服务市场政策中采取低税或免税优惠政策，使从事此类市场的经营者能有适当的营利和拓展产业的能力。因此，经营和发展老年消费市场必须坚持社会效益和经济效益相结合的原则。政府应给予政策扶持，有关方面应该制定切实可行的经济策略来引导老年人进行适度消费。此外，老年人消费结构中占比重较大的是食品医疗消费，但是影响消费结构的因素很多，其中比较重要的有收入和受教育程度。资料显示，收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消费需求比重越大，而食品医疗消费比重相对下降。因此，企业在进行老年人产品营销时一定要从老年人的消费需求出发，对于精神消费需求较高的高端用户，要强调用户体验，突出其个性化服务；而对于中低端用户，则要强调实用性和性价比。针对服务性行业的特点，企业要对老年人对于生活服务的特殊需求给予足够重视，提高从业人员的素质和服务质量。政府也应该给予相关企业政策扶持，进一步推动老年人消费市场的健康发展。

⑷ 做销售怎么拉客户通过什么方式

1、逐客访问
优点缺点
范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝
可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间
可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高
关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户；
二是营销人员的素质和能力。
2、广告搜寻
优点缺点
传播速度快目标对象的选择不易掌握
传播范围广广告费用昂贵
节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应
关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体；另一方面广告的制作效果也极其重要。
3、连锁介绍
连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法
优点缺点
信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划
能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位
方法：<1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友；
<2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。
关键点：要善于使用各种关系；必须取信于现有的客户；给现有的客户一定的利益；拜访新客户时，提前摸清新客户的情况。
4、资料查寻
优点缺点
<1、较快地了解市场容量和准客户的情况；<2、成本比较低商业资料的时效性比较差
可以提供目标客户的公共情报有：
<1、电话号码本<2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等
<3、各种专业名册<4、选举人名册<5、证照的核发机构<6、新的工程的修建
<7、报纸、杂志上登载的讯息
关键点：细心与积累
5、名人介绍
优点缺点
影响力大，信赖度高，成交快。
完全将成交在一个人身上，风险比较大。
注意：选择恰当的人选
关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。
6、会议寻找
优点缺点
成本低，面广，容易交流人多、议题复杂、难以锁定准客户
关键点：注意一定的技巧，以获取对方的信任（可暂时不提或婉转提出客户开发意图）
7、电话寻找
优点缺点
节省时间，节约成本，拜访速度快信赖度差，容易被拒绝
方法：制定电话销售计划，计划内容--------
<1、建立核实预期客户的标准<2、使用该标准列出预期的名单
<3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度<4、确定每次打电话的目的
<5、准备开场白和销售信息<6、准备各种方式结束销售
<7、如果销售成功，准备快速跟进；如果不成功，请求一次会面
关键点：寻找准客户，提炼话术，选对时机，自信，有激情。
8、直接邮寄寻找
优点缺点
许多行业（电子产品、文化产品、工艺品等）最常用而且最有效的一种方法，成本高，时间长
客户资源广，告之面大成交机会就会多回复率低
方法：
<1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告，宣传介绍公司的产品，有兴趣的客户可以写信或打电话订购；
<2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。可以实行会员制，只要购买一次产品，就可以成为公司的会员客户，不断给他们一些温謦的问候和一份意外的惊喜；
<3、通过直接邮件，把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户；
<4、借助互联网宣传介绍公司的产品，客户在网上即可付款订购。
9、市场咨询
优点缺点
方法简便，针对性强成本高
关键点：积极主动，谨慎选定市场咨询机构，讲究配合，相互协作，同时可以考虑并用其他方法，以达到最佳效果。
10、个人观察
优点缺点
成本低易受主观判断力的影响
关键点：灵感与执行
11、代理寻找
优点缺点
赢得时间，针对性强，成交率高中介费的增加，利润点降低
关键点：选对代理，定好合作规则，防止搞乱市场
12、从竞争对手手中抢夺
优点缺点
最直接、最快捷的途径稳定性差
容易寻找目标花一定代价
关键点：市场分析与竞争对手分析，寻找自己的创新点
13、委托助手
优点缺点
节省营销人员的时间
减少营销人员的工作量
扩大产品的社会影响助手的人选不易确定
关键点：助手选择与培训
14、行会突击
优点缺点
如果方法得当，会开发大量的客户资源。不容易合作
减少营销人员的工作量www.top-sales.com.cn
关键点：寻求合作的机会点
15、设立代理店
优点缺点
利于统一的企业形象宣传费用大
扩大品牌影响力
关键点：建立企业CIS系统，创建赢利模式。
16、贸易伙伴推荐
优点缺点
资源共享，可获双赢。
省力、省时、有效。会有某些利益冲突
关键点：最好选择竞争性不很强的贸易伙伴
17、俱乐部寻找
优点缺点
有信赖感、容易交流
气氛轻松，易于成交
关键点：了解俱乐部都有怎样的客户，是不是公司的准客户

⑸ 客户群体都是中老年人 ，如何更好的沟通才能取得其信任

面对严峻的人口老龄化形式，老年人因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，大多数的老年人性格温和，易于交往，但有些老人性格古怪，难以与之沟通及交流，还有些老年人有悲观厌世的心理。因此，首先要了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果,实现我们的任务。

[关键词] 性格特征 沟通态度 技巧

沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任„„

一、 常见的沟通的障碍：

1.1心理因素：缺乏自信心,不敢与人沟通,对人缺乏信心,或抱

敌意态度,心存偏见与误解,自视过高，轻视别人,过分保护自己，或自我中心 .

1.2情绪障碍： 伤心、喜乐、悲痛等 .

1.3环境因素：不理想的环境：如嘈杂、人来人往

1.4不适合的时间：如不便讨论私隐时.

1.5身体因素：视力、听觉...衰退,说话能力不足,未能掌握对方的认知能力.

1.6媒介因素：不懂得用合适的语言和态度去表达,言语不通,缺乏技巧

老年因经历了各种各样的生活事件以及家庭的角色转换,使得性格特征有着巨大的差异，我们对1341名65岁老年人交谈，如下表格：

1.老年人的性格特征

1.1 角色的转变，长者心态由于本身与家庭角色的转变，使得他们更倾向于异样的姿态与人沟通，那样可表现他们的自尊；一些曾在单位担任要职的老人，更难融于普通的群体，最容易产生悲观厌世心理，最突出的表现就是：沉默，阴沉。

1.2 怀旧心理，老年人都有将自己的记忆和经验与他人分享的的心理，只要别人对那些故事感兴趣他们就会感到有自豪感和成就感；常见于对过去用过的物品、相册、信件等有特别的依恋情结，常在有人来是拿出来把玩介绍。

2、老人生理特征：

2.1形态变化：身高、体重、脂肪、牙齿、皮肤、骨骼。

2.2 功能变化：适应力减弱、储蓄能力下降、反应性降低。

2.3器官系统变化：神经系统、呼吸系统、心血管系统、消化系统、泌尿系统。

三、 与老人沟通态度

1．心态：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2.位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高

高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3.用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4.语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5.了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6.话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7.真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8.应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

9.有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话„

四、与老人沟通技巧

1.注意运用非语言的沟通 当一个人的行为和所说的言语不一致时，老人对言行不一可能就会有意见，他们未必会说出这种想法，但是如果这种情况经常出现，他们就会逐渐对对方失去信任。最好尽快

把这些问题提出来进行分析和讨论。作为调解人员 (1)调解人把双方想传达给对方的意思明了地指出来，让双方都能够直接地、准确无误地了解和把握对方的真实意图。一般，老人并不会真的想计较这些事情，他们想和解的动机很强。这时，只要调解人能够发挥他转达意图的作用，就能直接帮助双方改善关系了。(2)调解人要学会把建设性的沟通准则和方法交给发生矛盾的双方。这就需要事先应该主动分析一下和老人之间发生矛盾的真正原因，同时要找出解决这些问题和矛盾的最有效的办法。如果预计到这种办法通过自己去直接和老人沟通不能发生作用时，就可以通过调解人来间接地运用这些办法，或者通过调解人把这些方法转达给老人，在双方的共同努力下促使双方达成和解。这样你就能在与老人交往时很好地做到良性沟通了。

2.只强调重要的东西 有些老人每一件事自己都要过问、干预，每一件事自己都喜欢管一管。对别人不接受的态度，他们常常把自己的缺点和毛病放到对方身上并看作是对方的缺点，于是就处处挑人毛病，不断地指责别人。与老人沟通时，则需多一些耐心和理解，挑出主要的事情做出反应，次要的细节需要纠正时，只需一笔带过，这样才能达到愉快而又圆满的沟通。

3.表达你的善意 尊重老人的价值，多给老人鼓励，使老人对生活满怀勇气和信心。并不是要劝人遇事都往好的方面去思考，而在于向对方表达出包括好的言语和行动在内的真实情感。对老人的言行多给予肯定，对他们的要求或意见表示认可和支持，对他们偶尔犯的一些错误也多表示同情和理解，帮助他们一起分析问题产生的原因，寻找解决问题的办法。

4.不要使用批评的语气 如果你指责或批评老人，老人的心里会很难过，他会觉得你不公平、不讲道理，他会认为你是一个无法客观看待问题的人。如果你的批评和指责歪曲事实，那么老人不但不承认，而且会有一种逆反心理促使他朝着你所歪曲的那种情况去做，结果反而使事情越来越糟糕。所以，在沟通的时候，需要以合理、实际、真诚的态度和方法去对待老人，通过第三者的角度真正的去认识问题，了解问题，解决问题。

5.化解老人之间的矛盾 那些无法和睦相处的老人，他们会常常彼此争吵，大都会这样回答你：“因为我们看法不同”。其实，要想解决问题，有许多比吵架要好得多的方法，因此在与老人沟通的时候，最好让他明确地把问题提出来，让他说说在这件事中，自己错在哪里，然后再分析对方错在哪里，站在对方的立场，又会怎么做，这样既可以解除误会，同时又可以更准确地了解对方，有助于彼此互相接纳，求同存异。很多情况下，双方之间存在的最大障碍是：一方总是不愿意去了解另一方对自己反感和产生敌意的真实理由，而这些理由是一定要在互相尊重的前提下经过讨论才能弄明白的。只要这些障碍克服了，彼此的关系就可以得到改善，气氛也会发生很大的改观。

6.避免使用不良的沟通方式 不要过早地下结论，片面地看问题。对老人的看法和态度过于武断和缺乏理解人的一些口误或一时疏忽而进行严厉的指责。在老人表达自己的想法和意见时，或者是在老人真实地想表达自己的情绪或意愿时，不是耐心倾听和接受，而是经常有意无意地打断，使老人无法准确地、完全地、有效地表达自己的真

实意图，这往往会对老人造成很大的打击。与老人沟通的时候，一定要注意语气与态度，这样老人才会更加的信任与接纳你！

⑹ 如何积累客户

客户积累当我们感到寿险压力越来越大的时候-----我们怀疑自己是否适合这个行业的时候------我们首先考虑的是主顾开拓如何？因为任何一种营销手段最终目的是赢利，而赢利的前提是有足够的主顾。据LIMRI一项调查显示：业务员离职或不开单最大的原因，主要是因为主顾开拓不纯熟，而专业的销售是从主顾开拓开始的。何为主顾开拓?就一个中心:想办法认识更多人无数的经验告诉我们：每一个个体都具有影响其他个体的能力，因此，在销售上才能有所谓“每个客户背后都有250个潜在客户”。如何把握这些潜在的客户如何拥有源源不断的准客户，并使获得准客户成为一种快乐的工作。行销秘诀告诉我们：你带给客户的是快乐，客户回报你的是更多的快乐！

⑺ 怎么对老人推销东西

对什么人群推销 要知道 推销的是什么东西呀
对老人 最重要的是健康 药材 医疗器械类的 都是走的这条路吧
再者是 儿女受益 保险啊 什么的

⑻ 如何在微信上吸引大量客户

很多方法，下面我一一为你讲解。

方法一 微信群。相信大家都不陌生，常玩微信的都知道，群最少是40人，最多是500人。其中还有100人和150人的。群有个好处就是加人不受一天25人限制，可以随便加。那么如何能获取更多的群呢。可以自己建个群，或者到网络上搜集一些群二维码扫描进去，然后就在群里发布换群信息。

一个换成两个，两个换成四个。然后就在里面加人就可以了，虽然方法有点笨，但是坚持做的话一天一百人没问题，优点是没难度，一部手机就可以搞定，缺点不精准，需要筛选。

方法二 软件。现在有很多微信加人软件，具体操作步骤比较简单，花钱买回来就行了。核心功能应该大家都知道，有没有用还是要看使用的人，毕竟只是一个工具，用的好的人也是比比皆是。

方法三 互推。如果你有很多的好友基数那么就可以找一些人气高的大号和他们商量互推了，朋友圈的展现量是很大的，如果你有够多的粉丝，我想别人也很愿意和你互推。

方法四 点赞活动。此为朋友圈最火爆的营销活动，已经超越了发红包。大多数微商使用此方法，效果还是不错的。发带有自己微信号的点赞活动，让好友疯狂点赞，之后带来的好友是多不胜数啊。

方法五 贴吧论坛，贴吧论坛里有很多活跃的精准粉丝，各个板块已经帮你分类好了人群，你要做的就是去为他们提供她们感兴趣的信息，写一些有价值的文章。这样慕名而来的人会非常精准。

方法还有很多，我就不一一罗列了。做微商需要长期的坚持，不要嫌弃任何一个方法和技巧，方法是靠人来实践的。

⑼ 在巩固老客户时要怎样获取客户资源

1、找精准客户去对接

在做直销事业的过程中，直销事业人员是能明显地感觉到有一些人对直销其实是有抵触情绪的，面对有很强大抵触情绪的人群时，你可以提醒自己，这些人并非是你的精准客户，不必一开始在这些人这里耗费太长时间，因为不值得。

作为直销事业的开拓者，更多的应该将精力与时间放在能够给予自己能量的地方，找准认可自己的客户去拓展事业，才能让事业拥有一个更好的姿态，从而给予自己更多的自信，去发展、去创造更多的可能性。

2、认真地做好客户回访

凡是已经在自己的事业中创造了价值的人，往往是已经积累了一定的人脉客户资源，所有的客户资源在很多时候都能够成为你的一种能量，如果你认真地去进行对客户进行维护，能够拥有更多的可能性，为自己的事业创造更大的能量场。

维系一个老客户有时候比开发一个新客户来的更难，而且也更需要勇气，对于客户而言，如果能够更好地展现自我的价值，能够在事业的拓展中拥有更多的能量，也就可以用更好的姿态，去践行事业发展道路上的无限可能，帮助自己成为更好的自己。

3、多渠道寻找客户资源

不要仅仅局限在地面的熟人市场，要多个角度去进行客户资源的拓展，任何一个与你接触的人，你都可以用心地去与人沟通，让他们成为你的潜在客户，任何一个也许你觉得可以成为你的客户的人，你都可以放开了去争取。

可以在网络平台上去获取资源，让更多的人能够成为客户；也可以通过构建一个直销人网站，让更多的人给予更多的能量，从而以专业姿态和服务能量为事业创造出更多的口口相传的信任感。

可以通过企业的平台、发展的平台让自己的事业能够创造出更多的能量，从而更好地凝聚价值，在事业的推进中拥有更多的可能性。

积累客户资源的重要性

积累客户资源是任何一个直销人都必须要重点关注的事情，因为客户资源越多，你就越能够在事业的推进中更好地去进行产品的推广和服务的跟进，也能通过更多的客户服务，斩获更多的信息，了解客户的基础面，进而更好地进行提升与整改，让自己的事业能够更好的发展，奠定自我革新的基础。

每个人要有自己的发展脉搏，要让自己能够进行更好地革新，也就必须要掌握一些客户资源积累的办法，让自己的客户能够更好地迭代，成就自己的事业。

⑽ 如何服务好中高端老年顾客

摘要 多聆听。适当延长服务时间，尽可能多聆听，认真记录其在经营过程遇到的问题或者想到的建议，及时反馈，积极帮忙协调解决。