养老院服务意识

『伍』 老年公寓观后感250字

篇一：福星老年公寓观后感
时代在发展，社会在进步，一切都发生了翻天覆地的变化。在物质文明高度发展的今天，真正能让社会经久不衰的不是物质本身，而是支撑物质不断走向文明的精神层面的东西，是上位的思想，特别是经过这次实地考察学习福星公寓文化建设情况之后，我更认识到文化对于一个企业或团体的重要性。
11月10日，我们在李老师的带领了参观了福星公寓的环境与硬件设施，崔慧副院长为我们讲解了福星公寓的发展历程，介绍了组织文化理念及其实施情况，并谈到了福星公寓未来的发展规划。我受益匪浅。
一个企业就是一个整体，在这个大集体里有领导、有员工、有服务对象，能够把这个大集体里的三个分支统一起来的只能是共同的目标和信念，而能够促成三方达成一致信念的只能是精神层面的东西，亦即企业文化。然而，企业文化绝不是简简单单的几条规则章程，而是来自上行下效，上下同心，众志成城的精神。福星老年公寓的所有人员常年来始终以敬老、养老为己任，秉承“关爱老年生活，创建银色家园”的福星精神，忠于职守，爱岗敬业，精心服务，尽显孝心，铸就了福星今天的辉煌，福星人也正是被福星文化而凝结在了一起。在当今这个老龄化趋势日益严峻的今天，老年人的养老问题日益凸显，福星本着为社会负责和贡献的理念，将中华五千年来传统的孝道文化作为企业建设的核心，严把每个员工的道德关，把企业作为一个尽孝心的基地、社会养老的承担者，也正是有了这种高尚的精神追求，才让福星有了巨大的凝聚力、竞争力和发展力。
从企业的领导者来看，上位的领导者造就一流的企业文化。福星公寓的领导者所追求的是承担社会责任，维护老年人的生命尊严，力争使老年人舒心、使儿女放心、使员工安心。此外，福星企业的领导们还不断钻研员工职业化训练和养老产业化发展的新模式和新路径，持续性完善和提升养老服务品质，将温暖送到家、送到老年人的心里。福星文化建设以人为本，尊重员工的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使福星职工之间形成强大的凝聚力和向心力。领导者具有极大的社会责任感，把道德标准付诸实践，身体力行地构筑了福星人“尊老、爱老、敬老、养老”的核心价值观，从而使福星人形成了共同的目标和理想，广大员工都把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。管理者思想超前、理念上位，以孝道文化来唤起员工的尽孝美德，坚持用细心、耐心、精心和诚心打造“良心企业，朝阳产业”，用敬老、养老的核心价值观来统一思想、统一行动、统一规范、统一标识，把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，使得福星得到了社会公众的广泛认可。
从企业员工来看，专业的员工队伍彰显一流的企业文化魅力。福星公寓的员工将企业文化建设的指标落到了实处，他们以孝道为自己的工作理念，积极参与企业专业培训活动，提升工作能力，端正服务态度，转变服务观念，用自己的良心和自觉去为老年人服务。另外，员工队伍经受了《孝经》和《弟子规》的洗礼，他们大都把服务的老年人当成了自己的父母，任劳任怨地去为老年人尽孝。加之，员工的录用要经过严格的面试审查，对其伦理道德和服务耐心有很严格的要求，如此严格和完美的面试规则优化了员工队伍，提高了员工服务意识，因而福星人始终坚持服务对象至上的原则，提供24小时全方位、深层次的服务，还创新开展日托服务、居家服务、电子保姆服务，极大地迎合了广大老年人晚年生活的需求。不仅如此，福星还具有经过专业培训的员工队伍和标准的服务规范，包括：服务态度、服务速度、服务语言、服务专业技术、服务细节、服务流程、服务投诉处理等，这些都促成了福星一步步迈向新台阶。福星员工以作为福星人而自豪，在企业孝道理念的感召下，员工们具有极大的满足感和使命感，因此，他们都积极参与福星的一切活动，满怀孝心，努力工作，以实现“老有所养、老有所学、老有所用、老有所乐”的社会价值追求和崇高目标！福星文化大放光彩！
总之，福星企业具有一整套完善而又别具特色的管理体系：目标使命明确、精神理念先进、核心价值观迎合人的生命价值诉求，誓词振奋人心，企业定位精准，企业分工合理，企业服务到位，企业队伍和谐，企业制度和道德规范双管齐下，企业员工认同企业文化，企业文化能在价值观指导下成功的实践与验证，企业尊重、重视员工，平等对待员工，让员工分享企业发展果实，随时、随地、随人、随事促进员工成长，真正坚持“人本管理”。这些先进的管理方法，构建和完善了福星企业制度，铸就了福星服务品牌。
特别是在跟老奶奶聊天时，她们对福星企业的大加赞赏，这就更证实了福星文化管理的成功。我在福星公寓看到了老爷爷、老奶奶们脸上的笑容，感受到了他们骨子里的乐观，这种笑容和乐观是对福星企业老年服务工作的肯定，更是对福星企业文化建设的认可。在这一天，我们不仅感受了一场企业文化的洗礼，而且还受到孝道文化的荡涤，强化了我们这些青年人“尊老、爱老、养老、敬老”的意识，我们决定在以后的生活中要孝敬老人，关爱老人，“百善孝为先”，就让我们用自己的绵薄之力为老年人创造一片蓝天！
文化，是企业或团体的灵魂，是企业或团体的生命。21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化不仅事关企业形象，还事关人心向背；不仅事关当前，而且事关长远。任何一个企业或团体尤其应当重视企业文化软环境建设，让持续优秀的企业文化促进企业走向更高更阔的明天！
篇二：老年公寓观后
当我踏进那洋溢着热情的红色大门的门槛；当我的目光与那一双双期待的眼睛相视；当我细细地聆听老人们的心灵故事；当我一次又一次地为老人们的活跃表现鼓掌时，这才发觉：原来在阴雨绵绵的日子也可以嗅到阳光留在被褥上的味道——温暖，祥和；原来在喧嚣的城市中同样可以觅到身处田园的感觉——恬静，安逸原来真的可以在那些年近古稀的爷爷奶奶的身上找到孩子的气息————真诚，活泼。
这些内心的挖掘，心灵的触动，感悟，全来自于**的老人公寓的老朋友们所给予我们的！
作为这次活动的摄影师我和老人们聊的不是很多，但是我想我所看到的，我所抓住的要比任何一个人多的多！当老人谈及自己的那些声明远扬的子女们的时候，他们的笑容是发自内心的。
当老人讯问我们的学习情况的，并对我们称赞不断的时候，我们真切的感受到了老人们对我们新一代青年人的希望。
当我们离别时，老人们深情的挥手送别，那留恋的目光，这些是在向我们叙说写什么呢？
我想，每个人的心中都有他自己的答案。
我们可以为老人所做的事情很多，存在着十分大的空间，这次活动，希望是一个很好的开头，为我们年轻一代更加关心老人，尊敬老人踏出 我们的第一步。希望敬爱老人永远在我们的心中！

『陆』 养老院老人想要提高服务,又不愿掏钱,怎么办

先要和老人讲道理，告诉他们提高服务对老人的好处，让他们觉得花钱值得。其次，自身服务人员要增强服务意识，提升服务技能，更加热情更加周到提供服务，老年人对你认可了，自然愿意花钱享受更好的服务

『柒』 敬老院志愿者活动策划书

一、 活动主题：关爱老人，“心连心”弘扬中华敬老爱老的传统美德，“敬老院之行”活动 二、 主办单位：江汉艺术职业学院教育系学生党支部 三、活动背景: 1．基本情况： 每个人都会老，通过策划举办此次活动给敬老院的老人们献上我们的爱心，呼吁更多人去关注老年人，敬老爱老，让他们时时刻刻能够感受到社会大家庭的温暖！ 2．活动开展原因：为孤寡老人送温暖；增加同学们参与社会实践经验与社会服务意识。贯彻实施我校的爱心教育方针。 3．增强同学们的社会责任感，丰富同学们的业余生活，为同学们在学习之余提供社会实践机会，为同学们了解社会，接触社会，感恩社会打下了基石。希望通过此次活动能号召更多的人关注社会。 四、活动目的、意义与目标： 1．目的： 慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。在社会中体现江汉艺术职业学院的形象以及大学生的素质，达到社会效应。 2．意义：使孤寡老人们感到社会对他们的关怀，同时也使江汉艺术职业学院知名度得到提高。 3．目标：让老人们对演出节目感到满意、对学生的服务感到满意。 五、活动时间：6月10日 六、活动地点：潜江市光荣院 七、活动参与者：教育系转正党员、预备党员 八、活动宣传 张贴海报：在香樟大道处放置展架并张贴海报，海报上可以展示原来去敬老院的图片、故事等。 九、活动所需物品 水果、鲜花、横幅（含拉绳）、爱心小展板（含纸张、彩笔、贴字、花边、彩色卡片等）、自愿自备的个人礼品、相机等。 十、活动前期准备： 1．学生党员代表与敬老院有关负责人取得联系，与其洽谈具体的时间和相关事宜。 2．统计所有参加活动的人，并交代注意事项 3．确定好要表演的节目，并排练好````````````````````````````````````````````````````````````````````````` 参考自：172校园活动网 http://www.172xiaoyuan.com/cehuashu/ 精英入党范文网 http://www.okjingying.com 原文地址： http://www.172xiaoyuan.com/cehuashu/xiaoyuan/2011/0226/5476.html

『捌』 养老院在中国的现状是什么样的

作为专业养老机构来说，由于投资体量大、回收周期长、回报利润低等种种因素，导致社会力量很少愿意涉足民营养老机构。社会养老机构总体来说，普遍存在“五缺”现象：缺资金、缺政策、缺土地、缺模式、缺人才。据统计信息，在国内现有的养老机构运营中，47%养老机构处于亏损状态，40%养老机构处于盈亏平衡状态，而仅有不到10%是盈利状态，并且在这10%的养老机构中，盈利低于5%的养老机构达到70%以上，由此可见，养老机构的生存何等困难，盈利更难想象。

『玖』 敬老院后勤人员的职责和要求

各地要求和具体职责不一，现以新华乡敬老院为例：

1.要求：

热爱敬老养老事业，有一定文化水平，作风正派，身体健康，无传染性疾病，责任心强，吃苦耐劳，富有爱心，有全心全意为老人服务的思想，年龄在60周岁以下，年纪轻、学历高、有餐饮从业经验者优先录用。

2.工作职责

主要从事炊事员工作，协助其它工作人员做好敬老院管理、服务、卫生等各项工作，全日制上班，提供吃住(要求住敬老院院内)，家中有事可请事假(但每月不超过4天)。

(9)养老院服务意识扩展阅读：

办公室职责

一、组织抓好全院干部、职工政治思想工作，抓好政治理论学习、时事政治宣传和上级的文件及时传达工作。

二、制定院里各项工作制度，负责公文的收发登记、批转、传阅、催办、文件的起草、打印等工作。

三、负责院公章的使用和管理，文件的归档、保管、查阅及办公设备的管理和维修工生。

管护科职责

一、负责落实好院里护理对象有关各项工作。

二、负责院里护理员日常管理工作。

三、负责做好与定点医院(5702医院)的联系、协调工作及护理对象就医等工作。

四、负责做好护理对象亲属来院探访、协调、接待工作。

五、负责制定护理员工作制度，做好护理员考勤工作。

『拾』 哪种养老院比较好些，居家养老机构有哪些

社区养老模式

社区养老模式是近几年来兴起的一种新的养老模式，社区养老模式能有效节约社会资源，减轻机构养老服务的压力，而且投资少、本钱低、收费少、服务广、效益佳，是一种很受老年人欢迎的养老模式。

益养老分享，社区养老模式优点：

1、社会本钱低，不需要进行专门的基建投资，社区现的有几间房屋略加改造即可设立养老护理服务中心。

2、原有资源得到充分利用。老人居家养老，饮食起居的一切物品都可继续发挥作用，通过社区养老服务一定程度上使老人家居住房变成了“家庭养老院”。

3、社区居家养老所需费用较低，服务内容及方式老年人可以根据自己的经济承受能力自由灵活选择，经济条件好的可以选更多一些的服务，条件差的可以选择最基本的服务。

4、社区居家养老使老人既不需离开自己熟悉的住所与社区，又能得到专业细致的养老护理服务，不会产生陌生感、失落感和压抑感，而且不会减少来自家庭亲人们的亲情关怀与精神慰藉。

5、社区居家养老需要大量的专业养老护理职员，从而为社会提供了大量的就业岗位，对于提高第三产业的比重提供帮助。

社区养老模式缺点

1、资金和人员缺口大。投资回报率较低，后续支撑难度大；服务受众广，因而对服务品质和人员要求高，服务人员难以满足要求；社区养老功能不全、服务能力不强的现象也普遍存在。

2、观念认识不到位。面对我国人口老龄化的问题，社区和服务部门对开展和加强社区养老助老服务的重要性和迫切性认识不足，观念落后。没有认识到加强社区养老服务对社会进步和人们生活水平的提高的重要性，服务意识差。没有能清楚认识到社区居家养老是未富先老国情的需要，对社区养老服务事业提高人民生活质量、构建和谐社会的必要性认识不够，服务意识相对薄弱。

3、服务资金不充足。目前我们国家社区的管理资金大部分是民政局投入，资金来源很局限，严重缺乏。这些经费对居家养老工作的启动，为一部分老人购买居家养老服务起到了一定作用。但若要提供较为全面的居家养老服务，无疑是“杯水车薪”。服务资金的不足对于服务体系的建设有着很大的限制。

4、社区养老设施不完善。当前关于社区养老服务体系尚未形成一定的规模，设施不完善，主要体现在以下三个方面：首先，老年服务设施设计不合理，适用性较差；其次，服务设施不够齐全，无法满足老年人需求；最后，基础设施较差，配备也比较单一。