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敬老院护理人员工资绩效考核

发布时间:2022-04-21 01:19:53

Ⅰ 请问养老院的护工一个月工资多少

养老院护工的工资收入其实各个地方各个养老院价格都不同,便宜的2000多,贵的四五千

Ⅱ 护理部用哪些工作量化对护士绩效工资进行分配的

1、安全事故损失金额
2、出勤
3、培训合格率和参加率
4、护理劳动纪律遵守完成率
5、费用率
6、设备使用完好率

Ⅲ 护士绩效考核如何量化请指点,谢谢!

目的探索临床护士绩效考核指标,以增强绩效考核的客观性、规范性和可操作性。方法分析影响临床护士工作绩效的主要因素,运用关键指标法(KPI)、360度考核法,从工作任务、岗位职责、能力与态度3方面对临床护士进行全面考评。结果提升了临床护士的综合素质,提高了护理质量。结论该方法客观、有效、操作方便,有助于调动临床护士的工作积极性和创造性。

随着医院管理体制改革的深化和社会对护理工作的多元化要求,如何提高护理质量,进行科学护理绩效考核,成为摆在护理管理者面前的迫切问题。目前,护理管理比较注重工作量化考核,而忽略了护理技术难易程度等因素对其工作的影响,文章旨在探讨如何更好的进行护理质量监控,并将绩效考核结果与绩效分配结合起来,以激发临床护士的进取精神,促进护理管理逐渐规范化、科学化,最终实现医疗服务安全、优质、高效的目标。

1 设计绩效考核指标

1.1 工作分析

考核的目的不仅与利益分配相关,更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力〔1〕。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础。在制定考核标准之前,对临床护士和护士长等进行访谈,充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容,掌握临床护理工作的重点、难点以及易出差错的环节,以指导考核标准的制定,使标准具有可操作性,以利于临床护士专业技能的提升,从而提高护理质量。

1.2制定考核标准

1.2.1指标设计方法采用关键指标法(KPI),结合传统"德、能、 表2临床护士绩效考核表
内 容一级指标二级指标绩效衡量标准权重指标权重考评主体科室预期目标目标任务(略)100%12%目标办

日常工作完成率

业务工作量分级护理20%5.6%科室考评小组危重患者护理 20%5.6%同上各班工作量30%8.4%同上出入院办理20%5.6%同上护理文件书写10%2.8%同上

岗位职责

工作制度的执行

三查七对制度30%6.0%科室、护理部交接班制度 20%4.0%同上物资管理20%4.0%同上医保、物价制度执行20%4.0%同上病区清洁10%2.0%同上

护理质量

安全消毒隔离质量20%3.0%科室、院感科分级护理质量20%3.0%科室、护理部护理病历质量20%3.0%同上护理缺陷20%3.0%同上患者投诉20%3.0%同上

创新与发展

基本技能20%3.0%同上新技术的应用20%3.0%同上带教工作20%3.0%同上学历10%1.5%人事科职称20%3.0%目标办论文发表10%1.5%医务科能力与态度100%10.0%自评、互评勤、绩"考核标准,从工作任务、岗位职责、能力与态度3个方面,将医院发展目标、科室工作目标分解到护士的绩效考核指标中,使个人指标能够更好的同科室目标融合在一起。

1.2.2权重的设定临床护士考核的各项指标均按其在工作中的相对重要性,分别赋予不同的权重,见表1。

表1临床护士个人绩效考核内容权重

考核内容日常工作岗位职责能力与态度考核权重40P%1.2.3考核项目考核项目分为科室预期目标、本人业务量、工作制度的执行、护理质量和安全、创新与发展5个方面,细化为22个小项,并对各项指标赋予不同权重,形成临床护士考核标准,见表2 〔2〕。

1.2.4绩效考核指标(1)业务量。科室目标任务完成情况由目标办每季度考核一次,其结果纳入个人考核。分级护理按每床日特级、一级、二级、常规护理赋予不同分值;危重患者护理按每床日计分;各班次工作量按总务班、白班、夜班计分;出入院办理按每人次加分,但入院介绍、出院指导、健康教育、护患沟通、病历建档归档等未达标者给予扣分;本班护理文件书写合格赋予相应分值,存在缺陷给予扣分;(2)岗位职责。各项制度赋予不同分值,违反者给予扣分。如违反三查七对制度;医疗器械未定期清洁维护以及使用不熟练,急救物品损坏和过期失效等每项次扣5分。护理质量和安全考核,没有质量和安全问题,则获得相应分值;消毒监测不合格每次扣5分,分级护理不到位每项次扣5分,所分管床位护理病历不合格每份扣5分,发生差错根据性质按标准扣分,发生事故取消考核资格,患者投诉属护士责任的每次扣5分。创新与发展考核中,"三基"考核实行定期考核与不定期抽查相结合,不合格每项次扣5分;新技术项目根据主持和参与者赋予不同分值;带教工作未参与不得分,所带教者考核不合格每人次扣5分;学历和职称根据不同级别赋予相应分值;公开论文发表获得相应分值;(3)能力与态度。主要考核护士的反应能力、积极性、责任感、表达能力、分析能力等5个方面,采用自评和他评的方法,他评人员有医生、护士、患者等,最后由护士长综合评定。

Ⅳ 护理人员绩效考核制度

围绕以下内容写:
1、业务知识考评;
2、护理质量(业务创新、事故率);
3、护理费用;
4、护理满意度(员工、病人、领导代表评判)。

Ⅳ “护理人员”的绩效考核标准

护理人员岗位绩效考核评分标准
项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分
仪表仪容、组织纪律 1 仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
2 衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色
浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
3 头发不过肩、长发带发网、不染彩
妆,不留长指甲,不染指甲。
4 上班不迟到、早退、无故请假。
5 夜班病假条,15:00之前交。
6 上班不打私人电话、干私活、打电
脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1 在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;
2 上班迟到、早退,每次扣1分;
3 上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣 1 分;
4 上班时间离岗、睡觉,每次扣 2 分;
5 不参加学习每次扣 2分;
6 未经科护长同意私自调班,每次扣 2 分;
7 无故请假,每次扣 2 分。
工作态度
工作质量 1 工作积极、认真、细心、主动,
按质按量完成本班工作任务。
2 准确及时执行各项医嘱,认真指
导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
3 认真落实有关按次数、时段收费
标准规范,及时、准确进行各项收费。
4 细心观察病情,及时了解病情变
化并及时通知医生及作出处理。 10分 1 工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣 1分;
2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣 1分;
3 未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2 分;
4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2 分;
5 因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣 2分;
6 因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣 3分;
7 因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;
8 不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5 分,并取消本年度 “星级护士” 评选资格;
服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 10分 1 接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3 分;
2 接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;
3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3 分;
4 因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5 分,并取消本年度 “星级护士” 评选资格。
沟通与协调 团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。 5分 1 缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣 2 分;
2 在需配合工作中,不主动,每次扣1分;
3 因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度
“星级护士” 评选资格。
成本意识 节省物力,避免浪费 5分 不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。 10分 1 不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣 2分;
2 技术操作考核不合格者扣 1 分;
3 未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣 1分;
4 考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣 1分;
5 无故不参加业务学习者,每次扣2分;
6 因事请假未获准而离岗者扣 2分;
7 对第二次考核不合格者扣1 分,第三次考核不
合格者不予参加评“星级护士”资格。
病区管理 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,
每次扣 1 分
2 有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣 1 分;
3 床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分;
4 科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5 分。
规章制度 严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。 15分 1 违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,
无查对一次扣 1 分;
2 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣
0.5分;
3 床头交接班少一次扣 2分;
4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;
5 分级护理制度不落实扣2 分;
6 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分,不按要求巡视
病人每次扣 5分;
7 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分;
8 不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
9 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分;
基础护理危重病人护理落实 晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。 10分 1 晨、晚间护理落实不到位,每次扣2 分;
2 病人胡须长、指甲长,每次扣 2 分;
3 危重病人(术后)没有翻身每次扣1 分;
急救物品 急救药品、物品齐备,急救仪器完好。 5分 急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5 分。
护理记录书写 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。 5分 1 楣栏不符每项扣除 1分;
2 记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重
点记录;每次扣 1分;
3 与执行时间不一致,每项扣 1 分。
消毒物品管理 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 5分 1 各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;
2 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;
3 无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;
4 各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖
带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。

Ⅵ 现在护理人员工资标准是多少

薪酬是3P1M 原则,根据市场价位、岗位、绩效和个人来定。所以,每间医院都不同的。请重新定义自己的问题才能获得更精准的解答。

Ⅶ 请问护理绩效考核有哪些方法

不知道我的回答适合你不

绩效考核标准

项目分值考核内容扣分依据奖分依据

护理质量

(50分)1、岗位职责落实情况

(10分)①重病人、新病人未实行床头交接扣5分

②未及时巡视病房,每发现一次扣2分

③时间用药漏用一次,及时补救,未造成不良影响,扣3分;造成不良后果者,扣10分

④上班在护士站扎堆聊天每人扣0.5分

健康宣教不到位扣0.5分;未做者扣1分

2、基础护理情况

(10分)①病人颜面脏、指甲长每人次扣0.5分

②未进行宣教而发生跌倒、坠床每例扣5分

3、护理文书质量

(10分)①体温单漏记一项,扣0.2分

②护理记录单涂改一处,扣0.5分

③评估单、健康教育单少记录一次,扣1分

④护理记录漏记一次,扣1分

⑤记录与病情不相符,每次扣1分护理记录单干净工整,内涵好奖2分

4、理论知识考核

(10分)①理论知识考核不及格,扣4分

②第二次考试不及格,扣6分医院理论考试优秀奖3分

5、技术考核(10分)①每月技术考核不及格,扣5分

②不参加考试扣10分科室考试优秀奖2分

劳动纪律

(15分)1、按时到岗情况

(5分)①每迟到一次扣0.5分

②上班私自脱岗者每次扣2分

③上班串岗者每发现一次扣1分长期提前半小时到岗者奖2分

2、请假情况(5分)①私自调班一次扣1分

②旷工两小时扣2分

③请事假超过三天扣当月奖金

3、院各种会议及科室业务学习情况(5分)①迟到一次扣1分

②无故不参加扣2分

思想品德

(15分)1 工作责任心(5分)因责任心不强造成不良后果者扣2分;造成严重不良后果者扣当月奖金

2.、仪表、行为、着装规范(5分)①仪表不整,长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指,每发现一次扣0.5分

②上班玩手机、游戏每发现一次扣0.5分

3、服务态度(5分)病人对服务态度不满意、与病人争吵,每次扣5分病人提出表扬每次奖2分

护理差错

(10分) ①一般护理差错每次扣4分

②严重护理差错扣当事人当月奖金

绩效考核标准

项目分值考核内容扣分依据奖分依据

护理质量

(50分)1、岗位职责落实情况(10分)①重病人、新病人未实行床头交接扣5分

②未及时巡视病房,每发现一次扣2分

③时间用药漏用一次,及时补救,未造成不良影响,扣3分;造成不良后果者,扣10分

④上班在护士站扎堆聊天每人扣0.5分

健康宣教不到位扣0.5分;未做者扣1分

2、基础护理情况

(10分)①病人颜面脏、指甲长,每人次扣0.5分

②可避免而发生褥疮不得分

③未进行宣教而发生跌倒、坠床每例扣5分

3、护理文书质量

(10分)①体温单漏记一项,扣0.2分

②护理记录单涂改一处,扣0.5分

③评估单、健康教育单少记录一次,扣1分

④护理记录漏记一次,扣1分

⑤记录与病情不相符,每次扣1分护理记录单干净工整,内涵好奖2分

4、理论知识考核

(10分)①理论知识考核不及格,扣4分

②第二次考试不及格,扣6分医院理论考试优秀奖3分

5、技术考核(10分)①每月技术考核不及格,扣5分

②不参加考试扣10分科室考试优秀奖2分

劳动纪律

(15分)1、按时到岗情况

(5分)①每迟到一次扣0.5分

②上班私自脱岗者每次扣2分

③上班串岗者每发现一次扣1分长期提前半小时到岗者奖2分

2、请假情况(5分)①私自调班一次扣1分

②旷工两小时扣2分

③请事假超过三天扣当月奖金

3、院各种会议及科室业务学习情况(5分)①迟到一次扣1分

②无故不参加扣2分

思想品德

(15分)1 工作责任心(5分)因责任心不强造成不良后果者扣2分;造成严重不良后果者扣当月奖金

2.、仪表、行为、着装规范(5分)①仪表不整,长发、穿高跟鞋、带耳环、戒指,每发现一次扣0.5分

②上班玩手机、游戏每发现一次扣0.5分

3、服务态度(5分)病人对服务态度不满意、与病人争吵,每次扣5分病人提出表扬每次奖2分

护理差错

(10分) ①一般护理差错每次扣4分

②严重护理差错扣当事人当月奖金

Ⅷ 护士绩效考核制度和激励措施

1 护理人员绩效考评的定义 2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用 2.1 人事决策作用 通过业绩评价,有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价,为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。 2.2 诊断作用 通过对工作业绩的评价,治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距,并进行原因分析,确定培训目标和内容,制定有针对性的培训计划,对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。 2.3 激励作用 奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制,对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献,以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励,对工作低劣者进行惩罚,是保证奖惩公正性的根本措施。 2.4 教育和治理作用 护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价,治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施,以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果,使各护理岗位的人员更加合理,更加有效。 3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。 一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成:确定绩效标准,即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重;考评绩效,即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效,即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。 3.1 以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准 护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确,绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价标准一般包括两类基本内容:(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。(2)明确被评价者做到什么程度,其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异,因此,应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数,以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项:专业资历10%,学习能力10%,业务能力25%,工作业绩25%,专业创新能力10%,医德医风10%,荣誉称号10%,具体内容可视各单位情况而定。 3.2 考评绩效 在有各级护理人员绩效评价标准的基础上,将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较,并加以分析评估。 3.3 反馈绩效 一旦绩效评价工作结束,对治理人员来说,一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外,还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息,这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥,将会给下属带来消极的影响,对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面,同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论,并共同制定改进计划,以提高今后的工作绩效。 4 护理人员绩效评价的方法 护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的,评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性;效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法,但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的;评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用;使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作;评价方法简单有效,易于操作;评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。 4.1 考核清单法 4.1.1 简单清单法 即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来,再将被考评护士的绩效与之对照,把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如:(1)工作中显示出厌倦懈怠神态与行为;(2)工作可靠,总能按时完成所布置的任务;(3)与同事合作协调、相处融洽。 4.1.2 加权总计清单法 是指将护理人员绩效按各种维度评分,再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重,最后加权总计(见表1)。 4.2 排序法 又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度,通过比较,确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。 4.3 叙述法 这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为,而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格,没有维度、刻度,也没有数据、格式,简便易行,因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语,难免带有评估者的主观印象,因此难以做出准确评价和比较分析。 4.4 要害事件法 这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时,护理治理人员应当及时把它记录下来,这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期,评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。 4.5 目标治理法 “目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面,评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表(略)换成工作顾问和促进者;被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序:护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标,在如何达到这些目标方面,护士长给予护士一定的自由,并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期,护士和护士长要进行评价讨论,护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度,然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时,解决问题的讨论仅仅是另一种谈话,其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时,为下一个评价建立目标,并重复上述评价过程。总之,明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评,并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面,目的是为了增强组织的运行效率,提高护理人员的职业技能,推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评,不会起到正的、积极的激励效果,反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此,不管是治理者还是普通护理人员,都应该看到绩效考评的意义所在。

Ⅸ 什么是护理绩效管理

绩效管理的前提就是要制度一个可行的绩效考核办法及标准,因为我们是垂直管理,所以我们在制定绩效管理办法及考核标准时,要求全体护理人员全部参加,除了医院规定的休假管理办法按医院的规定执行外,对于每一条,每个细节、每个环节都进行讨论,最后达到每个人的认可,然后才去执行,并且在每年底要对绩效考核管理方案要进行讨论修订,加上一些新的东西,删除一些不适合的条款。

其次就是考核标准的执行,从理论上是说要公平公正,多劳多得,优劳优得,但是在实际工作中是很难做到这一点的,因为分配绩效时必须兼顾公平的基础上,还要考虑全部。我觉得这个时候用刺猬效率来思考问题是非常恰当不过了。记得我们刚开始进行绩效考核时做的非常细,细到要统计每个人每天静脉输液几个,打肌肉注射几个,灌肠几个,导尿几个等等,定一个人专门统计不现实,我们讨论以后就让大家自己自觉统计自己的,但是过了几个月发现有些人有虚假,所以我们就进行了再次讨论修订,为了能更方便统计衡量,就把一些太细化琐碎的项目去掉了,如静脉输液等等,现在我们主要是从工作质量,管理病人数及住院天数,危重病人数,沟通协调、患者满意度、月讲课及查房、学习考试等方面,尤其是团结协作和主动工作,互帮互助查漏补缺方面考虑更多一些,因为我觉得一旦一个团队能做到互补遗漏,工作主动了,好多问题就好解决了。现在护士的工作积极性比以前提高了好多。

关于工资的发放这一块,是我们每位护士都关心的关键问题,如何做到合理,让大家满意呢?因为绩效差距太大也会影响大家的工作积极性的,人员的团结,我们的工资分为基本工资和绩效两部分,基本工资包括了对职称和工龄的体现,绩效工资我们科室讨论后也分为两块,一部分为基本绩效,就是在你能够按时按科室要求完成工作就发放,另一部分是考核绩效,也就是按照我们制定的绩效考核标准考核所得的部分,能占到全部绩效的30%左右吧,为什么要对绩效进行分块发放呢?主要是因为我们护理工作是一个协作性非常强的职业,如果只有几个人做好是不行,必须要大家齐心协力,配合完成,虽然有能力的差别,但是要绝对做到多劳多得也是不现实的,因为我们是一个整体,工作的完成需要每个人的努力,而不是能力强的几个人的努力,这一点可能好多老师都有体会,我们这个办法做到了对能力强的人有绩效的体现,又兼顾了每个人的感受,把因为绩效工资差距太大造成的人员之间的矛盾得到了化解,现在我们科室的团队协助比较好,尤其让我感到最庆幸的是每个人之间那种互补查漏的精神最可贵的,所以我觉得已经达到了绩效考核的目标,因为我觉得要完成从绩效考核来调动大家的积极性,是不太现实的,反而会影响大家的团结,所以我认为还不如拿出来一部分体现和奖励大家的工作主动、团结协作和互助补漏精神更实在,更可行些。

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