养老服务机构服务质量星级划分与评定

A. 《养老机构等级划分与评定》国家标准的出台，对养老行业提出了哪些挑战

降低信息不对称的程度，方便有需求的老年人及其家庭作出选择。

B. 养老机构老年护理服务规范和评价标准的基本信息

出版社: 浙江大学出版社; 第1版 (2011年6月1日)
平装: 191页
正文语种: 简体中文
开本: 16
ISBN: 9787308088015
条形码内: 9787308088015
产品尺寸及容重量: 23.8 x 16.8 x 1 cm ; 340 g
ASIN: B005DEQQTW

C. 民办养老院一次性建设补贴必须要评星级才能给吗

D. 养老服务认证依据的标准是什么通过养老服务认证对企业有什么好处

养老服务认证是以GB/T 35796-2017《养老机构服务质量基本规范》为依据标准，以GB 38600-2019 《养老机构服务安全基本规范》和GB/T 37276-2018 《养老机构等级划分与评定》为参考，对养老机构的服务项目及服务质量是否符合认证标准的要求，并达到某一个高度（星级）所进行评价和验证。
通过养老服务认证
有利于树立养老服务高品质行业样板，提高入住养老机构老年人的生活质量，获得良好的口碑；
帮助养老服务企业拓展服务内容，开发新的老年服务产品，培育养老产业集群；
是政府采购养老服务的重要参考依据和资质要求。

E. 养老机构评优四个标准

养老机构有“评分”标准，“满分”1000分，其中服务分数达到600分，老年人今后选择养老机构就有可参考的数据了。
民政部社会福利中心、全国社会福利服务标准化技术委员会联合发布《<养老机构等级划分与评定>国家标准实施指南》（试行），供地方开展养老机构等级评定工作时参考使用。
作为开展养老机构等级评定工作的实操性评价工具，《指南》分为环境、设施设备、运营管理和服务四个部分，对照《养老服务机构等级划分与评定》标准要求，进一步细化量化养老服务标准，提出了易操作、可评价的工作规范。等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。

F. 养老机构等级评估流程

（一）评估主体。
养老服务机构申报、评定工作组考察评定、民政部门审核、发布公示，层层把关评定工作。各省市星级评定工作依据组织、实施主体可分为以下两种：
1、由政府民政部门、社会福利中心组织评定工作。具体分工有以下几种：
其一是低星级与高星级的申报分别审定，区县、地市评定小组负责审定低星级，省级评定小组负责审定高星级，如陕西、广西、北京、天津、重庆、山东；
其二是区县、地市负责初审，省级负责评定，如贵州、河北、陕西、广东；
其三是省级民政部门与社会福利中心成立评定小组，统一管理全省评定工作，如福建、湖北、河南。
2、部分省市由政府民政部门组织管理，向第三方专业机构购买服务，如上海、浙江、安徽。
（二）评定方式。
实地检查、资料查验、问卷调查、重点抽查相结合。
（三） 评定 管理。
各地对星级评定结果设置了相应有效期限，有效期内条件改善可以申报高等级评定，有效期满需重新申报或复评，有效期从1年到4年不等。有效期满而不重新申报或参加复评的，不得继续使用星级标志。

G. 养老机构服务规范和等级护理的区别

根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别：流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理和专人护理。

1、流动服务

1.1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床单、被罩。

1.2代采购日常用品。 1.3流动服务无专人监护。

2、三级护理

2.1 帮助老人做好“流动护理”全套护理工作。

2.2督促安排老人做好个人卫生（包括洗澡、早晨漱口、洗脸、洗手、梳头、下午个人清洗等）

2.3为老人做好室内及床单的卫生工作。

2.4 每月清洗床上用品一次。

3、二级护理

3.1 帮助老人做好“三级护理”全套护理工作。

3.2 定期为老人洗外衣，帮助老人剪指、趾甲，提醒老人理发剃须。做好老人各类生活用品的消毒工作

3.3 做好老人的夜间服务工作。

3.4 鼓励老人到食堂用餐，并参加院里的各项活动。

3.5 协助老人去卫生间。

4、一级护理

4.1 为老人提供“二级护理”全套护理工作。

4.2 为老人洗衣、助浴、擦身，夏季擦席子。

4.3 搀护行动不便的老人行走、上厕所。

4.4 对能力差的老人应使用安全带、床栏等保护器具，注意安全。

4.5 帮助老人到餐厅用餐，为老人开展各种康复及谈心活动。

5、特级护理

5.1 为老人提供“一级护理”全套护理工作。

5.2 做好老人口腔、皮肤和大小便护理，保持老人清洁无异味。

5.3 提供24小时服务，细心观察、掌握老人饮食、起居、情绪及精神状态情况。

5.4 对卧床老人建立翻身卡，对患病老人要严密观察，发现异常及时处理。

5.5 为老人开展针对性的个体康复活动。

6、专人护理

6.1 为老人提供“特级护理”全套护理工作。

6.2 护理员与老人同屋居住，随时照料。

6.3 饭菜、茶水供应到床边，（鼓励、提倡老人坚持到食堂用餐，有利老人身心健康）根据需要按时喂饭、喂水、喂药。

6.4 每天陪老人聊天，给老人做心理疏导工作，保持老人心情愉悦。

6.5 老人衣物随脏随洗。

6.6 打理老人事务，负责管理老人身边的零钱、衣物、药品等。

H. 星级养老机构评定申请该如何写，包括哪些内容

1、标题**申请书
2、评定单位名称
3、正文：目前的床位、人员、营业以及机构服务质量、环境现状，申请评级，望批准
4、在今后服务工作中如何做等
5、落款、机构名称时间