❶ 养老机构服务风险有哪些如何防范
规避养老机构服务风险的几点心得
在完善硬件设施中规避安全隐患
按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划、设计、建筑与装修,真正体现以人为本、人性化设计理念,如在养老机构安装监控探头、安装110联网系统;室内家具杂物不要过多,避免尖角设施;保持地面平整,不设门槛,消除地面障碍;该有灯的有灯,该有铃的有铃,该有扶手的有扶手等,既注重了实用性,又注重安全性。此外,养老机构应还配备了必要的应急设施和急救药品、器械等,以应对突发事件的发生。
在安全常识教育中减少意外伤害
针对老年人行动能力弱、自救能力差、心理易波动的情况,坚持“安全第一,预防为主”方针,加强安全宣传教育,提高老人的安全意识。
首先,采用墙报、宣传栏、警示标语、主题活动、广播等形式,大力开展用电、防烧烫伤、防火、防煤气中毒、防爆炸等安全常识教育,通过教育,使老年人了解自身的健康情况和活动能力,克服不服老、不愿意麻烦别人的心理,在力不能及时主动向他人求助,以减少意外伤害的发生。
其次,除了在工作中努力提高服务质量以外,还从精神上给老人以安慰,防止老人因为心理障碍产生厌世的念头。
最后,同时还需要加强与老人的亲属沟通,主动介绍老人健康状况、可能突发的疾病与意外以及养老机构能够采取的防范措施,请家属参加安全教育活动,增加入住老人亲属对养老机构工作的理解与支持。
在完善制度中避免纠纷
完善制度,从制度上保障入住老人的居住安全。从老人入住养老机构大门的那一刻开始,宣传规章制度,具体包括老人入住体检管理制度、护理等级评定制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位责任制度、服务标准、操作规范。任何一个服务环节、过程管理缺失或疏于管理,都有可能给入住老人日后的安全埋下隐患。
养老机可以引入律师介入指导机制,老人入住前按程序介绍机构、了解老人、评估老人健康情况,提前预测风险,制定保险措施,签订有法律效力的《入住合同》,避免纠纷。
在提高员工素质中解决问题
部分不安全因素、隐患潜藏在养老护理服务过程中,稍有不慎,就有可能使潜在的不安全因素显现化,造成意外。这要求员工增强安全意识,提高自身思想道德品质和专业素质。从安全和养老机构的生存与发展的角度,引进有爱心、同情心及高度责任心得高素质专业技术人才势在必行。
对现在的员工特别是特殊老人护理人员要加强培训,严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗,在科学化、规范化工作流程的基础上,不断加强安全服务意识,提高服务技能,提高处理突发问题的应急能力,及时解决问题,将安全隐患消灭在萌芽中。
在安全检查中预防事故
充分认识安全管理工作的重要性,把安全服务工作纳入目标考核内容,进一步强化责任,督促养老机构改进工作作风,坚决杜绝恶性事件发生。严格执行责任追究制,切实落实好24小时值班责任制和24小时不间断巡查、照护制度。做好每日交接班注意事项、老人自行服药、与老人家属的电话沟通、老人的血压等各种操作的记录。
切实落实好行业主管部门的有关要求,联合公安、消防等部门组织开展安全专项检查活动,重点要排查电线老化、违规使用电器、违规使用电热毯问题,特别要在防火、防水、防走失、防盗、防盗电、防食物和煤气中毒等方面进行深入细致、全面彻底的排查。制订每天、每周、每月的检查表、形成规范化操作规程。
❷ 养老机构存在的问题,都有哪些呢
如果说我们不能达到智慧养老的话,那么对于这些在养老机构进行养老的老年人来说的话,就可能会存在一些不安全的问题,尤其是对于财务系统的监控更是存在着非常多的争议。还有就是对于老年人身体健康,以及生活福利方面的一些问题,许多的养老机构因为护理基础没有专业的知识人才,而且许多的工作人员也并没有对这些老年人过多的关心,可能只是一些单方面的为了工资,所以说这些许多原因都造成了我们国家养老机构变得问题很多。
❸ 养老机构老年人安全包括哪些
养老机构如何保障长者的安全,主要有以下几点:
护理护工,护理护工是保障长者的第一版道权防线,是长者的贴身守护者,护理护工照顾长者的日常需求,预防老年人出现意外,24小时不断的进行照顾,保护长者的人身安全。
食物方面,每个长者一般都患有不同的慢性疾病,所以需要注意照顾好长者的饮食需求,进一步的控制好能量的摄入,保障长者身体安全。
园区安全,也就是养老机构院内是否安全,让老人住的安心,所以在安保方面,养老机构都会对安保进行招募并严格制定安保计划,保障院内长者安全。
❹ 养老机构老年人膳食服务过程中存在哪些问题
膳食服务中的常见问题:
① 老人有吞咽功能障碍;
② 食物过硬、过大、圆形、比较黏专稠;
③ 进食过快、过猛或属吃饭时说笑容易导致噎食;
④ 戴假牙的老人进食时,不容易感觉到食物大小。
膳食服务中风险预防措施:
① 根据老人身体情况提供有针对性的饮食方案。
② 老人进餐时保持安静、进餐速度不宜过快。
③做好饮食护理、吞咽困难老人专人守护进食或喂食。
④ 加强饮食、探视食品的发放与管理。
⑤ 进食鱼、虾及其他带骨头的食物及肉丸、汤圆等圆形或黏的食物时护理人员特别注意进食护理或提醒自行进食老人注意。
⑥ 所有护理服务人员进行岗前培训、技能提升培训。
⑦ 全员进行安全教育、提升安全意识。
❺ 养老院饮食怎么才能合理
养老院饮食怎么才能和礼仪的参参掌握到位,而且能让老人们吃好,就算是合理的。
❻ 如何确保养老院老人的膳食营养
1.食物供应方面:食材的选择要注重多样化。谷类食物不应仅仅局专限于大米,可以属与各类面食交替供应,并适量增加薯类等粗粮,以丰富主食;肉类的供应上应增加鱼虾类食物的比例,鱼虾的蛋白质和畜类相比更易于老年人消化吸收,且脂肪含量低于畜类,脂肪多为不饱和脂肪酸,有利于老年人的心脑血管健康;蔬菜供应要多样化,根茎类、绿叶类、菌藻类可以搭配,交替供应。
2.烹饪方式:对膳食的烹饪方式进行改善,在注重膳食色香味的同时,合理使用调味料,配备控盐勺和控油勺,限制盐和油的使用。以蒸煮炖为主,尽量减少油炸和爆炒。
3.膳食个体化:养老机构在膳食方面要顾及所有老人的个性化有相当的难度。建议先从分类化膳食开始,在对老年人健康状况全面了解的基础上,建立每位老人的健康状况档案。对有特殊饮食需要的老人进行科学分类管理。
4.配备营养师:建议养老院配备专业营养师,对食堂膳食供应进行长期指导。养老机构在各个方面的改善需要资金支持,国家应当加大对养老产业的投资力度,关注相关领域人才的培养,使养老机构的服务真正符合入住老年人的健康需求。
❼ 养老院的饮食怎么样担心老人住养老院吃不好。
其实现在很多养老院都在不断提升,老人饮食这块还是有保障的哦!比如共享之家,就会由营养师确认菜谱,之后由五星级大厨进行烹饪,营养健康又美味!