A. 如何做好老龄工作
（一）加强调研，建立健全新余市养老服务体系建设。 指导思想：以坚持以人为本，落实科学发展观，深入贯彻“党政主导，社会参与，全民关怀”的工作方针，立足市情实际，加快体制创新，充分发挥政府、社会、家庭和个人的作用，以居家养老为主体，以社区养老服务为依托，以机构养老为辅助，以政府兴办社会福利机构为示范，全面提高我市养老事业发展水平。达到“老有所养、老有所医、老有所教、老有所为、老有所学、老有所乐”的总体要求，以满足老年人多层次、多样化的服务需求为重点，
1、加快公办养老福利机构基础设施建设
新建新余市社会福利中心，扩建县（区）福利院、乡镇敬老院，在满足“三无”和“五保”对象集中供养的前提下，积极为社区老人提供优质的养老服务。目前省还有优惠政策。我们要引导，公办最大的特点是国有资产不会流失，以前的星光计划等，现在看不到什么了。
2、加快国有养老福利机构的改革。引导福利院、敬老院从单纯为“三无”和“五保”对象服务向社会公众服务的转变，从服务项目上从单纯生活供养向供养、教育、医疗、康复等服务一体化转变，发挥国有养老机构的示范作用；国有养老机构在经营上实行市场化运做，积极探索合资、合作、参股等多种经营形式；在用人、分配方式上引入竞争机制，实行竞聘上岗。
将来是民政一项创收点。
3、以各项优惠政策，积极鼓励社会各届兴办民办养老福利机构。第四医院开办的银河园老年福利中心因大力推广。
4、大力培育老年人服务中介组织。按照市场化运作的方式，建立老年服务中介机构，发挥其桥梁、纽带作用，逐步建立与全市各主要养老机构相联系的养老服务信息网络，多渠道、多形式地收集养老服务信息，为老年人服务市场的发展搭建社会平台。
5、大力发展居家养老服务。以老年服务中介组织和社区志愿者队伍相结合、长期性与临时性相结合、上门服务与社区参与的居家养老服务模式。通过居民建立“小型家庭养老院”、创办社区日托服务中心（所、站）等形式，使老人就地得到照料和服务。政府提供必要的资金为老人购买服务，对服务人员进行业务培训，支持社区建立“义工银行”，鼓励行动方便的中老年人“服务今天，享受明天”，积极参与为老服务。马洪华老板
6、妥善用好80岁老人的高龄补贴。
7、广泛开展老年医疗保健服务。支持兴办老年护理、医疗保健、临终关怀性质的医疗机构，鼓励医疗机构开展老年护理、临终关怀服务，对开展老年护理、临终关怀服务的机构给予政策扶持。在市、县（区）人民医院医院等其他有条件的医院要开设老年病房、临终关怀病房。
让西阳红真正成为人生最美好的温馨。
8、探讨多种养老途径。如：以房养老，美国老太。
鼓励子女与老人住在一起，房价优惠
9、对政府相关职能的考评：养老一个系统工程，涉及许多部门，我们怎么样去协调。
B. 农民开养老院的经验总结
经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：
第一，要有坚持不懈的精神
作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。
第二，要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
第三，要虚心学习，不耻下问
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。
实习心得体会通用版二：
通过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的能力。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是非常有意义的。
在实训中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原来，学的时候感叹学的内容太难懂，现在想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的能力，提高了独立思考问题、自己动手操作的能力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态：
一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难，就业难，除非你有关系，能给你轻松找到工作，否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。
1、宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的情况下，很有可能会暂时选择实习生替代。
2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人;同时很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。
3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习成功的可能性反而更大。
4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼机会。
5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。
实际上，实习只是接触社会的一个过程，大学生实习的目的应该是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作经验，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。
在实习中，我严格按照实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一开始的学习热情来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然经常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中有趣，也都表现的非常地积极努力认真。
这次实习内容主要就是机器维修工作，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：
其一，实习是个人综合能力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力，应付突发故障的能力，还要对办公室中常用软件都能熟练操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达能力，同时还要善于引导自己思考、调节与人相处的氛围等。另外，还必须有较强的应变能力、组织管理能力和坚强的毅力。
其二，此次实习，我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。
此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质
可以说这次实训不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢学院组织的这次十分有意义的实训，使我们学到了很多，也领悟了很多。
C. 当前如何做好养老院工作
一是开展特殊服务抄活动。在老人生日、患病等期间，组织职工和院民开展庆祝生日、慰问病人等活动，让他们感受到亲情般的温暖。二是开展文娱服务活动。组织老人开展下棋牌、唱红歌、读报纸、看书籍、健身等文体活动。同时，分期分批组织老人游览小南海、濯水古镇景区和参观工业园区建设等，开阔视野，锻炼身体，凝聚他们爱院情结。三是开展结对共建活动。与区内多所中小学校结成尊老爱幼道德教育共建对子，定期开展共建活动；组织社会各界在节日期间对老人提供便利服务和慰问活动，体现社会对他们的关注和照顾。四是开展医疗保健服务。落实专业医务人员，配备医疗设施设备和常用药品，建立在养老年人健康档案，坚持每天巡诊、每月办一期健康知识宣传专栏，积极提供疾病预防、健康咨询等服务。五是开展生活保障服务。严格按照伙食管理标准化、营养化、食谱化要求，采取常用食品专人采购、定点采购和食谱周安排制度，合理搭配和调节膳食结构。
D. 养老院工作总结怎么写
我是一名养老院护理部主任，兼库房管理，现在让写年终总结，跟15年计划，请帮我找篇范文好吗？
E. 养老服务评估工作有哪些好的做法和建议
建立 监督机构，和老人评分！
F. 从事养老保险工作先进事迹材料
粘贴一个，仅供参考。
看病、就医是人的自然规律，医疗保险制度就自然成为是群众关心的热门话题。朝阳区参加医疗保险的单位多达上万家，全区参保人员近100万人，全区定点医疗机构200多家，其工作量占全市的五分之一。负责朝阳区医疗保险工作的部门是朝阳区劳动和社会保障局医疗保险科，科长曲亚丽同志被朝阳区的患者和医疗机构的人员亲切地称为医疗保险工作的“好管家”
一切为参保患者着想
大家可能还记得在计划经济时，看病、吃药都是由单位负担，实施医疗保险后就由医疗保险来承担了，这样不仅减轻了单位的负担，也使患者及时能够从医疗保险中报销了药费，解决了由于单位没钱报销药费，给患者造成的经济负担。虽然北京市自2001年4月1日实施基本医疗保险制度以来，医疗保险政策总体运行平稳，但由于医疗保险基金积累时间较短，患者报销后仍然需要承担大部分医药费，建立补充医疗保险和特困人员医疗救助势在必行。万事开头难。一方面是患者医药费负担过重；一方面是注重单位效益不愿意给职工上，一方面是医疗机构成本居高不下。
凭着“一切为参保患者着想”的责任心，曲亚丽深入企业、医院，讲政策、讲道理、讲患者的难处，讲医疗保险工作的形势，帮助企业提高建立补充保险的意义及相关的医疗救助政策的认识，加快推进我区补充保险和特困人员医疗救助的工作步伐，帮助患者解决医疗救助问题。
退休职工茅俊英是北京市启动救助政策后第一位受到救助的肾透析患者。他患尿毒症已经10年了，每周需要靠三次透析维持生命。当曲亚丽和她的同事来到茅俊英家慰问时，被眼前的景象惊呆了，狭小的房间里，只摆放着几件必需的旧家具，屋里没有一件电器。因为来了客人，主人才打开了屋顶吊着的那盏落满尘土的灯泡。她和爱人每月共800多元收入，除了供孩子念书，家里所有省下的钱都用于给她治病。考虑到茅俊英的实际困难，曲亚丽与驻区一家离患者家较近的医院进行了多次联系，最终这家医院的院长被曲主任不厌其烦地为非亲非顾的患者跑前跑后所感动，同意收下这个病人。这样，茅俊英到这家医院透析不仅离家近了，而且还可减免部分费用，从而缓解了她家部分困难。事后，茅俊英亲自来到医保科，送来了充满感激之情的感谢信。她认为，自己多打一个电话，多写一个请示报告，多跑几趟医院，虽然自己多了点麻烦，可减少了群众多跑路，使许多群众难办的事情得到了妥善解决。自己麻烦点值得，因为我们是人民的公仆。
一切为医疗机构服务
对医疗机构的管理是医保科的一项经常性的重要工作。针对我区定点医疗机构小而多的特点，曲亚丽主持制定了《朝阳区定点医疗机构补充服务协议》，这是我市定点医疗机构管理方面首个补充协议。《补充服务协议》的出台，使医保管理更具有可操作性，对医疗机构而言更具约束力，从而使医保管理更加透明、公开。两年来的实践表明，这个协议在监督管理方面取得了积极的作用和良好的效果，并在全市进行了推广。
为了及时掌握全区二级以上定点医院医疗保险工作的中存在的问题，对医疗机构进行医疗保险工作的指导，各医院的负责医保工作的主任不管有什么事，都准时准点赴会。都说，例会让管理者与被管理对象融为一家，家里的好管家就是曲主任，参加会不仅能够加强沟通，而且每次例会都能学习很多政策、知识，例会可是我们做好工作“加油站”。
2003年，我区一家医疗机构被市医保中心摘掉了定点医院的牌子。曲亚丽耐心帮助他们分析出现问题的原因，找出差距，制定整改措施，从而使这家医院的整体管理水平得到提高。曲亚丽抓住时机，多次与市有关部门沟通，争取到给这家医院恢复定点资格的机会，从而使这家成为被取消资格后又被恢复的医院。这也是本市唯一一家被取消资格后又被恢复定点的医院。在科里的同志看来，这简直是不可能办到事情。院长也说：“没想到，曲主任不光给了我们严厉的批评，还帮抓住了我们又一次干好工作的机遇。”现在这家医院医保管理工作在一级医院中名列前茅，由一个违规者，变成了一个先进典型。
一切为同事做表率
“凡是群众反映的事情，她都是认真、妥善、迅速的办理”，这是了解曲亚丽同志对她的总体工作评价。在她的感染下，医保科的工作人员凡接待群众来访、来电，一定会认真地倾听、耐心的解释、妥善的处理。这已经形成了医疗保险科良好风气，原因很简单，这是共产党员曲亚丽模范作用产生的效果。
从事医疗保险工作的人员，光有一定的医疗专业知识不成，还要有良好的政治素质。在日常管理上，曲亚丽既用制度约束人，又用感情温暖人，调动每个人的主观能动性；在工作中逐步提高他们处理问题的能力。为使科里的同志早日成为独挡一面的人才，每当有医院和单位请医保科去讲课，曲亚丽就让科里的年轻人去讲，在讲课之前，她总是和年轻人一起分析听课对象，讨论讲课方案、编制幻灯片，给他们开扩思路、帮他们理解要讲内容，提高他们对医疗保险政策的掌握和演讲能力，给他们创造和提供了锻炼的舞台。
“我们从事的工作让别人看来，是有一些权利的，但大家一定要清醒地认识到，这个所谓的权利不是哪一个人的，你的一言一行代表着政府、代表着劳动保障局，遇事一定三思而后行，绝不能做出坑害国家、坑害人民的事情”，这是曲亚丽在科务会经常告诫同志的话。她是怎么说的，也是怎么做的。不仅如此，每到年终评优评先进时，她总是把名额让给科里的年轻同志，自己从不把成绩揽在一个人手里。她认为，医保科之所以有凝聚力、有战斗力，都是大家共同努力的结果。大家为有这样一个和谐氛围的集体而努力工作，为有曲亚丽无私奉献和甘当人梯的精神而自豪。
曲亚丽用满腔的工作热情诠译了为人民服务的真正含义，她在为民排忧解难的过程中体现着一个基层共产党员执政为民的宗旨。
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G. 如何做好养老院护理工作
在这个老龄化的社会，随着老一辈年龄的增长，养老的问题越来越严峻，由于子女工作的繁忙，越来越多的老人选择住进养老院，在养老院吃住不愁，还有护理员照顾，既能安享晚年，又能为子女解决后顾之忧，由于养老属于一个特殊的行业，大部分护理员来自于农村，一部分是40、50岗位职工，无行业资质，对护理专业技能，服务对象，服务流程不清楚，虽说只是照顾老人，但其中大有学问，所以要经常对护理员进行培训，增加护理知识，提高专业技能，才能保证护理工作能安全顺利的进行。而对护理员进行培训的第一课就是护理员的职业道德和服务礼仪。
八毛养老院院长助理王玲芳在为大家讲课。
员工们认真记录
尊敬长者是中华民族的传统美德，每个人成长的背后，都凝聚着父辈们的一片爱心，现在他们年龄大了，劳动能力降低，甚至丧失劳动能力，全社会应关心他们，照顾他们，让他们得到来自社会的尊重和关爱。
我们养老护理员承担着照顾长者、为长者服务的一线工作，任务光荣而艰巨，因为我们的工作不仅仅是对长者的照顾和帮助，更担负着长者家庭、社会、国家的重托，所以在工作中要处处为长者着想，在实际行动中体现以长者为本的理念，从长者的根本利益出发，满足长者的合理要求，让长者体会到全社会对他们的尊敬和关怀。
首先护理员要服务第一，爱岗敬业，为他人工作放在首位，热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。
提高职业道德修养，遵纪守法四每个公民应有的责任和义务，讲文明、讲礼貌是文明职业的需要。
对老人有爱心是护理员的基本职业道德，诚实守信是一种品质，具有这种品质的人给老人一种信任感。
没有良好的护理技能，老人及家属是不会满意的，要做一个好的护理员必须掌握良好的护理技能，学习工作方法，苦练护理基本功，学会沟通技巧，以适应工作的需要。
除职业道德的修养，护理员礼仪也是个人素质和修养的体现，在着装方面，护理员要干净整洁，穿着得体，在为老人服务时要主动热情，耐心周到，尊重老人和家属，与他人沟通时要文明友好，语言是人际沟通的重要工具，使用得体会促进人际关系的和谐，反之会影响关系，相互之间造成误会，失去信任，使护理工作很难进行下去。
图为员工正在认真听讲，记录本次培训的重点。
养老护理员的礼仪常会使人产生很强的知觉反应，这能给老人留下很深刻的印象，护理员良好的道德修养和礼仪才能强化与老人之间的关系。
H. 如何做好养老服务机构管理工作
一、建章立制，规范管理
中心创建之初就把规范化建设放在首位，设立了行政部、财务部、护理部、餐饮部、后勤部五个内设机构，把每个部门的每项工作、每个岗位、每个流程都制定了规范，形成了《岗位职责》、《工作程序》、《员工守则》、《奖罚制度》、《考勤制度》等60余个十万余字的规章制度。每个员工、每名管理人员都知道干什么、怎么干、干到什么程度，使各项工作在制度化、规范化中有序有效运行。2009年，中心通过了ISO9001质量管理体系认证。为了使制度适应工作发展需要，我们每年都对各项制度进行审查，发现有与实际工作不适应或需要增加的内容，都及时进行修改或补充，使各项规章制度与时俱进，确实起到规范管理的作用。
二、明确责任，狠抓落实
中心制定了《岗位目标责任制》，把岗位目标逐条细化分解到部门、班组和个人，使人人有责任，个个有任务。并要求工作期间个人有记录，楼层及老人有认定，考核小组有审查核对，做到岗位有记录，服务有认定，日常考核与年终考核相结合。为便于老人和家属监督，每个公寓楼内都设有意见箱，中心还将有关制度、工作流程和岗位职责上墙，公布于众，使老人入住中心后，都清楚应该享受哪些服务，要求是什么，达到什么效果。同时每月召开老人生活委员会议，征求老人对服务、管理等方面的意见和建议。为确保入住中心老人的安全，中心成立了由主要领导牵头的安全生产领导小组，每年年初都与各部门签订《安全生产责任状》，部门与科室责任人签订，科室落实到个人，每周召开一次安全生产例会。中心领导和各部门负责人轮流值夜班，处理突发事件，各个楼都安排班长以上的人员负责各个楼的安全值班，要求手机24小时开机。夜间园区保安每小时进行一次巡查，门卫24小时轮流值班，负责外来人员的询问登记，随时注意观察园区的动态，认真做好安全防范。每月安全生产领导小组成员利用半天的时间，带队对对各楼电梯、消防栓、电源、安全通道、自动消防控制系统管理进行全面检查，并将检查结果进行通报，不合格的限期整改。中心每年还与公安、消防、120急救、电力抢修等部门联合举行消防演练，人员疏散，高空救援，电力抢修，伤员救治等项目，提高员工及入住老人的消防自救能力和安全意识
三、真情服务，创树品牌
为了打造响亮的服务品牌，进一步提升中心的服务品质，中心提出了“天地人合，快乐养老”的理念，并围绕叫响这一服务品牌积极开展工作。
一是护理服务重细节。要求全体干部职工视老人为亲人，一切从老人的需要出发，以让老人快乐，让家属满意为目标，坚持真情服务，周到服务。除按照工作流程和分级护理流程做好面上护理工作外，工作人员还必须根据老人的身体条件、生活习惯等情况，区别对待，掌握规律，有针对性的提供服务。对待生活能自理的老人，在照顾好他们日常起居的同时，重点引导他们参加一些文体娱乐活动，丰富他们的生活；对待半自理的老人，既要帮助他们进行适当的康复训练，又要确保他们独立活动时不出问题；对不能自理的老人则采取24小时跟踪监护，提供细致入微的服务。在员工中广泛开展微笑服务活动，做到“热情主动、细致周到”，并认真落实“首问负责制”，使老人的事情件件有着落，事事有回音。为解决好少数老人心理上的一些障碍，中心设立了社工科，单设了办公室，增配了工作人员，有针对性地开展个案辅导和小组活动。社工工作的开展，对缓解老人的心理压力，调节老人的情绪，融洽老年人之间的关系起到了积极的促进作用。中心设计的“七彩阳光，七彩生活”老年人小组活动案例，在中国社会工作协会举办的2012年“首届全国老年社工案例征集活动”中，被评为“优秀案例奖”，中心获得“首届全国老年社工案例征集活动单位组织奖”。
二是餐饮服务重创新。吃得可口、吃得营养、吃得安全是老人们最关心的事情。中心餐饮部门有26名三级以上厨师和4名营养师，他们在定期走访老人的基础上，不断推出新菜品、新花样，满足老人多样化的需求。同时，中心严格加强食品安全管理，使食品安全等级达到最高级——A级，中心食堂被市商务局、食品药品监督管理局评为食品安全示范单位，成为全市三家获此殊荣的单位之一。山东省食品药品监督管理局召开的全省食品安全工作会议还将中心食堂确定为观摩现场，并且受到了入会领导的一致好评。
三是精神服务重实效。为丰富、充实老人的晚年生活，让他们在快乐中度过每一天，中心建有老年大学，从社会上聘请专业人士任教，并尽可能多地吸引老人们参加到老年大学开设的课程中来。先后开设了手工制作、书画、电脑课、太极健身、英语等二十多门课程,截止目前，共有2万余人次参加老年大学学习。为帮助老年人树立正确的养生观念，中心经常组织养生保健及心理健康讲座，受到了老人们的好评。节假日中心还邀请文艺组织到中心义务演出，使得中心月月有演出，天天有活动。
四是保健服务重质量。中心设有社区医疗服务站，与医保网络联网，聘请3执业医师和多名护士为老年人提供基本医疗服务，老人医疗方便快捷。中心还设有580多平方米的康复中心，分设300平方米的运动训练室和280多平方米的理疗康复室，配备专业的理疗康复师，专门为失能老人提供康复和训练。 2012年中心创树的“天地人合，快乐养老”的品牌，被国家民政部评为全国优秀服务品牌。
四、加大投入，提升能力
虽然中心建设之初就坚持高档次、高标准的要求，设施配套比较齐全，但随着工作的深入开展，工作内容不断增加，服务需求在不断增长，因此，中心在开业的几年里不断加大投入，进一步完善各种服务设施。几年来，先后投资110万元，招标采购了48台套康复设备和40台套运动训练器材；投资64万元，招标采购了500千瓦柴油发电机组；投资30余万元采购了电动移位机、沐浴床等17种196台件服务器材；采购了价值26万元的洗衣设备，扩大了洗衣房；采购近10万元的电脑，设立了能容纳20位老人学习的电脑教室。服务设施的投入，极大地增强了中心的服务能力。
五、注重公平,有效激励
为建立起科学、规范的激励机制，中心在分配制度上下功夫，确保多劳多得。一是以岗定酬。经过认真调研和核算，中心将不同的岗位，确定为不同的岗位工资，在什么岗位拿什么钱。二是以优定酬。出台了《烟台市老年福利服务中心星级员工评选暂行办法》。通过服务对象投票、员工投票及专业考试,结合工龄长短，评选出一至三星级员工。星级员工拿星级工资，实行动态管理，佩戴星级标志上岗。同时在各公寓楼内醒目位置将所有员工的照片、姓名、职务、星级进行公示，方便服务对象监督。三是以责定酬。班长、楼长、部长，都担负着不同的责任，按照他们的责任的大小，确定他们的职务津贴。四是以绩定奖。中心出台了《奖励制度》，区别做出的成绩大小，适时给予员工物质奖励。科学的分配和激励机制，达到了“奖励先进，激励后进”目的。
六、提升素养，打造队伍
中心非常重视队伍的专业化建设，招收员工主要面向大中专院校护理专业毕业的学生，实行招考录用制度，应聘人员考试合格后,中心聘请专家教授对他们进行职业道德和专业技能培训，培训合格、三个月的试用期满、经考评合格他们才能正式上岗。对在岗员工，中心经常组织学习党和国家的方针政策及有关法律法规，鼓励参加专业技能培训，定期组织岗位练兵、知识竞赛和技术比武，从而不断提高广大员工的服务水平和处置突发事件的能力。中心提出一切为了老人，为了老人一切的服务理念。在员工中开展为民服务、创先争优等主题活动和大讨论、演讲比赛等；在员工中开展“对老人是管理还是服务”、“不知道能否从我们的口中说出”、“把微笑留给老人，把委屈留给自己”、“创新发展，树中心形象”等主题活动，中心还积极组织员工参加慈善公益活动，成立了慈善义工站，号召员工加入慈善义工，组织站内义工为中心及周边老人提供陪老人聊天、读报、为老人洗脚、剪指甲、理发、协助老人做康复训练、为老人演出、清扫卫生、到社区进行护理知识宣传等无偿服务。
中心在人员管理上坚持以人为本的理念，在严格执行《劳动法》，维护职工合法权益的同时，想职工所想，解职工所忧，从细微处给员工以关怀，让职工感受到家的温暖。为解决哺乳期职工的困难，中心专门为职工设立了哺乳期临时用房，职工可免费用至哺乳期满。为减轻特护职工工作强度，经多方考察了解，采购了辅助护理器具，既提高了服务质量，又减轻了职工的劳动强度；开通了单位班车，方便职工上下班；建立了困难职工救助制度，对困难职工进行救助帮扶。为及时了解职工思想动态，社工科在特护楼开设了社工聊天室，为职工提供一个倾诉心事和苦恼的场所，减轻大家的思想压力，释放负面情绪。同时，为丰富职工的文化生活用品，中心每年三八节、五四青年节等重大节日都举办各种活动，并组织员工外出旅游，丰富了大家的业余生活，陶冶了情操，增强了单位的凝聚力。
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I. 结合自己的工作实践 谈谈如何做好养老护理员的工作
摘要 1. 提供生活照料，满足长者的基本生活需求
J. 怎么做好养老机构的接待和咨询工作
做好养老机构的接待和咨询工作，这个是需要非常认真和细心的，因为他们关乎的是很多老年人的日常。