养老院最有价值客户

A. 养老院有什么客户关系管理

摘要 以“老人为中心”开展养老院管理工作，通过微信预约、微信随访、长者生日提醒、养老资讯推送、养老院活动推送、家属投诉与建议、在线留言等提高老人及其家属对养老服务的满意度。

B. 养老院应该怎样做市场营销

具体可以参照我的养老院营销模式

1、建立网站。目前年轻人找养老院，都是上网找，所以做好网络推广，长期有效。各大家政护理论坛发帖子。

2、通过社区，医院找兼职业务员，给他们已提成，介绍一个人，一个月提50元爱心费，保证月月有题。重点面对社区和养老院专干。

3、各市场展览，举行咨询活动，或优惠活动等。

4、公交车广告，横幅等。

其他的，我们可以私下沟通。大家一起研究。

C. 哪里可以找到养老院客户

到居委会和街道看看

D. 国内最顶级养老院究竟什么样

国内最顶级的“超豪华”养老院到底什么样？6月3日，“南京万名市民看养老院”公益活动的第四站，带着110位老人来到南京仙林大学城灵山北路188号的“欧葆庭仙林国际颐养中心”，这是目前江苏乃至全国唯一一家法国人全资运营的高端养老机构。住在里面能享受啥样的服务？不少老人和家属带着强烈的好奇心随同扬子晚报记者一探究竟，游走于美轮美奂的室内环境和户外山水拥抱的自然风景，几乎所有老人都感叹：“确实颠覆了我们对养老院的所有印象，眼下我们确实住不起，但开了眼界！”

很豪华服务人员比老人还多

“万名市民看养老院”公益活动第四站掀起了报名高潮，260多人想亲眼看一看欧葆庭的“庐山真面目”，是目前为止报名最火爆的养老机构。

上周六早晨8：00，欧葆庭工作人员在地铁二号线仙林中心站一号口设点迎接老人。接驳班车每隔15分钟发一次车，由专人陪伴市民代表参观。

“早听说欧葆庭是欧洲最大的养老连锁机构，法国养老业的大品牌。今天一看，果然不同凡响，跟我印象里的养老院完全不一样，比五星级酒店还棒！”市民何老心满意足地告诉记者，参观欧葆庭“法式养老”颠覆了他们对养老院的固有印象。

这里与鼓楼医院仙林分院毗邻，建筑面积1.7万平方米。每一层公共活动空间异常宽大，图书室、放映室、会客区、茶歇区、爱丽舍沙龙……可以说，你生活中每时每刻所需要的，这里都考虑到了，尤其针对老人，每个空间都有专人照护、陪伴。房间有单人间和夫妻房，都是阳光房或湖景房，按照国外对隐私的保护，所有房间不拼床，只有家人可以同住。

“以往我们印象中一个护理员照顾四五个老人，或者一层楼包干给几个护理员负责；这里完全不同，每个部门都有专业人员的分工。”何老先生说，参观下来感觉除了硬件条件好，最重要的就是专业性强：在这个只有111个房间、139张床位的机构规模里，有60多位各司其责的专业人员。而机构目前入住四十几位老人，管理服务人员已经超过了老人。

很贴心适老化与定制式皆可满足

市民刘先生为90多岁的母亲寻觅养老院许久了。他跟随欧葆庭工作人员参观了一楼单人间、双人间和双人套房，发现适老化细节无处不在。25平方米的单人间，配套温馨明亮的原木家具，门口有一张宽敞舒适的休息位，是让老人坐下换鞋的；一旁嵌入式柜子里，是放置每天换洗的衣物；卫生间打造成无障碍设施，呼叫器可以随时实现守护；房间地板及走廊地砖均为防滑材质；走廊连贯始终的扶栏让老人一路可以手扶；卫生间和走廊都更宽敞，便于轮椅进出。

刘先生说，机构从设计到后期服务都很专业。比如房间专门有一面墙可以挂家庭成员的照片；落地窗、客厅、主卫、客卫、墙角均做了软包；可以到房间送餐等。“我们为母亲找了个保姆，只能做些常规的看护照顾，做饭洗衣按摩等，与这里无微不至的照护服务相比天差地别。”但他也有点失落地告诉记者，就是这里的价格让他“有心无力”。

欧葆庭仙林国际颐养中心院长邢珊珊女士说，仙林中心是目前欧葆庭在全球10个国家中最为高端的养老机构，开始定位就是针对“小众群体”，每月一两万元的花费确实将相当一部分老人挡在门外，“机构更想展示的是一种全方位的养老服务理念，让更多老人看到晚年如何在专业人员帮助下提高生命质量。”

刚退休的侯先生告诉记者，他每月退休工资超过1万元，加上退休后还在一些单位做顾问，收入完全可以支撑，他咨询了一些别的事宜，都得到了院方的一一承诺：每天要开车出门，晚饭单独定制，家人周末来机构团聚要定桌餐等。

很丰富老邻居介绍精彩文娱活动

家住南大和园的魏先生夫妇最关注的是机构文娱活动是否精彩。他们漫步二楼参观时，正遇上机构老人在做香包，一眼瞧见了老邻居夏老。夏老已在欧葆庭住了大半年，她如数家珍地介绍自己一天的生活：早晨7：00在房间吃完工作人员送来的营养早餐，去大厅和户外散步；10：00，活动策划员小吕开始读报；中午大家到餐厅吃饭，郑厨按要求把猪肉换成牛肉；下午康复训练，最近练平衡杠；晚上跟子女视频聊天。22：00，护理专员小王协助泡脚，临走还嘱咐明天有太极课，别忘了换上运动服。

据介绍，“欧葆庭”目前入住40多位老人，平均年龄80岁以上，有的子女在国外，有的经商。一对高龄老人，老先生是高级科研人员，长期照顾失智夫人，现在精力体力都跟不上。去年搬到欧葆庭来，护理团队全天候守护老伴，老先生得以脱身参加各种康乐活动。

现在报名体验高端养老试住

据记者看到“欧葆庭”的价目表，分为基础入住套餐、日常生活照护套餐和康乐套餐。“基础标准间”最低价格为每人每月1.5万元；照护收费方面最低等级为每人每月6900多元，失智和重度失能则为9000—1.4万元。再加上各种康乐服务项目收费，一位老人每月平均要花两万元以上。

为配合“万名市民看养老院”活动，欧葆庭本月对于签约入住的老人，还在原有价格上打6折，即单人间每月1.1万元；双人间每月1.5万元，每人7500元，一年10万元左右；还推出了夏季疗养计划：每天每对夫妇五百元，白天香薰理疗、水疗，晚上在KTV欢唱、电影赏析后入睡，让老人了解高端养老的生命体验。当天，已有5户老人报名试住。

E. 假如要对一所养老院进行营销,应该从哪几个方面入手啊最好说一下市场、营销、竞争方面的内容

要对一所养老院进行营销，可以从市场、项目规划、营销、竞争方面入手。

四、根据项目规划，确定多种营销模式，保证养老院的有序发展，从而在激烈的养老院竞争中脱颖而出。

1、通过开展各种活动进行营销

根据当地实际情况，举办麻将、书法赛、个人选秀赛、歌咏戏曲大赛，等等老年人喜闻乐见的活动吸引老年人参加，或者聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识，同时争取媒体的报道，通过举办这些比赛，可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活，同时提高贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。

2、大力推广公益营销

考虑组织养老院的护理医疗人员或者社工，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。通过这种公益，取得大家的赞赏，可以获得更多的轰动效应。

3、广告营销

通过广告展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动的广告营销，随着经济全球化和市场经济的迅速发展，在营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用，是企业营销组合中的一个重要组成部分，养老院也不例外，因此可以通过当地广告媒体进行营销。

大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好机会，比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感动其他人。

4、线上营销，即利用互联网进行营销。

1）、 建立养老院主站链接或者有一些知名网站的友情链接。很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站获得相关内容。

2）、 到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。由于老人住敬养老院的费用通常是由子女负担，因此子女也养老院营销的人群。

3）、登陆各大搜索引擎进行营销。

4）、 建立网站用户网络交友群。

通过建立网站用户网络交友群，让用户免费为养老院推广，可以保留原有的顾客，还可以推广来吸引新的顾客。

5）、 电子邮件推广

电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到相应人群邮箱，以期达到宣传推广的目的。

F. 养老机构的盈利点有哪些

旅居养老：旅居养老可以说是招揽客户的一个引流渠道，一年可能有很多参与旅居养老的老人，但旅居养老却几乎赚不到什么钱。通常来说，75岁以前的老人可以称为活力老人，这些老人享受的主要是旅居养老，还能活动的老人很少有会住养老机构的。

机构养老：当老人75岁以后跑不动了，想去的地方去的差不多了，他就会选择家附近的养老机构养老，那么就可以往集团旗下的机构养老引流客源。引导这种旅居老客户转化到这里，如果做的好，基本上这种老人进来就不会出去了，基本上每个月每人平均三千到四千元钱，整体的现金流量很稳定，假如成本控制的好，利润甚至能够达到百分之十五。

养老院注意事项

人到晚年，或多或少都有些疾病或存在突发疾病的可能，所以选择养老院一定要看该养老院是否设有医务室，配设有专职医生，备有足够的医疗设备和物资。养老院是否具备在院内或就近及时诊疗老人常见病、多发病的能力，能够及时妥善处理各种突发性疾病和其他紧急情况。

工作人员是否具有良好职业道德和奉献精神，查看护理人员的护理经验，是否具有上级主管部分颁发的从业资格。要求能够按照合理的时间间隔，为老人提供洗澡、理发、剪指甲、换洗床单被套、衣服等起居照顾服务。

G. 养老院应该怎样做市场营销

一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 只有用谦卑的心态积极心态去面对每一天的工作努力的虚心学习达到成功的目的一定属于你的!

H. 养老院怎么去找客源

摘要 1、选择人群，网络上与老人有关的所有的人群，虽然老人不上网，三四十岁的家庭主妇，二三十岁的年轻人等等，都是宣传的对象，并不是让他们去说服老人到你的老年公寓，是让他们知道有这样一个单位，并且通过宣传感觉你的公寓很温馨，很放心，对老人很关心，对老人很孝心。宣传定位很重要。

I. 我是做养老院销售的，工作就是寻找失能老人让他们来住，一个月也就4 5000块钱 客户怎么这么难找呢

那你应该找找有钱但是没有孩子的老头老太太。到了这个年龄，孩子也退休了吧，照顾老人不成问题。4 5000块钱的成本的确是高了点。

J. 国内高端养老院有哪些比较代表性的

泰康之家养老社区 是目前营业中最高端的了
其次光大汇晨 的旅居模式也不错