如何在养老院讲好沟通

『壹』 去敬老院应该注意哪些细节问题

敬老院特殊注意事项和聊天技巧：

1、由于老人的吞咽等生理功能不如年轻人，因此在带给老人的零食方面要避免送有可能导致老人噎住的食品（包括饼干、香蕉等），如带去的话，要切成小块，监护老人食用后离开。如不能监护其食用，最好不要给老人送有可能发生危险的食品。

2、这些老人有着丰富的人生经验和人生经历，这些都是他们引以为傲的自豪财富。因此，他们的思想深处并不希望被人怜悯，但因为年迈的关系，他们在生理上被人视为弱者，这个问题常常触及老人内心的自尊。因此我们在探视老人时，不要在语言上将老人放在弱者的地位上进行交流，不要伤害到老人的自尊。对老人可以多用请教的方式去交谈，这样容易融恰感情，加深了解。生活在敬老院的老人们，最大的心理问题是孤独感。

远离数十年熟悉的生活环境，远离亲人和朋友，处在半封闭的福利院里，会使老人心情压抑，感到孤独寂寞。许多老人觉得聊天是心灵的沟通，陪老人们聊天是我们去敬老院的一项重要内容。通过陪老人聊天，可以减轻老人们的孤独，使他们心情愉快，提高生活的信心，也让老人们感觉到自己生存的价值，感觉到社会的温暖，重新获得生活的勇气和信心。

3、进入聊天,我们可以先询问一下老人贵姓,这样也方便称谓。和老人聊天前可以先介绍一下义工组织以及自己的基本情况,例如可以说：我们是长治义工来这里开展义务活动的,我们来自社会的各个行业,我叫***,你可以称呼我***．

4、每个人的脾性不同,在和老人的聊天过程中注意老人的变化,说话的语速适当放慢一点,语气尽量温柔。主动问老人我们可以帮助你做些什么,尽量往老人喜欢的主题上聊、忆旧、拉些家常、讲些新鲜事。聊天需要“共同语言”。许多老人亲历过一些特殊的历史阶段和历史事件，当老人提到某一历史时期，或谈起自己曾经从事的工作时，义工要有所回应，甚至可以谈一些自己的观点，让老人觉得遇到了知音，心情自然会变得愉快和振奋。

5、聊天的过程中，要让老人心情舒畅，是义工服务的唯一原则。因此就一定注意不要谈及可能引起老人伤感的话题，尽量不要和老人谈及子女、老伴、老朋友！许多老人因为子女工作忙而来到养老院生活，虽然能够理解子女的苦衷，但内心深处仍会伤感。在服务实践中，一些老人在谈到自己的子女时，常常一边为子女在工作上取得的成就而自豪，一边为不能和子女一起生活而流泪，这样的聊天不但不能使老人心情愉快，还会引起老人的情绪波动，不利于他们的健康。

6、曾经的辉煌和取得的成就，以及几十年的人生经验和对年轻人的忠告，是老人们最喜欢聊的话题。服务实践中，老人们总是谈起年轻时的工作和生活，描述当时的社会风情和历史事件，感慨社会的发展与进步，进而对义工提出各种忠告。通过这样的话题，可以使老人们充满骄傲和人生的成就感，而能向年轻的义工们讲述历史、传授经验，会让老人们感觉到自身的价值，坚定生活的信心。因此可以多聊聊此类话题！

7、安心的生活，是老人们平时心情愉快的保证。长时间在半封闭的环境中生活，老人们肯定会感觉沉闷和烦躁，在和义工聊天的时候，也会发泄这种不满。义工一定不要附和着老人一起批评养老院，要耐心地劝解，做好解说工作。附和着老人一起批评养老院，表面上看是帮老人发泄，实际上是加深了老人对生活环境的不满，使老人越发不适应养老院的生活，造成日常更多的冲突，对老人的心情和健康造成很大损害。如果遇到老人不停诉说时,就沉默是金,可以当个忠实的听众，千万不要和老人起争执。

8、最后在每次聊天结束的时候，可以给老人布置一些“作业”，让老人们在下次聊天前有事可想、有事可做。例如：请老人下次讲讲某个故事，这样老人就会非常期待下次义工的到来，也会觉得生活有盼头。通过第一次的聊天记住老人的名字、相关经历，储备一些与老人曾经从事的职业相关的知识，以便下次更好的沟通和拉近距离。

『贰』 明天就要去养老院了 可是之前从没去过 不知道怎么跟老爷爷老奶奶们沟通 说些什么话题希望大家可以给点建

去了要热情的跟老爷爷老奶奶问号。打招呼。把该做事情做了。顺便再问问有什么需要帮忙啊什么的。边工作也可以边跟老爷爷老奶奶沟通。毕竟去到那的老爷爷老奶奶都是平时家人没法照顾到才去的。多聊聊天啊。什么生活怎么样啊。什么身体怎么样啊。有什么地方不舒服之类的。

『叁』 老人第一天搬进养老院，护工该怎么和老人沟通

先和老人熟悉一下 取得老人对她的好感 下一步就好相处了

『肆』 让老人加入养老院,我怎么跟她沟通

可以多和老人沟通，了解一下老人为什么对养老院这么抗拒，是担心在养老院不能被好好照顾，还是怕养老院收费太高或是其他原因。针对老人不同的想法，再采取不同的行动，比如说带老人去养老院实地考察一下，或者是去有熟人的养老院，让老人觉得有个伴，不至于那么担心。

『伍』 怎样与敬老院的老人交流，该说什么，急，急，急

沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料信息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程，具体介绍如下：

1、真挚：用坦诚的态度与他们交往，使他们感受到一种真挚的关心。

2、接纳：老人大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。

3、尊重：老人常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。

4、耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。

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与老人家交谈的技巧

1、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。

2、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，还要看老人表情和反应，去判断他们的需要。

3、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。

『陆』 养老院老人之间交流少感到孤独该如何提高养老院老人的凝聚力

在养老院很多老人都比较孤独，想提高养老院老人的凝聚力，就是带领他们做游戏，让大家都开心的在一起说说唱唱，有的也可以跳跳舞，只有让大家都参与进来，才能让养老院的老人们开心过好每一天。

『柒』 去敬老院可以和老人聊些什么,他们会开心

以前去养老院做过义工，只要听他们聊些过去的事，他们就会很开心了。。

『捌』 如何沟通在养老机构中加薪升职

如果想要在养老机构中，升职加薪，那么你就要将自己的工作做好，并且努力加强自己的工作能力和职业素养，完善自己的专业技能，这样就可以升职加薪了

『玖』 假如你是一家养老院的从业人员,谈谈在为老年人服务过程中如何进行有效沟通

作为一名养老机构的从业人员，在为老年人服务过程中，我一定要跟老年人内进行有效的容沟通，因为老年人的话听力或者视力都是各方面都是很弱的，所以一定要耐心。耐心跟老年人交流，这样的话每天有交流的。就能够更快的。达成一致所以做到有效的i作为一名养老机构的从业人员，在为老年人服务过程中，我一定要跟老年人进行有效的沟通，因为老年人的话听力或者视力都是各方面都是很弱的，所以一定要耐心。耐心跟老年人交流，这样的话每天有交流的。就能够更快的。达成一致，所以做到有效的沟通。