⑴ 如何做好敬老院服务工作
一是开展特殊服务活动。在老人生日、患病等期间，组织职工和院民开展庆祝生日、慰问病人等活动，让他们感受到亲情般的温暖。二是开展文娱服务活动。组织老人开展下棋牌、唱红歌、读报纸、看书籍、健身等文体活动。同时，分期分批组织老人游览小南海、濯水古镇景区和参观工业园区建设等，开阔视野，锻炼身体，凝聚他们爱院情结。三是开展结对共建活动。与区内多所中小学校结成尊老爱幼道德教育共建对子，定期开展共建活动；组织社会各界在节日期间对老人提供便利服务和慰问活动，体现社会对他们的关注和照顾。四是开展医疗保健服务。落实专业医务人员，配备医疗设施设备和常用药品，建立在养老年人健康档案，坚持每天巡诊、每月办一期健康知识宣传专栏，积极提供疾病预防、健康咨询等服务。五是开展生活保障服务。严格按照伙食管理标准化、营养化、食谱化要求，采取常用食品专人采购、定点采购和食谱周安排制度，合理搭配和调节膳食结构。
⑵ 怎样做好护理管理工作
转载以下资料供参考
如何才能做好一个护理管理者
1、具有良好的人格形象，做好精神上的领路人
良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。
2、具有科学的管理艺术,做好护患的代言人
护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。
面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力。
3、具有开拓创新的精神，做好学科的带头人
随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。
4、具有健康的心理和身体素质，做好身体的管理人在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。
简略的成为
做到5心
1、爱心（对工作）
2、责任心（对病人）
3、信心（对下属）
4、细心、（对操作）
5、核心、（对医护）
⑶ 如何协助护士长做好护理安全管理工作
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1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用
火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。
2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理
为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。
3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展
协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。
4 营造科室文化，树立团队精神搜索
科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。
5 加强人才队伍的培养
发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。
⑷ 如何才能成为一名优秀的养老护理员
养来老护理员不仅能自吃苦受累，受委屈也是常有的事，但是想要成为一名优秀的护理员只做到这些是远远不够的，如何才能成为一名优秀的养老护理员？
养老护理人员并不是简单的生活保姆，除了要照顾老人日常的起居外，还要承担老人生理健康的护理治疗和心理疏导，一名合格的养老护理人员除了有爱心和耐心照料老人生活外，还必须具备一定的医学护理知识，能够承担起老人日常的健康检测和基础护理，同时还要观察了解老人的精神情绪，注意呵护老人的心理健康。
很多养老院护理员，他们不仅工作辛苦，心理上的坚忍更是让人敬佩，但同时他们也承受着巨大的压力，希望社会能给养老护理员们更多的重视和关怀，给予他们认同和支持。
⑸ 养老院护理员工作流程
给你说下我院的护理工作流程：
一、早上八点进行交接班 首先察看全护老人的皮肤状况 有无病情变化等与夜班做好交接工。
二、做晨护工作 晨护包括 整理床单位及病室卫生等等有关卫生的项目。
三、9点半以后可以给老人们喂些水及水果等。
四、11点做好老人的餐前准备工作 洗手 带围裙 准备好餐具等。
五、12点之前做好喂饭工作。
六、12点-2点 老人午休时间 护理员要做好巡视工作 排泄物要随时处理。
七、2点-3点半 做好晚护工作 老人的个人卫生。
八、3点半-4点 做好周程工作（每天安排不同的内容 比如周一是消毒毛巾 周二是消毒大小便器等）。
九、4点-5点 喂水 喂水果等零碎活及做好晚餐前准备。
十、5点半之前做好喂饭工作。
十一、八点之前老人全部上床休息。
十二、晚八-早八 之间做好巡视及翻身等基本护理工作这些是全护区域护理员的每日工作 不是很详细。
⑹ 如何加强护理安全管理
1.转变观念，提高护士的护理安全意识和法律意识
定期对护士进行护理安全教育，围绕如何有效保护病人和工作人员的生命安全，分析有哪些不安全因素以及产生的原因，使护士认识到护理工作的风险性；增强护士自律及依法护理的意识，使护士从被动接受安全管理的检查转变为自觉维护护理安全，严格执行护理规章制度及诊疗护理常规，医。学教育网搜集整理准确履行自己的职责。差错源于细节，从点滴做起，从细节做起，使各种潜在风险得到有效控制，满足病人要求，使病人得到安全可靠的护理。
2.建立和完善护理安全管理相关制度
通过制定不被惩罚的护理差错报告制度，即护理差错不纳入护士长、护士的绩效考核，每月开1次差错、事故分析会，鼓励护士谈经验教训，而不是批评、惩罚，做到只对差错不对个人和科室，本着“重原因，轻结果”的原则，分析差错发生的原因，制订行之有效的措施，通过改善系统管理问题来减少护理不安全事件的发生。
3.注重护理工作关键环节的控制
护理工作是一个多人多班次合作的工作，环节多、交接多、配合多、可能发生的差错隐患也多，故在重点环节实施流程管理中控制护理质量，如制订病人出入院流程、病房交接流程、迁床流程、转科工作流程、接待急诊病人工作流程等一系列标准化流程，并认真执行，以避免工作遗漏，提高工作质量及病人满意率。
4.加强重点人员管理
要求病区护士长针对本病区存在的问题，制订详细的管理措施，如建立护嘱本，把每日护理工作的重点内容记录下来，让护士在交班时具体遵循，使交班内容准确、详细，医。学教育网搜集整理避免交班过程中遗忘给医疗、护理活动带来隐患；坚持护士长一日四查房制度，及时发现问题及时解决。
5.解决人力资源使用不合理，护士超负荷工作问题
打破以往的排班模式，大胆改革，推行弹性排班，根据不同的时间段，护理工作量来动态安排人力资源，如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等。
6.提高护理人员整体素质
护士的素质能力与护理安全有着直接的联系，故要鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽护士的知识面，院内要加强业务培训，认真实施各级护理人员的培训计划，通过科室之间的交流，相互学习护理经验和技术，使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等知识，提高与病人的沟通能力。护理安全和病人的生命息息相关，只有加强护理安全管理，提高护士的安全意识，加强工作责任心，转变护理观念，并围绕护理质量管理要求不断改进各个环节中潜在的问题，才能从根本上提高护理质量，消除护理隐患，避免差错事故的发生，保证病人安全。
⑺ 如何保障养老院护理员团队稳定性
所有的事业都一样，感情留人和薪资留人。
⑻ 敬老院护理员该注意哪些安全措施是什么
养老院护理员在老年照顾时，应多于老人聊天，互相沟通信息，帮助老人了解更多的信息，使他们参与社会的活动。养老院护理员与老人沟通的技巧包括以下的内容：
1. 尊重老人
养老院护理员不要把老年人当做弱者来同情，也不要因为老人行动缓慢、反应迟钝而嫌弃老人。
2. 学会倾听
养老院老人都是比较怀旧的，经历比较丰富，当养老院老人在讲述过往的故事时，养老院护理员切忌表现出不耐烦的情绪，要善于倾听老人的述说。
3. 学会提问
养老院护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以得到老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。
4. 耐心、善于等待
养老院护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。
5. 诚实
养老院护理员向老人传达信息时，要适时、适量、适度、准确，严禁采用欺骗、夸大事实等不诚实的做法。
6. 当养老院老人处在不良情绪状态时，养老院护理员可除了言语上的安慰外，还可以采取一些肢体上的接触，使养老院老人增加亲切感。
7.保护老人的自尊
养老院护理员不要在老人能看得见的地方与他人窃窃私语，以免使养老院老人产生误解。
在发现养老院老人出现异常时，就要及时的报告给医护人员。
⑼ 如何以感恩之心做好养老院护理工作
用感恩的心，将老人看作自己的父母亲人来照顾
⑽ 如何做好养老院服务质量整治工作总结
简单啊，民政局不是有服务标准吗，一条条对着来，自查问题，并提出整改方案，然后付出行动。关于工作总结范本，网络文库里有很多。