老年大学上海2018

A. 他创办了一家“老人的”企业：让老人享受智慧城市建设成果

2015年，“互联网＋”的概念开始盛行。

正在经历创业转型期的柴勇，选择以“互联网+养老产业”的模式切入市场，创办上海合勇信息 科技 公司，同年创办上海老友记智慧助老服务中心（以下简称“老友记”）。

“从长期角度而言，养老是一个很有需求的市场，但不能纯商业。”在他看来，情怀与事业相结合，是“老友记”运营和发展的一大特点。

在此理念下，“老友记”面向老人开展了三大业务。

首先，提供为老助餐服务。

“老友记”会365天早中晚不间断地为有需求的老人进行上门服务，对接合适的餐厅，提供安全营养的餐食，以老人认同的价格助餐。此外，“老友记”针对老人的特殊需求，已新增水果、药品配送及上门护理等便捷生活服务，解决老人生活中遇到的问题。

其次，推出时间银行业务。

“时代在改变， 科技 可能使老人与 社会 疏远，但我们相信会有越来越多的年轻人愿意来投身老年事业，为 社会 作出自己的贡献。”柴勇表示，“老友记”在呼吁年轻人投身公益的同时，也在搭建自己的志愿者服务体系，建立了时间银行。志愿者通过公益行动，可以获得技能培训、奖学金以及加入老友记民非组织等奖励。

服务体系方面，“老友记”将大学生志愿者输送到社区，教学高龄老人使用手机、有关互联网等与智能生活的问题；解决由于老人缺失动手动脑等文娱活动，从而导致认知症患者年轻化的问题。

另外，“老友记”为低风险但需要陪同就诊服务的老人提供陪诊服务，为志愿者提供专业陪诊培训，在为老人提供温暖陪伴的同时，也让老人受到更专业更安全的呵护。

最后，作为第三方，对为老服务机构进行评估。

“老友记”通过以第三方评估的方式，评估监管社区内相关养老服务机构，以达到加强居家养老服务机构的监管，促进社区之间不同的养老服务机构对标学习，促进不同养老服务机构之间在服务内容的提供、环境的设置、服务人员的安排上不断改进完善，提升社区养老服务机构的管理服务水平，让老年人能够享受到更好的服务，让养老生活更美好。

除了上述三大业务之外，“老友记”还帮助解决、接待一些其他养老服务，如养老服务咨询、养老服务办理。

4年来，“老友记”也发展成为一家面向老年的，涵盖配餐、陪诊、老年大学等服务的 社会 企业， 公司会通过服务项目的盈利 ，继续支持非盈利公益组织进行公益部分的运营。

2018年，“老友记”每日送餐量超过200份 ，且对用餐的近2000 名老人进行了电话及上门回访，配送事故0起。

截至目前，“老友记”的客户涵盖上海35个街道镇、700 多个社区的5000多位老人，365天早、中、晚为有需求的老人进行上门服务，每年为社区提供近千场公益助老服务，参与的学生志愿者累积人数高达3万多名。项目曾获得政府引导基金的种子轮融资和2018年“社创之星”上海赛4强、2018年 芝华士有道全球社创企业大赛中国区10强、2018海棠花开杯创新为老服务大赛十佳创新项目、2018社创之星全国银奖、2018第五届综合为老服务大赛10强。

柴勇认为，人口年龄结构的变化带动了诸多行业的发展，其中一个典型就是养老行业。越是老龄化严重的国家，养老行业越有可能迎来高速增长。

据统计数据显示，早在2010年我国老年人口消费规模已达到10000亿元左右，且目前来看，我国的老年人人数已经超过一亿，然而养老行业分散且粗放， 市场上存在的大多是无法盈利的中小企业和个体户,供给端数量和质量的缺失，为未来的创新企业提供了广阔的成长空间。

柴勇看来，这也给了“老友记”发展的机会。

“老友记”将自己定义为“基于15分钟养老生活服务圈物流体系的到家服务助手”，通过“融合餐饮+配送+公益+社区营造+标准化服务+垂直养老运营”这一套组合拳实现单点突破。

柴勇表示，“老友记”选择以新零售角度切入居家养老服务，使服务更具性价比，更是突破原有养老行业困局，通过实际案例已证明可复制规模化运作。

据其透露，目前“老友记”的收入来源主要来源配送费用的收入、帮助餐厅宣传和设计餐品的返点费以及医养企业的合作如推荐长护险等。 按照规划，“老友记”明年将覆盖40个街道且实现盈亏平衡。

目前，“老友记”正在筹备新一轮的融资，计划融资500万出让15%股份，主要用于营销推广与团队、产品以及品牌的升级。

在对现有的商业体系复制推广之后，“老友记”准备建立起细分领域区域第一的渠道建设，并且在一年内，重点在医养结合领域进行流量变现商业测试，新设医养事业部，走出上海，向多地区拓展。

编辑 | 吴晋娜

校对 | 王子公主

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C. 开办的老年大学，入学都有什么条件呢

2016年10月国务院便发布《老年教育发展规划（2016—2020年）》，提出扩大养老教育资源供给，扩展老年教育发展路径，加强老年教育支持服务，创新老年教育发展机制，促进老年教育课持续发展。

在党越看来，在老龄化趋势以及供需两端面临不同的境况下，解决供需矛盾仍有很长的路要走。

熬夜排队、拼手速

10月17日下午1点25分，离下午的绘画班开课只有五分钟，北京市东城区老年大学入口处已停有十余辆老式自行车，这些大部分来自于上课的学生，更多的学生则提着一个深色布袋，装着自己的绘画作品以及上课所需材料从各个方向汇入学校并走向各自的教室，提前抵达教室的学生已开始询问教师自己作品的不足以及如何改进。

其中一位学员陈梨向经济观察报介绍，“现在秋季学期开学已有一个多月，而这个上学机会是自己等了一年再经历一番‘争夺’而得到的，现在还有很多符合条件的只能排着队，等有名额空缺。每年春秋季报名期，前来咨询或报名的老人，热闹时能从教务室开始排上十余米的队伍（只支持线下报名）。”

记者就入学咨询了北京多家公办老年大学的招生处，多数表示现在大部分课程已处于报满的状态，要想入学，需有北京户口并在下一个报名期有班级空缺名额。只是书画、摄影等课程的学制多数在1-3年，需等他们毕业或是中断学习才会有新的名额，因此一些热门课程确实比较难排上。

不仅在北京，为争取一个入学名额，老人熬夜排队、拼网络报名的点击手速等现象也在多地上演。在成都老年大学，学校招生数预计是2000多人，实际报名的却有两万多人；在上海，个别老年大学办学点出现老年人凌晨三四点钟排队报名。

党越表示，导致这类怪象一方面是现在需求端的老年人对于老年教育越来越重视，同时老龄化趋势下空巢现象出现在越来越多的老人家庭。做老年大学的本质其实更多是做老年社交，通过共同学习葫芦丝、舞蹈等形式形成一个交际圈，最终给老人一种社会归属感。

2018年12月，60+研究院发布的《中国老年教育行业研究报告》也揭示，对老人而言，技能的提升和学历文凭的获得已无太大意义，与社会的接触、丰富充实晚年生活才是其主要目的。

陈梨对经济观察报表示，寒暑假需要带孩子没时间，但平时除了接送孩子上学、买菜，一天真的无事可做。退休后整个人瞬间就空落了下来，但又不能像家里的老头一样在小区里下棋、打牌。因此就开始盯上了老年大学。自己报了3个班，一周三次课，半年下来学费不到1000元。

党越向记者介绍，在自己的三所老年大学共500余位老人学员中，女学员占到80%以上，寒暑假是报班上课的淡季，平时则趋于一致，学员的年纪主要集中在50-65岁。

只是，《中国老年教育行业研究报告》也显示，老年人对老年教育的热情虽高，但其支付意愿仍较低。在党越眼里，也是导致民办迟迟发展不起来的原因之一。

党越介绍，一方面，市场上公办老年大学数量已是很少，班级爆满、学员流动性低的现象屡见不鲜主要在于其收费低、课时长，一门课的学制能达到三年，半年一个学期只收300元；民办老年大学一门课学制在5-8周，收费500-1000元，钢琴等一对一的课程则在3000元左右，场地、师资也没法和公立老年大学比，民办老年大学还要考虑租金、师资薪酬、运营人员等成本。因此民办老年大学常常招不满学员，同时还挣扎在盈亏平衡线无法扩大规模。民办老年大学屈指可数也就不难理解了。

在此背景下，近几年，多省市提出加快老年教育的发展。2019年3月湖南省印发《湖南省老年教育发展规划（2019－2022年）》，提出到2022年，湖南省全省县级以上城市至少有一所老年大学，60%的乡镇（街道）建有老年学校，30%的村（居委会）建有老年学习点，经常性参与教育活动的老年人占老年人口总数比例达30%以上。

党越表示，公办老年大学肯定没办法快速的拓展，而民办得不到如民营养老机构类似的的补贴或优惠，盈利情况也不容乐观，新的人迟迟不愿进来，进入的人也没办法继续拓展规模。

盈利难题

身着各色旗袍、戏剧服、晚礼服走过红地毯，拉二胡、吹葫芦丝、弹钢琴的表演一个接着一个，每年的年终活动，上百位爷爷奶奶级别的学习汇演俨然一场大型文艺演出。

从2016年开始，党越便走着一年建一所校区的步伐。在扩张的同时，模式的可持续性成为了她的新的担忧。

党越表示，公司成立四年以来，一直处于亏损中，当下一个月总收入也就小几十万。而规模扩张下，门店运营人员、师资、租金等成本都在上涨。老年人的消费能力又有限，为支持学校持续的运营，课程定价只能是按微利来做。

党越对经济观察报表示，一方面，老年教育不同于学生培训机构，老年人会对培训提很多要求、易较真，管理不容易，很多服务人员坚持不到半年就离职了，市场上有此方面管理经验的人才十分稀缺；另一方面，为了吸引老人报名并形成口碑，我们只能去提供各种附加服务以及开设各类特色课程，如旅游英语课、美妆课并组织老人集体出国游。

“现在开办老年大学的门槛很低，只需在工商局注册即可。只是如果仅仅当作一个生意来做，但凡是一个有头脑的商人，拥有同样的资本、资源，肯定选择会更挣钱的行当。”党越表示。

不过，党越对老年大学未来的发展依旧充满信心，她表示，老人有巨大的多潜在需求和消费能力，更早进入这个行业、早去摸索，积累经验，当需求真正爆发的时候，民营老年大学会得到更多的重视，公司长久的品牌价值也会突显出来，未来行业内一定会出现老年教育的新东方。在她的预计里，公司将在2019年当年能做到盈亏平衡，未来几年内也将收回全部的投资。

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