老年公寓信息化

⑴ 保证订房的前提和标准是什么

1）酒店联号内部联程预订要每 天24小时提供预订服务。
（2）电话预订要向客人说明各类客房的情况、陈设、服务及其价格。
（3）要向客人提供平均客房价格，另外再加商业税。
（4）向客人说明各种预订方式的基本条件及酒店经营方针。
（5）所以预订以及取消预订都要输入联程预订系统或本店电脑管理系统。
（6）总台要有一份城市或地区各酒店电话号码目录，以便在酒店不能向客人提供下榻客房时联系这些酒店。
（7）预订确认至客人到店期间，预订员按程序认真做好订房核对工作。间隔期1月以上的预订，核对不少于3次；1周以上的预订，核对不少于2次。 核对时同订房人联系。核对房数、人数、到店时间等准确及时，核对中发现新订、更改、取消等处理方法和质量标准与受理预订时相同。每次核对后均加盖核对印 章，资料处理准确，能保证满足客人预订要求。不会因工作失误造成订房不准。服务行业人才网

—订房的管制与服务工作标准
1、 客人入住前的核对工作
客人入住酒店前的核对工作是非常重要的工作，它可以掌握预订房间的准确程度，如发现变化和问题可以及时更正或弥补。为了使核对工作做得细致，客 人入住酒店前，通常由客房部主管进行三次核对工作以确保其订房的正确。
第一次核对工作：订房部在客人入住酒店前一个月与订房的单位和个人进行核对。特别是重要团体和个人、、“VIP”客人。他们抵达酒店日期，拟住 天数、人数，房间要求和种类有没有变化，若有，要及时更正或进启虚一步进行确认。
第二次核对工作：这是客人入住酒店前一周，用上述相同方式与订房单位和个人进行核对。
第三次核对工作：这是客人入住酒店前一天必须进行的一次核对工作，它是涉及到酒店房间的统筹安排，保证重点，保证客人住房的必要步骤。
酒店房间的核对工作是为了防止遗漏，避免出差错，提高房间周转率的一个有效方法。
2、 订房的管制
订房部确认客人的订房后，应提前天天或数天用电话或书面通知总台和客房部，指定对某一缺带房间或某些房间进行控制，称为“管制房间”。这样做的目的 是： 保证订房客人的住房；保证入住房间客人的安全，特别是重要客人或“VIP”客人的安全。
3、 订房部与总台的联系
订房部是为保证总服务台能够更有效地多出售房间而设立的。订房部必须了解总服务台出售房间的情况和房间状况，若悄扮燃不了解就无法控制订房。
总服务台也要经常了解订房部的客房预订情况，若不了解也无法出售房间或售错房间。它们之间的联系是非常密切的，房间出售情况每天每时都在变 化，不可能与订房部的控制完全相符，因此，它们之间的情况必须随时做到互相沟通。
（1）订房部必须将每天客房预订情况，订房客人的资料提前一天或数天预报给总台。使总服务台工作人员掌握客房预订情况，卖房时做到心中有数，准 确无误地将房间卖给客人。
（2）订房部应每天主动到总服务台核对对房间控制情况，以便确保订房控制的正确。或由总服务台将前一天房间情况，如：离店人数、空房数、坏房 数、维修房数等向部报告，使订房部了解和掌握可卖房的情况。
（3）如客人订房的指定一定要某一房间，订房部必须与总服务台联系，看此房当时是否已出租应向客人看解释或与住客协商去调房。
（4）未经预订房间的客人要求开房，要看有没有空房，若有空房，看这些房间有没有被预订，若未被预订可以出租给客人。
（5）总服务台每天早晨将前一日已订房而未住店客人的订房卡整理成两份名单，一份送订房部，一份存档备查。客人已订房而未按时到达酒店，该多个 作失效处理，已交预订金的，预订金没收。
（6）房间情况经常在变化，因此订房控制表须每周重做一此，以确保其正确。如遇经常客满时，订房控制表则须经常整理及修订。长沙门面出租

⑵ 虚拟养老院的特点

自城关区虚拟养老院推行以来，受到广大老年人的高度关注。经过长期的准备阶段，石老先生就成了第一位接受虚拟养老院服务的老人，这也标志着城关区虚拟养老院试运行的正式开始。
加入虚拟养老院 儿女就像在身边
69岁的石水成老先生和老伴住在雁滩的某小区里，在城关区虚拟养老院刚刚推行后就申请加入了。正好家中的抽油烟机已经糊满了油污，老两口又没有清洗油烟机的专用工具，所以就向筹办虚拟养老院的民政局打了电话。当天上午10时，两名家政服务人员准时到达石老先生的家中，为他清洗油烟机。 虚拟养老院解决了很多老人问题。他说：这下好了，如果需要什么服务的话，一个电话就能解决，像是儿女在身边一样。
政府出钱买服务 老人在家得实惠
说到家政服务，人们自然会关心具体的收费问题，尤其是对于这些经济条件并不是很好的老人来说。在筹备阶段，政府部门把加入虚拟养老院的老人们划分为ABC三类。部分优惠，由政府部门补贴给提供服务的企业。 城关区民政局在通过考察后，已经暂定了几家提供养老服务的企业，但还要经过进一步的比较和竞标，在此期间，其它企业仍可报名。

⑶ 海南老年公寓候鸟式养老公寓是怎么收费的

费用大概会在1000-2000元左右不等。

候鸟式养老公寓的收费方式是根据房型决定，一般有单人间、双人间、三人间、多人间等，房间入住老人越多，费用相对越低。主要根据能不能自理、房型、设施的不同。

候鸟式养老成本看,去异地养老能够入住到一家满意的养老机构,无疑是最经济的选择,这也是公司建设“候鸟走廊工程”的初衷。

许多城市之间都在探索这种新兴的养老服务模式,如果未来全国养老院之间能够联网互动,更多老人就能轻松实现“南飞北漂”的“候鸟式生活”。

“候鸟走廊工程”只是创新的开始。以养老服务为主,集老年人科学养生、医疗保健、康复健身、文化娱乐、学习培训等于一体的综合养老基地,是最终理念。

然而，专家指出，并不是所有老人都适合候鸟式养老。黑龙江省女性学研究会理事张琪认为，从医学角度分析，长期生活在北方的老年人，身体生长已经适应四季分明的气候环境。

如果避开北方严寒冬季跨入海南炎热的夏季气候，会改变人体长期适应的生物钟的运行，会对老年人身体健康产生不利影响。尤其对于身患多病、体质较弱、脾胃功能虚弱的老年女性更为不利。

海南省发布的《进一步加强“候鸟群体”服务管理 发挥“候鸟人才”作用的调研报告》指出，海南在应对“候鸟群体”给城市管理带来挑战的同时，要充分发挥“候鸟人才”的作用。

不断出台各类政策和措施，增进“候鸟老人”与当地人的了解，帮助他们主动参与地方公共治理，使他们不仅老有所养、老有所乐，还能老有所为。

⑷ 在智慧养老解决方案中，怎样让老人生活更舒心呢

随着全国人口老龄化越来越严重，养老问题越发突出，已经成为未来20年不可忽视的社会热点问题。在“互联网+”时代，居家养老模式也悄然发生着变化与机构养老相比，居家养老服务主要依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务。居家养老还是对传统家庭养老模式的补充与更新，更容易为老人接受，有助于应对银发浪潮的冲击。

根据近期开展的一项抽样调查统计，超过90%的老人选择社区居家养老，65%的老人感觉现阶段养老机构提供的服务不够规范且花费较大，绝大多数认为社区居家养老服务能够让老人同子女享受天伦之乐。随着人们生活水平提高，居家养老已逐渐成为老人的不二选择。问题在于，如何让这种模式的养老更有实质性的服务体现?，不少养老机构的做法是依靠专门人员定点服务，可这并不能满足未来发展的需求，若老人遇到突发情况，按时、按点服务可能失效，因此信息滞后成为居家养老业发展的瓶颈。

去年，9月财政部、国家发改委等四部门联合发出《关于做好政府购买养老服务工作的通知》，在改进公共服务供给方式、加快形成公共服务新机制上迈出重要一步。政府购买公共服务，指政府在公共预算中拿出经费,向各类提供公共服务的社会组织拨款资助，或以公开竞标的方式购买社会化服务。目前，我国不少地市在政府向社会组织购买养老服务方面作了有益探索。

推进智慧养老建设，离不开政府“兜底”和政策扶持。
“受经济条件所限，相当一部分老人没有任何通讯工具，无法享用智能化养老服务，这些多是空巢、孤寡老人，由于年老体弱、生活困难，他们恰恰最需要通过信息化平台的帮助。智能养老平台通过整合线上网络资源和线下社区服务商，运营一年多来，主要通过补贴吸引周边服务商参与其中，让他们就近上门为老人提供家政、医疗、餐饮、维修等各类免费或低偿便民服务，有时还通过社会志愿者开展帮扶;虽得到社会各界和老年群体认可，但由于盈利点低、政府补贴群体较少和赠送设备费用等原因，亏损已超过100万元，若所有补助资金都由企业垫资，持续运营的压力将十分巨大。

“智慧养老事业是互联网大潮下的新事物，也是一项复杂的社会系统工程，需各方共同参与。
”有专家指出，要把智能化建设列为老年事业发展规划，通过互联网、大数据引领养老服务方式转变，政府应建立健全发展智能化养老的扶持政策，加强老龄信息化建设;此外，应根据电子数据库，逐步建立养老服务补贴制度，对生活困难且缺乏自理能力的老人，根据其失能程度等情况给予护理补贴，最终实现养老服务人性化。

据统计，目前我国各类养老服务人员约100万人，有专业资质的约30万人，较之2亿老年人口且不断增加的趋势来说，专业养老服务人员缺口不小。随着市场化改革深入和互联网经济崛起，借助人口大数据库，实现跨部门新型关联特色服务，达到医养护一体化成为居民养老新期盼。我省在养老“保基本”方面走在全国前列，并积极探路医养结合模式的智能化社会养老。

“光有简单的资金扶持还不够，推进智慧医养护一体化发展，必须借助互联网等现代信息技术，打通养老服务与医护、医疗资源之间的连接通道，切实提高居民养老服务水平。合理推进存量医疗资源向养老、养生领域转型，鼓励养老服务机构提高医疗服务能力;此外，应运用互联网技术，适时将闲置或低效运转的医院、服务站转型、整合为线上线下的专业养老机构，形成规模适宜、功能互补和安全便捷的健康养老服务网络。

‘小能伴’老人平板，专注解决老人亲情陪伴，身体健康和娱乐悠闲的养老需求，致力于为每一位中老年人提供幸福晚年，希望和合作伙伴一起探索中国养老事业。

⑸ 如何解读上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023-2025）

《上海市推进智慧养老院建设三年行动方案（2023-2025）》要求到2025年底，全市至少完成100家智慧养老院建设任务。老肢其中，2023年完成30家、2024年完成30家、2025年完成40家智慧养老院建设。
在“智慧健康管理”中提及应用各类健康监测设备和健康管理、医疗服务信息系统，为老年人提供互联网医院、慢性病管理、药品分发服用、康复训练等服务。机镇含尘构可通过应用智慧药房、智能药箱等设施设备和信息系统，提供界面友好、简单易用的自动分药御禅、用药提醒、缺药报警等服务。
在“智慧管理运营”中提及依托养老机构综合管理信息化平台，为养老机构日常管理包括员工管理、物资管理、档案管理、辅助决策、综合展示等提供支撑，提升养老机构运营管理效率。鼓励支持多个养老机构、连锁运营机构和各区整合资源，开发建设统一高效的智慧管理信息平台。

⑹ 养老院管理系统可以实现的功能有哪些

就我所了解的，应该有以下这些功能：
一、医生工作站
包括入住评估、医嘱管理、电子病历、医嘱查询、病案首页、医嘱修改记录查询、医嘱打印、医生排班、医生提成核算。
二、护士工作站
满足护士进行护嘱管理、床位一览、查对医嘱、医嘱执行、记账管理、餐饮管理、水电管理、外出登记、体温单、设计床位、理疗执行、交接班记录、事故记录、请假查询。
三、药房管理
实现养老院药房信息化管理，包括发药、退药、采购申请、采购入库、科室领药、科室退药、药房盘点、出入库审核、库存查询、药房单据查询、库存不足警报、药品调价等。
四、费用管理
满足养老院和长者所有费用查询和管理，包括预收费、月费清单、月度结算、月费标准、欠费长者查询、发票查询、费用明细查询、收入查询、补贴管理等模块。
五、接待管理
包括办理预约、办理入住、入住签约、办理退住、办理续约、折扣管理、变更管理、到期提醒、房态图、长者详情、长者生日提醒、楼层入住比例统计等功能模块，实现养老院接待管理智能化、系统化。
六、后勤管理
涵盖养老院的膳食管理、工程维修、宿舍管理、洗衣管理和固定资产管理。
七、物资管理
全面掌控养老院的物资情况，提高资源利用率，主要包括采购申请、采购入库、物品出库、退货出库、报损出库、出入库审核、仓库盘点、物品库存查询、库存不足警报等。
八、客户关系管理
以“老人为中心”开展养老院管理工作，通过微信预约、微信随访、长者生日提醒、养老资讯推送、养老院活动推送、家属投诉与建议、在线留言等提高老人及其家属对养老服务的满意度。
九、报表系统
提供多样化报表功能，满足管理者实时了解养老院一切信息。主要包括入住人次统计表、长者类别汇总表、费用类别汇总表、支付方式汇总表、预收款统计报表、长者事故责任统计、长者外出统计、家属探视统计表、长者来源分析表、长者年龄性别分析表、长者疾病分析表、床位入住率分析表等。
十、其他系统及接口
系统满足多样化的接口，社工管理、人事管理、呼叫系统接口、考勤系统接口、门禁系统接口、财务系统接口。
十一、系统维护
包括药品项目维护、医疗项目维护、材料项目维护、数据字典维护、套餐维护、用户权限设置、发布信息、设置打印机等功能维护。
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⑺ 养老院管理系统软件那个好

时下，空巢老人与留守老人越来越多，为了让这些老人可以安度晚年，养老院则成为回了这些老年人的安心修养之答地，养老院的生意也越来越好，商机无限，不少人已经萌生了开办养老院的想法。我爱物联网的养老院管理系统是一款根据养老机构业务特点设计的专用管理软件，界面设计简洁、美观、易用。软件涵盖咨询接待、档案管理、员工、房间床位、护理、外出登记、事件记录提醒、费用管理、护理管理、短信及微信消息提醒、统计汇总、系统设置等模块。涉及从咨询、接待、入住到退住的所有流程。系统设计以具体的业务对象为目标，以老人为中心，以业务为主线，充分重视客户的管理特色和风格。通过明确岗位职能，科学规范管理，有效提高人员工作效率，提升服务质量和竞争力。

⑻ 社村通养老院管理系统有哪些设计亮点！

社村通信息化养老软件以信息化养老终端采集数据为基础，利用互联网、移动通讯网、物联网等手段建立系统服务与互动平台，通过整合公共服务资源和社会服务资源来满足老年客户在安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等方面的养老需求。
实现子女不在老人身边照顾，老人又不愿意去养老院的问题，通过社村通养老软件实现老人居家享受智能养老。只要在手机上轻轻一点，不管身处多远的子女都能实时查询监测到父母身体状况；老人独自在家一键呼叫社村通养老平台，就能第一时间获得紧急救援。
社村通养老软件配套的养老App就像一所整合了各种市场化养老服务的“养老院”，按照不同角色，可以用不同的账号登录，为老人提供健康理疗、老人餐饮订购配送、上门理发等各种细致服务，涉及医疗康复、生活照料、精神娱乐、养老咨询等类别，子女可以方便地通过平台“远程尽孝”。
呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到服务中心子系统中进行应用。

⑼ 智慧养老系统的作用和意义，你知道吗

智慧养老系统的作用和意义
1、智慧养老是一个新的养老模式，信息化医疗服务，不仅能够提高养老产业的质量，提高养老成本降低，而且能够提高老人的身体健康，提高养老人的老年生活质量。
2、养老床位不够，人口老龄化问题严重，养老院没人，不能用智慧养老系统就想办法提高员工的工作技能和人工智能的在养老中清伍院的应用率，提高养老院规模效益。
3、智慧养老系统是养老院信息化工作的基础，也是首要的，现在很多都基本上只是养老院信息化而不是养老智慧化，只有养老院信息化的基础上才能够做养老机构管理，老人安全监测，老人学习考试，老人服务设施管理才能够做到有条不紊，真正的智慧养老。
4、养老床位不够，人口老龄化问题不解决，用智慧养老系统安装的护理人员的数量可能不够，就是要用数字化的运营管理，完全解决养老床位不够，养老院安装智慧养老系统不能管好护理人员，确实是一大痛点，同时还需要能够建立一个养老资源中心，实现了养老资源共享合理化的运营。
5、养老床位不够，人口老龄化问题不解决，因为人口老龄化了，难题就出来了，这个智慧养老系统到底能管那些老人，才是我们服务的主要对象，也是我们投入养老的真正意义。智慧养老系统的作用和意义是目前智慧养老比较多的意义之正轮一。
简而言之，就是能够让老人的日常生活更加方便，让老人的生活质量更加高，让养老床位更加充足，同时能够缓解院方安排人手问题，同时让老人的生活更加多彩卖或，在目前的养老系统来看，国内还没有哪一家能够做到在物联网技术的基础上实现智慧养老系统，不仅管床设备齐全，而且连什么时候起床，何时吃饭、上厕所等基本需求都能够实现自动控制，根据老人的生活习惯为老人服务。