玉田老年公寓招服务员

① 养老院（老年公寓）工作总结如何些哪有模板可以提供谢谢

要看具体哪方面总结了，以下是从 中国敬老院网 摘抄过来，希望能帮到你。
2009年我院工作在民政局党组的正确领导下，依照印民字2009[50]号文件精神，以“加强内部管理，强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机，积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情况报告如下：

一、基本工作开展情况

（一）切实加强内部管理，进一步明确责任分工

严格按照印民字[2009]50号文件精神，切实转变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子，只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物分人管理，为服务工作做好了人员保障。

（二）统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量

定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理水平和服务质量。

（三）经费使用情况

根据总帐记录2009年1月到11月份，单位共计收各种款项198338元(其中:局拨五保老人城市低保金72552元[时间从2008年11月至2009年10月]，护理费工资26400元，烤火费3480元，管理费7773元，其它收入4372元，2008年低保余额6954元，接转蔡文富经办余额260元，自费老人及搭活人员收入76547元)，单位共计支出各种款项188987元，到11月30日止，2009年度共结余经费9351元（煤炭费5000多元未结帐）。

（四）五保老人工作

我院现有五保老人22人，为加强对他们的管理，单位相继出台了一系列规章制度，并吸收先进积极的五保老人协助管理，为他们分了班，明确了班长和副班长；通过实践表明班长和负班长能积极带头遵守单位的规章制度，积极帮助单位做一些力所能及的有益的事情，做一些自己能做的事，实践的效果说明院内在管理上需要大胆探索，通过实践如果效果明显继续保留巩固，如果效果较差的及时纠正，在管理上还着重引导教育五保老人加强自我管理，自我约束，改变原来在农村的漏习，鼓励他们自己的事情自己做，通过多方面的帮助与引导，大多数五保老人都能配合院内管理，支持院内工作，安心敬老院生活。

（五）老年公寓（自费老人）工作

发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人的入住率是检验我们工作的主要标准，2009年我公寓在民政局领导的大力支持下，由于我公寓服务工作的提高，先后吸引入住了20多个自费老人，使我单位的床位利用率达到了95%，社会效益也得到了提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序；多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营造了一种栓心留人的环境。

（六）其它工作

1、为提高我县城市中心敬老院的管理水平，今天6月15日在局党组的安排下，我院组织业务骨干和全体五保老人赴思南县城市中心敬老院进行了观摩学习，通过学习开拓了我们的视野，汲取了有益的经验，达到了预期目的。

2、今年局党组为了让老人们安度炎热的夏天，为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席，添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。

3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间局党组班子成员邀请宣传部的领导来我院召开了“庆国庆迎中秋座谈会”，为老人们送去了节日的问候，同时也为老人们上了一台生动的忆祖国历史课，会上老人深受感动。

4、今天3月至10月分别有两个五保老人因病在医院医治无效去逝。

5、今年因工作需要，我院及时更换了两位服务员，巩固了我院服务工作质量。

6、医务工作；重点做好甲流感预防工作，院医师每天定时为老人们测量体温，定期为老人们测量血压，并为生病老人及时提出诊治意见。

7、为加大对老年服务工作的宣传与报道，今年上报了6期简报。

二、主要工作经验

（一）管理摸式：新的管理摸式效果明显，工作有序开展；

（二）单位负责人：责任心要强，服务意识要强，大局意识要强，大胆管理，大胆创新，大胆起用能人，科学发展，用人不疑，疑人不用，责任明确，分工明确。

（三）院民的民主测评：是推动我院服务工作的有效方式，通过每月的民主测评，能及时发现我们自身在服务工作中存在的问题，便于及时纠正提高，是衡量单位管理水平的主要指标，也是兑现职工待遇的主要依据。

（四）护理工作：护理员必须服务意识强，责任意识强，每天必须清扫老人房间，及时清洗衣物，多关心多体贴老人。

（五）生活质量：要不断巩固提高，炊事员要确保食品安全卫生，在烹调技术上多学多问多摸索多加工老人喜爱的食品。

三、下步工作打算

（一）进一步管理好五保老人，引导教育好五保老人的生活习惯，营造一种和谐、有序、稳定的生活环境；

（二）加强服务工作的质量和内容，吸收更多的自费老人入住老年公寓，是下一步我们的工作重点，也是难点；

（三）抓好职工的思想教育工作，统一思想，提高认识，使之形成上下合力抓发展，一心一意谋进步的工作氛围。

（四）经常性的多听取老人建议和意见，及时整改。

二00九年十二月七日

② 81岁大爷养老院大开杀戒，造成3死4伤，什么仇什么怨

没有任何的仇与怨。疑似是因为一件小事，但是具体原因还在调查。

赤峰市一所老年公寓里发生了一起重大命案，犯罪嫌疑人是81岁的老大爷。疑似因为一件小事，连砍杀8人，导致3人死亡，4人重伤，81岁的老大爷当场被捕。

看到这则消息我的心脏是砰砰直跳，一位81岁的老大爷怎么能痛下杀手呢？怎么会呢？人到暮年不都已经看透看淡一切了吗？怎么会杀人呢？还有在老年公寓里这些老年人们的生命安全如何得以保障？如何放心把老人送到老年公寓里？

比如有的老年人喜欢听流行歌曲，讨厌京剧；而另一个老人就是喜欢京剧，每天不是自己唱就是听，试问这两位老人的问题该如何解决呢？

还有每位老人的文化素质不一样，比如打扰的别人睡觉，有的老人会特别的不好意思，会充满愧疚；而有的老人则感觉是理所当然，没有任何问题。在面对别人的劝阻时，还不以为然，面对服务人员的劝阻时还会大骂服务员，这样的人豪横起来是谁也不怕。

作为年轻人应该适当的关心老人，重视老人的情绪，重视老人的感觉，尽量不要冷了老人的心，让老人变得抑郁，变得极端。

而作为养老院应该要教育老人，提高老人的素质水平，强化养老院里的政策规定，不要惯着一些豪横的老人。

③ 独居老人社区应该如何处理

在人口结构高龄化的浪潮下，强调运用社区志愿，提供老人相关社区福利服务的措施，是实践“在地老化”的重点所在。尤其是针对独居老人的照顾，由于独居老人的需求涉及多方面问题，如健康问题、心理问题、社会人际关系、居住问题以及经济问题等等。因此，针对社区独居老人的服务，应该经过综合性评估并提供整合性服务，才能符合其多元需求。
以台湾为例，台湾社区独居老人的照顾，多由民间慈善团体，或地方政府以公私协力的方式，委由民间非营利组织办理。台湾以各地方政府为中心，各自独立发展社区独居老人的关怀方案，不但是为着福利服务的需求能够因地制宜，也与社区发展以及民主化后福利分权化有着密不可分的关系。这样的背景，由于政府在人力和经费的差别，造成独居老人关怀方案在实施上有着不同的困难。然而，另一方面来说，台湾在社区独居老人关怀的服务商，在“在地老化”的理念上，独居老人的社区服务方案内容，多是电话问候、送餐服务、关怀访视、家务整理、支持陪伴等等。
社区中的独居老人多数面临生活上的健康风险，例如：跌倒、脱水、低体温症状、感染及外伤等。事实上，相较于生理健康的问题，独居老人更可能面临心理及社交方面的问题。社会支持度较低、亲人朋友较疏离、社交生活贫乏以及个人社会适应等潜在问题，致使独居老人可能成为社会中的弱势群体。对于社区中的老人而言，社会支持是一项重要的环境因素，影响其健康，社会参与及安全。因此，如何在社区中给独居老人提供适当的资源与支持，有助于他们社会生活的施营和社会参与，也是社会福利服务中不可或缺的环节。
与传统的家庭养老相比，社区养老服务具有专业、便利和成本低廉的独特优势。 从专业化来看，由专业人员来照料老人，可以提供多方面的服务，保证服务质量，满足老年人的多种需求。 从便利性来看，社区养老服务具有方便、灵活的特点，大家同在一个社区，彼此熟悉，感觉亲切，服务上门，办事方便。 从成本来看，社区养老服务能够避免机构养老成本过高的弊端，低成本运作，不需要为新建许多养老设施而增加人力和资金的投入，可以充分整合社区资源。
实行社区管理服务，不仅要考虑到离退休人员在衣食住行等方面的基本生活需要，而且还要考虑他们的精神生活需要，应尽力做到“养、医、乐、学、为”为一体，可以选择如下服务模式。
一是家政服务。将一些原来由家庭负担的事务性工作纳入服务范围，开通服务专线电话，实行上门服务，这一服务体系应包括家庭保姆介绍、代买菜、洗衣、打扫卫生、维修、搬运等内容。
二是社区医疗服务。开展医疗服务“下访”活动，开设家庭病房，上门送医送药，实行巡诊制度、义务查体制度，实现从“有病去医院”到“小病进社区、大病去医院”的转变。
三是文体活动服务。围绕“老有所乐、老有所学、老有所为”，积极组织开展适合老年人的群众性文化、体育、娱乐活动，如棋类、球类、书法、健身、合唱等，丰富老年人的精神生活，保障老年人的身心健康。
四是设立社区老年服务机构。城区独居老人在老年人中的比例越来越高，发展社区老年公寓、日间照料室、托老所等老年人服务机构，对家庭抚养照顾有困难的老人、独居老人实行集中统一的管理服务。
除了社区服务，对独居老人的关怀还有“社区照顾”。社区照顾源自于人们对福利机构照顾的批评。社区照顾模式在我国已经开始构建，基本形成规范化的社区照顾流程，并且社区居委会的工作也有了专业性的体现。在实践上， “机构养老、社区照料、义工援助、邻里互助、亲情慰藉、协会维权”六位一体养老模式已开始发挥其养老功能。社区照顾倡导五种双向互动：一是服务人员与服务对象之间的互动，二是老人与家人之间的互动，三是邻里之间的互动，四是老人之间的互动，五是老年群体与其他社会群体之间的互动