老年公寓工作流程

A. 一个公司想开养老院需要哪些流程 咨询哪些相关的部门

养老机构筹备阶段涉及的工作非常详细，大概有以下一些流程：

一、选定经营场所

无论是规划新建，还是旧房改造，养老机构的经营场地选址属于综合考量的结果，既包括土地营运成本，又包括租金价格，同时，还涉及周围环境分布状况以及国家和地区综合规划要求。

在此，为了协助创业者了解和掌控投资方向，我们仅就涉及养老服务对象所关心的层面提供一些选择经营场所应该注意的事项。

1.基地选址应该注重交通方便，临近城市医疗点，这样有助于依托社会医疗资源；

2.环境配置应该以绿色环境为主题，远离噪声和污染源，让老年亲近自然、享受自然；

3.用地规模宜考虑远期发展，且地形地貌平整，不宜有过大、过多的高差，便于年老体弱者行动；

4.主要出入口宜设在城市次要道路上，道路设计应简洁流畅，方便救护车、消防车及轮椅通行；

5.主要道路应有足够的夜间照明设施，并有明显的交通标志；

6.严禁将养老机构设置在《市环境保护条例》和市环境保护部门认定的污染区、危险区以内的区域；

7.禁止利用危房、简易房设置养老机构，房、简易房的鉴定，按照市建设行政部门的规定。

二、筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产

2.银行借款：即向银行提出融资计划

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

三、场所装潢装饰

基于养老机构经营对象的特殊性，养老机构的装潢装饰应尽量体现温馨、方便、惬意，在保证监护系统、应急系统、照明系统、卫生系统等安全配置的前提下，具体的要求建议如下：

1.基调：由于养老机构属于关怀性住宅或公寓，人员流动并不频繁，但对环境设施的便利性要求非常高，其次，周围环境的布置应力求自然韵味；

2.墙面：外墙面尽量体现现代元素，要融合整洁、大气、宽阔的设计风格；

3.色调：房间内以自然采光为主，辅以照明用灯，不必讲究现代灯光感觉，以体现自然的韵味，内墙面尽量点缀一些山水画，不可使用广告图案来装饰；

4.其他：有关坡度、间距、布局等要素

四、落实组织架构及编制预算计划

作为养老机构负责人，首先是确定落实养老机构组织框架，这是今后筹备养老机构美好蓝图的基础，落实人员编制，才能实施招工计划，才能预测每个部门，每个工种所需人务情况及劳动费用支出情况和员工食宿安排情况，人员编制的制定，原则上要按既不浪费人力资源，又不影响经营动作的原则进行，保证养老机构的顺利开业并使管理走上正规化。具体分为三大部分：

1.落实养老机构组织架构

2.落实人员编制及各岗位工资制定和工资总预算

3.落实筹备期间人员分工

五、招聘员工

按照《市养老机构管理和服务基本标准（暂行）》条例规定，养老机构人员除了服务技能要求外，对服务人员与服务对象之间的比例关系有一定限制。

有关究竟配置多少服务人员以及员工如何适应经营者的经营和管理理念，创业者可在结合相关指导政策的基础上，依据服务宗旨和经营风格，进行针对性筛选和甄别。配置比例和技能要求如下：

（一）比例要求

1.护理员与住养老人的比例为:

（1）护理员与一级老人比例1:2.5至3.5；

（2）护理员与二级老人比例1:3.5至5；

（3）护理员与三级老人比例1:5至10；

（4）护理员与专护老人比例1:1.5至2.5。

注：一级老人指不能自理老人、二级老人指可半自理老人、三级老人指可自理老人、专护老人指完全不能自理和瘫痪老人。

2.行政管理人员占职工总数10％以下；

3.城市养老机构和有条件的农村养老机构主要领导应具备相关专业大专以上学历，并接受社会工作类专业知识的培训；

4.养老机构内各专业工作人员，应当持有相关部门颁发的职业资格证书，护理员应当接受岗前培训合格，由市民政局发给《市护理员执业证书》后，持证上岗；

5.城市养老机构和有条件的农村养老机构配备一名以上的社工、康复师等专业人员；

6.城市养老机构和有条件的农村养老机构专职厨师不少于一名；

7.各养老机构有专(兼)职营养士（师）。

（二）基本技能要求

• 管理员

（1）编制长中短期工作计划；

（2）定期统计资料；

（3）撰写年度总结和评估报告；

（4）分析经营和管理问题，积极谏言并采取的相应对策；

（5）制定工作人员、管理机构和决策机构的职责说明、工作流程及组织机构图解；

（6）制定工作人员选拔、培训、使用、管理、奖惩的相关制度；

（7）组织管理老人物质生活、文化娱乐、保健康复、医疗卫生等工作；

（8）创建并实施有序的生活、娱乐、康复、医疗等活动；

（9）根据住养老人的生活自理能力和护理等级规范，督导护理员实行分级护理和分类管理；

（10）建立完整的入院老人档案资料和数据库，包括入院协议书、申请书、健康检查资料、身份证、户口簿复印件、老人照片及联系人等与老人有关的所有资料

（11）接受并接待社会咨询，及时处理各种投诉；

（12）及时处置照明、报警、取暖、降温、通讯、生活设备、排污等设施出现的问题，保证其随时处于正常状态；

（13）维护并保持院容院貌整洁、室内外环境干净舒适，绿化布置合理，四季常绿。

2.护工

（1）清洁居室卫生，整齐摆放室内物品，桌面、门窗、地面及墙壁无积灰，定期消毒，每周大扫除一次；

（2）供应开水，并提供洗澡用水和膳食，代为传呼电话、邮递信件、代购物品、代办储蓄，存放保管贵重物品等；

（3）在设有电视机、报纸杂志、书刊的老年人阅览室协助老年人娱乐；

（4）督促老人按时起床、休息、参加院内组织的各项群体性活动；

（5）保持老人服装得体、干净；

（6）酌情开窗通风，保持室内外空气流通、无异味；

（7）为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具等；

（8）24小时值班并巡视居室，发现异常，及时处理，做好交接班工作；

3.医师暨康复师

（1）每天组织能起床活动的老人开展群体康复，对卧床老人开展个体康复，并定时进行康复评估；

（2）为老人建立身体健康档案。保健病史（无医务室的养老机构作老人远程记录）原则每月一次，特殊情况随时记。对入住病区的患病老人按完整病历（大病史）书写，并按卫生部门要求定期进行病史质量评比；

（3）定期查房，每周一至二次，做到护理、治疗到床头；

（4）入院前做到每位老人进行体检，入院后每年体检一次；

（7）医务人员确保各项治疗措施的落实，严禁医疗事故。

4.厨师暨营养师

（1）每周有食谱，一周食谱不重样，荤素、干稀搭配合理；注意饭菜的保温；

（2）一日三餐根据老人需要，制作软食、流质及特殊饮食，尊重少数民族习惯，根据需要分灶供应；

（3）饮食符合卫生要求，严防食物中毒，每天对荤、素食品进行留样，并保留24小时；

5.心理咨询师

（1）建立老人与老人、老人与工作人员之间的相互交流的氛围，让每位能开口说话的老人每天开口说话半小时以上，工作人员定期与老人谈心，并做好谈话周记（在个案记录中体现）。及时掌握每个老人的情绪变化，对普遍性问题和极端的个人问题，集体研究解决办法，保持老人最佳的心理状态；

（2）每周组织老人开展一次有益于身心健康的各种娱乐活动和各类兴趣小组，丰富老人精神文化生活；

（3）每年至少二次组织大型的为老人送温暖、送欢乐活动，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会关系，努力营造大家庭色彩，基本满足老人社会交往和社会情感的需要。

六、员工宿舍及员工用餐计划

兵马未动粮草先行，安居员工就会乐业。许多养老机构因为住房和生活条件差而导致员工纷纷跳槽；而有的养老机构工资虽然不高但食宿条件较好，员工往往愿意留下。所以，在养老机构进入招工前，必须全面规划好员工宿舍：

1.床、水、电、台椅、杯柜、空调（规定电费）、来客接待房、员工餐厅的厨具、用品、餐桌、员工饮用水（热水器）、水壶、仪容仪表镜

2.洗手间（员工宿舍内）、冲凉房、洗衣房、员工宿舍窗帘、晾衣绳、毛巾架

3.企业文化标语、公告栏、员工入住清洁用的扫把、拖把、垃圾桶、大垃圾袋等均要及时到位，让员工工作生活舒心，才能为老人做好服务

七、落实各类制度

管理养老机构要象管理一座城市一样来管理，除了宪法（员工手册）外，必须要有各种辅助性规章（规章制度），还要有各单位的具体业务规范（岗位职责、工作程序），管理好的养老机构，全部都是做到有法可依，有法必依，执法必严，违法必纠，同时还要搞好民主管理。

一家养老机构的成功，确实不容易。所以，养老机构部门高层管理人员入职后，首先每个部门必须完善本部门的岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划，统一交总办审核，越细越好，如：

1.市场营销与接待部：岗位职责、规章制度、培训计划、目标市场任务

2.护理照料部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

3.餐饮部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

4.文化娱乐部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

5.医疗康复部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

6.人力资源部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

7.工程维修部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

8.财务部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

9.保安部：岗位职责、工作程序、规章制度、培训计划

10.督察部：岗位职责、规章制度

11.总办筹备工作总倒计时时间表；各部门筹备工作倒计时时间表

八、收费标准

1.制度完成情况：培训计划、培训资料、工作程序、管理制度、开各部门问题协调会、交并讨论各部门收费情况、讨论员工工资定编和调档问题、采购程序等

2.收费定价标准，包括收费标准、折扣优惠方案、促销方案等

九、实物品到位

在养老机构开业前期，各部门所需用的物品如果还没有到位，总办就应该召开一次协调会，综合一下物品清单，然后分配到各个采购的头上去，规定日期到货。

以上是一些大概的内容，具体的开办养老院所需的准备工作，可以到欧英明德官网进行了解。

B. 老人入住养老院，入院流程和入院手续

养老院入院流程，包括服务对象、入院手续、及收费标准。

首先声明：患有传染病、精神病者不得入院

1. 申请者应当持本人和送养人的有效证件(身份证、户口本、护照等)及复印件各1份到本院，由本院健康咨询师对入住者进行初步的身体健康状况评估。

2. 入住本院前必须进行体检或提供近期(一个月)体检证明，申请者可以在本院指定的医院或者与该医院同级的医院进行体检(如化验肝功、血常规、尿常规、透视、胸片、心电图、B超等)，凡体检结果达到院方标准者可以入住本院，对体检未达本院标准者本院有权拒绝其入住;

3. 体检合格者可以办理正式入住手续，入住者确定具体入住的房屋后与本院签订《养老服务合同》及其附件，办理入住手续时，需向本院交付入住押金，该押金在正常入住期限届满办理离院手续时将全部无息返还，同时按照协议书中的约定交付首次入住费用及其他费用后，方可入住本院;

4. 入住者须有监护人(单位)的经济担保(担保人应当是具有完全民事行为能力者或法人单位)并出具相应的证明，在办理入住手续时，监护人(单位)应当持有效证件到场和入住者一同与本院签订《养老服务合同》及其附件;

5. 入住者的监护人(单位)，应当与本院保持联系，若该人联系方式有变应当及时通知本院，以保证在入住者发生紧急情况时，本院可以及时通知，因监护人(单位)地址不清，电话不明而导致院方与其联系中断，延迟时间而造成的一切后果，由入住人的监护人(单位)承担责任;

6. 入住者在选定房屋之后，未经本院许可不得随意调换房间、留他人住宿或私自转让(转租);若因特殊情况确需调换、留宿的，必须向本院提出申请，经批准后由院方进行安排;

7. 本院为入住者提供屋内必备家具和生活用品，入住者也可自行携带所需的生活用品，但应经本院同意后方可带入;因入住者未经本院同意私自带入的生活用品造成的一切损失，由入住者及其监护人承担全部责任;

8. 入住者不得擅自携带电器入住本院，如确实需要应向院方提出申请并说明其所携带的电器种类，在经本院同意后方可带入，使用该电器产生的费用由入住者自行承担;未经院方同意，因入住者擅自带入的电器出现的问题和意外，由入住者及其监护人(单位)承担一切责任;

9. 入住者在院期间应当遵守本院的规章制度，服从管理人员的管理;如多次违反规章制度，刁难工作人员，寻衅闹事，经批评教育后仍不改正的，视为违反合同，本院有权强行要求其限期退院;

10. 本院所提供的服务项目，除明确规定免费的外其余均按照明确的收费标准收费，但入住者可享受一定的折扣优惠;

11. 入住人的贵重物品(如现金、首饰等)应自行妥善保管，如有丢失，责任由入住人或其监护人(单位)自行承担;

12. 入住期间外出实行请假制度，入住者请假回家的，在离院前应当在管家处对离院的时间、去向等信息进行登记，在办理相关的手续后方能离院;未履行书面请假手续者不得擅自外出、外宿，入住人离院后在院外所发生的一切事故或意外，其后果由入住人员及家属自己负责;

13. 入住者若想提前结束如老人请假回家后想出院，必须及时通知院方，出院时间按通知院方时间结算;办理结束住宿手续时，需要携带入住押金凭证。

以上内容由养老信息网提供：老人入住养老院，入院流程和入院手续

C. 办养老院需要什么流程，应办理哪些手续

一、 申报养老机构的主体范围是什么?
根据民政部《社会福利机构管理办法》第七条规定 ，依法成立的组织或具有完全民事行为能力的个人(以下称申办人)凡具备相应的条件，可以提出办院申请。
二、 合法申办人向什么机构提出申办申请?
向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出举办社会福利机构的筹办申请。
三、申办养老院，须提交哪些资料?
申办人申请筹办社会福利机构时，应当提交下列材料：
(一)申请书、可行性研究报告;
(二)申办人的资格证明文件;
(三)拟办社会福利机构资金来源的证明文件;
(四)拟办社会福利机构固定场所的证明文件。
申办人应当持以上材料，向社会福利机构所在地的县级以上人民政府民政部门提出申请，由受理申请的民政部门进行审批。
香港、澳门、台湾地区的组织和个人，华侨以及国外的申办人采取合资、合作的形式举办社会福利机构，应当向省级人民政府民政部门提出筹办申请。并报省级人民政府外经贸部门审核。
民政部门应当自受理申请之日起30日内，根据当地社会福利机构设置规划和社会福利机构设置的基本标准进行审查，作出同意筹办或者不予同意筹办的决定，并交审批结果以书面形式通知申办人。
四、开办养老院应具备什么条件?
接到民政部门可以申办的答复，申办人就向该民政部门申请领取《社会福利机构设置批准证书》的机构。能领取证书的机构，应当符合社会福利机构设置的下列基本标准：
(一)有固定的服务场所、必备的生活设施及室外活动场地;
(二)符合国家消防安全和卫生防疫标准，符合《老年人建筑设计规范》和《方便残疾人使用的城市道路和建筑设计规范》;
(三)有与其服务内容和规模相适应的开办经费;
(四)有完善的章程，机构的名称应符合登记机关的规定和要求;
(五)有与开展服务相适应的管理和服务人员，医务人员应当符合卫生行政部门规定的资格条件，护理人员、工作人员应当符合有关部门规定的健康标准。
五、申请领取《社会福利机构设置批准证书》时，应当提交哪些文件?
(一)申请《社会福利机构设置批准证书》的书面报告;
(二)民政部门发给的社会福利机构筹办批准书;
(三)服务场所的所有权证明或租用合同书;
(四)建设、消防、卫生防疫等有关部门的验收报告或者审查意见书;
(五)验资证明及资产评估报告;
(六)机构的章程和规章制度;
(七)管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有效证件的复印以及工作人员的健康状况证明;
(八)要求提供的其他材料。
民政部门自受理申请之日起30日内，对所报文件进行审查，并根据社会福利机构设置的基本标准进行实地验收。合格的，发给《社会福利机构设置批准证书》;不合格的，将审查结果以书面形式通知申办人。
申办人取得《社会福利机构设置批准证书》后，应当到民办非企业管理机构办理登记手续。
优惠和政策，需要办什么证件?
市民政局：申请养老服务机构的优惠政策目前包括：税收减免、用水、用电、用车、用管道燃气以及对经审批的民办养老机构给予一次性1000元的开办补助和每个床位不低于120元的运营补贴。
申办养老服务机构程序：首先应申请筹办，筹办期限2年，完成筹办后可申请成立。
申请对象：依法成立的组织或具有完全民事行为能力的个人(以下称申办人)，只要具备相应的条件，可以向拟办养老服务机构所在地的县(市)区民政局提出申请。
申办养老服务机构应具备下列条件：
有固定的服务场所，床位数应达50张以上; 符合国家消防安全和卫生防疫标准，建筑设计应当符合《老年人建筑设计规范》;
有机构章程和管理制度;有食堂、厕所、浴室等基本用房和相应的设施及室外活动场地;有与开展服务相适应的管理和服务人员，医务人员应当符合卫生行政部门规定的资格条件，护理人员、工作人员应当身体健康;有与其服务内容和规模相配套的开办经费。
申办养老服务机构应提交下列材料：
申请书、可行性研究报告;申办福利机构申请表;
申办人的资格证明文件(身份证、学历证明等);
多方合作的应提供合作协议书;
拟办社会福利机构资金来源的证明文件;
拟办社会福利机构固定场所的证明文件;
完整的建设、装修设计方案。
成立(申请领取《社会福利机构设置批准证书》)应提交下列材料：
申请《社会福利机构设置批准证书》的书面报告;
民政部门发给的社会福利机构筹办批准书;服务场所的所有权证明或租用合同书;
建设、消防、卫生防疫等有关部门的验收报告或者审查意见书;
验资证明及资产评估报告;机构的章程和规章制度;管理人员、专业技术人员和护理人员的名单及有效证件的复印件以及工作人员的健康状况证明;
要求提供的其他材料。 申办人取得《社会福利机构设置批准证书》后，须到有关部门办理登记手续。
审批程序：申办人应当持以上材料，向养老服务机构所在地的县级政府民政部门提出申请，100张床位以下(不含100张)由所在县(市)区民政部门审批并报市级民政部门备案;100张床位以上(含100张)由市级民政部门审批;香港、澳门、台湾地区的组织和个人，华侨以及国外的申办人采取合资、合作的形式举办养老服务机构，须向所在县(市)区级民政部门提出筹办申请，由市民政局审批。

D. 敬老院工作流程

7：00协助托养人员穿戴起床、洗漱。 7：40协助老人早餐，餐后打扫餐厅清洁卫生。 8：30把开水送到每个老人房间。 8：50向责任人汇报老人情况后全面打扫区内清洁卫生，整理老人床铺、房间，组织老人参加各项娱乐活动，严密监护每位老人的活动范围。 10：00 养老院护理员组织老人进行康复锻炼，清洗老人衣物。 11：30协助开饭，午饭后打扫餐厅清洁卫生。 12：00做好老人饭后午休安排，排除外来干扰，巡视老人午休有无异常。 14：30老人自由活动，组织老人休闲活动。 15：00 清洗老人衣物。 16：00将洗好晾干消毒后的衣物发放到老人房间。 17：40 协助老人到餐厅用餐。晚饭后打扫餐厅清洁卫生。 18：40 把开水送到每个老人房间。 19；00 组织老人看电视、锻炼。 19：40协助老人睡前洗漱。 20：00进行夜班交接事宜，清点老人人数，检查区内水、电、气及安全设施，检查老人用电及安全情况，关好门窗气阀，巡查每位老人房间，视察老人睡眠情况，。严格按照值班人员职责做好每位老人相应的护理工作。

E. 老人入住养老院的流程

老人入住养老院的流程：
1、申请者应当持本人和送养人的有效证件及复印件各1份到本院，由养老院健康咨询师对入住者进行初步的身体健康状况评估；
2、入住养老院前必须进行体检或提供近期体检证明，申请者可以在养老院指定的医院或者与养老院医院同级的医院进行体检，凡体检结果达到院方标准者可以入住本院，对体检未达养老院标准者本院有权拒绝其入住贺运；
3、体检合格者可以办理正式入住手续，入住者确定具体入住的房屋后与养老院签订《养老服务合同》及其附件，办理入住手续时，需向交付入住押金，该押金在正常入住期限届满办理离院手续时将全部无息返还，同时按照协议书中的约定交付首次入住费用及其他费用后，方可入住；
4、入住者须有监护人的经济担保并出具相应的证明，在办理入住手续时，监护人应当持有效证件到场和入住者一同与养老院签订《养老服务合同》及其附件；
5、入住者的监护人，应当与养老院保持联系，若该人联系方式有变应当及时通知，以保证在入住者发生紧急情况时，可以及时通知，因监护人地址不清，电话不明而导致院方与其联系中断，延迟时间而造成的一切后果，由入住人的监护人承担责任；
6、入住者在选定房屋之后，未经养老院许可不得随意调换房间、留他人住宿或私自转让；若因特殊情况确需调换、留宿的，必须向提出申请，经批准后由院方进行安排；
7、养老院为入住者提供屋内必备家具和生活用品，入住者也可自行携带所需的生活用品，但是应经养老院同意后方可带入；因入住者未经同意私自带入的生活用品造成的一切损失，由入住者及其监护人承担全部责任；
8、入住者不得擅自携带电器入住养老院，如确实需要应向院方提出申请并说明其所携带的电器种类，在经同意后方可带入，使用该电器产生的费用由入住者自行承担；未经养老院同意，因入住者擅自带入的电器出现的问题和意外，由入住者及其监护人承担一切责任；
9、入住者在院期间应当遵守养老院的规章制度，服从管理人员的管理；如多次违反规章制度，刁难工作人员，寻衅闹事，经批评教育后仍不改正的，视为违反合同，养老院有权强行要求其限期退院；
10、养老院所提供的服务项目，除明确规定免费的外其余均按照明确的收费标准收费，但是入住者可享受一定的折扣优惠；
11、入住人的贵重物品应自行妥善保管，如有丢失，责任由入住人或其监护人自行承担；搏拍孙
12、入住期间外出实行请假制度，入住者请假回家的，在离院前应当在管家处对离院的时间、去向等信息进行登记，在办理相关的手续后方能离院；未履行书面请假手续者不得擅自外出、外宿，入住人离院后在院外所发生的一切事故或意外，其后果由基链入住人员及家属自己负责；
13、入住者若想提前结束如老人请假回家后想出院，必须及时通知院方，出院时间按通知院方时间结算；办理结束住宿手续时，需要携带入住押金凭证。
入住养老院一般有两个基本条件：
1、年满60周岁，但是也有一些不到60岁就入住的情况，比如疾病导致的生活不能自理，这些在公办养老院可能会卡条件，民办养老院通常不会限制；
2、为保证老人的安全和健康，养老院一般不接收患有传染病、精神病患者、暴力倾向、不符合集体居住的老人。
综上所述，养老院入院流程，包括服务对象、入院手续、及收费标准。在老人入住前，家属应如实、尽可能详细的向养老院说明老人的健康状况、精神状况、睡眠和饮食情况等，不要嫌麻烦。有些家属为了节省费用，隐瞒老人的病情，以此来降低老人的护理等级，这会给养老院带来未知的风险，一旦有突发状况，老人得不到及时的救治，对老人来说也是有较大风险的。
【法律依据】：
《中华人民共和国老年人权益保障法》第十三条
老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。
第四十八条
养老机构应当与接受服务的老年人或者其代理人签订服务协议，明确双方的权利、义务。
养老机构及其工作人员不得以任何方式侵害老年人的权益。

F. 关于养老院老人日常卫生清洁操作流程及规范

面部清理：洗脸

目的：养老院护理人员为卧床老人清洁面部，可以保持面部清爽，促进血液循环，增强生活的舒适感，预防感染，保持老年人自尊感。

用物：脸盆、毛巾、热水、洁面乳或洗面皂、润肤露。

一、操作前护理员准备工作

1、按规定着装、洗手、戴口罩

2、用物准备齐全(按上述要求)

二、洗脸的操作流程

五、注意事项

1、注意保暖，防止老人受凉，注意洗净耳后、耳廓等处。

2、动作轻柔、节力、时间不超过10分钟。

资料来源于养老信息网：《养老院老人日常卫生清洁操作流程及规范——面部清理》

G. 养老护理主要工作都是做什么

前几天小编给大家分享了好多关于养老院建设及新型养老模式的内容。很多网友表示，这太高端，投入太多，有没有什么简单可参与养老行业的工作？
本文益养老智慧养老平台小编，为大家详细介绍，养老院中重要参与角色-护理员。来聊一聊这个工种的稀缺程度及都做哪些工作。
一、关于养老院护理员岗位的稀缺
养老院护理员作为新兴职业，将伴随全球老龄化社会的到来，呈现需求大于供给的总趋势。一些有远见的部门及机构非常重视养老护理员的培训工作，不断提高服务质量。
现在全国有200多万老人入住在约4万个养老院，但是我们的工作人员只有37万，37万里面真正的护理员只有20多万，服务量是非常大的。
2019年9月24日，民政部出台《关于进一步扩大养老服务供给促进养老服务消费的实施意见》，对满足老年人多样化多层次养老服务需求提出17条具体措施，其中明确要求，2022年底前培养培训200万名养老护理员、10万名专兼职老年社会工作者。
养老院护理员是个短缺的工种，用业内人士的话来形容是“年轻人不爱，中年人不屑，沦落到只有中老年人才肯干的境地”。招聘信息常年挂在网上，但报名的人寥寥无几，养老院一年四季招聘护工已是常态。
养老院护理员不好当，先不用说有没有人做，即便有人心甘情愿想去做这个护理人员，也要接受相关部门培训、考试，才能持证上岗。很多人认为，养老院只是照顾老人的日常生活起居，其实不然。她们一天的工作到底是怎样，我们一起来看看。
二、养老院护理员都做一些什么工作?
养老护理员持证上岗，分为初级、中级、高级。今天就说说最基本的工作要求。
生活照料
（一）清洁卫生
1.能完成老人的晨、晚间照料
2.能帮助老人清洁口腔
3.能帮助老人修剪指（趾）甲
4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容
5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品
6.能预防褥疮
要求掌握：1、更换卧床老人床单的方法；2.口腔卫生及假牙的一般养护方法；3.洗头方法；4.床上浴方法；5.女性老人会阴部位的清洗方法；6.褥疮预防方法（各有详细的工作流程）
（二）睡眠照料
1.能帮助老人正常睡眠
2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决
要求掌握：1.老年人生理节奏的相关知识；2.更换卧位的方法
（三）饮食照料
1.能协助老人完成正常进膳
2.能协助老人完成正常饮水
3.能为吞咽困难的老人进食、给水
要求掌握：1.饮食种类的相关知识；2.喂食方法
（四）排泄照料
1.能协助老人正常如厕
2.能采集老人的二便常规标本
3.能对呕吐老人进行护理照料
4.能配合护士照料二便异常的老人
要求掌握：1.胃肠及排尿活动的相关知识；2.二便标本采集方法；3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法；4.便器与纸尿裤使用的相关知识；5.缓泻剂的使用及灌肠方法
（五）安全保护
1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器
2.能对老人进行扶抱搬移
3.能正确使用老人其他保护器具
4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故
要求掌握：
1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识；2.扶抱搬移方法；3.相关保护器具应用操作知识；4.预防意外事故的相关知识
技术护理
（一）给药
1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药
2.能配合医护人员协助保管老人的口服药
要求掌握：1.药物疗法的相关知识；2.口服给药方法
（二）观察
1.能测量老人的液体出入量
2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化
3.能对不舒适老人进行观察
要求掌握：1.液体出入量记录方法；2.常用体征观察方法
（三）消毒
1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒
2.能进行天然消毒和简单隔离
要求掌握：消毒灭菌的相关知识
（四）冷热应用
会使用热水袋、冰袋
要求掌握：热水袋、冰袋的使用方法
（五）护理记录
1.能读懂一般的护理文件
2.能进行简单的护理记录
要求掌握：护理文件的相关知识
（六）临终护理
1.能协助解决老人临终的身体需求
2.能完成尸体料理及终末消毒
要求掌握：临终关怀护理的相关知识
综上所述，其实看起来简单，实际上，养老院对护理人员的要求还是很高的，这也是很多人不愿意做的原因。
三、养老院护理员压力大怎么办？
护理员的工作是非常辛苦的，在这里坚持工作的大多数人不是为了钱，而是有一种责任感，显然不仅仅是出于想得到表彰和提升的目的，而是一种朴素的积德行善的价值观。
作为养老院管理方，可以有意识地从以下几个方面做起，加强组织力量，以帮助员工克服打击其积极性的因素。
1.雇用最适合的员工。有些人很容易丧失积极性，也有些人在某些方面很消极。既然你不能指望这些人克服自己的心理障碍，最好避免雇用他们。
2.通过创造一个鼓励反馈的环境，留住优秀员工。优秀员工离职显然会影响其他员工的工作积极性。为了避免这一点，你应该就员工的工作给出如实的反馈与表扬。
询问你的员工倾向于以何种方式从你这里得到反馈。这样你便可建立一个平台，避免意外，把打击员工积极性的因素最小化。
3.始终维护员工的尊严和自尊。创造一个员工彼此尊重的环境。注意以下方面：不要当众批评员工。私下纠正他的错误。不要用手指指着别人—这种行为会降低你的身份，令你看起来缺乏职业素养。
4.不要对他人进行人身攻击。把注意力集中在工作表现上。最后，如果你希望得到别人的尊重，首先应该同样尊重他们。
总结
护理与护理员而言不过是一份工作，做的好坏全凭本心。请善待身边的养老院护理员，也请老人理解护理员们的辛苦。毕竟，大家好才是真的好。

H. 养老院都有哪些服务

服务项目有很多，针对自理、半自理、全护、特护老人的服务项目有基本服务和各种情况的特殊服务，比如餐饮、体检、清洁等，像全护特护的服务范围更广，别不喂餐、翻身、清洗、老人活动，还有很多介助护理

I. 敬老院实践内容过程

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敬老院社会实践内容
时间：2017/11/21
敬老院社会实践内容一
一、活动背景：
父母给了我们生命，把我们带到这个五彩缤纷的世界，全身心的爱着我们，教会我们做人做事，在我们最需要帮助的时候给予我们最大的支持和温暖，步入老年之后，年迈体弱，孤独多病，甚至生活不能自理的他们，应得到我们及社会的关爱和帮助，身为大学生的我们，关爱老年朋友，更是义不容辞的。
二、活动目的：为生活在敬老院的老人们带去心灵上的慰藉，让他们感受到青少年的朝气和社会的温暖。
增强同学们的社会责任感，让志愿者们更加了解社会，关注这群庞大而特殊的群体，从中学会关爱，学会感恩。
唤起社会对老年人的关爱意识，保护老年人的合法权益。
三、活动时间：
20xx年6月20日
四、活动地点：
镇江市敬老院r06;
五、活动主题
关爱老人，传递爱心
六、活动主办方：
能动学院流体xx班
七、活动目标群体：
敬老院中的年迈老人
八、活动流程：
1、首先提前联系好敬老院，取得对方负责人员的信任、工作上的支持和相互配合，以便于定期开展活动。
2、活动当天在活动现场准备好活动所需物品。
包括一些适合老人吃的水果和一些小礼物为老人表演所需物品。
3、活动当天会下棋的人与老人们下棋解闷，或者陪老人打牌。
4、一部分男生对老年公寓进行打扫，一部分女生对老人居住的房间进行整理。
5、其他人陪老人聊天，回忆他们美好的事，或者讨论他们感兴趣的话题。
6、活动后向老人告别，并一起合影留念。
九、活动注意事项：
1、每个活动小组都分别安排一个负责人，保证活动进行的有条不紊，和同学的安全问题。
2、与老人聊天要注意一些情绪化的话题，不要破坏老人的情绪，另外我们要主动开话题，避免冷场。
3、参与活动的每一个人一定要按时到指定地点，有特殊情况向本队负责人请假。
4、一旦出现问题，必须视情况而行，迅速通知保卫处工作人员，切不可无理智的自行处理。
5、对年纪大的和耳朵有问题的，还有身体有问题的，要更加细心，加有耐心。
6、每个负责与老人聊天的小组尽量安排本地人，以免因为方言问题沟通困难。
十、活动预算
相机一个
水果若干
礼物若干
表演道具若干
敬老院社会实践内容二
一、活动背景
光阴荏苒，岁月如梭，每个人都将有老去的一天，昔日风华正茂的青年人终会成为年过半百的老人。
而在所有的老人中，有这样一些特殊的老人，更需要我们所有的人去关注，在他们的后半生里，敬老院成为了他们终身的依靠。
此时，历经沧桑的他们需要的不再是物质上的高度满足，更多的是精神上的慰藉。
在这个传统的爱心月里，让我们把真诚的关爱送给虎溪敬老院的老人们!
武汉城市职业学院的学生有理由相信，老人们将在社会主义和谐社会阳光的沐浴下，在我们新一代青年人的关爱下健康而快乐地生活;我们更有理由坚信，在团委老师的指导下，此次策划周密、组织有序、内容丰富、发自内心的献爱心慰问活动将取得圆满成功。
二、活动目的
1、慰问敬老院老人，聆听老人们的心声，为他们送去温馨的问候和真诚的祝福。
2、秉承“奉献爱心，服务社会”的宗旨，继承“懂感恩，送祝福”的精神，弘扬中华民族尊敬和关爱老人的优良传统。
3、和老人交流的同时，学习他们丰富的人生经验，传承他们能吃苦、善奉献的优秀品质。
三、活动时间
20xx年7月1日至20xx年7月7日
四、活动参与人员
财经学院学生代表(约8人)
五、活动经费往返车费：26*18(车费)2*18(水费)慰问品：500
总计：1004活动过程
1、活动前期
a、由负责人联系敬老院，与老人进行沟通，确定慰问时间。
b、策划人写好完整的活动策划，并提交给团委领导，待审核批准。
c、活动前七天召开大会，向所有成员介绍活动内容并就慰问时节目准备及个人礼品制作征求大家意见，进行必要讨论最终确定节目及每个环节负责人。
d、活动前一天，由负责人组织人员(约5人)购买慰问品，晚间召开会议，再次安排详细的工作，要求大家全面做好物质和精神准备。
2、活动当天①前往敬老院
a、工作成员于7月1日8：00在学校集合，有负责人交代相关事宜后带上物品前往敬老院。
b、路上由各组负责人负责好本组成员的安全，保证所有人员安全到达敬老院。
②慰问敬老院
a、到达敬老院后，由负责人主持宣布慰问活动正式开始，并由工作人员向老人送慰问品及自备的礼品。
b、拉上爱心横幅后，工作人员主动和老人们进行亲切交谈，和他们一起下棋、聊天;部分人员随同老人到地里帮老人种植蔬菜;部分同学帮老人打扫卫生、擦擦玻璃、洗洗菜，在活动中了解他们的生活，为他们送去关怀。
c、工作成员合唱《常回家看看》，把最好的歌声留给老人。
d、有负责人宣布慰问活动结束，全体工作人员和老人合影。
e、合影后，向老人道别，再次把真诚的祝福送给爷爷奶奶们，愿他们天天开心、健康长寿。
③组织返校
a、各小组负责人负责本组成员沿原路安全返校。
b、到校后，有负责人做简要总结，交代好活动后宣传及总结工作。
3、活动后期
a、活动后两天内，工作人员写好新闻总结;活动后3—4天内，各部配合做好宣传工作，宣传时限到后相关负责人负责收拾和管理好活动图片及横幅。
b、组织召开例会，认真讨论此次活动的成败，写好活动总结。
六、注意事项
①路途中各小组一定要负责好小组成员的安全，小组成员间应相互照顾。
②活动过程中，任何人不得在任何时间擅自离开活动现场。
③各成员要保质保量地做好自己的工作。
④活动过程中，每个人要佩戴好工作证。
⑤整个活动过程中，相关人员的要做好摄影工作，便于后期宣传及存档;活动后要以较高的效率和质量写好新闻稿。
⑥活动中，大家要表现出年轻人的朝气蓬勃，打起精神做活动;与老人交流时，要注意自己的言行举止，保持这个团队所应具有的集体形象;同时要主动创造愉快活跃的气氛。
7、不要随便给老人吃东西

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J. 养老院护理员都做一些什么工作

养老院护工岗位职责1
1、负责所分配客户的家庭卫生清洁工作；

2、负责家庭用餐的食材采购、做饭等工作；

3、负责照顾好他人的饮食起居等事项；

4、听从分配和安排。

养老院护工岗位职责2
1、负责老人房间内卫生的打扫、物品整理；

2、负责和老人聊天、谈心；

3、负责照顾老人的生活起居；

4、完成领导交办的其他任务。

养老院护工岗位职责3
1、负责护理老人的日常生活起居，及居室卫生；

2、能独立完成老人的.护理工作，与老人建立良好的关系；

3、严格做好交接班工作，做好当班记录，发现问题及时向上级部门汇报；

4。 能积极配合领导安排的其他工作。

养老院护工岗位职责4
1、负责到病房收取各种标本、处方及结账单据，核对后送至相关科室；

2、负责各种化验单的划价、记帐、预约时间，并出具通知单至病房，并送出院帐单；

3、负责领取药品和护理用品，并送至护士站；

4、负责照顾病人的生活起居；

5、完成领导交办的其他任务。

养老院护工岗位职责5
1、在护士长领导下，实施对老年人的健康照护，经培训后能够掌握老年人健康护理的基础知识及操作流程；

2、按照老年人诊断、治疗、康复、护理计划，有条不紊地落实，维护和促进老年人身心健康。

3、掌握老年人生理、心理特点以及老年人常见疾病知识和日常护理，能为老年人测量体温、呼吸、脉搏和血压。

4、能够按照医护人员的医嘱，协助、督促老年人服药及其他可以执行的治疗工作，并做好记录。