① 很多人都盼望着退休,真正退休的时候你会觉得快乐吗
很多人都盼望着退休,真正退休的时候你会觉得快乐吗?是时间自由了。
原来上班朝九晚五,两点一线,天天如此。虽然一年有20天的休假时间,但是因为舍不得一天假期的三倍工资额的未休补贴,所以说一年忙到头,一天忙到晚,真的是没有时间自由。是没有工作压力了。我原来在机关工作,工作压力很大,整天是如履薄冰,各级各类名目繁多的考核机制,压得人喘不过气来。每天要记录工作日志,每周、每月、每季都要有工作计划,月末、季末和年终还伏中伍要有总结材料,还有各类的报表要收集汇总上报。根本不是那种所谓的机关工作就是一张培陆报纸一杯茶的时代了,一上班就像是陀螺一样地转来转去。
再也不用看任何人的脸色了。不管你是在机关还是企业,总是有人会管着你的,遇到好的领导,大家客客气气,即使工作再忙心情舒畅就好。如果遇到一个不太好相处的领导,在那种氛围下工作是不会开心的。而现在自己的地盘我做主,只要不做违法的事,想干啥就干啥。
说到这里还要看各人的具体情况,就经济上来说退休后的收入比在职要少一半多,有得必有失。失去的是金钱,得到的是自由。退休有利有弊,有利的是不用上班照样有钱花,每个月或多或少有固定的收入,生活有保障衣食无忧,可以做自己想做的事,不利的是既然退休了,说明岁数也不小了,身体会缺或越来越不好,也就是夕阳无限好只是已近黄昏。
② 工作日志的内容
日志主要发表在网络,详细介绍一个过程和经历的记录。下面是我带来的工作日志的范文,希望对大家有帮助!
一、本村现状
村情概况xxx村位于xx西部山区,全村共有xx户xx口人,其中未成年人口有xx人,青壮年xx人,老年xx人。有xx多人常年在外务工,主要在钻井队、建筑和餐饮业工作,实际在村务农的劳动力仅有xxx余人。村双委班子健全,村双委4人,一支书一主任两村委。中共党员xx人,低保户xx人。全村耕地面积xxx余亩,其中水浇地xxx亩,旱地xxx亩,人均耕地1.7亩,荒山面积达xxxx余亩。由于地处偏僻,耕地较少,荒山没有得到利用,农民主要收入来源为粮食生产、种植果树、外出务工,村无任何矿产资源,集体经济薄核腊段弱,农民人均收入低。
特色产业目前村主要特色产业就是种植苹果树和核桃树。现局睁种植的苹果树约有xxx余亩,核桃树有xxx余亩。由于受土地少而散的局限,种植连不成片成不了果林规模较小。从事养殖业的仅有一家养鸡专业户,养有xxxx余只鸡。
二、社会治安与信访稳定
该村双委一直对本村的稳定给予高度重视,近几年该村社会治安状况良好,没有发生重大恶性群体性治安案件和集体上访事件。
三、村民思想状况
该村村民普遍有致富、发展、过上幸福生活的想法。认为国家应该多搞农业生产、畜牧养殖方面的技术指导,多搞一些针对农民工的实用技能培训,使人们能够增产增收。村民对于早一点过上富裕小康生活尽快生活改善有更迫切的渴望,都希望能够过的更好,国家能够在政策、资金、技术上进行扶持。
四、存在的主要问题
一是村基础设施建设薄弱,农业生产工具匮乏。农田水利设施常年失修,严重影响农田灌溉,农业生产工具落后,效率不高。
二是农业生产结构单一。主要以小麦、玉米生产为主。这种单一,低层次的农业生产产业结构从根本上制约了农民的经济收入。
三是村民受教育程度低,整体素质较低。
四是村里种植产业发展缓慢。主要原因是:种植面积小,还形不成规模;管理技术跟不上,造成产量低、果的品质差卖不上好价钱;宣传不到位,销售困难。
五、下一步工作思路
1、积极发展集体经济,加大招商引资力度。
2、发展高效农业,促进农民增收。
3、争取国家的资金支持,加强基础设施建设。
4、采取措施,解决困难人口的基改誉本生活问题。
5、完善各项制度,维护居住环境。
时间:
20XX年XX月XX日星期一
工作内容:
我是一名会计员,在今天工作的过程中,我今天主要负责查这个月的会计报表是否有差错,同时一笔一笔记录这一个月来的公司收支情况并做好一份表格递交给我的部长。今天我还送了一份非常重要的文件交给经理。根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做),然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡,保证记录记算不出错),每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。大概我今天的工作就是这样的啦。事情很多,但是我觉得很充实。
工作总结:
今天的工作,我有点感到力不从心,毕竟我是一个新手,是一个刚出校门的大学生,但是我觉得人只要脚踏实地的做好每一步就一定会成功。今天我自己所取得的成绩,除了自己努力工作外,更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果,但这些成绩离上级的要求还有较大的差距,还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多,没有充分发挥主观能动性。在以后的工作中我会加以改正。
已经入行有半个月了吧,法律这行入门还是比其他行当辛苦的,暂时是这种感觉。
开始的一个星期,我很无聊的坐在老板指定的桌前,百无聊赖的看我的法学书籍,研究了一下民事证据的规定。
后来帮老板提包的时间多了,就有机会蹭饭吃了,反正都是当事人请或者就是老板请些厅级以上的领导吃饭这样我也有机会沾沾光。说实话,和老板出去吃饭也学不到啥,除了知道些律师的黑暗面外,就学会了哪些菜好吃点。反正我秉着不吃白不吃,吃了也白吃的精神,着重研究吃鸡还是不要白切的好,不安全,没煮透,有病菌,所以红烧的比较好吃。当然吃饭的日子也不是经常有的,吃了几次又不多的时候,人就会很怀念了,什么时候还能再去加加餐呢。
本来老板说好新年新气象要带我们出去吃一顿的,可是不知道是他老人家年纪大了,还是真的很忙,这一拖就到月中了,看来这餐就没指望了。
今天很忙竟然加班了,早上接到一个律师的任务(她出差了,没有时间,要我帮忙写上诉状)。是关于劳资纠纷的,我们这里代表公司,诉三个当事人。这种官司一看就是输的多,可是委托人不理,他们宁愿把钱给律师,也要把劳动者的工资数额打到降下来,就是要争个面子,何必呢!
没想到老板今天也叫我写个法律意见书。
是关于集资款转为股权纠纷的,标的是4个亿,老板收了多少律师费俺就不知道了。
所以今天真的好忙,从上午写到晚上,两边交差,既不敢和老板说接了其他律师的.任务,又不敢和那个律师说老板有任务要我做。所以只好自己强撑,狂写,竟然把两个都交差了,幸好之前两个案例都有看,有一定印象。当然,那个上诉状还算好写,找了个以前律师写的模板,差不多就这样抄、修、换搞了一份,下午三点交了差,还真有模有样,同时发现就算是上诉状每个律师的风格差距还是很大的。啃完上诉状又咬法律意见书,我没有找到对应格式,而且标的巨大,案情复杂,头都大了。尾戒看到还很奇怪,问,你不是写了很久了吗?小姐,我要写好多份哦,而且这个很难啊。后来我胡乱搞了一份给老板,没想到老板大加赞赏,只修改了几个字,就叫我发传真给深圳那个委托人。
我还真怀疑老板有没有看的啊,这么大的标的,我这个新手,没有任何模板,胡写一通,就这样通过了,这不是忽悠委托人吗?不过老板也是太忙了,年纪又大了,这也是没有办法的事。这就苦了我了,没有修改就不会有提高,也不知道自己的缺陷,最惨要是出了问题,我可就吃不着兜着走了。
看来在这里凡事还是靠自己了,只有自己摸着石头过河慢慢体会律师的成长了,没有人指导是比较痛苦的一件事情。想必很多实习律师也有这种苦恼吧。
又过了半个月,相对来讲还是比较无聊的,随着时间的推移人就会越来越烦躁的,收入低,没事干各种并发症凸显,幸好我学过心理学,调节心态还是有一手的。
开始的半个月,我每天都是八点半去上班的,毕竟刚上班,要有个好印象嘛。后来我发现不对劲了,因为怎么都是我一个人在那里傻傻的坐着啊(太早了)。后来天冷了,人也懒了,我定力本来就不好,就睡的很晚了(也要7点半起来呢)。
之后我都没有个固定的时间去上班了,有时早,有时迟,反正都是九点以后才去到了。老板说,律师嘛,就是自由职业者有事做的时候就要加班,没事做可以不用这么早来。
后来,老板说要加班的话应验了。之前的那个深圳四亿的股权纠纷案的法律意见书打了回来,意料之中啦,我乱写的,打回来是正常的。于是就要改啊,我把材料拿回去,熬了两个晚上的通宵终于把八千字的法律意见书拿给了老板,原来加班是正常的啊,也因此十点后才上班了!后来又被表扬了,因为我的法律意见书把代理权抢了回来,律师行当还是和土匪差不多的,大家抢啊抢的。老板还承诺有奖金给的,于是我的眼就伸得贼长,可到现在还是没有盼到,应了另一个律师的话,老板年纪大了,经常跳票的,你就别太指望了。唉......
之后有个惠东的土地纠纷案子,本来我被确定为代理人的,后来也不知咋的,我又没的参与了,郁闷啊,那个老板也说有奖金的,可最后都是空头支票啊。
27、28号就是所里年会,去清远旅游哦,好爽。吃的东西还是很舍得花钱,我吃我吃我狂吃,晚上还狂干红酒,我当然是多多益善了。还有红包,虽然我运气差点没有摸到大奖,但也很满足了。
又跑去泡温泉了,躺在夜空下的温泉里,看着星空,亦或跪在温泉中,仰望上苍,呜......怎一个爽字了得。不可知论的我此刻感应到天人合一,软塌塌的瘫在泉水中,我真正感受到原来活着是这么快乐的一件事。我比较流氓,还裸泡了,很爽耶,有兴趣的朋友可以一试。因为是露天的,我回来后也因此感冒了......原来女孩子泡温泉很享受的,比在海水浴场的好看哦。
③ 如何做一个合格的老年大学班主任
一、围绕教学中心任务,搞好管理和服务,做好教学准备工作,维持教学秩序,保证教学活动正常进行。
二、组建班委会,指导班委会做好班级工作,培养尊师、爱校、勤学、互助的良好班风。
三、坚持跟班听课,全面了解教学情况,认真填写《教学日志》,协助教师完成教学计划,协调教与学之间的关系。
四、做好学员出勤统计工作,准确掌握学员的基本情况,协助档案人员搞好班级的学籍管理工作。
五、负责管理本班使用的教学资料、备品及设备,下课时关好门窗,关闭电源,认真检查设备情况。
六、负责组织本班的参观、实习、比赛以及其它课外活动。
七、向学员和教师传达学校的工作部署和要求,向学校反映学员和教师的意见与建议。
④ 老年学校工作总结
2021年老年学校工作总结范文
时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,这也意味着,又要准备开始写工作总结了。那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是我精心整理的2021年老年学校工作总结范文,欢迎大家分享。
20xx年xx月xx日,我们挂牌成立了南京路社区老年学校,并举行了开学典礼。半年多来,在上海路街道党工委、办事处的正确领导下,在汇川区老年大学的关心帮助下,我们积极探索社区老年学校教学和管理的特点规律,认真总结社区老年教育工作的新方法、新路子,收到了一定的教学效果。
一、基本情况
社区第一期老年学校共招收学员21名,主要以书法班为主,设置了书法、唱歌、舞蹈、医疗保健等课程,每周五下午组织授课,共授课28个课时,完成了毛笔书法基础理论以及楷书、行书、隶书、草书的学习,通过考核测评,有12名学员圆满结业。
二、主要工作情况
1、加强组织领导。支、居两委高度重视社区老年学校的教学工作,把它纳入创建“文明社区”、“和谐社区”的重要内容来抓。由社区支部书记母顺康兼任校长,副主任黄显科担任教导主任,支部宣传委员邹大富具体负责教学工作,先后两次分析研究老年学校教学工作情况,查找存在问题,提出解决办法,为社区老年学校提供了坚强的组织保证。
2、摸索教学方法。本着“增长知识,丰富生活,陶冶情操,促进健康,服务社会,热诚为老年人服务,使老年人老有所学、学有所乐、学有所获、老有所为”的办学宗旨,采取办班与自学相结合,理论与实践相结合,练习与交流相结合的“三结合”教学方式,积极探索社区老年教育工作的方法和路子。教学中,根据教学情况和学员的需求,曾两次调整课程设置,增设了唱歌、舞蹈和医疗保健的教学内容,对提高教学质量起到了积极的推动作用。
3、搞好教学保障。为给广大老年朋友提供良好的学习环境和条件,在为学员提供笔墨纸张等学习用具的同时,社区科学计划,合理安排,尽量把远教室调整出来作为老年学校每周五授课的教室,保证了教学工作的正常开展。
三、存在问题
1、课程设置单一。第一期设置的课程是毛笔书法,虽然后来增设了唱歌、舞蹈、医疗保健三个课程,但给人感觉不够丰富,比较单调、枯燥,致使教学工作活跃不起来。
2、师资力量欠缺。主要依靠自身的老师力量,教学层次不高。虽然有请市、区老年大学的老师和其他专家来社区讲课的想法和计划,但由于协调沟通不够,始终没有得到落实。
3、学习积极性不够高。由于书法练习是一个辛苦的、长期的、需要不断积累的过程,不是一蹴而就的事情,导致个别学员缺乏持之以恒的精神,致使后期有部分学员缺课现象比较严重,这不仅影响了个人的学习成绩,还影响其他学员的学习积极性。
4、教学管理不够规范。由于是第一次办社区老年学校,没有现成的经验可借鉴,一切都靠摸着石头过河,缺乏科学的管理体系和工作制度,以致存在临时性、短期性行为和管理不得力、计划不科学、教学不到位、效果不明显的问题。
四、社区老年学校下一步教学工作打算
1、始终坚持为老年朋友服务的宗旨不变。着眼提高社区老年人的科学文化素质和生活质量,坚持“增长知识,丰富生活,陶冶情操,促进健康,服务社会,热诚为老年人服务,使老年人老有所学、老有所获、学有所乐、老有所为”的办学宗旨,努力把社区老年学校办成弘扬先进文化、促进“和谐社区”建设的阵地和老年人的精神家园。
2、科学设置教学课程。根据社区实际情况和老年人的需要,每一期老年学校的课程在突出一个主题(如书法或摄影)的同时,有选择性开设时事政治、卫生保健、科技知识、文学(诗词、散文等)、艺术(合唱、舞蹈、绘画等)、体育(健身操、太极拳等)课程,切实解决课程单一、枯燥的问题。
3、灵活教学方式方法。在不断丰富和完善办班与自学相结合,理论与实践相结合,练习与交流相结合的“三结合”教学方式的基础上,积极探索社区老年教育工作的新方法、新路子。要加强协调,挖掘资源,在充实师资力量、提高教学水平上下功夫。要采取“请进来,走出去”的办法,尽量把老年学校的教学方式搞活,办出特色、办出成绩。
在街工委领导下,坚持“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”的办学宗旨,紧紧围绕“突出中心抓和谐、引领示范促发展”的工作思路,注重自身建设,开展创先争优活动,大力推进以“和谐文明”为核心的校园文化建设,现已圆满完成20xx年第一学期的办学任务。
一、完善办学条件,保障办学水平
办学条件和环境是办好老年大学的基本硬件,完善办学条件才有基础创造更好的软环境,使各项工作步入正轨。为此,街工委投放大量资金,为学校配备了现代化教学设施,电脑、钢琴、投影仪等硬件一应俱全,为学员们提供了优越的学习环境。
二、制定规章制度,规范学校管理
学校领导始终把学校管理放在首位,积极探索完善管理模式,制定规章制度,做到制度上墙。一是加强人性化管理和服务,要求对服务的每一个环节都要体现学员们的愿望,满足他们的需求,做到老有所呼、校有所应,老有所求、校有所为。二是加强场地管理,完善各项安全制度和安全措施,确保学员人身、财产安全和正常的教学秩序。
三、合理安排课程,提高教学质量
20xx年9月11日开学前,区老年大学的领导为分校精心安排课程、制定教学计划、分配指导教师,并按照计划对学员进行系统全面的教学指导。20xx年第一学期,街老年大学共开设舞蹈系、音乐系、书法系、美术系四个系,共分为十个班,包括交谊舞一班、交谊舞二班、民族舞班、独唱班、合唱班、工笔画班、写意花鸟画班、山水画班、行书班、楷书班,学员已达180余人。
四、广泛征求意见,改善教学工作
开学以来,区老年大学领导与街道领导多次来到学校指导工作,并广泛征求学员对教学管理、教师授课的意见建议,对查找出的问题积极整改,促进教学工作的改善,使学员们的满意率达到98%以上。
总结20xx年的工作,虽然取得了一些成绩,但仍存在如品牌课程少、学员兴趣不浓等些许问题。在新的一年里,街老年大学将再接再厉,抓住各种契机,拓宽办学渠道,增添更多的品牌课程,不断开创老年大学工作新局面。
近年来,我校(中心)以提高办学水平、丰富老年人生活为重点,以创建“全省老干部活动示范中心”和“省级‘敬老文明号’”活动为抓手,强措施,抓重点,创亮点,服务质量明显改善,办学水平不断提高,老人生活丰富多彩,得到组织的充分肯定和社会各界的普遍好评,先后荣获“全省老干部活动示范中心”、“全省敬老文明号”等20多项省市殊荣,参加赛事多次荣获国省级奖项”。
一、创新形式,不断提高办学水平
我们把提高办学水平作为工作重点,创新方式,调整内容,完善管理,满足老干部需要。一是动态开设专业班次。按照增智和求乐相结合、长班和短班相结合原则,及时调整内容、设立班次,先后设置书法、国画、二胡等专业班8个,在校学员200多人,累计毕业1200多人次。短班每年举办4次,去年新设中医理疗,进行中医知识培训和理疗达1000多人次。二是创新教学活动方式。采取传统与现代、课内与课外相结合,启发式教、互动式学的教学方法,经常组织写生、采风、作品讲评、成果展等,激发学习热情。三是重视教师队伍建设。从商洛学院等大专院校聘请热爱老年教育的专业教师,建立有20多人的储备教师库。四是强化教务管理。建立教学计划、学员纪律、教务日志、持学员证听课、教务人员跟班等制度。五是加强校园文化建设。学校设娱乐活动室6个,组建戏曲团、舞蹈队等老年文体活动团体8个,编辑出版校刊《激情飞扬》3期、画册《夕阳如画》2册。同时积极指导县区老年大学工作,目前全市老年大学发展到7所,在校学员1000多人,教学质量逐步提高。仅市老年大学学员就创作诗词、书画、文艺节目500多首(个),在国省各类比赛中获奖90多人次。
二、组织活动,丰富老人文化生活
坚持政治性活动与娱乐健身活动、日常活动与大型活动、室内活动与室外活动、自娱自乐与参加赛事、组织自我管理与发挥作用、自身优势与动员社会力量相结合,精心策划组织了一系列有益于老年人身心健康的文体健身活动,丰富了老年人生活,展示了老年人风采。
(一)老年大学秧歌队代表陕西省参加“全国健身秧歌及健身腰鼓”大赛,分别获健身秧歌项目“自选套路”和“规定套路”两个一等奖,并获优秀组织奖。
(二)组织编写并演出的花鼓情景剧《欢天喜地老来乐》、快板《盼》参加全省文艺演出,均获“优秀节目金奖”;在全省老干部首届艺术节、健康运动展示会、中老年秧歌赛等中,获一等奖5个,二、三等奖7个。
(三)承办了“全市离退休干部迎十八大、迎国庆庆重阳文艺晚会”,在全市中老年风采大赛、红歌赛中均获特等奖,获其它赛事奖项30多个。
(四)举办书画展、摄影展12次,协助举办“陕西省‘孝亲敬老’书法展商洛巡展”,组织34幅作品参加“关天经济区老年书画联展”,获个人奖项15个。
(五)开展送戏到基层活动,演出100多场;校园活动从不间断,日均达900多人次,每逢节日还组织举行文艺联欢会等。指导和推动县区、部门活动中心(室)建设,目前全市中心(室)达到267个,为老干部活动创造了条件。
三、围绕“双创”,努力提供优质服务
为了使老干部和老年学员在老年大学和活动中心,活动高兴、学的舒服,实现老有所学、老有所乐,陶冶情操、延年益寿,我们先后组织扎实开展创建“省级老干部活动示范中心”、“省级敬老文明号”活动,着力规范管理、强化服务,优化环境,提高服务质量和工作水平。
一是成立创建领导小组,制定并公开创建活动方案、具体措施、服务承诺。
二是整顿各老年活动团体,加强组织领导和业务指导,培训骨干,协助解决相关困难,使其运转有序、活动经常。
三是设立敬老文明岗5个,组建“敬老服务志愿者”20人,张贴敬老文明标语和敬老安全温馨提示牌20个,形成了尊老敬老的良好氛围;四是努力改善设施环境。筹资近30000元更换课桌、音响等设施,提供舒适环境和必要活动用品。五是全体职工兑现承诺,爱岗敬业,热情助老,周到服务,经层层考核验收,如期达到了“双创”目标。
今年以来,泰山区老年大学在区委、区政府的高度重视下,在区老干部局的大力支持下,围绕中心,服务大局,以实施“快乐教育,亲情教育”为宗旨,巩固办好老年大学,积极开展文化娱乐活动,充分发挥老年教育的阵地和纽带作用,认真履行工作职责,团结拼搏,开拓进取,扎实工作,较好地完成了今年半年的各项工作任务,取得了工作的新成效。现在就老年大学半年来的工作情况总结如下:
一、正确办学理念是创建和谐校园的基础
古人云:“老人安,天下安”。老年大学是老年教育的一个主要载体,是老年教育的骨干基地,它的创办是适应“老龄化”社会的需要。创建和谐校园,正确的办学理念是基础。
1.明确了“全纳教育”办学理念。面对老年人的特殊群体,根据老年教育的需要,老年大学必须体现“有教无类”的教育思想。我校对老年人不论职务高低、资历长短、文化程度、在职离职以及社会老人,都同样接纳,一视同仁,实施平等教育,以体现教育的公平性。
2.明确了“康乐”教育理念。学校尊重老年人的生命特征,坚持一切从老年人的实际出发。在教育教学活动中,一是尽量满足老年学员精神层面的'愿望,吸引他们在娱乐、艺术、文化等方面的注意力,让他们产生多种乐趣,倾注热情,重塑自我。二是用知识、文化、人际交往等社会性活动来改变他们生活方式,引导体验生命的价值,增进身体健康。三是让他们“休”而不“闲”,对生活重新充满乐趣,充满希望,使他们在心理上年轻起来。四是引导、帮助并给予老年人适应社会的自信力、适应力,从而促进身心快乐、健康。
3.明确了“积极老龄化”人本理念。一是实施“成长”教育,学校教育教学活动体现尽量适应老年学员学习的需求,注入新知识、新技能,以唤醒老年人的内在活力和潜能,使其重新成长,成为积极的老年贡献者。二是实施“桥梁”教育,“社会参与”是“积极老龄化”的根本表现,社会参与是情怡志畅、长寿健康的源泉。我校通过摄影班走进嘉德、花园等社区,架设了老年学员通往社区和社会的桥梁,通过参加处镇联谊活动,发挥学员的技能,展示他们的风采,从中获得愉悦和健康。
二、改善办学条件是创建和谐校园的基本
办学条件和环境是办好老年大学的基本硬件,也是一直困扰我们的难题,我们做到迎难而上,但因地制宜,因财力制宜,只能努力做好软环境,以“软”促“硬”,创造条件,改善现有校园环境。
1、多方筹集资金,改善办学条件。针对我校硬件不硬,基础设施与发展不适应的问题,我们积极对上争取资金,并节省日常开支,集中财力抓好硬件建设,想方设法改善现有的办学条件。今年购置办公电脑1台,办公桌椅1幅,安装电话机1台,更换照明、吊扇等用具,极大地解决了办公难,效率慢问题。
2、采用一室多用的方法,解决教室紧缺的问题。随着学员不断增加,班级也由原先的9个班增设到16个班,只有三个教室可供上课用,如何应对教室紧缺成了今年的的头等难题,我们反复研究,怎样让课与课安排不冲突,动静课程分开,决定充分发挥一室多用的功能,周一到周五三个教室全天安排,抽出周五下午做机动时间,用以安排紧急调课,从而巩固了老学员,发展了新学员,保证了学校正常授课。
3、努力为学员做好惠及工作。我们依据市委老干部局、财政局、人事局、劳动局联合发文《关于扩大市老年大学招生范围的通知》,对惠及学员的权益起了一定的作用,鼓励和支持了老同志参加老年大学学习,并在学习、生活等方面给予关心和照顾。
三、改进管理服务方式
提高教学质量是保障老年大学也是一个正规学校,需要建章立制,我们一直在探索如何完善管理制度,保障并促进和谐校园的规范化,有序化,以提高教学质量和办学效益。今年我们在班级管理与服务质量上大有改进。
1、实行班级自主管理机制。班级管理以学员群众自治为主,实行班委会管理机制,提高班级管理的自主性、和谐性与有效性,促进班级的规范化有序化建设。我们每个班都由学员自己推荐班长一名,副班长一到两名,由他们管理班级事务,及时与学校工作人员沟通交流,反映教师教授情况、学员的生活和思想动态等方面问题,以便更快更好的解决问题。
2、开展质量评估活动。通过召开座谈会、问卷调查等形式,广泛征求学员对教学管理、教师授课、教师选聘的意见建议,对查找出的问题积极整改,促进了教学管理的改善,学员满意率达98%以上。
3、实行分人跟进管理。由于学校班级规模扩大,16个班级,三个人管理,怎样使管理更规范、层次更分明是我们今年研究的课题。为发挥每个工作人员的特长,使其更好的贴近班级,跟进服务,我们分班到人,由一人总负责,其余两人分别安排自己擅长、喜欢跟进的班级,责任到人,分工合理,大大提高了工作效率。
四、按需设课程是创建和谐校园的行为条件
根据学员来源素质的多层次、多元化特点,课程设置应结合校情和办学条件,繁简适度,合理安排课时,旨在使老年学员通过学习,能够在家庭、社区和社会中发挥所长,为其可持续发展奠定智力和心理基础,并能淡化学员个体差异。班次设置上区分层次,合理设置基础班和提高班,基础班注重培养学员学习兴趣,提高班着重对学员有所引导,适应了不同层次学员的要求。日常教学中突出重点,坚持“少而精”的原则,控制每门专业的学员人数,开展分类分层一对一教学,增加教师和学员的互动,取得了良好的课堂教学效果。
五、搭建活动平台是创建和谐校园的“助推器”
我们积极创造条件,组织开展各种活动,为广大学员展示学习成果提供良好平台。
一是加大宣传力度,营造良好舆论环境。充分利用广播、电视、报刊、网络等新闻媒体,宣传老年教育工作的重要性,努力营造全区重视和关心老年教育事业的浓厚氛围。今年多次邀请泰安晚报记者来我校,将摄影班作品推荐刊登,宣传老年大学,摄影班老师宋军、张仁东作品都有专门介绍刊登。
二是定期举办丰富多彩的活动。学校注重学员的社会实践活动,让学员在活动中怡情畅志,提高学员的生活满意度和幸福感。今年在“庆三八市女劳模、女干部慰问演出”活动中,我们积极参与,组织学员观看学习,学习好的演出经验,以提高学员的演出水平。舞蹈班学员还参加全区“庆五一老年文体活动演出”,得到了评委和观众的一致好评,收到很好的演出效果。为更好发挥学员的专长和特长,我们解放以往陈旧思想,更新观念,在学期末让每个班组织一台汇报演出,学员自编自演,展示自己一学期的学习成果,二胡、合唱班教师对学员进行点评,书面打分,极大地提高了学员学习的积极性。
三是引导学员利用所学发挥作用。鼓励学员入村、进社区、到社会活动。合唱班班委组织二十余名学员到泰山宾馆演出,参加社会活动,舞蹈班学员积极参加社区组织的各种活动。
老年大学也为千方百计为学员提供展示平台,我们与区文联共同承办了“庆七一、迎十八大”全区机关干部“颂党、爱党”书画摄影展,学员们提供作品96幅,通过笔墨和镜头,捕捉生活中的真善美,大家既切磋了技艺,又增进了友谊,老年大学的影响力也日益扩大。
;⑤ 老年大学舞蹈班每天班级日志怎么写
一般来说,这种班级日志应该有一个比较固定的模式。比如:
年月日、星期几、天气阴晴雨、气温冷暖;
班级名称、上下午、第几节;
任课教师、学习内容、学习及活动状况;
学员出席情况、迟到早退病事假;
学校班级有关通知事项、活动安排;
教室卫生打扫及安全检查情况;
学员中的好人好事;
对教师教学的希望或建议等等、等等。
以上内容仅供参考吧!
⑥ 现在是否还适合做保健品
最好做保健品营销,进药店是比较麻烦。
提供一个案例参考:
天津市保健品启动方案
一、保健品市场的现状:
保健品市场的发展近几年蓬蓬勃勃,虽然国家颁布了多项对保健品的管理法令,但依然没有令广大厂家大展拳脚的念头有丝毫冷却。春节礼品市场上,唱响送礼主旋律的依然是保健品。说明在中国,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由于中国传统的中医养身保健理念使然,国人更注重养身保健,这就造成了在在中国保健品好卖的消费特点。
远远高于常规产品利润的诱惑,是众多厂家积极投身于保健品领域的原因,同时也因此造成近乎惨烈的竞争。良莠不齐的保健品使消费者多了选择的余地,也造就了很多大企业的诞生与灭亡。保健品是中国市场上最具特色的消费品之一,企业只有深蕴消费心理,时刻关注消费动向,正确产品定位才能持续地发展。
二、会议营销的现状:
保健品的销售方式的开始是依靠媒体的宣传和店铺的销售相结合,随后是会议营销的完善推出。会议营销诞生于九十年代中后期,经过五年左右的发展,于1998年天年首先推出完整的会议营销模式,并且用三年的时间使天年和中脉产品的全年销量突破十亿元,进入了中国医药保健品厂家年销量前十名,将许多“国”字号大企业摔到后面,这绝不是偶然的。会议营销的管理系统将大中型企业的管理方式和保险业的管理理念相结合,从销售管理细节入手快速、简洁、平稳的管理方式,以工作日志表,工作周记,顾客档案表,顾客服务登记表,销售拜访话术,销售百问百答,每个工作日坚持执行晨会和晚会等细节管理的方法,全方位的保证企业成员执行力。 “细节决定一切”,所以会议营销首先在管理上取得了取胜先机。
会议营销从前几年的默默无闻到今天的众人皆知,也受到越来越多业内人士的关注,市场环境也正在发生着日益快速的变化。
营销成本随着市场的变化逐步增加,人员工资、收档费、礼品费、赠品费、场地费、交通费等等都在大幅度提升。以前员工的工资为300-400元就可,由于众多厂家的快速介入,现在没有700-800元不行,甚至高达1000-1500元。以前顾客参会吃盒饭就行,现在桌餐没有200元以上,顾客就不乐意,有的都喝起了红酒;以前参会抽奖是几十元的礼品,现在更加大建产品如洗衣机、电视机、冰箱等等都用上了,还觉得不够吸引顾客的心理。
竞争环境也在发生着巨大的变化,保健食品广告法的颁布,对医药保健企业产生了很大的震荡,直销法的出台,使很多的传统医药保健品企业、经销商也纷纷加入了会议营销的行列,媒体也从以前的不闻不问到现在的特别关注,稍有不规范的动作就直接曝光。市场环境的变化直接导致着会议营销企业在市场操作时越来越难,到会率越来越低、单场销量越来越少、利润空间越来越低等困惑着众多中小会议营销企业。那么如何才能有效摆脱目前的不利局面,提高企业效益呢?会议营销企业如何在竞争日益激烈的市场中脱颖而出,创新突围,成为保健品企业非常棘手的问题。
根据目前会议营销的市场环境,主要应在以下三个方面进行创新,即产品创新、服务创新、营销技巧创新。产品创新就是在现在会议营销的产品主要分为:一功能纺织品;二功能水机;三保健食品;四医疗器械。数年来总是这几种产品,服务要是没有及时跟上,顾客当然越来越少,因此在产品创新方面应多动动脑筋,怎样增加新产品来吸引顾客,让老顾客再次产生购买。目前中脉新上了空气健康机,而以VCD起家的万利达公司也运用会议营销销售起了光催化空气机,把会议营销的顾客人群从以前完全以老年人为主扩大到了中青年人群,我公司推出的化妆品正是顺应市场的发展,扩大了受益人群。
会议营销实际上就是服务营销,而能把服务真正做到位的企业却很少,很多的企业在市场操作时一味注重眼前利益,根本不重视服务,因此,才会引起越来越多顾客的不满,这样的企业当然正面临着市场的淘汰,他们也破坏了保健品市场。海尔和联想厂家的壮大其根本就是为客户提供了完善的服务,而我们公司要想在市场生存,更要做到让顾客认为超值的服务。在竞争日益激烈的医药保健品行业,提供完善的超值服务将会在今后成为会议营销企业能否生存,并发展壮大的根本所在。以前的服务,简单来说就是打个电话,然后家庭拜访,邀请参会就能实现销售,而现在我们要作的就是更细致的服务,包括我们在员工培训的时候,就要求员工不仅是产品的营销员,更应该是一个健康专家。市场销售的三分之一来自于直接的上门销售,中间节省了很多的环节,在家访过程中直接销售产品,这都是靠服务做出来的。我们的员工在上门家访之后应该给这些顾客传授食疗保健、情绪养生、礼人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,这些额外的超值服务,都让客户感受到,他们购买的产品的价值或价格是合理的。最近韩国服务营销模式,其实就是将服务更加细化了,从服务站的布置到顾客进门的那一刻起,营销员让每一个到场的顾客都感觉到了从所未有的亲切感,使老年人得到了一种从子女那里平时体会不到的温情与亲情,通过不断的体验与细节服务,让老年人逐步接受企业的文化、产品知识、健康知识,从而最终达成销售。
营销技巧创新更多在于操作模式与细节管理方面。市场环境发生了变化,消费者发生了变化,而现在很多企业,也包括我们却还是在用一两年前的方式运转,通过简单的收档、家访,然后参会销售,并没有根据现在日益严重恶劣的市场环境,和自己市场及自身资源的实际情况来调整自己的营销技巧,如果这样我们又怎么能赢得市场呢?就拿旅游营销来说,最早做旅游营销时每人收费几十元,报名的顾客每天排得满满的,到今年时,一天的免费旅游已很难再请到顾客参加,这时,一些企业就开始做两天甚至四、五天的旅游,在旅游的前几天主要是加强对顾客的服务,通过旅游前的预热及几天来细致、温情的服务,在最后一天再进行销售,结果销售比从前一天旅游营销的销售额提升了很多。中脉之所以能在短短三四年内迅速崛起并成为会议营销企业的老大,靠的就是营销技巧的创新。在中脉之前,会议营销企业基本上都不做广告,只埋头做会,而中脉却将他们从前擅长的广告营销、专卖店营销与会议营销进行了良好地整合,并将营销网络真正做到了每个社区,将服务送到了每个顾客家中,所以中脉的迅速崛起绝不是偶然的。最近,湖南卫视火爆的上演了一场超女大战,吸引了数万人的目光,将检验营销,全员营销,城市营销等各种营销手段纷纷搬上了台,无所不用其极。
保健品的营销可谓是综合了所有营销手段的精华的,而作为最前沿的成本最低的会营操作却是一直在寻找下一个突破点。个性化营销,量身订做的营销方式相信是将来的主流和趋势。这就需要我们塌下心来学习,并尽可能创新,找出符合礼人公司,具有礼人特色的销售方式。
不管市场环境怎么变化,消费者怎么理性,其实只要我们每个会议营销企业真正以消费者为核心,提供真诚周到的服务,真正为消费者提供我公司优质的产品,根据市场的实际情况及企业自身的资源,不断创新我们的礼人营销方式,加强细节管理,就定能在市场上屡战屡胜。
三、天津市场起步的先期调研:
天津市作为一个拥有1000多万人口的城市,本身就孕育着一个巨大的消费市场,本市近5年来随着国企的兼并、重组和大量扶持政策,以及外资企业的不断进入经济社会迅速发展,消费水平和文化水平不断提高,更由于人口的老龄化,65岁以上的人口已近100万,总体上已经具备了一个很好的保健品市场。作为北方的中心城市,对北京市场乃至全国市场具有重要的战略意义,同时天津作为北京的邻居城市,也具有消费观念的互通性。
既然天津具有如此的战略地位,各保健品公司都已对天津进行了开发,甚至是掠夺性开发。天津市的保健品竞争可以说是非常激烈的,产品的宣传方式几乎达到了登峰造极的地步,一些小公司利用血压计、手诊仪,进行搜档工作,已经对市场造成了破坏性影响。
那么如何在竞争激烈的天津市场,甚至全国市场中取得成功,除了产品定位、内涵设计、营销大方向的确立外,更重要的是在于市场的管理和营销方式如何能够与众不同,快速、持久地达到消费者的可信度,促使其产生购买行为,除了设计一种礼人营销方式外,还应尽量突出我公司的礼人品牌、形象、文化。事实上,市场上成熟的产品越来越多,竞争者大致类似,企业必须用品牌树立在人们心中的形象。有些成功的品牌,不论它涉足什么行业,人们都购买它的产品,因为它有形象。品牌会给人们一个固定的形象,比如:可口可乐能够使你更加精力充沛,百事可乐让你更加年轻。 所以,品牌就是企业的核心竞争力。营销手段是很容易复制的,而品牌是“偷不去,带不走,学不了,拿不来”的,是竞争对手无法复制的。正是在这个意义上,品牌是企业避免陷入营销同质化竞争的最后一道“防火墙”。当消费者对品牌产生了忠诚和依赖感后,一切营销阻碍和难题将会一一破解。
企业成于营销,败于管理,改革开放以来的很多曾经成功的企业都是由于自身管理的混乱,造成员工执行力下降,使企业不能适应高速的市场发展而灭亡。因此,保证企业健康发展的基础条件就是通过科学的管理,保证企业成员高效的执行力。一个企业的执行力并不完全是指 “员工听话、塌实、吃苦、耐劳”,还要包括科学高效的管理、敏锐快捷的信息利用和高度负责的操作市场,才是一个能够适应市场发展的整体。所以科学的管理制度是核心,合理的人员架构和领导对管理制度的绝对执行和服从,通过命令一致、输出一致、行动一致、意识一致、目标一直,而使每一位企业成员明白自己的职责和任务,保证命令顺利、快捷的执行。
通过近几年的市场开发、调研,我们现在进入市场已经过了销售旺季,所以我们应该尽量加快我们的步伐,完善环境,避免投资的不必要浪费。
四、了解竞品的发展现状:
根据竞品的发展现状竞争性营销策略,是跟随者、挑战者还是主导者,知己知彼,百战百胜。就是要找到竞争对手,没有对手的市场是没有什么做头的。找竞争对手的目的有两个:一个是向他学习,因为毕竟他在本地区时间比你长;二是有参照物,战胜了对手,才能说明你工作的成就。要找就找当地最好的对手,只有这样,你的进步才最快。一旦锁定了目标,就要对其的营销方式全部琢磨透,以便学习;然后对准其弱点,准备切入打击。
我公司产品的竞争者在市场初期没有进行考察。
五、与相关政府职能部门建立良好的关系:
工商、城管等部门对保健品行业公司的初期发展起到至关重要的作用,我们应利用我公司医疗及检测方面上的人才与相关政府职能部门建立良好的关系,以中医药学会和我公司联合的名义,为各区的工商、城管员工进行全方面的检查,医疗,保健,以相关人员确立关系。
六、产品的定位:
我公司的产品属于显效产品,则消费者对价格的敏感度略低,更注重功效。若是缓效产品,由于必须考虑长期消费的因素,消费者会周详关注总用量、日服用折算价格、单体容量等。然后是看自用还是赠送,若是自用,会更多考虑价格和功效,而作礼品的话,则受广告宣传的影响很大,更注重宣传和功效。以上可以看出,消费者在购买保健品时考虑是很周详的,不同的消费心理会促使消费者做出不同的消费选择。
产品的自身卖点需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包装气派,有档次;三要知名度高,送礼大方。以上三点中除了第一点强调的是产品力,后两点都是指产品的形象力。做足以上三点,才会促成产品强大的销售力。
七、目标消费群体的确立:
心脑血管疾病患者、骨关节疾病、各种病症住院者及亚健康人群
八、竞争产品:
熟知竞品的卖点与缺点,对业务人员的销售又促进作用。
九、渠道:
目前竞品的流通渠道只具单一性,我公司应以处方药、保健品、化妆品领域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司开发的优势与劣势:
优势:产品科技含量优势、实力优势、销售管理优势。
劣势:步入保健品市场较晚,知名度不高。
十一、产品相关资料的印发:
产品相关资料包括;培训资料(公司、产品、医学、行业、保健、沟通、电访、
家访、销售、礼仪、工作流程、仪器、服务等等)
产品资料、宣传资料、光盘、报刊、健康操、食疗资料、
POP架(公司、子公司、生产厂、科研、荣誉、知识
产权、工艺流程、产品宣传等等)。
十二、组织架构的建立:
会议营销重要人员的确定:
专家
对于会议营销来说,到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩,特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节,在整场营销会议中尤其重要。会议营销发展到现在,参会者大多听过许多类似的课,向多位“专家”咨询过,况且有很多参会者久病成医,对许多常见病的病理非常清楚,如果营销会议到场的专家水平不能让参会者信服,那就很难产生销售。此外,主讲专家的讲课水平也很关键,我认为会议营销应该严格的选择适合我企业的真正的专家,不应该弄虚作假。
主持人
主持人是整个营销会议的灵魂。他讲整个会议的各个细节串连起来。好的会议主持人可以有效的把控整个会议现场的局面,可以根据需要调动会议现场的气氛,可以处理好突发事件,可以将参会者的注意力集中起来。
培训讲师、产品讲师
产品讲师在整个营销会议的过程中起到画龙点睛的作用,他把公司的规模、历史,产品的工艺流程、功效、与病症的结合详尽的介绍给顾客。产品讲师的优劣直接关系到产品的档次。
培训讲师直接关系到新员工素质、对公司及产品信心的提升,才能在销售方面有更大的提高。
以上二岗位可由一人担任。
十三、业务人员的培训:
1. 新员工培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
“讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸。
2、新员工培训内容
1) 就职前培训 (部门经理负责)
到职前:
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
了解公司、产品、培训医学、行业、沟通、电访、家访、礼仪、工作流程、仪器、服务、销售、保健等等
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
2) 部门岗位培训 (部门经理负责)
到职后第一天:所需知识依次培训
到职后第七天:
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
十四、推广宣传策略:
1. 确定下月会场地点、时间、营销方案:
⑴每月举办6-7场会议
⑵计算会场容纳人数,以确定邀请顾客到会人数
⑶配合节日、旅游活动等准备不同营销方案
⑷会场交通方便,在当地有高知名度、高档次的宾馆、酒楼或饭店
优点:①配合会场地点确定社区搜档地点
②通过会议时间,确定搜档时间、拜访时间
③确定营销方案,有利业务人员拜访沟通的目的性
2.预计半年、一年的销售额、销售费用,活动计划,营销方案
3.仪器费用:
仪器:MDI 费用:已有
视力表 费用:100元
三十五项检测仪 费用:已有
血压计 费用:已有
血糖议 费用:1000元(耗材较高,参考)
色盲检测谱 费用:100元
测肺活量仪 费用:500元
测体重身高仪 费用:300元
人员工资:
提成:
天津市市区行动方案及预测结果
天津市市区业务员人数:20-30人
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
欢聚团圆,凝聚健康(元宵节) 2/10(2/12) 30000 4500
情人节,靠健康营造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,拥抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福论坛 2/25 30000 4000
天津市市区人数30-40人
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
三月份 全月
营造生活情趣,创造健康未来 3/2
三八妇女节,礼人送健康 3/7(3/8)
营造生活情趣,创造健康未来 3/11
手拉手情系贫困,心连心关爱健康 3/16
预防无疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,拥抱新生活 3/29
天津市市区人数40-50人 塘沽:20人 大港:
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
五月份 全月
走进历史、亲近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
关爱母亲,关爱健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
亲爱的父亲,您真正拥有健康吗 6/18
6/24
6/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
七月份 全月
庆香港回归,祝健康团圆 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人节,靠健康营造生活情趣 7/31
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
顶天立地的中国男人,您真正关心自己了吗 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中国教师节 9/10
9/15
9/20
世界心脏日
9/24
世界旅游日 9/27
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全国高血压日 10/8
世界保健日 10/13
世界传统医药日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中国老年节(重阳) 10/30
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩节 11/23
11/29
活动项目(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十二月份 全月
世界残疾人日,关爱身体健康 12/2
预防无疾病,幸福中老年 12/6
新幸福论坛 12/10
世界强化免疫日,提高全民免疫力 12/15
庆澳门回归,祝健康团圆 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顾客数据的收集途径:
一、大型检测:以中医药学会的名义进行全市中老年健康大调查,免费进行大型检测,检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘由服务人员送至顾客家中。
特点:⑴大型义诊一般社区比较欢迎,可信度高,而且可提高居委会声望。
⑵提前五天宣挂横幅。
⑶提前三天在该社区和周边社区醒目地点张贴宣传单,当天散发宣传单。
⑷针对病症的处方,也可对我司处方药有一定影响。
⑸针对顾客信息与需求掌握较多,较准。
⑹搜集档案较多、较快,真实性较高。
⑺费用0元
⑻先做重点社区辐射周边。
二、文化资料搜挡:利用健康报刊、健康光盘、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法与社区或晨练场所联系,询问需求顾客,留下姓名地址,由业务人员送至顾客家中或组队辅导。
特点:⑴搜集档案较少、较快,真实性较高。
⑵社区较受欢迎,可提高公司品牌文化。
⑶针对顾客信息与需求掌握较少。
⑷费用0-10元
三、花园及晨练场所搜档
特点:⑴搜集档案较多、较快,真实性依靠业务员个人能力。
⑵搜档时间只局限于早晨5:30---8:00,天气寒冷限于6:30-8:00
⑶针对顾客信息与需求掌握较多。
⑷费用0-100元
四、老年大学、老年各活动队搜档:
特点:⑴搜集档案较多、较快,大型义诊较受欢迎,真实性较高。
⑵费用较高,联系起来较费时。
⑶针对顾客信息与需求掌握较多,较准。
五、举办礼人杯各种运动赛事:
特点:⑴搜集档案较多、较快,大型义诊较受欢迎,真实性较高。
⑵费用较高,联系起来较费时。
⑶针对顾客信息与需求掌握较少。
十六、存储顾客数据
将收集到的顾客资料,以顾客及其家庭成员为基本单元,逐一输入电脑,建立顾客数据库。利用顾客数据库以病症、区域、年龄等标准,筛选与活动相关的目标消费群体。比如,将要举行“中老人如何防治高血压”的健康讲座,可从数据库中调出所有与所有高血压相关的资料,进行邀请,这样大大提高了活动的针对性。
十七、电话邀约
建立了数据库资料,接下来的问题是如何把目标消费者请到活动现场。研究表明,电话邀约是一种较为有效的方法。
1、 电话邀约的步骤:
(1) 说明身份 :
接到陌生人的电话,接听者通常持有一种戒备心理亮明你的身份,把你介绍给顾客,这是成功邀约的前提。
(2) 询问顾客近期病症的情况,并提供各种辅助治疗方法。
一是显示公司对顾客的关心;二是沟通感情,为正式邀约打基础。
(3) 发出邀请
邀约顾客参加公司组织的活动,你可以简明的告之活动举办的时间、地点和大致内容,重点突出此活动为顾客带来的好处,以引起他们足够的兴趣。
(4)地址和送函时间
如果顾客表现出很浓的兴趣,你可以确定他的详细地址和送函时间。
2、 话邀约的沟通技巧
(一)语速和语气
电话交谈时,态度真诚热情,语调清晰温和,语速平缓,不要太急,说话时的态度应该始终像对待今天打的第一个电话一样,而不是第一百个,避免用单调背诵式的口气,说话时面带微笑(微笑是可以通过电话“听到”的)。
(1)礼貌和友好
根据当地习俗,用好称谓,熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语,
不要称对方“你”,有点粗鲁,对方说话时,做到礼貌倾听,用“噢”、“喔”或重复对方的话表示你一直在听他讲话。
(2)控制交谈的时间
电话交谈时,没有人希望被打扰的太久,完成邀约要简洁而快速,一般控制在3-5分钟。
(二)电话邀约时注意事项
(1)为提高邀约的成功率,应选择重点顾客即经济条件较好。保健意识强,长期患疾病或已购买产品、功效明显,年龄维持在40-70岁的消费者。
(2)如果被顾客拒绝,切不可动怒生气,仍应保持礼貌用语。比如:“没关系”、“欢迎下次再来”等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新闻时间打电话。
十八.登门拜访:很多会议营销的策划者都存在这样一个误区:到场的客户越多,销售业绩就越好。而通过我几年的经验总结得出的结论却与此迥然不同,一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作,主要是指销售人员与目标客户的沟通,而不是取决于来了多少顾客。场外有效的沟通才是保证销量的根本。如果场外工作到位,多数情况下,在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程,通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买,并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。因此,我认为会议营销的功夫全在场外。
1业务人员持检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘、公司健康期刊,提高了公司知名度和顾客信任度。
2访前:①针对搜档排出的重点、次重点、非重点顾客,配合公司会议时间安排拜访顺序。时间紧先拜访次重点及非重点顾客,再拜访重点顾客。时间不紧先拜访重点顾客,再拜访次重点与非重点,然后再次重点顾客。
②在拜访前一天的晚上依靠收集到的所
⑦ 保健品的市场怎么做前期策划,给个大概就行
天津市市场启动方案
一、保健品市场的现状:
保健品市场的发展近几年蓬蓬勃勃,虽然国家颁布了多项对保健品的管理法令,但依然没有令广大厂家大展拳脚的念头有丝毫冷却。春节礼品市场上,唱响送礼主旋律的依然是保健品。说明在中国,保健品依然有茂盛的滋生土壤,由于中国传统的中医养身保健理念使然,国人更注重养身保健,这就造成了在在中国保健品好卖的消费特点。
远远高于常规产品利润的诱惑,是众多厂家积极投身于保健品领域的原因,同时也因此造成近乎惨烈的竞争。良莠不齐的保健品使消费者多了选择的余地,也造就了很多大企业的诞生与灭亡。保健品是中国市场上最具特色的消费品之一,企业只有深蕴消费心理,时刻关注消费动向,正确产品定位才能持续地发展。
二、会议营销的现状:
保健品的销售方式的开始是依靠媒体的宣传和店铺的销售相结合,随后是会议营销的完善推出。会议营销诞生于九十年代中后期,经过五年左右的发展,于1998年天年首先推出完整的会议营销模式,并且用三年的时间使天年和中脉产品的全年销量突破十亿元,进入了中国医药保健品厂家年销量前十名,将许多“国”字号大企业摔到后面,这绝不是偶然的。会议营销的管理系统将大中型企业的管理方式和保险业的管理理念相结合,从销售管理细节入手快速、简洁、平稳的管理方式,以工作日志表,工作周记,顾客档案表,顾客服务登记表,销售拜访话术,销售百问百答,每个工作日坚持执行晨会和晚会等细节管理的方法,全方位的保证企业成员执行力。 “细节决定一切”,所以会议营销首先在管理上取得了取胜先机。
会议营销从前几年的默默无闻到今天的众人皆知,也受到越来越多业内人士的关注,市场环境也正在发生着日益快速的变化。
营销成本随着市场的变化逐步增加,人员工资、收档费、礼品费、赠品费、场地费、交通费等等都在大幅度提升。以前员工的工资为300-400元就可,由于众多厂家的快速介入,现在没有700-800元不行,甚至高达1000-1500元。以前顾客参会吃盒饭就行,现在桌餐没有200元以上,顾客就不乐意,有的都喝起了红酒;以前参会抽奖是几十元的礼品,现在更加大建产品如洗衣机、电视机、冰箱等等都用上了,还觉得不够吸引顾客的心理。
竞争环境也在发生着巨大的变化,保健食品广告法的颁布,对医药保健企业产生了很大的震荡,直销法的出台,使很多的传统医药保健品企业、经销商也纷纷加入了会议营销的行列,媒体也从以前的不闻不问到现在的特别关注,稍有不规范的动作就直接曝光。市场环境的变化直接导致着会议营销企业在市场操作时越来越难,到会率越来越低、单场销量越来越少、利润空间越来越低等困惑着众多中小会议营销企业。那么如何才能有效摆脱目前的不利局面,提高企业效益呢?会议营销企业如何在竞争日益激烈的市场中脱颖而出,创新突围,成为保健品企业非常棘手的问题。
根据目前会议营销的市场环境,主要应在以下三个方面进行创新,即产品创新、服务创新、营销技巧创新。产品创新就是在现在会议营销的产品主要分为:一功能纺织品;二功能水机;三保健食品;四医疗器械。数年来总是这几种产品,服务要是没有及时跟上,顾客当然越来越少,因此在产品创新方面应多动动脑筋,怎样增加新产品来吸引顾客,让老顾客再次产生购买。目前中脉新上了空气健康机,而以VCD起家的万利达公司也运用会议营销销售起了光催化空气机,把会议营销的顾客人群从以前完全以老年人为主扩大到了中青年人群,我公司推出的化妆品正是顺应市场的发展,扩大了受益人群。
会议营销实际上就是服务营销,而能把服务真正做到位的企业却很少,很多的企业在市场操作时一味注重眼前利益,根本不重视服务,因此,才会引起越来越多顾客的不满,这样的企业当然正面临着市场的淘汰,他们也破坏了保健品市场。海尔和联想厂家的壮大其根本就是为客户提供了完善的服务,而我们公司要想在市场生存,更要做到让顾客认为超值的服务。在竞争日益激烈的医药保健品行业,提供完善的超值服务将会在今后成为会议营销企业能否生存,并发展壮大的根本所在。以前的服务,简单来说就是打个电话,然后家庭拜访,邀请参会就能实现销售,而现在我们要作的就是更细致的服务,包括我们在员工培训的时候,就要求员工不仅是产品的营销员,更应该是一个健康专家。市场销售的三分之一来自于直接的上门销售,中间节省了很多的环节,在家访过程中直接销售产品,这都是靠服务做出来的。我们的员工在上门家访之后应该给这些顾客传授食疗保健、情绪养生、礼人病症保健操、病症保健按摩,有些甚至做足底按摩,这些额外的超值服务,都让客户感受到,他们购买的产品的价值或价格是合理的。最近韩国服务营销模式,其实就是将服务更加细化了,从服务站的布置到顾客进门的那一刻起,营销员让每一个到场的顾客都感觉到了从所未有的亲切感,使老年人得到了一种从子女那里平时体会不到的温情与亲情,通过不断的体验与细节服务,让老年人逐步接受企业的文化、产品知识、健康知识,从而最终达成销售。
营销技巧创新更多在于操作模式与细节管理方面。市场环境发生了变化,消费者发生了变化,而现在很多企业,也包括我们却还是在用一两年前的方式运转,通过简单的收档、家访,然后参会销售,并没有根据现在日益严重恶劣的市场环境,和自己市场及自身资源的实际情况来调整自己的营销技巧,如果这样我们又怎么能赢得市场呢?就拿旅游营销来说,最早做旅游营销时每人收费几十元,报名的顾客每天排得满满的,到今年时,一天的免费旅游已很难再请到顾客参加,这时,一些企业就开始做两天甚至四、五天的旅游,在旅游的前几天主要是加强对顾客的服务,通过旅游前的预热及几天来细致、温情的服务,在最后一天再进行销售,结果销售比从前一天旅游营销的销售额提升了很多。中脉之所以能在短短三四年内迅速崛起并成为会议营销企业的老大,靠的就是营销技巧的创新。在中脉之前,会议营销企业基本上都不做广告,只埋头做会,而中脉却将他们从前擅长的广告营销、专卖店营销与会议营销进行了良好地整合,并将营销网络真正做到了每个社区,将服务送到了每个顾客家中,所以中脉的迅速崛起绝不是偶然的。最近,湖南卫视火爆的上演了一场超女大战,吸引了数万人的目光,将检验营销,全员营销,城市营销等各种营销手段纷纷搬上了台,无所不用其极。
保健品的营销可谓是综合了所有营销手段的精华的,而作为最前沿的成本最低的会营操作却是一直在寻找下一个突破点。个性化营销,量身订做的营销方式相信是将来的主流和趋势。这就需要我们塌下心来学习,并尽可能创新,找出符合礼人公司,具有礼人特色的销售方式。
不管市场环境怎么变化,消费者怎么理性,其实只要我们每个会议营销企业真正以消费者为核心,提供真诚周到的服务,真正为消费者提供我公司优质的产品,根据市场的实际情况及企业自身的资源,不断创新我们的礼人营销方式,加强细节管理,就定能在市场上屡战屡胜。
三、天津市场起步的先期调研:
天津市作为一个拥有1000多万人口的城市,本身就孕育着一个巨大的消费市场,本市近5年来随着国企的兼并、重组和大量扶持政策,以及外资企业的不断进入经济社会迅速发展,消费水平和文化水平不断提高,更由于人口的老龄化,65岁以上的人口已近100万,总体上已经具备了一个很好的保健品市场。作为北方的中心城市,对北京市场乃至全国市场具有重要的战略意义,同时天津作为北京的邻居城市,也具有消费观念的互通性。
既然天津具有如此的战略地位,各保健品公司都已对天津进行了开发,甚至是掠夺性开发。天津市的保健品竞争可以说是非常激烈的,产品的宣传方式几乎达到了登峰造极的地步,一些小公司利用血压计、手诊仪,进行搜档工作,已经对市场造成了破坏性影响。
那么如何在竞争激烈的天津市场,甚至全国市场中取得成功,除了产品定位、内涵设计、营销大方向的确立外,更重要的是在于市场的管理和营销方式如何能够与众不同,快速、持久地达到消费者的可信度,促使其产生购买行为,除了设计一种礼人营销方式外,还应尽量突出我公司的礼人品牌、形象、文化。事实上,市场上成熟的产品越来越多,竞争者大致类似,企业必须用品牌树立在人们心中的形象。有些成功的品牌,不论它涉足什么行业,人们都购买它的产品,因为它有形象。品牌会给人们一个固定的形象,比如:可口可乐能够使你更加精力充沛,百事可乐让你更加年轻。 所以,品牌就是企业的核心竞争力。营销手段是很容易复制的,而品牌是“偷不去,带不走,学不了,拿不来”的,是竞争对手无法复制的。正是在这个意义上,品牌是企业避免陷入营销同质化竞争的最后一道“防火墙”。当消费者对品牌产生了忠诚和依赖感后,一切营销阻碍和难题将会一一破解。
企业成于营销,败于管理,改革开放以来的很多曾经成功的企业都是由于自身管理的混乱,造成员工执行力下降,使企业不能适应高速的市场发展而灭亡。因此,保证企业健康发展的基础条件就是通过科学的管理,保证企业成员高效的执行力。一个企业的执行力并不完全是指 “员工听话、塌实、吃苦、耐劳”,还要包括科学高效的管理、敏锐快捷的信息利用和高度负责的操作市场,才是一个能够适应市场发展的整体。所以科学的管理制度是核心,合理的人员架构和领导对管理制度的绝对执行和服从,通过命令一致、输出一致、行动一致、意识一致、目标一直,而使每一位企业成员明白自己的职责和任务,保证命令顺利、快捷的执行。
通过近几年的市场开发、调研,我们现在进入市场已经过了销售旺季,所以我们应该尽量加快我们的步伐,完善环境,避免投资的不必要浪费。
四、了解竞品的发展现状:
根据竞品的发展现状竞争性营销策略,是跟随者、挑战者还是主导者,知己知彼,百战百胜。就是要找到竞争对手,没有对手的市场是没有什么做头的。找竞争对手的目的有两个:一个是向他学习,因为毕竟他在本地区时间比你长;二是有参照物,战胜了对手,才能说明你工作的成就。要找就找当地最好的对手,只有这样,你的进步才最快。一旦锁定了目标,就要对其的营销方式全部琢磨透,以便学习;然后对准其弱点,准备切入打击。
我公司产品的竞争者在市场初期没有进行考察。
五、与相关政府职能部门建立良好的关系:
工商、城管等部门对保健品行业公司的初期发展起到至关重要的作用,我们应利用我公司医疗及检测方面上的人才与相关政府职能部门建立良好的关系,以中医药学会和我公司联合的名义,为各区的工商、城管员工进行全方面的检查,医疗,保健,以相关人员确立关系。
六、产品的定位:
我公司的产品属于显效产品,则消费者对价格的敏感度略低,更注重功效。若是缓效产品,由于必须考虑长期消费的因素,消费者会周详关注总用量、日服用折算价格、单体容量等。然后是看自用还是赠送,若是自用,会更多考虑价格和功效,而作礼品的话,则受广告宣传的影响很大,更注重宣传和功效。以上可以看出,消费者在购买保健品时考虑是很周详的,不同的消费心理会促使消费者做出不同的消费选择。
产品的自身卖点需要:一要效果好,所以有效是硬道理;二要包装气派,有档次;三要知名度高,送礼大方。以上三点中除了第一点强调的是产品力,后两点都是指产品的形象力。做足以上三点,才会促成产品强大的销售力。
七、目标消费群体的确立:
心脑血管疾病患者、骨关节疾病、各种病症住院者及亚健康人群
八、竞争产品:
熟知竞品的卖点与缺点,对业务人员的销售又促进作用。
九、渠道:
目前竞品的流通渠道只具单一性,我公司应以处方药、保健品、化妆品领域及OTC迅速建立自己的渠道,突出公司的品牌形象,提高公司知名度。
十、本公司开发的优势与劣势:
优势:产品科技含量优势、实力优势、销售管理优势。
劣势:步入保健品市场较晚,知名度不高。
十一、产品相关资料的印发:
产品相关资料包括;培训资料(公司、产品、医学、行业、保健、沟通、电访、
家访、销售、礼仪、工作流程、仪器、服务等等)
产品资料、宣传资料、光盘、报刊、健康操、食疗资料、
POP架(公司、子公司、生产厂、科研、荣誉、知识
产权、工艺流程、产品宣传等等)。
十二、组织架构的建立:
会议营销重要人员的确定:
专家
对于会议营销来说,到场专家的水平会影响整场会议的销售业绩,特别是主讲专家。主讲人是病理阐述和产品机理阐述的关键环节,在整场营销会议中尤其重要。会议营销发展到现在,参会者大多听过许多类似的课,向多位“专家”咨询过,况且有很多参会者久病成医,对许多常见病的病理非常清楚,如果营销会议到场的专家水平不能让参会者信服,那就很难产生销售。此外,主讲专家的讲课水平也很关键,我认为会议营销应该严格的选择适合我企业的真正的专家,不应该弄虚作假。
主持人
主持人是整个营销会议的灵魂。他讲整个会议的各个细节串连起来。好的会议主持人可以有效的把控整个会议现场的局面,可以根据需要调动会议现场的气氛,可以处理好突发事件,可以将参会者的注意力集中起来。
培训讲师、产品讲师
产品讲师在整个营销会议的过程中起到画龙点睛的作用,他把公司的规模、历史,产品的工艺流程、功效、与病症的结合详尽的介绍给顾客。产品讲师的优劣直接关系到产品的档次。
培训讲师直接关系到新员工素质、对公司及产品信心的提升,才能在销售方面有更大的提高。
以上二岗位可由一人担任。
十三、业务人员的培训:
1. 新员工培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
“讲忠诚、求上进、严自律、拘小节、言必信、勤沟通、重协调、不浮夸。
2、新员工培训内容
1) 就职前培训 (部门经理负责)
到职前:
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
了解公司、产品、培训医学、行业、沟通、电访、家访、礼仪、工作流程、仪器、服务、销售、保健等等
为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
2) 部门岗位培训 (部门经理负责)
到职后第一天:所需知识依次培训
到职后第七天:
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标
设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天
部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表
到职后第九十天
人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
十四、推广宣传策略:
1. 确定下月会场地点、时间、营销方案:
⑴每月举办6-7场会议
⑵计算会场容纳人数,以确定邀请顾客到会人数
⑶配合节日、旅游活动等准备不同营销方案
⑷会场交通方便,在当地有高知名度、高档次的宾馆、酒楼或饭店
优点:①配合会场地点确定社区搜档地点
②通过会议时间,确定搜档时间、拜访时间
③确定营销方案,有利业务人员拜访沟通的目的性
2.预计半年、一年的销售额、销售费用,活动计划,营销方案
3.仪器费用:
仪器:MDI 费用:已有
视力表 费用:100元
三十五项检测仪 费用:已有
血压计 费用:已有
血糖议 费用:1000元(耗材较高,参考)
色盲检测谱 费用:100元
测肺活量仪 费用:500元
测体重身高仪 费用:300元
人员工资:
提成:
天津市市区行动方案及预测结果
天津市市区业务员人数:20-30人
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
二月份 全月 145000 21000
全新生活,全新理念 2/5 25000 4000
欢聚团圆,凝聚健康(元宵节) 2/10(2/12) 30000 4500
情人节,靠健康营造生活情趣 2/14 30000 4500
健康新理念,拥抱新生活 2/20 30000 4000
新幸福论坛 2/25 30000 4000
天津市市区人数30-40人
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
三月份 全月
营造生活情趣,创造健康未来 3/2
三八妇女节,礼人送健康 3/7(3/8)
营造生活情趣,创造健康未来 3/11
手拉手情系贫困,心连心关爱健康 3/16
预防无疾病,幸福中老年 3/20
3/24
健康新理念,拥抱新生活 3/29
天津市市区人数40-50人 塘沽:20人 大港:
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
四月份 全月
4/2
4/6
4/10
4/15
4/20
4/24
4/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
五月份 全月
走进历史、亲近自然,身心健康之旅 5/2
5/6
5/10
关爱母亲,关爱健康 5/13
5/20
5/24
5/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
六月份 全月
6/2
6/6
6/10
6/15
亲爱的父亲,您真正拥有健康吗 6/18
6/24
6/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
七月份 全月
庆香港回归,祝健康团圆 7/1
7/6
7/10
7/15
7/20
7/24
七夕情人节,靠健康营造生活情趣 7/31
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
八月份 全月
8/2
8/6
顶天立地的中国男人,您真正关心自己了吗 8/8
8/15
8/20
8/24
8/29
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
九月份 全月
9/2
9/6
中国教师节 9/10
9/15
9/20
世界心脏日
9/24
世界旅游日 9/27
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十月份 全月
10/2
10/6
全国高血压日 10/8
世界保健日 10/13
世界传统医药日 10/22
世界"男性健康日" 10/28
中国老年节(重阳) 10/30
活动主题(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十一月份 全月
11/2
11/6
11/10
世界糖尿病日 11/14
11/20
感恩节 11/23
11/29
活动项目(地点) 关键日期(月/日) 销量(元) 费用(元)
十二月份 全月
世界残疾人日,关爱身体健康 12/2
预防无疾病,幸福中老年 12/6
新幸福论坛 12/10
世界强化免疫日,提高全民免疫力 12/15
庆澳门回归,祝健康团圆 12/20
平安之夜,平安人生 12/24
喜迎新年,恭迎健康 12/29
十五、顾客数据的收集途径:
一、大型检测:以中医药学会的名义进行全市中老年健康大调查,免费进行大型检测,检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘由服务人员送至顾客家中。
特点:⑴大型义诊一般社区比较欢迎,可信度高,而且可提高居委会声望。
⑵提前五天宣挂横幅。
⑶提前三天在该社区和周边社区醒目地点张贴宣传单,当天散发宣传单。
⑷针对病症的处方,也可对我司处方药有一定影响。
⑸针对顾客信息与需求掌握较多,较准。
⑹搜集档案较多、较快,真实性较高。
⑺费用0元
⑻先做重点社区辐射周边。
二、文化资料搜挡:利用健康报刊、健康光盘、健康操、穴位按摩法、足底按摩法等方法与社区或晨练场所联系,询问需求顾客,留下姓名地址,由业务人员送至顾客家中或组队辅导。
特点:⑴搜集档案较少、较快,真实性较高。
⑵社区较受欢迎,可提高公司品牌文化。
⑶针对顾客信息与需求掌握较少。
⑷费用0-10元
三、花园及晨练场所搜档
特点:⑴搜集档案较多、较快,真实性依靠业务员个人能力。
⑵搜档时间只局限于早晨5:30---8:00,天气寒冷限于6:30-8:00
⑶针对顾客信息与需求掌握较多。
⑷费用0-100元
四、老年大学、老年各活动队搜档:
特点:⑴搜集档案较多、较快,大型义诊较受欢迎,真实性较高。
⑵费用较高,联系起来较费时。
⑶针对顾客信息与需求掌握较多,较准。
五、举办礼人杯各种运动赛事:
特点:⑴搜集档案较多、较快,大型义诊较受欢迎,真实性较高。
⑵费用较高,联系起来较费时。
⑶针对顾客信息与需求掌握较少。
十六、存储顾客数据
将收集到的顾客资料,以顾客及其家庭成员为基本单元,逐一输入电脑,建立顾客数据库。利用顾客数据库以病症、区域、年龄等标准,筛选与活动相关的目标消费群体。比如,将要举行“中老人如何防治高血压”的健康讲座,可从数据库中调出所有与所有高血压相关的资料,进行邀请,这样大大提高了活动的针对性。
十七、电话邀约
建立了数据库资料,接下来的问题是如何把目标消费者请到活动现场。研究表明,电话邀约是一种较为有效的方法。
1、 电话邀约的步骤:
(1) 说明身份 :
接到陌生人的电话,接听者通常持有一种戒备心理亮明你的身份,把你介绍给顾客,这是成功邀约的前提。
(2) 询问顾客近期病症的情况,并提供各种辅助治疗方法。
一是显示公司对顾客的关心;二是沟通感情,为正式邀约打基础。
(3) 发出邀请
邀约顾客参加公司组织的活动,你可以简明的告之活动举办的时间、地点和大致内容,重点突出此活动为顾客带来的好处,以引起他们足够的兴趣。
(4)地址和送函时间
如果顾客表现出很浓的兴趣,你可以确定他的详细地址和送函时间。
2、 话邀约的沟通技巧
(一)语速和语气
电话交谈时,态度真诚热情,语调清晰温和,语速平缓,不要太急,说话时的态度应该始终像对待今天打的第一个电话一样,而不是第一百个,避免用单调背诵式的口气,说话时面带微笑(微笑是可以通过电话“听到”的)。
(1)礼貌和友好
根据当地习俗,用好称谓,熟练掌握“您好”、“请”、“再见”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语,
不要称对方“你”,有点粗鲁,对方说话时,做到礼貌倾听,用“噢”、“喔”或重复对方的话表示你一直在听他讲话。
(2)控制交谈的时间
电话交谈时,没有人希望被打扰的太久,完成邀约要简洁而快速,一般控制在3-5分钟。
(二)电话邀约时注意事项
(1)为提高邀约的成功率,应选择重点顾客即经济条件较好。保健意识强,长期患疾病或已购买产品、功效明显,年龄维持在40-70岁的消费者。
(2)如果被顾客拒绝,切不可动怒生气,仍应保持礼貌用语。比如:“没关系”、“欢迎下次再来”等等。
(3)切忌在早餐、午休或晚新闻时间打电话。
十八.登门拜访:很多会议营销的策划者都存在这样一个误区:到场的客户越多,销售业绩就越好。而通过我几年的经验总结得出的结论却与此迥然不同,一场营销会议销售业绩的好坏在很大程度上取决会场外的工作,主要是指销售人员与目标客户的沟通,而不是取决于来了多少顾客。场外有效的沟通才是保证销量的根本。如果场外工作到位,多数情况下,在营销会议召开的前一天就能够大体估算出第二天的销售业绩。营销会议的现场只是用来完成这个销售过程,通过营销会议的氛围促使犹豫不决的参会者购买,并通过会议现场建立良好的客户与企业的关系。因此,我认为会议营销的功夫全在场外。
1业务人员持检测结果、专家针对病症的低价位药品处方、饮食疗法、中医穴位保健按摩操光盘、公司健康期刊,提高了公司知名度和顾客信任度。
2访前:①针对搜档排出的重点、次重点、非重点顾客,配合公司会议时间安排拜访顺序。时间紧先拜访次重点及非重点顾客,再拜访重点顾客。时间不紧先拜访重点顾客,再拜访次重点与非重点,然后再次重点顾客。
②在拜访前一天的晚上依靠收集到的所