老年大学服务人员的要求

A. 开办的老年大学，入学都有什么条件呢

2016年10月国务院便发布《老年教育发展规划（2016—2020年）》，提出扩大养老教育资源供给，扩展老年教育发展路径，加强老年教育支持服务，创新老年教育发展机制，促进老年教育课持续发展。

在党越看来，在老龄化趋势以及供需两端面临不同的境况下，解决供需矛盾仍有很长的路要走。

熬夜排队、拼手速

10月17日下午1点25分，离下午的绘画班开课只有五分钟，北京市东城区老年大学入口处已停有十余辆老式自行车，这些大部分来自于上课的学生，更多的学生则提着一个深色布袋，装着自己的绘画作品以及上课所需材料从各个方向汇入学校并走向各自的教室，提前抵达教室的学生已开始询问教师自己作品的不足以及如何改进。

其中一位学员陈梨向经济观察报介绍，“现在秋季学期开学已有一个多月，而这个上学机会是自己等了一年再经历一番‘争夺’而得到的，现在还有很多符合条件的只能排着队，等有名额空缺。每年春秋季报名期，前来咨询或报名的老人，热闹时能从教务室开始排上十余米的队伍（只支持线下报名）。”

记者就入学咨询了北京多家公办老年大学的招生处，多数表示现在大部分课程已处于报满的状态，要想入学，需有北京户口并在下一个报名期有班级空缺名额。只是书画、摄影等课程的学制多数在1-3年，需等他们毕业或是中断学习才会有新的名额，因此一些热门课程确实比较难排上。

不仅在北京，为争取一个入学名额，老人熬夜排队、拼网络报名的点击手速等现象也在多地上演。在成都老年大学，学校招生数预计是2000多人，实际报名的却有两万多人；在上海，个别老年大学办学点出现老年人凌晨三四点钟排队报名。

党越表示，导致这类怪象一方面是现在需求端的老年人对于老年教育越来越重视，同时老龄化趋势下空巢现象出现在越来越多的老人家庭。做老年大学的本质其实更多是做老年社交，通过共同学习葫芦丝、舞蹈等形式形成一个交际圈，最终给老人一种社会归属感。

2018年12月，60+研究院发布的《中国老年教育行业研究报告》也揭示，对老人而言，技能的提升和学历文凭的获得已无太大意义，与社会的接触、丰富充实晚年生活才是其主要目的。

陈梨对经济观察报表示，寒暑假需要带孩子没时间，但平时除了接送孩子上学、买菜，一天真的无事可做。退休后整个人瞬间就空落了下来，但又不能像家里的老头一样在小区里下棋、打牌。因此就开始盯上了老年大学。自己报了3个班，一周三次课，半年下来学费不到1000元。

党越向记者介绍，在自己的三所老年大学共500余位老人学员中，女学员占到80%以上，寒暑假是报班上课的淡季，平时则趋于一致，学员的年纪主要集中在50-65岁。

只是，《中国老年教育行业研究报告》也显示，老年人对老年教育的热情虽高，但其支付意愿仍较低。在党越眼里，也是导致民办迟迟发展不起来的原因之一。

党越介绍，一方面，市场上公办老年大学数量已是很少，班级爆满、学员流动性低的现象屡见不鲜主要在于其收费低、课时长，一门课的学制能达到三年，半年一个学期只收300元；民办老年大学一门课学制在5-8周，收费500-1000元，钢琴等一对一的课程则在3000元左右，场地、师资也没法和公立老年大学比，民办老年大学还要考虑租金、师资薪酬、运营人员等成本。因此民办老年大学常常招不满学员，同时还挣扎在盈亏平衡线无法扩大规模。民办老年大学屈指可数也就不难理解了。

在此背景下，近几年，多省市提出加快老年教育的发展。2019年3月湖南省印发《湖南省老年教育发展规划（2019－2022年）》，提出到2022年，湖南省全省县级以上城市至少有一所老年大学，60%的乡镇（街道）建有老年学校，30%的村（居委会）建有老年学习点，经常性参与教育活动的老年人占老年人口总数比例达30%以上。

党越表示，公办老年大学肯定没办法快速的拓展，而民办得不到如民营养老机构类似的的补贴或优惠，盈利情况也不容乐观，新的人迟迟不愿进来，进入的人也没办法继续拓展规模。

盈利难题

身着各色旗袍、戏剧服、晚礼服走过红地毯，拉二胡、吹葫芦丝、弹钢琴的表演一个接着一个，每年的年终活动，上百位爷爷奶奶级别的学习汇演俨然一场大型文艺演出。

从2016年开始，党越便走着一年建一所校区的步伐。在扩张的同时，模式的可持续性成为了她的新的担忧。

党越表示，公司成立四年以来，一直处于亏损中，当下一个月总收入也就小几十万。而规模扩张下，门店运营人员、师资、租金等成本都在上涨。老年人的消费能力又有限，为支持学校持续的运营，课程定价只能是按微利来做。

党越对经济观察报表示，一方面，老年教育不同于学生培训机构，老年人会对培训提很多要求、易较真，管理不容易，很多服务人员坚持不到半年就离职了，市场上有此方面管理经验的人才十分稀缺；另一方面，为了吸引老人报名并形成口碑，我们只能去提供各种附加服务以及开设各类特色课程，如旅游英语课、美妆课并组织老人集体出国游。

“现在开办老年大学的门槛很低，只需在工商局注册即可。只是如果仅仅当作一个生意来做，但凡是一个有头脑的商人，拥有同样的资本、资源，肯定选择会更挣钱的行当。”党越表示。

不过，党越对老年大学未来的发展依旧充满信心，她表示，老人有巨大的多潜在需求和消费能力，更早进入这个行业、早去摸索，积累经验，当需求真正爆发的时候，民营老年大学会得到更多的重视，公司长久的品牌价值也会突显出来，未来行业内一定会出现老年教育的新东方。在她的预计里，公司将在2019年当年能做到盈亏平衡，未来几年内也将收回全部的投资。

B. 深圳老年大学报名条件及收费标准

深圳老年大学的报名条件就是需要身体健康，然后没有什么重大的疾病，也就是身体是健康的一个状态，然后年龄是需要在45周岁以上的离退休人员以及社会老年人都是可以报名入学的。

如果是年龄在80周岁以上，想要要求入学的话，是需要本人提供一份区级以上医院的近期体检报告，也就是要确认自己的身体是还是好的，然后是需要家属签字同意或者陪读才可以进行入学。

然后收费标准主要是在3000元到4000元的标准，是执行一个周期，一个周期一般是三个月，或者是到六个月的一个时间，然后学校是实行学期的报名收费，报名费用是包含各项费用的，但是不包含书费、资料费以及外出写生的交通费的。

C. 沈阳市的老年大学报名条件是什么报名电话是多少呀谢谢

报名条件：

凡满足是省市机关企事业单位、部队、大专院校及身心键康的中老年人员均可参加报名学习。

请仔细阅读招生简章，认真填选好所学课程。此外，学员须持身份证、一寸照片填写报名表然后缴纳学费。

报名电话：13166729142

(3)老年大学服务人员的要求扩展阅读：

报名须知：

各专业按招生定额开班,开收据后不予退费和转班。

每个教学班每周一次课，每次两课时，每年放寒暑假各一个月，法定节假日休息。

报名时间每年8月份，2月份统一报名，秋季9月1日正式开学，春季3月1日开学。（可以插班学习)

报名地点:辽宁省妇女会馆四楼办公室。

D. 读老年大学需要什么条件吗

不需要，直接去老年大学申请即可

E. 烟台老年大学报名条件

报名条件：以烟台市区内居住、身心健康、行动自如，能够坚持正常学习的市直机关、事业、市管企业、中央省属单位离退休干部为主，同时兼顾其他人员。年龄要求50周岁以上，体育舞蹈系学员年龄为70周岁以下（以身份证为准），且具有初中以上文化程度。报名实行网上报名，每人最多报读两个班。报名网址：http://www.ytlndx.com（烟台老年大学）现场审核时须本人携带身份证,离、退休证或工作证等有效证件，打印好报名表格（自行打印或到校打印均可），按照各专业审核时间到学校指定地点进行审核缴费。严禁冒用他人身份报读，一经发现取消入学资格

F. 请问老年大学什么人都可以报名吗，还是需要什么条件呢

老年大学报名，基本上是老年人都可以报，不需要什么条件，只要相应的信息证明，如户口簿、身份证、特长、爱好，报名后有相应的工作人员安排，比如希望参加什么班、学什么，想参加什么班，会有人作出安排。

G. 请问老年大学什么人都可以报名吗，还是需要什么条件呢

上老年大学报名时，一般需要出示身份证，对年龄要求可能因地域不同而有所差异内，容但是至少男的女的年龄都要达到50周岁以上，也就是说你已退休了。还有另外一种情况是，一所老年大学开办的专业课程未达到预期的报名人数，可以向社会各阶层开放，从社会取得需求，一般在春秋季节开学时，可以通过咨询的方式了解，选择进行报名。仅供参考。

H. 服务人员的职业素质及其要求

服务人员的职业素质及其要求如下：

一、服务人员的职业素质

1、爱岗敬业，有良好的职业道德职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循的。

2、职业化的外在形象服务人员应表现于形态干练、仪表大方、仪容整洁、举止端庄、和气微。

3、殷勤有礼，礼多人不怪,“请”“谢谢”“对不起”这些字眼，应该是餐饮服务人员的口头禅。

4、具备良好的人际关系沟通能力客户服服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。

餐饮服务人员要善于察言观色，能很快的从客人的衣着、谈吐等方面，准确把握客人身份、准备判断消费动机、消费水平，来协助客人合理消费，有较强的记忆能力，对各类知识及本企业的菜单能记忆深刻且熟练掌握，能牢记客人的客史档案，熟悉老客户的消费细节要求，充分体现餐厅对客人的重视程度。

I. 武汉市桥口区老年大学有什么要求

武汉市硚口区老年大学招生简章：
一、2016年春季报名、缴费、注册须知：
1、报名时间：
（1）集体报名、老生个体报名时间11月30日-12月11日；
（2）12月12日起，老学员保号资格取消；
（3）其它学员及新开班级报名时间：12月16-12月25日及2016年2月25日起。 2、报名、缴费、注册程序及办法：
（1）请学员仔细阅读招生简章后，选好所学课程及班级，填写《学员登记表》（老学员在班主任处领《登记表》，新学员在办公室领取）。
（2）学员持《学员登记表》，凭身份证（或退休证、老年证）到办公室（学校西区二楼）办理报名、缴费、注册手续、领取《学员证》后，方成为正式学员。
（3）年满80岁以上的学员需子女向学校申请，方可报名。
二、收费、退学、转班的有关规定：
1、学员入学按规定的收费标准金额缴纳。
2、没有办理登记、缴费、注册手续的人员，不得到教室听课，因特殊情况需要试听课者，经班主任同意，可试听一次。
3、新老学员已缴费注册而因故要求退学者，在开学后的三周内从未上一次课，经班主任同意后，可在开学后三周内到办公室办理退费手续，退费时学校收取手续费5元，第四周起不再办理退费手续。凡已上过课的学员，则一律不予退费。
4、学员要求转班必须在开学后的三周内到办公室办理转班手续，三周后不再办理转班手续。
三、学校地址：
西区：集贤路特1号（即区图书馆楼下，井冈山小学对面）
北区：武胜西街2号（即区老干部局楼上）