老人家操作

㈢ 平安寿险电话打得通吗有什么适合老人家操作的方法

平安寿险电话打得通啊，特别是新推出的4001-666-333消费者维权直达专线，一键直达，拨通了就直接与平安的高端人工客服专员对话，亲切又专业，解决问题很方便的，特别适合老人家操作，而且是7天24小时都在线哦。

㈣ 如何解决老人自己在家，不会操作家电的办法

购买前就应该想清楚了，事后只能慢慢习惯了！

㈤ 老年人使用智能手机必须学会的6个功能，操作简单，一看就会

分享生活小妙招，共享 科技 新生活！大家好，欢迎来到今天的知识分享！我是你们的好朋友小俊！

我们在桌面空白处长按2秒，就会跳出一个添加小工具

我们点击这个添加小工具，就可以选择我们要添加的实用小工具

比如说我们要添加【手电筒】那么我们只要点击一下【手电筒】

就把手电筒添加到【桌面】上了，我们呢就可以快速方便的找到并使用【手电筒】了！

同样我们在桌面长按2秒，就会跳出【修改壁纸】的选项

我们只要点击【修改壁纸】就能快速进入到【壁纸】中心

在这里我们可以选择自己喜欢的壁纸进行快速修改，从而再也不用为担心如何设置更换壁纸而烦恼！

在长按桌面中，还有一个实用功能，那就是可以快速帮我们【设置桌面】

我们只要点击【桌面设置】，在这里就可以设置动画效果，排版样式

以及更多设置进行详细的操作！让桌面设置变得更加自动化！

很多时候我们打开一张图片，却不知道上面密密麻麻的文字到底是啥？这个时候呢我们只需打开图片

接着长按2秒，我们选择【图片识别】

打开【图片识别】后，点击【文本识别】按钮

就可以快速识别出图中的文字，我们可以对这些文字进行编辑复制等操作！

我们看到一篇文章或者一张图片，上边既有汉字又有英文！但是我们并不懂上面英文是啥意思，这个时候就需要用翻译功能了！

我们长按图片识别，接着在识别出来的英文单词中，我们只需点击翻译按钮！

就可以快速帮我们翻译出这个英文的具体意思，我们就可以快速知道！

我们在看到某个物品时却不知道具体叫啥名字，那么此时呢，图片识物就派上用场了！我们只需把这个物品拍下来！

接着长按这个图片，就会跳出【图片识物】了

点击【识物】就能轻松方便的知道这个物品名称了！

那么这6个呢就是手机长按2秒的具体功能了，在生活中非常的常用，希望对您有所帮助！

㈥ 智能家居老人家懂操作吗

我司产品就完全可以，智能家居并不是一定得通过智能手机去操控的，而是可以根据家人的习惯设定好程序，很多时候都不需要你再用手机去操控的，直接就自动执行了，而且即使是平常的操作，也大可通过墙面的触摸开关去操作的，一按就可以实现相应的场景，非常简单，老人小孩一看就会！

除了不在家里时需要通过手机远程控制以外，其它的时候用手机其实并不会方便许多的！

像上图这种面板，一般安装在入户门口那里，你要出门时，只需要轻轻按一下“离家”按键，那么家里的电灯、电视、空调及窗帘等全部会自动关闭，安防系统也会自动进入布防状态，非常方便！

㈦ 如果有60岁老人到银行办业务不太会操作，被工作人员骂怎么办

昨儿回家，妈妈就给我说了她在银行去遇到的事情。她本想着过年，到时要送好多礼钱，把以就把家里所有的零钱，清了一千去存着。

到快过年的几天，再取整钱出来送礼钱！

她老人家还一直为银行的工作人员着想，家里一元，五角的估计也能有个四五百。

但他怕人家麻烦，所以就十个五元，再就是十元，二十元和五十元的钱。

当然十元的较多，她之前一直喜欢种些菜，自己吃不完的就卖掉的。

所以才会有很多的零钱。

还特意在家一张张的正反面的对齐放好！5.10.20.各放在一起，然后捆好。

（之前她不懂得这样整理的，就被那银行的人给不耐烦的各种吼。让她存整钱！也是把她气死了！）

当时给我说了也很生气，但过去就过去了，也不想再提了。

所以之后，她都会自己在家仔细的数，仔细的清，就是怕麻烦人家，毕竟我们那就这一个银行。

可是昨天，她还是很为他人着想的选择了中午过去，想着那时人不多。

会更快更方便一些。谁知道，昨天就遇到一贱男！

接到手里就开始各种不耐烦，要我妈自己把钱清理好，要把所有的角拉平，拉直。

我妈说她又不是专业的，已经五块十块二十块的分类了。

然后那男就各种不耐烦的搞完后要签字，直接把单子一丢。

我妈问在哪里签，他直接嚷就在底下。

我妈就在底下签，然后那男又吼说签错了。

我妈也火了，你以后不老的，永远都这年轻的。

这时里面才出来一女的，赶紧的给了一眼镜我妈戴着，并告诉了在哪签字。

我当时听了，真是很气愤！

存钱，难道只有一百一百的才能存？

难道整理钱，存钱，不是你一个银行工作人员的本职工作？

自己的本职工作，不好好做，还吼着喊着让人家给他整理好，

那你拿着工资做什么？就是坐在柜台上吼叫着指挥老人去给你清理钱的吗？

我真的当时蛮想投诉的！

也想让我妈把钱都取出来，咱不受那气！

咱就坐个车，一两站路的事，咱不能把自己的钱存到人家那，

还要每次受气而回！

我妈劝我快过年了，算了算了！多一事不如少一事！

以后只取不存了，要存也换银行存！

这事一点也不新鲜，我深有体会，那时候我去银行存款，叫了号好不容易到了我，我说存款，那窗口里的工作人员，就是不说话，我坐在外面等，过了好半天她用鼻子说：去自动存款机那存不只道啊……我说：我不会用。她不情原的说：你干嘛不会这不为你服务，去吧我们存大户＂

我说我存五万还不是大户型、她看看我说：我以为一百那……我不存款了改取款、清户换一家银行……他说取大钱要提前打招呼、我说可以明天来清户……

首先要说，这种情况应该是很少见的，老年人到银行办业务银行工作人员态度基本都是很不错的，这是基本的职业素质和礼仪。

就算老年人实在不会操作，也有工作人员协助指导的，个别素质差些的工作人员可能会不耐烦，但是绝对不敢骂人的，要是真遇到骂人的奇葩，那就录音录像维权，投诉到当面道歉为止。而且这种行为会引起公愤，当场就会有其他人站出来制止。

我去银行那么多年就遇到一个奇葩，某次月底拿着我父亲的银行卡和身份证取一笔钱，当时柜台给我转到VIP某经理那里，那个经理叼着烟，说话阴阳怪气的，非说我是给其他银行拉存款的，不给我取钱，我解释是户主是我父亲对方也不信，我父亲电话解释也不听，把我们都气坏了。后来果断投诉并把所有资金转其他银行了。

这个问题不好说。先说一点儿题外话，有的晚辈不孝敬父母，做父母的能如何？有的人坐车出车祸，又怎么说？有的人生活越过越糟，这又如何解释？有的人则顺风顺水，这又是怎么回事？相信我们都听说过报应，有果就有因。理有道理天理和情理。有些事不合道理，就不要从道理来解释，选择宽容谅解和承受，多想自己平时的所作所为，自己是否善良、忠厚、孝顺、仁慈、等很正能量，是否嘴巴积德，言辞柔和。现代 社会 有垃圾人一说，自己对照一下，看我们是属于哪类人？经常有很多人拿别人的错误惩罚自己：例如因为对方的过失造成自己生气。还有其它很多方面，也有类似的情况。严以律己，宽以待人。不管对方做得对与错，只看我们自身行得正不正。俗话说：有怨不报是修行。只找自身的问题，麻烦就迎刃而解，如果再结合看对方的优点和长处，就会发现根本就没有任何实质性问题。没有无缘无故的爱与恨，我的中心意思就是，您可以选择默默承受，也可以选择投诉他(她)，但没必要因为此事而影响到自己的情绪，学会向前看。以上是我个人的看法，希望能够对您有所启发，有不合适或不当之处，敬请批评指教和指正。

这个有点耸人听闻，德先生90年代在银行工作，职业道德培训第1条就是不得去辱骂客户，更别说辱骂老人了。更别说这十来年，柜台服务确实硬件也越来越好，态度变得更好了。

大家虽然每天都能看到很多对于银行的负面新闻，但是已经很久很久没有看到有银行柜台人员辱骂客户的新闻。如果真的发生，处罚是相当严重。

1.确实有很多老人去银行办事，不懂得如何操作，还有可能是文盲不会写字。 但是放心，银行内部操作流程中，都有相应的对应解决办法。例如针对文盲，银行工作人员会一笔一划让他们抄写，并按手印留指纹。例如不知道流程的，会教他一步一步做。

但是在银行操作内部规范中，关键步骤一定是客户自己完成。例如输密码。以前在银行里看到，老人忘记了密码，一遍一遍输，柜台人员就在旁边等待，一遍一遍的帮老人继续回忆。如果实在记不清楚，银行会拒绝取款，让老人进行挂失之后重新设置密码，再进行取款。

2.银行工作人员也是做了一份工作，为什么要求要同客户进行争吵，甚至辱骂客户呢？ 就如同做其他工种工作一样，大家现在看着同顾客争吵的情景发生多吗？另外银行有着完备的操作培训规范和严密的内控监督处罚机制，违规之后处罚会更重。也就是说相对比其他行业，银行会更加规范，操作更加小心谨慎，服务态度会更好。

现在去银行，柜台人员还必须带着笑，让我这个老银行人都感觉要求有点过了。

3.给大家讲讲如果同客户发生争吵（还没有到辱骂地步），被客户投诉的后果。

A.如果引发争吵的原因，客户是正确的。那么柜员赔礼道歉，内部处分或者换岗、甚至辞退，这都是可能发生的情景。

B.针对柜员的经济处罚也是不可少的。银行绩效奖金比例在整个工资构成中是比较高的，一般处罚就会扣罚绩效，也就是说扣的钱会比较多啊。

C.连带的支行主管甚至更高的行长都会受到警告，严重的会受到上级处分。这种处分也会连带经济处罚。

D.如果投诉到监管部门，而且被监管部门进行明示处罚，那就变成整个银行的大事儿。大家可以看监管部门，每一个处罚都在10万元以上，而且监管打分也会受到影响，少掉0.1分都代表着整个银行的巨大损失。

银行的服务态度还是不错的， 虽然有时候服务僵硬或者冷漠，那主要是不敢变通啊。银行的内部规则非常保守和细致，每个银行人员的操作规范也要求非常之高。

所以一般来说只有客户骂银行人员，也没有银行人员敢骂客户的。

你们是年轻人爹妈培养你们大学毕业，有文化，有休养，一系列操作自己能完成，但老年人不一样，人迟纯，有些数字记不住，害怕操作不当卡被吃掉，这时最好有工作人员帮忙拿一下，但要看他们的脸色，有时工作人员在聊天，你再三要求下，才会很不情愿的帮你操作而且态度很恶劣，我在，上海银行，工行，浦发银行都碰到过这种工作人员，如果换一种方式，去存个百万，千万的，这些人一定会给你个笑脸，毋庸置疑。

我认为银行工作人员不会当面骂，也不敢在营业大厅堂而皇之地公开骂人，更不可能直接骂一位60岁以上的老人家，这种现象在目前监控满地的时代更是罕见的，也就是说，会冒着高成本的风险。

我们也不要把银行工作人员的素质看低了，毕竟她们也都是大学毕业的，难道连这点职业素养都没有吗？那就说明他们的岗前培训是形同虚设的，别说是对着眼前的老人家，就是年轻人也不应该张口就骂啊。

如果有客户前来银行营业网点大厅办理存款等业务时，现在基本的业务是可以自己去自动柜员机直接办理的，而且银行内部导岗员也会建议不要排队去自行操作。但如果是遇上不太会操作的老人家或者其他人，银行工作人员一般都会进行一下指导的。或许有些人比较心急，缺乏耐心指导，因此可能会说一些重话，但不至于开骂。

别说是银行工作人员，就算是一般人也不可能因为老人家不会操作就骂人的，谁家里还没有一位上了年龄的老人呢？敢保证她们出门不会遇到一些需要别人帮助的事吗？比如说是乘坐公交车等需要让座。

总之，我还是坚持认为她们不会骂不懂业务的客户，尤其是老人家。如果真有哪个不懂事的孩子敢于冒风险骂人，那他或者她的职业生涯可能也就完了。作为被骂的老人家也不必与小孩子一般见识，可以直接投诉即可。

自从有了电脑，根本就不用去银行了，已经没有去柜台存取款的需求，有了智能手机以后就更方便了，银行随身携带，一机在手全部搞定，就连要开一个银行流水必须去银行办理，也不用到柜台排队，自动柜员机上都可以打印出来，每每看到发薪日银行还没有开门，门口就人山人海，要花半天的时间到柜台排队办理业务，真为这些老人感到心累，请善待老人吧！（我已古稀）

银行改为智能机取款开始时很多老人一头雾水，直接不会使用该功能的原因很多，对电脑不熟习，反应慢，手的操作率低，眼花跟不上电脑变化，但每月还得去一次怕一次不去还不行，让孩子代取头几次还行到后来就不高兴了，只得硬着头皮心跳脚步慢去取，想不到银行的工作人员很客气耐心的一步一步指点操作，加上现在又新装置了老人取款机，该机不繁锁在工作人员的指导操作流程下很容易学会，再后来我每月直接去老人机上取款，又快不挤还有工作人在旁指导一下，真不错。

一般情况之下是不会发生这种事情的，毕竟60岁老人是银行的客户，即使不太会操作，工作人员也可以在旁指导或者代其办理，除非老人无理取闹或者工作人员自身原因，在银行这个充满监控的公众地方，工作人员当众骂60岁的老人这种事情发生的概率很低，毕竟已经违反了银行规定还有职业操守，在道德层面上工作人员都是错的，会给个人和银行都会带来负面的影响。

如果真的这种情况，最终吃亏的依然是工作人员，无论老人行为多么无理取闹，银行除了金融业还有服务业，对于客户来说进店办理业务，绝对不能对客户进行谩骂，这是服务业的基本守则，何妨这只是老人不太会操作，因此被骂，银行人员和银行方面是承担全部责任的。

对此，老人可以马上反馈银行其他职员进行投诉，或者通过银行的电话银行人工服务、网上银行留言，甚至通过当地的金融监管部门信访渠道进行投诉举报，调动现场监控还有其他职员作证，该名骂老人的银行人员必定会受到惩罚，轻则重新培训主要向老人道歉，重则被辞退。

最后，银行除了是金融业之外，还是服务性行业，保持个人职业操守是每个员工必要的素质，银行业内竞争越来越大，除了自身金融产品的竞争之外，对于银行的服务水平也是竞争对象之一，毕竟服务水平高的银行为给储户带来不一样的体验，可以更好地增加储户的粘性。

㈧ 巾管家操作方便吗老人家容易操作不

我刚用过，老人家也很容易操作的。

㈨ 指纹锁好用吗老人家会不会不懂得操作

指纹锁并不复杂啊，还是很方便的，老年人爱忘钥匙，指纹锁还是比较合适的，你可以了解一下360和小米的产品，性价比高