Ⅰ 爸爸去世快半年了,我越来越难过,总是没人的时候号啕大哭,走不出来,我该怎么办,怎么才能走出来
有一种爱 说不出口我从记事起,就不怎么喜欢他。那个胡子拉碴的男人,贴上来,皮肤有种针扎的疼。他亲我,每次我都狠狠地用衣袖擦被他唾液弄脏的地方。有时干脆在他的视线里,去换一盆清水洗脸。然后取出香喷喷的儿童营养霜,在镜子前,一边抹,一边窥视他的表情。我那么小,已经懂得不动声色的拒绝。我不让他去学校接我,纵是大雨滂沱,我也一个人往家走。有一年刮台风,教室外面的一棵梧桐树被连根拔起,线路也被刮断,教室里一团漆黑,有的女同学甚至呜呜地哭出声来,许多家长涌进来,叫着自己孩子的名字。我冷得瑟瑟发抖,在角落里,却还祈祷他不要来。周围的同学被一个个领走,穿上家长带来的衣服,呜咽声小下去时,我听到人群里起伏着我的名字,被他的声音叫出来,忽远忽近,他是不是疯了一样找我?我的心剧烈地跳,生怕被他发现。隐藏起来的心愿驱使我把课本塞到抽屉里,趁着混乱溜出教室,风雨瞬间吞没我时,我只庆幸我甩掉了他。抄一条近路逆风而行,脊梁在寒冬被冰水刺激得疼痛。我可能哭了。被冷和暴风雨折磨得丧失了一个人回家的勇气。好容易捱到家,妈妈扑上来,问我怎么一个人回来,还和我说,他去接我了!我撒谎说没有碰到他!又过了半个小时,他才一瘸一拐地回来。半旧的雨衣里,胸前鼓鼓囊囊地突起,像要撑破衣服,滑稽极了。我想幸亏没有被他找到。他那个样子,不被同学嘲笑死才怪。脱下雨衣,他掏出那团鼓鼓囊囊的东西,是为我带的一件绒衣。浑身上下,只有那件被塑料袋包裹好的绒衣是干爽的。在绒衣套上脖颈的掩护里,我感觉脸上有两行热热的东西忽然从眼眶里蹦出来。那天晚上,他就发烧了,躺在床上,那条半路致残的腿被他狠命地掐着,我端着一碗姜汤送到他的枕边。还听他说:今年的台风是我记忆里最猛烈的一次,我找不到你,竟以为你被台风刮跑了!学校后来就没人了,唉,如果早些去就好了,你也不至于淋成那样……那天晚上,他被急性风寒和腿疾折磨的一夜未睡。我也没睡。隔着一堵墙,他咳嗽了一夜。第二天学校就贴出停课的通知,报纸和电视的新闻里,也陆续报道了那天是建国以来这座城市遭受的最剧烈的一次台风侵袭,给城市带来了灾难空前的迫害,有六名小学生独自一人放学回家走失,而其中的三名学生就是我们那所学校的。我只听到这一句,心便空在那儿,久久收不回魂魄似的。那三名学生当中,有一个是我们班级里的同学。他也听到了,把妈妈煮给他的鸡蛋非塞进我手心,逼我吃下去。我在无知无觉里大口地嚼那颗鸡蛋,填补着对于台风后知后觉的恐惧。我想,如果我在那一天死掉,在他亲自去学校接我回家,而我只是因为他残疾的外表,怕丢人而因此葬送掉性命,那么他一定会怀了满心的懊悔,也一并了结了性命吧。两者都是我惧怕的。中考结束,我因为几分之差与重点高中擦肩而过。从公布榜上的二类高中看到自己的名字后,我退出来,听到簇拥的人群里,议论着我,真可惜!只是这三个字,唏嘘反复着,像重锤之下又见缝插针的小钉子,连边边角角的自尊都被钉得死死的。在马路上晃到烈日当空,才往家里去。半路碰到他,站在街角等我。一副期待满满的表情,愈发刺激我。两个人一前一后走,他走的慢,声音却追上来,说爸爸已经知道了,一大早我就去学校了,一个师傅正在往宣传栏里贴公布榜。爸爸都看到了。你尽力了,不怪你。我走的愈发快,甚至有奔跑起来的欲念。怕他追上来,重复“不怪你”三个字。心一直往后退,往后缩,仿佛那一刹那,从前的骄傲与荣光都被他的“不怪你”打倒。假期同学们还保持着联系,一些中考成绩不如我,甚至远远差了我一百分的同学却因家世背景、金钱补分的缘故,依次收到了重点高中的录取通知书。我的心,灰极了。回到家,我很少说话,把自己反锁进房间。他在门外,叫我出去吃饭!说一个人怎么能够经不起一丁点打击。只要没被打倒,就永远都有成功的机会!我的怒火一瞬间爆发的排山倒海,呼啦一下打开门,朝着他吼:班里成绩比我差的同学都收到重点高中的录取通知书了,你一辈子不如意,无钱无权,只是一个锅炉工,所以我只能去念一个二流学校!我的眼泪淌了满脸,哭泣与悲愤让我说的话越来越难听,也愈接近我心底真实的想法。喷涌而出的抱怨与斥责,像一颗炮弹炸向他,他的遍体鳞伤是我看不见的。我冲回房间痛苦,从窗口看见他趔趄的身影,走出大门。那一夜他没有回家。第二天,他把五万元钱放在我的床头。我差了五分,而一分的赞助费是一万。他让我去报名。一夜之间,苍老与疲惫像他脸上呈现的老年斑,分外地触痛我。我把脸埋进被子里,他仍然只是那句,爸不怪你……我想,在他经不起打击与伤害的年纪,我往他的伤口上又重重地撒了一把盐。他的不怪我,也许只是嘴上说说?我出嫁了,在他63岁那年。他已经退休多年,在家和一只花狸猫做伴。我常常不回去吃晚饭,也常常忘记告诉他,在和男朋友一起享受烛光晚餐时,他的电话才打过来,说他做了我最吃的熏鲅鱼,那种想给我惊喜的声音叫我不忍,我对着话筒说,爸您给我留着,等我回去再全给您消灭掉。他一迭声地说好,挂断电话时,我还是感觉到他隐约的失望。我开始拖着男朋友回家吃饭。他开心地忙活着,自从母亲去世后,我就再没和他争执过。买回来的东西,一多半是孝敬他的。而我平素花钱大手大脚,今天学陶艺,明天学插花,后来又正式报考了西安交大的MBA硕士,手里几乎没有积蓄,临到出嫁,我才意识到,自己的理财方式出了问题。一个没有陪嫁的女子,会不会被待嫁的那个家庭看轻?那天回去时,已经很晚,他房间的灯光仍亮着。我正欲回卧室,他出来叫住我,说,未未,你要出嫁了,这是爸爸的一点心意,你需要什么东西就自己买。递过来一个存折,我没打开。我怎么能要?他只有微薄的退休金,如果能够存下一点积蓄。这是何其厚重何其积蓄不易的一笔钱!我不能要!仿佛看出我的顾虑,他说这只存了三万元,这一辈子,爸爸都没什么本事,所以,只存了这一点点钱给你……他还在自责地说,我的眼泪已经冲出来,我抱住他,说不出话来……一定有颗温柔慈爱的心吧,在这样一个粗糙生活了一辈子的老人面前,我的任何表达都矫情而多余。我抱住他的一刻,觉得我的爸爸真的矮多了,又瘦又矮,腰也已经有弧度地弯曲着,像一张半开的弓,走过年深日久的岁月,顿在那儿,收不回来,眼泪落下来,第一次诚心诚意地为这个男人,在世上,我再也找不到对我不求回报的爱了。我用那笔钱给爸爸买了中国人寿的养老保险,他不知道。他的余生,我只希望他能过得好。我把想接他来和我一起住以便更好照顾他的想法说出来,征求他的意见时,他的嘴翕动着,说,孩子,你的心意爸爸知道。爸爸一个人过惯了,只要你能幸福,能时常回来看看,我就心满意足了。那么实在的大白话,我从别的老人的嘴里听到过不止一次,甚至那首《常回家看看》,风摩到不绝于耳的那段时间,我每天哼着它进进出出,也从未往心里去。但这些话出自他口的一刹那,我知道无论是歌里唱的,还是老人们自己的情感流露,希望儿女常回家看看,都是一种共同的心愿啊。保险单有一次寄到家里,他无意中看到,才知道我已经为他购买了养老保险。他正吃饭的动作缓慢下来,走进房间,取出一整沓东西,我一张一张翻着看,原来他已经为我投了十年的保险,从我十六岁刚刚成人的那年……一定有颗温柔慈爱的心,在我关照他的时刻早已更早更深更浓地给与我更恒久的关照了。我为他做得再多,都不及他为我付出的万分之一。而我,一定要等到某个触痛心扉的时刻,才会长久地在心灵的版图上记下他对我种种的好…… 怕我疼你才没拉我那年我四岁,你被派到遥远的山村支教,你走的时候,爸爸和你吵得很凶。他说你宁愿去穷乡僻壤教那些陌生的孩子,也不要自己的亲生儿子。爸爸还说,如果你一定要离开,他就和你离婚。结果,你真的走了。临走时你抱了抱我,摘下脖子上的项链给我戴上。我问你何时回家,你想了想,在墙上划了一条横线。你说,等你长到这么高的时候,妈妈就回来了。我信了你的话,每天笔直地站在墙根,仰望那道横线。有一天,我发现它不见了,哭个不停。爸爸一气之下打了我,他说我永远长不到横线那么高,还说你不要我了。你走了半年以后,爸爸带了一个阿姨回家,他让我叫她妈妈,然后我就叫了。我十岁那年,你居然回来了,你又黑又瘦,仿佛全身都罩了一层尘土。我怎么能把你和妈妈联系在一起呢?她那么漂亮,年轻,还带着淡淡的香味。可是你却叫出我的名字,我条件反射一样用力推你,大声说,你是谁啊,不准你进我的家。爸爸从超市买菜回来,他怔怔地看着你。爸爸说,快叫妈妈。我张了张嘴,脱口而出的居然是,阿姨。后来,你再次找上门,我贴在门上偷听你们谈话:作文一直是他的弱项,我想辅导他。每周一次,时间定在礼拜六下午。我以为你利用周末办辅导班,会有很多孩子听你讲课,其实只有我一个人。你租了一套很小的房子,我一进门,便看到墙上挂了一幅很大的相片。是我们的合影,你把我抱在怀里,我张着嘴大哭的样子难看极了。这是你带走的唯一一张照片,跟随你多年。你拿出很多零食,我很想吃,但是犹豫。我说,爸爸不让我乱拿别人的东西。你一愣,眼里随即有了泪水。你说,我是“别人”吗?我默默地拆开一包话梅,含了一颗,很酸,一直酸到心里。说实话,那堂课你讲得糟糕透了。你还留给我一个更糟糕的作文题目:我的妈妈。我把写好的作文递过去,你的眼睛很亮,迫不及待地翻开。一行行地看下来,你眼里的光也变得逐渐黯淡,我写的不是你。你笑得很勉强,你问,都是真的吗?我点点头。你轻轻叹气,那我放心了。你又说,其实我挺羡慕她的,我想做却做不了的事情,她全都完成了。你又被派到西部执教,三年后回来,你怕我难过,所以就不辞而别。我拼了命地学习,只为了早日和你相聚。两年后,我以高分考入北京一所大学。我十八岁了,比爸爸还高出半个脑袋,我长成强壮的小男子汉。我想,我终于长大了,以后可以照顾你了。那个暑假,我再也按捺不住着急的心情,缠着爸爸带我去西部看你。然后,爸爸就落下泪来。他默默地把我带到一座矮矮的山上,指着凸起的一个土堆说,你妈在这里。我想起一个很老的传说,两个一模一样的女人,都说孩子是自己的,她们分别拉着孩子的一只胳膊,谁都不松手。上帝说,你们抢吧,谁把孩子拉过去,谁就是他的妈妈。最后,上帝看着双手空空的女人说,孩子,她才是你的妈妈。因为她怕你疼,舍不得使劲拉你。我也明白了,这么多年,你为什么一次也没和爸爸争过我。你把所有的痛苦都给了自己,留给我的,只有印在信纸上的淡淡字迹,还有我胸前的这枚橄榄状的坠子。我把它摘下来,埋进土堆。它贴着我的心很多年,上面熨烫着我的体温,熨烫着我对你所有的想念,所有的爱。妈妈,我轻轻地呼唤,你听见了吗?
Ⅱ 在东北师范大学上学是什么感觉
东北师范大学是东北地区最知名的一所师范类大学,东北师范大学也是我国重点建设的211大学,东北师范大学有着优美的校园景色,校区也比较大,学生宿舍生活区的条件也是很不错,东北师范大学也有着不错的学风和校风,因此能够在东北师范大学上学,自然能够有不错的体验和感觉,但对于南方地区的考生来说,在东北师范大学上学可能会有点不习惯,因为东北师范大学位于东北地区,冬季的时候气候比较寒冷,而且东北师范大学使用的是公共澡堂,许多南方地区的学生可能适应不了。下面,小匠老师就跟大家来介绍一下东北师范大学的一些基本信息,希望能够给各位考生和家长提供一定的帮助。
除了不错的专业和学科实力以外,东北师范大学的师资水平也是很不错的,拥有多位国家优秀青年科学基金获得者,以及多位国家级教学名师。综合各种方面来看,东北师范大学是一所实力很不错的重点高校,能够考上东北师范大学也是一种荣誉。对此,大家是怎么认为的呢?
Ⅲ 重庆医科大学怎么样
重庆医科大学是重庆市重点医科大学,西南知名医学院校。
1、卓越医生教育培养
重庆医科大学,简称“重医”,由中华人民共和国教育部、国家卫生和计划生育委员会和重庆市人民政府共建,入选国家“111计划”、中西部高校基础能力建设工程、卓越医生教育培养计划。
(3)老年大学进门形象墙扩展阅读:
1、重庆医科大学校徽含义
校徽以六边形的分割来强化大学的严谨、求实、勤奋、进取四个层面的抽象理念。在标志中蛇的意义为:世界卫生组织会徽是由1948年第一届世界卫生大会选定的。会徽由一条蛇盘绕的权杖所覆盖的联合国标志组成。因此长期以来由蛇盘绕的权杖系医学及医学界的标志。
它起源于埃斯科拉庇俄斯的故事,古希腊人将其尊崇为医神,并且其崇拜涉及蛇的使用,换而言之蛇在西医中被崇尚为医神。
2、重庆医科大学的校训
严谨求实,勤奋进取。
Ⅳ 当代大学生应该注意那些礼仪
1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌
2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味地说着啊啊啊,是是是.
3、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到. ---我会回视,并对它,他,她,微笑!
4、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤.
5、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出. ---睡眠好才有好精神,很重要。
6、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事.
7、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。
18、给人递水递饭一定是双手。
9、坐椅子不要翘起来
10、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣
11、最后一个进门要记得随手关门
Ⅳ 到目前为止,你看过哪些可以成为“顶级纪录片”的纪录片呢
近年来,我认为值得一看的“纪录片”有:《舌尖上的中国》(美食类)、《人间世》、《生门》(医疗类)、《守护解放西》(社会类)和《张艺谋的2008》、《星耀征途》(奥运类)。
纪录片通常是以真实生活为素材进行创作,创作者用摄像机记录下日常生活中的真人真事。正如苏联纪录电影导演吉加·维尔托夫所提倡的理念:把电影摄影机比作人的眼睛,纪录片是用镜头“出其不意地捕捉生活”。因而,我钟情的纪录片大多是观察式的,我始终认为这是它的魅力所在。用最真实的画面直观地反映我们生存着、生活着的自然界和人类社会,并以影片作为媒介,用真实的画面引发人们的关注和思考。
美食类:《舌尖上的中国》系列
星耀征途-中国女排里约奥运会夺冠记
“中国女排,是我们的骄傲。”
当我们回忆起中国女排夺冠的时刻,仍然能够回想起当时的那份激动心情。但是对于女排的队员们来说,夺冠是长期训练的“厚积薄发”,是顶住压力的“奋力一搏”,是运动员们的坚持、伤痛、汗水共同交织的结果,不是偶然,也绝非运气。在逆战、绝战和决战后,才是女孩们的登顶。
纪录片记录着不同时代、不同物种间不同而又平凡的故事。它的色彩可以是明亮的,也可以是灰暗的;旋律可以是充满喜悦的、也可以是暗含悲伤的。因为无论如何,这就是真实的生活。我始终认为如果一部纪录片能牵动着人们的心情,那么它就是一部好的、一部顶级的纪录片。
Ⅵ 南京老年大学2021有哪些学校
南京大学-老年大学,金陵老年大学,浦口区老年大学,南京市江宁区老年大学等等,这些学校都是属于成人教育的学校;南京还有一家特别的第一所没有围墙的老年大学,那所学校是在养老院里诞生,在社区里长大。
老年大学是老人更新知识的课堂,健身养心的场所,开心娱乐的园地,广交朋友的平台,智力开发的基地。
随着中国老龄人口的增多,20世纪八十年代,老年大学在中国许多地方兴起。1973年,世界上第一所老年大学创办于法国。
老年大学的办学方式非常灵活,既有固定场所集中授课,也能远程授课。老年大学的授课内容非常丰富,主要包括健康、烹饪、艺术等方面。
Ⅶ 老年大学设计规范
大学建筑教学楼的设计首先要满足《建筑防火设计规范》、《民用建筑设计通则》、《建筑内部装修设计防火规范》
其次满足上述规范条文外还需要满足《民用建筑热工设计规范》、《外墙保温工程技术规程》、《民用建筑隔声设计规范》、《公共建筑设计标准》、《屋面工程技术规范》、《无障碍设计规范》、《建筑地面设计规范》,《建筑玻璃应用技术规程》等和地方《民用建筑强制性条文》等相关规定。
最基本的就是《民用建筑设计通则》
其次是防火规范
然后对应不同的建筑类型还有更加具体的规范去控制,例如办公类建筑则是《办公建筑设计规范》
Ⅷ 做保险行业的新手,第一次拜访怎么说
快十年没干陌拜了,没什么经验可谈,要谈也过时的了,摘一段中国管理传播网上的吧。
成功:陌生拜访的八个步骤
第一步——拜访前的准备
与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月出来多少个有效新顾客,业绩得到了多少提升。那么,如何成功进行上门拜访呢?
成功拜访形象
“只要肯干活,就能出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后决定做什么。
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。
●投缘关系:清除顾客心理障碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
●诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。
计划准备
1)计划目的:由于我们的模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2)计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客沟通时情形,对顾客性格作出初步,选好沟通切入点,计划推销产品的数量,最好打、送函、沟通一条龙服务。
3)计划路线:按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,又是明天顾客拜访的起点。人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4)计划开场白:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
外部准备
1)仪表准备:“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”,上门拜访要成功,就要选择与个性相适应的服装,以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿统一服装,让顾客觉得很正规,企业文化良好。
仪容仪表:
男士上身穿统一上装,戴统一领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,避免留长发,染色等发型问题,不用佩戴任何饰品。
女士上身穿统一上装,戴统一领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,避免散发、染发等发型,不佩戴任何饰品。
2)资料准备:“知己知彼百战不殆!”要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。你可以向别人请教,也可以参考有关资料。作为营销员,不仅仅要获得潜在顾客的基本情况,例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学,或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、资料、同行业资料。
3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的工具是绝对不可缺少的战斗武器。企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”,凡是能促进的资料,人员都要带上。调查表明,人员在拜访顾客时,利用工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高%的质量!工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。
4)时间准备:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息,同时也会让顾客产生不信任感,最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。
内部准备
1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因,突出自己最优越个性,让自己人见人爱,还要保持积极乐观的心态。
2)知识准备:上门拜访是活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要机会,机会的方法就是提出对方关心话题。
3)拒绝准备:大部分顾客是友善的,换个角度去想,通常在接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。
4)微笑准备:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。
许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是太幸运,而自己总是不幸。事实证明——好运气是有的,但好运气问题偏爱诚实,且富有的人!
家访的十分钟法则
●开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但“见面三分情”!因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。
●重点十分钟:熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点,为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。
●离开十分钟:为了避免顾客反复导致家访失败,我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念,使其对活动产生兴趣。
第二步——确定进门
善书者不择笔,善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫,不会有太大成就。
●敲门:进门之前就先按门铃或敲门,然后站立门口等候。敲门以三下为宜,声音有节奏但不要过重。
●话术:“XX叔叔在家吗?”“我是XX的小X!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。
●态度:进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
●注意:严谨的生活作风能代表与个人的整体水准,千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
第三步——赞美观察
家访过程中会遇到形形的顾客,每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的,但有一件事要强调——“没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已!
●赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的武器。
●话术:“您家真干净”“您今天气色真好”间干净——间布置——气色——气质——穿着。
●层次:赞美分为直接赞美(阿姨您看上去真年轻)、间接赞美(阿姨,墙上那照片是您儿子吧,看上去真英俊,一定是个知识分子,相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。)深层赞美(阿姨,您看上去真和蔼,像我妈妈一样善良、温和)三个层次,赞美的主旨是真诚,赞美的大敌是虚假。
●观察例举:
(1)如果这位顾客家装饰精美,屋很大,家里很干净,还有一个保姆等,可以确定这位顾客是一个有钱的人,营销人员可以充分地与其沟通。
(2)如果这位顾客家装饰普通,屋又小,地面又不干净,几个子女与其住在一起,充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人,营销员可以适当围绕重点沟通。
(3)如果这位顾客屋装饰是一种以古代文化装饰的,可以说明这位顾客是一个很有修养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员可以与其充分的沟通。
●观察:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉,这种感觉被称为“家庭的味道”,这种味道不是用嘴来品尝的,而是用眼睛来观察的!通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等,从而确信是否是目标顾客。
●观察六要素:门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
注意事项:赞美是一个非常好的沟通方式,但不要夸张的赞美,夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如:“叔叔您真帅,就像周杰伦一样。”
第四步——有效提问
营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优秀的人员都拥有一副伶牙俐齿,但“顾客不开口,神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通,因此有效的提问就尤为重要啦!
1、提问的目的,就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。(营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行)
2、提问注意:
——确实掌握谈话目的,熟悉自己谈话内容,交涉时才有信心。
——预测与对方留下良好的第一印象,即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。
——寻找话题的八种技巧。
3、寻找话题的八种技巧:
——仪表、服装:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里的?”顾客回答:“在国贸的”。营销员就要立刻有反应,顾客在这个地方衣服,一定是有钱的人。
——乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。
——气候、季节:“这几天热的出奇,去年……”。
——家庭、子女:“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。
——饮食、习惯:“我发现一家口味不错的餐厅,下次咱们一起尝一尝。”
——、摆设、邻居:“我觉得这里布置得特别有品位,您是搞这个专业的吗?”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。
——兴趣、爱好:“您的唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销的企业文化,加深顾客对企业的信任。
我们最近正在办一个老年大学,其中有唱这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢?
4、家访提问必胜绝招:
——先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。
——尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。
——特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。
——问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。
——先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问对方未知的问题。
——“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。
第五步——倾听推介
蛰伏只是为了雄飞,上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求,可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式,寻求与顾客的共鸣点,说话掌握与顾客同频率的原则,让顾客感到一种“错觉”,你与他是同类型人,增进好感,以产生共振的效果,借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。
2、把有奖问答的答案讲给顾客听,叮嘱其在会上积极参与、拿奖,对典型顾客可以事前确定一些题目,届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方,机会难得突出其荣誉感,暗示其带现金来参会。
3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些情况、产品机理、现场政策,选择合适的切入点投其所好,要反映灵活,保持声音甜美,抓住内容的精髓引导顾客的购欲望。
4、对迟疑的新顾客,不可过分强调产品,应以促进其对健康知识的了解为侧重点。
5、对一些仍未下决心的顾客,千万不可勉强,此说明火候未到,可以先冷却一会儿,然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
第六步——克服异议
1、克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。
2、化异议为动力:顶尖人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
3、不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。
4、转换话题:遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
5、运用适当肢体语言:不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。
6、逐一击破:顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
7、同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢,都会使交易失败。
8、树立专家形象:学生对教师很少有质疑,病人对很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的。
第七步——确定达成
为什么同样产品的业务代表,业绩却有天壤之别?为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的?答案很简单:他们用了百战百胜的成交技巧,但达成是最终目标不是最后一步骤。
●抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交,抓住这些就抓住了成交的契机。
●成交达成方式:
1、邀请式成交:“您为什么不试试呢?”
2、选择式成交:“您决定一个人去还是老两口一起去?”
3、二级式成交:“您感觉这种活动是不是很有意思?”“那您就和老伴一起来吧!”
4、预测式成交:“阿姨肯定和您的感觉一样!”
5、授权式成交:“好!我现在就给您填上两个名字!”
6、紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场!”
第八步——致谢告辞
你会感谢顾客吗?对于我们营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”!世界上只有顾客最重要,没有顾客你什么也没有了!有再好的技巧也没有用。
●时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟之内。
●观察:根据当时情况细心观察,如发现顾客有频繁看表、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
●简明:古语有画蛇添足之说,就是提醒我们在说清楚事情之后,不要再进行过多修饰。
●真诚:虚假的东西不会长久,做个真诚的人!用真诚的赞美让顾客永远记住你!
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Ⅸ 晋中市老年大学是哪年成立的
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他是建立晋中市老年大学的拓荒者,多年来,他一直勤勤恳恳地从事于老年大学的“幕后”工作,为老年大学的创建呕心沥血,默默奉献。可以说没有他,就没有今天的老年大学。他,就是晋中市老年大学协会的副秘书长巨昌福。
“我只是想在有生之年为老同志们办点事”
巨昌福原为晋中市委老干部局的一名退休人员,1987年,省首家老年大学在太原成立,这一喜讯传到了巨昌福的耳朵里,他在为成立这样一所老年人的大学感到高兴之余,不禁也在暗自思量:太原市已经有了老年大学,可是晋中市为什么还没有?各县、市何时才能有属于自己的老年大学?终于机会来了,为了给老年人提供广阔的学习空间,晋中市也将在榆次区成立老年大学,由于平时总是热心从事于为老同志服务的工作,老干局领导决定让他来做筹备工作,巨昌福在兴奋之余便欣然接受了这个令他盼望已久的任务。
“只要老年大学能建起,我吃再多的苦也愿意”
虽然答应了策划筹备老年大学的事,可具体落实在实施过程中,巨昌福却发现困难重重,最终付出了远比他想象要多的心血。由于经费欠缺,学校在最初没有自己的办学地点,没有任何规章制度,在开设何种课程和聘请教职人员方面都是一片空白,更谈不上招收学员。
为此,巨昌福自己制作了公众调查表和学员报名单在大街小巷对群众进行摸底调查,他还不辞辛苦地跑遍了市城区20多个地方选择办学地点,最终把晋中宾馆二楼会议室租了下来,自己亲自去委托文联帮助聘请省(市)级一流教师,因为学校还没有教材,他又去有关部门协商教材的订购,教室里没黑板,他自己买回来粉刷干净,为了能把工作做好,把学校办好,他又独自去太原老年大学“取经”参观。一切办好后,晋中市老年大学终于在2002年6月9号挂牌成立,10月正式开课。由于学校刚成立,仅开设了保健、书法、绘画几个课程,共招收了200名学员。为了使学校有自己的刊物,巨昌福组织创办了《老年大学工作通讯》作为校刊,每期自己都亲自“操刀”。
创办夕阳红艺术团他不断完善学校体制
为了在校内开展各种丰富多彩的文艺活动,巨昌福作为承办人,联合文联、电视台等部门创建了夕阳红艺术团,对内设立了3个班。在巨昌福的努力下,学校日益成长,不断壮大完善。随后,寿阳、榆社、平遥、太谷等各县也都在巨昌福的具体指导下办起了老年大学。
各县、市社区建立老年活动室他出钱出力
2005年开始,各社区在他的影响带动下,成立了社区老年活动室,以丰富退休人员生活。在榆社县云竹镇桃杨村,巨昌福了解到许多农民老同志退休后没有什么活动参加,农忙时就下地耕种,闲时生活很沉闷,因此他与村委会协商自己投资两千多元在村里建起了一间一百多平方米的老年活动室,并帮忙铺了瓷砖,安了玻璃,粉刷了墙,并又出钱购置了麻将、台球、象棋、桌椅、电视、各类书籍等供老同志学习、娱乐。老年活动室的建立吸引了众多村民的注意,每天农闲时都会有三四十人集中在此。
他不辞辛劳走访奔波 为提前退休干部解决住房公积金
为帮助提前退休人员尽快解决住房公积金问题,巨昌福跑遍了市区很多单位从中协商,跟市委有关部门领导写信反映,多年来,他共为109位老干部解决了近44.4万元住房公积金,其中最多的领到了补发资金19285元。此举受到了老同志们的一致好评。
创建文化楼道他总喜欢舞文弄墨
为使学校拥有浓厚的文化气息,巨昌福自编了住户文明公约,从2006年开始号召各个家属在楼道里积极铲除小广告,粉刷美化墙面,并设立了便民服务栏,提供航空、汽车售票等服务。闲暇之余,巨昌福还常常自编些顺口溜和诗文来描述自己的生活面貌,以此来鼓舞自己要多为老同志谋福利,作为有着党龄40年,从16岁入伍当兵到现在已是不惑之年的巨昌福告诉记者,只要能为社会、为老同志们做点事情,这辈子自己就心中无愧了!
Ⅹ 南京新起点老年大学怎么样
新起点老年大学宗旨是“助退休更精彩,让人生更完美”。推崇幸福理念是“与合得来的人做喜欢做的事”。任务是“开发智慧、激发潜能、提升境界、丰富生活、促进健康、服务社会”。课程有三类:一是精品课程,即退休第1课,包括幸福规划课、健康百岁课、财富管理课;二是特色课程,即第3起点慢病实证康复课,包括癌症、糖尿病、疼痛、减肥实证康复课;三是普通课程,即文化休闲课,包括唱歌、舞蹈、摄影、书法、绘画等。
开办一年半来以来,参加文化休闲课程学习的学员有400多人,退休第一课(幸福规划课和健康百岁课)受众有1千多人,慢病实证康复课程(癌症实证康复高级研修班)今年5月将正式开课。2018年3月17日,在安徽省芜湖市建立了新起点老年大学实训基地,南京50多位学员前去参加挂牌仪式。近期,还将在安徽省石台县建立肿瘤实证康复班实训基地。新起点老年大学将努力打造面向全国的无围墙的老年大学。