Ⅰ 养老机构服务风险有哪些如何防范
规避养老机构服务风险的几点心得
在完善硬件设施中规避安全隐患
按照《老年人社会福利机构基本规范》进行科学规划、设计、建筑与装修,真正体现以人为本、人性化设计理念,如在养老机构安装监控探头、安装110联网系统;室内家具杂物不要过多,避免尖角设施;保持地面平整,不设门槛,消除地面障碍;该有灯的有灯,该有铃的有铃,该有扶手的有扶手等,既注重了实用性,又注重安全性。此外,养老机构应还配备了必要的应急设施和急救药品、器械等,以应对突发事件的发生。
在安全常识教育中减少意外伤害
针对老年人行动能力弱、自救能力差、心理易波动的情况,坚持“安全第一,预防为主”方针,加强安全宣传教育,提高老人的安全意识。
首先,采用墙报、宣传栏、警示标语、主题活动、广播等形式,大力开展用电、防烧烫伤、防火、防煤气中毒、防爆炸等安全常识教育,通过教育,使老年人了解自身的健康情况和活动能力,克服不服老、不愿意麻烦别人的心理,在力不能及时主动向他人求助,以减少意外伤害的发生。
其次,除了在工作中努力提高服务质量以外,还从精神上给老人以安慰,防止老人因为心理障碍产生厌世的念头。
最后,同时还需要加强与老人的亲属沟通,主动介绍老人健康状况、可能突发的疾病与意外以及养老机构能够采取的防范措施,请家属参加安全教育活动,增加入住老人亲属对养老机构工作的理解与支持。
在完善制度中避免纠纷
完善制度,从制度上保障入住老人的居住安全。从老人入住养老机构大门的那一刻开始,宣传规章制度,具体包括老人入住体检管理制度、护理等级评定制度、健康管理制度、员工管理制度、岗位责任制度、服务标准、操作规范。任何一个服务环节、过程管理缺失或疏于管理,都有可能给入住老人日后的安全埋下隐患。
养老机可以引入律师介入指导机制,老人入住前按程序介绍机构、了解老人、评估老人健康情况,提前预测风险,制定保险措施,签订有法律效力的《入住合同》,避免纠纷。
在提高员工素质中解决问题
部分不安全因素、隐患潜藏在养老护理服务过程中,稍有不慎,就有可能使潜在的不安全因素显现化,造成意外。这要求员工增强安全意识,提高自身思想道德品质和专业素质。从安全和养老机构的生存与发展的角度,引进有爱心、同情心及高度责任心得高素质专业技术人才势在必行。
对现在的员工特别是特殊老人护理人员要加强培训,严格按照国家规定实行岗前培训、持证上岗,在科学化、规范化工作流程的基础上,不断加强安全服务意识,提高服务技能,提高处理突发问题的应急能力,及时解决问题,将安全隐患消灭在萌芽中。
在安全检查中预防事故
充分认识安全管理工作的重要性,把安全服务工作纳入目标考核内容,进一步强化责任,督促养老机构改进工作作风,坚决杜绝恶性事件发生。严格执行责任追究制,切实落实好24小时值班责任制和24小时不间断巡查、照护制度。做好每日交接班注意事项、老人自行服药、与老人家属的电话沟通、老人的血压等各种操作的记录。
切实落实好行业主管部门的有关要求,联合公安、消防等部门组织开展安全专项检查活动,重点要排查电线老化、违规使用电器、违规使用电热毯问题,特别要在防火、防水、防走失、防盗、防盗电、防食物和煤气中毒等方面进行深入细致、全面彻底的排查。制订每天、每周、每月的检查表、形成规范化操作规程。
Ⅱ 关于标准化老年活动室管理工作、安全防范工作。 求高人帮忙。。。
没什么相关规范及标准,但可以参照《疗养院建筑设计规范》(JGJ40-87)《养老设施建筑设计标准》(沪建建(2000)第0047号)。安防参照《视频安防监控系统工程设计规范 》(GB50395-2007)
Ⅲ 写老人院活动应急方案,采纳条数多着,我知道不好写,求求你们了,要不然老板会让我狗血淋头最后一点财富
为及时、高效、妥善地处置好敬老院大型活动突发事故,坚持以人为本,预防为主,统一领导,快速反映,依法规范,协同应对的原则,保护全院老人、职工及其他相关人员的生命安全,特制定本预案。
一、应急工作小组
组长:(院长)
副组长:(业务主管)、(后勤主管)
成员:护理员、医护人员
组长全面负责全院老人、职工及其他相关人员的安全工作。副组长负责落实安全教育和具体安全工作,活动前召开安全工作会议,明确分工和各自职责,落实有关人员的安全责任,并督促相关人员做好安全工作。各成员一起做好全院的安全教育工作。
二、职责
1、活动负责人要及时做好整个活动的调度和控制,稳定好全体人员的秩序。在场员工各就各位,不得擅自脱离岗位,随时负责安全、疏导工作。一旦发生事故及时进行疏散,避免发生拥挤踩踏事故的发生。
2、活动期间护理人员不得离开老人,随时掌握老人情况,遇到特殊情况及时做好疏散和控制工作,并向有关领导报告。
3、脱离事故现场后,护理员要迅速组织人员的秩序,清点好人数,不允许老人及其他人员擅自离开。对没有到场的,要做好登记,并及时上报现场负责领导。
4、副组长配合组长做好活动前预警、活动后上报、事故动态分析、组织安排人员救援,活动中事故的救援与处理等工作。
三、出现突发事件的处理办法
1、护理员负责有序疏散人群。
2、要用学到的安全知识进行自救。
3、及时送到急救中心或打120。
4、及时向领导报告事件情况以及向上级报告。
5、最后要查明事故原因,追究相关责任人。
6、事故发生时,护理员要迅速了解、收集和汇总事故有关情况,及时向领导提供各种相关信息和资料;组长负责与事故现场指挥人员和政府、卫生、公安等部门保持联系。
7、组长和副组长组织事故损失、人员伤亡情况调查;评价、了解、汇总应急工作出动的救护人数,抢救伤员等情况。
8、发生事故,护理员、医护人员要组织人力及时抢救受困和受伤人员,确保人员生命安全,及时将事故上报主管领导。
9、视情况报110、120请求援助。并拉好警戒线保护好事故现场。
10、采取有效措施,做好事故善后处理工作。
四、相关事项
1、坚持及时报告,及时处理制度。
2、该预案如无特殊变化,将作为长期大型活动安全工作依据。
3、本预案从颁发之日起实施。
XXX敬老院办公室
年 月 日
Ⅳ 应急管理机制包括哪几个方面
应急管理机制包括隐患排查监控机制、突发事件监测预警机制、信息报告和共享机制、应急处置协调联动机制、社会动员机制、信息发布和舆论引导机制。
应急管理的技术支撑体系是应急管理者作出决策的依据来源,同时也是能够顺利实现应急响应联动的保障。根据应急管理所需发挥的职能,应急管理的技术支撑体系主要包括几个方面:信息化的应急联动响应系统、应急过程中的事态检测系统、事故后果预测与模拟系统和应急响应专家系统。
(4)老年活动中心安全应急机制扩展阅读:
应急管理作为政府的社会管理和公共服务职能,具有与其他组织管理职能相同的特征,又有不一样的特征。
1、组织集权化
突发事件的不确定性、破坏性和扩散性,决定了应急管理的主体行使处置权力必须快速、高效,因而要求整个组织严格按照一体化集权方式管理和运行,上下关系分明,职权明确,有令必行,有禁必止,奖罚分明。强调统一领导、统一指挥、统一行动的一体化集权管理。
2、职责双重性
在各国现阶段的应急管理实践中,除了部分应急管理人员从事专业应急管理工作,但大多数应急管理参与主体来自不同的社会领域和工作部门,在正常的情况下,他们从事于社会的其他工作,只有在应急管理工作需要时,才参与应急管理活动,担负应急管理方面的职责。
3、结构模块化
应急管理组织中每个单元体都有类似的内部结构和相似的外部功能,是一个独立的功能体系,由不同单元体系组成的功能体系也具有相似的结构和功能,具有模块化的组织结构。遇有不同类型、不同级别和不同区域的突发事件时,可通过灵活快速的单元体组合,形成相应的应急处置体系。
Ⅳ 老年人活动中心的应急管理要怎么写
给你个框架:
1、突发事件的类型
2、突发事件的标准解决方案
3、突发事件解决成员
4、突发事件学习、培训、应急演练。
5、其他。
根据你们现在的情况,以及可能出现的突发事件,然后逐步归类,按照以上四个原则作出解决方案,归纳,整理,形成文档。
Ⅵ 请描述一下老年人日间照料中心消防要求及验收标准
这感召老年公寓或者老年人活动中心考虑的,面积超过500平米以上的设置自动喷淋和自动报警以及消火栓和应急照明、灭火器的,小于500平米的设置消火栓和应急照明、灭火器的,疏散宽度不小于1.2m且疏散距离不超过25m即可。
Ⅶ 老年活动中心安全活动须知
你可以参考一下未成年人保护法。
Ⅷ 大型活动应急预案
对现场的各种突发状况有自己的一套应急预案,即使是出现新的特殊情况,也能第一时间找到解决方案,确保活动的顺利进行。
若是不太了解这方面的信息,可以多到活动平台上看看同类活动都是怎么举办的,加以借鉴。活动行平台,提供包含活动场地预定、活动发布、报名推广、签到验票、综合活动服务。让你的会议活动更轻松。
Ⅸ 宗教活动场所安全应急预案包括哪些内容
安全事故处臵应急预案 (一)火灾事故应急预案
宗教活动场所人员发现本场所或者紧邻的其他单位和民宅火灾
均有义务及时报警,迅速向场所的主要负责人汇报。场所内发生火灾,必须停止所有活动,立即报火警“119”,组织扑救,安全转移或疏散有关人员。
1、发生火灾事故时,迅速切断有关电源,组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
2、迅速疏散本场所内的老人小孩,撤离到安全区域。
3、根据火势,如需报警,立即就近用电话或手机报告消防中心(电话“119”),报告内容为:某某寺院(教堂)发生火灾,请迅速前来扑救,讲明发生事故的具体地点、明显标志、路线、发生时间、原因等。方便消防队伍及时赶到事故现场。
4、在向“119”消防指挥中心报警的同时报告属地的县区民宗局领导。
5、积极配合消防人员灭火。
6、 在进行灭火的同时,应采取有效的隔离措施,防止火势蔓延。
7、如果有伤员,及时抢救,拨“120”请求救助。
(二)食物中毒应急预案
1、发现场所内有类似食物中毒症状时,应迅速拨打急救中心电话“120”,以最快速度将中毒人员送往就近医院诊治。
2、迅速向属地的县区民宗局、当地政府及卫生防疫部门报告。 3、立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、设备。在食堂厨房事故现场实施警戒保卫,无关人员不得入内。
4、做好所食用食物取样工作,以备卫生部门检验。如是食用外
购食物所致,也应积极配合有关部门取样。
5、积极配合上级有关部门做好诊治、调查、事故处理等工作。
(三)天然气泄漏事故应急预案
1、如发现天然气泄漏,应立即报告场所的负责人。 2、操作人员同时关闭天然气总阀。
3、如关闭总阀泄漏无法控制,应立即打“119”报警。 4、并在天然气泄漏区域划出警戒区,疏散引导危险区域的所有人员撤离至安全区域。
5、危险区域禁止附近机动车辆发动,禁止在危险区域内使用打火机、手机、对讲机、电源开关等一切有可能发生火灾的用电设备。
6、现场工作人员有条件的应当用湿毛巾捂住口、鼻。 7、做好现场保护,等待专业人员抢修。
8、对中毒或受伤者立即送医院,或打“120”求助。 9、立即将事故情况及时向属地的县区民宗局报告。
(四)交通事故应急预案
1、发生交通事故时,对受伤人员及时送医院抢救,并要记清肇
事车辆的型号、牌号。
2、保护好事故现场以及重要物品、证据。
3、迅速拨打“110”向交警部门报告,再向场所负责人、民宗
局和当地政府报告。
4、配合交警部门做好调查、取证、事故处理等工作。
(五)盗窃案件应急预案
1、发现案件时应及时向场所负责人报告,同时向属地的县区民宗局领导汇报。
2、安排人员保护现场,同时向知情人了解被盗物品的名称和数量,并做好登记。
3、根据被盗物品的数量和价值,经请示后向公安机关(“110”)报案。
4、积极协助公安人员勘察现场,为侦破案件提供条件。 (六)人为破坏应急预案
1、加强场所内的保卫和巡逻,必要时不许外来闲杂人员进入场所重要部位。
2、发生爆炸、投毒等恶性事故,及时向“110”报警。组织人员安全疏散,对伤员进行救治。
3、发生绑架等突发事件,及时向“110”报警,并配合公安部门提供相关破案线索。
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件要及时向“110”报警,及时送伤者就医,保护现场,调查原因。
(六)人为破坏应急预案
1、加强场所内的保卫和巡逻,必要时不许外来闲杂人员进入场所重要部位。
2、发生爆炸、投毒等恶性事故,及时向“110”报警。组织人员安全疏散,对伤员进行救治。
3、发生绑架等突发事件,及时向“110”报警,并配合公安部门提供相关破案线索。
4、发生打架斗殴致人伤残等突发事件要及时向“110”报警,及时送伤者就医,保护现场,调查原因。
(七)台风、暴雨、雷击事故应急预案
1、台风、暴雨来临阶段,加强值班,不停地巡视,若发现险情,立即向场所负责人报告,采取紧急措施。
2、关紧场所内的所有门窗。
3、暴雨来临前应及时检查疏通排水沟和下水道,保持排水畅通。 4、雷电期间,尽量不使用电器设备,并关掉电器设备电源。停止野外作业,人员不到空旷地带,树木底下,防止雷击。室内活动限制在安全区域内。
5、位于山区的场所应事前做好山洪暴发、山体滑坡、泥石流等自然灾害的预防、排除、救护、救援等准备工作。必要时,应在当地政府的统一领导下,组织人员转移、撤离至安全地方。
6、若建筑物在台风暴雨中发生险情倒塌、倾斜、开裂等情况时: (1)现场指挥应立即组织人员抢救,引导场所人员撤离危险区至安全区域,同时切断建筑物电源、水、煤气开关。
(2)若有人受伤,立即拨打“120”急救电话。
(3)同时,在危险建筑物区域设臵警戒线并派专人值班。 (4)危险建筑物经专业人员检测后,经同意,在确保人员安全的前提下,方可组织人员搬迁贵重物资。
(5)对倒下的电线杆和树木等,立即组织人员支撑和加固。 (6)对不牢固的高架物等进行加固和拆除。
(7)对台风造成的人员伤亡和财产损失及时向属地的县区民宗局报告。