老年活动中心经营模式

① 养老院的经营模式

十大养老模式有哪些？机构养老、小型家庭养老院、居家养老、暖巢管家养老等10种养老模式，让辽宁省大连市和来大连市养老的国内外老年人有了多样化的选择。
在14日召开的全国养老服务社会化经验交流会上，大连市副市长刘俊文介绍了大连市的10种养老模式：
[转帖]十大养老模式有哪些？
(一)机构养老模式。即养老院养老。大连市在养老院中推行人性化管理和特色化服务，根据设施、条件、服务对象、服务内容的不同，形成一批以精神卫生、休闲康复、临终关怀、才艺特长等为特色的机构养老院。
(二)小型家庭养老院模式。这种模式利用自家闲置住房，将其装修成适合老年居住的场所，在照料自家老人的同时，招收社区附近的社会老人。床位设置一般为6-15张，主要由家庭成员为受养老人服务。这种“家门口的养老院”因兴办操作程序简单，资金投入少，家庭气氛浓厚，服务细腻周全受到老人喜爱，目前大连市已有这类养老院20多家。
(三)日托养老模式。这种模式主要由街道或社区兴办，入托老人“朝至夕归”，被老百姓戏称为“老年人的幼儿园”。室内设置活动室、休息室、餐厅及老年大学课堂等。目前大连市已建成20多家托老所和8个日间康乐苑。
(四)居家养老模式。即家庭养老院，由经过培训的社区下岗失业女工，上门为老人提供养老服务，政府出资购买[转帖]十大养老模式有哪些？公益岗位，用于居家养老养护员补贴。大连市到2005年底已有2687户老年家庭采取这一模式。
(五)货币化养老模式。由政府拿出一定的资金对特困老人进行补贴，老人可选择居家养老，也可去机构养老。选择居家养老的老人可得到政府每月发放的“代币券”，老人可凭券自主选择明码标价的居家养老服务项目；选择机构养老的老人，可在全市范围内随意选择养老院，用养老金(低保金、房屋出租金等)作养老费，差额部分由政府补贴和养老院减免。今年，大连市8125名享受低保的特困老人全部实行货币化养老补贴。
(六)暖巢管家养老模式。为空巢老人配“管家”，从老人退休开始，就有养老服务站把他们的日常生活照料、身体健康监护、生活用品代购和配送、健康指导和咨询、休闲娱乐等承担下来，有专门的配送车辆和专业人员上门为老人提供服务。目前大连市已有10个暖巢管家服务站。
(七)异地互动养老模式。在当地养老机构或中介机构登记，到外地养老机构养老。2005年，大连市成立了互动式异地养老服务中心，开通了互动式异地养老网，为各地老人异地养老提供专业服务。目前，大连市有二十多家养老[转帖]十大养老模式有哪些？机构与外地养老机构建立友好关系，开展异地养老服务。
(八)养老助教模式。为国内外高知老人提供养老服务的同时，利用其教学资源无偿或低偿帮助学校教学。大连交通大学建立的“国际书香怡养院”，吸引了不少日本老人来大连养老

② 办学者活动中心需要什么

在对高等职业教育办学模式研究的相关文献作出述评之前，有必要首先明确什么是“办学”、什么是“模式”、什么是“办学模式”，从而可以更好地理解什么是“高等职业教育办学模式”。
(一)关于“办学”
在人类发展的历史上，学校作为独立的教育机构一经产生，与其密切相关并反映这一现象的概念“办学”就应运而生了。办学作为一个概念，其内涵多样，外延宽泛。从字面上讲，按照我国现在的《辞海》和《现代汉语词典》的解释，办学即创设、兴办、管理学校。而从学校的办学实践来说，人们对办学主要有两种理解：一是举办学校，二是具体地管理(经办)学校。而从办学模式的语境中理解，“办学”含有“立”和“办”两重含义。“立”，即“投资兴建”的意思，它的本意是指由谁来出资办学；“办”为经营和管理，是指学校的运行机制，而所谓运行机制包括校长和教师的聘任、招生方式、经费筹措等。基于上述理解，我们认为办学应当包括举办和管理学校双重内涵，是一个动态的概念。
(二)关于“模式”
模式，其英文为model，原义是模型或范型等，是从一般科学方法或科学哲学中引用而来。《国际教育网络全书》指出：“对任何一个事物的探究都有一个过程。在鉴别出影响特定结果的变量，或提出与特定问题有关的定义、解释和预示的假设后，当变量或假设之间的内在联系得到系统的阐述时，就需要把变量和假设之间的内在联系合并成一个假定的模式。”从当前的文献来看，关于模式的定义主要从三个方面来界定：一是认为“模式”是一种方法，如《牛津字典》认为“模式，即方式方法、样式风格”；也有学者认为“‘模式’作为一种科学方法，它的要点是分析主要矛盾，认识基本特征，进行合理分类”。。二是认为“模式”是一种模型、标准或范本，如《辞海》中认为“模式，亦译为‘范型’，一般指可以作为范本、样本、变本的式样”；《现代汉语大辞典》认为“模式是某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式”；也有学者认为“模式是指事物在发展过程中，在一定条件影响下逐步形成的由若干要素构成的，具有某些典型特征的模型或式样”。三是认为模式是一种对某种事物规律或现象的抽象或概括，如赵庆典认为：“所谓模式，是指人们对某种或某组事物的存在或运动形式进行抽象分析后做出的理论概括，即人们为了某种特定目的，对认识、研究对象的运动、表现或相关联系的形状、发展态势以及机制、动作的方向等方面做出的高度理论性描述。”。而美国管理学家哈罗德·孔茨也认为，“所谓模式，就是现象的抽象。它包括一些被认为是重要的变量，同时也会舍弃了那些对于解释现象无关紧要的因素。”
(三)关于“办学模式”
国内关于办学模式的概念尚无统一的界定，其概念也只是散见于高等教育学的相关研究成果中。潘懋元和邬大光在《世纪之交中国高等教育办学模式的变化与走向》中指出：“办学模式是指在一定的历史条件下，以一定办学思想为指导，在办学实践中逐步形成的规范化的结构形态和运行机制。”董泽芳从要素的角度出发将办学模式界定为“在一定社会历史条件制约与一定办学理念支配下形成的，包括办学目标、投资方式、办学方式、教育结构、管理体制和运行机制在内的具有某些典型特征的理论模型或操作式样”。赵庆典认为办学模式是指举办、管理或经营学校的体制和机制的样式或范式。田玉兰等人认为办学模式是指“在一定历史条件下，以一定的办学思想为指导，在办学实践中逐步形成的规范化的结构形态和运行机制，它是有关办学体制、投资机制、管理体制与高校之间形成的相对问题的权力结构和关系”。杨辉认为办学模式是指“举办、管理或经营学校的体制和机制的模式或范式”。而对于何为职业教育办学模式，代表性的观点体现在唐林伟博士的《职业教育办学模式论纲》一文中，他认为：“职业教育办学模式，是指为实现职业教育培养目标，在充分了解职业教育内涵特征、准确把握职业教育发展规律基础上，在一定办学理念指导下，对职业教育实施机构的管理体制和运行机制所做的特色性、系统性归纳与设计。”
通过以上观点的分析，我们认为高等职业教育办学模式，是指其办学主体在一定历史时期的教育制度约束下，按照高等职业教育的办学目标，在办学实践中逐步形成的规范化的人才培养方式和学校运行机制。办学模式的改革是一个系统工程，其因素涉及办学的方方面面。通过现有成果的系统分析，我们发现当前高等职业教育办学模式的研究成果主要集中在如下四个方面，即高等职业教育的办学主体、高等职业教育的办学目标、高等职业教育的培养方式以及外部制度环境的保障。 "

③ 深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心的项目介绍

龙岗区社会福利中心
1、服务对象：龙岗区社会福利中心所有在册儿童、工作人员、义工群体
2、服务范畴：
（1）院内综合服务。为福利中心院内160名左右儿童及100名左右医护人员、老师等提供直接或间接的服务，包括探访、陪同陪伴、转区或新进儿童环境适应、儿童教育和就业问题跟进、儿童行为矫正和情绪支持、儿童认知能力训练，为儿童争取资源等。
（2）寄养家庭服务。为福利中心寄养在家庭的8名左右儿童及其家长提供直接或间接的服务，包括寄养家庭初期评估、寄养家庭儿童配对、寄养家庭与儿童的相互适应、儿童入学问题干预、儿童入院就医协助、定期不定期探访、儿童行为矫正、情绪支持、寄养家长培训等。
（3）寄养机构服务。为福利中心寄养在机构的120名左右儿童及工作人员提供直接或间接的服务，包括定期不定期探访，跟进儿童被照顾状况及康复教育情况，督促机构为儿童提供优质服务等。
（4）模拟家庭服务。为福利中心在模拟家庭的15名左右儿童及其家长提供直接或间接的服务，包括建立成长档案，提供情绪辅导，开展儿童成长及康乐活动服务，义工的接待、培训和管理。
（5）医院就医服务。为福利中心在医院长期或短期就医的儿童提供入院就医协助沟通、入院生活安排、入院儿童情绪支持、定期医院探访、医护照顾人员的工作监察监管和提供合理化建议等。
（6）义工服务。为长期或短期为福利中心提供义工服务的群体提供服务，包括义工服务规划设计、义工服务登记管理、义工服务守则制定、义工服务前的培训、义工资源的整合及义工接待等。
3、服务方式：个案、小组、活动（包含讲座）、探访、访谈、即时辅导
坪山新区江岭社区服务中心
2011年3月，坪山新区江岭综合服务中心成为深圳首批5家试点社区服务中心之一。由深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心派驻专业服务团队进驻社区，为社区居民提供各种服务。中心推动“政府推动、民间运作”的服务模式，将“促进社区和谐，提升居民幸福感”确定为使命。
服务对象：
江岭社区全体居民
居住在江岭社区的来深建设者
江岭社区周边有服务需要的居民
服务范畴：
长者关爱服务（老年学校、健康管理、居家照顾、紧急援助、文艺活动、政策咨询）
家庭综合服务（亲子教育、健康教育、婚恋辅导、反家暴服务等）
残障康复服务（家具训练、就业服务、无障碍环境改造、社交康娱活动等）
劳务工服务（能力素质拓展、人际交往、婚恋辅导、兴趣小组、职业培训、职业生涯规划、志愿者队伍建设、城市生活适应、新市民社区融合等）
青少年服务（儿童游戏、亲子活动、心理辅导、四点半学校、素质拓展、夏令营、接受委托照顾等）
社交网络平台（居民互助团体孵化、社区信息平台建设、社区服务热线、家政服务、传媒网络等）
社区文化建设（客家文化长廊、邻里节、艺术节、“读书月”活动等）
服务宗旨
以需求为导向，整合社区资源，为居民提升多样化服务，提供支持，促进成长，提升幸福感，建构和谐、包容、温馨的江岭。
弘扬客家文化，传播现代文化。
促进社区互助组织发展，提升居民凝聚力和归属感。
服务方式：个案、咨询、辅导、小型服务项目、各类小组、活动（节假日特色活动）、讲座、康复训练、义诊等多样化服务方式
六约社区服务中心
服务对象
六约社区全体居民
居住在六社区的来深建设者
六约社区周边有服务需要的居民
服务特色
抓住真实需求，提供切实服务，从老人入手，打开服务，继而融入妇女和儿童服务；针对社区内不同的群体，开展特色服务，增强社区活力。
服务目标
提升居民的幸福感，搭建学习型社区平台，构建和谐、温馨的六约。
服务内容
服务板块 具体服务内容
长者服务 文娱活动、身体保健、情绪辅导
妇女服务 亲子教育、健康教育、文娱活动
儿童服务 亲子活动、儿童游乐活动、成长小组、周末辅导班
社区文化建设 节日类庆祝活动、社区文化艺术节、社区爱心捐赠
社区便民服务 社区便民跑腿服务、社区自助、互助组织孵化、社区服务热线、
怡锦社区服务中心
服务对象
怡锦社区全体居民
居住在怡锦区的来深建设者
怡锦社区周边有服务需要的居民
服务特色
重点突破长者服务，融入儿童服务，带动妇女服务、家庭服务；
挖掘、培训社区民间组织和志愿者队伍，增强社区活力；
服务目标
提升居民的幸福感，搭建学习型社区平台，构建和谐、温馨的怡锦。
服务内容
服务板块 具体服务内容
长者服务 老年学校、文娱活动、健康管理、心理咨询
妇女服务 亲子教育、反家暴服务、健康教育、文娱活动
儿童服务 亲子活动、儿童游乐活动、素质拓展、四点半学校
社区文化建设 节日类庆祝活动、社区文化艺术节、素质拓展
资源网络建设 社区资源网络手册/图、社区自助、互助组织孵化、社区服务热线
1、儿童：快乐生活、健康成长
2、老年：发挥余热、享受晚年
3、家长: 体验付出、感受亲情
企业社工项目
服务对象：高桥社区所有企业及其员工
服务范畴：
1）情绪支持和心理疏导
2）员工申诉与调解
3）新员工适应
4）员工业余生活丰富
5）为员工人际交往搭建平台
6）能力提升
7）职业生涯及人生规划
8）企业文化的创建和宣导等
服务方式：个案、小组、讲座、工作坊、社区活动、宿舍探访、 新员工培训、电影播放、活动外展、企业走访和推介等。
关爱新生代来深建设者公益服务项目（坂田街道项目组）
服务对象
居住于坂田街道所有来深建设者
企业工会会员
服务内容
技能培训拓展
爱情加油站
职工职业生涯规划
康娱活动
义工服务兴趣团体
热线服务心理辅导
企业社工服务站
调研工作
服务理念
热情、真诚、平等、理解、关怀、尊重、接纳
服务愿景
让个人需求与企业发展相辅相成，共享城市文明成果
服务使命
秉持专业社会工作价值理念，提供多元化服务，充分整合政府和社会资源，满足新生代来深建设者不同需求。助其融入社区生活，共创和谐、幸福社区。
来深建设者子女公益项目-大风车社工站
服务对象：来深建设者子女
服务范畴：5—12岁的来深建设者子女和龙岗区民办学校
服务方式：
（1）开展需求性的社区活动、小组
（2）入户探访：及时了解服务对象需求，并及时记录
（3）个案跟进：及时跟进案主需求，恰当运用专业技巧
（4）办公咨询：在办公室接待服务对象并提供相应服务
公民学堂项目组
“公民学堂”项目是新区政府为提升社区居民公民意识，增强居民的社会融入感及参与度，提高社区居民参与能力而推动一个社区建设项目。旨在通过引入社工服务，运用社工技巧和方法，倡导和鼓励新区公民参与到项目组提供的“公民意识流动学堂”服务计划中来，发动社区居民加强公民意识学习，引进先进的生活方式、思想观念，使他们融入社会建设的大潮中，主动参与社区建设，促进社区自治。
服务对象：主要为坪山新区本地社区成年居民；
服务目标
1、协助新区居民提升公民意识
2、帮助居民转变思想观念，培养和建立合理健康生活方式
3、增强社区居民的社会建设意识，提升社会参与能力
服务内容：
1、宣传工作：通过外展，活动，交流等形式扩大项目在新区的知晓度和影响力
2、向新区居民提供涉及道德风尚，文明，礼仪，法制教育和生活习惯等主题教育讲座，并运用社工专业工作方法，协助居民巩固和提升学习成郭
3、整合社区、学校和企业等资源，构建公民教育交流平台，营造公民意识学习良好环境。

④ 商业地产购物中心的市场行销计划

商业地产购物中心的市场行销计划

市场行销不仅仅只是一种策略，而是一种使购物中心的商品 及服务吸引顾客注意的工作方式，当把购物中心整体视为“产 品”时，有一系列的途径可以成功地创造及维系正当的形象以告 知并吸引顾客。

当消费者的复杂性不断增加及购物中心本身的多样化，竞逐 消费者的荷包比起从前愈来愈激烈，这也表示有效率的市场行销 对购物中心目前的运营表现及未来的生命力具有举足轻重的地 位。

有效的市场行销计划是促销任何购物中心的基础，计划本身 需要购物中心业主的承诺及购物中心所有相关团体持续不断的支 持，行销计划必须成为购物中心全体员工作业的工具，应该很容易取得，并定期地检讨，每季重新评估而每年予以 更新。

市场行销是将你的产品送达消费者的一种程序，而其运用的方式将随不同的购物中心而有所不同。

市场行销计划的根本(The Basics of Marketing)

购物中心行销计划对购物中心各参与者皆很重要，更仔细的说就是：

·业主期望藉此将购物中心市场价值极大化，除此之外，购物中心经理人精通市场行销手法将有助于他们未来 的就业能力，尤其是业主将进一步赋予更多的责任。

·购物中心经理人，将业主的期望谨记在心，则期望藉此提高租金，尤其是百分比租金，以增加获利能力，他 们知道满足承租店家需求分享正面的资讯是最佳的公关大使。

·承租店家期望购物人潮增加以提升销售额并为他们创造收入。

市场行销计划(The Marketing Plan)

有效的购物中心行销计划是购物中心整体行销成功与否最重要的一环，它是一项指导计划，市场行销计划应是 一正式书面性文件，很多公司已经建立有固定形式的表格文件可供他们自己的购物中心应用，而其主要内涵则包 括：

·市场处境分析(Situation Analysis)

·问题/机会点(Problems/Opportunities)

·机会/宗旨(Goals/Objectives)

·策略/执行方式(Strategies/Tactics)

而市场行销计划书的成效包括：

·了解本身相较于区内其它购物中心竞争者的优势与劣势所在。

·确认购物中心如何与其它竞争者的定位有所分界。

·建立承租店家、业主与经营管理团队的共同愿景。

·将目标宗旨按重要性列出执行策略的优先次序。

·建立管理的机制，将行销计划以书面形式预先作好，正确指导作业的方向并将精力专注于重点地方。

市场处境分析(Situation Analysis)

基本资料研究是拟定市场行销计划的根本基础，必须先行了解购物中心所在商圈及其客源层的特质，以便建立 正确的执行计划。

第一手资料研究(Primary Research)

研究有第一手资料及第二手资料来源。

研究有第一手资料乃是经由下列方式的收集：

现场访谈（Intercept Interviews）－在购物中心现场访问消费者，期望是当他们离去时作业。一般至少宜作 300－500份以上有效样本，依照来客的居住地点邮递区号、人文背景分类及消费习性作交叉分析，此份收集来客居 住地点的分析将作为建立购物中心商圈范围的依据。

电话访谈(Telephone Surveys)－在购物中心所在商圈范围内以电话向居民作市场意见调查。

抽奖所填写的资料可以提供顾客居住地区邮递区号分布及其它资料。

意见调查表(Contests Entry Analysis and Survey Card)在办理特别促销活动时的意见调查也可同时收集居 住地点人文背景及顾客对活动的意见。

第二手资讯研究(Secondary Research)

第二手资讯研究则不是从第一手资料收集获得。

一些较佳的资料来源包括：

政府人口资料公报。

商业主管机构公报。

地方报纸杂志。

图书馆。

瓦斯、电话、电力公司资料。

百货公司/大型主力店。

大学。

购物中心承租商店顾客邮寄资料(可以用来了解顾客邮递区号分布)。

不动产经纪商(他们了解附近社区平均房价及转换率)。

更新你的研究（Updating Your Research)

研究作业应每2至3年或区内有重大建设或重大政变发生时就应予以更新，而何时应重新执行新的研究，例如：

购物中心本身的重大变更(如业种组成、主力商店更换或重大整修刚完成等等）。

购物中心所在附近有重大道路建设完成。

购物中心所在区域有大型公司关闭。

新的住宅社区展开。

购物中心所在区域有新的购物中心建设计划发生。

定义你的商圈范围(Define Your Trade Area)

购物中心业者必须了解消费者居住所在，在美国邮递区号就是一相当不错的定义商圈的方式，某些小型的购物 中心其商圈范围有时候比一邮递区号分区还小，在这种情况下，商圈定义可藉由消费者的住址按政府的人口统计分 类。

客源分布资讯可来自于购物中心现场访谈，或从抽奖意见调查表及促销活动或是主力店顾客邮寄资料等获得， 当购物中心的商圈范围确立后，在设定目标之前你必须对购物中心的定位作处境分析，以便了解本身的优劣所在， 当收集资料作业时主要询问的问题包括：

·区内主要产业为何?是否有裁员或重大变更计划?他们的行为模式为何？例如假使区内主要产业其薪资核发日 为每月15及30日，则你可配合发薪日举办促销活动。

·区域内主要道路网络系统为何?

·是否有天然地形界限(例如山岳或河川)从你的商圈内横越?

·顾客如何至你的购物中心?

·是否有大众运输工具行经

·当你开车行经该商圈时你会经过多少与你竞争的购物中心?

确认谁是你真正目标客源(Find Out Who Your Shoppers Are)

你需要下列的资料：

·政府人口资讯：有关商圈内消费者基本统计资料，包括年龄、性别、收入、教育程度及职业分类与邮递区 号。

·消费者习性：包括区内生活行为模式，例如人们如何受影响及如何花费金钱，两个基本背景及收入相同的家 庭，有时可因家庭生活模式暨喜好的不同而有完全不同的消费模式，例如两户邻近家庭，两者皆是大专程度以上的 父母，拥有两个小孩，家庭收入约每年US$50,000，可能有全然不同的金钱使用模式。

家庭甲拥有渡假休闲车、游艇及每位家庭成员一部登山脚踏车，家庭乙可能在其地下室有一家庭媒体中心，积 极参与社区活动并常在家中宴客，你可以预料每至周末假期家庭甲有可能离城而在周日时至购物中心购物，而家庭 乙则可能在周末至购物中心消费，这里所述，每一家庭的购买行为除了受一般人口资料影响外也受其生活模式的影 响。

了解自己的购物中心(Study Your Center)

塑造一个成功的市场行销计划，你应该将购物中心本身视为一“产品”，了解它并可将它的优势—产品—提供 给消费者。

有时购物中心经理人过于了解他所经营管理的购物中心，而无法客观分析中心本身的优劣，则以下方式可尝 试：

·询问购物中心其它人意见，他们不是与你相同长时间在购物中心内工作者，例如询问他人有关标志系统的可 视性。

·改变你的视野，例如有时候尝试每日经由不同的路线到达购物中心或从不同的人口进入。

经常在购物中心附近走动，问问不同观察者的意见—例如清洁维护人员、安全警卫或中介代理—并伴随你指出 你从未听过或看过的问题所在。

因为购物中心是你的“产品”，身为购物中心经理人应以“包裹”方式审视的，例如：建筑物－类似你产品的 外壳—宜保持最佳状态，标志－类似产品的品牌—须清楚可视，人行道宜打扫洁净，入口区大门宜开闭自如，中心 内垃圾桶宜随时保持干净，而厕所用纸须注意更换等等。

你的产品进出动线也必须方便简明，发现任何可能阻碍消费者的路线，例如车道宽度是否足够与车位数是否足 够?在店家，拥挤的信道及显目的摆设是否侵占走道空间而影响消费者购物?

检视购物中心实质环境与视觉因子，你应同时检视：

景观设施。

环境气氛。

动线便利性

。

⑤ 什么是电子商务模式

电子商务模式，就是指在网络环境和大数据环境中基于一定技术基础的商务运作方内式和盈容利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，还有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式还可以再次细分。

(5)老年活动中心经营模式扩展阅读：

电子商务模式的运作原理

阶段⑴－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。

阶段⑴→⑵这类资料交换的协定称之为电子资料交换(EDI），其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。

阶段⑶－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。

阶段⑷－所有的出货需求在经过数据库处理后会自动完成物流配送的要求。

⑥ 采购战术与运营 复习重点

在复习时，先把老师讲过的内容在头脑中回忆一遍，然后再打开书或笔记本进行对照，对回忆模糊不清或根本回忆不起来的知识再有针对性地进行复习，这样做不仅可以强化记忆，而且能够逐步养成积极思考的习惯；

⑦ 逆战官网里面的活动中心的升级

更新内容如下： 1.新增游戏模式：塔防抢分站。 2.新增游戏地图：血色月光（僵尸猎场）、停机坪（团队战）； 3.新增钢铁战士新成长：投掷炸弹、瞬间传送、神盾2型机甲、聚能枪、回光返照； 4 5.商城上架全新武器道具：烈神暴君（火神暴君升级版）。

⑧ 菏泽少年宫联系人联系方式青少年活动中心、文化宫也可

菏泽没有少年宫。也没有青少年活动中心。

⑨ 我儿子学了一些才艺想参加一些公益活动，义务表演，有这些活动中心的联系方式吗

网上找一些有名的志愿者协会或公益组织，他们应该有联系方式。

⑩ 有关人力资源管理概论的重点内容

网络文库有复习重点资料，可以免费下载
人力资源管理概论
第一章人力资源概述
1、约翰•R•康芒斯是第一个使用人力资源概念的人。
2、人力资源就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
3、劳动者的素质由体能素质（包括先天的体质、后天的体质）、智能素质（包括经验知识、科技知识——通用知识、专用知识）、非智力素质（心理素质、积极性）。
4、人力资本的投资主要有三种形式：教育和培训、迁移、医疗保健。
5、人力资源的性质（给出描述会判断）
1）能动性：人有目的、有计划的使用自己的脑力和体力。
2）时效性：生命周期和人力资源的倒“U”形关系决定了人力资源的时效性。
3）增值性
4）社会性：人的体力和脑力明显受到时代和社会因素的影响具有社会属性。
5）可变性
6）可开发性

第二章人力资源管理概述
1、人力资源的概念是德鲁克首先正式提出并加以明确界定。怀特•巴乔首次将人力资源管理作为管理的职能加以论述。
2、人力资源管理就是现代的人事管理，它是指为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学，系统的技术和方法所进行的各种相关计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。
3、人力资源管理和人事管理的区别（P42表2-2）
人事管理 人力资源管理
1）管理视角：视员工为负担、成本 视员工为第一资源
2）管理目的：组织短期目标的实现 组织和员工利益的共同实现
3）管理活动：重视用、轻开发 重视培训开发
4）管理内容：简单的事务管理 非常丰富
5）管理地位：执行层 战略层
6）部门性质：单纯的成本中心 生产效益部门
7）管理模式：以事为中心 以人为中心
8）管理方式：命令式、控制式 强调民主参与
9）管理性质：战术性、分散性 战略性、整体性
4、人力资源管理基本职能间的关系（见P51图2-8）
在人力资源管理系统中职位分析和职位评价是其他各项职能实施的基础。绩效管理在整个职能系统中居于中心地位。

第四章人力资源管理者和人力资源管理部门
1、人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。

第五章人力资源管理的环境（整体把握）
1、人力资源外部的环境包括哪些？对人力资源管理影响体现在哪些方面？
1）政治因素
政治环境一般并必能直接作用于企业内部的人力资源管理活动，但是能够影响到整个企业系统，进而影响到企业人力资源管理子系统。政府管理方式和方针政策能够直接影响甚至决定企业人力资源管理的很多活动。工会通过自己的努力，可以影响政府相关政策法规的制定。工会通过不同层次的劳资协商和集体谈判，可以影响或参与企业人力资源管理的相关决策，从而对企业的人力资源管理活动产生影响。
2）经济因素
经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同。计划经济下，人力资源管理的很多决策都是由政府做出的，企业更多的是执行政府政策，企业多数执行政府的政策。市场经济下，政府不再统一制定各种具体的人力资源的政策，不再对人力资源进行统一的配置，而是由企业根据内外部的各种因素来自行做出决策，职能性和战略性工作成为人力资源管理的主体。经济发展状况决定了企业的未来前景，从而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况。外部劳动力市场的状况也是影响企业各个职位具体薪酬水平的重要因素。在进行招聘录用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。
3）法律因素
法律对企业人力资源管理活动的影响就主要体现在它的约束和规范作用。
4）文化因素
由于文化能够影响到人们的思维方式和行为方式，因此它会对人力资源管理产生重要的影响。在不同的文化传统下，人力资源管理的模式也是不同的。
5）竞争者
在所有人力资源管理活动中，受竞争对手因素影响最大的应当是薪酬管理，这里所讲的薪酬除了工资、奖金等外在报酬外，还包括培训、晋升等内在报酬。企业为了将优秀的人才吸引进来，就必须提供比竞争对手更优越的薪酬待遇。
2、人力资源内部的环境包括哪些？对人力资源管理影响体现在哪些方面？
1）企业发展战略
发展战略一般有三种类型：成长战略（内部成长战略和外部成长战略）、稳定战略、收缩战略。
企业在内部成长战略下发展重点是增强自身实力，借助内部资源来实现企业经营规模和经营领域的扩大，为此企业需要从外部招聘大量人员。外部成长战略实现企业壮大的途径是兼并或收购其他企业，由于不同企业有不同的制度和文化，因此人力资源管理的工作是消除差别、整合力量。
在企业稳定战略下人力资源管理活动要提供内部公平性较好的薪酬待遇，对员工的绩效管理应强调工作质量，培训开发侧重提高员工现有知识技能水平。
收缩战略则是稳住核心员工，减轻支出压力，将员工的收入与公司业绩挂钩。对员工的绩效管理转向行为导向，侧重对员工态度评价。
2）企业组织结构
3）企业生命周期
4）企业文化
企业文化对人力资源管理的影响主要表现在它能够影响甚至决定人力资源管理的方式、内容等。在不同的企业文化下，人力资源管理的具体活动是不同的。如果一个企业的控制程度比较高，就以为着管理者对员工更多地进行直接的监督控制，管理者的个人因素在管理中就占据着主导地位，这会大大降低人力资源管理的复杂程度。当企业的开放程度比较高时，招聘录用就会从内外两个渠道来进行；反之，企业员工则不太欢迎外部人员。

第六章人力资源管理的理论基础
1、四种人性假设理论及基于不同的理论如何开展人力资源管理活动。
1）经济人假设
①诱之以得，惩之以罚，采用“胡萝卜加大棒”的政策。
②管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，无需关心人的感情和愿望。
③通过权力和控制手段来保护组织本身及引导员工为其工作。
④制订各种严格的工作规范，加强各种法规管理。管理是少数人的事，与广大员工无关。
⑤员工的责任就是干活，服从管理者的指挥。
2）社会人假设
①应把注意的重点放在关心、满足人的需要上，不应只注意完成生产任务。
②应该重视职工之间的关系，培养职工的归属感，不能只注意计划、组织、指挥和控制。
③提倡集体奖励制，培养集体精神，不主张个人奖励。
④管理人员应在职工与上级之间起联络沟通作用，不应只限于制定组织工序、检验产品等，既要听取职工的意见和要求，了解职工的思想感情，又要向上级呼吁、反映，即让职工或下级能在不同程度上参加企业的决策。
3）自我实现人假设
①改变管理工作的重点
②转变管理人员职能
③调整奖励方式
④建立参与管理制度，下放管理权利
4）复杂人假设
复杂人虽不赞成前三种人性假说，但不要求管理人员完全放弃以上三种人性假说为基础的管理方式，而是要求管理人员根据不同的人、不同的情况，灵活地采用不同的管理措施，即因人、因事而异，不能千篇一律，一成不变。在组织形式上要根据工作性质不同，有的采取固定的组织形式，有的则采取灵活、变化的形式；企业情况不同，领导方式也应不同。若企业任务不明确，工作混乱，应采取严格的领导方式，使企业走上有秩序的轨道。若企业任务明确，分式清楚，工作有秩序，应更多采取授权的领导方式，以充分发挥下属的积极性和创造性。同时善于发现职工的差异，因人而异地采取灵活的管理方式。
2、需求层次理论
1）生理需要
2）安全需要
3）社交需要
4）尊重需要
5）自我实现需要

第七章职位分析
1、职位分析的结果是形成职位描述和职位规范。
2、职位分析为人力资源管理提供了一个平台，人力资源管理的其他所有职能都是在此基础上开展进行的。
3、职位分析定性的方法有哪些？最古老的是
访谈法、非定量问卷调查法、观察法、关键事件技术、工作日志法、工作实践法（最古老）。

第八章人力资源规划
1、人力资源规划简单的讲就是对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。
2、人力资源需求预测的方法
主观判断法（最简单最常用）、德尔菲法、趋势预测法、回归预测法、比率预测法。
3、人力资源需求内部供给预测法
技能清单、人员替换、人力资源“水池”模型、马尔科夫模型。

第九章招聘录用
1、内部招聘的来源
1）下级职位上的人员，主要通过晋升的方式来填补空缺职位。
2）同级职位上的人员，填补空缺的方式主要是工作调换和工作轮换。
3）上级职位上的人员，主要通过降职的方式来填补空缺。
2、内部招聘最常用的方法是工作公告法。
3、外部招聘的来源
1）学校
2）竞争者和其它公司
3）失业者
4）老年群体
5）军人
6）自我雇佣者
4、外部招聘最常用的方法是广告。
5、招聘高层管理人员和高级专业技术人员的方法是通过猎头公司、管理顾问公司。
6、选拔录用的程序
1）评价应聘者工作简历
2）选拔测试和面试
3）审核应聘者材料真实性
4）体检
5）试用期考察
6）正式录用

第十章培训与开发
1、按照培训性质不同，可以将培训与开发分为传授性的培训和改变性的培训两大类。
2、按照培训内容不同，可以将培训与开发划分为知识型培训、技能型培训、和态度性培训三大类。
3、培训开发的实施步骤：首先是培训前的准备，接着就是培训的设计与实施，最后是培训的评估和反馈。
4、对于培训需求的分析通过组织分析、任务分析和人员分析三种方法来确定培训需求。
5、培训评估的标准分为四个层次的内容，分别是反应层、学习层、行为层和结果层。（注意顺序）

第十一章绩效管理
1、绩效的三个主要特点（给出描述会判断）：多因性、多维性、动态性。
2、绩效管理的四个环节：计划绩效、监控绩效、考核绩效和反馈绩效。
3、考核主体中主观性最强的是员工本人。
4、避免宽大化、严格化和中心化倾向的方法是强制排布法和排序法。

第十二章薪酬管理
1、报酬分为内在报酬和外在报酬两大类，外部报酬又可分为财务报酬（直接报酬、间接报酬）和非财务报酬。（其中内在报酬多是无形的，而外在报酬多是有形的。财务报酬多是可货币化的，非财务报酬则多是非货币化或不可货币化的。）
2、员工薪酬一般是由基本薪酬、激励薪酬和间接薪酬组成。
3、影响薪酬管理的主要因素：企业外部因素（法律法规、物价水平、劳动力市场状况、其他企业薪酬状况）、企业内部因素（企业经营战略、企业发展阶段、企业财务状况）、员工个人因素（员工所处职位、员工绩效表现、员工的工作年限）。
4、基本薪酬的计量形式：岗位工资、技能工资、宽带薪酬。
5、激励薪酬的特点是与绩效挂钩，可以分为个人激励薪酬和群里激励薪酬，其中针对单个人最常用的激励薪酬形式为计件制。