1. 老年人消费行为分析及企业的营销对策 如何回答
老年人消费行为分析及企业的营销对策。某服装企业在为老年人提供服装时采用了以专下一些营销措施： 属1、在广告宣传策略上，着重宣传产品的大方实用，易洗易脱，轻便、宽松； 2、在媒体的选择上，主要是电视和报刊杂志； 3、在信息沟通的方式方法上主要是介绍、提示、理性说服，而力求避免炫耀性、夸张性广告，不邀请名人明星； 4、在促销手段上，他们主要是价格折扣，展销会； 5、在销售现场，生产厂商派出中年促销人员，为老年消费者提供热情周到的服务，为他们详细介绍商品的特点和用途，若有需要，就送货上门。 6、在销售渠道的选择上，他们主要选择大商场，靠近居民区，并设立了老年专柜或老年店中店； 7、在产品的款式、价格、面料的选择上分别采用了以庄重、淡雅，民族性为主，以中低档价格为主，以轻薄、柔软为主，适当地配以福、寿等喜庆寓意的图案。 8、在老年顾客的接待上，厂家再三要求销售人员在接待过程中要不徐不疾，以介绍质量可靠，方便健康、经济实用为主，在介绍品牌、包装时注意顾客的神色、身体语言，适可而止，不硬性推销。 2．用刺激—反应模式和需求层次理论分析老年人的购买行为。
2. 老年人的消费心理和行为特点
：随着年龄增长，老年人消费特点、需求呈现不同的变化，引起国内学界关注。在江苏省老年人消费持续增长的背景下，通过分析老年人消费现状及消费心理和行为特征，进而提出老年人养老服务消费的需求趋势。
关键词：老年人消费;心理特征;行为特征
截至2018年底，江苏省户籍人口7835.72万人，其中60岁及以上的有1805.27万人，占比达到23.04%，较2017年同期增加49.06万人，65岁以上户籍老年人口1256.45万人，占比16.03%，作为全国人口老龄化程度较为严重的省份之一，已进入“深度老龄化社会”。中老年人被很多商家看作是最具潜力的消费者，是未来市场中商家的首要销售目标（李巍，2017）。本文旨在分析江苏省在养老服务消费市场中存在的问题，进而分析老年人消费心理及行为特征，进而提出老年人消费的需求。
一、养老服务消费市场的发展现状
1.老年人存在消费固化的问题
思想的保守和成熟的消费习惯，使得老年人消费趋向固态化。也就是说，老年人习惯于固定的消费流程、物品，难以适应新的消费方式。目前，老年人固化消费比例不超过五成，对整个老年消费市场的发展仍产生一定影响。随着科技进步，老年人固态消费阻止了养老服务消费市场的发展，老年人感受不到市场的变化，新鲜事物能够带来的快捷性，以往极易导致老年人养老服务消费市场的发展速度会减缓。
2.养老服务消费市场的发展不成熟
（1）总体规模较小
老年养老服务消费市场涉及的主要有生活用品、食品、医疗卫生、养老服务等领域，经营方式大都还是分散经营，有一些比较好的领域还没有被开发;而已有的商品种类比较少，销售的方式也是相对生硬的，这主要还是因为不够了解老年人的需求，导致在整个销售过程中处于一个十分被动的位置。
（2）市场开发不足
老年人对健康和独立生活的需求不断增加，由此凸显技术和产品的创新在老年人衣食住行等方面，特别是疾病预防、健康照护等方面的重要意义。但就目前来看，老年产品的研发是远远滞后的，向老年人提供的产品以及服务相对来说比较单一，且技术含量相对较低，整个老年人养老服务消费市场，看起来繁荣但实质上鱼龙混杂。如，在养老服务机构方面，功能全面、环境良好的养老机构比较少，且分布地区比较偏远。
3. 老年人心理和行为的变化有哪些
1
、感知衰退：随着年龄增长，感知觉的适应性变化最明显。表现为视力明显减
退，出现回所谓的
“
老花眼答
”
；听力下降，尤以
70
岁以后明显；味觉、嗅觉、皮肤
觉在
60
岁以后都有明显下降；
2.
记忆衰退：
记忆力下降表现为记忆广度、机械识记，再认和回忆等均减退。
3.
思维变化：
随着年龄的增长，脑组织质量和脑细胞数减少，萎缩，思维迟缓
迟钝。
4.
智力变化：受许多因素如教育水平、某些生活经历、生活环境等影响，智力也
不同程度下降。
5
、情绪情感变化：老年人由社会人变成自由人，社会角色发生了变化，短期内
可能不适应，情绪易变而不一定外露，随之而带来情绪上的变化，表现为消沉、
郁闷、烦躁等。
6
、人格行为变化：不安全感主要表现在身体健康，经济保障两方面。由于权势
的失落而诱发的孤独感；
由于子女关心照顾的较少，
或失去配偶等因素而导致的
孤独和苦楚。
适应性差对周围环境的态度和方式趋于被动，
依恋已有的习惯对新
环境很难适应，拘泥刻板，速度减退，趋于保守，会产生多疑、依赖、易激动的
情况。
4. 关于老年人的行为习惯，爱好，特征
你是想从老人的行为习惯，爱好，特征去关心他呢？还只是从客观上了解一下？如果内是前者，那么你跟他容生活的时候你可以从他的细节开始了解，去读他的世界，去关心他，老年人一般都会有怪癖，虽然在我们这代人看来是多余的，但老年人他懂得他们那个年代的艰辛，他们很会节约。什么都舍不得花钱，好的都会留给小的，自己舍不得吃了或者用了，我老爸老妈就这样，我很对不起他们的。现在只想好好对他们，让他们晚年幸福点。
5. 简述老年人的行为特点
老年人的行为特点中国所有的老年人都有一个共同的特点 那么就是他们为了子女能够干瘦干瘦的这种苦 或者是寂寞 也不会给自己的子女去添乱 宁愿孤独在一边 你不会找到他们的小生活 这就是我们中国的所有的 父母的一个博爱大爱吧
6. 分析老人活因素
1.生理心理因素
拥有一个健康的身体是老年获得晚年幸福生活的前提条件。如果老年人的晚年生活都在对抗疾病中度过，那首先老年人将不得不承受疾病的折磨。面对老年人生理和心理两方面所造成的痛苦，无法安度晚年幸福生活。
作为营销服务人员，尽可能给老人提供多方面的健康知识，定期为老年人做免费的疾病检测，禁止老年人无节制地饮酒和滥用药品，督促老年人经常进行合理的身体锻练，多为老年人创造丰富多彩的集体活动，为老年人更充分地发展其个人爱好和兴趣创造条件等。
2 .社会心理方面的因素
服务人员应该理解认识到老年人对人生尤其是晚年生活的精神寄托和追求，更应该密切关注老年人对这种精神体验的真实感受和想法。这样才能帮助老年人共同面对进入晚年所带来的一些困惑和危机感。
老年人在晚年生活中所具有的精神寄托和追求主要表现为以下几个方面：
1）自我尊重
老年人奋斗一生，虽然不事事如意，但总有一些方面是自己较为满意的。所以，老年人会有意无意保持一些自己已有的习惯和行为方式，他们尊重自己对生活的选择，对自己的过去并不总是觉得愧疚和后悔，他们会尽可能客观和公正地对自己的一生做出一个合理的评价，同时也希望别人对自己有相同的看法。
2）人际交往
与年轻人相比，老年人希望获得更多的、持久的、亲密的人际关系，尤其在退休之后，人际关系遽然减少，老年人会产生很强烈的失落感。如果能够有人和他们聊天，娱乐，他们会更容易对付晚年生活所带来的人际危机。
3）亲密而忠诚的关系
由于老年人在公众中固有的不利形象，老人在进入晚年之后，往往容易受到各方面的冷落。其实，老年人很怕这种被社会抛弃的感觉，他们依然很怀念过去大家对自己的尊重。
4）独创性
老年人并不希望过着被人摆布与安排的生活，他们往往对自己的晚年有自己的安排和打算。对于那些已有抱负心的老人，他们更不希望被别人牵制，独立生活，尽可能地发挥自己的个性和特点。
5）安静的生活环境
老年人戎马一生，好不容易到了退休可以安享晚年恬静舒适生活的时候了，他们都不希望还有什么家庭琐事要自己去操心和劳烦。他们向往着轻松愉快的生活，尽情地发展自己的爱好和兴趣，与自己喜欢的人交往，做自己喜欢的事，从而体会安享晚年的乐趣。
4）内在的精神活动和受人尊重
老人到了晚年，总喜欢独自地，心平气和地感受和分析自己的内心体验，他们希望有更多的时间和机会可以静静地对自己的思想和行为进行细致深入地思考和反思。所以，他们很反感别人的打扰和干涉，更不会因为他人的因素的影响而改变自己的思想和观念。
5）爱抚和关怀
无论是与老伴共度晚年的老人还是孑然一身的老人，都需要晚辈或他人的关心和爱护，他们喜欢温馨的家庭感觉，希望与人和睦相处，人人之间笑容以待，相互关怀，相互帮助等。
7. 影响老年人活动的因素
日常生活活动能力的影响因素为：
年龄、经济收入、是否有值得信赖的朋友、是否患慢性病、患慢性病种类数、是否患脑血管病和类风湿性关节炎。