银行老年客户活动

『壹』 中国银行江苏老年客户开通交易版电子银行风险提示

我行对您提供任何产品，都要与您的风险承受能力相适应。使用网银/手机银行可以自助办理很多业务，其中包括对外转账等高风险业务，而且您日常操作时没有银行人员在旁服务，需要您熟悉电脑/手机上网操作，并且对所办业务有充分的了解。如果误操作，有可能造成资金损失；社会上还有一些不法分子，诱骗客户后控制其网银/手机银行来盗取资金，这方面案例也很多。所以网银/手机银行使用不当会有较大风险，省行不允许网点为不具备操作能力的客户开通。根据您的介绍，您对网银/手机银行并不了解，也不会自己操作，开通网银/手机银行对您没有用处，反而增加了风险，所以我们建议您不要开通，以后有业务还是到柜台办理，我们会为您提供优质的服务。如果您想开通网银/手机银行后委托您信得过的亲人操作，为了您的资金安全，我们需要您的亲人带上身份证、户口簿等一起来办手续，我们也好向他说明网银/手机银行的使用方法，方便日后操作。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

『贰』 94岁老人在银行被抱起做人脸识别，你怎么看

94岁老人在激活社保卡时候，只为了能够完成人脸识别，而被自己的儿子抱起，整个过程看着老人十分的吃力。虽然最终成功激活了社保卡，但这样的情况，还是受到了网友们的热议。

面对这样的情况，很多人都认为是银行服务态度太差；对于特殊的客户，就应该有特殊的办理方法。

我个人非常赞同网友的看法，觉得银行作为一家服务机构，本身就应该多角度地为客户考虑。

在客户不方便上网点时候，也可以考虑抽空上门为客户办理，这样不仅有利于银行的形象，也极大地方便了身体不便的客户。

而作为子女的我们，也应该通过这件事情，反思自己的行为，尽可能多的陪伴自己的父母，了解父母生活中的需求。

『叁』 一个老年人引发的几个电子银行监管问题

答案一；符合
答案二；这类人群会掌管钱吗？
答案三；纳定了，防盗
答案四；会，你不会明确来的小伙子和老人的关系吗？
争取老人同意后，让小伙子代办。

『肆』 如何做好老年客户的银行服务

老年人对于网点服务人员的容忍度和满意度都明显高于青年人和中年人。但是我们仍然不时看到有网点人员嫌老年人罗嗦、麻烦，对老人爱搭不理，甚至埋怨和责怪他们。一般而言，老年人比较体谅银行网点服务人员工作的不易，对他们的要求并不苛刻，只要态度温和，解答耐心就非常满意了。“老吾老以及人之老”，网点人员应该怀着爱心和耐心，多关注来网点的老年人，多一句问候，多一个指导，多一份叮嘱，践行银行的服务承诺。

客户特征决定客户需求，客户需求引导客户服务。为老年人提供金融服务，银行既要在硬件配备上贴近其需要，又在人员投入上周到细致，还要在产品线设置上迎合老年人的风险偏好，真正做到为老年群体提供个性化服务。

『伍』 老年人因为记忆不好，（轻微老年痴呆）子女想监管老人的银行卡，如何办理老年人银行卡的监管，需要什么

知道密码吗？只要知道密码，就可以取款。老人年事已高已高，所以不要往他的卡里存钱，如果是工资卡，每月到取款机去取就行。

『陆』 银行针对中老年客户群体有什么好的营销方法和手段

鼓动老年人人生有各种意外，为了不给孩子增加额外负担，最好入保险。老年保险是指对因年老而丧失劳动能力的劳动者所享有的经济保障。最初出现于1889年的德国，后来在全世界绝大多数国家和地区陆续得到了推广，成为社会保险制度中重要的项目。世界各国实行养老保险制度有三种模式，可概括为投保资助型（也叫传统型）养老保险、强制储蓄型养老保险（也称公积金模式）和国家统筹型养老保险。

『柒』 适合中老年客户使用的电子银行业务是什么

短信通知业务

『捌』 如果一位老年人到银行柜台办理业务那他的客户需求是

一般是存钱或投资

『玖』 65岁以老人工商银行网上银行转帐限额

转账限额与交易渠道、认证方式有关的。网银转账没有年龄上的特殊限制，对于老年客户大额转账工行会有提醒服务：
1.对于60岁及以上老年客户和易受欺诈客户：线上渠道单笔转账5万元（含）以上的，在交易页面进行事中风险提示以及事后短信提示；
2.对于60-69岁老年客户：通过线上渠道办理非同名转账（5万≤金额＜50万）且交易额超过其金融资产50%（含）的，系统自动推荐“普通汇款”；通过线上渠道及柜面代办转账（金额≥50万）且交易额超过其金融资产50%（含）的，工行会进行电话提醒；
3.对于70岁及以上高龄客户：各渠道单笔转账超过20万元（含）的，工行会进行电话提醒。

（作答时间：2020年3月19日，如遇业务变化请以实际为准。）