和老年人说话该怎么说

① 电话销售怎么和老年人聊家常

可参考
1．老人怀旧，多听她讲一些以前的事儿。 2．你就说：您身体很好啊，您这个年龄的，哪见过身体这么好的。 3．另外，和老年人聊天要有耐心，多听他们说，他们一辈子的经历，很想说出来，很少有机会，听的时候并且要表示赞同。 4．老人话都比较多,说完就忘了,会一直不停的唠叨,倾听就ok,适当的时候插上两句,别走神. 5．跟他聊聊以前的生活啊,以前的生活很困难的啊,让他倾诉,而你也可以吸收些东西. 6．你可以聊你每天在学校的趣闻 ,把快乐的不快乐的都说说啊 7．我的经验是去引导他们说一些过去的回忆,那样你回更透彻的理解老人,也会更容易和他们相处.

8．和老年人聊天就像和小孩子聊天一样，说话语气要温和，有的时候老年人听不懂，就要和他们耐心的解释，老年人也会像小孩子一样很天真。 9．态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感； 10．位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他； 11．用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈； 12．语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要； 13．了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；
14．话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题； 15．真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多； 16．应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题； 17．有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话„„ 我们与老人接触的时候要注意些什么？ 1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！ 2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，
老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。 3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。 4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。 5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。 6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作处理。 7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。

② 年轻人与老年人聊天吗

聊天呀！以下对如何和老人聊天一些建议：

要以诚心和老人聊天，聊天时不要不耐烦，要懂得投其所好，要聊老人感兴趣的事，要学会哄老人开心。我们时常会说一个时代一个代沟，所以和长辈聊天是很多年轻人都不愿意做的事，因为老年人耳背，说话反反复复，还总是带着说教的口吻，因此，年轻人不是不想跟老人交流，而且觉得没有共同语言，沟通起来特别难。

其实和老人聊天并不难，最主要的就是要有耐心，要有诚意，要有礼貌，当我们在和老人聊天时，无论老人说他的年轻时的事迹也好，还是说年轻人的行为习惯也罢，你只需要耐心的听，当他问你的观点时，你可以违心的赞同老人，或者委婉的说出自己的想法，但是不能直接反驳老人，因为老人也跟小孩子一样，你说话的方式不对又或者是没礼貌，他（她）也会为此生气。

当你掌握好他的聊天方式时，你可以顺着老人的话说，可以适当的夸一下他，让老人知道你是带着诚意来和他聊天的，同时你也可以说说你的事情，让老人给你提提意见，要知道老年人都有一个心理，就是他觉得自己活了一辈子，见多识广，如果年轻人向他讨教，他是非常乐意讲述自己的人生观，所以这就是你们之间交流的共同的话题。

除此以外，就是投其所好，比如老人年轻时经历过战场，或者年轻时有过英雄事迹，他肯定会眉飞色舞的向你讲述，这时候你不仅要以崇拜的眼神看着他，还要把他捧起来，同时你也要说说他们那个年代生活的艰辛，说说那个年代对你有什么触发。再有就是聊老人感兴趣的话题，老年人的生活无非就是下象棋、打小牌、参加老年活动、跳广场舞，所以在聊天的时候你可以提他平时酷爱的兴趣，制造你们共同的话题。