① 老年机的屏幕上突然出现了可拨打紧急电话，打电话打不出去，这是怎么回事
老人机出现这种情况一般是电话卡没插好，取出来把有芯片的一面在衣服上摩擦几次，再放进去；还不行就换别人的手机卡试试，可以的话就是卡的问题，换掉卡即可；若不可以的话就是手机问题，建议去维修或者买新的。
② 老年机显示可拨打紧急电话，不能打其他电话，怎么解决
手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议拨打10086“人工”客服反馈问题；
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。