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老人消费纠纷怎么办

发布时间:2023-01-07 05:10:16

老年人买保健品被骗怎么投诉

法律分析:老年人买保健品被骗,可以到公安局报案。据我国相关法律的规定,保健产品是能当药品使用的,而有些不法分子对保健品进行虚假的宣传,误导一些老人购买,那么老人被骗买保健品可以去公安局举报。依据我国相关法律的规定,老人被骗购买保健品的,是属于违法犯罪的行为,并不属于消费纠纷,可以直接到公安机关报案。

法律依据:《中华人民共和国刑事诉讼法》 第一百一十条 (一)任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报;
(二)被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告;
(三)公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受;
(四)对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人;
(五)对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关;
(六)犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的,适用第三款规定。

㈡ 消费纠纷怎么投诉最有效

首先,积极与商家沟通,解决问题。消费者提出退换货、赔偿金等合理诉求,与商家沟通好后可以解决的。其次,如果消费者与商家沟通不了。那么,只能打12315或者12345市长热线。政府行政单位一般接到电话后,就会将你的信息登记好。这时候,作为消费者的你,必须把事情的起因,个人电话,想要处理的结果告知登记人员,以便快速有效的进行处理。接着,行政部门会把具体工作落实到基层处理部门。一般就是基层工商部门或基层市场监督管理部门,他们会通过行政手段解决。如果事情较为简单,工商部门跟商家沟通过后,通常当场就处理掉了。如果较为复杂,基层工商部门会组织投诉人和商家在消费者委员会的见证下,进行再次协商。再次,如果协商成功,消费者的诉求将得到合理有效的解决;如果不成功,行政部门会出具一份协商不成功的见证书。基层部门在协商多次仍不成功的情况下,会建议消费者到当地法院进行起诉,维护自身的权益。最后,因为没有处理好,进行仲裁或者起诉。消费者可以找到全国各地的仲裁委,由仲裁人对事件进行仲裁。仲裁结果就像是一个终审判决;或者,消费者可以向法院起诉,通过打官司来实现维权。
法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

㈢ 老年人买保健品被骗怎么投诉

老年人买保健品被骗,可以到公安局报案。据我国相关法律的规定,保健产品是能当药品使用的,而有些不法分子对保健品进行虚假的宣传,误导一些老人购买,那么老人被骗买保健品可以去公安局举报。依据我国相关法律的规定,老人被骗购买保健品的,是属于违法犯罪的行为,并不属于消费纠纷,可以直接到公安机关报案。
一、老年人被骗怎么办
1、老人被骗后的可以直接拨打110电话或者到案发地的公安机关报警。
2、老人被骗数额达到三千元的,对方构成诈骗罪,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;
3、数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
二、老年人为什么更容易被骗
1、缺乏关爱
对于60岁以上的老人而言,活到这个年纪,他们基本不再以能力和金钱来作为衡量一个人的标准,而是用感情。我觉得你对我好,我就对你加倍的好。
一些骗子正是抓住了这点,以一手“温馨”的感情牌来填补老人们渴望关爱的内心空洞。与老人各种套近乎、嘘寒问暖,给予他们关爱,甚至比对自己的亲爹娘有过之而无不及,在感情牌的攻势下,老人很快败下阵来,上当受骗。
2、“恐病”心理
人到了一定年龄,身上的某些器官总会出现这样那样的毛病,这些毛病难免会给老年人带来生活不便及痛苦,所以他们总是担心小毛病会发展成为大毛病,以致影响寿命。
骗子们就抓住老年人的这一心理,展开骗局。一方面大讲小病不治可能酿成大病,甚至会产生癌变,另一方面大肆放大某种药品的疗效,甚至把保健品当成能治百病的神药,不管老年人问他们这种药能不能治某种病,他们都一概给予肯定的回答,以此来招徕生意达到骗钱的目的。
而大多老年人对医药知识又了解甚少,缺乏防范意识,于是乎,一些骗子认为只要不把人“吃死”的药,就不会出问题,就可以大胆地吹嘘骗人。许多老年人花大钱买了一堆药,有的就是平常的保健品,根本治不了病,而更惨的是,有的却是假药。
3、贪小便宜心理
人世间绝大部分的人都有贪小便宜的毛病,而大凡被骗,从根本上讲都是因为贪小便宜。这些骗子总是先给老年人一些好处,比如,给老年人送小礼品;免费为老年人举办健康讲座;免费为老年人体检(有许多是假体检,会给你检出一大堆病来,为他们卖药做铺垫)。
招待老年人免费用餐;带领老年人参观访问一些地方。以此拉近与老年人的感情,而后给你温柔的一刀,向你推荐药品保健品,那价格之贵就不用说了。由于老年人接受了他们的小恩小惠,多不好意思拒绝骗子的推销。
4、从众心理
有时骗子也会找些人做托,让这些托先买他们的产品,并且要这些托大力为该产品说好话,以此来说明他们所卖的产品很受人欢迎,达到推销的目的。
有时骗子会以非常优惠的条件向一些当地的老人推销产品,让这些老人先买了他们的产品,并让他们对自己身边的老人做宣传。而其他的老人看到后,就会在心里想,别人都买了,不怕受骗,我们为什么要担心受骗?这样,骗子行骗就更容易了。
三、防止老年人上当受骗的方法
1、要勤于观察老人的日常表现。如果通过观察发现家里的老人近一段时间作息时间反常,经常外出,而且不告诉你去向,就要小心了,有可能陷入别人的骗局,一定要及时沟通,不要忽视。
2、要留意家中是否经常出现小礼物。免费送给老年人一些小礼物是骗子惯用的骗术,先给点小甜头,以博取老年人的信任,慢慢产生好感,再进一步骗取钱财。如果发现这种情况,要及时问清楚来源。
3、要多关心家里的老人。很多时候,老年人从心里也不愿意与陌生人接触,但是,有时是因为寂寞,缺少儿女的关爱,只能在外面寻找一些精神寄托,更有甚者,就算受骗也心甘情愿。所以,要多关心老人。
法律依据
《中华人民共和国刑事诉讼法》
第一百一十条 (一)任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报;
(二)被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告;
(三)公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报,都应当接受;
(四)对于不属于自己管辖的,应当移送主管机关处理,并且通知报案人、控告人、举报人;
(五)对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的,应当先采取紧急措施,然后移送主管机关;
(六)犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的,适用第三款规定。

㈣ 怎样才能更好的解决消费纠纷

1、与经营者协商和解。作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确认是假货,对方认同后,给予一定的补偿。消费者与经营者协商前,应注意以下几点:
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉,约好时间后再前往;
(4)要实事求是,所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度,经营者肯退赔则退赔,万一达不到自己的要求,也不要吵闹,可通过其他途径解决。
2、请求消费者协会调解。我们可拨打消费维权电话,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。
消费者在投诉前,应注意以下几点:
(1)在投诉前最好先同经营者交涉、与经营者协商失败后、再向消协投诉。
(2)要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。
(3)要把发票复印件一并附上。
(4)投诉可直接递当地(区、县及市)消委会,如商品额值较大、问题较严重或当地消协未能解决的,也可向上一级消协投诉。
3、向有关行政部门进行申诉。当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。
4、仲裁机构仲裁。我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。

㈤ 老人的钱被骗怎么办

1、老人买东西被骗可以选择向网络警察报警或当地派出所报警、消费者保护协会投诉、向工商部门举报、向媒体求助、直接向人民法院起诉或向仲裁委员会申请仲裁等多种途径。
2、老人买东西被骗可以向食药监管部门举报,利用会议、网络非法营销保健食品,给食品、保健品变换包装、涂改生产日期以次充好,消费者一旦发现这些违法行为,可拨打12331电话举报。
3、老人买东西被骗可以依法要求赔偿。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
老人被骗买保健品该怎么办
1、可加强与商家协商,要求退回所购产品,返还钱财。
子女发现老人上当受骗后,应该保留购买票据和产品,及时找到保健品公司,要求退还产品和返还钱财。
2、可向卫生局、食药监局及工商局举报,请求追回被骗钱财。
3、收集、固定好相关证据,向人民法院起诉商家,也可以将商家及保健品推销员列为共同被告。
如果协商、举报无果,消费者可以向人民法院起诉。一般情况下,都是保健品推销员上门推销,此时也可以将保健品推销员列为共同被告。
4、可向公安机关报案,依法追究商家的法律责任。
如果商家夸大事实,虚假宣传,编造、散布虚假食品安全信息,则有可能违反治安管理行为,消费者可以向公安机关报案。
【法律依据】
《中华人民共和国刑法》
第二百六十六条 诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

㈥ 消费纠纷怎么投诉最有效

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三) 向有关行政部门申诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。
1、打消费者投诉电话有用。
2、当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的窝点时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

㈦ 消费纠纷有哪些途径解决

发生消费纠纷后以下途径可以解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

㈧ 消费纠纷如何去解决

法律分析:如果与经营者发生消费纠纷,可以到消费者权益保护协会反映相关的情况,通过与经营者协商解决产生的纠纷。根据有关法律法规,消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷的,可以与经营者协商解决,也可以请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解,也可以投诉有关的行政部门。根据与经营者达成的仲裁协议,也可以向仲裁机构申请仲裁,并且还可以向人民法院提起诉讼解决。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。

㈨ 有消费纠纷怎么办

有了消费纠纷可以采取和解、调解、投诉、仲裁、诉讼方式解决。消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉。符合法定条件的,可以向人民法院提起诉讼。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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