如何提升老人护理服务

㈠ 护理老人十大技能

1、更换床单位

这项实操就是教会养老护理员如何一个人快速、整洁、利索的完成床上所有单位的更换和更换完毕后的位置摆放。

2、更换纸尿裤

在这项技能中，主要是教会养老护理员如何提高老人使用纸尿裤的舒适度，让养老护理员学会如何避免纸尿裤在使用过程中所产生的一部分副作用。

3、叩背排痰

常作用于长期卧床老人，通过这项技能的学习，可以使养老护理员学会如何巧妙的协助卧床老人进行定时排痰，预防坠积性肺炎。

4、使用热水袋保暖

主要教会养老护理员使用前如何检查热水袋、灌水时如何避免烫伤、使用时注意事项。

5、为带鼻饲管的老人进行床上鼻饲饮食

带鼻饲管的老人常见于养老护理员日常工作，此项技能不仅会教会养老护理员如何进行操作，还能够教会养老护理员如何观察完成后的效果。

6、床上喂饭

从进食体位的摆放，进食顺序的前后，每口进食量，都有标准。这项技能同时也能够教会养老护理员如何协助有视力缺陷的老人进食。

7、布置睡眠环境并协助老人睡眠

根据老年人睡眠时特点，特此编制此项实操。主要教会养老护理员如何对老人睡前、睡中、睡后进行有效服务。

8、位置转移

在实际工作和生活中，位置转移是安全事故发生频率较高的过程之一。作为一名养老护理员上岗之前必须学会如何辨别老人位置转移中遇到的问题，且能够帮助老人进行科学有效的帮助，同时能够帮助养老护理员学会如何省力。

9、为老年人进行床上体位转换

常作用于卧床老人，通过学习该项技能，可以使养老护理员提高体位转换技巧，能够避免体位转换所带来的伤害，帮助老人避免长期一种体位所带来的损伤。

10、翻身预防压疮

在工作中，每一次的压疮发生，都必须严肃对待，因为压疮的出现不仅是员工缺乏责任心的体现，更是日常工作懈怠的主要表现。翻身不及时，必定会出现压疮，这是不被允许和接受的。

㈡ 如何做好养老院护理工作

在这个老龄化的社会，随着老一辈年龄的增长，养老的问题越来越严峻，由于子女工作的繁忙，越来越多的老人选择住进养老院，在养老院吃住不愁，还有护理员照顾，既能安享晚年，又能为子女解决后顾之忧，由于养老属于一个特殊的行业，大部分护理员来自于农村，一部分是40、50岗位职工，无行业资质，对护理专业技能，服务对象，服务流程不清楚，虽说只是照顾老人，但其中大有学问，所以要经常对护理员进行培训，增加护理知识，提高专业技能，才能保证护理工作能安全顺利的进行。而对护理员进行培训的第一课就是护理员的职业道德和服务礼仪。

八毛养老院院长助理王玲芳在为大家讲课。

员工们认真记录

尊敬长者是中华民族的传统美德，每个人成长的背后，都凝聚着父辈们的一片爱心，现在他们年龄大了，劳动能力降低，甚至丧失劳动能力，全社会应关心他们，照顾他们，让他们得到来自社会的尊重和关爱。

我们养老护理员承担着照顾长者、为长者服务的一线工作，任务光荣而艰巨，因为我们的工作不仅仅是对长者的照顾和帮助，更担负着长者家庭、社会、国家的重托，所以在工作中要处处为长者着想，在实际行动中体现以长者为本的理念，从长者的根本利益出发，满足长者的合理要求，让长者体会到全社会对他们的尊敬和关怀。

首先护理员要服务第一，爱岗敬业，为他人工作放在首位，热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

提高职业道德修养，遵纪守法四每个公民应有的责任和义务，讲文明、讲礼貌是文明职业的需要。

对老人有爱心是护理员的基本职业道德，诚实守信是一种品质，具有这种品质的人给老人一种信任感。

没有良好的护理技能，老人及家属是不会满意的，要做一个好的护理员必须掌握良好的护理技能，学习工作方法，苦练护理基本功，学会沟通技巧，以适应工作的需要。

除职业道德的修养，护理员礼仪也是个人素质和修养的体现，在着装方面，护理员要干净整洁，穿着得体，在为老人服务时要主动热情，耐心周到，尊重老人和家属，与他人沟通时要文明友好，语言是人际沟通的重要工具，使用得体会促进人际关系的和谐，反之会影响关系，相互之间造成误会，失去信任，使护理工作很难进行下去。

图为员工正在认真听讲，记录本次培训的重点。

养老护理员的礼仪常会使人产生很强的知觉反应，这能给老人留下很深刻的印象，护理员良好的道德修养和礼仪才能强化与老人之间的关系。

㈢ 如何提供老年人以人为本的护理服务如何尊重老年人的隐私和私人空间

如下：

1、心理护理：老年人容易感到孤独和无助，所以护理人员应给予老年人更多的关心和帮助。

2、做好安全护理：对老年人进行用药安全和患者自身安全。

3、做好饮食指导：老年患者常常患有糖尿病，高血压，骨质疏松、慢性支气管炎等，护理人员应指导患者合理饮食，养成良好饮食习惯。

理想状况下老年人最好能有其单独的房间，且要与家人的卧室、厕所相连，以方便联系；窗帘最好为两层，薄的纱层既可以透光，又可遮挡屋内情况，而厚的则可以遮住阳光以利于睡眠。

介绍

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

㈣ 如何提升养老护理员的职业道德水平

咨询记录 · 回答于2021-10-18

㈤ 如何做好卧床老人的护理

        本来健康的90岁爷爷突然脑梗，经过住院治疗一阶段，身体恢复还尚可，但不能下床行走，或许会卧床度过余生。照顾卧床老人也是我们很多家庭需要面对的现实问题。做好卧床期间的护理工作，尽量促进身体恢复，提高生活质量，延长寿命，是我们晚辈尽孝的最好方式之一。

        如何做好卧床老人的护理 ，我们可以从以下几个方面入手:

心理

        身体的突然变故，不能像往常一样的生活，对于老人心理来说会是一个很大的打击，长时间的卧床会使他们产生孤独、悲观、抑郁的情绪。有些老人会觉得因为自己的卧床给家人带来了麻烦，而心生愧疚，甚至产生了厌世情绪。在卧床中，老人多数会肢体活动困难，换衣服、擦洗身体也由他人来完成，这就难免会造成老人的身体隐私会暴露。老人通常会出现不情愿或拒绝擦洗身体和换衣服，我们要尽可能的采取合理的方式来减少老人的尴尬，如:让异性避让，或者对隐私部位采取有效遮挡等等方式。我们也要多与老人交谈，了解老人心理活动，及时疏导老人心中的郁闷，消除悲观情绪，和老人解释病情，劝说老人积极配合治疗和护理，与老人交谈言语要温柔亲切，富有爱心、耐心。对于老人的合理要求要尽量满足，让老人心情舒畅，感受“夕阳”之乐。

环境

        卧床老人宜安置在光线充足的南向房间 ，保持房间内空气清新，温度、湿度适宜，室内布置优雅合理，将老人的日常用品放在容易取放的位置，暖瓶等危险用品应远离老人，以防发生意外。好动老人宜加床挡，防止老人坠床。

三、饮食护理

        针对老年人不敢吃喝以及咀嚼及消化功能减弱的特点，我们应给予营养丰富、清淡、易于消化的饮食和半流质食物。根据病情:注意蛋白质、脂肪和糖等营养物质的合理搭配，保证维生素、纤维素及微量元素的摄入，给予足够的液体量，做到饮食规律、少食多餐。杜绝怕卧床老人“吃多拉多”怕麻烦而不给老人吃的不健康行为出现！

四、防并发症

        老年人机体抵抗力差；卧床后易出现各种并发症，造成病情加重。因此，预防各种并发症的发生是卧床老人的护理重点。保持隐私部位干净干燥，大小便及时处理，经常的翻身、抬落脚、起背等，让卧床老人感受舒适的生活。

1、防褥疮。老人床铺应保持松软、清洁、干燥、无渣屑，每2-3小时协助老人翻身一次，对受压处皮肤进行皮肤护理，每日2次，可用手蘸50%的洒精或深滑石粉，对局部进行环形按查，动作应轻柔，防止损伤皮肤，骨骼隆出处应垫气圈。已形成褥疮处:应及时处理疮面，防止褥疮扩大。

  2、防坠积性肺炎。保持老人房间空气清新，做好空气消毒，指导老人做深呼吸，主动咳嗽，同时轻护老人背部，以促进痰液排出，根据病情经常更换老人卧位。积板治疗上呼吸道感染，保证营养水分的摄入，以增强机体抵抗力，防止痰液粘稠。有条件者可做抗生素超声雾化吸入，以达到消炎及稀释痰液的目的。

  3、防静脉血栓的形成。长期易发生静脉血栓，尤以双下肢多见。应每天给老人按摩肢体肌肉，活动关节2次，以促进血液循环。同时鼓励老人多做自主运动，注意观察末梢血液循环情况，发现异常，及时处理

4、防泌尿系感染。保持老人足够的摄水量:保持内裤清洁干燥，每晚用温水擦洗会阴部 ，指导老人养成规律性排便习惯。 

        卧床老人的护理是一项长期、细致而又艰辛的工作，需要制订周密的护理计划，并按计划严格实施。卧床老人只要治疗护理措施得当，就会减轻老人的痛苦，提高他们的生活质量，并有一部分可以得到不同程度的康复，达到一定的生活自理。                     

        希望爷爷余生生活舒适！

㈥ 如何开展老年护理工作

一、实施防范与措施
（一）护理工作的重要性
在医院的医疗服务中，护理工作与患者的接触最直接、最连续、最密切、最广泛，不仅直接影响着患者在看病就医过程的体验和感受，而且关系到医疗行业和医院服务面貌的改变。护理工作与患者接触最密切，手术再难、再大，从护送病人进手术室协助手术，到手术后病人打针输液治疗、化验检查、心理疏导、功能训练、健康教育，直到康复出院，都离不开护理人员。患者是否满意，在很大程度上取决于护理工作的优劣。
（二）制定开展“优质护理服务示范工程”的理念和重点要求
护理理念是护理人员为患者服务的宗旨和目标，是护理人员的行为指南。我们的理念是向白求恩、南丁格尔学习，对技术精益求精；以真心、爱心、责任心、细心对待每一位病人，为病人做好事、做实事；在管理、技术、服务、环节质量上力争护理技术、护理服务零投诉。
重点要求是狠抓管理、创新服务、提高质量。坚持“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。
（三）将“以病人为中心”融入到护理服务中
在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（如环境、治疗、用药等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。如病区内粘贴温馨的标识牌，悬挂全科 医务人员的工作风照，附有个人职称、特长简介，走廊上有图文并茂的疾病健康教育展板等。
（四）制定健全管理制度，严格执行操作规范
成立护理质量督导小组，制定了质量检查标准、安全管理规章制度、制定突发时间应急预案、住院患者应急预案、护理会诊制度、褥疮的预防及管理制度等，使护理工作规范化、制度化。要求严格按标准实施，加强监管力度，监理护理差错事故防范网，形成自控、互控、院控系统，并积极护理部的护理安全质量督导组检查，每月1次开展对全科护理质量督导；护士长对每一项护理工作都要严格按质量标结合本科具体情况，进行自查、自控、自纠；科室组织交叉检查，以便配合护理部不定期抽查。对发现的问题，组织分析，全面讨论、总结，制定完善、可行的整改措施，使护理工作进一步制度化、规范化。
二、结论
（一）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作质量
开展“优质护理服务示范工程”有利于建立和谐友好的护患关系，提升护理服务，提高护理质量，保证护理安全。病人满意是医院护理质量的金标准，开展“优质护理服务示范工程”是贯彻落实“管理年活动”向管理要效率、要质量的重要举措，是保证护理质量重点环节、重点人群、重点部门护理质量的有效方法。进行重点环节质量的管理，可使全体护理人员关注影响护理质量的每一个细节，从而确保护理安全。
（二）开展“优质护理服务示范工程”提高了护理人员工作积极性
有研究表明工作自主性是护士工作满意度的重要影响因素，工作自主性程度越大，护士工作满意度越高。开展“优质护理服务示范工程”以来，科里制定了一系列的规章制度，使护士在工作中有章可循、有章可依，增强了护理工作的自主性、独立性和自信心。护士的薪酬与优化护理服务模式有机结合，进一步发动护士工作的积极性和主动性，护理服务满意率由2009年的87.86%提高到2010年的98.12%；患者不满意投诉次数大大减少，一般护理和严重护理缺陷次数的也随之明显下降。
（三）开展“优质护理服务示范工程”提升了医院的服务品牌
开展“优质护理服务示范工程”有利于护理工作贴近社会，减少护理投诉，建立和谐的就医环境，赢得社会的关注，达到患者、社会、护士三满意的效果。实施“优质护理服务示范工程”是增强护理人员的责任、服务、质量、安全意识，树立护理队伍新形象，缓解老百姓“看病难、看病贵”问题的重要途径。加强护理管理，全面推行人性化服务，规范收费行为，实行一日清单制，可在一定程度上缓解老百姓的“看病难、看病贵”问题，使医院在人民群众中留下良好的社会形象，扩大医院的知名度，提升服务的品牌。

㈦ 怎样提升养老服务质量

去年年底召开的中央财经领导小组第十四次会议指出，要按照适应需要、质量优先、价格合理、多元供给的思路，尽快在养老院服务质量上有明显改善，加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，加强养老机构服务质量监管，坚决依法依规从严惩处欺老、虐老行为。
近年来，我国狠抓应对人口老龄化趋势工作，从基础投入、建章立制、人才培养、强化监管等方面多措并举，不断提升养老服务质量。
加大投入
实现养老院服务量与质齐升
76岁的天津老人张慧秋，患有甲亢和心脏病，还要照顾瘫痪在床的老伴，早已力不从心。如今，老两口搬进了天津市北辰区爱馨瑞景园老年公寓，从此开始了阳光明媚的生活。
“养老院就在家门口，孩子们说来就能来，医生上门服务，家里人都放心。”张慧秋说。
截至2015年底，我国60周岁以上老年人口达2.22亿，约占总人口的16.1%，养老问题日益成为影响国计民生的重大战略问题。
“十二五”期间，我国养老院加快发展。中央预算内投资和民政部本级福利彩票公益金共投入320亿元支持地方养老服务体系建设。为多渠道培养养老护理专业人才，全国建成培训基地68家，有134所院校开设护理专业，多渠道开展岗位培训、在职远程教育培训和职业技能鉴定。
民政部数据显示，截至2016年三季度末，全国养老机构总数达118万多个，各类养老床位数达695.9万张，每千名老年人拥有养老床位31.6张。
民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍说，近年来，民政部联合多部门探索多样化养老院发展模式，推进公办养老机构改革试点，鼓励公建民营，积极推进政府购买服务工作。同时，推进互联网、物联网等信息技术进入养老服务领域，开展养老院远程医疗服务试点，各地建成养老服务信息平台840个。
在中央政府统筹安排下，民政部、卫生计生委、人社部等多部门合力推进探索医养结合新路径，养老院与医疗机构的业务协作机制开始建立，更多的医疗护理力量为养老院提供支持。
日前，国办印发《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》，明确提出让更多的市场主体参与养老服务业发展，同时要以“老年人的切身感受”为评价养老服务质量的标准。
统筹推进
加速养老院服务标准化进程
2016年10月，山东省连续发布《老年公寓服务规范》《农村幸福院基本规范》等7项养老服务地方标准。
山东省质监局副局长张健介绍，一直以来，养老服务供需双方存在不平衡现象，一方面，社会公众对养老服务的需求越来越旺盛;另一方面，养老服务产品质量参差不齐，需要用标准建立公平开放的市场规则。
不止是山东，构建统一的养老机构服务质量标准和评价体系，是全国养老机构健康发展的共同需求。
为使养老院服务质量发展基本实现有法可依、有章可遵、有规可循，我国不断加强顶层设计，逐步建立涵盖养老院服务质量发展的制度体系。
从全局出发，适时修订《中华人民共和国老年人权益保障法》、全面贯彻落实国务院办公厅发布的《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》、切实落实关于发展养老服务业和健康服务业的意见等文件。
针对养老机构的建设和服务标准，民政部制定了《养老机构设立许可办法》《养老机构管理办法》等规章，同时发布了《养老机构基本规范》《养老机构安全管理》等国家标准。
全国老龄办常务副主任王建军表示，提升养老服务和老龄产业标准化水平，建立完善的行业标准体系，不仅有助于提升老年人的幸福指数，更能促进整个养老服务行业稳步健康发展。
民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人介绍，下一步，将通过《养老设施建筑设计规范》《老年人居住建筑设计标准》《老年养护院建设标准》等涉老设施建设标准实施，推进养老院规范化建设。同时加强养老院基础通用标准、安全标准研究，制定养老院等级划分与评定标准，健全养老院服务规范，构建完善的养老院服务质量管理体系。
破解难题
构筑养老院服务体系化监管
此前，养老服务出现霸王条款的案例屡屡出现，一些合同规定老人只能在几天内反悔，逾期反悔就要缴纳违约金，不少老人的权益因此受到侵犯。
2016年12月，民政部、国家工商总局联合制定印发《养老机构服务合同》(示范文本)，对养老机构服务合同的内容作出明确要求，养老机构服务过程中各环节必须明确当事人双方的责、权、利关系，避免因合同缺款少项和当事人意思表示不真实、不确切而出现显失公平和违法的条款，切实保护当事人的合法权益，加强对养老机构服务行为的监督检查。
规范养老服务合同，只是近年来加强养老院服务质量监管的其中一项举措。由民政部门牵头，一个联合多部门的养老院服务质量监管体系正在形成：开展执法规范化试点，落实养老院综合评估和报告制度，推进事中事后监管;积极开展第三方评估，鼓励将评估结果与政府购买服务、发放建设运营补贴等挂钩;推进养老服务领域的社会组织建设，加强行业自律监管;联合公安部持续开展养老院消防安全专项整治，加大消防改造投入力度，在有条件的养老院设立微型消防站。
民政部社会福利和慈善事业促进司相关负责人表示，下一步，将从两个方向继续筑牢养老院安全服务防线。
一是为确保养老院设施、食品安全，各级各地养老机构将严格执行消防、食品、医疗服务等安全管理规定，加强养老与消防设施配备，加强养老院等集中用餐单位食品安全管理，确保食品、食品添加剂等相关产品来源可靠，加强医养结合服务安全，强化养老院内设医务室规范运作。此外，还要进一步完善养老服务风险分担机制。
二是为加强养老院日常服务监管，将依法查处养老院违法违规行为，建立退出机制，加强部门协调，通过监管信息共享形成监管合力，加强养老院检查考核，建立覆盖养老院、从业人员和服务对象的行业信用体系，并探索建立养老服务行业黑名单制度。

㈧ 怎么提高优质护理服务

1.思想更新、转变观念，营造人文氛围 提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关心病人，尊重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。

2.重视细节，保障安全优质服务 “始于细微，见于平凡”，病人在医疗过程中对医护人员的每一个细节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注重每个细小的工作，看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步，是为病人提供系统化、全方位照顾的基础和核心。医。学教育网搜集整理是观察病情最佳的途径，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近病人最直接的体现。

3.加强健康教育，和谐护患关系 自患者入院开始到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识，护理人员应及时与患者和家属沟通交流，把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教育工作，为患者提供人性化优质护理服务。

4.强化“三基三严”训练，提高业务水平 严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、考核；护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试；病区护士长不定时进行检查考核工作的落实情况。医。学教育网搜集整理层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的认识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。

㈨ 如何加强护理服务态度

1、强化管理意识

倡导“以人为中心”的人本管理，在认真执行有关规章制度、操作规程、质量标准的前提下，充分发挥激励效应，激励护士的进取精神、创造能力；充分发挥每个人的潜能及主动性，使护理人员主动参与、人人参与、共同参与科室管理，形成一个有凝聚力的团体，为实现共同目标贡献聪明才智。

2、 转变服务理念

树立 “以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，首先强调的是“人”重于“物”，病人是至高无上的上帝，病人是医院中最重要的、最应受到礼遇的人，它的到来不是打扰了我们，而是我们工作的开始；其次强调的是对人性的理解和尊重。

无论何时何地、尊重病人、善待生命。尊重病人的人格尊严和个人隐私，维护病人的合法权益。用我们的爱心、耐心、热心、细心和责任心服务好每一位病人，为病人提供创造价值的超值服务，令病人感动。

3、开展创新服务、提高内在服务质量

护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足，更是心理和个性的满足。坚持两个为本，即：以人为本、以服务为本；突出三个一切，即：一切为病人、为病人一切、为一切病人；注重三个主要，即：以健康教育为主要手段、以开展首问负责制为主要形式、以提高病人满意度为主要目的。

积极开展四有服务：住院有人接、检查有人陪、手续有人办、出院有人送、住院患者温馨提示及祝福卡、创造5“s”人性化护理服务：人性化服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务品牌。

总之，一个得体的示意、一声亲切的问候、一张温馨的祝福卡、一个耐心的咨询电话，有利于提高我们的服务质量。

4、加强素质培养

加强医德医风教育、树立良好的职业修养、倡导无私奉献精神。以良好的职业素质形象赢得患者、家属及社会的尊重。培养良好的慎独修养，既有利于提高基础护理质量、又有利于将护理工作向深层次发展、有利于将工作做到：精、细、到位。

在工作中、有许多弹性工作做与不做完全取决于护士的积极性、主动性及慎独修养。如果我们多巡视、多观察、多动手、多动口，护理工作真正做到位、就可避免或减少各种隐患，减少护患矛盾。

5、增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务

病人最需要护士的时间就是护士的上班时间，变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准确的护理服务。学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起。

6、提高专业水平是关键

技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么再好的态度也不能使病人满意。除了不断加强专科知识的学习，还要积极参加新技术、新业务的培训，拥有扎实的理论功底及娴熟的操作技能。

表现在：一是稳； 动作既轻柔、灵巧、稳妥；又有条有理。二是准； 既遵守操作规程；又准确无误，恰到好处。三要快：既动作熟练，眼疾手快；用较少的时间高质量的完成操作任务。四要好：既质量好、效果好。只有技术过硬、才能做到遇事不乱、治疗准确。

㈩ 养老院如何提高服务质量

养老院想要提高服务质量，还要需要提高，护工们的素质，让护工们对老人的照顾达到微布置，这样才是最好的