Ⅰ 怎样和有认知障碍的老年人进行沟通
认知障碍患者的确常常很难理解别人和被人理解，制造一些麻烦或让人苦恼。这是由于疾病所致，并不是故意的，因此家属要学会如何面对和处理。照料者要谅解病人，说话时尽可能保持心平气和。对于存在分歧的问题，考虑一下每个问题的重要性，如可以容忍，就迁就病人。如病人反复问同一个问题，可耐心倾听，把令病人不快的事或人暂时转移开，用别的事来适当转移其注意力，消除他的顾虑，使其能很快忘记这一切。但其实， 轻中度的认知障碍是可以通过认知训练进行康复的，如果不采取任何措施，沟通会越来越困难。建议你还是把家人带去康复科进行定期的训练，或者你可以搜索语言认知康复系统，目前国内已有非常专业的康复软件可以支持在家使用。
Ⅱ 影响与老年人沟通的因素
随着年龄增长，耳廓软骨和软骨膜的弹性减退，凹窝变浅，耳道的神经末梢及听神经功能逐渐减退，导致声波的收集和传导发生障碍，使老年人听力逐渐丧失而易导致老年性耳聋，而听力的下降直接影响口头语言沟通的传递与理解。
2、视力下降
佰佰安全网发现老年人随着视网膜的老化，会出现老年性黄斑变性，而老年人血管硬化变性，影响眼的血液供给，使视力显著下降。由于视力下降，老年人接受信息的能力减弱和变慢，从而使与老年人的沟通也存在困难。
3、记忆力下降
随着脑血管的退行性变，脑血流量的减少及耗氧量的降低，大脑功能衰退，老年人思维活动功能减退，理解力和表达力减退，记忆力不集中和下降，从而影响老年人对信息的记忆和回忆，间接影响沟通。
4、反应变慢
因听力、视力、记忆力等的改变，老年人接受信息能力减弱和对外界事物的灵敏度下降，导致沟通困难。
5、言语表达困难
佰佰安全网研究得出老年人唾液腺萎缩，唾液分泌减少，使口腔粘膜萎缩易于角化，常导致口干和说话不畅，当老年人生病，尤其是一些较为严重的疾病，沟通表现的尤为困难。
6、老年人的心理状态
步入老年期，人的各种生理功能都逐渐进入衰退阶段。研究表明，老年期的心理变化随着生理功能的减退而出现衰老。同时有些老年人在面对和适应社会角色的改变、丧偶等生活事件的过程中，常会出现一些特殊的心理变化，不同程度地影响着沟通。如老年人离退休后，接触社会的机会减少，社会角色改变，生活易简单乏味，加之心理上产生老而无用感，可表现为沉默寡言，不易沟通。
7、老年人的个人因素
老人文化水平和生活阅历不同，对谈话方式和词语选择的要求也不同[2]，增加了沟通的难度，有时甚至产生代沟现象。老年人容易坚持己见，时缺乏客观冷静地听取他人意见的心态。
Ⅲ 如何与残疾人交往
一）与盲人沟通的技巧与注意事项
与视力残疾人相处的几个误区误区之一：视力残疾就是看不见
绝大多数普通人一听说“视力残疾”马上就会认为是“眼前漆黑一片”、“暗无天日”……，而实际情况并非如此：视力残疾包括盲和低视力两种，低视力有部分视力是不用分说的。即使在“盲”类中，真正“全盲”的也只是极少数，大多数“盲人”都还有一些剩余视力。
误区之二：恐惧由于视力残疾对个体的伤害相对更为“残酷”，人们总是把对黑暗的恐惧从“盲”迁移到视力残疾人身上来：“宁可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之视力残疾人生活的艰难、外貌的异常等会让更多的人对视力残疾心存恐惧。其实视力残疾人和普通的人一样，并不可怕；相反，他们作为视力有残疾的人生活在视觉社会里，处处都感到不方便，他们对这个世界也有一中恐惧心理，因此双方的交流和理解非常重要。
误区之三：怜悯视力残疾人“生活在黑暗之中”，失明导致对环境信息获得的丧失和对环境有效控制能力的丧失、视力残疾人学习的不便、生活的艰辛、求职之不易……使得视力残疾人这一社会弱势群体中的弱势群体更易为人们所怜悯与关注。其实对视力残疾人的怜悯之心是理解、关心、帮助他们的基础，但仅有怜悯是不够的，视力残疾人也是与普通人一样平等的人，他们渴望得到尊重、理解、关心和帮助。国外由于盲人教育尤其是盲人早期教育发达，盲人的能力和社会地位与普通人相当。
误区之四：神秘一提到盲人，许多人的第一感觉往往是比较神秘：眼睛看不见，从来不撞到树上，也不会撞到墙上，他们的耳朵特别“尖”。其实不然，据许多生理学家和心理学家反复测试认为：从解剖生理方面来说，盲童的听觉器官与普通人的并无明显的器质性变化，所不同的是盲童的听觉器官被迫获得了更多的刺激机会，感觉功能得到了强化。他们能利用普通人忽视了的感觉经验和感觉线索充分发挥了感觉的边缘作用，是感觉功能得到了延伸和拓宽。如盲人利用回声频率估计房间大小，利用回声衰减度的大小辨别房间内堆放东西的多少，这正是盲人充分利用听觉的结果。是对丧失视力的代偿和适应，也是视力残疾人自身生理条件和生活条件所决定的，专业上称之为障碍觉。
误区之五：迷信一提起盲人，有些人马上还会与“算命”、“报应”等封建迷信联系起来，觉得盲人神秘的同时也觉得盲人的“可畏”。人们往往迷信盲人的“聪明”、“灵验”，其实不然，盲人都是从不同的来者中综合各方面的信息，加之简单的心理推导而已。原本我们对其期望值低（小瞧了他们）也是使自己惊讶的另外一个原因。
（二）与肢体（脑瘫）残疾人沟通的技巧与注意事项
对待肢体残疾人与对待一般正常人有相同之处，也有不同之处。相同之处，是要用正常的心态和平等的态度与他们交往，这是人与人交往的前提；不同之处是对肢体残疾人要更多一些理解、关心和耐心，并掌握与其沟通的基本技巧与方法。如何与正确、恰当地与肢体残疾人交往，是一个很现实、很重要的问题。1、目光和残疾人的相遇时目光很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见残疾人就显示出奇怪的样子或好奇的样子来；二是不能把目光停留在他们的残疾部位。如果事先不知道，一看见后就很快把目光移开去；如果事先知道的话，就根本不要看其残疾的部位。有的人见到陌生人以后，习惯于上下打量一番，这对健全人来说关系并不算大，但是绝对不能这样看待残疾人，因为他们就是由于身体的残疾而感到不如人，如果有人仔细上下打量，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。三是绝对不能以同情的眼神看着服务对象，因为服务对象即使是脑瘫患者，虽然四肢扭曲，不能控制自己的身体，但头脑和正常人一样，他们光是看眼神就能读出服务志愿者的心理来。2、称呼在称呼上一定要做到尊重，要考虑到服务对象的国籍、民族、宗教等各种社会文化背景，如外国的运动员不论年龄多大，直呼其名不会引起反感，但志愿者若与中国运动员年龄相差太大时，直呼其名就不太合适了。即使是相处得非常熟悉的人，关系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之类的词，哪怕开玩笑也是不合适的。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。
3、谈话和肢体残疾人谈话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般情况下，就不要涉及残疾人的事情，就像和正常人交往一样，谈话内容可以广泛一些，根据谈话对象的爱好，天文、地理、历史、经济、政治、文化、新闻、趣事、国际、国内都可以，使其感到人们并没有把他们另眼看待。如果要谈及残疾人的事时，就多谈些残疾人的事业、奋斗精神，社会的助残活动，个人的助残行为，在社会主义市场经济中的残疾人服务的企事业单位和发展前景等正面的话题。4、尊重如果是肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。如果因为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力等。
5、方式帮助肢体残疾人时要特别注意方式方法。在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。例如，遇到了肢体残疾人坐在轮椅要上电梯，就应该恭恭敬敬地走到他旁边，说明自己的身份，然后再问“您去几楼？我推你进去好吗？”如得到他同意了就推他进电梯。是否送到目的地也要实现争取当事人的同时。因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能会被他拒绝，或者说些不好听的话，反而会使你陷入尴尬局面。
6、方法70%-80%的脑瘫伴有不同程度的语言困难。与语言困难者沟通需要掌握一些基本技能与方法。可以利用信息交往增强系统帮助他们将自己的基本需要乃至思想传达给别人。①选择。志愿者呈现一张/本印有图或字或字母的板/手册（交流版或手册），语言困难者可以指点图或字或拼出单词以表示自己意思。即使严重脑瘫患者不能用手指点，也可用牙咬住一根小棍指点或用眼睛注视所需之图。这种交流版对处理较复杂的信息作用有限。②扫认。事先对一系列的需求信息进行安排，语言困难者用预先商定好的信号作答。每次提出一个问题，如“要喝水吗？”或者“要到外面去吗？”。以点头或握拳表示同意，摇头或伸开手掌表示不同意。对方听不懂问话时，可以用卡片提问。③编码。提供表达意义信号的规则及程序，使信息能最容易地被人理解。这种方法可以用多种信号示意，只要信号接受者也懂得这种编码，就可大大地增强或丰富交往的内容。如聋人用的手语或手势。by~~~~马越
Ⅳ 如何与视力障碍者交谈
与视力障碍者交往时，语言要有礼貌，动态行为要适当缓慢。 （一）与视力障碍者交谈 在距离视力障碍者一两米远时，首先应有一个声音的提示，让其知道你在附近，然后再进行交谈和帮助，语调应诚恳而平和。 见到视力障碍者，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱，以免使其受到惊吓。 如果是和多位视力障碍者在一起，要告诉大家你是谁。注意与一位视力障碍者交谈时，要使对方明确谈话指向，表明自己和正在与谁说话。当要离开时，须告知与你说话的视力障碍者。 与多位视力障碍者相遇时，不仅要与相识的朋友打招呼，与不相识的朋友也要主动打招呼，离开时向所有视力障碍者打招呼。 （二）与视力障碍者握手 在握手前应首先进行语言提示；视力障碍者伸出手，应主动相迎；当两位视力障碍者需要握手时，志愿者要及时引导他们的手接触。
（三）为视力障碍者引路 不经过询问不要去尝试为视力障碍者士引路。引路时，要让对方扶握住你的胳膊肘部,引领他自己行走。要注意视力障碍者的习惯，首先要询问他/她习惯拉扶握左边还是右边；其次，为视力障碍者引路时，要使用描述性的语言，把明眼人能看到的一切都尽量多地讲给他听。 志愿者引领视力障碍者运动员时，应有避险意识，如在赛场上有地毯卷边处、地上有电缆或者电线、以及小小的凸起物等，要提醒注意，防止绊倒。 为视力障碍者开门要完全打开，半开的门、弹簧门很容易碰伤视力障碍者。一些视力障碍者的眼睛需要特别防护，要避免磕碰他们的头部。 视力障碍者过安检要有人引导，或者工作人员给予协助，多用语言提示。 （四）引领视力障碍者入座 注意避免使用“你坐这儿、坐那儿”这类的语言，因视力障碍者看不见，对方向、位置难以把握；引领他们就坐时要明确地告知他们：请坐在你的左边或右边、前面或后面的位子等等，要给他们一个十分明确的指示。如果给视力障碍者让座，要把他的手轻轻放在座椅的靠背或扶手上，让他能够确定座椅的位置。 （五）引领视力障碍者参加会议和社交活动 凡是有视力障碍者在场，出于礼貌和对他们的尊重，要请在场的主要人员/领导做个简单的自我介绍，使视力障碍者可依据声音来“认识”现场的人员。要尽最大可能将现场情况和面对的主要人员进行描述和介绍。 有视力障碍者在场，明眼人不要窃窃私语或用手势交流，应当大方的告诉视力障碍者，或者离开到另外的场地交谈。 遇见导盲犬，在没有得到主人允许时，不要抚摸或分散服务犬（导盲犬）的注意力，更不要随意喂食。 视力障碍者的随身行李和物品不习惯离身，一般由自己携带，除非他提出需要帮助，志愿者不要坚持为其提行李。 （六）与视力障碍者进餐 请特别注意以下几点： 1．先帮他们触摸到自己的碗、筷、杯、盘在什么位置； 2．为了便于视力障碍者就餐，要根据他的需要准备餐具，例如准备一个碗和勺，这样，饭菜不会杵到桌子上； 3．询问时，要问视力障碍者有什么忌口或者不吃什么，先帮他夹一两种菜、菜量少一些，看他们吃完后，再换另一种，各种菜尽量不要搅在一起，影响口感； 4．为外国运动员介绍菜肴，只需告诉对方菜品中蔬菜、肉类等名称以及调料的名称，不要将中国菜名直接翻译给对方（如“夫妻肺片”“佛跳墙”，等等），免得产生误解。 5．为视力障碍者布餐还可采用形象化布菜法，将餐桌上的盘子视为一个钟表，告诉他各种菜所摆放的位置，如：色拉在12点钟的位置上，烤鸡在6点钟的位置上，面包在9点钟的位置上等等。这样，视力障碍者只要触摸到盘子的位置，便很容易地取到各式菜肴。 6．视力障碍者需要与人敬酒碰杯时，志愿者应及时给予帮助。 7．吃鸡鱼等带骨的食物时，要提醒他们注意，避免扎嘴。 8．视力障碍者就餐时，志愿者要站在稍远处，不要让视力障碍者感到有人在旁观餐，令他们不舒服。 （七）对低视力的残疾人提供及时帮助 低视力的残疾人虽然有一些残存的视力，但在光线昏暗的环境中，他们看不清楼梯的高度、地面的水、洗手间的标识、商店的价格标签、玻璃门等等，这个时候，他们最需要志愿者应给予及时的帮助。
Ⅳ 特殊老年人的沟通技巧
言：在护理工作中，会遇到各种各样的老人。护理员应掌握沟通技巧，灵活地与老人沟通。
1.愤怒的老人：护理员不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒。应先证实老人是否在生气或愤怒；其次应用倾听技巧，对老人所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让老人表达和发泄焦虑或不满，并及时满足老人的需要；也可让老人做一些体力运动。减轻老人的愤怒情绪，使其身心尽快恢复平衡。
2.危重的老人：在老人病情严重或处于危重状态时，护老沟通时应尽量缩短时间。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的老人，护理员可以重复一句话，以同样的语调反复与老人交谈，以观察老人的反应。对昏迷老人可以就具体情况增加刺激，如触摸老人，与老人交谈，以观察老人是否有反应。
3.抑郁的老人：此类老人一般是在儿女在其不情愿状态下送入养老院或其他原因后出现的反应，他觉得自己对家庭、社会没有价值，悲观失望，往往说话慢，表现为漫不经心，注意力不集中，反应少和不主动，甚至有自杀倾向。护理员应以亲切、和蔼的态度提出一些简短的问题，对老人的需求及时做出回应。
4.哭泣的老人：老人哭泣表明悲伤，有时哭泣也是一种对健康有益的反应。护理员应首先了解老人哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得。当老人哭泣时，不要阻止，允许老人独处，发泄、沉默等。在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励老人说出流泪的原因，使老人及时调整悲哀心理，恢复平静。
5.感觉缺失的患者：这类老人往往有自卑感，也可表现为不愿与医护人员配合治疗，不与人讲话，无法面对现实，失去生活的信心。此时，护理员可运用亲切的语言，适当的关怀，创造良好气氛，然后采用针对性、有效的方法努力达到沟通。如对聋哑的老人，用纸笔或能让老人看到的嘴形、哑语等与之交谈。此外，护理员可推荐老人上网或阅读相同人的事迹，帮助老人重拾生活的信心，积极配合治疗与护理。
Ⅵ 与老年人沟通有哪些小技巧
你好，与老年人沟通有哪些小技巧？
1） 与老年人交谈前，确保其注意力集中；
2） 与老年人交谈时，尽量面对面；视觉信息可以弥补他们大脑未捕捉的言语信息，帮助沟通；
3） 与老年人交谈尽量选择安静的环境；
4） 与老年人交谈时尽可能咬字清晰、语速正常或稍缓；尤其是与健听老人沟通时，不需要提高音量，但是需要放慢交流节奏。
希望我的回答能给你带来帮助！
Ⅶ 对有视听障碍的患者应该怎么进行有效沟通
助听器是好帮手，但并不能恢复佩戴者的正常听觉，要有效地与听力障碍者交谈，就要给予他们更多的关心，耐心和体谅。他们需要被人接受，即被视作一个听力正常的人。如果我们适当的运用一些技巧，加上温柔与体谅，一定能与听力障碍者正常沟通。
一、缩短谈话距离
与助听器佩戴者者聊天最好是面对面，不要距离很远或中间有间隔，比如：尽量在同一个房间与助听器佩戴者讲话。
二、用平常和适中的语调说话
与助听器佩戴者交谈不需要大声，大声说话不但不利于聆听，使声音难以辨认，过大的声音也可能令听者感到不适。
三、说话时不要太快或东拉西扯
这样都会令助听器佩戴者无所适从，只要稍微慢下来，并在转换话题前通知助听器佩戴者，使其先有心理准备，这样就容易理解谈话内容。
四、发言前先引起听者的注意
例如在背后轻拍助听器佩戴者，在开会或小组讨论时，发言前先举手，令听者有心理准备，方便助听器佩戴者集中精神听其他人讲话。
五、简化复杂的句子
复杂的句子往往令人难以理解，最好用简短清晰的语句，或将一个复杂的句子简化成几个短句。
六、重组句子
如果助听器佩戴者没有听清讲的话，可以尝试用另外一种方法表达意思，重组句子能提供额外的讯息，这样就更容易了解谈话内容。
七、允许多些时间交谈
助听器佩戴者需要非常专注的聆听，也需要更长的语句信息重组时间，才能完全理解谈话内容，因此说话时应慢慢地表达清楚，不要试图将许多讯息匆匆在短时间内表达完毕，做到这些双方就能愉快的谈话了。为了解助听器佩戴者的听力情况以及助听器是否正常工作，定期进行听力检查是必要的。
Ⅷ 因视力问题点都不方便沟通交流怎么办呀
那就先矫正视力，或者想办法克服这个问题，然后就继续交流，比如戴眼镜，交流的时候近一点都可以