老年人沟通技巧有哪些

㈠ 怎样和老人相处的技巧

1、主动发起聊天话题

很多老人由于腿脚不便，只能待在家里，对外面的新鲜事物可能不太了解，孩子可以在和老人接触的过程中，主动发起聊天话题，讲一下最近发生的新鲜事，让老人不会感到无趣。

2、与老人一起商量家中事

老人也是家中的成员，如果凡事都不让老人参与，可能会让老人感到难过。因此可以选择一些“安全”话题，与老人一起商量，比如给家中购置大件等，让对方有被需要的感觉。

3、对老人的讲话给予反应

当老人在讲话时，尽量在表情和言语上给予反应，让老人知道你有在关注其讲话，最好不要玩着手机随便应付，这是不尊重对方的行为。

4、注意措辞、语音语速

在与老人的沟通中，措辞不同给人的感受也不同，比如想帮老人按摩，问“我想给您按摩，可以吗？”会比“要我给您按摩吗？”好一点，前者更能体现出你乐意为老人按摩；

此外，有些年轻人害怕老人听不到，所以跟老人说话时很大声，而且语速照样很快，其实如果老人听力不好，除了适当提高音量，语速也应该放慢点，让老人能更清楚地接收信息。

5、避免负面情绪表露

如果自己刚好情绪不好，尽量不要在老人面前发脾气。比如家中出现经济问题，不要在老人面前吵闹，更不应该在其面前说出因为照顾老人感到辛苦等话语，因为很多老人最怕成为子女的包袱。

㈡ 如何更好的与老年人相处

1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

㈢ 与老年人沟通技巧有哪些要素

与老年人沟通最主要的是真诚吧，因为老年人他可能生活的圈子有限，然后很多。时候就是以身边的事情为主，所以与老年人沟通的时候可以聊一聊，他们当时的。年轻时候的一些事情，嗯，然后再聊一聊，他们感兴趣的比如儿孙的话题。九尽量不要跟老年人大吵，大闹不要声音过大的说话。还有就是如果说。有了老年人脾气比较古怪的话，一一要有谅解的心，因为毕竟老老了老了可能有时候就会钻一钻牛角尖嘛。

㈣ 特殊老年人的沟通技巧

言：在护理工作中，会遇到各种各样的老人。护理员应掌握沟通技巧，灵活地与老人沟通。
1.愤怒的老人：护理员不要失去耐心，被患者的过激言辞或行为激怒。应先证实老人是否在生气或愤怒；其次应用倾听技巧，对老人所遇到的困难和问题及时做出理解性的反应，尽量让老人表达和发泄焦虑或不满，并及时满足老人的需要；也可让老人做一些体力运动。减轻老人的愤怒情绪，使其身心尽快恢复平衡。
2.危重的老人：在老人病情严重或处于危重状态时，护老沟通时应尽量缩短时间。提问以封闭式问题为好，或更多的使用非语言的方式来进行沟通。对意识障碍的老人，护理员可以重复一句话，以同样的语调反复与老人交谈，以观察老人的反应。对昏迷老人可以就具体情况增加刺激，如触摸老人，与老人交谈，以观察老人是否有反应。
3.抑郁的老人：此类老人一般是在儿女在其不情愿状态下送入养老院或其他原因后出现的反应，他觉得自己对家庭、社会没有价值，悲观失望，往往说话慢，表现为漫不经心，注意力不集中，反应少和不主动，甚至有自杀倾向。护理员应以亲切、和蔼的态度提出一些简短的问题，对老人的需求及时做出回应。
4.哭泣的老人：老人哭泣表明悲伤，有时哭泣也是一种对健康有益的反应。护理员应首先了解老人哭泣的原因，可通过与其家属的沟通获得。当老人哭泣时，不要阻止，允许老人独处，发泄、沉默等。在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励老人说出流泪的原因，使老人及时调整悲哀心理，恢复平静。
5.感觉缺失的患者：这类老人往往有自卑感，也可表现为不愿与医护人员配合治疗，不与人讲话，无法面对现实，失去生活的信心。此时，护理员可运用亲切的语言，适当的关怀，创造良好气氛，然后采用针对性、有效的方法努力达到沟通。如对聋哑的老人，用纸笔或能让老人看到的嘴形、哑语等与之交谈。此外，护理员可推荐老人上网或阅读相同人的事迹，帮助老人重拾生活的信心，积极配合治疗与护理。

㈤ 和老年人沟通的话术

有效沟通需要遵循的原则
①真情投入，真诚相待是基本。只有敞开心扉、消除偏见，才能表达充分，接受全面。
②其次，注意言语和非言语信息的恰当融合。人与人之间，人与自然之间存在着一种亲和性。比如：悦耳的高音、明快的颜色会让人感到愉快，很自然的呈现出欢快的表情；低音、暗淡的颜色会令人产生压抑感，不自觉地呈现出悲伤的表情。
③总之，要有意识地调整自己，以“自然的我”，把真诚、善意和希望通过恰当得体的方式传递给对方，赢得其好感及信任，让老年人切身感受到自己存在的价值。
沟通的要点
扮演好发送者，启发式提问，简明清晰，言行一致的表达

①先开好头，礼貌打招呼。初次见面需简单自我介绍。明确要说什么。若想了解对方感觉及需要，应选择开放式提问，抓住关键词。如“你感觉怎样？”“你感觉那不舒服”“你觉得怎样做会好一些”，如此就可以给对方自由发言的机会，拓宽交谈范围。

②要清晰地说，语速相对慢些，语调适中。若对方听力下降，稍大声些，或靠近耳边说。

③要言行一直，自己的身体是不会撒谎的，它总是在不由自主的配合着情感及思绪表达，不经意的举手投足都会流露出真情实感。心不在焉，一心两用或全神贯注一看便知。

扮演好接收者，细心观察，耐心倾听

①活力强弱：若对方低头垂肩弓背，动作迟缓拖拉，说话有气无力，则提示活力较弱。反之，若仰头挺胸，动作轻快，声音洪亮，则显示精力充沛，更易于沟通。

②感情起伏：肢体语言可淋漓尽致地展示人类感情，基本表情有六种：高兴、悲伤、恐惧、惊讶、愤怒和厌恶，比如：

高兴时，情绪积极向上，能量呈向四周发散型，新陈代谢处于最佳状态，表现为面色红润，眉眼及嘴角上抬，身体轻松，仰头，四肢伸向四周，手舞足蹈。

悲伤时，情绪消沉低下，能量呈低缓迷乱型，新陈代谢低，表现为面色青白，眉眼及嘴角下拉，身体沉重，低头，四肢无力下垂，或者身体卷缩，此时，身心功能处于低水平，说话有气无力，冷漠无欲。

生气时，情绪高昂激愤，能量呈向心集中型，新陈代谢快速增加，表现为面色张红，面部线条向心集中，双眉紧锁、双眼圆睁、咬牙切齿。身心功能处于亢进状态，具有破坏攻击性。

㈥ 如何与老年人进行有效的沟通

一起哈皮，男的多符合吹牛，女的多聊你知道的八卦。不要去想着改变老人的习惯或者个性。几十年了，很固执了，尽量去引导吧

㈦ 如何有效与老人沟通交流

有效与老人沟通交流的方式有：不要指责老人的儿女、不要说一些太过分的话、少说以后的事情、多夸夸老人的儿女等等。

1、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，和老人沟通的时候，不要指责老人的儿女，老人的儿女真的有什么事情做错了，这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来，如果非要说，最起码在语言方面表达的委婉一些，如果非常直白的在老人面前指责他的儿女，有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

2、不要说一些太过分的话。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，千万不要说一些太过分的话，比如很多老人都有唠叨的习惯，这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨，这样不仅伤了老人的面子，还会觉得你说话真不知分寸，有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

3、少说以后的事情。如果你想要和老人有效的，交流沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，一定要少说一些以后的事情，毕竟很多老人已经上了年纪，如果总是说一些以后发生的事情，老人心里面难免会有一些怅然若失，觉得自己已经这么老了，很容易让老人想到自己的时日不长。

4、多夸夸老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人交流沟通的过程中，可以多夸一下老人的子女，老人也会觉得自己脸上倍儿有面子，也会为自己的儿女有出息而感到高兴，多夸夸老人的儿女，老人会非常的开心。

5、多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。如果想要和老人交流沟通，这种时候，在和老人交流沟通的过程中，一定要多聊一聊过去，让老人引以为豪的事情，那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆，很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

6、不要动不动就驳斥老人的观点。如果想要和老人有效的沟通，这样的时候，在和老人沟通的时候，千万不要一动不动就驳斥老人的观点，平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致，在和老人聊天的时候，也就不要难为老人了，动不动就驳斥老人的观点，会让老人觉得自尊受到了伤害。

㈧ 怎样和老年人很好的沟通并且让他很开心

1如果他想说话就做一个倾听者,
如果他不想说话就自己多提一些开心的事或者他感兴趣回的话题~2与他说话答时语速尽量要慢,声音尽量稍大一些~3尽量顺从,当老人不便做某事需要你帮忙时,第一时间出现在他面前4细心贴心的关怀~