⑴ 老年人健康评估的注意事项有哪些
老年人抄健康评估的注意事项有：①提供适宜的环境：体检时应注意调节室内温度，以22〜24°C为宜。评估时
应避免对老年人的直接光线照射，环境尽可能要安静、无干扰，注意保护老年人的 隐私。②安排充分的时间：应根据老年人的具体情况，分次进行健康评估，让其有 充足的时间回忆过去发生的事件，这样既可以避免老年人疲惫，又能获得详尽的健
康史。
③选择得当的方法:对老年人进行躯体评估时，选择合适的体位，重点检查 易于发生皮损的部位。检查口腔和耳部时，要取下义牙和助听器。有些老年人部 分触觉功能消失，需要较强的刺激才能引出，在进行感知觉检查，特别是痛觉和温
觉检查时，注意不要损伤老年人。
④运用沟通的技巧：护理人员应采用关心、体贴 的语气提出问题，语速减慢，语音清晰，选用通俗易懂的语言，适时注意停顿和重 复。适当运用耐心倾听、触摸、拉近空间距离等技巧，观察非语言性信息，必要时可
⑵ 老年人常见健康问题指导有哪些技巧
社区老年人常见的心理健康问题
（1）社会角色的转变：离退休使老年人的社会角色和生活规律都发生了变化，对老年人的心理也产生了影响。
据调查，不同职业群体的人对离退休的心理感受也大不相同，工人退休前后心理感受变化不大，他们退休后摆脱了沉重的体力劳动，有更充足的时间料理家务、消遣娱乐和结交朋友，并且有退休后的社保和医保，所以心理比较满足，情绪比较稳定，社会适应良好。
离退休干部的心理状况就不同了，他们退休之前有较高的社会地位和广泛的社会联系，其生活重心是机关和事业，退休后的生活重心变成了家庭琐事，广泛的社会联系骤然减少，特别是一些领导岗位的老干部更是感到很不习惯、很不适应，产生悲观心理，情绪低落、不愿见人、急躁易怒、坐卧不安、失眠多梦、产生抑郁，有的甚至影响了正常生活，引起其他疾病。
（2）经济状况：经济是保证老年人正常生活和享受健康的基础，老年人经济收入一般都低于在职人员，加上医疗费用的逐年上升，使老年人的生活缺乏可靠的保障，特别是那些收入少或无收入的老年人，更容易产生自卑心理，怕自己一旦生病，无钱负担医药费，拖累家人，怕家人不管，怕医治不好等，从而影响了其身心健康。
（3）家庭环境：老年人退休后，从社会转向家庭，家庭便成为重要的精神物质生活的依托。因此家庭对老年人具有特殊的意义，对老年人的身心健康也具有重大的影响。
然而，有许多老年人由于丧偶独居、夫妻争吵、亲友亡故、婆媳不和、突发重病等意外刺激，生活在极不愉快的环境之中，从而产生许多心理问题，情绪低落、孤独寂寞、沉默寡言、对生活失去信心。
（4）身心衰老：随着年龄的增长，身体老化，生理功能逐渐减退，这是自然规律。但是，对具有价值观念、思想追求和乐观的老年人，他们退而不休，老有所为，渴望在有生之年发挥余热，为社会多做一些工作，并且在工作中锻炼自己的脑力、体力和与人交往的能力，在心理和生理上延缓衰老。
然而有许多老年人身心健康状况却不理想，他们机体衰老或身患多种疾病，有的在感知、记忆、思维等心理能力方面的衰退也非常明显，使一些老年人陷入深深的苦恼和焦虑之中。
社区老年人的健康指导
我们与居委会联合定期开展老年人健康指导工作，让他们充分认识衰老是一个自然发展过程，从心理上正视这一生命现象，通过学习调整心态，提高自己的适应能力，通过自我调节延缓心理衰老。
鼓励老年人参加社会活动：尽其所能发挥余热，并且增加与人交往的机会，从社会生活中寻找生活动力，减少孤独，消除失落感，使老年人的精神、心理得到满足。
指导老年人有规律地生活：早睡早起、饮食定量、禁烟少酒等，养成良好的生活习惯。
适度运动：鼓励老年人参加体育锻炼，改善血液循环，促进新陈代谢，可延缓衰老。如太极拳、健美操、扭秧歌、散步等运动，每次运动时间在30～40分钟。
培养良好的兴趣和爱好：有了良好的兴趣和爱好，使老年人有精神寄托，做自己喜欢做的事，每天过得充实，并增加与人交往的机会，减少孤独感。如：书法、绘画、下棋等。
培养良好的心态：良好的心态能使人心平气和，遇事不慌，老年人受到外界刺激易过喜或过悲，所以应尽量减少各种不良刺激，保持乐观平和的心态。
注意老年人的身体健康：当老年人身体不适时，家人要主动关心问候，积极寻求治疗方法，做好老年人的安抚工作，必要时提供经济援助。
总之，随着社会人口老龄化的增加，老年人的身心健康问题也日益突出，老年人的生活质量和心理健康也有待提高。因此，社区护士在老年人的心理护理中起着非常重要的作用，社区护士必须掌握相关的知识和技能，帮助老年人改变不良的心理行为和生活方式，指导他们自我调节和心理适应，帮助他们保持心理健康及良好的生活质量，使老年人在身心愉悦的状态下安度晚年。
⑶ 养老护理需要掌握哪些知识和技能
首先要了解一些老人心理学的基本知识，掌握与老人沟通的技巧。其次要了解老人的一些基本情况，知道怎样照顾老人，如饮食，睡眠，性格等。还要掌握一些老人保健，营养的一些知识。能够处理老人的一些突发情况。
⑷ 护理人员应该必备的沟通技巧
沟通是护士与患者进行交流的一种治疗性的护理手段，是实施健康教育并取得成效的必不可缺的重要方法。护理人员应加强与患者的交流意识和沟通技巧，找出患者及家属真正关心的问题，把关爱和希望送给患者，以下是环球医学教育网小编为大家整理的使用沟通技巧。
^^案例分享^^
周某，男，36岁，是一名中风脑出血恢复期患者，左侧肢体活动不利。某日清晨，大夜班护士小A正在护士站等着大家来接班，周某走到小A跟前说： 小A护士，你能帮我量个血压吗? 可以啊，你坐这里，我来给你量! 小A量好血压将数值告诉周某，并告诉他血压很正常。周某叹了一口气，说： 血压正常管什么用，这个左手算是废了，现在的我只能算是一个废人! 说完用肌力正常的右手狠狠地打了一下那只抬不起来的左手。
从患者的语气和动作中，小A体会到他内心的悲伤。小A想，他需要的不仅仅是护士给他进行功能锻炼和指导，更需要帮他树立起积极面对疾病的信心。想到他的护理评估单上的职业写的是教师，小A有了主意，对他说： 周老师，我看您的职业是一名教师，我能请您帮我一个忙吗? 周某很诧异的看着小A，说： 我都是一个废人了，还能帮你什么忙? 小A接着说： 我正打算参加医院组织的一个青年教师基本功比赛，我想请您帮我指导一下讲课技巧，可以吗? 周某忙摇头说： 不行不行，我就一个小学老师，哪有本事给你们学医的指导啊! 小A接着说： 要不这样子，您给我讲几点老师怎么上课，学生才爱听的技巧，好不好?您是专业老师，上课的技巧一定懂很多，您就传授几点给我呗。 那好吧，那我就讲几点。 在周某讲解的过程中，小A认真地听着。讲完后，小A向周某竖起大拇指： 周老师，您太棒了，我一定把您教我的这几个技巧用到比赛中。非常感谢您今天给我上的这一课，让我受益匪浅。您的课上的那么棒，我相信您的学生一定都非常喜欢听您的课，所以您一定要积极配合医生治疗，主动进行肢体功能锻炼，好早一点儿康复出院回到同学们的身边，他们一定都在等着周老师重新站在讲台上给他们讲课呢! 周某不好意思地说： 小A护士，我知道你这是在安慰我，不过还是很谢谢你!你放心，以后我一定认真锻炼!不打扰你工作啦，我要去锻炼喽!
从他说话的语气和他离去时的笑容，可见小A成功的通过语言沟通帮助他重新建立起来了自信。
^^案例分析^^
案例中的患者周某因为疾病的存在觉得自己失去了对家庭、对社会的价值，语气中充满了悲观和对生活的绝望。护士小A在与患者交流过程中，抓住患者目前存在的心理状态，积极进行正面引导，并通过具体事件来证明患者的社会价值依然存在，满足了患者的心理需求。
那么护理人员在与患者沟通交流时有哪些技巧可以运用呢?
1.对于患者的情绪要充分理解
护理人员要善于观察病人的心理变化，鼓励患者宣泄内心的感受，应多使用积极的暗示语言，调节病人情绪，给予患者最大限度上的支持和鼓励。
2.鼓励患者进行病友间的交流
可以通过别的病人治疗成功的经验来帮助患者树立战胜疾病的信心，使病人愉快的接受治疗。
3.了解患者心理状态并进行针对性沟通
比如对于情绪焦虑的患者，我们可以先以倾听为主，让患者去诉说心中的各种担忧与忧伤，通过听来判断出患者目前最需要解决的问题，再一一针对性解答，以消除患者焦虑情绪。对于一些心理素质比较好、比较乐观的患者，沟通的重点在于说给患者听，将疾病的相关知识、疾病的康复过程以及疾病的预后情况一一向患者讲解，从而使患者以最佳的状态积极配合。
4.注意沟通交流时的方法方式
(1)在和患者进行沟通时，要尊重患者，要有足够的耐心，并给予其肯定和鼓励，增强患者的信心。
(2)沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，说话尽量口语化，避免过多书面语，影响患者理解。
(3)沟通时要与病人有目光接触，让病人觉得你乐于去倾听，正确的目光接触，是对病人的尊重和肯定，会使病人更加信任我们。
原标题：护士用这样的方法和患者沟通，结果意外有效!
⑸ 护士语言沟通技巧有哪些
语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探护士的语言沟通技巧有哪些?下面整理了护士的语言沟通技巧，供你阅读参考。
护士的语言沟通技巧：两种沟通技巧
1、语言沟通秘诀
护士的美好语言，对病人心理和身体康复可产生良好、积极的作用，是正面效应;反之，护士的不良语言，会使病人对治疗和各种技术操作产生逆反心理，甚至不接受其治疗或操作，产生严重的负面反应。一名合格的护士，必须学会语言沟通技巧;护士对病人要有同情心，这是引导病人主动交谈的基础，要进行开放式谈话，使护患之间的谈话能顺利的继续下去，而和蔼可亲的问话是打破僵局的最好办法;护士在与病人交谈的过程中，护士所理解的内容要及时反馈给病人，提高病人的兴趣，如适时地回答“嗯”、“对”、“是”等，表示护士在仔细听;在听取病人交谈时要能打破谈话中的沉默，当病人说出一些指责护士的话题时，护士不得激动辩解，要经得起委屈。
2、注意语言的表达方式
语言是人类交流思想感情的工具，护士美好的心灵都要通过语言来表达，护士与病人交流的技巧，对病人的心理影响是相当重要的。常言道“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”在临床工作中证明：护士的语言、态度、表情直接影响病人的情绪。应用同情、体贴、关心病人的语言与病人交谈，并常规使用文明用语，如早上查房时要向病人问声好，为病人处置时要用“请”、“谢谢”，在工作繁忙引起服务不周时要说“对不起”等;护士的语言要以坚持维护病人的利益为原则，关心体贴病人，视病人为亲人，讲究职业道德，与病人交谈时要有分寸，不利于病人健康的话不说，更不能用不礼貌的称呼来称呼病人，一定要把病人当成一个正常的人看待。
总之，语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探索，才能达到与病人顺利沟通，使病人达到最佳康复效果。
⑹ 护士怎样与老年患者沟通作文1000字
当今世各个国家面临的共同问题是人口老龄化。老年人给护理带来挑战与要求日趋显著。老年患者病程长，恢复期慢而病情复杂，老年人常多病共存，一病多症或一症多病，容易发生并症或多脏器功能衰竭，疾病不仅严重威胁老年人健康的心理，社会、环境因素亦是影响老年人健康的重要因素[1]。关注老年人的健康问题，加强和老年患者沟通交流，了解老年患者的身心问题，应用良好的沟通技巧，已成为护理工作者研究的重要课题，本文对我科住院的老年患者通过细心、周到服务、良好的沟通，大大提高了老年患者的满意度，现报道如下。
1 老年患者的身心问题
由于老年患者年老体弱，各器官功能减退，耳聋、健忘、视力模糊，生活自理能力下降，行动不便，离不开他人照顾，对求生的愿望极其强烈，住院后生活环境，社会角色改变，既担心疾病的预后，又担心家庭经济负担，无人照顾，因此变得焦虑、恐惧、抑郁、孤独、悲观、小气、多疑、固执等，面对老年患者诸多的身心问题，采取恰当的细心的护理沟通，建立良好的护患关系，使老年患者在住院期间得到最佳的护理。
2 护理沟通技巧
2.1建立良好的护患关系，尊重老年患者的人格。称呼要有尊敬之意，不能直呼其名，言行要有礼貌，面对老年患反应偏慢，听力差，行动迟缓等，护理时要有耐心，爱心，听老年患者说话时要专心，注意目光接触，说话时的距离，对老年患者说话时声音要大些，面带微笑，语气温和，语速不能太快，所表达的意思通俗易懂，让他们听清楚。无论老年患者的地位，经济条件，文化水平，修养的高低，都要做到一视同仁，想方设法为他们排忧解难；面对生活自理下降，卫生习惯差的老年患者，决不能奚落、挖苦、损伤他们的自尊心。
2.2加强基础护理质量，预防减少护理不当带给老年患者身心的痛苦。
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老年患者因生理功能减退，生活自理能力下降，躯体疾患，患病后对家人和医护人员依赖思想严重，自己能做的事情也要别人帮助，很多老年患者的子女因工作忙或忙于照顾小孩，有的子女在外地工作，有的老友伴过逝，让更多的老年患者承担起自己照顾自己的生活，生活也变得懒散，心理上产生孤独、失落、焦虑等不良心态。护理老年患者要勤快，多巡视查看，细心周到，不怕脏、不怕麻烦，每天晨晚间协助老年患者洗脸、洗脚、倒痰盂、整理床头拒上杂物及床单元，及时更换有污渍的被服，各班严格执行老年患者床旁交接班，了解老年患者在位与否，查看卧床老年患者的皮肤是否完好，床单是否整洁，病情变化，进食情况，服药、卧位是否安全、舒适、有无需求帮助，每周一次的生活护理日，亲自为老年患者洗头、吹发、剪指甲、床上擦浴等，让老年患者感受到家一样的温暖，有利于他们身心疾病的早日康复。
2.3为老年患者实施每一项护理操作前，首先有礼貌的称呼，核对，解释目的，方法，配合要点，在取得同意的情况下才能进行操作。因老年患者固执，小气、害怕操作带来的不适产生紧张、恐惧、输液时，尽量选技术较好的护士穿刺，立争一针见血。老年患者多数有心、脑、血管、肺、肾等的疾病，晚上加强巡视，询问有无不适，协助翻身，上床拦、开窗通风，关灯，开地角灯，注意“四轻”营造安静，空气流通新鲜、安全、舒适的睡眠环境，“切记”做好沟通解释，以免老年患者不配合。
2.4积极疏导老年患者心理不健康的诸多因素，克服疾病带来的身心不适，增强战胜疾病的信心[2]。影响老年患者心理健康的因素是多方面的，包括生理的、心理、个人的、环境的、社会的等，要维护老年患者的心理健康，不仅需要老年患者重视自己的心理健康，而且需要社会方面的密切配合，共同努力，才能实现。许多老年人希望自己健康长寿。一旦患病害怕疾病不能治愈，甚至死亡，家庭经济承受能力，生活上出现诸多不便，给子女和周围亲友们带来麻烦，他们的心情就会变得郁闷不安，甚到产生恼怒的情绪，护理老年患者多一份爱心，无事多去病房看望老年患者，关心他们说话，多听他们倾诉，准确地评估他们的心理需求，护士再针对基问进行耐心的解释，以打消患者的顾虑，启发老年患者自己解决问题的信心。调动老年患者的各种社会关系，在精神上、物质上给予关怀。有意识告诉老年患者的家人、亲人、同事、多来探视，带一些老人喜欢吃的东西。尽量把老年患者安排在同一间病房居住，互相鼓励促进，增进他们之间的友情，解除孤独郁闷。
2.5以良好的职业素养，丰富的专业知识为老年患者提供疾病健康知识指导和保健咨询，老年患者多数对自身的疾病有一定的了解，患者渴望了解自己的病情转归，检查结果，所用药物，饮食等相关指导，责任护士向老年患者主动介绍病情，治疗方法、用药、饮食与休息指导，因老年患者记性不太好易健忘需要护士反复多次讲解，示范，协助老年患者共同完成预定目标，对取得成效的，及时给予鼓励，肯定成绩，使其感到自己生存的价值，坚定老年患者战胜疾病的信心，指导老年患者树立正确的生死观，正确面对疾病和死亡，保持稳定乐观，积极向上的人生观，告诉老年患者，人在快乐的时候，能使人体的各大系统都处于良好的机能状态，愉快的氛围使人的心情也会变得轻松，让老年患者明白“心情愉快百病消的”道理。使他们能够主动营造一种快乐气氛，并且经常保持一种平和快乐的心情，有利于疾病恢复。
⑺ 做护理老人的工作 需要掌握什么技能
1.心理素质:护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2.专业技术方面的素质:
(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。
（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。
（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。
（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。
（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。
3.职业道德方面的素质:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。
4.身体素质:护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。
5.文化仪表方面的素质:护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
6.健康教育的义务宣传员:护理工作的特殊性,既懂医学知识又与患者密切接触,护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者—护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。
⑻ 与老年患者沟通时的注意事项有哪些
了解你所照料的老人
老年人是什么性格的人，经历过什么样的生活，通过了解这些信息，养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外，护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态，那么一旦老年人的状况发生变化，就能够提前觉察并采取应对措施。
（一）学会拓展话题
首先，了解老年人的故乡（或出生地），关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话继续下去，对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
其次，提前了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
此外，护理人员还要细心掌握：怎样和老年人打招呼，他会高兴？老年人和其他人交流的时常用什么样的方式进行回应？老年人平时喜欢和他人谈论什么话题？这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。
（二）学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况
护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况，这样并不全面。在日常的交流和沟通中，护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如：老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式，仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外，即使相同的语言，如果口气不同，要表达的意思也会发生改变。
（三）护理人员也要了解老年人对自己的看法
在了解老年人的同时，护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听周围的老年人和同事们的意见，了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖
如果护理人员不能得到老年人的信赖，沟通时也不会得到真心地回应，沟通也就无法顺利的进行。
（一）即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼
通过经常向老年人打招呼、问候，来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
有时老年人可能不会回应，护理人员千万不要放弃，要坚持下去！
通过每天贴心的问候，让老年人始终能感受到自己被关心、被关注，时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖，为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。
（二）护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会
在养老机构中，当老年人得到护理员周到体贴的服务时，大都会向护理人员
、要学会说话
所谓会说话，就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题，通过引入对方感兴趣的话题，使交流变得更容易、更轻松。
（一）询问老年人情况时，首先谈一谈自己
为了引出老年人的话题，首先试着谈一谈自己，“其实我也……” “我也不……”等，引出话题，然后尽量谈对方感兴趣的内容。
例：护理人员问：“我很怕热，您呢，怕热还是怕冷？”
老年人：“我也怕热。”
护理人员：“我听说冬天出生的人比较怕热，您的生日是？”
这样引出话题，将沟通进行下去。
（二）和老年人沟通时，要预先对老年人的情况有所了解
对于要照顾的老年人，先要了解他的基本信息，这样在沟通时比较容易引出话题。
（三）询问老年人后要记住他们说的话
老年人在讲话时，护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人的讲话，老年人发觉后就会想：“他根本没有好好听我说话，根本没有在意我。”
所以，最好在工作日记上记好谈话要点，防止忘记。所以，护理人员对谈话要有一定的记忆能力。
（四）在沟通中灵活运用家乡话题
在养老机构中，入住的老年人也来自不同的地方，如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题（如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等），那么对这位老年人来讲，就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题，为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。
（五）用适合老年人的讲话方式来进行沟通
根据老年人的社会地位和以前的经历，老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。
例如：比较喜欢对方使用礼貌用语，喜欢对方用谦逊的讲话态度，想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈，想以双方平等的立场来交谈等等，因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈，交谈时，护理人员要一边观察老年人的表情，一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。
此外，护理人员还要考虑老年人是否能够接受自己谈话声调的高低、声音大小等，要注意观察老年人的表情（高兴或不悦），去判断对方现在的心情，然后要选择恰当的语调，还要考虑交谈的语速等。
（六）掌握好谈话的节奏和时机
有的护理人员为了把谈话进行下去，一般会只按照自己的谈话节奏，一个话题接一个话题地提出，以防止冷场。但大部分老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。
老年人需要一定的时间去理解谈话的内容，还需要一定的时间思考才能明白。所以护理人员要给老年人留有这段时间，把握好谈话的节奏再继续话题，这样可以更好的和老会灵活变通
护理人员有时不能很好地向老年人表达意思的一个重要原因是语言的使用方法问题。能够正确表达自己的意思固然重要，但这样还不够，使用老年人能够接受的语言才是最重要的。
（一）敬语与方言
接受护理的老年人一般要比护理员年长，尊敬老年人是最基本的礼仪常识，所以使用敬语是一个基本原则。但是，使用敬语虽然较为礼貌，但也有不易建立起亲密关系的弊端。
因此，在谈话开端使用敬语，接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式，然后学会这种交谈方式。
比如，可以尝试在谈话中加入老年人家乡的方言，这也是一个能够建立起亲密关系的方法。另外，可以让老年人教自己一些方言，也可以把年轻人中使用的语言（如年轻人中常用的流行语）教给老年人，来拓展话题，增加沟通的乐趣。
（二）使用自然的交谈方式
老年人对于护理人员来讲，是日常生活中经常见面的伙伴。因此，这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。
当然，过于拘谨也不合适，那样反而会使谈话气氛变得僵硬，甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以，使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。