1. 如何跟老年人聊天
1.交谈时不糊弄长辈,长辈生活到这个岁数了,自然练就了一双火眼金睛,所以当你跟长辈攀谈聊天时,千万不要敷衍了事,也不可以太过人情世故,或者虚伪了,这样长辈一瞧就知。所以自己本该是什么样,就是什么样,没必要伪装自己,对长辈多一些真诚,他们反而会更欣赏你。
2.不要显得不耐烦,有的长辈可能会唠叨一些,说的一些话题可能你也不爱听,但是请不要露出一副不耐烦的样子。长辈们年纪大了,爱唠叨一些是很常见的事情,我们要多体谅他们,而且在与他们聊天的过程中,要多投入你的精力,显示你对这个事情很感兴趣,这样长辈会跟喜欢跟你聊天。
3.要懂得哄长辈,长辈虽然是个睿智的长者,但有的时候他们也算是一个老小孩了,小孩的天性自然就是希望多一些人来哄他们。所以你在跟长辈拉家常时,不妨多说一些甜美的话,自然就能够获得长辈更多的关注,更愿意跟你诉说心事啦。
2. 与老年患者沟通时的注意事项有哪些
了解你所照料的老人
老年人是什么性格的人,经历过什么样的生活,通过了解这些信息,养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。
此外,护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态,那么一旦老年人的状况发生变化,就能够提前觉察并采取应对措施。
(一)学会拓展话题
首先,了解老年人的故乡(或出生地),关于故乡的话题很少有人会讨厌,以这样的话题为开端来把谈话继续下去,对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
其次,提前了解老年人的人生经历也非常重要,老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等,这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。
此外,护理人员还要细心掌握:怎样和老年人打招呼,他会高兴?老年人和其他人交流的时常用什么样的方式进行回应?老年人平时喜欢和他人谈论什么话题?这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。
(二)学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况
护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况,这样并不全面。在日常的交流和沟通中,护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。
例如:老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式,仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外,即使相同的语言,如果口气不同,要表达的意思也会发生改变。
(三)护理人员也要了解老年人对自己的看法
在了解老年人的同时,护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情,进一步倾听周围的老年人和同事们的意见,了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象,去寻找能让老年人接受的沟通方法。
二、获得老年人的信赖
如果护理人员不能得到老年人的信赖,沟通时也不会得到真心地回应,沟通也就无法顺利的进行。
(一)即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼
通过经常向老年人打招呼、问候,来向老年人表达“我始终在关心你” “我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。
有时老年人可能不会回应,护理人员千万不要放弃,要坚持下去!
通过每天贴心的问候,让老年人始终能感受到自己被关心、被关注,时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖,为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。
(二)护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会
在养老机构中,当老年人得到护理员周到体贴的服务时,大都会向护理人员
、要学会说话
所谓会说话,就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题,通过引入对方感兴趣的话题,使交流变得更容易、更轻松。
(一)询问老年人情况时,首先谈一谈自己
为了引出老年人的话题,首先试着谈一谈自己,“其实我也……” “我也不……”等,引出话题,然后尽量谈对方感兴趣的内容。
例:护理人员问:“我很怕热,您呢,怕热还是怕冷?”
老年人:“我也怕热。”
护理人员:“我听说冬天出生的人比较怕热,您的生日是?”
这样引出话题,将沟通进行下去。
(二)和老年人沟通时,要预先对老年人的情况有所了解
对于要照顾的老年人,先要了解他的基本信息,这样在沟通时比较容易引出话题。
(三)询问老年人后要记住他们说的话
老年人在讲话时,护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人的讲话,老年人发觉后就会想:“他根本没有好好听我说话,根本没有在意我。”
所以,最好在工作日记上记好谈话要点,防止忘记。所以,护理人员对谈话要有一定的记忆能力。
(四)在沟通中灵活运用家乡话题
在养老机构中,入住的老年人也来自不同的地方,如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等),那么对这位老年人来讲,就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题,为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。
(五)用适合老年人的讲话方式来进行沟通
根据老年人的社会地位和以前的经历,老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。
例如:比较喜欢对方使用礼貌用语,喜欢对方用谦逊的讲话态度,想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈,想以双方平等的立场来交谈等等,因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈,交谈时,护理人员要一边观察老年人的表情,一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。
此外,护理人员还要考虑老年人是否能够接受自己谈话声调的高低、声音大小等,要注意观察老年人的表情(高兴或不悦),去判断对方现在的心情,然后要选择恰当的语调,还要考虑交谈的语速等。
(六)掌握好谈话的节奏和时机
有的护理人员为了把谈话进行下去,一般会只按照自己的谈话节奏,一个话题接一个话题地提出,以防止冷场。但大部分老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。
老年人需要一定的时间去理解谈话的内容,还需要一定的时间思考才能明白。所以护理人员要给老年人留有这段时间,把握好谈话的节奏再继续话题,这样可以更好的和老会灵活变通
护理人员有时不能很好地向老年人表达意思的一个重要原因是语言的使用方法问题。能够正确表达自己的意思固然重要,但这样还不够,使用老年人能够接受的语言才是最重要的。
(一)敬语与方言
接受护理的老年人一般要比护理员年长,尊敬老年人是最基本的礼仪常识,所以使用敬语是一个基本原则。但是,使用敬语虽然较为礼貌,但也有不易建立起亲密关系的弊端。
因此,在谈话开端使用敬语,接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式,然后学会这种交谈方式。
比如,可以尝试在谈话中加入老年人家乡的方言,这也是一个能够建立起亲密关系的方法。另外,可以让老年人教自己一些方言,也可以把年轻人中使用的语言(如年轻人中常用的流行语)教给老年人,来拓展话题,增加沟通的乐趣。
(二)使用自然的交谈方式
老年人对于护理人员来讲,是日常生活中经常见面的伙伴。因此,这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。
当然,过于拘谨也不合适,那样反而会使谈话气氛变得僵硬,甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以,使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。
3. 怎么照顾常年卧床的老人,生活不能自理
照顾这类病人,以下技巧要知道:1. 保证每天的饮水量----不能觉得自己起身上厕所不方便,就刻意控制或减少饮水量,应保证每天 1.5~2 L 的水。2. 加强营养----充足的营养摄入,有利于病人身体恢复和损伤组织的愈合。补充营养的同时,注意膳食纤维的补充,长期卧床的病人活动量小、肠蠕动减少,易发生便秘。3. 勤翻身----至少每两个小时给卧床病人翻一次身,减轻局部组织的压迫。现在还有专门的防褥疮垫,也可以试试。但不建议完全替代手动翻身。4. 帮助排痰----卧床时间太长,会引起排痰不畅,最终可致肺炎的发生。5. 适当按摩----长期卧床的病人,下肢肌肉处于松弛状态,一方面会使肌肉发生萎缩,另一方面血液在下肢流动较慢,可能形成静脉血栓。适当的按摩能使肌肉被动进行运动、促进下肢血流,防止血栓形成。6. 注意卫生----一是卧床病人的个人卫生,最好每天都用温水擦浴,天气过热、出汗较多时还要多擦拭几次。还有就是环境的卫生,保持房间的清洁、通风,床单被褥及时清洗、更换。7. 勤检查----擦洗的时候可以顺便检查下,皮肤是否有红肿、损伤、溃疡等发生。发现异常及时去医院就诊。
4. 如何和老人家沟通聊天
与老人聊天与其说是“聊”,不如说是“听”。老人一般比较害怕寂寞,喜欢有人陪,喜内欢别人听他说。如果容你有足够的耐心听,远胜过没有耐心地说。此外,老人一般来说阅历较丰富,且到了这个时候已经特别爱回忆,所以总是有讲不完的“从前”的故事。耐心地听不仅可满足老人,而且听者也可以从中受益。当然,在听的过程中也不是只听完全不出声,要认真地听,并且时不时地说声,啊,好啊,是吗,真的吗,真不错,真有趣,讲吧,我好想听,后来呢,还有呢等等,打个比方,这个时候就象是两个讲相声的人,你就相当于那个捧哏的角色。
5. 如何和老年人聊天
和老年人聊天一定要聊他们喜爱的话题,老大爷一般都是喜欢聊钓鱼,养生,下棋等等,而老奶奶喜欢聊家务,电视剧等等!如果这些都不敢兴趣可以放大招:拼命夸奖他们的小辈,比如孙子重孙子等等,十个老人九个爱听。多倾听,和老年人聊天语速一定要放慢,要有耐心。
6. 如何与老年人进行有效的沟通
一起哈皮,男的多符合吹牛,女的多聊你知道的八卦。不要去想着改变老人的习惯或者个性。几十年了,很固执了,尽量去引导吧
7. 怎样与老人相处说话技巧
和老人相处的时候,最好的办法是学会倾听。即使老人唠叨了也要适当的做出回应,即不表现出嫌弃,也不表现的太热情。老人爱唠叨是人之常情,唠叨的初衷也是为子女好,但是有时会没完没了,作为儿媳,适当的回应老人是最为妥当的方法。回复知道了,下次注意。等类似让老人心安的话,老人便会适可而止。
对老人生活习惯既不强加制止,也不听之任之,适当的提建议。大部分的老人都是从苦日子过来的,特别的节俭,爱吃剩菜。适当的建议老人少做菜,每天吃新鲜的菜对身体有好处。如此劝说,估计没有老人不能接受吧。不过当然也有脾气特别古怪的老人,会说一些不好听的话,比如说嫌你赚钱少,是为了给家里省钱等这样的话,作为儿媳还是不作回应的好。
对老人的喜好要尊重,不能以自己的想法来强加别人。毕竟每个人都是独立的个体,包括老人也是。老人退休后,或者到了一定年龄不能出去工作,就会有一些自己的小爱好,比如养花钓鱼这些。虽然阳台空间会弄的狭小,但有花花草草也是不错的。遇到心情不好,最好不要拿老人的喜好来说事抱怨。
8. 如何有效与老人沟通交流
有效与老人沟通交流的方式有:不要指责老人的儿女、不要说一些太过分的话、少说以后的事情、多夸夸老人的儿女等等。
1、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,和老人沟通的时候,不要指责老人的儿女,老人的儿女真的有什么事情做错了,这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来,如果非要说,最起码在语言方面表达的委婉一些,如果非常直白的在老人面前指责他的儿女,有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。
2、不要说一些太过分的话。如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,千万不要说一些太过分的话,比如很多老人都有唠叨的习惯,这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨,这样不仅伤了老人的面子,还会觉得你说话真不知分寸,有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。
3、少说以后的事情。如果你想要和老人有效的,交流沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,一定要少说一些以后的事情,毕竟很多老人已经上了年纪,如果总是说一些以后发生的事情,老人心里面难免会有一些怅然若失,觉得自己已经这么老了,很容易让老人想到自己的时日不长。
4、多夸夸老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人交流沟通的过程中,可以多夸一下老人的子女,老人也会觉得自己脸上倍儿有面子,也会为自己的儿女有出息而感到高兴,多夸夸老人的儿女,老人会非常的开心。
5、多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。如果想要和老人交流沟通,这种时候,在和老人交流沟通的过程中,一定要多聊一聊过去,让老人引以为豪的事情,那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆,很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。
6、不要动不动就驳斥老人的观点。如果想要和老人有效的沟通,这样的时候,在和老人沟通的时候,千万不要一动不动就驳斥老人的观点,平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致,在和老人聊天的时候,也就不要难为老人了,动不动就驳斥老人的观点,会让老人觉得自尊受到了伤害。
9. 如何安慰瘫痪在床的老人
首先告诉老人,不要着急,慢慢调养,会有好转。然后表明我们会好好照顾你,不要担心,会让你安享晚年。最后说这令她高兴的事情。
10. 怎样陪老年人聊天
陪老人聊天最好就是多听
让他回忆那些美好记忆
听老人讲话不会比听教授讲课差
他对你讲的都是他用青春和血汗所换来的财富
在老人跟前表现适当的无知也很好