老人如何跨跃数字鸿沟

㈠ 智能时代，如何帮老年人跨越数字金融鸿沟

开展拒收人民币专项整治，保障老年人现金使用便利性；优化网点服务，优先为老年客户办理业务；创新线上服务，便利老年人出行、就医、理财……
近日，人行宁波市中心支行按照央行的统一部署，新推和强化一系列措施，从现金管理、支付服务和普惠金融等方面，切实提升老年人日常金融服务的可得性与满意度。
《宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究》显示，在宁波，老年人开通手机银行等数字化业务的占比达到了55%；但也有相当一部分老年人不愿意使用数字化金融工具，其中表示学不会的34.9%，不了解的24.49%。
为了让老年人共享数字金融带来的生活便利，业内人士建议，应该将数字化金融服务作为老年人金融消费权益保护的一项重要内容，“打造系统工程，保障老年人金融消费从阶段性措施转向常态化管理，从一事一策转向机制建设，从事后处置转向事前稳基”，帮助老年人顺利跨越数字鸿沟。
超半数开通手机银行
宁波老年人“爱上”线上金融业务
“闪付”乘车、刷卡购物、线上买理财产品……这些看似年轻人青睐的数字金融消费方式，正随着智能手机的普及，越来越多地走进宁波老人生活。
根据手机行业数据统计，2020年我国智能手机用户将接近8亿人。在宁波，随着智慧城市建设的深入推进，老年人使用智能手机也越来越普遍，从抽样调查的情况来看，在具有代表性的社区和行政村，宁波老年人智能手机保有率已经超过80%。其中作为日常消费的重要组成部分，利用手机办理金融业务的比重正越来越大。
据对工行宁波市分行、农行宁波市分行、建行宁波市分行、宁波银行、宁波市区农信联社等15家网点数量多、分布广、下沉深的金融机构的问卷调研数据显示，宁波老年人开通手机银行等数字化业务的占比达55%，其中使用过的达54.4%。18.34%的老年人使用手机银行购物及日常消费，21.13%用于生活缴费，23.6%用于投资理财，38.49%用于转账汇款，17.6%用于领取工资或退休金。
在宁波，老年人在购买保险、使用金融工具等方面正逐渐向年轻人靠拢，有的人甚至是股市散户中的高手。许多老年人的数字金融消费也逐渐从原有的单纯储蓄中“解放”出来，有的通过手机进行理财，有的操作电脑炒股。
此外，网点的缩减也在加速老年人金融业务办理线上化。近年来，大型银行缩减网点，分流柜面人员；部分城商行虽然在扩张网点，但对于银行网点覆盖不到的地方，一般非现金类业务基本开始通过数字化方式办理。根据宁波市统计年鉴显示，2016年至2018年，全市国有大行网点减少明显，城商行农村区域网点收缩，社区网点稍有增加。
今年，突如其来的疫情加速了这一趋势。我市绝大多数银行柜面业务下降明显，原来习惯通过银行网点办理业务的老年客户，除了像现金存取等必须到网点办理的业务外，大多开始选择在线代办缴费、购买理财等金融服务。
34.9%的人表示“学不会”
老年人数字金融普及任重道远
在宁波，虽然老年人数字金融业务快速增长，但与时代的发展要求相比，仍有较长的路要走。
受自身思想观念影响，老年人在选择银行产品或服务渠道时相对保守，更愿意选择传统的柜面服务和定期储蓄、国债、保本型银行理财产品等收益稳定性产品。问卷调查显示，目前宁波老年人不愿意使用数字化金融工具主要原因在于不了解（24.49%）、不安全（28.26%）、学不会（34.9%）和没人指导（12.36%）。其中，不少老年人担心“学不会掉面子，不愿意求助他人”。
从人行宁波市中心支行开展的问卷调查与现场体验活动中发现，许多宁波老年人不愿意使用金融数字业务的原因有四大方面：使用功能过于复杂。66.7%的老年人反映，手机银行页面展示的功能过多，部分功能查找比较麻烦。功能显示不够醒目。93%的体验用户反馈，手机银行页面字体过小，老年人常用的功能没有清晰展示，相关提示文字不明显。表达说明不易理解。所有体验用户反映，部分提示性问题难以理解，整体表达不够通俗化，特别是关于免责方面的条款，意思表达过于法条化，晦涩难懂。求助无法及时回应。许多老年人反映，目前他们使用的功能主要集中在转账、购买理财产品等简单业务方面，其他业务均需有人指导操作，而独立操作过程中遇到问题，无法联系后台客服及时进行解答，而机器人回答又满足不了需求。
此外，还有老年人反映，目前大多数银行的金融产品风险等级对老年人购买的指导性不强，金融教育方式“走过场”，线上宣传很难传达给他们。
线上线下齐推进
提升老年人金融消费获得感
根据今年开展的宁波市老年人数字化金融工具使用情况研究报告，人行宁波市中心支行近日发出通知，引导和要求辖区银行金融机构严格按照《银行业金融机构老年人金融消费柜面服务指导规范》，从耐心答疑解惑、告知收费标准、充分风险提示、不强行推荐自助渠道服务等八个方面规范金融机构柜面服务，并清单式提供25条老年人金融消费营业网点服务规范。
提升老年人金融消费获得感是一项长期工程，需要平时打好基础、线上线下同步，做好老年人金融消费权益保护法律及制度体系构建、老年人金融产品和服务机制创新、老年人金融知识宣传教育和金融机构老年人金融服务专题培训等一系列工作。
人行宁波市中心支行相关工作人员表示，将借助此次契机，从以下几个方面提升我市老年人数字金融服务的水平。
加大拒收人民币专项整治工作力度，保障老年人现金使用便利性。安排大篷车硬币兑换和上门现金服务，组织商户签订不拒收人民币承诺书；会同市场监管等部门，共同推进民生领域现金收付规范制定、落实工作。满足个性化需求，持续优化老年人金融服务供给。积极推进助农金融服务点建设，为农村老年群体提供小额存取款、转账汇款、水电气数字电视代理缴费等一站式金融服务，实现行政村金融服务全覆盖。优化网点金融和线上金融服务，积极推进银联标准公交乘车码在全市城乡公交领域应用，协调推进云闪付APP上就医预约挂号，推进金融线上应用适老化改造。优化金融产品供给，引导金融机构通过增加销售额度、延长销售时间，以及在农村网点增开购买专窗等形式，充分满足老年群体购买国债的需求。引导金融机构定制老年人专属金融产品。强化宣教和金融纠纷化解。持续推进金融知识进社区进农村。针对老年居民开展手机支付培训和拒收现金举报辅导，缓解数字鸿沟问题对老年群体生活造成的障碍。

㈡ 该如何帮助老年全体跨越“数字鸿沟”

第1个办法就是让老年人熟悉这些智能的东西，虽然技术是冷冰冰是没有温度的，但是我们人是有温度的。在老人自己无法熟练使用这些新技术或者是新产品的时候，我们身边的人，比如老人的子女，或者是老年人所在的社区，或者是一些公益组织这些人，那么他们就需要去主动的帮助老年人去熟悉去使用这些新技术新产品，比如有的老年人他不会使用智能手机，甚至有的老年人连专门的老年人按键手机都不太会使用。

比如在去医院就诊的时候，大多数的医院现在都非常的智能化的，甚至现在有的进医院就需要扫描自己的健康码，这对于有些老年人来说就非常的困难，这个时候我们就应该保留传统的人工通道，还有去缴纳自己的医保的时候，大多数都是直接电子支付了，但是有些老年人他还是喜欢使用现金，这个时候我们的收费机构就应该保留传统的现金收费窗口，给这些老年人提供方便。

㈢ 数字时代，该如何帮助老年人越过数字鸿沟呢

随着互联网的快速发展，全世界的国家进入了数字时代。每一个人使用各种APP就会产生各种各样的数据，而我们的手机功能也全部会由数据进行表述。然而，老年人却无法跨过数字鸿沟，他们的年龄越来越大，思想完全赶不上潮流，甚至有些老年人至今还不能掌握智能手机的用法。我们应该帮助老年人越过数字鸿沟，比如帮助老年人安装无线网络，并送给老年人智能手机，年轻人教会老人如何使用智能手机。与此同时，村里也要采集老人的各项信息，将老人的每项信息转化成网络文档，进而帮助老年人跨过数字鸿沟。

每一个农村和城市都会考虑老年人的使用感受。如果老年人手里掌握着多个不同用处的卡片，老年人会记不住这些卡片的密码，甚至有些人还会把卡片弄丢。如果全程建立一卡制，就能让老年人跨过数字鸿沟，也能帮助老年人更好地出行和购物。

㈣ 90后女孩是如何教90岁老人跨越“数字鸿沟”的

我们进入5G时代，这个高科技，方便了我们生活。我们去医院挂号，出去旅游，出差住店等这些我们都可以提前在网上预定好，特别方便。但是我们有好多老年人，他们好多不会用智能机。90后女孩帮助90岁老人用智能机。老人说自己早些年忙于工作为国家做贡献，么有时间，现在想帮妻子做饭，但是家里油烟机太旧，想换油烟机，90后女孩在网上找了好多家，最终找到一家上门服务，帮老人测量安装好油烟机。

现在我们有老年大学，可以教老人用智能机，还有一些志愿者，他们也可以免费教老人用智能机。现在数字化信息和高科技，我们一些公共场所还是要保持有人工服务，老年人服务。听说在医院我们就应该有人工服务，专门帮助老人怎么在医院挂号付费看病等一些问题。

老人在刚开始用智能机时候，可能反应比较慢，比较担心我们做儿女应该有耐心。只可以教父母怎么在网上发视频，看视频看新闻之类，教老人怎么和朋友进行视频聊天。适当时候我们再教老人怎么用智能机在网上购物。

㈤ 作为新时代的青少年怎样才能帮助老人跨越数字鸿沟议论文的开头结尾以及三个分论点

摘要 近来，关于“因无健康码，司机拒载老人”“老人去医院看病不会手机预约挂号”“老人冒雨交医保被拒收现金”的新闻报道屡见不鲜。

㈥ 以帮助老年人跨越数字鸿沟为主题的倡议书作文

“数字鸿沟”指的是在全球数字化进程中，不同国家地区行业企业社区人员之间由于对信息网络技术的拥有程度、应用程度以及创新能力的差别而造成的信息落差。2020年8月，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，引发公众对于老年人遭遇“数字鸿沟”窘境的热议。对此，有人认为，老年人在网络时代遇到了更多障碍，社会必须要管。也有人认为，活到老学到老，只要拥有一颗不老的心，老年人也能跨过“数字鸿沟”。还有人认为，数字时代需要跨过“数字鸿沟”的又岂止是老人。
上述材料引发了你怎样的联想和思考？请结合材料联系实际，写篇文章。
要求：结合材料、内容及含义完成写作任务；选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字。

解析：
这是一则时评类材料作文。材料可分为三层。第一层提出了“数字鸿沟”的概念，指出全球数字化进程中存在信息落差问题。第二层是以生活实例来证明“数字鸿沟”的存在。“老人无健康码乘地铁受阻”的事件被网友热议，体现了人们对“数字鸿沟”的关注。第三层列举了几种看法，这也正是命题人暗示的写作提示。
第一个人从社会的角度，提出社会要帮助老年人跨过“数字鸿沟”；第二个人从老年人自身的角度，提出老年人要与时俱进，不断学习，主动跨过“数字鸿沟”；第三个人的评论引导学生打开思路，去关注世界上同样面临“数字鸿沟”窘境的人和事。可以是个人，也可以是国家和地区。而无论谈哪个方面，都可以从前两人的评论中得出智慧：主客观因素相结合，便可更容易跨越“数字鸿沟”。因此，在写作时，可以从社会角度、个人角度谈论老年人如何跨越“数字鸿沟”的问题，也可以谈数字化时代，除老年人外，也有其他的一些人（国家、地区）在“鸿沟”面前难以跨越的问题。总之要层层深入，从“为什么““怎么办”等角度把问题分析透彻。

㈦ 事业单位申论热点：老年人如何跨越数字鸿沟

1、培养老年人的数字生活习惯，争取让老年人更好的适应养老，数字化、智能化。
2、手机软件在专注于青年和中年群体的同时，在产品设计上应考虑老年用户。
3、在数字技术尚不能完全满足所有人的要求事，要保留一定比例的传统渠道，如在医院设置老年人专用挂号窗口等。
4、政府出台政策，要求全市各街镇社区党组织结合自身实际，组织力量把“手机课堂”办起来，采取多种方式，为老年人学用手机搭建平台。
5、建议互联网企业开发更多使用安全、操作简单、符合老年人生活习惯的产品和服务。

㈧ 科技日益发展，该如何让老年人跨越数字鸿沟

我觉得我们在制造智能设备的时候需要尽可能考虑老年人的使用情况，同时也应该鼓励老年人多去使用这些电子设备。

随着物质生活水平的不断发展，我们会发现现在的电子设备已经逐渐不适合老年人使用了。对于老年人来说，老年人使用这些电子设备的学习成本实在是太高了，多数老年人也没有足够强的学习意识和学习能力。在这样的情况之下，老年人已经逐渐被现代科技所抛弃，这是一件非常遗憾的事情。

一、我们应该尽可能考虑老年人的使用情况。

从电子设备的制造端说起，在我们制造这些电子设备的同时，我们就应当适当考虑到老年人的需求。对老年人来说，老年人虽然没有年轻人那么多的使用需求，但老年人是一个庞大的群体。如果我们不去关注老年人的使用情况，老年人可能会被整个时代所抛弃。

㈨ 如何帮助老年人跨越数字鸿沟

老年人是数字时代明显的“弱势群体”。电费、水费基本上都在网上缴纳；在医院挂号很多已转移到网上挂号，线下门诊排队不仅人多还经常挂不上；去银行办事经常被要求注册网银，线下窗口排成长龙；到政府窗口办事会被要求先关注公众号、安装App和扫描二维码……很多老年人因为不熟悉互联网，这些对年轻人来说很方便的事情，反而给他们的生活带来了诸多不便。常态化疫情防控下，线上服务快速发展，使得这一问题进一步凸显。
为推动老年人更好适应智能技术、更好融入智慧社会，国务院办公厅近日印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）。实施方案》要求，持续推动充分兼顾老年人需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。《实施方案》的上述目标，应当在三个方面达成社会共识并组织落实。一是数字化和智能化的应用不能“一刀切”，要充分考虑不同年龄群体的需求和实际困难，特别要兼顾老年人的特殊困难;二是切实解决老年人运用智能技术遇到的各种困难，在一些智能化和数字化的场景下，应当配置专门的人员为老年群体提供帮助和服务;三是要在全社会树立尊重和帮助老年人群体的社会新风尚。

㈩ 网上叫车，移动支付搞不定，老年人出行如何跨越数字鸿沟

随着科技的发展，我们的生活得到了极大的便利，但是对于老年人来说，因为他们接受新事物的速度比较慢，所以很多老年人不懂得网上叫车，老年人出行如何跨越数字鸿沟呢，我认为首先我们可以教老年人，除此之外，也可以鼓励社会上的年轻人教老年人，当然对于科技公司来说，也可以设置适合老年人的支付方式，接下来跟大家具体说明。3.科技公司可以设置老年人能够学会的方式。
老年人很多东西都不会，但是科技公司可以让自己的支付方式设置的更简单，比如说扫脸就可以，或者说有视频教老年人怎么使用，这些东西都可以让老年人成功跨越数字鸿沟。

总而言之，虽然科技的发展给我们带来了很大的便利，但是对于老年人来说却落后了，他们很多人都不会使用，因此我们可以加大宣传教老年人怎么使用，除此之外，也可以鼓励年轻人教老年人，当然我们也可以让科技公司设置的更简单。