足浴技師如何看待衣食父母

1. 你如何看待浙江一位85歲老人在足浴店半年花了近40萬這件事

這個新聞最近很火，有網友開玩笑說：你大爺還是你大爺！

據新聞報道，浙江嘉興一個85歲老人，從今年5月起，在一家足療店充值消費了23萬多，還給店裡的三名技師私下轉賬16萬多，也就是7個月花了40萬，要是再消費個半年，估計都夠自己開個足療店了。

通過這個新聞，我們也要引起重視，吸取教訓，要對家中的老人多一些關注、關心和關懷。以這件事為例，老人手中怎麼會有這么多現金的呢？這是消費到了足療店，人家還能給退回來，要是遭遇了電信詐騙，這損失去哪找補呢？

值得欣慰的是，在警方介入後，足療店退回了老人充值的錢，但是轉賬那部分還沒有能找到當事人。不過，能找回一部分損失也是好事。

2. 我是足浴場所，突然價格變動提高了，如何向客人解釋

足浴行業本身就有它的相應價值，向客人解釋清楚一定會得到大家的理解。

足浴師在工作時不僅是在推銷商品和服務，同時也在創造價值。因此，別小看足浴師的職業，要把它做到最好，也需下一番功夫。一、客人的要求永遠是第一位每個足浴師在踏入該行業的一開始就應該明確，顧客決不是負擔，而是工作目的。顧客是商業活動的對象，他理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。從這幾點來說，客人永遠是對的，這是足療按摩行業及服務行業應該遵循的金科玉律。（1）服務不分內外如果你是足療技師，就應知道，如果讓客人等候時間太長，這是很容易招來顧客不滿及投訴。在碰到此類事情時每位足浴師都應該負責為顧客解釋從而取得顧客的諒解。不能對客人說：「對不起，這不是我的工作范圍。」這是極其錯誤的回答。如果你完成顧客的要求所花的時間短於做此解釋的時間，那你為什麼不去滿足客人的要求呢？即使這個請求需要花你很多時間，你也同樣去滿足顧客的要求，因為滿足顧客的要求是我們的天職，所以每位足療技師都必須盡力滿足顧客的需求。（2）一視同仁足浴師應該懂得客人一定要一視同仁，無論什麼種族，什麼性別和性情的客人，都應給予同等的服務。在服務中要盡可能地記住客人的姓名，以客人的姓氏稱呼他們，並盡量記住客人的愛好，這會使他們覺得自己重要，能夠記住客人愛好的足浴師是聰明的足浴師。對於你的朋友、親屬或熟悉的客人，給予同樣的服務，應盡量避免私人長談，否則其他客人會覺得被忽視。不要讓客人聽到你與同事爭吵、雜談，避免客人誤會。（3）以德報怨沒有人要求足浴師的服務必須盡善盡美，人們所要求的只是盡力、細心的工作，維持友善和誠懇地侍奉顧客，即使你偶爾有失誤，也會被原諒。顧客都希望有一個舒適、寧靜、衛生良好的環境，因此一些不良習慣或行為是絕對不允許的。在與客人談話時，要做到眼睛望著對方，留心聽說，勿東張西望，經常保持微笑，要有溫和的態度，在任何情況下都能保持穩重，並有熱誠幫助別人的心，在適當的環境下，能留心他人說的話，而且應對得體，又不能做過度的閑談。二、保持自製力自製力是一種對個人感情、行為的約束控制力；自製力較強的足浴師善於控制自己的情緒，約束自己的情感，剋制自己的舉動，使之符合自覺的目的；無論與任何一種類型的賓客接觸，無論發生什麼問題，都能做到鎮定自若，善於掌握自己語言分寸，不失禮與人。當客人發脾氣時，保持冷靜的情緒，絕對不與客人爭吵和謾罵。在日常服務過程中，由於足浴師的心理受到各種主要因素的影響，不愉快的事經常發生；在這種情況下，是把心中怨氣發泄到客人身上，還是發揮意志的作用，有意識地控制調節以至轉化自己的情緒，就取決於技師自製力的強弱。加強自製力、克服沖動性應注意以下幾個方面：（1）當自己心情欠佳時不應把情緒發泄到客人身上，當然，每個足浴師都是一個實實在在、有血有肉有感情的人，都會遇到不順心的事，甚至會在表情、動作、語言中表現出來。但客人是花錢來享受的，是我們的「皇帝」，而非「受氣筒」，所以我們要善於駕奴情感，做好自我調節，不要把情緒發泄到客人身上，不要把不必要的怨恨發泄到工作中，這些都極容易讓賓客發現你的不滿。再者，如果面部表情生硬麻木無表情，以至對客人的詢問不理睬，會引起客人的誤會，客人會認為你不情願為他服務，在服務工作中，我們必須避免類似這些情況的出現。要經常反問自己在服務中是否做到面帶微笑，控制自己不把不愉快帶給客人（有條件的話可先照鏡子檢查一下自己的笑容，或深呼吸幾下，以便控制自己的情緒，禮貌地為客人服務）。（2）顧客提出批評時客人對我們的工作不滿或有情緒時，往往會對我們提出批評，這種批評可能會在不同場合（公開或私下），以不同方式（口頭、電話或書面）提出來。客人在私下場合以委婉的方式向我們提出時，我們感到容易接受，但客人在公開場合對我們疾言厲聲，我們往往會感到到難堪。遇到這種情況，我們首先應表示歉意，並馬上改正，如屬客人一時誤會，則要在適當的時機，向客人做耐心細致的解釋，爭取客人的理解；如屬客人故意刁難，我們要以禮相待、謙虛待客，如仍未解決，則向上級反映，由上級解決。（3）當賓客不禮貌時我們不能以牙還牙。要有禮、有利、有節地解決問題。生活是五光十色的，在千千萬萬的客人當中，總會出現個別不文明，不禮貌的客人，他們對足療技師不尊重，顯示了較差的修養，對此，我們必須採取高度的剋制，不能以牙還牙，不與客人爭吵或謾罵，要做到有禮、有利、有節。1、有禮即臨辱不怒，當你面對客人的不禮貌時，要沉著大度。以妙語、豁達應愚昧，以文雅對無禮，使他對自己的行為感到過意不去，這樣才不致使自己陷於被動境地從而維護了我們的形象。2、有利即動之以情，曉之以理。雖然這些人個性較強，但一旦發現理虧，還是會見風使舵。如果是對你態度輕浮甚至動手動腳，應態度嚴肅，並迅速迴避，情節嚴重的，應馬上報上級處理。3、有節，客人畢竟是客人，事情過後，我們還應熱情服務，不能因為客人有過錯而隨便應付。（4）當接待客人較多工作量較大時，應注意服務態度和工作效率，客人多是我們經營興旺的標志，因此，客人較多時，我們應感到高興。1、要對客人講禮貌，不要感到客人多是相求於我們而對客人冷淡、無禮、不耐煩，須知客人多是客人對我們的信任，是我們樹立良好形象的好時機，不能客人「有求於我們」時我們不熱情，我們「有求於客人」時才熱情。2、要提高工作效率，鎮定自如、忙而不亂、有條不紊地接待客人，作到「接一答二招呼三」，接待好每位客人。（5）接待客人較少時工作量較少時，應注意加強自律。經營有旺季，也有淡季，每日營業有高峰期，也有空閑時，淡季或空閑時，神經往往會鬆弛下來，感到疲勞，且空閑時感到時間特別長，甚至會產生挨時間的感覺，這時，技師往往會放鬆自己的要求，產生工作緊張時沒有的毛病（如聚堆閑聊，不注意行為舉止，甚至發牢騷，講怪話等）。因此，空閑期間往往更容易檢驗足部按摩師的意志，作為足部按摩師，此時更應該注意嚴格要求自己，要做到和有客人時一樣，做好營業高峰到來時的准備工作（如小整一下營業場所衛生、物品的添加等），以備客人到來時把服務工作做得更好。（6）控制私慾的過分膨脹不做一失足成千古恨的事。人有私慾是正常的，但必須在合情、合理、合法的范圍內追求。在服務崗位上，足浴師接觸的人多，社會上各個層次的無所不有，也經常會見到某些所謂的「大款」一擲千金，與自己的工作報酬形成了強烈的反差，對此，足浴師必須提醒自己，不可過分地追求私慾，失去理智，一時沖動而失去控制，走上犯罪的道路。（7）和善交往在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇有矛盾或爭議，應忍讓冷靜。員工在與同事、上級交往中，發生矛盾是在所難免的，遇到這種情況，員工應冷靜地對待。因工作與上級發生爭議，如上級正確，應當服從，如上級不正確，即使有意見和情緒也不能在同事或賓客面前頂撞上級，與上級爭吵，而應事後以適當的方式提出。如與同事因工作、性格、言語等發生爭執，也應以理服人，得理讓人，不能蠻不講理、爭吵、譏諷、謾罵，甚至一時沖動打架斗毆，造成嚴重後果。（8）尊章守紀在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律，禮貌和紀律是我們日常工作和生活中言行舉止的行為要求，特別是在服務中，講究禮貌是一種紀律要求，對此，對我們要嚴格遵守嚴格執行，要以禮貌規范和紀律條例來規范自己的行為。要以良好的自控力克服日常生活中的不良習慣。同時，也要以紀律作為准則，不做違反紀律的事，不能利用工作之便讓親友消費，拿店裡的東西吃。三、學會輕松自如地應付客人（1）做永遠的微笑者有人說足部按摩師是永遠的微笑者，這句話表現了熟練的足浴師在應付客人時那種輕松自如的愉快心態。我們知道，服務業以顧客為中心，以滿足顧客的需求為首要任務。這就不但要求我們結構合理化、科學化、最大可能地方便顧客，而且要真正地了解你的客人。你必須深入到客人的內心，用他的眼睛來看你自己，真正掌握客人的心理是知悉應付客人的基本功。（2）待熟客要有禮讓並矜重避免與客人長談，除非實際服務的需要，否則不要與客人常在一起，更要避免因是常客、熟客便態度惡劣或無禮，如果客人請求女員工應他的約會，女員工應巧妙地回答或請求主管應付。對投訴，要微笑著應付，留心傾聽他的投訴，因為沒有人喜歡投訴的人，所以我們應盡量使他們覺得受重視，他的脾氣也許只是暫時的，我們也會有心情不好的時候，良好的服務會使客人心情愉快些。（3）要在客人最需要的時候出現對待喧鬧者，不要陷入爭吵，應降低聲限，不要使他發怒，對待酒醉或行動怪異的客人，應以禮相待，說話溫和，盡量給予幫助並盡快地去服務；如果客人喧鬧或爭吵，應告訴上級處理；對待帶小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉戲，對待有缺陷的客人要特別關照，避免引起客人的不滿。（4）永遠不要讓客人感慨如果顧客雙足有嚴重腳氣或感染，可建議客人選擇一些針對性泡腳葯或者到醫院治療，在選擇泡腳項目時，要說明項目的名稱、價格、功效、服務時間，除非客人自動提出有關自身缺陷的事，否則不要問及此事，更不應與其他客人或同事做任何評論，對不遵守規定的客人，應及時勸阻，如不聽，也不要批評客人，可及時通知上級處理。對帶寵物的客人，要有禮貌地告訴他公司的規定。對遺留下的物品應立即交到總台，這樣當客人來詢問或返回認領時，可以盡快取回失物。對於「萬事通」型的客人要記住不要比你的客人顯得聰明，即使你知道他是不對，也應微笑表示同意，或告訴他你不清楚。另外，作為一名好的足浴技師，應該對自己工作和生活的城市有一定的了解認識，熟知交通、通訊、旅遊點、本地足浴行業，以便更好地為客人服務。

3. 足療技師是不是不談感情啊我都消費過萬了，還是不和我出去約會，為什麼呢

說明他是不喜歡你的，不愛你的一個人，只是因為工作的關系才和你在一起，我覺得你就沒有必要勉強一個不喜歡你的人和你在一起異地戀不是人人都能堅持到底的，所以適合那些耐得住寂寞，理性多於感性，對待感情能用語言准確表達，對待愛情能做到專一，溝通能力不錯，傾向於柏拉圖式戀愛的人。如果你是一位依賴性強的人，則要學會適應愛情並不是生活的全部。

給以彼此一定的規則

有異地戀的情侶們，首先要必須定下一套原則或規則，內容包括固定的見面頻率、固定的通話次數，不可以做什麼事情等等。本身兩人就很少見面，一定的束縛也是需要的。

有問題一定要真誠的交流

本身因為相隔兩地，所以產生的隔閡，大家都要有心理准備，當你開始感到在心理上與對方有距離時，不妨找個合適的時間與對方來一場真心話，坦率地將心裡的疑惑說出來。避免一些誤會導致兩人有了心結，所以最好是打開話題講清楚!

每天必須問候和聯絡

每天打電話這是必須的，分享一些生活上班或者是工作的事情，盡管可能很小，很不值得一提，但如果不打，慢慢的就讓兩個人變得沒有話題可聊。所以和對方分享，關心彼此的喜怒哀樂。雖然他不在身邊與你一起經歷，但是換種方式也能夠保持一種他其實一直和你一起的感覺。

在生活中製造驚喜

給對方來一個驚喜，到對方的哪裡來一個突襲見面。驚喜永遠是愛情的保鮮劑，沒有情侶不喜歡對方精心為自己准備的意外禮物。富有想像力和創造力的年輕情侶除了搞突襲見面以外，或者是用一些網路方式製造一些特別的浪漫，博得有情人一笑，用心足以見得是感情不變的有力保證。

最基本的原則便是信任

相信對方是異地戀情侶最重要的，因為有了距離所以逐漸讓兩個人開始了產生一些懷疑和猜測，最致命的就是互相信任，整天擔心這個，害怕那個，讓自己很累，也讓愛情喘不過氣來，所以請相信對方，直到對方不值得相信為止。

情感的真實表達

異地戀的人本身依靠冰冷的工具進行交流，真實的語氣還有當時的情緒可能無法正常的表達，如果你還遮掩自己的真實感情，平時見不著面，還不表達的愛意，你的付出，對方會失去安全感，會認為你對待感情不認真，所以你一定要讓對方知道你在想他/她，在為感情做出一些事情。

加入彼此的愛好，分享激情

作為異地的情侶來說，平時見面機會本來就很少，生活的圈子大不相同，共同話題會越來越好。如果你知道了對方特別的愛好，不妨加入他的陣營，然後學習，平日里經常參加活動，分享在該項目中帶來的喜悅或者感受，這會讓你們的關系更進一步。

一定要明白男女思維的差異性

雖然很多人都知道男女的思維方式不同，但是卻沒有放大來看，如果你們是異地戀，就一定要領會這一點。當男性聽到周圍的人發出向自己求助的訊號時，他們會直接給予幫助，如何解決的辦法，所以當自己的女友跟自己說感冒了時，他們一般會告訴你吃葯或者去醫院。可是作為女生，她們更多的希望對方給予自己安慰，或者一種嘮嗑的心態，女生最期待得到的答案是安慰加愛意的表達。明白這點後，與對方相處時，不如換位思考，你會豁然開朗。

另外，由於男性女性的思維差異性，在簡訊這件小事情上，女生經常將生活中的點滴積累起來看對方是不是愛自己，主動發簡訊與否，發簡訊的長度，實際上從男性的角度來說，這個根本不對等。女生太多注重生活中的細節部分，而對於男人來說，愛是一種大視角，不需要每件事情來驗證，所以異地戀的女孩子不要胡思亂想，不要任何事情都用來證明男友是不是愛自己。

忌諱冷戰

吵架是每對情侶都會發生事情，但是對於異地戀而言，冷戰是萬萬不可的，如果對彼此有不滿意，還不如大發脾氣把事情說清楚。將所有的事情都表達清楚，爭取一次性將問題解決，不然壓抑著會成為以後的導火索。

如果你的脾氣暴躁，也要忍住先將事情說明白，討論清楚，有很多時候，在討論完事情後，脾氣也會沒有了。永遠都要記住，吵架是沒有用的，只有讓吵架變成溝通才是最有效的方式。

同時異地做同樣的事情

雖然你們空間上有距離，很多時候不能一起手牽手約會，但是你們可以在約好在某個時間點，一起計劃做同樣的事情，比如相約去影院看一場電影，事後兩人打電話說電影的內容，互相討論，這樣即使異地也能感覺到彼此的存在，兩人亦能一起分享，不失為一件浪漫的事情，又能為有距離的兩人找到共同的話題。

4. 足療點鍾冠軍感想，怎麼做一名合格的優秀足療師

足療按摩及服務行業都有一句流傳很久的話，就是「顧客永遠是最重要的」。每個足療按摩師在踏入該行業的一開始應該明確，顧客決不是我們的負擔，而是我們的工作目的。顧客是我們的商業活動的對象，他理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務，他們是企業的命根子，是我們的衣食父母，失去顧客，我們就只有關門。從這幾點來說，客人永遠是對的，這的確是足療按摩行業及服務行業應該遵循的金科玉律。

5. 足療技師管理技巧是什麼

1. 作為一個足療店鋪的管理者，應該有個「日記本文化」，主要記錄經營日誌和員工信息。

2. 注意伙食的標准和地區差異，盡可能解決吃好、吃飽的問題。對於上下鍾員工的吃飯問題尤為關鍵，在伙食分配上優先給予在上鍾或飯後下鍾的技師。

3. 獎勵和贊美。店鋪的經營機制一定要把獎勵行為做活、做透，平時的一個贊美可能改變一個技師的一個辭職決定，實踐證明：管理者經常贊美技師會增加她的業績。

4. 在人性化管理中尊重很重要。每個員工的性格和做事方式不同，管理者應該尊重每個員工的個人行為和思維方式，只要大家朝一個方向走，就應該鼓勵和贊美，而不是吹毛求疵。
   

6. 誰知道上海足浴師工資怎麼樣，提成怎麼算的要不要通宵熬夜的 ...

上海足浴師工資一般般，比普通打工者高一點，提成方面沒有一個固定的標准，每家足浴店都不盡一樣。工作時間一般到凌晨2點左右，不用熬夜的。
足浴技師都是計件提成工資。基本都是沒底薪的，靠拿提成。一般都是五五或四六分成 也就是以顧客所消費的金額來算 。幹得活多、檔次高，所得的提成工資當然也高。
想要掙錢多，技術是關鍵，這樣熟客也多，上司也會優先安排給重要客人。
足浴行業，本身就有它的相應價值，足浴師在工作時不僅是在推銷商品和服務，同時也在創造價值。因此，別小看足浴師的職業，想要做到更好，也需下一番功夫。

每個足浴師在踏入該行業的一開始就應該明確，顧客決不是負擔，而是工作目的。顧客是商業活動的對象，理應受尊重；顧客應得到全心全意的服務，顧客是企業的命根子，是衣食父母，失去顧客，就只有關門。從這幾點來說，客人永遠是對的，這是足療按摩行業及服務行業應該遵循的金科玉律。

7. 做足浴技師的是不是都很開放

不是的，只不過足浴技師接觸的人比較雜，誘惑比較多，有些人是有底線的！

8. 做足浴技師會讓人看不起嗎

這是一種職業，正所謂職業無貴賤，靠自己雙手去賺錢總此那些靠父母生活的要強多了。所以做什麼職業最重要是過得起自己心理關就行，事事都要考慮別人的看法。那你就活得很累！人是為自己而活，不是為別人而活！！

9. 我是一名足浴技師，是正規的五星級的，你們說，做這行會不會感覺丟臉啊！我都不敢跟家裡人說我做什麼行業

走自己的路讓別人說去，掙不到錢才丟人，我老婆和她的閨蜜朋友都在五星級酒店上班做技師，月薪三萬左右。